服務(wù)月度工作總結(jié)

服務(wù)月度工作總結(jié)如何才算是寫好范文呢？處理文檔可以增加我們的信息創(chuàng)新和探索能力，范文的作用和價值逐漸在教育界和學(xué)生群體中被廣泛認(rèn)同，這里有關(guān)于“服務(wù)月度工作總結(jié)”的一些相關(guān)資訊您不容錯過。服務(wù)月度工作總結(jié)篇1一、統(tǒng)一思想，加強領(lǐng)導(dǎo)開展以“踐宗旨、創(chuàng)文明”為主題的黨員志愿服務(wù)月活動，是強化黨員踐行宗旨意識、構(gòu)建服務(wù)型基層黨組織的有力舉措，也是深化“三嚴(yán)三實”專題教育的重要載體。我局黨組高度重視“踐宗旨、創(chuàng)文明”黨員志愿服務(wù)月活動，為開展好本次活動，召開了專題會議，研究部署活動的安排。同時成立了活動領(lǐng)導(dǎo)小組，由局黨支部書記、局長同志任組長，制定活動計劃，落實責(zé)任目標(biāo)，確保各項工作有序進(jìn)行。二、結(jié)合實際，積極開展志愿服務(wù)1.開展黨員教育。在6月30日，“七一”來臨之際，我局黨組結(jié)合“三嚴(yán)三實”專題教育，由局黨支部書記、局長同志給全體黨員干部上了一堂精彩生動的黨課，并帶領(lǐng)大家重溫了入黨誓詞，增強廣大黨員的黨性觀念，激勵廣大黨員認(rèn)真履行黨員義務(wù)，自覺發(fā)揮先鋒模范作用。2.開展志愿服務(wù)隊進(jìn)社區(qū)活動。根據(jù)區(qū)委組織部、區(qū)直機關(guān)工委《關(guān)于深入推進(jìn)在職黨員到社區(qū)（村）報到開展志愿服務(wù)群眾活動的通知》（組通[201_]18號）要求，我局黨組主動與各社區(qū)（農(nóng)村）基層黨組織對接，積極組織黨員志愿服務(wù)隊到社區(qū)（農(nóng)村）開展各項服務(wù)活動。黨員志愿服務(wù)日上午，局黨支部書記、局長同志帶領(lǐng)全體黨員干部到文莊社區(qū)開展環(huán)境衛(wèi)生整治義務(wù)勞動。大家冒著酷暑經(jīng)過近兩個小時的勞動，清除了社區(qū)院內(nèi)垃圾雜草和衛(wèi)生死角，為社區(qū)的群眾生活創(chuàng)造一個良好的文明環(huán)境，受到了社區(qū)居民的稱贊和歡迎。下午，同志接著帶領(lǐng)全體黨員干部深入文莊、文壇兩個社區(qū)開展檔案幫扶志愿活動?；顒又饕袃蓚€方面的內(nèi)容：一是給文莊社區(qū)、文壇社區(qū)各贈送了一套檔案柜和一批檔案用品，便于日常檔案管理；二是對其進(jìn)行檔案“一對一”幫扶，切實提高基層的檔案管理水平。組成黨員志愿服務(wù)隊深入二中、中學(xué)進(jìn)行檔案業(yè)務(wù)指導(dǎo)，促使他們的檔案管理更加規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化。同志帶領(lǐng)全體黨員干部和入黨積極分子深入龍?zhí)伶?zhèn)龍?zhí)辽鐓^(qū)、龍光村委會、龍富村委會、龍新村委會以及大坡鎮(zhèn)樹德村委會、甲子鎮(zhèn)益新村委會共6處開展檔案幫扶志愿活動。分別給他們贈送了一套檔案柜和一批檔案用品，并在現(xiàn)場進(jìn)行檔案歸檔整理“一對一”指導(dǎo)，向基層檔案管理人員傳授檔案理論知識，手把手指導(dǎo)文書檔案整理技能，為推進(jìn)基層的檔案基礎(chǔ)工作打下了良好的基礎(chǔ)。三、總結(jié)經(jīng)驗，提高認(rèn)識通過此次黨員志愿服務(wù)月活動的開展，進(jìn)一步增強了我局黨員服務(wù)基層的意識，牢固樹立了為人民服務(wù)的宗旨。在今后的工作當(dāng)中，我們會繼續(xù)總結(jié)經(jīng)驗，將“一對一”幫扶、到社區(qū)（村）開展志愿服務(wù)群眾等活動當(dāng)成一項長期工作來抓，建立黨員志愿服務(wù)的長效機制，以實際行動樹立了黨員這支隊伍的良好形象，發(fā)揮黨員志愿者在服務(wù)群眾、服務(wù)社會、促進(jìn)和諧方面的作用。服務(wù)月度工作總結(jié)篇2在過去的一個月里，我們團(tuán)隊致力于提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以滿足客戶的需求，并爭取贏得更多的滿意度和信任度。通過不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)，我們?nèi)〉昧艘幌盗锌上驳慕Y(jié)果，以下是我們的月度工作一、市場調(diào)研和競爭分析作為一個服務(wù)行業(yè)的團(tuán)隊，我們深知市場競爭的激烈。因此，我們不斷進(jìn)行市場調(diào)研和競爭分析，以了解行業(yè)動態(tài)和競爭對手的行為。通過這些分析，我們明確了市場需求和趨勢，為我們的服務(wù)提供了有力的支持。二、服務(wù)質(zhì)量提升我們堅信服務(wù)質(zhì)量是吸引和保留客戶的關(guān)鍵。因此，我們嚴(yán)格遵循服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，并通過定期培訓(xùn)和考核來提升團(tuán)隊成員的專業(yè)素養(yǎng)。我們鼓勵員工主動解決問題，并持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，以最大程度地滿足客戶的需求。三、客戶關(guān)懷和溝通與客戶建立深厚的關(guān)系是我們重要的目標(biāo)之一。我們通過電話、郵件和面對面的交流，與客戶進(jìn)行及時和有效的溝通。我們定期回訪并收集他們的反饋，以了解他們對我們服務(wù)的滿意度和改進(jìn)建議。同時，我們還通過發(fā)送定制化的服務(wù)提醒和節(jié)日祝福，表達(dá)我們對客戶的關(guān)懷。四、創(chuàng)新和改進(jìn)為了與競爭對手區(qū)分開來，我們團(tuán)隊鼓勵成員進(jìn)行創(chuàng)新和改進(jìn)。我們設(shè)立了創(chuàng)新激勵機制，鼓勵員工提出新的服務(wù)理念和方法。通過這種方式，我們引入了一些新的服務(wù)項目，提升了我們的服務(wù)價值和競爭力。五、團(tuán)隊協(xié)作和溝通在服務(wù)行業(yè)，團(tuán)隊協(xié)作和溝通是必不可少的。我們鼓勵團(tuán)隊成員之間的密切合作和知識共享，以提高服務(wù)效率和質(zhì)量。我們定期組織團(tuán)隊建設(shè)活動和座談會，以促進(jìn)團(tuán)隊凝聚力和協(xié)作精神的培養(yǎng)。六、風(fēng)險評估和管理在服務(wù)過程中，我們時刻關(guān)注潛在的風(fēng)險，并制定風(fēng)險評估和管理策略。我們強調(diào)預(yù)防和控制風(fēng)險，以確保服務(wù)的穩(wěn)定性和可靠性。我們還與客戶進(jìn)行風(fēng)險溝通，確保他們了解潛在的風(fēng)險，并根據(jù)實際情況進(jìn)行相應(yīng)的措施。過去一個月，我們團(tuán)隊在市場調(diào)研和競爭分析、服務(wù)質(zhì)量提升、客戶關(guān)懷和溝通、創(chuàng)新和改進(jìn)、團(tuán)隊協(xié)作和溝通以及風(fēng)險評估和管理等方面取得了可喜的進(jìn)展。我們將繼續(xù)努力，為客戶提供更好的服務(wù)，以滿足他們的需求，并爭取在市場競爭中突出出色。服務(wù)月度工作總結(jié)篇3作為服務(wù)行業(yè)的一名員工，我每個月都會對自己的工作進(jìn)行總結(jié)，以評估自己的工作表現(xiàn)和找出改進(jìn)的空間。以下是我對本月工作的詳細(xì)總結(jié)。本月，我所在的公司舉辦了一場大型展覽會，我作為服務(wù)人員之一，負(fù)責(zé)接待參展商和參觀者，并提供他們所需的支持和幫助。在這期間，我的主要任務(wù)是確保每位參展商都能順利安裝并展示他們的產(chǎn)品，并提供各種設(shè)備和器材的支持。同時，我還需要回答參觀者的問題，并提供關(guān)于展品和展覽的詳細(xì)信息。為了保證展覽會的順利進(jìn)行，我需要提前準(zhǔn)備各種物品和材料。我在本月初就開始和參展商聯(lián)系，了解他們的具體需求，并提前準(zhǔn)備好所需的設(shè)備和器材。在展覽會當(dāng)天，我和其他工作人員一起早早到達(dá)會場，確保一切就緒，并及時解決出現(xiàn)的問題。我的溝通和組織能力在這個過程中得到了很好的鍛煉和展示。在展覽會期間，我始終保持專業(yè)和友好的態(tài)度。我親自向每一位參展商打招呼，并幫助他們解決遇到的問題。我快速而準(zhǔn)確地回答了參觀者的問題，并向他們提供了詳細(xì)的展品信息。我了解到，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和對細(xì)節(jié)的關(guān)注，對于參展商和參觀者來說是至關(guān)重要的，因此我努力做到盡善盡美。除了展覽會，我還負(fù)責(zé)接待公司的客戶和供應(yīng)商，并迅速處理他們的需求和請求。我善于傾聽并理解客戶的需求，以確保給予他們最佳的支持和服務(wù)。我也會主動聯(lián)系供應(yīng)商，并密切跟進(jìn)他們的交付情況，以確保公司的正常運營。在本月的工作中，我還意識到了自己的一些不足之處。在忙碌的工作中，我并沒有給自己足夠的時間來反思和總結(jié)，以發(fā)現(xiàn)自己需要改進(jìn)的地方。我認(rèn)識到，提高自己的時間管理能力和學(xué)會設(shè)置優(yōu)先級是十分重要的。我還需要更好地控制壓力和處理突發(fā)情況的能力，以保持冷靜和專注。認(rèn)為，本月的工作總結(jié)是積極的。我在展覽會和日常工作中都表現(xiàn)出色，得到了參展商、參觀者和客戶的肯定和好評。我也意識到了自己的不足之處，并對此表示了改進(jìn)的決心。對于下個月的工作，我計劃進(jìn)一步提高自己的表現(xiàn)，并注重自我成長和提升。通過這份詳細(xì)的工作總結(jié)，我能夠更好地了解自己的表現(xiàn)，并發(fā)現(xiàn)自己需要改進(jìn)的方面。我相信，只有持續(xù)不斷地提高和發(fā)展，我才能成為一名更出色的服務(wù)員工。我期待著下個月的挑戰(zhàn)和機會，以實現(xiàn)自己的目標(biāo)。服務(wù)月度工作總結(jié)篇420__年上半年，在新區(qū)黨工委、管委會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我中心全面貫徹黨的和十八屆三中、四中、五精神，嚴(yán)格落實中央八項規(guī)定精神和國務(wù)院“約法三章”，牢固樹立創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享的發(fā)展理念，積極適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)，加強工作的質(zhì)量效率責(zé)任，加強制度的研究創(chuàng)新落實，加強項目的規(guī)劃建設(shè)管理，努力實現(xiàn)“十三五”時期機關(guān)事務(wù)工作良好開局。現(xiàn)將我中心20__年上半年工作進(jìn)展情況匯報如下。一、精心組織安排，結(jié)合“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育要求扎實開展各項黨建工作。對照中央、省、市的學(xué)習(xí)教育方案，我中心根據(jù)新區(qū)關(guān)于“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育的統(tǒng)一安排，召開了“兩學(xué)一做”組織生活會暨“兩學(xué)一做”大家談活動，并結(jié)合大家的意見建議并制定《機關(guān)后勤服務(wù)中心“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育實施方案》。中心班子嚴(yán)格落實“三會一課”制度，強化黨員管理，重點解決了一些黨員黨性意識弱化、宗旨觀念淡薄、組織紀(jì)律渙散等問題，解決了支部黨員教育管理失之于寬、失之于松、失之于軟、不嚴(yán)不實等問題。為了更好地踐行“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育，我中心充分利用“領(lǐng)導(dǎo)干部普遍聯(lián)系群眾”活動的開展，加強與南漁社區(qū)的結(jié)對幫扶工作，在得知南漁社區(qū)因暴雨被淹的情況之后，及時組織了志愿服務(wù)隊到老黨員及困難家庭中幫忙清潔維修，并給予社區(qū)適當(dāng)?shù)木S修經(jīng)費支持。另一方面，結(jié)合新區(qū)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作要求，召開了黨風(fēng)廉政建設(shè)工作動員會，組織黨員參觀了黨風(fēng)廉政宣傳展，督促黨員加強黨風(fēng)建設(shè)學(xué)習(xí)，為與“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育同步營造良好的氛圍。二、加強隊伍建設(shè)，筑牢機關(guān)事務(wù)工作基礎(chǔ)我中心始終堅持立足新區(qū)工作需要和后勤工作職責(zé)，以勝任現(xiàn)代機關(guān)事務(wù)工作為要求，努力建設(shè)一支政治合格、作風(fēng)過硬、業(yè)務(wù)精湛的高素質(zhì)機關(guān)事務(wù)工作隊伍。一是發(fā)揮班子核心作用，中心班子身體力行、率先垂范，帶頭學(xué)習(xí)《黨章》及系列重要講話，定期與年輕干部開展警示教育談話，組織開展了“黨建工作黨員群眾評議活動”、“書記講黨課”等系列活動。二是加強人員管理。通過規(guī)范人員管理、規(guī)范考勤制度、嚴(yán)格請休假登記，完善定員定崗定責(zé)制度和薪資結(jié)構(gòu)調(diào)整，加強員工溝通關(guān)懷等措施，從軟硬件兩方面留住人才、用好人才。三是激發(fā)隊伍干事熱情。充分利用工青婦等群團(tuán)活動載體，認(rèn)真做好對患病職工與生育職工的慰問探訪，完成了中心4名干部職工的困難職工申報工作;組織中心干部職工開展巾幗義行、前?？疾?、春游、定向越野等戶外活動;創(chuàng)新推出自助公共自行車租借服務(wù)，倡導(dǎo)低碳綠色出行;在職工值班住宿處開設(shè)了健身房，提供臺球、兵乓球及各種健身器材器械，供干部職工運動娛樂;定期放映電影來豐富干部職工的業(yè)余文化生活，截止20__年5月份，我中心工會已組織放映電影16場。三、務(wù)求實干勇?lián)?dāng)，努力突破新形勢下機關(guān)后勤工作難點。(一)積極應(yīng)對新形勢下公務(wù)用車保障管理。一是結(jié)合最新的公務(wù)用車改革工作要求，我中心主動與相關(guān)單位溝通協(xié)調(diào)，按要求將新區(qū)公務(wù)車輛改革的各種數(shù)據(jù)進(jìn)行收集移交;并按照新區(qū)關(guān)于深化公務(wù)用車制度改革的文件精神，統(tǒng)一調(diào)整了新區(qū)事業(yè)編制人員、機關(guān)工勤人員和雇員的班車乘車費用。二是根據(jù)新區(qū)關(guān)于老舊汽車報廢工作的要求，及時收集了各單位公務(wù)車輛信息，并篩選出13輛達(dá)到了報廢條件的汽車，目前該13輛汽車的資料已移交新區(qū)相關(guān)單位進(jìn)行下一步處置，同時我中心將繼續(xù)做好新區(qū)各單位公務(wù)汽車的跟蹤工作，對符合報廢條件做到發(fā)現(xiàn)一輛、處理一輛。三是加強日常公務(wù)用車管理，推行節(jié)能減排，加強司機的駕駛技術(shù)培訓(xùn)和行車習(xí)慣指導(dǎo)，進(jìn)一步落實保險、維修、加油“三定點”和集中存放及節(jié)假日封存停駛等規(guī)定，實現(xiàn)公務(wù)出行便捷合理、交通費用節(jié)約可控、車輛管理規(guī)范透明。(二)加強集約統(tǒng)籌，努力創(chuàng)造規(guī)范有序的辦公環(huán)境。為貫徹落實《深圳市黨政機關(guān)辦公用房管理辦法》的文件要求，進(jìn)一步鞏固新區(qū)辦公用房清理整改工作成果，我中心堅持定期對新區(qū)直屬各單位辦公用房使用情況進(jìn)行復(fù)核，認(rèn)真做好新區(qū)各單位辦公用房的使用、調(diào)配工作。針對新區(qū)辦公用房缺口較大的情況，我中心嚴(yán)格按照中央關(guān)于辦公用房管理的相關(guān)文件要求，從地理位置、房屋質(zhì)量、租賃面積及租賃成本等方面進(jìn)行考慮，擬通過租賃辦公用房的方式來解決問題，并根據(jù)要求嚴(yán)格履行審批手續(xù)，杜絕新區(qū)辦公用房使用產(chǎn)生新問題，確保新區(qū)各單位日常政務(wù)工作有序開展。(三)不斷完善機關(guān)財務(wù)及后勤資產(chǎn)管理。結(jié)合中央“八項規(guī)定”的要求及近年來支出標(biāo)準(zhǔn)提高和物價上漲等因素影響，我中心努力克服困難，從嚴(yán)從緊完成預(yù)決算編報工作，主動聘請專業(yè)審計機構(gòu)對中心的財務(wù)狀況進(jìn)行審查，要求財務(wù)人員緊盯各部門的預(yù)算執(zhí)行情況，有效控制了“三公”經(jīng)費支出，在今年5月份的全區(qū)預(yù)算執(zhí)行情況通報會上，我中心的預(yù)算執(zhí)行進(jìn)度排名全區(qū)第二。在固定資產(chǎn)管理方面，為了進(jìn)一步提升資產(chǎn)管理規(guī)范化水平，成立了采購監(jiān)察工作小組，將監(jiān)督工作貫穿整個采購流程，并將采購的重要方面信息進(jìn)行公開，有效防止采購過程發(fā)生暗箱操作的情況;通過完善資產(chǎn)處置審核審批程序、建立固定資產(chǎn)臺賬、定期清點盤查等措施，有效解決了“重買輕管”的現(xiàn)象，使之賬賬、賬證、賬表、賬實、實價相符，確保了資產(chǎn)使用規(guī)范、節(jié)約。截止20__年5月底，我中心共管理新區(qū)固定資產(chǎn)約2100萬。四、轉(zhuǎn)換工作思路，提升新要求下機關(guān)后勤服務(wù)水平(一)從嚴(yán)控制，大力提升接待工作服務(wù)質(zhì)量面對接待工作提出的新要求，我中心始終牢固樹立服務(wù)理念，堅持對公務(wù)接待工作實施集中統(tǒng)一管理，嚴(yán)格執(zhí)行中央“八項規(guī)定”和深圳市《市直機關(guān)事業(yè)單位公務(wù)接待管理規(guī)定》，嚴(yán)格接待程序和標(biāo)準(zhǔn)，增強人員素質(zhì)，改善服務(wù)設(shè)施，努力提高接待服務(wù)整體水平。一是加強政策解讀落實公務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)。嚴(yán)格按照來賓級別確定接待流程和接待標(biāo)準(zhǔn)，對公務(wù)招待的餐費、物品實行逐級審批、審核和結(jié)算。二是加強餐廳出品管理。積極提倡用自己的場所完成接待工作，中心領(lǐng)導(dǎo)多次到餐廳現(xiàn)場進(jìn)行菜式菜品、場地布置把關(guān)，確保接待工作既能突出新區(qū)特色又符合相關(guān)規(guī)定。三是加強信息收集。對重要來賓信息及生活習(xí)慣等資料進(jìn)行整理，及時總結(jié)接待過程中細(xì)節(jié)，為以后的接待服務(wù)提供參考。(二)加強安全隱患排查，大力推進(jìn)平安機關(guān)建設(shè)。我中心認(rèn)真、嚴(yán)肅地分析了社會上發(fā)生的安全事故案例，堅持重點加強安全工作責(zé)任制落實，全力打造“平安機關(guān)大院”。一是切實做好新區(qū)行政服務(wù)中心、行政服務(wù)大廳和職工值班住宿用房的物業(yè)管理和安全防范工作，嚴(yán)格落實來訪人員登記。二是開展機關(guān)安全大檢查，及時排查水、電、汽、油等設(shè)施設(shè)備安全隱患，認(rèn)真做好雨季的防洪排水重點工作。三是嚴(yán)格監(jiān)督指導(dǎo)物業(yè)公司按照消防法規(guī)及合同條款辦事，規(guī)范消防安全管理，切實執(zhí)行帶證上崗和按程序規(guī)范作業(yè)，定期對消防設(shè)備和設(shè)施的檢查、維護(hù)，確保性能良好。四是順利完成機關(guān)食堂供應(yīng)商遴選工作，嚴(yán)格執(zhí)行各項食品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)和要求，跟蹤食品安全衛(wèi)生信息動態(tài)，合理搭配食物種類，保障干部職工就餐安全、衛(wèi)生。五是嚴(yán)格落實用車管理相關(guān)規(guī)定，時刻提醒車隊駕駛員注意安全行駛，嚴(yán)格遵守車輛安全運行規(guī)則，定期進(jìn)行車輛檢查和保養(yǎng)，組織駕駛員進(jìn)行了專業(yè)的安全教育及業(yè)務(wù)知識技能培訓(xùn)。五、充分挖掘節(jié)能潛力，推進(jìn)新常態(tài)下機關(guān)厲行節(jié)約工作。(一)穩(wěn)步推進(jìn)“美麗__”建設(shè)工作。根據(jù)新區(qū)“美麗__”建設(shè)工作部署，20__年，我中心牽頭負(fù)責(zé)在新區(qū)機關(guān)事業(yè)單位中開展“低碳節(jié)約型機關(guān)”創(chuàng)建活動。結(jié)合上一年開展的“綠色機關(guān)”創(chuàng)建工作的基礎(chǔ)上，加大了綠色采購、綠色辦公、綠色用能、綠色出行和綠色環(huán)境的推廣力度，制定了具體詳實的工作實施計劃，明確了量化指標(biāo)、完成形式、責(zé)任部門、責(zé)任人和完成時限。中心領(lǐng)導(dǎo)定期組織相關(guān)工作負(fù)責(zé)人召開會議，對可能涉及的重點、難點問題進(jìn)行了研究部署，切實利用好新建立的節(jié)能監(jiān)控平臺，實現(xiàn)區(qū)、辦事處兩級公共機構(gòu)的能耗數(shù)據(jù)系統(tǒng)實時監(jiān)測。同時以“地球一小時”活動為契機，邀請新區(qū)各單位全體人員共同參與熄燈小時活動，充分發(fā)揮公共機構(gòu)在全社會節(jié)能環(huán)保中的表率作用;通過派發(fā)節(jié)能小手冊等方式進(jìn)一步宣傳低碳節(jié)約型機關(guān)建設(shè)，鼓勵全員參與到節(jié)能環(huán)保活動中來。(二)銳意進(jìn)取狠抓公共機構(gòu)節(jié)能，扎實推進(jìn)節(jié)水型機關(guān)建設(shè)。在新區(qū)的監(jiān)督指導(dǎo)下和中心全體人員的努力下，新區(qū)的公共機構(gòu)節(jié)能降耗工作上取得了明顯進(jìn)步，在今年4月份的全市公共機構(gòu)“十二五”節(jié)能目標(biāo)考核工作中，新區(qū)高分通過公共機構(gòu)“十二五”節(jié)能目標(biāo)考核。在節(jié)約型、節(jié)能型機關(guān)建設(shè)方面，我中心堅持要抓好示范、打造亮點、樹立節(jié)能工作新標(biāo)桿。一是在完成國家“節(jié)約型公共機構(gòu)示范單位”驗收和通過市公共機構(gòu)“十二五”節(jié)能考核的基礎(chǔ)上，認(rèn)真總結(jié)工作經(jīng)驗成效，積極向各公共機構(gòu)建筑單位業(yè)主推廣實施辦公樓節(jié)能改造工程，加大大院中水處理及回用項目的使用效率，并及時做好信息收集和情況總結(jié)，為推廣工作作準(zhǔn)備。二是根據(jù)《深圳市公共機構(gòu)節(jié)水型單位建設(shè)實施方案》的工作要求，主動申報了“深圳市節(jié)水型單位”創(chuàng)建工作，召開會議專門研究了機關(guān)節(jié)水工作的重點、措施以及長遠(yuǎn)規(guī)劃，對新區(qū)節(jié)水工作的開展進(jìn)行了周密部署。三是根據(jù)《公共機構(gòu)能源資源計量器具配備和管理要求》，逐步建立了計量、統(tǒng)計、定期維修等節(jié)水管理規(guī)章和制度，通過用水計量器具的配備按分戶、功能分區(qū)、主要設(shè)備實現(xiàn)三級計量，做好年度節(jié)水目標(biāo)責(zé)任制和考核制度。四是加大宣傳力度，切實增強干部職工的節(jié)約意識，不失時機地利用多種形式進(jìn)行節(jié)水宣傳教育，定期制作各種宣傳板報;在人員流動較大的大廳和人員相對集中的餐廳的電子顯示屏幕上宣傳節(jié)水知識;在樓內(nèi)用水處張貼節(jié)水宣傳標(biāo)語。服務(wù)月度工作總結(jié)篇5一、工作目標(biāo)本月的物業(yè)服務(wù)工作旨在提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，滿足業(yè)主的需求，并為小區(qū)的和諧發(fā)展做出貢獻(xiàn)。我們的目標(biāo)是以高效、專業(yè)的態(tài)度，為業(yè)主提供全方位的物業(yè)管理服務(wù)，確保小區(qū)環(huán)境的安全、整潔和舒適。二、工作內(nèi)容1.安全管理本月，我們重點加強了小區(qū)的安全管理措施。我們對所有的入口、出口進(jìn)行了巡查，并加強了保安力量，確保小區(qū)內(nèi)的安全。同時，我們推行了住戶身份識別系統(tǒng)，提高了小區(qū)的出入管理效率。我們還定期檢查了小區(qū)的消防設(shè)施，并組織了消防演練活動，以提高居民的消防意識和應(yīng)對能力。2.環(huán)境衛(wèi)生為了保持小區(qū)環(huán)境的整潔和美觀，我們每天都進(jìn)行了全面的清掃和管理工作。我們合理規(guī)劃了清掃路線，確保每個角落都能得到適當(dāng)?shù)那謇?。除了日常的清掃工作，我們還組織了小區(qū)環(huán)境整治活動，引導(dǎo)居民養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，并提供垃圾分類指導(dǎo)。通過這些努力，小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生得到了有效的改善。3.維修與保養(yǎng)本月，我們對小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施進(jìn)行了維修和保養(yǎng)工作。我們及時修復(fù)了一些損壞的管道和電線，確保小區(qū)內(nèi)的供水和電力正常運行。我們還檢查了綠化帶的灌溉系統(tǒng)，并對病蟲害進(jìn)行了防治，以保護(hù)小區(qū)的植被。此外，我們對電梯進(jìn)行了定期維護(hù)和保養(yǎng)，確保其安全可靠。4.服務(wù)質(zhì)量為了提供滿意的物業(yè)服務(wù)，我們加強了服務(wù)意識和培訓(xùn)。我們培訓(xùn)了物業(yè)服務(wù)人員，提升其專業(yè)技能和服務(wù)水平。我們還建立了快速響應(yīng)機制，確保居民的問題能夠及時得到解決。我們鼓勵居民提出意見和建議，以進(jìn)一步改善我們的服務(wù)質(zhì)量。三、工作成果1.小區(qū)的環(huán)境得到了明顯改善。經(jīng)過我們的努力，小區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生狀況有了明顯的提升，垃圾分類工作也取得了初步成效。2.居民的滿意度得到了提升。通過我們的不斷努力，居民對我們的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量表示滿意，并提出了更多的建議和需求。3.安全管理工作取得了顯著成果。我們加強了小區(qū)的安全管理工作，確保了業(yè)主的生命和財產(chǎn)安全。4.物業(yè)設(shè)施的正常運行得到了確保。維修和保養(yǎng)工作的開展，保障了小區(qū)內(nèi)的設(shè)施正常運行，提高了居民的居住品質(zhì)。四、存在的問題與改進(jìn)措施1.垃圾分類的推廣仍存在難題。目前，仍有一些居民對垃圾分類工作不夠重視。我們將加強宣傳力度，加強居民的意識提醒，促進(jìn)垃圾分類工作的深入開展。2.部分維修工作仍有瑕疵。對于一些特殊維修工作，我們的技術(shù)人員可能存在經(jīng)驗不足的情況。我們將組織培訓(xùn)，提升技術(shù)人員的維修水平。3.反饋信息處理不夠及時。有些居民的問題沒有得到及時解決，導(dǎo)致不滿情緒。我們將建立更加高效的問題反饋處理機制，確保居民的問題能夠及時得到解決。五、展望未來未來，我們將繼續(xù)努力，提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，滿足業(yè)主的需求。我們將加強與業(yè)主的溝通與交流，了解他們的意見和需求，并及時作出調(diào)整和改進(jìn)。我們也將不斷提升員工的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平，確保我們的服務(wù)能夠達(dá)到業(yè)主的期望。我們堅信，在大家的共同努力下，物業(yè)服務(wù)將進(jìn)一步完善，為小區(qū)的和諧發(fā)展做出更加積極的貢獻(xiàn)。服務(wù)月度工作總結(jié)篇6篇一：供暖季工作總結(jié)2009—2010供暖季工作總結(jié)寒意遠(yuǎn)去，春意來臨。2009年的冬天過去，我們迎來了2010年的春天，在過去的一個供暖季里，鵬躍供暖公司全體員工在集團(tuán)的正確帶領(lǐng)下，發(fā)揚艱苦奮斗、踏實肯干的光榮傳統(tǒng)，用勤勤懇懇的工作作風(fēng)譜寫著供暖人對供暖工作的無限熱情。2009年的冬天仿佛來的特別早。剛進(jìn)11月門，由于氣溫驟降，要求供暖公司提前供暖。接到通知后，公司上下，通力合作，在供暖初期缺少技術(shù)主管的不利局面下，克服一切困難，在第一時間順利啟動供暖設(shè)備，保證了采暖用戶的用熱需求。有關(guān)部門稱2009年的冬天是北京近幾十年以來最冷的一個冬天，持續(xù)的極端低溫，給供暖工作帶來了更大的壓力。2010年1月份又降下了北京60年歷史上最大的一場雪，雪后封路，煤炭運輸不暢，雪后的低溫讓供暖公司上上下下更為緊張。但公司領(lǐng)導(dǎo)臨危不亂，在極端惡劣的天氣下，合理安排工作，親自前往供暖現(xiàn)場參與處理設(shè)備故障，保證供暖鍋爐正常運轉(zhuǎn)，同時，加大催煤力度，使得在如此條件下，燃煤仍能順利保持供應(yīng)，使供暖工作的基本要素得以保障。在緊張的供暖期里，公司領(lǐng)導(dǎo)合理安排收費工作，建立了相應(yīng)的獎懲制度，將收費工作細(xì)化，做到了責(zé)任到人。因此收費工作在忙碌的供暖期內(nèi)也有條不紊的進(jìn)行著。在收費過程中，我們遇到了種種困難，但公司所有員工迎難而上，積極面對困難與挑戰(zhàn)，順利完成了公司制定的周期性計劃收費任務(wù)。在遇到以往年度欠費情況時，公司領(lǐng)導(dǎo)安排專人進(jìn)行入戶走訪，將收費工作合理化、人性化，通過入戶去切身感受采暖戶的實際困難，但同時也發(fā)現(xiàn)存在惡意欠費情況，公司領(lǐng)導(dǎo)果斷作出決定，在小區(qū)醒目位置張貼收費通知，在反復(fù)告知無效的情況下，通過法律途徑，維護(hù)了公司的合法權(quán)益。在供暖期內(nèi)已開庭的三戶中，已將所拖欠的以往年度采暖費全部收回，其中還不包括一件正在執(zhí)行中的欠費案件。2009年的冬天過去了，但并沒有完全帶走冬天的寒冷，倒春寒現(xiàn)象使初春的2010年依然寒意襲人，市政府作出了延長供暖一周的決定。公司領(lǐng)導(dǎo)立即協(xié)調(diào)調(diào)運煤炭，安排工作人員為延期供暖做好后勤保障。在此期間，根據(jù)上級有關(guān)部門的通知，所有公戶（非居民戶）在延長供暖期內(nèi)政府將不給予補貼，經(jīng)理在第一時間作出了發(fā)放收取延長供暖期費用征求意見的決定，并將征求意見送達(dá)到所有公戶負(fù)責(zé)人手中，同時派專人親自到學(xué)校、飯店等地點與相關(guān)負(fù)責(zé)人溝通此事，延期供暖的收費問題得以順利解決。同時，供暖季即將結(jié)束，公司又安排技術(shù)主管制定停暖后檢修、保養(yǎng)計劃，使供暖設(shè)備能夠順利過夏，也為新一輪的供暖提前做好準(zhǔn)備工作。2009—2010年度供暖季在有序平穩(wěn)之中結(jié)束了。停暖后，公司領(lǐng)導(dǎo)立即安排對供暖設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，鍋爐放水前首先對鍋爐進(jìn)行了煮爐等相關(guān)保養(yǎng)工作，以免停用期間被氧化腐蝕。此外，安排后勤人員催收住戶所欠的采暖費，對頑固拒交的用戶準(zhǔn)備立案起訴材料，用法律武器來維護(hù)公司的利益不受侵害。供暖公司全體員工將緊緊圍繞在集團(tuán)周圍，認(rèn)真聽從上級領(lǐng)導(dǎo)安排，一絲不茍的完成設(shè)備保養(yǎng)、采暖收費等其他相關(guān)工作，確保公司能夠繼續(xù)發(fā)展壯大。北京鵬躍供暖有限責(zé)任公司篇二：熱力公司2011年工作總結(jié)及2012年工作計劃新疆騎馬山熱力有限公司2011年度工作總結(jié)及2012年度工作計劃2011年9月，自公司成立以來，騎馬山熱力在開發(fā)區(qū)（頭屯河區(qū)）和建投公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在建投系其他兄弟企業(yè)的大力支持下，緊緊圍繞“保民生、保穩(wěn)定、保發(fā)展”的目標(biāo)，全體干部職工精誠團(tuán)結(jié)，齊心協(xié)力，同舟共濟(jì)，克服了時間緊、任務(wù)重、壓力大、條件艱苦等諸多困難，圓滿地完成了開發(fā)區(qū)（頭屯河區(qū)）二期延伸區(qū)今年供熱保障工作任務(wù)，確保了供暖質(zhì)量，較好地完成了本年度各項工作任務(wù)。一、搶時間、抓重點，克難題，全面完成各項工作任務(wù)（一）認(rèn)真履行職責(zé)，較好地完成了建投公司和董事會下達(dá)的工作任務(wù)，確保今年供暖保障工作穩(wěn)定運行。2011年，公司經(jīng)營管理層在建投公司和公司董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以加快熱源工程建設(shè)、加強安全生產(chǎn)管理、強化服務(wù)功能、穩(wěn)定職工隊伍為中心任務(wù)，夯實基礎(chǔ)管理，克難攻堅，求真務(wù)實，實現(xiàn)了項目建設(shè)的快速推進(jìn)，確保了試生產(chǎn)期間安全、穩(wěn)定運行，發(fā)展壯大了員工隊伍，較好地完成了建投公司和董事會下達(dá)的各項工作任務(wù)。2011年9月，騎馬山熱力集中供熱熱源項目在建投公司和熱源小組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在施工單位的艱苦努力下，在公司相關(guān)部門的積極配合下，克服了任務(wù)重、工期緊、項目建設(shè)難度較大、自然環(huán)境差等諸多不利因素，以安全、質(zhì)量、進(jìn)度為關(guān)鍵控制點，通過強化管理、優(yōu)化施工方案、統(tǒng)籌兼顧、超前謀劃等措施基本完成了熱源項目建設(shè)目標(biāo)的實現(xiàn)，達(dá)到了供熱生產(chǎn)的基本條件。2011年10月底，由于電力遲遲供應(yīng)不上，公司領(lǐng)導(dǎo)班子積極與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，10月27日通電后，領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)全體職工經(jīng)過四天三夜的艱苦奮戰(zhàn)，克服了氣候條件差、設(shè)備安裝不完善、技術(shù)要求高、操作難度大、工作強度大等重重阻力，實現(xiàn)了公司兩臺65噸熱水鍋爐穩(wěn)定運行，及時為開發(fā)區(qū)（頭屯河區(qū)）二期延伸區(qū)維泰大廈、格林威治城、坤泰園小區(qū)等諸多重要用戶提供供熱服務(wù)，圓滿完成了本年度供暖保障工作任務(wù)，得到了區(qū)委、管委會、區(qū)政府及建投公司領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。（二）強化安全生產(chǎn)管理，保持安全生產(chǎn)良好局面安全生產(chǎn)是一切工作的前提和基礎(chǔ)。在生產(chǎn)運行期間，公司始終堅持“安全第一，預(yù)防為主、綜合治理”的工作指導(dǎo)思想，貫徹“以人為本，尊重規(guī)則，注重細(xì)節(jié)，超前預(yù)防”的安全管理理念，緊緊圍繞“從企業(yè)文化高度審視安全，從人本思想入手管理安全，從基礎(chǔ)工作抓起保證安全”這一工作主題，認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的工作方針，嚴(yán)格按照“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，層層落實責(zé)任，實現(xiàn)了責(zé)任落實、制度執(zhí)行和監(jiān)督考核“三到位”，確保了供熱生產(chǎn)穩(wěn)定運行。主要工作和措施：一是構(gòu)建安全生產(chǎn)管理機構(gòu)。公司組建了以公司董事長為組長的安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并下設(shè)辦公室，具體負(fù)責(zé)公司安全生產(chǎn)管理各項工作，強化了安全生產(chǎn)管理和安全監(jiān)督；二是抓體系建設(shè)。完善了公司安全工作網(wǎng)絡(luò)和各項規(guī)章制度，并制定了公司安全生產(chǎn)事故應(yīng)急救援預(yù)案。三是抓規(guī)范操作。按照作業(yè)現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化要求，在熱源廠各崗位推行了標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)管理，制定了違章操作懲罰辦法，嚴(yán)厲查處“三違”現(xiàn)象，加大了“三違”行為的處罰力度，提升了標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)管理水平。四是抓安全檢查。積極開展隱患專項排查工作，全面加大供熱運行的安全檢查；對熱源廠、換熱站設(shè)備設(shè)施、檢測儀表及用電安全、防火措施等進(jìn)行隱患整改；對供熱管網(wǎng)、閥井小室以及管道設(shè)施進(jìn)行隱患排查整改；采取定期和不定期安全檢查相結(jié)合的方式，對生產(chǎn)各環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督檢查；大力推行“一線到底，三級共擔(dān)”的安全管理模式，從根本上確保了安全生產(chǎn)豎向到底、橫向到邊，實現(xiàn)了空間上的無縫隙覆蓋，過程中的無間斷對接。根據(jù)不同時期的工作重點，組織開展廠級安全檢查3次、日常安全檢查3次，下發(fā)整改意見3份，整改安全隱患3處，安全隱患整改率100%。五是抓安全教育。公司對于安全教育工作給予了大力支持。自公司成立以來，先后組織了2次全公司級、4次廠級安全教育，提高了員工安全意識和安全素質(zhì)。六是加強了綜合治理和安保工作。實行了24小時領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，按照“定人、定崗、定責(zé)、定車輛”的“四定”要求，規(guī)范了值班人員值班行為，加大了值班巡檢力度，積極做好有效處臵供暖突發(fā)事件的準(zhǔn)備，切實保障各項安全措施落實到位。（三）加強設(shè)備維護(hù)，把好物資、原料引進(jìn)質(zhì)量關(guān)公司在強化安全生產(chǎn)的同時，加強了設(shè)備管理及原料引進(jìn)的管控力度，實現(xiàn)了供熱穩(wěn)定運行的工作目標(biāo)。一是建立健全了設(shè)備管理各類規(guī)章制度，使設(shè)備管理、維護(hù)、安全等方方面面都有章可循，有制度可查。二是加強設(shè)備管理，設(shè)立了設(shè)備管理員進(jìn)行定人、定機、定期檢查維護(hù)。精心組織人員對熱源廠、換熱站的設(shè)備進(jìn)行全面維護(hù)與保養(yǎng)，詳細(xì)記錄了設(shè)備運行參數(shù)，做好了設(shè)備操作規(guī)程、說明書、圖紙等資料的檔案管理工作。三是規(guī)范了大額物資、原料采購招投標(biāo)程序，組織技術(shù)人員對新進(jìn)設(shè)備進(jìn)行嚴(yán)格驗收，做好了煤質(zhì)化驗等工作，嚴(yán)把物資采購和原料引進(jìn)的質(zhì)量關(guān)，力爭做到質(zhì)量可靠、價格合理，為鍋爐的安全、經(jīng)濟(jì)、穩(wěn)定運行打下堅實基礎(chǔ)。（四）精心供熱，用心服務(wù)，多措并舉促收費公司本著“用戶的滿意，我們的責(zé)任”的服務(wù)理念，嚴(yán)格執(zhí)行《烏魯木齊市供熱行業(yè)服務(wù)規(guī)范》和《烏魯木齊市供熱行業(yè)綜合信用評價暫行辦法》推行標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的服務(wù)，以優(yōu)質(zhì)的供熱質(zhì)量和耐心細(xì)致的供熱服務(wù)態(tài)度做好了本年度熱費收取工作。一是在供暖期內(nèi)加強對熱源廠及換熱站的監(jiān)督檢查，要求各操作人員，務(wù)必根據(jù)氣象預(yù)報，及時調(diào)整運行參數(shù)，確保優(yōu)質(zhì)的供熱質(zhì)量。二是開通了24小時服務(wù)電話，詳細(xì)記錄用戶反映的各類問題，有效解決用戶來電來訪。三是從熱源廠抽調(diào)人員，配合客戶服務(wù)人員，對維泰大廈等用戶供暖系統(tǒng)進(jìn)行檢修，并定期回訪、測溫。四是制定了年度收費績效考核方案，明確了收費考核目標(biāo)和責(zé)任，最大限度地提高工作人員積極性，采取多種措施，督促收費進(jìn)度。（五）強化企業(yè)管理基礎(chǔ)，建立現(xiàn)代企業(yè)管理模式2011年是公司的開元之年。在“抓生產(chǎn)、保安全、保供暖”的同時，公司求真務(wù)實練內(nèi)功，下大氣力理順內(nèi)部關(guān)系，扎扎實實抓內(nèi)部管理，夯實發(fā)展基礎(chǔ)。一是搭建公司組織機構(gòu)和定編、定崗、定員工作，明確職能。成立了公司董事會、總經(jīng)理辦公會議決策機構(gòu)，明確領(lǐng)導(dǎo)班子成員分工及各部門職能。二是建章立制，規(guī)范管理。匯編了公司各部門各項管理制度及崗位責(zé)任制，堅持以制度為突破口，把管理科學(xué)化、制度化、規(guī)范化貫穿于每個工作環(huán)節(jié)，形成制度管人、制度管事的工作機制，提高工作質(zhì)量和效率，促進(jìn)管理水平的提升。三是從加強內(nèi)部資金運營上入手，開源節(jié)流，實行適度從緊的財務(wù)政策，全面推進(jìn)預(yù)算管理。四是規(guī)范公司資金管理，嚴(yán)格支付審批程序，確保公司各項資金使用安全有效。五是建立了生產(chǎn)指揮和控制評價系統(tǒng)，定期召開生產(chǎn)經(jīng)營調(diào)度分析會和安全生產(chǎn)例會，總結(jié)分析生產(chǎn)經(jīng)營運行情況，找出存在的問題，并制定了相應(yīng)的解決措施。六是加強了后勤保障體系建設(shè)。設(shè)立了公司食堂，為員工提供了品種多樣、營養(yǎng)豐富、口味適合、價格合理的飯菜；設(shè)臵了乒乓球室、羽毛球場地等體育文化設(shè)施；在公司資金非常緊張的情況下，為公司全體正式員工發(fā)放了伙食、交通補貼，購臵了交通車，辦理了補充醫(yī)療保險，大大減輕了職工經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。（六）全面推行人才強企戰(zhàn)略，努力提高員工整體素質(zhì)一是公司堅持人才強企戰(zhàn)略，根據(jù)“按需引進(jìn)、集重緩輕、逐步到位”的要求和市場化原則，通過各類渠道，克服了因地理環(huán)境和配套設(shè)施不完善等不利因素形成的“招工難”問題，面向社會公開招聘了38名正式合同制員工和15名季節(jié)性/臨時性工人，基本滿足了公司本采暖期用人需求。二是根據(jù)建投公司對公司崗位設(shè)臵的要求，完成了定編、定崗、定員的“三定”工作；三是初步建立了薪酬體系與考核掛鉤激勵約束機制，加強對公司員工工作質(zhì)量、勞動紀(jì)律、文明辦公等方面的監(jiān)管，激勵員工轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作效率。四是組織職工進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。今年組織電工技術(shù)培訓(xùn)2人次和安全培訓(xùn)34人次，全面提高員工的職業(yè)技能和整體素質(zhì)。篇三：供暖公司工作總結(jié)及計劃供暖公司工作總結(jié)及計劃供暖公司工作總結(jié)及計劃供暖公司自成立之日起，積極響應(yīng)一個聲音、十分努力、百般維護(hù)、千萬珍惜的精神以及供暖公司提倡的融瑞麗治業(yè)精神、暖社區(qū)四季如春的服務(wù)理念，結(jié)合甲方工作的指導(dǎo)方針與瑞麗物業(yè)的服務(wù)宗旨，認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級交予的供暖任務(wù)，接受任務(wù)后能夠迅速做出安排，在甲方及物業(yè)各部門的支持與配合下，基本能夠圓滿完成賦予的各項供暖工作任務(wù)，保障供暖工作的正常運行。通過近段時間來的供暖工作，我們?nèi)〉媒?jīng)驗的同時也發(fā)現(xiàn)了存在的問題，針對以往的工作及今后工作的順利進(jìn)行，我們從以下幾個方面進(jìn)行了總結(jié)：一、前期工作1、簽收供暖協(xié)議；制訂執(zhí)行融合供暖結(jié)構(gòu)組合方案；制訂、制作鍋爐房各項規(guī)章制度、鍋爐房各種標(biāo)牌、交接班記錄表、維修工具等；到豐臺區(qū)供暖辦辦理鍋爐房供暖形式的證明；司爐、維修人員定位（10月8日赤城人員到位）進(jìn)行崗前培訓(xùn)及熟悉鍋爐供暖系統(tǒng)和附屬設(shè)備情況；成立供暖公司技術(shù)組；巡視、檢查鍋爐房各供暖系統(tǒng)等前期準(zhǔn)備工作。2、在甲方的主導(dǎo)和鍋爐安裝隊及施工方有效的配合與支持下，小區(qū)于10月22日、23日進(jìn)行了鍋爐注水試壓工作。總體來講，沒有出現(xiàn)較大的問題基本順利（南區(qū)板樓試驗完成54，家中無人28。北區(qū)塔樓試驗完成47，家中無人30）。但是通過打壓檢查發(fā)現(xiàn)：北區(qū)塔樓存在主要問題有管道井、調(diào)節(jié)閥漏水、法蘭盤墊漏水、過濾閥接口處漏水、采暖計量表接口處漏水、住戶三通閥漏水和住戶室內(nèi)地埋管漏水，以及塔樓末端圖紙沒有設(shè)計安裝壓力表，不便于鍋爐房人員觀測了解末端壓力，造成鍋爐房無法準(zhǔn)確定壓；南區(qū)試壓情況較好，個別存在滴、漏水現(xiàn)象。以上問題發(fā)現(xiàn)后在本部門人員與施工方及各部門配合下已全部解決。3、小區(qū)于11月5、6日進(jìn)行供暖系統(tǒng)低溫調(diào)試運行，11月15日開始正常供暖，供暖面積南區(qū).33㎡，北區(qū).90㎡。這期間出現(xiàn)的問題基本得以解決。如：南、北區(qū)鍋爐房補水泵電磁閥和壓力傳感器未裝、保溫未做、熱交換器在使用過程中后固定壓緊板處漏水、二次循環(huán)泵的起動電流超出主進(jìn)線電纜額定功率等等；土建方面衛(wèi)生間馬桶缺馬桶蓋、衛(wèi)生間頂子缺吸音板、鍋爐房內(nèi)吸音板部分損壞并且有臟物、污水井蓋、下水箅子應(yīng)刷漆、排污管、自來水進(jìn)水管周邊未封堵嚴(yán)向鍋爐房內(nèi)漏水、煙道生銹有雜物、門窗需刷漆等外觀方面；13塔樓（04、05、06戶型）、室高低區(qū)供回水供暖系統(tǒng)管道井接反等現(xiàn)象。4、維修供暖系統(tǒng)中出現(xiàn)的問題：暖氣不熱、供暖系統(tǒng)噪音、采暖系統(tǒng)跑、冒、滴、漏水，并成立維修監(jiān)察回訪組，監(jiān)察回訪對出現(xiàn)的問題維修工是否予以徹底解決以及室內(nèi)測溫、水質(zhì)化驗等工作。二、能源耗損南區(qū)鍋爐房至今購買天燃?xì)鈓3，北區(qū)鍋爐房至今購買天燃?xì)鈓3，共計元。在確保鍋爐房設(shè)備安全運行的情況下，司爐人員應(yīng)根據(jù)天氣變化，調(diào)整鍋爐出水溫度。保證業(yè)主居室內(nèi)溫度不得低于16°c。根據(jù)南北區(qū)鍋爐房供暖面積，制定了節(jié)約能源的基本標(biāo)準(zhǔn)（已上報待定）。三、明年計劃1、5月1日至10月31日收取一期供暖費。2、3月至11月簽收2006年度供暖協(xié)議。3、3月15日后排放供暖系統(tǒng)內(nèi)所有自來水。4、3月至11月驗收二期入住居室暖氣。5、3月至11月檢修節(jié)門、清理管道井、檢查壓力表各供暖系統(tǒng)。6、10月份供暖季度工（司爐、維修）到崗。7、3月至11月鍋爐房供暖系統(tǒng)進(jìn)行檢修。8、10月15日前購買鍋爐房軟化水用鹽，檢查各項前期準(zhǔn)備工作是否到位。9、10月_日進(jìn)行供暖系統(tǒng)注水打壓。10、11月15日進(jìn)行正常供暖工作。11、與區(qū)供暖辦公室及區(qū)技術(shù)監(jiān)督局進(jìn)行業(yè)務(wù)相關(guān)的溝通工作。服務(wù)月度工作總結(jié)篇7《服務(wù)月度工作總結(jié)》一、服務(wù)是企業(yè)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，一個企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量決定了客戶的滿意度和忠誠度，因此我們每個月都需要對服務(wù)工作進(jìn)行總結(jié)。本文將詳細(xì)回顧我們上個月的服務(wù)工作，并提出改進(jìn)措施，以便更好地為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。二、總結(jié)客戶意見和反饋1.客戶滿意度調(diào)查上個月，我們開展了一次客戶滿意度調(diào)查，調(diào)查結(jié)果顯示客戶對我們的服務(wù)整體滿意度較高，其中對我們的產(chǎn)品建議和意見較多，鼓勵我們改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量和功能。2.客戶反饋總結(jié)通過收集客戶的反饋，我們發(fā)現(xiàn)客戶普遍認(rèn)為我們的服務(wù)響應(yīng)速度較慢，有待提高。一些客戶還提到了我們的售后服務(wù)需要改進(jìn)，需要更加快速和專業(yè)地解決問題。三、服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)措施1.提高服務(wù)響應(yīng)速度為了提高服務(wù)響應(yīng)速度，我們計劃引入自動化系統(tǒng)來快速處理客戶的咨詢和問題。我們還將培訓(xùn)我們的客服團(tuán)隊，加強應(yīng)對各種情況下的應(yīng)急處理能力，確保客戶能夠及時獲得解答和幫助。2.加強售后服務(wù)為了改進(jìn)售后服務(wù)質(zhì)量，我們將建立一個反饋機制，及時收集客戶對售后服務(wù)的意見和建議，并根據(jù)反饋進(jìn)行相應(yīng)的改進(jìn)。同時，我們還將加大售后服務(wù)團(tuán)隊的培訓(xùn)力度，提高他們的專業(yè)知識和解決問題的能力。四、卓越案例分享為了更好地激勵員工，我們將每個月選出一兩個卓越的服務(wù)案例來分享。上個月，我們有一個員工成功解決了一個復(fù)雜的客戶問題，并且客戶對他的服務(wù)給予了高度評價。我們將在公司內(nèi)部播放這個案例的視頻，以激勵其他員工在工作中追求卓越。五、回顧服務(wù)目標(biāo)1.目標(biāo)達(dá)成情況上個月，我們設(shè)定了提高客戶滿意度和減少投訴率的目標(biāo)。根據(jù)客戶滿意度調(diào)查和投訴統(tǒng)計數(shù)據(jù)，我們發(fā)現(xiàn)我們的服務(wù)目標(biāo)達(dá)成情況與預(yù)期基本相符，但仍有一些改進(jìn)空間。2.下一個月的服務(wù)目標(biāo)為了不斷提高我們的服務(wù)質(zhì)量，我們下個月的服務(wù)目標(biāo)將是減少服務(wù)響應(yīng)時間，增加客戶的續(xù)約率。我們將制定相應(yīng)的方案，通過技術(shù)手段和培訓(xùn)來實現(xiàn)這些目標(biāo)。六、員工表彰和獎勵為了鼓勵員工在服務(wù)工作中取得更好的成績，我們將對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進(jìn)行表彰和獎勵。每個月，我們將選出幾位在客戶服務(wù)領(lǐng)域表現(xiàn)突出的員工進(jìn)行公開表彰，并給予相應(yīng)的獎勵和激勵。七、總結(jié)與展望通過對上個月服務(wù)工作的總結(jié)，我們發(fā)現(xiàn)了一些問題，并提出了相應(yīng)的改進(jìn)措施。我們相信，通過不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，我們的服務(wù)質(zhì)量會得到進(jìn)一步提升，更好地滿足和超越客戶的期望。我們將繼續(xù)努力，為客戶提供更好的服務(wù)，實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。服務(wù)月度工作總結(jié)篇8本文是對本月服務(wù)工作的總結(jié)和回顧。本月，我負(fù)責(zé)的服務(wù)項目包括客戶溝通、問題解決、售后支持以及團(tuán)隊合作等多個方面。在這個月里，我投入了大量的時間和精力，與客戶保持緊密的聯(lián)系，并提供及時高效的解決方案。下面將詳細(xì)介紹本月服務(wù)工作的主要內(nèi)容和取得的成效。一、客戶溝通本月，我與客戶的溝通是我的工作的關(guān)鍵點之一。我主動與客戶取得聯(lián)系，了解他們的需求和問題，并及時給予反饋。通過電話、郵件和會議等方式，我與客戶保持了密切的溝通。我非常注重傾聽客戶的意見和建議，并在解答問題時