房地產(chǎn)銷售代表在崗行為指引（標(biāo)準(zhǔn)版）

/房地產(chǎn)銷售代表在崗行為指引（公司內(nèi)部協(xié)議書、合同模板）甲方：**單位或個(gè)人乙方：**單位或個(gè)人簽訂日期：**年**月**日簽訂地點(diǎn)：**省**市**地房地產(chǎn)銷售代表在崗行為指引

一、前期準(zhǔn)備工作熟悉區(qū)域樓市概況.自身樓盤情況,深刻認(rèn)識(shí)樓盤自身賣點(diǎn),以及周邊樓盤所處的環(huán)境等。熟悉及理解銷售資料.確立銷售信心;

(1) 熟悉現(xiàn)場(chǎng)特點(diǎn),熟悉并遵守現(xiàn)場(chǎng)的管理及公司的規(guī)章制度;

(2) 銷售資料和工具的準(zhǔn)備,例如:資料夾.計(jì)算器.名片.筆.工裝等;必備的銷售工具以適當(dāng)方式放在適當(dāng)位置,方便取用。如筆不可隨意掛在胸前或衣襟處,可卡在資料夾封面或放于衣袋內(nèi)。計(jì)算器.名片及派發(fā)給客戶的售樓資料放于資料夾內(nèi)。二、接待規(guī)范

1.站立:

2. 迎客:

3．引客:遠(yuǎn)遠(yuǎn)見(jiàn)到客人向售樓處走來(lái)時(shí),銷售代表應(yīng)立即手夾準(zhǔn)備好的資料,銷售代表直立在售樓部門內(nèi),近門側(cè)而立。當(dāng)客人進(jìn)門,面帶微笑,主動(dòng)迎上去對(duì)客人說(shuō):"歡迎光臨,我?guī)湍鲆幌聵潜P介紹"等。伸右手指引客人內(nèi)進(jìn),客在內(nèi)側(cè)走,銷售員在外圍帶動(dòng)。

4. 介紹樓盤情況模型介紹

a. 指引客人到模型旁

a. 介紹外圍情況

a. 介紹現(xiàn)在所站的位置在哪里,方向方位,樓盤位置,樓盤配套,路名,附近建筑物,附近配套設(shè)施,公交網(wǎng)絡(luò).人文景觀等。

d. 介紹完后,指引客人到洽談臺(tái)就坐,給客人倒水?；疽亟榻B小區(qū)占地規(guī)模,房屋層高,綠化率,小區(qū)配套設(shè)施,發(fā)展商,建筑商,監(jiān)理商,戶型間隔,面積數(shù),均價(jià),特價(jià)單位,物業(yè)管理,建筑風(fēng)格,以往的業(yè)績(jī),目前主力推介單位等,同時(shí)詢問(wèn)客人需求,了解客人的想法,然后起身帶客到示范單位。

5. 參觀樣板房.示范單位

a. 樣板房:介紹房型間隔優(yōu)勢(shì),實(shí)際的裝修標(biāo)準(zhǔn),家具擺設(shè)狀況。

a. 示范單位:重點(diǎn)突出"示范"性,指引客人如何二次裝修,家具如何布局,間隔開(kāi)間如何改動(dòng)等等。

6. 樓盤實(shí)地介紹(小區(qū)實(shí)景)

a. 須視各現(xiàn)場(chǎng)的具體特點(diǎn)而定,是否看現(xiàn)場(chǎng)。

a. 重點(diǎn)是眼見(jiàn)為實(shí),推介優(yōu)點(diǎn),結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)景,人文景觀,揚(yáng)長(zhǎng)避短,強(qiáng)化樓盤實(shí)景優(yōu)勢(shì)。

a. 要注意工地現(xiàn)場(chǎng)的安全性。

(一) 洽談.計(jì)價(jià)過(guò)程

1.帶客坐到洽談臺(tái),推介具體單元,讓客人背對(duì)門,最好能面對(duì)模型效果圖。同時(shí),其他銷售代表應(yīng)及時(shí)添加茶水。做好配合,營(yíng)造氣氛。

2. 根據(jù)客人需求,重點(diǎn)推介一到二個(gè)單元。

3．推薦付款方式。

4. 用詳細(xì)計(jì)算樓價(jià),銀行費(fèi)用及其它費(fèi)用等等。

5. 大聲詢問(wèn)銷控,以營(yíng)造銷售氛圍,注意詢問(wèn)銷控的技巧,給銷控人員作提示性詢問(wèn)。

6. 關(guān)鍵時(shí)刻,可主動(dòng)邀請(qǐng)主管促進(jìn)成交,并進(jìn)行互相介紹,對(duì)客人說(shuō):"這是我們銷售主管,某某經(jīng)理,他對(duì)這個(gè)樓盤相當(dāng)熟悉,他一定能夠幫您"對(duì)售樓主管說(shuō):"這是我的客戶某某先生,他是很有誠(chéng)意來(lái)看樓的,我已幫他推介計(jì)算了這個(gè)比較好的單元"從而進(jìn)入較實(shí)在的談判,拍板階段。

(二) 成交進(jìn)程

1.當(dāng)客人表示滿意,有購(gòu)買欲望時(shí),應(yīng)盡快促進(jìn)成交,讓其交足定金,可說(shuō)"某某先生(小姐)有沒(méi)有帶身份證"邊說(shuō)邊寫認(rèn)購(gòu)書,即使客人說(shuō)沒(méi)帶也無(wú)妨,可說(shuō)"簽約時(shí)再補(bǔ)"。

2. 當(dāng)客人要再考慮時(shí),可利用:

(1) 展銷會(huì)優(yōu)惠折扣;

(2) 展銷時(shí)間性;

⑶ 好單元的珍稀性,唯一性,促使顧客下臨時(shí)訂金,24小時(shí)再補(bǔ)足定金。

3．交定金后,應(yīng)及時(shí)提醒客人下一次繳款時(shí)間,金額,地點(diǎn)及怎樣辦手續(xù)等等。

本范文文章系精心整理，難免有不足之處，歡迎批評(píng)指正。當(dāng)我準(zhǔn)備簽署合同或協(xié)議時(shí)，我會(huì)格外小心，確保自己不會(huì)落入一些常見(jiàn)的陷阱之中。下面是我總結(jié)的一些注意事項(xiàng)，以及如何避免這些坑的方法：###簽署合同、協(xié)議注意事項(xiàng)1.**核實(shí)對(duì)方身份與資質(zhì)**：-在簽署任何合同之前，我會(huì)先驗(yàn)證對(duì)方的身份和主體資格。如果對(duì)方是個(gè)人，我會(huì)要求查看身份證件，并保留復(fù)印件。如果是公司，則需查詢其工商注冊(cè)信息，以確保該公司確實(shí)存在且處于正常運(yùn)營(yíng)狀態(tài)。2.**審查合同內(nèi)容**：-我會(huì)仔細(xì)審閱合同中的每一個(gè)條款，尤其是那些關(guān)于付款條件、交付時(shí)間、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、違約責(zé)任和爭(zhēng)議解決機(jī)制的部分。我會(huì)確保這些條款清晰明確，并且符合我的期望和需求。3.**關(guān)注細(xì)節(jié)**：-我會(huì)特別留意合同中的小字條款，因?yàn)檫@些地方往往隱藏著重要的信息。例如，一些隱含的責(zé)任轉(zhuǎn)移、自動(dòng)續(xù)簽條款或是不利的法律選擇條款等。4.**違約責(zé)任**：-我會(huì)檢查合同中關(guān)于違約責(zé)任的規(guī)定，包括違約金、賠償金以及其他可能的懲罰措施。這些條款應(yīng)該公平合理，既不過(guò)分嚴(yán)厲也不過(guò)于寬松。5.**保密條款**：-如果合同涉及到商業(yè)秘密或敏感信息，我會(huì)確保有適當(dāng)?shù)谋Ｃ軈f(xié)議來(lái)保護(hù)這些信息的安全。6.**知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬**：-對(duì)于涉及創(chuàng)新作品或技術(shù)開(kāi)發(fā)的合同，我會(huì)確保知識(shí)產(chǎn)權(quán)的歸屬得到明確說(shuō)明。7.**簽署過(guò)程**：-我會(huì)在沒(méi)有空白行的地方簽名，以防止他人添加額外內(nèi)容。我還會(huì)使用不易擦除的墨水簽字筆來(lái)簽字，避免簽字被篡改。8.**明確日期**：-我會(huì)在合同上清楚地標(biāo)明簽署日期，這對(duì)于確定合同的有效期限和訴訟時(shí)效至關(guān)重要。###常見(jiàn)的套路及解決方案1.**虛假宣傳**：-**解決方案**：在簽訂合同之前，我會(huì)調(diào)查產(chǎn)品或服務(wù)的真實(shí)情況，比較廣告宣傳與實(shí)際情況的差異。2.**價(jià)格欺詐**：-**解決方案**：我會(huì)比較市場(chǎng)價(jià)格，確保折扣的真實(shí)性，并且了解合同中的定價(jià)策略。3.**質(zhì)量問(wèn)題**：-**解決方案**：我會(huì)要求提供質(zhì)量保證書或樣品，并在合同中明確質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和驗(yàn)收流程。4.**售后服務(wù)不到位**：-**解決方案**：在合同中詳細(xì)規(guī)定售后服務(wù)條款，包括維修、退換貨等服務(wù)的承諾。5.**附加費(fèi)用**：-**解決方案**：要求對(duì)方列出所有可能產(chǎn)生的費(fèi)用，并在合同中明確列出，避免出現(xiàn)隱藏費(fèi)用。6.**不公平條款**：-**解決方案**：對(duì)于任何看起來(lái)不公平或不合理的條款，我會(huì)要求對(duì)方做出修改，必要時(shí)尋求法律咨詢。通過(guò)這些詳細(xì)的步驟和預(yù)防措施，我可以最大程度地減少簽署合同過(guò)程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，并確保自己能夠在合同關(guān)系中得到應(yīng)有的保護(hù)。本范文文章系精心整理，難免有不足之處，歡迎批評(píng)指正。當(dāng)我準(zhǔn)備簽署合同或協(xié)議時(shí)，我會(huì)格外小心，確保自己不會(huì)落入一些常見(jiàn)的陷阱之中。下面是我總結(jié)的一些注意事項(xiàng)，以及如何避免這些坑的方法：###簽署合同、協(xié)議注意事項(xiàng)1.**核實(shí)對(duì)方身份與資質(zhì)**：-在簽署任何合同之前，我會(huì)先驗(yàn)證對(duì)方的身份和主體資格。如果對(duì)方是個(gè)人，我會(huì)要求查看身份證件，并保留復(fù)印件。如果是公司，則需查詢其工商注冊(cè)信息，以確保該公司確實(shí)存在且處于正常運(yùn)營(yíng)狀態(tài)。2.**審查合同內(nèi)容**：-我會(huì)仔細(xì)審閱合同中的每一個(gè)條款，尤其是那些關(guān)于付款條件、交付時(shí)間、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、違約責(zé)任和爭(zhēng)議解決機(jī)制的部分。我會(huì)確保這些條款清晰明確，并且符合我的期望和需求。3.**關(guān)注細(xì)節(jié)**：-我會(huì)特別留意合同中的小字條款，因?yàn)檫@些地方往往隱藏著重要的信息。例如，一些隱含的責(zé)任轉(zhuǎn)移、自動(dòng)續(xù)簽條款或是不利的法律選擇條款等。4.**違約責(zé)任**：-我會(huì)檢查合同中關(guān)于違約責(zé)任的規(guī)定，包括違約金、賠償金以及其他可能的懲罰措施。這些條款應(yīng)該公平合理，既不過(guò)分嚴(yán)厲也不過(guò)于寬松。5.**保密條款**：-如果合同涉及到商業(yè)秘密或敏感信息，我會(huì)確保有適當(dāng)?shù)谋Ｃ軈f(xié)議來(lái)保護(hù)這些信息的安全。6.**知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬**：-對(duì)于涉及創(chuàng)新作品或技術(shù)開(kāi)發(fā)的合同，我會(huì)確保知識(shí)產(chǎn)權(quán)的歸屬得到明確說(shuō)明。7.**簽署過(guò)程**：-我會(huì)在沒(méi)有空白行的地方簽名，以防止他人添加額外內(nèi)容。我還會(huì)使用不易擦除的墨水簽字筆來(lái)簽字，避免簽字被篡改。8.**明確日期**：-我會(huì)在合同上清楚地標(biāo)明簽署日期，這對(duì)于確定合同的有效期限和訴訟時(shí)效至關(guān)重要。###常見(jiàn)的套路及解決方案1.**虛假宣傳**：-**解決方案**：在簽訂合同之前，我會(huì)調(diào)查產(chǎn)品或服務(wù)的真實(shí)情況，比較廣告宣傳與實(shí)際情況的差異。2.**價(jià)格欺詐**：-**解決方案**：我會(huì)比較市場(chǎng)價(jià)格，確保折扣的真實(shí)性，并且了解合同中的定價(jià)策略。3.**質(zhì)量問(wèn)題**：-**解決方案**：我會(huì)要求提供質(zhì)量保證書或樣品，并在合同中明確質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和驗(yàn)收流程。4.**售后服務(wù)不到位**：-**解決方案**：在合同中詳細(xì)規(guī)定售后服務(wù)條款，包括維修、退換貨等服