新時期醫(yī)院藥師的素質(zhì)培養(yǎng)

新時期醫(yī)院藥師的素質(zhì)培養(yǎng)隨著時代的發(fā)展，醫(yī)院藥學(xué)的工作模式已由過去的“以藥物為中心”逐漸向“以病人為中心”轉(zhuǎn)變，醫(yī)院藥師不但要向病人提供直接的藥品服務(wù)，而且要結(jié)合臨床，開展臨床藥學(xué)工作，以確?；颊甙踩?、有效、經(jīng)濟、合理地用藥，使專業(yè)技術(shù)服務(wù)人類健康。隨著新醫(yī)改的不斷深化和醫(yī)院藥學(xué)的發(fā)展，提高藥師素質(zhì)已是明確的要求。藥師的素質(zhì)是保證藥品工作質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，[1]擁有高素質(zhì)的藥師隊伍才會擁有高質(zhì)量的藥學(xué)服務(wù)，因此，加強醫(yī)院藥師隊伍的素質(zhì)培養(yǎng)是十分必要的。1新時期醫(yī)院藥師應(yīng)具備的素質(zhì)1.1良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)1.1.1扎實的藥學(xué)專業(yè)知識和過硬的崗位技能無論是從事門診藥房的處方調(diào)配還是住院藥房的病區(qū)發(fā)藥或是藥庫的供應(yīng)保管工作，在崗人員都必須經(jīng)過系統(tǒng)的藥學(xué)專業(yè)理論知識的學(xué)習(xí)和國家相關(guān)部門的考核，對四查十對，特殊藥品的管理、效期監(jiān)控、藥品的儲存與養(yǎng)護、藥品的拆零使用、不合格藥品的監(jiān)督管理等一系列的崗位操作規(guī)范和工作制度以及與藥品相關(guān)的法律法規(guī)，都必須十分熟悉，對業(yè)務(wù)要精通熟練。醫(yī)院藥學(xué)服務(wù)的核心是藥師通過審方、用藥指導(dǎo)、咨詢服務(wù)等將藥學(xué)知識全方位的融進給患者服務(wù)的全過程。[2]藥師根據(jù)所學(xué)的專業(yè)知識，判斷處方用藥是否合理，是否存在配伍禁忌以及藥物是否相互作用；對藥品品名、規(guī)格、用法用量、不良反應(yīng)、注意事項等藥品說明書內(nèi)容應(yīng)了如指掌，運用時辰藥理學(xué)知識確定最佳給藥時間，指導(dǎo)病人科學(xué)用藥，發(fā)揮藥物的最佳治療效應(yīng)，增強病人戰(zhàn)勝疾病和早日康復(fù)的信心。1.1.2豐富的醫(yī)學(xué)專業(yè)知識和人文科學(xué)知識醫(yī)學(xué)是一門自然科學(xué)與人文科學(xué)交叉融合、交匯滲透的綜合學(xué)科，我們面對的患者是一個個有生命有情感的社會化的人，只有具備較深厚的醫(yī)學(xué)臨床知識和人文知識底蘊的藥師，才能真正深入臨床，與醫(yī)護人員順利交流，與患者順利溝通。1.1.3其他方面的綜合能力新時期的醫(yī)院藥師應(yīng)具備一定的計算機及外語知識，要有科研意識，積極參與藥品不良反應(yīng)監(jiān)測、藥物經(jīng)濟學(xué)分析等工作；具有良好的藥患溝通宣傳能力，辦好《藥訊》，當(dāng)好醫(yī)生的參謀；處在領(lǐng)導(dǎo)崗位的藥師除了業(yè)務(wù)過硬外，還要有一定的組織管理能力，如構(gòu)建科室文化、制定各種規(guī)章制度并組織實施與監(jiān)督。1.2良好的職業(yè)道德素質(zhì)和法律意識藥學(xué)職業(yè)道德是每個藥學(xué)技術(shù)人員在職業(yè)生涯中必須遵循的基本道德，目前已被許多國家作為藥師職業(yè)準(zhǔn)入與繼續(xù)教育的重要內(nèi)容之一。[2]藥師在日常的工作實踐中，在與其他社會成員發(fā)生聯(lián)系的過程中，常會遇到各種各樣的行為、活動和事件，新時期的藥學(xué)技術(shù)人員更應(yīng)自覺遵守道德規(guī)范，認(rèn)真執(zhí)行法律法規(guī)和技術(shù)操作規(guī)程，規(guī)范個人行為，提高自律意識。對工作高度負責(zé)，對技術(shù)精益求精，對同事團結(jié)協(xié)作，對病人慎言守密，樹立良好的工作風(fēng)氣和藥師形象。1.3專業(yè)型的窗口服務(wù)素質(zhì)藥學(xué)服務(wù)就是通過提供直接的、有責(zé)任的和與藥物有關(guān)的服務(wù)，以達到提高病人生活質(zhì)量這一既定結(jié)果。[3]提供藥學(xué)服務(wù)是藥師的基本職責(zé)，也是藥房的重要職能，優(yōu)良的服務(wù)質(zhì)量從某種程度上能彌補專業(yè)知識的薄弱，同樣達到讓病人滿意的效果。如何將專業(yè)知識和窗口服務(wù)有效地整合，提高病人用藥依從性，建立和諧的藥患關(guān)系，是醫(yī)院藥師值得思考和探討的話題。醫(yī)院藥師應(yīng)具備良好的精神風(fēng)貌，愛崗敬業(yè)樂群，具有較強的與患者溝通的能力，正確巧妙地處理窗口服務(wù)中遇到的問題，把發(fā)藥窗口作為一個展現(xiàn)藥師風(fēng)采的平臺。1.4健康的身體素質(zhì)和良好的心理素質(zhì)每天面對著絡(luò)繹不絕的人流和源源不斷的藥品，藥師都不能心煩意亂，始終保持精力集中，耐心細致，盡力達到“發(fā)藥零差錯”，避免窗口糾紛，讓病人滿意，同時又需要不斷地學(xué)習(xí)充電，壓力都很大。這些都需要藥師具有健康的身體素質(zhì)和良好的心理素質(zhì)，才能保證工作質(zhì)量。2如何培養(yǎng)提高醫(yī)院藥師的素質(zhì)隨著我國新醫(yī)改的深入，我國醫(yī)院藥學(xué)服務(wù)將要發(fā)生以下三個轉(zhuǎn)變：（1）從簡單勞動向復(fù)雜勞動轉(zhuǎn)變；（2）從藥房走向病房的轉(zhuǎn)變；（3）從普通用藥向個體化用藥的轉(zhuǎn)變。[4]醫(yī)院藥學(xué)工作模式的轉(zhuǎn)型要求藥師不僅要有為病人服務(wù)的崇高理念，良好的職業(yè)道德和職業(yè)形象，更需要有為病人服務(wù)的扎實的專業(yè)技術(shù)和知識底蘊。新時期的醫(yī)院藥師應(yīng)明確自己的職責(zé)，認(rèn)清醫(yī)院藥學(xué)發(fā)展的趨勢，不斷從工作實踐中，找出自身不足，制定相應(yīng)的措施，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。（1）積極加快知識結(jié)構(gòu)的調(diào)整，加強相關(guān)學(xué)科的學(xué)習(xí)，如醫(yī)學(xué)知識、心理學(xué)、醫(yī)藥保健知識、資料檢索技能等，主動提高知識層次和執(zhí)業(yè)素質(zhì)。（2）針對用藥指導(dǎo)知識欠缺的薄弱環(huán)節(jié)，狠下功夫，主動收集并學(xué)習(xí)專業(yè)工具書知識，學(xué)以致用。（3）保持身心的健康狀態(tài)，和同事團結(jié)協(xié)作，取長補短，經(jīng)常交流窗口服務(wù)的工作經(jīng)驗。（4）運用醫(yī)藥期刊和網(wǎng)絡(luò)信息，關(guān)注藥學(xué)動態(tài)，不斷鉆研借鑒，積極參與醫(yī)院藥學(xué)的各項具體工作。強制學(xué)習(xí)是加快提高素質(zhì)的捷徑，也是培養(yǎng)業(yè)務(wù)骨干的好辦法。藥劑科應(yīng)強制藥師學(xué)習(xí)，使藥師更牢固地掌握藥學(xué)基礎(chǔ)知識和相關(guān)法規(guī)，與時俱進，以優(yōu)質(zhì)的專業(yè)素質(zhì)為患者提供安全有效的服務(wù)。（1）落實各項崗位操作規(guī)范和規(guī)章制度的執(zhí)行，形成嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。（2）要求藥師熟記藥品相關(guān)法規(guī)和核心制度，學(xué)習(xí)藥品說明書，開展內(nèi)部講座，定期進行業(yè)務(wù)技能考試，分工負責(zé)傳幫帶任務(wù)。（3）定期組織骨干藥師參與處方點評、抗生素使用監(jiān)控等工作，對處方實行動態(tài)監(jiān)控及超常預(yù)警，對不合理用藥及時干預(yù)，活化知識，提高藥師分析判斷問題的能力。（4）有的藥劑科按藥理系統(tǒng)將藥師定向?qū)？苹?，用較多時間和精力，較大強度進行系統(tǒng)性藥物和藥物臨床應(yīng)用的知識技能的互動式學(xué)習(xí)[5]。（5）科室應(yīng)配備相關(guān)專業(yè)書籍、期刊，建立借閱制度；及時收集藥品使用評價、不良反應(yīng)、新藥等多方面信息，定期編發(fā)《藥訊》；將藥物咨詢窗口收集到的問題和一些用藥常識、藥品儲存等知識，整理成宣傳手冊發(fā)放，重視醫(yī)、藥、患之間的溝通。（6）窗口服務(wù)人員的形象代表的不只是一個人而是一個群體，藥劑科應(yīng)重視藥師的工作態(tài)度和工作形象的塑造，注重窗口溝通能力和服務(wù)技巧的培養(yǎng)，注重團隊精神的建設(shè)。醫(yī)院應(yīng)考慮藥師在醫(yī)療服務(wù)中的重要性，重視藥師的素質(zhì)培養(yǎng)，著重“以病人為中心，以工作中出現(xiàn)的問題”為內(nèi)容，有針對性、系統(tǒng)地對藥師進行相關(guān)培訓(xùn)，注重學(xué)習(xí)對工作的啟發(fā)性、實用性，以提高醫(yī)院藥師的執(zhí)業(yè)水平和綜合素質(zhì)，不斷滿足藥學(xué)服務(wù)的需要。3結(jié)語藥學(xué)服務(wù)是醫(yī)藥衛(wèi)生工作的重要組成部分，是一項特殊的專業(yè)公益服務(wù)，直接關(guān)系到患者的用藥安全。只有擁有高素質(zhì)的藥師隊伍，醫(yī)院藥劑科的各項工作才會順利完成，才能達到高質(zhì)量藥學(xué)服務(wù)的目的，才會擁有良好的窗口滿意度，同時也是醫(yī)院形象和精神文明的直接體現(xiàn)。因此，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)充分重視并規(guī)劃藥師的素質(zhì)培養(yǎng)，醫(yī)院藥師也要主動提升自己的綜合素質(zhì)，不斷實踐與完善，不負新時期人民群眾對藥學(xué)服務(wù)的期望。

參考文獻[1]馮變玲.英、美兩國藥師職業(yè)道德介紹[J].中國藥師，2003，6（7）：411.[2]張霞，朱新昌.淺論醫(yī)院藥師的綜合素質(zhì)培養(yǎng)[J].安徽醫(yī)藥，2008，12（