售后返祖合同范本

售后返祖合同范本1.甲方（買方/出租方/委托方）：

名稱：____科技有限公司

地址：____省____市____區(qū)____路____號(hào)

法定代表人：____先生

聯(lián)系方式：____

2.合同簡(jiǎn)介：

鑒于甲方為一家專業(yè)從事電子產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售的企業(yè)，乙方為一家具備豐富售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的公司，雙方在互信互利的基礎(chǔ)上，就甲方所售產(chǎn)品提供售后返祖服務(wù)達(dá)成以下合同。

背景及前提條件：

1.甲方作為電子產(chǎn)品供應(yīng)商，為提高客戶滿意度，確保產(chǎn)品質(zhì)量，承諾對(duì)所售產(chǎn)品提供一定期限的售后返祖服務(wù)；

2.乙方作為專業(yè)售后服務(wù)提供商，具備為甲方提供優(yōu)質(zhì)售后返祖服務(wù)的能力和資源；

3.雙方通過友好協(xié)商，同意就甲方所售產(chǎn)品簽訂本售后返祖合同，以明確雙方的權(quán)利與義務(wù)。

本合同旨在確保甲方所售產(chǎn)品在約定的返祖期限內(nèi)得到乙方專業(yè)的售后服務(wù)支持，提高甲方產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)為乙方創(chuàng)造穩(wěn)定的服務(wù)收入。

本合同所涉及的售后返祖服務(wù)內(nèi)容包括但不限于以下方面：

1.產(chǎn)品維修及更換；

2.技術(shù)咨詢及支持；

3.用戶培訓(xùn)及指導(dǎo)；

4.定期回訪及滿意度。

雙方同意，在合同有效期內(nèi)，甲方應(yīng)確保所售產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定，滿足國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)及乙方售后返祖服務(wù)的要求。乙方應(yīng)按照本合同的約定，為甲方提供及時(shí)、專業(yè)、高效的售后服務(wù)。

本合同的簽訂，旨在促進(jìn)雙方在業(yè)務(wù)領(lǐng)域的合作，共同發(fā)展，實(shí)現(xiàn)雙贏。雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守本合同的約定，履行各自的權(quán)利與義務(wù)，確保售后返祖服務(wù)的順利進(jìn)行。

第一條合同目的與范圍

本合同的主要目的在于明確甲方所售產(chǎn)品在約定返祖期限內(nèi)，由乙方提供專業(yè)的售后返祖服務(wù)，確保甲方客戶得到滿意的產(chǎn)品使用體驗(yàn)。具體內(nèi)容包括：

1.產(chǎn)品維修及更換服務(wù)；

2.技術(shù)咨詢及支持服務(wù)；

3.用戶培訓(xùn)及指導(dǎo)服務(wù)；

4.定期回訪及滿意度服務(wù)。

第二條定義

1.售后返祖服務(wù)：指乙方根據(jù)本合同的約定，對(duì)甲方所售產(chǎn)品在返祖期限內(nèi)提供維修、更換、技術(shù)咨詢、用戶培訓(xùn)、回訪等服務(wù)。

2.返祖期限：自甲方所售產(chǎn)品交付客戶之日起計(jì)算的一定期限。

3.產(chǎn)品：指甲方生產(chǎn)的電子產(chǎn)品。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

1.甲方的權(quán)力和義務(wù)：

a.甲方向乙方提供產(chǎn)品技術(shù)資料，以便乙方為甲方客戶提供專業(yè)、準(zhǔn)確的售后返祖服務(wù)；

b.甲方應(yīng)確保所售產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定，滿足國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)及乙方售后返祖服務(wù)的要求；

c.甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的售后返祖服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)，確保服務(wù)質(zhì)量；

d.甲方應(yīng)按時(shí)支付乙方返祖服務(wù)費(fèi)用；

e.甲方在合同有效期內(nèi)，不得自行或委托第三方提供與乙方相同的售后返祖服務(wù)。

2.乙方的權(quán)力和義務(wù)：

a.乙方應(yīng)按照本合同的約定，為甲方提供及時(shí)、專業(yè)、高效的售后返祖服務(wù)；

b.乙方應(yīng)定期對(duì)甲方產(chǎn)品用戶進(jìn)行回訪，了解產(chǎn)品使用情況，及時(shí)解決用戶問題；

c.乙方有權(quán)要求甲方提供產(chǎn)品技術(shù)支持，以便更好地為甲方客戶提供售后返祖服務(wù)；

d.乙方應(yīng)確保所提供的售后返祖服務(wù)符合甲方及國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)；

e.乙方在合同有效期內(nèi)，不得向任何第三方泄露甲方商業(yè)秘密及客戶信息；

f.乙方應(yīng)按照約定收取甲方返祖服務(wù)費(fèi)用，不得擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

第四條價(jià)格與支付條件

1.價(jià)格條款：雙方同意，乙方向甲方提供的售后返祖服務(wù)費(fèi)用為固定價(jià)格，具體金額如下：

-產(chǎn)品維修及更換服務(wù)費(fèi)：____元/件；

-技術(shù)咨詢及支持服務(wù)費(fèi)：____元/次；

-用戶培訓(xùn)及指導(dǎo)服務(wù)費(fèi)：____元/場(chǎng)；

-定期回訪及滿意度服務(wù)費(fèi)：____元/次。

2.支付方式：甲方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。

3.支付時(shí)間：甲方應(yīng)在收到乙方開具的合法有效服務(wù)費(fèi)發(fā)票后的30日內(nèi)支付相應(yīng)費(fèi)用。

第五條履行期限

1.本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計(jì)算。

2.關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)：

-乙方應(yīng)在合同生效后的30日內(nèi)，完成對(duì)甲方產(chǎn)品用戶的首輪回訪；

-甲方應(yīng)在合同有效期內(nèi)，確保所售產(chǎn)品滿足售后返祖服務(wù)要求；

-雙方應(yīng)在合同到期前30日內(nèi)，就合同續(xù)約事宜進(jìn)行協(xié)商。

第六條違約責(zé)任

1.甲方違約情形：

a.甲方未按約定向乙方支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)按照逾期支付金額的____%向乙方支付違約金；

b.甲方在合同有效期內(nèi)自行或委托第三方提供與乙方相同的售后返祖服務(wù)的，應(yīng)向乙方支付違約金，金額為合同總金額的____%；

c.甲方違反合同其他約定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

2.乙方違約情形：

a.乙方未按約定向甲方提供售后返祖服務(wù)的，應(yīng)按照未提供服務(wù)金額的____%向甲方支付違約金；

b.乙方泄露甲方商業(yè)秘密及客戶信息的，應(yīng)向甲方支付違約金，金額為合同總金額的____%，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；

c.乙方違反合同其他約定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

3.賠償：如雙方因違約給對(duì)方造成損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償金額根據(jù)損失程度和雙方協(xié)商確定。

第七條不可抗力

1.不可抗力指在合同履行過程中，由于不可預(yù)見、不可避免且不能克服的客觀情況，導(dǎo)致一方或雙方無(wú)法履行或部分履行合同的情況。包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、恐怖襲擊、政府行為、社會(huì)異常事件等。

2.發(fā)生不可抗力情況時(shí)，受影響的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。受影響方在不可抗力事件發(fā)生后的合理時(shí)間內(nèi)，仍未能履行合同義務(wù)的，可部分或全部免除其違約責(zé)任。

3.不可抗力事件結(jié)束后，雙方應(yīng)盡快恢復(fù)合同的履行。如受不可抗力影響，導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行或履行已無(wú)意義的，雙方可協(xié)商終止合同，互不承擔(dān)違約責(zé)任。

第八條爭(zhēng)議解決

1.雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。如協(xié)商不成，可向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。

2.若調(diào)解不成，雙方同意將爭(zhēng)議提交____仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁，仲裁結(jié)果為終局裁決，對(duì)雙方具有法律約束力。

3.如雙方未選擇仲裁，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。

4.在爭(zhēng)議解決期間，除爭(zhēng)議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同其他條款。

5.爭(zhēng)議解決過程中產(chǎn)生的合理費(fèi)用，由敗訴方承擔(dān)。如雙方均有責(zé)任，則按責(zé)任比例分擔(dān)。

第九條其他條款

1.通知方式：雙方同意，本合同項(xiàng)下的所有通知、要求、文件等，應(yīng)以書面形式送達(dá)對(duì)方。通過快遞或掛號(hào)郵件方式發(fā)送的，以郵戳日期為準(zhǔn)。

2.合同變更：本合同的任何修改、補(bǔ)充均須以書面形式作出，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。任何口頭或其他形式的變更均無(wú)效。

3.終止條件：在以下情況下，一方有權(quán)書面通知對(duì)方終止本合同：

a.雙方協(xié)商一致終止合同；

b.合同履行完畢；

c.不可抗力事件持續(xù)發(fā)生，影響合同履行超過____個(gè)月的；

d.一方嚴(yán)重違約，導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行。

4.保密條款：雙方在合同履行過程中所獲知的對(duì)方商業(yè)秘密及客戶信息，應(yīng)嚴(yán)格保密，未經(jīng)對(duì)方同意不得泄露給第三方。

第十條附則

1.本合同未盡事宜，可由雙方簽訂補(bǔ)充協(xié)議予以明確。

2.本合同附件包括但不限于以下文件：

-附件1：產(chǎn)品技術(shù)資料

-附件