企業(yè)級IT系統(tǒng)可管理性服務(wù)合同

企業(yè)級IT系統(tǒng)可管理性服務(wù)合同合同編號：__________甲方（服務(wù)提供方）：公司名稱：____________________地址：__________________________聯(lián)系方式：_____________________地址：_____________________乙方（服務(wù)接受方）：公司名稱：____________________地址：__________________________聯(lián)系方式：_____________________地址：_____________________第一章定義與術(shù)語1.1“本合同”是指本企業(yè)級IT系統(tǒng)可管理性服務(wù)合同。1.2“甲方”是指提供IT系統(tǒng)可管理性服務(wù)的公司。1.3“乙方”是指接受IT系統(tǒng)可管理性服務(wù)的公司。1.4“服務(wù)”是指甲方根據(jù)本合同約定，向乙方提供的IT系統(tǒng)可管理性服務(wù)。第二章合同背景與目的2.1本合同旨在規(guī)范甲乙雙方在IT系統(tǒng)可管理性服務(wù)方面的合作，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。2.2甲方根據(jù)乙方的需求，提供專業(yè)的IT系統(tǒng)可管理性服務(wù)，保證乙方IT系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。第三章服務(wù)內(nèi)容與范圍3.1甲乙雙方確認，本合同項下的服務(wù)內(nèi)容包括：3.1.1IT系統(tǒng)監(jiān)控與管理3.1.2系統(tǒng)功能優(yōu)化3.1.3故障排查與修復(fù)3.1.4安全防護與風(fēng)險管理3.1.5其他雙方約定的服務(wù)內(nèi)容3.2甲方應(yīng)按照乙方的要求，提供以下服務(wù)范圍：3.2.1甲方負責(zé)監(jiān)控乙方IT系統(tǒng)的運行狀態(tài)，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運行。3.2.2甲方負責(zé)對乙方IT系統(tǒng)進行功能優(yōu)化，提高系統(tǒng)運行效率。3.2.3甲方負責(zé)對乙方IT系統(tǒng)發(fā)生的故障進行排查與修復(fù)，保證故障及時解決。3.2.4甲方負責(zé)對乙方IT系統(tǒng)進行安全防護，防范網(wǎng)絡(luò)攻擊和病毒入侵。3.2.5甲方負責(zé)對乙方IT系統(tǒng)的風(fēng)險管理，提供風(fēng)險評估與應(yīng)對措施。第四章服務(wù)質(zhì)量與承諾4.1甲方承諾，按照本合同約定提供優(yōu)質(zhì)、高效的IT系統(tǒng)可管理性服務(wù)。4.2甲方應(yīng)保證乙方IT系統(tǒng)正常運行時間不低于99.9%。4.3甲方應(yīng)在接到乙方故障報告后1小時內(nèi)響應(yīng)，并在24小時內(nèi)解決故障。4.4甲方應(yīng)定期向乙方提交服務(wù)報告，包括服務(wù)進展、故障處理情況等內(nèi)容。第五章服務(wù)期限與終止5.1本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為____年。5.2在合同有效期內(nèi)，除非雙方協(xié)商一致，否則任何一方不得提前終止本合同。5.3如雙方在合同期限內(nèi)發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第六章服務(wù)費用與支付6.1乙方向甲方支付的服務(wù)費用為人民幣___元整（大寫：___元整），該費用為本合同項下的全部服務(wù)費用。6.2乙方支付服務(wù)費用的方式為【分期支付/一次性支付】。6.3若乙方選擇分期支付，乙方應(yīng)按照以下分期支付計劃進行支付：6.3.1【首付款支付時間】支付首付款【金額】；6.3.2【后續(xù)付款支付時間】支付后續(xù)款項【金額】；6.3.3最后一期款項應(yīng)在合同到期前【時間】支付完畢。6.4乙方應(yīng)按照本合同約定的付款方式及時支付服務(wù)費用，逾期支付的，每逾期一日，乙方應(yīng)支付應(yīng)付金額的【百分比】作為滯納金。6.5甲方開具正規(guī)發(fā)票給乙方作為服務(wù)費用的報銷憑證。第七章保密與數(shù)據(jù)保護7.1甲乙雙方在履行本合同過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等保密信息，應(yīng)予以嚴格保密。7.2甲乙雙方應(yīng)對在服務(wù)過程中獲取的乙方數(shù)據(jù)進行保護，不得泄露、篡改或非法使用。7.3保密義務(wù)自本合同簽署之日起生效，至本合同終止或履行完畢之日止，且在合同終止或履行完畢后【保密期限】內(nèi)繼續(xù)有效。7.4若一方違反保密義務(wù)，應(yīng)向另一方支付違約金，違約金為合同總金額的【百分比】。第八章權(quán)利與義務(wù)8.1甲方權(quán)利與義務(wù)：8.1.1甲方有權(quán)按照本合同的約定收取服務(wù)費用。8.1.2甲方有義務(wù)按照約定提供合格的IT系統(tǒng)可管理性服務(wù)。8.1.3甲方有義務(wù)及時解決乙方IT系統(tǒng)的問題。8.1.4甲方有義務(wù)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得從事違法活動。8.2乙方權(quán)利與義務(wù)：8.2.1乙方有權(quán)要求甲方按照約定提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。8.2.2乙方有義務(wù)按照約定支付服務(wù)費用。8.2.3乙方有義務(wù)配合甲方完成服務(wù)工作。8.2.4乙方有義務(wù)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得從事違法活動。第九章違約責(zé)任9.1若甲方未能按照本合同約定提供合格的服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金為合同總金額的【百分比】。9.2若乙方未能按照本合同約定及時支付服務(wù)費用，甲方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求乙方支付滯納金。9.3若一方違反本合同項下的保密義務(wù)，應(yīng)向另一方支付違約金，違約金為合同總金額的【百分比】。9.4若因一方違約導(dǎo)致合同無法履行，守約方有權(quán)要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十章爭議解決與適用法律10.1對于本合同的解釋或履行發(fā)生的任何爭議，甲乙雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。10.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.3本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議解決均適用中華人民共和國的法律。10.4本合同項下的任何通知、協(xié)議或其他文件，應(yīng)以書面形式送達對方指定的聯(lián)系地址，視為有效送達。第十一章合同變更與終止11.1在合同有效期內(nèi)，如雙方同意對合同內(nèi)容進行變更，應(yīng)以書面形式達成一致，并簽署變更協(xié)議。11.2任何一方在合同期限內(nèi)要求提前終止合同，應(yīng)提前【通知期限】書面通知對方。11.3若因不可抗力因素導(dǎo)致合同無法履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，并協(xié)商終止或變更合同。11.4合同終止后，甲方應(yīng)停止提供服務(wù)，乙方應(yīng)支付已發(fā)生的服務(wù)費用。第十二章違約賠償與責(zé)任限制12.1若因甲方原因?qū)е路?wù)未能達到約定標(biāo)準，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償乙方因此遭受的損失。12.2甲方對乙方因使用服務(wù)過程中產(chǎn)生的直接損失承擔(dān)賠償責(zé)任，但賠償金額不得超過合同總金額。12.3除非法律法規(guī)有明確規(guī)定，否則甲方不應(yīng)對乙方的間接損失、特殊損失或懲罰性賠償承擔(dān)責(zé)任。第十三章保險與風(fēng)險管理13.1甲方應(yīng)為其提供服務(wù)的人員投保意外傷害保險，保證服務(wù)過程中的人員安全。13.2甲方應(yīng)采取必要措施，保證乙方IT系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全和系統(tǒng)穩(wěn)定運行。13.3乙方應(yīng)自行評估使用服務(wù)過程中的風(fēng)險，并采取適當(dāng)?shù)娘L(fēng)險管理措施。第十四章一般條款14.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.3本合同未盡事宜，可由甲乙雙方另行協(xié)商補充，并以書面形式簽訂補充協(xié)議。14.4本合同的任何修改、補充均應(yīng)以書面形式作出，經(jīng)雙方代表簽字蓋章后生效。第十五章附件15.1本合同附件包括但不限于以下內(nèi)容：15.1.1服務(wù)清單及詳細描述15.1.2保密協(xié)議15.1.3技術(shù)規(guī)格書15.1.4其他雙方認為必要的文件簽字部分：甲方（服務(wù)提供方）：___________