家電維修服務(wù)居間合同

家電維修服務(wù)居間合同合同目錄第一章總則1.1定義與解釋1.2合同雙方的權(quán)益與義務(wù)1.3適用法律與司法管轄第二章服務(wù)內(nèi)容2.1家電維修服務(wù)的范圍2.2服務(wù)項(xiàng)目的具體內(nèi)容2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的約定第三章合同期限3.1維修服務(wù)的有效期限3.2合同續(xù)約條款3.3提前終止合同的條件第四章維修費(fèi)用4.1維修費(fèi)用的計(jì)算方式4.2維修材料費(fèi)用4.3額外服務(wù)的費(fèi)用4.4費(fèi)用支付方式與期限第五章維修人員5.1維修人員的資質(zhì)要求5.2維修人員的服務(wù)行為規(guī)范5.3維修人員的培訓(xùn)與管理第六章維修質(zhì)量保證6.1維修質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.2維修后的保修服務(wù)6.3質(zhì)量問(wèn)題的解決方式第七章客戶(hù)權(quán)益保障7.1客戶(hù)資料的保護(hù)7.2客戶(hù)投訴與反饋的處理7.3客戶(hù)權(quán)益的維護(hù)第八章違約責(zé)任8.1違約行為的界定8.2違約責(zé)任的具體承擔(dān)方式8.3因第三方原因?qū)е碌倪`約第九章?tīng)?zhēng)議解決9.1雙方協(xié)商解決9.2調(diào)解組織調(diào)解9.3向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟第十章變更與解除合同10.1合同變更的條件與程序10.2合同解除的條件與程序10.3變更、解除合同的后續(xù)處理第十一章保密條款11.1保密信息的界定11.2保密信息的保護(hù)期限11.3違反保密條款的責(zé)任第十二章合同的生效、變更與終止12.1合同的生效條件12.2合同的變更程序12.3合同的終止條件第十三章其他條款13.1不可抗力13.2合同的轉(zhuǎn)讓13.3附件第十四章附則14.1合同的份數(shù)與保管14.2合同的修訂歷史14.3合同的最終解釋權(quán)合同編號(hào)：_________第一章總則1.1定義與解釋1.1.1本合同是指甲方（家電維修服務(wù)提供方）與乙方（家電維修服務(wù)需求方）之間，就甲方提供家電維修服務(wù)，乙方支付相應(yīng)費(fèi)用的權(quán)利義務(wù)關(guān)系達(dá)成的一致協(xié)議。1.1.2本合同中的家電指包括但不限于電視機(jī)、冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)、熱水器等家用電器。1.2合同雙方的權(quán)益與義務(wù)1.2.1甲方應(yīng)按照本合同約定提供家電維修服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)完成維修工作。1.2.2乙方應(yīng)按照本合同約定支付維修費(fèi)用，提供必要的協(xié)助，確保甲方維修人員能夠正常工作。1.3適用法律與司法管轄1.3.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。1.3.2雙方因履行本合同發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1家電維修服務(wù)的范圍2.1.1甲方提供的維修服務(wù)范圍包括但不限于家電的故障檢測(cè)、零件更換、電路維修等。2.2服務(wù)項(xiàng)目的具體內(nèi)容2.2.1甲方應(yīng)根據(jù)乙方的維修需求，提供具體的維修服務(wù)項(xiàng)目，并向乙方給出詳細(xì)的維修方案和報(bào)價(jià)。2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的約定2.3.1甲方提供的維修服務(wù)應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及甲方承諾的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。第三章合同期限3.1維修服務(wù)的有效期限3.1.1雙方應(yīng)在合同中約定維修服務(wù)的有效期限，該期限自維修服務(wù)完成之日起計(jì)算。3.2合同續(xù)約條款3.2.1如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂書(shū)面續(xù)約協(xié)議，并明確續(xù)約期限及雙方權(quán)利義務(wù)。3.3提前終止合同的條件3.3.1在合同有效期內(nèi)，除非合同雙方協(xié)商一致，否則任何一方不得單方面終止合同。第四章維修費(fèi)用4.1維修費(fèi)用的計(jì)算方式4.1.1甲方應(yīng)根據(jù)維修項(xiàng)目的實(shí)際工作量、材料成本等因素，向乙方給出詳細(xì)的費(fèi)用計(jì)算方式。4.2維修材料費(fèi)用4.2.1甲方應(yīng)向乙方明示維修所需材料的品牌、型號(hào)、價(jià)格等信息。4.3額外服務(wù)的費(fèi)用4.3.1如甲方提供額外服務(wù)，應(yīng)向乙方說(shuō)明并協(xié)商確定額外服務(wù)的費(fèi)用。4.4費(fèi)用支付方式與期限4.4.1乙方應(yīng)按照甲方的合理要求支付維修費(fèi)用，支付方式可以為現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬等方式。第五章維修人員5.1維修人員的資質(zhì)要求5.1.1甲方應(yīng)確保其維修人員具備相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)資質(zhì)和豐富的維修經(jīng)驗(yàn)。5.2維修人員的服務(wù)行為規(guī)范5.2.1甲方應(yīng)制定維修人員的行為規(guī)范，包括但不限于服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、隱私保護(hù)等方面。5.3維修人員的培訓(xùn)與管理5.3.1甲方應(yīng)定期對(duì)維修人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)和服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)，提高其服務(wù)水平。第六章維修質(zhì)量保證6.1維修質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.1.1甲方提供的維修服務(wù)應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及甲方承諾的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。6.2維修后的保修服務(wù)6.2.1甲方應(yīng)對(duì)維修后的家電提供一定期限的保修服務(wù)，保修期限由雙方協(xié)商確定。6.3質(zhì)量問(wèn)題的解決方式6.3.1如乙方在保修期內(nèi)發(fā)現(xiàn)維修質(zhì)量問(wèn)題，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)返修。第七章客戶(hù)權(quán)益保障7.1客戶(hù)資料的保護(hù)7.1.1甲方應(yīng)對(duì)乙方提供的客戶(hù)資料予以保密，不得泄露給第三方。7.2客戶(hù)投訴與反饋的處理7.2.1甲方應(yīng)設(shè)立客戶(hù)投訴與反饋渠道，對(duì)乙方的投訴與反饋及時(shí)予以處理和改進(jìn)。7.3客戶(hù)權(quán)益的維護(hù)7.3.1甲方應(yīng)尊重乙方的合法權(quán)益，不得擅自更改維修服務(wù)內(nèi)容或額外收取費(fèi)用。第八章違約責(zé)任8.1違約行為的界定8.1.1甲方未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，視為甲方違約。8.1.2乙方未按照約定支付費(fèi)用的，視為乙方違約。8.2違約責(zé)任的具體承擔(dān)方式8.2.1甲方違約的，應(yīng)承擔(dān)乙方因此遭受的直接損失，并支付合同總金額一定比例的違約金。8.2.2乙方違約的，應(yīng)支付甲方已經(jīng)產(chǎn)生的合理費(fèi)用，并支付合同總金額一定比例的違約金。8.3因第三方原因?qū)е碌倪`約8.3.1如因第三方原因?qū)е录追綗o(wú)法履行或遲延履行合同義務(wù)的，甲方應(yīng)盡力協(xié)調(diào)，并及時(shí)通知乙方。第九章?tīng)?zhēng)議解決9.1雙方協(xié)商解決9.1.1雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議。9.2調(diào)解組織調(diào)解9.2.1如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院或約定的調(diào)解組織申請(qǐng)調(diào)解。9.3向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟9.3.1如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十章變更與解除合同10.1合同變更的條件與程序10.1.1合同變更需雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議。10.1.2合同變更協(xié)議應(yīng)明確變更的內(nèi)容、范圍、期限等。10.2合同解除的條件與程序10.2.1合同解除需雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面解除協(xié)議。10.2.2合同解除協(xié)議應(yīng)明確解除的原因、時(shí)間、后果等。10.3變更、解除合同的后續(xù)處理10.3.1合同變更或解除后，尚未履行的義務(wù)不再履行，已支付的費(fèi)用不予退還。第十一章保密條款11.1保密信息的界定11.1.1保密信息包括合同內(nèi)容、商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。11.2保密信息的保護(hù)期限11.2.1保密信息的保護(hù)期限自合同終止之日起計(jì)算，期限為_(kāi)___年。11.3違反保密條款的責(zé)任11.3.1如甲方違反保密條款，應(yīng)承擔(dān)乙方因此遭受的損失。第十二章其他條款12.1不可抗力12.1.1不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況。12.2合同的轉(zhuǎn)讓12.2.1未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，任何一方不得將本合同的權(quán)利義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。12.3附件12.3.1本合同的附件包括雙方提供的技術(shù)資料、維修方案等。第十三章附則13.1合同的份數(shù)與保管13.1.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。13.1.2合同保管應(yīng)由雙方指定的專(zhuān)人負(fù)責(zé)，確保合同的安全、完整。13.2合同的修訂歷史13.2.1本合同的修訂歷史應(yīng)記錄在案，以備查閱。13.3合同的最終解釋權(quán)13.3.1本合同的解釋權(quán)歸甲乙雙方共同所有。第十四章合同簽字14.1甲方簽字甲方代表簽字：______________________日期：____年____月____日14.2乙方簽字乙方代表簽字：______________________日期：____年____月____日多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明附件一：甲方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說(shuō)明15.1甲方指定維修項(xiàng)目甲方應(yīng)在本合同中列明需維修的家電型號(hào)、故障現(xiàn)象及維修要求。如甲方需維修的家電超出合同約定的范圍，甲方應(yīng)另行支付乙方相應(yīng)的維修費(fèi)用。15.2甲方提供維修材料如甲方需提供維修材料，應(yīng)在合同中明確材料品牌、型號(hào)、數(shù)量等信息。甲方提供的材料應(yīng)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和乙方維修要求。15.3甲方維修人員安排甲方應(yīng)確保維修人員具備相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)資質(zhì)和豐富的維修經(jīng)驗(yàn)。維修人員應(yīng)遵守乙方的場(chǎng)地管理規(guī)則，文明施工，確保工作安全。15.4甲方維修質(zhì)量監(jiān)督甲方應(yīng)對(duì)維修過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督，確保維修質(zhì)量符合合同約定。如甲方對(duì)維修質(zhì)量有異議，應(yīng)在驗(yàn)收時(shí)提出，并由乙方負(fù)責(zé)返修。15.5甲方權(quán)益保障甲方有權(quán)要求乙方按照約定提供維修服務(wù)，并保障甲方的合法權(quán)益。如乙方未按照約定履行義務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。附件二：乙方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說(shuō)明16.1乙方提供維修服務(wù)乙方應(yīng)根據(jù)甲方的維修需求，提供具體的維修服務(wù)項(xiàng)目，并向甲方給出詳細(xì)的維修方案和報(bào)價(jià)。如乙方提供的維修服務(wù)不符合合同約定，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。16.2乙方維修費(fèi)用報(bào)價(jià)乙方應(yīng)向甲方明示維修所需材料的品牌、型號(hào)、價(jià)格等信息。如乙方未提前告知甲方維修材料及費(fèi)用，甲方有權(quán)拒絕支付相應(yīng)費(fèi)用。16.3乙方維修人員資質(zhì)乙方應(yīng)確保維修人員具備相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)資質(zhì)和豐富的維修經(jīng)驗(yàn)。如乙方安排的維修人員不符合合同約定，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。16.4乙方維修質(zhì)量保證乙方應(yīng)對(duì)維修后的家電提供一定期限的保修服務(wù)，保修期限由雙方協(xié)商確定。如乙方在保修期內(nèi)發(fā)現(xiàn)維修質(zhì)量問(wèn)題，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)返修。16.5乙方權(quán)益保障乙方有權(quán)要求甲方按照約定支付維修費(fèi)用，并保障乙方的合法權(quán)益。如甲方未按照約定履行義務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。附件三：第三方中介為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說(shuō)明17.1第三方中介的角色第三方中介作為甲乙雙方的橋梁，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、監(jiān)督維修服務(wù)的實(shí)施。第三方中介應(yīng)公正、公平地處理甲乙雙方的爭(zhēng)議。17.2第三方中介的義務(wù)第三方中介應(yīng)確保甲乙雙方按照合同約定履行義務(wù)，并提供必要的協(xié)助。如第三方中介未能履行協(xié)助義務(wù)，導(dǎo)致合同無(wú)法正常履行，第三方中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。17.3第三方中介的收費(fèi)第三方中介的收費(fèi)應(yīng)合理、透明，并在合同中明確。如甲方、乙方對(duì)第三方中介的收費(fèi)有異議，雙方有權(quán)要求第三方中介退還相應(yīng)費(fèi)用。17.4第三方中介的保密義務(wù)第三方中介應(yīng)對(duì)合同內(nèi)容、甲乙雙方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息予以保密，不得泄露給無(wú)關(guān)第三方。如第三方中介違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。17.5第三方中介的權(quán)益保障第三方中介有權(quán)要求甲方、乙方按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，并保障自身合法權(quán)益。如甲方、乙方未按照約定履行義務(wù)，第三方中介有權(quán)要求甲方、乙方承擔(dān)違約責(zé)任。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.甲方家電維修需求清單2.乙方維修服務(wù)方案及報(bào)價(jià)3.維修材料品牌、型號(hào)、價(jià)格清單4.維修人員資質(zhì)證明5.維修質(zhì)量保修服務(wù)承諾6.第三方中介服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)7.第三方中介保密協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約：未按約定支付維修費(fèi)用，未提供必要的協(xié)助，違反保密義務(wù)等。2.乙方違約：未按約定提供維修服務(wù)，維修服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)，未按時(shí)完成維修等。3.第三方中介違約：未能履行協(xié)助義務(wù)，泄露保密信息，收取不合理費(fèi)用等。三、法律名詞及解釋?zhuān)?.家電維修服務(wù)：指對(duì)家電進(jìn)行的故障檢測(cè)、零件更換、電路維修等服務(wù)。3.保密義務(wù)：指合同一方對(duì)合同內(nèi)容、商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息的保密義務(wù)。4.保修服務(wù)：指維修后一定期限內(nèi)，對(duì)維修質(zhì)量問(wèn)題提供的免費(fèi)返修服務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.維修項(xiàng)目爭(zhēng)議：雙方可協(xié)商確定具體的維修項(xiàng)目，如超出約定范圍，需額外支付費(fèi)用。2.維修材料