2021年度上海開放大學管理學概論網上記分作業(yè)

上海開放大學《管理學概論》網上記分作業(yè)題庫

目錄

?使用說明..........................................................................1

?單選題...........................................................................2

?多選題............................................................................7

?判斷題..........................................................................23

?案例分析選擇題..................................................................27

?使用闡明

本題庫更新日期：10月12日

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?單選題

目的和籌劃與否能得到貫徹，核心在于&行）

?：?管理核心是備組織資

對各層次管理人員都具備同等重要意義管理技能是（?際技葡）

?人類社會廣泛存在、最基本社會組織類型是（。濟組織|）

?在組織各項資源中，處在核心地位是（■力資源）

?管理者在組織管理中層次位置被稱為（卜理階4）

?管理者統(tǒng)馭能力基本是（k織和協(xié)調能1）

?組織內部成員形成球迷協(xié)會，其性質屬于（。正式組織卜

涉及生產力方面管理性質被稱為管理（卜然屬M）

?：?關于公司總經理與中層管理人員之間區(qū)別，下列哪種說法更為貼切（總經理比中層管理人員更需要掌握

概鈔也

?與生產關系有關聯管理性質被稱為管理（■■）

?籌劃工作核心是（?）

理性-經濟人假設相稱于

復雜人假設相應了哪種管理理論變管理理/）

?:?“凡事預則立，不預則廢”，說是（■）重要性。

?某公司新近從基層選拔了一批管理人員擔任中層管理職務，上崗前，公司對她們進行培訓，這種培訓重點

應當放在（卜助她們完畢管理角色轉變J）

人們常說“管理是一門藝術”，強調是

?有一種觀點以為：一種繁忙管理者不是一種好管理者，這種看法應如何評價：管理者工作重點

應是調動下屬積極性，不是自己埋頭工作|）

?:?管理者在進行重大決策，如決定對重大項目進行投資，開發(fā)新產品等時扮演是什么角色（公司金）。

當管理者接待來訪者、參加剪彩典禮等社會活動時，扮演是什么角色（金首腦）

?科學管理中心問題是（11高勞動生產1）

?人本管理目是（追求人全面發(fā)展以及由此帶來組織效益最優(yōu)《）

?（卜會系統(tǒng)學派）從組織整體出發(fā)來闡明管理本質，它以為組織是由一種互相聯系若干要素構成、為環(huán)

境所影響并反過來影響環(huán)境開放社會技術系統(tǒng)。

?古典管理理論在對人性假設問題上，把員工當作是

。法約爾以為，無論對哪一件工作來說，一種下屬人員只應接受一種領導命令，這是做一指』）原則規(guī)

定。

?彼得.圣吉提出五項修煉技能中核心是統(tǒng)思4）

?20世紀初，泰羅（■6管理原理］）一書刊登，是管理學成為一門獨立學科標志。

?：?在行為科學發(fā)展歷史中，一種里程碑研究是（霍桑實?）

?在管理學發(fā)展史上，被譽為組織理論之父是（■）

?（■變理論學jl）強調隨機應變，試圖通過“權宜應變”融各學派學說于一體。

?（決策理論學以為：管理就是決策。

?以為在組織管理中沒有一成不變、普遍合用管理理論和辦法，這種理論是（權變理論學M）

?梅奧等人通過霍桑實驗得出結論：人們生產效率不但受到物理、生理因素影響，并且還受到社會環(huán)境、

社會心理因素影響。由此創(chuàng)立了（仄際關系）學說。

?（彼得.圣吉《第五項修煉一學習型組織藝術與實務》）-JI起管;里界上功，從此創(chuàng)"學,'J型I粗堀,L【Y嫌

成為管理理論與實踐熱點。

?：?關于公司文化精神層、制度層和物質層關系，對的描述是（!精神層是物質層和制度層思想內涵，是公司

文化核心和靈魂）

?:?-種總目的可以用不同指標來全面地反映，闡明了目的

。面面俱到目的會使組織無所適從，因而，目的擬定必要遵循（/心性原則）

?各種可行方案條件大某些是已知，成果有各種，且每個成果發(fā)生概率是已知-種決策是

?決定管理工作為什么做、做什么、誰去做、何時做、何地做以及如何做，這是哪項管理職能（■）

公司基本建設籌劃、新產品開發(fā)籌劃等屬于（■）籌劃。

（使命）是一種組織所選取服務領域或事業(yè)。

（宗旨）是一種組織所選取服務領域或事業(yè)。

籌劃工作基本是（版定組織目的I）

各種可行方案條件大都未知、成果有各種，每個成果發(fā)生概率也是未知一種決策是（暗定型決皆）

決策普通過程開始于（辨認問題）

。普通狀況下，公司可以對產品開發(fā)市場銷路作一定預測，得出各種銷路也許存在概率，以此擬定開發(fā)風

險限度，這種決策稱為（k險型決』）

?一種公司在兼并過程中面臨裁人決策屬于

?組織目的和籌劃與否可以得到貫徹，核心在于（?行方?）

?：?當各種可行方案條件都是已知，并能較精確地預測它們各自后果，且易于分析、比較和抉擇，這種決策

類型屬于

?西蒙決策模型提出了（/限理性條件下令人滿意準則）

?：?持有Y理論觀點管理者在為下屬制定籌劃時，往往會傾向于（?I性籌劃|）

?:?對于公司高層管理人員來說，它重要精力應集中在，.蟀性決箜）上。

?公司詳細管理活動決策，如采購決策、銷售決策等，普通都屬于（戰(zhàn)術點）

?在公司尋常管理活動中，關于如何提高效率，如何合理組織業(yè)務活動等方面決策是

?公司高層管理人員對于（:程序性決#）可以不必投入過多精力，以避免事無巨細局面產生。

?被許多組織廣泛采用一種部門化辦法是（扇能部門小

?:?針織服裝商店設童裝部、女裝部、男裝部，這種部門化辦法是客部門小）

?被各國各類組織廣泛采用組織構造形式是（直線職能油）

?:?“集中決策、分散經營"是下列哪種組織構造基本思想（—）

?：?一種主管直接有效指揮和監(jiān)督下屬數量，咱們稱之為&理幅最

?：?在直線職能制垂直形態(tài)組織系統(tǒng)基本上，再增長一種橫向領導系統(tǒng)，形成一種非長期固定性組織，這種

組織構造形式被稱為

?事業(yè)部制重要特點（，行分權化管N）

組織分化限度反映了組織構造金雜小

?:?招聘普通程序是（「募-甄選-錄取-評估）

?組織在發(fā)展初期最慣用構造模式是（直韁|）

?對于規(guī)模小、技術簡樸、業(yè)務單純、并且是在發(fā)展初期公司來說，比較適合采用（直線?）

?:?在組織發(fā)展成熟期，組織提高了規(guī)范化限度，但隨著規(guī)范化限度提高，各種規(guī)章制度日趨復雜，最后會

導致文牘主義盛行，管理效率下降，這樣，在成熟期后期，組織就會浮現所謂&化危機1）

?美國通用汽車公司前總裁斯隆在本世紀代，針對公司實行多樣化生產經營所帶來復雜管理問題，提出了

一種比較適當多元化管理組織構造形式，這便是&業(yè)f）

?:?讓管理人員依次分別擔任同一層次不同職務培訓辦法是（職務輪

在眾多組織構造類型中，（矩例）是把按照職能劃分部門和按照產品或項目劃分小組有機組合起來形成

一種構造，在這個構造中，一名管理人員既同原職能部門保持組織與業(yè)務上聯系，又參加項目小組工作。

。比較合用于航天航空公司、工程建設公司和大型活動組織構造形式是

?:?對于類似奧運會揭幕式和閉幕式這種特大規(guī)模項目操作，適當采用組織構造形式是（「陣制,

。當組織規(guī)模一定期，管理層次與管理幅度存在著（■）關系。

?在組織發(fā)展聚合期，通過度工形成了專業(yè)化集權指揮，整頓混亂。但這種集權指揮管理方式會使中下層

管理者漸生不滿，高層領導集權指揮與中下層管理者自主性規(guī)定之間矛盾開始浮現，從而產生了所謂（目

?:?隨著組織發(fā)展，組織活動日益復雜，管理問題日益凸現，創(chuàng)業(yè)者難以通過個人管理來解決這些問題，因

而，在創(chuàng)業(yè)階段后期就會產生

?領導生命周期理論在分析四分圖理論時加入了第三個因素

。領導生命周期理論以為，當下級平均成熟限度處在成熟階段時，最有效領導方式是（：工作、低關系）

?：?如果你在工作中十分賣力，但目只是為了避免不受上司批評，依照“強化理論”分析，這是哪一種強化方式

成果（卜觀強

?由沖突雙方共同上級來裁決，這種解決沖突辦法是（—三者』）

?在領導行為方格圖中，任務型領導是（I」N）

?：?如果你老板為了留住你這樣人才，給你增長工資、提高待遇、改進工作環(huán)境，你以為這樣就能挽留住你

嗎？從本質上講，此類辦法是雙因素理論中哪種因素（■鍵因素）

?管理者用表揚、贊賞、增長工資、提高待遇、分派故意義工作等手段來刺激員工積極行為，使其得到發(fā)

揚光大，這種做法是

。在管理方格圖中，1.9型領導風格是（上村俱樂部，）

?通過建立一定法規(guī)或以上級命令限制沖突，它雖然可收效于一時，但并沒有消除沖突根源，這種解決沖

突辦法是（壓制沖突）

?赫茲伯格以為，真正能讓員工產生滿意感，并發(fā)揮她們積極性因素是勵因工）

?如果在工作中你領導非常信任和賞識你，授予你一定權力、責任，讓你在具備挑戰(zhàn)性工作中充分發(fā)揮你

創(chuàng)造力，此類辦法是

?赫茲伯格以為，普通狀況下（。健因素）勉勵效果是相稱有限，不能起到直接勉勵員工作用，只能防止

員工產生不滿情緒。

佑必化是指預先告知某種不符合規(guī)定行為或不良績效也許引起不利后果，使人們按照規(guī)定方式行事或

避免不合乎規(guī)定行為）

衰減辦法是指（撤銷對某種行為正強化，以終結這種行為或減少這種行為浮現也許性）

?“管理系統(tǒng)理論”是美國心理學家利克特提出以人際關系為中心領導方式，這種理論把領導方式分為四

類，其中一類體現為：領導者極為專制，對下屬缺少信任，習慣于由上而下地發(fā)布命令，并用嚇唬與懲

罰來勉勵下屬，決策權高度集中。此類領導方式被稱為（k端專制獨裁?）

?在“管理系統(tǒng)理論”中，領導者容許下屬反映意見和提出規(guī)定，容許下屬有一定決策權但嚴加控制。此類領

導方式被稱為（上慈專制型）

在“管理系統(tǒng)理論''中，領導者對下屬有較高信任度，以容許下屬參加管理方式來勉勵她們，并注意傾聽下

屬意見，重大決策由領導者做出，詳細事項則由下屬安排或協(xié)商解決。此類領導方式被稱為（k主協(xié)商

■）

?在“管理系統(tǒng)理論”中，主管領導對下屬完全信任，凡事聽取下屬意見并酌情采用，勉勵下屬參加組織目的

制定和評價工作，勉勵下屬就其職責范疇內事項作出決定或共同作出決定。此類領導方式被稱為（民主

參加式#）

在一系列領導理論中，（/導權變理4）是一種隨機制宜理論，它強調領導并無固定模式，領導效果因領

導者、被領導者和工作環(huán)境不同而不同。

?（內容型勉勵理4）著重于需要內容和構造，以研究如何推動人們行為。

?理系統(tǒng)分為不同相對獨立子系統(tǒng)，每-種子系統(tǒng)獨立地實現內部直接控制控制活動被稱之為（^^1）

控制過程最后一項工作就是（*用管理行/）

?在控制過程中，哪項工作成果連接了其他管理工作與下一種控制工作，使整個控制過程呈現出一種不斷

循環(huán)特點（采用管理行動）

對工作人員和部門業(yè)績進行評估屬于（卜饋控制）

?第一線管理人員對下屬人員進行監(jiān)督指引，這種控制辦法屬于（同期控

?實行控制第一步是控制原則）

?普通來說，規(guī)模較小組織、必要時刻保持上下高度一致組織可以采用（集中函）形式。

通過狀況觀測、規(guī)律掌握、信息收集整頓、趨勢判斷預測等活動，對的預測將來也許浮現問題，從而防

患于未然，這種控制方式屬于

?控制最高境界是由于它較好地解決了一種控制舉措“滯后”問題，避免由于失效信息反饋而

導致糾偏失誤。

組織建有相對穩(wěn)定控制中心，并由此中心對組織內外各種信息進行統(tǒng)一加工與解決，發(fā)現問題并提出解

決問題方案，這種控制方式是（匕饋控制）

?多選題

組織內部物理環(huán)境要素涉及（）

1.工作地點空氣

2.光線和照明

3.聲音（噪音和雜音）

4.色彩

管理目的詳細來說涉及（）

1.服務

2.效率

3.效益

4.發(fā)展

?下列選項中，屬于管理者決策制定方面角色是（）

1.公司家

2.駕馭混亂者

3.資源分派者

4.談判者

?在理解管理主體涵義時，咱們應把握管理主體哪些特點（）

1.階層性

2.部門性

3.全員性

?管理技能是對管理能力概括和總結，詳細來說涉及（）

1.技術技能

2.人際技能

3.概念技能

下列選項屬于典型無形資源有（）

1.信息資源

2.關系資源

3.權力資源

?在管理者角色中，明茨伯格把信息傳遞方面角色概括為（）

1.監(jiān)聽者

2.傳播者

3.發(fā)言人

?普通外部環(huán)境重要涉及（）

1.政治法律環(huán)境

2.科學技術環(huán)境

3.經濟環(huán)境

4.社會文化環(huán)境

5.自然地理環(huán)境

?某些資源具備復合性特點，即這些資源既具備實體性又具備無形性，如下列選項中（）

1.人力資源

2.形象資源

巴納德以為，正式組織基本要素涉及（）

1.共同目的

2.協(xié)作愿望

3.信息溝通

?在管理者角色中，明茨伯格把人際關系方面角色概括為（）

1.掛名首腦

2.領導者

3.聯系者

?管理兩重性體現為（）

1.自然屬性和社會屬性

2.科學性和藝術性

?32下列屬于公共組織是（）

1.生產公司

2.商業(yè)公司

3.金融機構

4.物流公司

?美國行為科學專家沙因，對人性假設進行了歸類，提出了（）人性假設。

1.理性-經濟人

2.社會人

3.自我實現人

4.復雜人

?明茨伯格通過實證研究發(fā)現，管理者在組織中扮演十種角色,并把管理者角色分為哪三大類？（）

1.人際關系方面角色

2.信息傳遞方面角色

3.決策制定方面角色

?霍桑實驗內容涉及（）

1.照明實驗

2.繼電器裝配實驗

3.訪談實驗

4.電話線圈裝配實驗

下列屬于組織文化精神層面有（）

1.組織經營哲學

2.組織精神

3.組織風氣

4.道德規(guī)范

?巴納德以為，作為正式組織協(xié)作系統(tǒng)所包括基本要素有（）

1.協(xié)作意愿

2.共同目的

3.信息溝通

?組織文化功能涉及（）

1.導向功能

2.約束功能

3.凝聚功能

4.勉勵功能

5.輻射功能

?彼得?圣吉提出組織學習辦法涉及（）

1.自我超越

2.改進心智模式

3.建立共同愿景

4.團隊學習

5.系統(tǒng)思考

法約爾以為，在公司經營活動中，管理處在絕對核心地位，具備職能是（）

1.籌劃

2.組織

3.指揮

4.協(xié)調

5.控制

人際關系學說缺陷是（）

1.過度強調非正式組織對生產效率影響

2.過多強調感情作用，忽視組織制度強制作用

?管理發(fā)展總體趨勢體當前（）

1.管理理念人本化

2.管理手段柔性化

3.管理運作虛擬化

?：?下面哪些是人際關系學派重要觀點？（）.

I.工人是“社會人”

2.提高生產率核心是提高工人滿意度，特別是人際關系滿足限度

3.公司中實際存在著一種"非正式組織"

?完整籌劃應當可以涉及如下問題（）

1.因素目

2.內容規(guī)定

3.部門人員

4.時間地點

5.手段辦法

。按決策重耍限度不同，可以招決策分為（）

1.戰(zhàn)略決策

2.戰(zhàn)術決策

3.業(yè)務決策

下列選項中屬于例外問題是（）

1.組織構造變化

2.重大投資

3.重要人事任免

4.公司基本政策制定

?：?目的具備如下特性（）

1.多樣性

2.層次性

3.動態(tài)性

4.勉勵性

?按決策條件不同，可將決策分為（）

1.擬定型決策

2.風險型決策

3.非擬定型決策

?按決策重復限度不同，可以將決策分為（）

1.程序型決策

2.非程序型決策

?戰(zhàn)略籌劃具備特點（）

1.長期性

2.全局性

3.指引性

。對籌劃構造完整性評價重要是對籌劃構造哪些特性評價（）

1.覆蓋面

2.時間跨度

3.責任明確性

4.控制操作限度

?對籌劃工作自身評價稱為程序性評價，涉及方面有（）

1.籌劃客觀性

2.籌劃完整性

3.籌劃靈活性

?戰(zhàn)術籌劃具備特點（）

1.詳細性

2.可操作性

3.詳盡性

?目的擬定原則涉及（）

1.可行性

2.核心性

3.可考核性

4.勉勵性

5.權變性

。決策具備普通特點有（）

1.目的性

2.選取性

3.科學性

4.可行性

5.過程性

?：?下列屬于部門籌劃是（）

1.公司銷售部門年度銷售籌劃

2.生產車間生產籌劃

?集體決策長處是（）

1.有助于集思廣益

2.增強了決策合理性

3.提高了對決策方案接受性

下列活動，對組織管理者“既重要又緊急”活動是（）

1.客戶投訴

2.即將到期任務

3.財務危機

目的管理局限性體當前（）

1,對管理人員專業(yè)水平規(guī)定高B、難以擬定真正可考核目的

2.難以擬定真正可考核目的

3.過度強調短期目的

4.缺少彈性、難以權變

?：?產品部門化缺陷是()

1.部門之間橫向協(xié)調性較差

2.各產品部門也許有各行其是傾向

3.普通管理費用也許增長

4.某些管理工作也許重復

?解決人員配備供需失衡辦法有()

1.招聘

2.聘任暫時工

3.晉升

4.培訓

5.工作擴大化

區(qū)域部門化具備如下特點()

I,各地區(qū)別管部門可以及時針對區(qū)域實際狀況迅速作出反映，調節(jié)政策和方略

2.有助于培養(yǎng)具備通盤領導能力綜合管理人員

3.難以物色在地區(qū)肩負“首腦”職責人才

4.也許增長管理成本，導致地區(qū)管理和總部管理之間某些管理職能重復

5.在地區(qū)和總部之間兩級管理集權與分權關系不易解決

?高聳型組織缺陷體當前()

1.過多管理層次，需要配備較多管理人員，導致了管理費用過高

2.增長了各層次及部門間協(xié)調工作

3.整個組織信息傳遞速度遲緩并且易于失真

4.高層主管不易理解基層現狀，容易滋生官僚主義

5.加大了籌劃工作控制難度，組織整體缺少彈性，應變能力較差

?扁平型組織有其明顯優(yōu)勢，體當前()

1.層次較少，使得管理環(huán)節(jié)和管理人員相應減少，從而節(jié)約了管理費用

2.縮短了上下級距離，便于高層領導理解基層狀況，密切了上下級關系

3.組織縱向溝通渠道縮短，信息縱向傳遞速度快，信息失真少

4.上級管理者更樂于讓下級擁有較大自主性，這將有助于下級人員成長和成熟

?直線制組織構造特點()

1.構造簡樸

2.權責分明

3.便于指揮統(tǒng)一和集中指揮

4.溝通以便

5.規(guī)定管理者是全能型，事必躬親

?事業(yè)部制組織構造長處體當前()

1.責權利關系明確

2.既有助于各事業(yè)部積極性和積極性，又有助于各事業(yè)部競爭

3.有助于培養(yǎng)綜合型高檔經理人員

4.有助于提高公司應對環(huán)境變化適應能力

5.有助于公司最高管理層集中精力進行戰(zhàn)略決策和長遠規(guī)劃，提高決策效率

?事業(yè)部制組織構造缺陷體當前()

1.機構重疊、管理層次增長、管理費用上升

2.B、容易產生各事業(yè)部對公司資源和共享市場不良競爭，增長內耗

3.C、會浮現本位主義和分散主義，將削弱總公司對事業(yè)部控制能力

?矩陣制構造具備如下長處()

1.具備較好機動性和適應性

2.增強了組織對外部環(huán)境適應能力

3.有助于加強各職能部門之間協(xié)作配合

4.便于集中各方面專業(yè)人員和組織有限資源

5.對專業(yè)人員使用富有彈性，有助于提高其專業(yè)水平和工作能力

?:?通過內部渠道選拔適當人才，可以發(fā)揮組織中既有人員工作積極性，加速人員崗位適應性，但同步也存

在不少缺陷，詳細體當前()

1.容易形成“近親繁殖''現象

2.也許因領導好惡而導致先進人才外流或被埋沒

3.也許浮現“裙帶關系”，滋生組織中“小幫派”、"小團隊”

4.不利于成員創(chuàng)新

?外部渠道招聘長處是()

1.可覺得組織帶來新元素，為組織注入活力，從而使組織肌體保持活力

2.外部渠道遼闊，挑選余地很大，能招聘到許多先進人才，特別是某些稀缺復合型人才

3.增進社會化人才流動

衡量集權和分權限度標志重要有()

1.決策數量

2.決策范疇

3.決策重要性

4.決策審核

?為了保證人員考核科學性和精確性，考核工作必要遵循下列原則()

1.客觀性

2.可行性

3.恰當性

4.反饋性

5.民主性

?人員需求預測重要涉及工作是()

1.預測既有人員需求

2.預測將來人力資源需求

3.預測將來人員流失量

?部門劃分工作必要有助于形成一種有效率和有效益組織構造，從而保證組織目的實現，因而必要把握如

下幾方面基本原則()

1.綜合設立

2.明確職責

3.分派合理、整體協(xié)調

4.精簡高效

5.保持彈性

?：?下列描述對的是()

1.管理層次受管理幅度和組織規(guī)模影響

2.B、在管理幅度既定狀況下，管理層次與組織規(guī)模成正比

3.C、在組織規(guī)模既定狀況下，管理幅度越大，管理層次越少

4.E、在組織規(guī)模既定狀況下，管理幅度減少，管理層次增長

?合理組織構造取決于各種權變因素，這些因素涉及()

1.組織戰(zhàn)略

2.組織規(guī)模

3.組織技術

4.組織環(huán)境

?人員配備基本規(guī)定是謀求人與事優(yōu)化組合，實現人與事不斷發(fā)展，為此，人員配備過程中應遵循如下原

則()

1.因事擇人

2.因才用人

3.動態(tài)平衡

4.經濟效益

?有效授權原則()

1.授權不授責

2.適度授權

3.權責相稱

4.逐級授權

5.視能授權

?員工考核工作組織形式有()

I.自我考核

2.上級考核

3.同事考核

4.下級考核

非正式溝通長處是()

1.溝通以便、內容廣泛

2.方式靈活、速度快

3.可以傳播某些不便正式傳播信息

4.可以獲得正式溝通中難以獲得信息

非正式溝通缺陷是()

1.溝通過程比較難以控制

2.傳遞信息往往不確切

弗隆姆以為，勉勵限度取決于下列哪些選項乘積()

1.盼望

2.效價

?公平理論以為，人們在心理或行為上將會采用哪些辦法來減少不公平感()

1.變化比較或參照對象

2.曲解自己或別人所得與付出

3.采用一定行動，實際變化自己所得與付出

4.給比較對象施加影響以變化其實際所得與付出

5.掙脫當前分派關系

從沖突性質來分析，沖突有（）

1.現實性沖突

2.非現實性沖突

在馬斯洛需要層次中，屬于高層次需要有（）

I.社交需要

2.尊重需要

3.自我實現需要

?雙向溝通長處（）

1.信息有反饋

2.精確性較高

3.受者參加感強

4.有助于傳受雙方意見溝通和建立雙方感情

?在馬斯洛需要層次中，屬于低層次需要有（）

1.生理需要

2.安全需要

羅賓斯以為，導致沖突構造性因素涉及（）

I.規(guī)模和權力

2.參加和獎酬制度

3.直線機構和參謀機構

4.資源相依性

下列關于沖突管理表述，對的是（）

1.由組織外部環(huán)境突變導致沖突是難以避免和控制

2.以爭奪組織內部資源為目部門沖突難以避免，但可以控制

3.組織內部因技術分工而產生部門之間職能成見所引起矛盾沖突是難以避免，但可以不予控制

4.由組織管理人員認知上差別引起沖突以及互相之間情感上沖突，不必控制

5.組織內部現實性沖突是控制重要目的

?非語言溝通具備如下特點()

1.不同非語言可以傳遞相似或相似信息

2.矛盾言語和非語言也許同步浮現

3.一種非語言往往可以傳遞各種不批準義信息

4.非語言普通作為言語輔助內容

?雙維理論將領導風格區(qū)別為()

1.關懷任務式

2.關懷人員式

?安全需要涉及()

1.人身安全

2.經濟保障

3.環(huán)境穩(wěn)定性和可預知性

?下列屬于“內勉勵”是()

1.人們對工作自身興趣

2.工作對人挑戰(zhàn)性

3.責任感

4.成就感

5.人們從工作自身體會到價值和意義

下列屬于正強化辦法是()

1.增長工資和獎金

2.獲得故意義紀念品

3.表揚和贊賞

4.晉升和培訓

5.賦予更大責任

?:?“成人自我狀態(tài)''個性特性是()

1.客觀

2.理智

?下列屬于固定間隔強化是（）

1.計時工資

2.季度獎金

3.年終分紅

下列屬于可變間隔強化是（）

1.晉升

2.培訓

3.暫時檢查

4.口頭表揚

下列屬于固定比率強化是（）

1.計件工資

2.傭金

?受挫后建設性行為重要有（）

1.升華

2.堅持

3.代替

4.補償

?羅賓斯將控制對象歸納為（）

1.人員

2.財務

3.作業(yè)

4.信息

5.組織整體績效

?按照控制時點不同，控制可以分為（）

1.前饋控制

2.同期控制

3.反饋控制

?：?依照控制方式不同，控制可以分為（）

I.集中控制

2.分散控制

3.分層控制

?分散控制長處重要體當前（）

1.對信息存儲和解決那里規(guī)定相對較低，易于實現

2.反饋環(huán)節(jié)少，反映快、時滯短、控制效率高、應變能力強

3.雖然個別控制環(huán)節(jié)浮現問題，也不會導致整個系統(tǒng)混亂

?同期控制有效條件是（）

1.基層管理人員素質

2.充分授權

3.逐級控制

4.管理人員應當傾聽下屬人員意見

?判斷題

?：?效率重要側重于對管理活動效果進行質方面評價。（|x）

?：?管理主體就是管理者。（|x|）

?管理目的就是組織目的。（X）

管理活動只是管理者工作。（X）

?效益強調對管理活動效果量評價。（X）

對于公司組織來說，金融資源是它核心資源。（X）

?無形資源具備有形價值。（J）

?在信息時代，組織信息資源是無限。（|x|）

管理學是研究公共組織對社會公共事務管理一門學科。（X）

管理學是一門軟科學。（IJ）

與高層管理者相比，中層管理者必要具備是執(zhí)行能力。

?管理工作與作業(yè)工作可以是并存。（X）

?普通來說，文化素質較低人員易于接受X理論管理方式；文化素質較高人員則歡迎Y理論管理方式。（I.）

公司中設立生產、營銷、財務、人事等部門就是按職能劃分部門。（J）

。管理科學性是指管理者要結合實際，對詳細狀況作詳細分析，才干求得問題解決。（義|）

?:?在韋伯官僚制組織構造中，官僚是就管理中不負責任、工作效率低下現象而言。（X）

?韋伯以為，神授權力是官僚組織體系基本。（|x）

行為科學管理學家們將管理學關于人性研究課題由“經濟人'’轉向"社會人”，是管理學一種重大突破。（I.）

西蒙是決策理論學派代表人，她將決策分為程序性決策和非程序性決策，她研究重點是程序性決策。（|x|）

西蒙以為管理者決策時能做出“完全合理”或“最優(yōu)”決策。（X；

?制度層是組織文化核心和靈魂。（X）

?:?組織文化隱性內容是組織文化主線，在建設組織文化時，要以隱I性內容作為主線點和出發(fā)點。（J）

古典管理理論存在著很大局限性，已經完全過時。（|x）

?跨文化管理核心是通過文化融合，克服地方狹隘注意和種族中心主義。（V）

?公司再造理論實質就是業(yè)務流程再造。（4）

決策就是拍板定案。，X）

?:?決策滲入于管理所有職能中。（IJ）

?決策是科學和藝術統(tǒng)一。（V）

滾動籌劃法采用是近粗遠細原則。（X）

?目的管理是一種成果式管理。（I.）

?目的管理規(guī)定了各個層次、各個部門及組織成員完畢各自目的方式和手段。（乂）

?目的管理方式是建立在X理論基本上。（X）

?目的管理以為，有力領導控制是實現目的動態(tài)控制核心。（|x）

?組織目的層次分解辦法是一種自上而下辦法。（X）

?非營利性組織沒有經濟性目的。（X）

時間管理重點在于如何運用好自由時間。（|1）

?戰(zhàn)術決策是指屬于尋常活動中關于提高效率、合理組織業(yè)務活動等方面決策，多為程序性決策。（|x|）

政策是指在決策或解決問題時指引及溝通思想活動方針和普通規(guī)定，政策必要保持靈活性和及時性。（|x|）

。在目的設立過程中，目的要略低于公司當前生產經營能力，保證公司通過一定努力可以實現。目的過高，

會因無法完畢任務而使職工喪失信心。（X）

?目的制定具備嚴肅性，擬定之后不能修改。（|x）

在一種組織內或在同一組織層次上只能采用一種部門劃分辦法。（X）

?部門劃分應力求量多。（|義|）

?:?在組織規(guī)模既定狀況下，管理層次與管理幅度成正比。（X）

。普通來說，為了達到組織活動有效性，應盡量增長管理層次。（義）

?高層主管管理幅度應較大些，基層主管管理幅度可恰當減少些。（X）

?集權和分權是一種相對概念。（IJ）

?職權與任職者個人特性關于。（|x|）

受權人所承擔是最后職責。（義）

?人員開發(fā)就是從組織外部招聘組織所需人員。（X）

?:?對人員考核是由被考核者直接上級進行。（X）

?集權是指決策權在很大限度上分散在較低職位上。（|x）

?在組織環(huán)境復雜多變狀況下，有機式組織形式比較有效。（;4）

事業(yè)部制組織形式合用各種規(guī)模公司。（X）

?組織在選取部門化方式時，可以考慮各種部門化方式綜合運用。（V）

?授權本質是規(guī)定管理者不要去做別人能做事，而只做那些必要由自己來做事，從而有效地借助于下屬力

量去實現組織目的。（J）

客觀上并不存在一種固定不變普遍合用最佳組織構造模式，只有依照不同情境采用不同組織構造，才是

比較抱負組織構造設計。（W）

扁平型組織是指管理層次少而管理幅度大組織構造。（1）

組織規(guī)模越大，原則操作化程序和制度就越健全。（.）

不同類型技術要用不同類型協(xié)調與控制機制與之相配套。（^）

?分權可以通過組織設計中權力分派與主管人員工作中授權兩個途徑來實現。（|。）

?:?控制自身并不是目，而是保證目的實現一種手段。（［J）

?？刂坡毮茇灤┯诮M織管理全過程。（屈）

?：?控制就是對組織內部人員控制。（X）

當代控制觀念以為，控制者與被控制者之間是平等。（J）

實際績效浮現正偏差是由于員工努力工作成果。（義）

?反饋控制就是通過對系統(tǒng)運營過程中狀況進行監(jiān)督和調節(jié)來實現控制。（X）

規(guī)模大公司不合用采用集中控制方式。（V）

由最熟悉第一手狀況直接主管實行同期控制是最為有效。（［J）

?反饋控制最大弊端在于它只能在事后發(fā)揮作用。（|，）

?衡量實際工作是整個控制過程基本性工作，而獲得合乎規(guī)定信息又是整個衡量工作核心。（|，|）

。在當代管理實踐中，管理經常被視為多項基本職能結合體，管理過程被劃分為籌劃、組織、領導、控制

等過程?？刂苾H僅是一次管理循環(huán)過程終點。（X）

?，F場控制是一種管理者與被管理者面對面進行控制活動，它不但規(guī)定管理人員具備較高素質，還規(guī)定有

高度集權。（X）

?集中控制是指在組織中建立一種相對穩(wěn)定控制中心，對組織內外各種信息進行統(tǒng)一加工解決，發(fā)現問題

并提出解決方案。（J）

?有效控制應當針對核心項目，抓住活動過程中核心和重點進行局部和重點控制，這是控制目的原則。（|x|）

?控制職能開始于籌劃。

行為科學管理學家們將管理學關于人性研究課題由“經濟人''轉向"社會人”，是管理學一種重大突破。（［，）

。西蒙以為管理者決策時能做出“完全合理''或"最優(yōu)”決策。（X；

組織文化隱性內容是組織文化主線，在建設組織文化時，要以隱性內容作為主線點和出發(fā)點。（

公司再造理論實質就是業(yè)務流程再造。（V）

?:?控制自身并不是目，而是保證目的實現一種手段。//）

控制職能貫穿于組織管理全過程。）

?控制就是對組織內部人員控制。（X）

?當代控制觀念以為，控制者與被控制者之間是平等。（V）

實際績效浮現正偏差是由于員工努力工作成果。（X）

反饋控制就是通過對系統(tǒng)運營過程中狀況進行監(jiān)督和調節(jié)來實現控制。（義）

?規(guī)模大公司不合用采用集中控制方式。（V）

?籌劃是控制基本，控制則為籌劃提供反饋信息。（|v）

。由最熟悉第一手狀況直接主管實行同期控制是最為有效。（|5）

反饋控制最大弊端在于它只能在事后發(fā)揮作用。（1）

?衡量實際工作是整個控制過程基本性工作，而獲得合乎規(guī)定信息又是整個衡量工作核心。（|，|）

?在當代管理實踐中，管理經常被視為多項基本職能結合體，管理過程被劃分為籌劃、組織、領導、控制

等過程?？刂苾H僅是一次管理循環(huán)過程終點。（X）

現場控制是一種管理者與被管理者面對面進行控制活動，它不但規(guī)定管理人員具備較高素質，還規(guī)定有

高度集權。（X）

?集中控制是指在組織中建立一種相對穩(wěn)定控制中心，對組織內外各種信息進行統(tǒng)一加工解決，發(fā)現問題

并提出解決方案。（J）

控制職能開始于籌劃。（IJ）

?案例分析選取題

。松下公司公共關系部還專門開辟了一間“出氣室”，以消除內耗，減輕員工精神壓力。這體現了（）

1.管理手段柔性化

松下電器公司建立“提案獎金制度”，屬于（）

1.內在勉勵

?松下先生十分強調“人情味”管理，學會合理“感情投資”和“感情勉勵”。在松下公司就形成了上下一

心、和諧相容“家庭式”氛圍。這種“人情味管理”體現了何種人性假設思想

1.社會人

松下先生經常采用“感情勉勵”，涉及：拍肩膀、送紅包、請吃飯。這種“感情勉勵”方式（）

1,體現了物質勉勵和精神勉勵結合

?松下電器公司獲得成功一種重要因素是“精神價值觀”在起作用，這種“精神價值觀”屬于（）

1.公司文化精神層

?10.創(chuàng)立學習型組織，給萊鋼帶來變化涉及（）

1.形成了濃厚學習氛圍

2.創(chuàng)造了巨大社會效益

3.增強了公司凝聚力

4.提高了公司經濟效益明顯

5.提高了公司社會形象

?萊鋼“將公司發(fā)展過程看作是創(chuàng)立過程，創(chuàng)立過程就是增進公司發(fā)展過程”，如下選項對此話理解不對的

是（）

1,將創(chuàng)立學習型組織視為公司實際工作之外獨立活動

萊鋼通過組織學習，以全新理念增進人們轉變思維模式，其目在于（）

1.改進心智模式

?與老式學習相比，萊鋼所倡導學習有如下特點（）

1.注重人健康品格和心態(tài)哺育

2.側重學習習慣和能力哺育

3.工作學習化，學習工作化

4.突出團隊學習

?寶潔公司公司文化體現了（）

1.適應性

2.創(chuàng)造性

3.開放性

4.導向性

5.多變性

?萊鋼創(chuàng)立學習型組織重要辦法涉及（）

1.以學習為基本，營造組織學習氛圍

2.抓住改進心智這個核心，哺育員工積極心態(tài)

3.結合公司實際，創(chuàng)立辦法和途徑不拘一格

寶潔公司歷經百年而不斷邁進不竭動力是（）

1.先進公司文化

?3、關于寶潔公司對“人”結識，如下說法對的是（）

1.以人為本

2.尊重員工

3.為員工切實利益而著想

4.不斷培訓員工

5.使員工樂于為公司貢獻自己才華

2、寶潔公司核心價值觀中核心是（）

1.把人才視為公司最寶貴財富

?1、寶潔公司”生產和提供世界一