2024年前廳部安全生產(chǎn)管理制度范例（二篇）

第1頁共1頁2024年前廳部安全生產(chǎn)管理制度范例安全制度一、前廳部經(jīng)理安全職責1.前廳部經(jīng)理對本部門的安全工作負有全面責任。2.遵循“外松內(nèi)緊、安全服務”的原則，確保住店客人的登記、申報工作準確無誤，嚴格避免錯登、缺項、漏報現(xiàn)象的發(fā)生。3.對客房鑰匙的發(fā)放實施嚴格管理，確保準確無誤。一旦發(fā)現(xiàn)鑰匙丟失，必須立即采取有效措施，并及時上報保衛(wèi)部。4.嚴格執(zhí)行會客登記制度，對于外來人員查詢住店客人情況，必須查驗其有效證件并進行登記，未經(jīng)登記不得提供客人相關信息。5.一旦發(fā)現(xiàn)可疑人員或事件，應立即向保衛(wèi)部報告。6.對本部門的安全工作進行定期檢查，及時發(fā)現(xiàn)并消除事故隱患。7.隨時向保衛(wèi)部提供可查控對象的相關信息，并通知前臺接待員。一旦發(fā)現(xiàn)此類對象，應立即報告保衛(wèi)部，并配合保衛(wèi)部或公安部門采取相應措施。酒店值班經(jīng)理安全管理職責一、配合保衛(wèi)部工作1.配合保衛(wèi)部處理飯店內(nèi)的治安事件。2.受理客人關于丟失物品的投訴，并與保衛(wèi)人員共同進行現(xiàn)場訪問和調查。二、安全檢查與報告1.在檢查、巡視飯店各部位時，如發(fā)現(xiàn)安全事故隱患或可疑人員、事件，應及時向保衛(wèi)部報告并進行必要的處理。2.發(fā)現(xiàn)員工存在偷拿飯店物品、超吃超喝、斗毆等行為時，應及時向保衛(wèi)部報告。2024年前廳部安全生產(chǎn)管理制度范例（二）1.總臺用餐輪換規(guī)定1.總臺工作人員在用餐時間必須采取輪流制。2.離崗至重新上崗的時間不得超過半小時。3.確?？偱_至少有一人在崗，行李員崗位同樣需保持一人在崗。4.特殊情況下，需經(jīng)前廳部經(jīng)理、主管或領班的批準，方可有兩人或以上同時用餐。2.貴重物品保管規(guī)定1.貴重物品寄存采用雙鑰匙系統(tǒng)，保險箱總門鑰匙由接待員保管，賓客保險箱鑰匙由客人自行保管。非總臺前廳部員工不得擅自操作。2.寄存室鑰匙由接待員負責，非前廳部總臺員工不得擅自使用。3.客人在存取貴重物品或開啟保險箱時，必須出示有效證件，進行驗證和登記，包括核對客人照片、證件號碼和簽名。4.一次僅允許一名客人在一名總臺員工陪同下進入貴重物品寄存室。5.當客人開啟或清點貴重物品時，總臺員工必須回避，詳細操作參照貴重物品寄存服務程序。6.易燃、易爆、劇毒、放射性物品、武器彈藥及其他違禁品禁止寄存，需向客人明確說明。7.如客人丟失保險箱鑰匙要求開鎖，驗證后需填寫“撬鎖授權聲明”。開鎖時需有客人、安保和值班經(jīng)理在場，由工程部人員進行開鎖?？腿诵栀r償開鎖損失____元整。3.房價保密政策1.總臺員工不得透露飯店各級管理人員的房價折扣權限。2.總臺員工不得向其他客人透露房價信息。3.總臺員工不得向記賬或由他人支付的客人透露房價。4.總臺員工不得泄露協(xié)議單位、長包房的優(yōu)惠房價政策，不得泄漏團隊或會務價格。4.4總臺夜班衛(wèi)生規(guī)程1)總臺夜班員工需每日對工作區(qū)域、貴重物品寄存室和前廳部辦公室進行常規(guī)清潔。2)清潔內(nèi)容包括：清理工作臺面，去除灰塵；清理墻角灰塵，擦拭鑰匙架。4.8其他規(guī)定1)總臺員工不得在工作區(qū)域內(nèi)撥打私人外線電話。2)總臺員工不得泄露要求保密房號或勿擾客人的房號給外人。3)總臺員工非因工作需要，不得聚集站立在崗位上，相互間應保持一米以上的距離。4)非工