管理學(xué)基礎(chǔ) 路宏達(dá)第五版 習(xí)題及答案07領(lǐng)導(dǎo)、08激勵(lì)

第七章領(lǐng)導(dǎo)

一、單項(xiàng)選擇題

1.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，對(duì)成熟度很高的下屬應(yīng)采取何種領(lǐng)導(dǎo)方式？（）。

A.高工作、高關(guān)系B.高工作、低關(guān)系C.低工作、高關(guān)系D.低工作、低關(guān)系

2.某地一廠長(zhǎng)這樣說(shuō)：“走得正，行得端，領(lǐng)導(dǎo)才有威信，說(shuō)話(huà)才有影響，群眾才能信服。”

這位廠長(zhǎng)在這里強(qiáng)調(diào)了領(lǐng)導(dǎo)的影響力來(lái)源于：（）。

A.合法權(quán)B.獎(jiǎng)懲權(quán)C.專(zhuān)長(zhǎng)權(quán)D.感召權(quán)

3.宗教領(lǐng)袖所具有的權(quán)威通常來(lái)自：（）。

A.專(zhuān)長(zhǎng)影響力B.個(gè)人影響力C.懲罰權(quán)D.獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)

4.領(lǐng)導(dǎo)者不同的領(lǐng)導(dǎo)方式應(yīng)適應(yīng)不同的環(huán)境，而不同的工作環(huán)境也需要不同的領(lǐng)

導(dǎo)方式。這種觀點(diǎn)出自哪種理論（）。

A.領(lǐng)導(dǎo)行為理論B.領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論C.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論D.領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論

5.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格應(yīng)該適應(yīng)其下屬的成熟度而逐漸調(diào)整。因此，對(duì)

于建立多年且員工隊(duì)伍基本穩(wěn)定的高科技企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)，其領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格逐漸調(diào)整的方向應(yīng)該

是：（）。

A.從參與型向說(shuō)服型轉(zhuǎn)變B。從參與型向命令型轉(zhuǎn)變

C.從說(shuō)參與向授權(quán)型轉(zhuǎn)變Do從命令型向說(shuō)服型轉(zhuǎn)變

6.領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)在于影響力，構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)者非權(quán)力性影響力的因素包括這樣幾個(gè)方面（）。

A、品德、知識(shí)、才能、情感B、品德、學(xué)識(shí)、能力、資歷

C、品德、學(xué)識(shí)、資歷、情感D、品德、威信、能力、情感

7.領(lǐng)導(dǎo)是由領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)行為、組織目標(biāo)、行為結(jié)果等共同構(gòu)成的內(nèi)容體系，

其中，領(lǐng)導(dǎo)行為的主體是（）。

A、組織目標(biāo)B、行為結(jié)果C、領(lǐng)導(dǎo)者1）、被領(lǐng)導(dǎo)者

8.有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)者向其下屬部門(mén)或個(gè)人下達(dá)命令或指示的權(quán)力是（）。

A、決策權(quán)B、組織權(quán)C、指揮權(quán)D、人事權(quán)

9.有些從某一職位退下來(lái)的干部常常抱怨：“人走茶涼”，這反映了他們過(guò)去曾經(jīng)擁有的影

響力來(lái)自于：（）。

A.個(gè)人專(zhuān)長(zhǎng)B.個(gè)人品質(zhì)C.職位權(quán)力D.個(gè)人魅力

10.布萊克和莫頓提出的領(lǐng)導(dǎo)理論是（）。

A、領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)統(tǒng)一體理論B、管理系統(tǒng)理論C、管理方格理論D、情境領(lǐng)導(dǎo)理論

11.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用職權(quán)方式的不同，可以將領(lǐng)導(dǎo)方式分為專(zhuān)權(quán)、民主和放任三種

類(lèi)型。其中民主式領(lǐng)導(dǎo)方式的主要優(yōu)點(diǎn)是（）。

A.紀(jì)律嚴(yán)格，管理規(guī)范，賞罰分明B.組織成員具有高度的獨(dú)立自主性

C.按規(guī)章管理，領(lǐng)導(dǎo)者不運(yùn)用權(quán)力D.員工關(guān)系融洽，工作積極負(fù)責(zé)，富有創(chuàng)造性

12.在以下何種情況下，領(lǐng)導(dǎo)的影響力最具有穩(wěn)定性和可預(yù)測(cè)性（）。

A.占有領(lǐng)導(dǎo)職位的人具有相當(dāng)強(qiáng)的能力B.員工遵守紀(jì)律

C.影響力來(lái)自領(lǐng)導(dǎo)職位，而不是占有職位的人D.企業(yè)具有很好的經(jīng)營(yíng)策略

13.領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是（）。

A.用權(quán)B.影響力C.協(xié)調(diào)人際關(guān)系D.管理職能

14.管理方格理論提出了五種最具代表性的領(lǐng)導(dǎo)類(lèi)型,）領(lǐng)導(dǎo)方式對(duì)生產(chǎn)和工作的完成

情況很關(guān)心，卻很少關(guān)心人的情緒，屬于任務(wù)式領(lǐng)導(dǎo)。

A.1-1型B.9T型C.1-9型D.5-5型

15.在勒溫的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論中，他認(rèn)為效率最高的領(lǐng)導(dǎo)者作風(fēng)是（）。

A.專(zhuān)制式B.民主式C.放任式D.壓榨式

16.對(duì)于能挑150斤的人,領(lǐng)導(dǎo)者既不是只讓他挑100斤,也不是硬要他挑200斤,這體現(xiàn)了

（）?

A.揚(yáng)長(zhǎng)避短，各盡所能B.量才用人，職能相應(yīng)

C.用人不疑，疑人不用D.五湖四海，寬以容人

17.領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)的基本內(nèi)容包括:能力素質(zhì)，道德品質(zhì)素質(zhì)和（）。

A.專(zhuān)門(mén)技能素質(zhì)B.知識(shí)素質(zhì)C氣質(zhì)人格素質(zhì)D.政治思想素質(zhì)

18.社會(huì)主義領(lǐng)導(dǎo)從本質(zhì)上講就是（兀

A.管理B.指揮C.服務(wù)D.決策

19.劉邦在打敗項(xiàng)羽的慶功宴上興奮地說(shuō)：“運(yùn)籌帷幄，我不如張良；決勝于千里之外，我

不如韓信；籌集糧草銀餉，我不如蕭何。而他們卻都被我所用，這就是我得天下的原因?！?/p>

從管理學(xué)角度看，以下哪種說(shuō)法更準(zhǔn)確？（）。

A.知人善任，是領(lǐng)導(dǎo)者成功的一個(gè)關(guān)鍵因素。

B.一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者各方面的才能并不一定都要高于下屬。

C.領(lǐng)導(dǎo)者不需要具備專(zhuān)業(yè)技能。

D.領(lǐng)導(dǎo)者要實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，必須把各方面能人吸引到自己的組織中來(lái)。

20.某大型企業(yè)的陳先生多年擔(dān)任總工程師職務(wù)，前不久正式退居二線(xiàn)，但他的繼任者在進(jìn)

行重大工程技術(shù)決策前，總還是要主動(dòng)前去征詢(xún)他的意見(jiàn)。之所以出現(xiàn)這種情況，你認(rèn)為主

要是陳先生擁有以下哪方面的影響力？（）。

A.任職多年B.德高望重C.勢(shì)力較大D.技術(shù)專(zhuān)長(zhǎng)。

二、多項(xiàng)選擇題

1、領(lǐng)導(dǎo)的作用有：（）?

A.指導(dǎo)作用B.協(xié)調(diào)作用C.激勵(lì)作用D.命令作用

2、領(lǐng)導(dǎo)效果的影響因素主要包括（）。

A.組織規(guī)模B.領(lǐng)導(dǎo)者C.領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境D.被領(lǐng)導(dǎo)者

3、領(lǐng)導(dǎo)行為理論主要包括（）。

A.勒溫理論B.路徑——目標(biāo)理論C.管理方格理論D.領(lǐng)導(dǎo)四分圖理論

4、權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論主要包括（）。

A.菲德勒的權(quán)變理論B.不成熟——成熟理論

C.領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論D.路徑——目標(biāo)理論

5.管理方格中列出的典型的領(lǐng)導(dǎo)方式有（）。

A.貧乏型的管理B.富裕型的管理C.俱樂(lè)部型的管理D.團(tuán)隊(duì)式管理

6.構(gòu)成權(quán)力性影響力的因素主要有（）o

A.傳統(tǒng)因素B.職位因素C.資歷因素D.知識(shí)因素

7.構(gòu)成非權(quán)力性影響力的因素主要有（）。

A.品德因素B.才能因素C.知識(shí)因素D.感情因素

8.勒溫以權(quán)力定位為基本變量，把領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程中表現(xiàn)出來(lái)的極端的工作作風(fēng)分為三

種類(lèi)型：（）.

A.獨(dú)裁專(zhuān)斷型B.民主型C.管理職能型D.自由放任型

9.俄亥俄州大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖理論，把領(lǐng)導(dǎo)行為概括為兩大類(lèi)，即：（）o

A.抓組織B.關(guān)心人C.抓管理D.抓效益

10.美國(guó)管理學(xué)家費(fèi)德勒提出領(lǐng)導(dǎo)效果的好壞取決于三個(gè)基本因素：（）。

A.職位的權(quán)力B.組織規(guī)模C.任務(wù)結(jié)構(gòu)D.領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系

11.領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論把下屬的成熟度分為如下幾種類(lèi)型：（）o

A.無(wú)能力且不愿意B.無(wú)能力但愿意C.有能力但不愿意D.有能力且愿意

12.簡(jiǎn)單地說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)就是指引和影響個(gè)體、群體或組織來(lái)完成所期望目標(biāo)的各種活動(dòng)

過(guò)程。領(lǐng)導(dǎo)的含義可用一個(gè)數(shù)學(xué)函數(shù)公式表示，即領(lǐng)導(dǎo)是（）三者相互作用的函數(shù)。

A.領(lǐng)導(dǎo)B.領(lǐng)導(dǎo)者C.被領(lǐng)導(dǎo)者D.環(huán)境

13.成熟度是指人們完成某具體任務(wù)的能力和愿望的人小。它取決于兩個(gè)方面：

A.任務(wù)成熟度B.技術(shù)成熟度C.社會(huì)成熟度2.心理成熟度。

14.根據(jù)費(fèi)德勒模型理論，在（）的兩種情況下，采取以任務(wù)為中心的指令型領(lǐng)導(dǎo)方式，

效果較好。

A.最有利B.中間狀態(tài)C.任務(wù)緊急D.最不利

15.國(guó)內(nèi)外眾多的管理學(xué)家和心理學(xué)家都對(duì)領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)題進(jìn)行了廣泛的研究，提出了許多領(lǐng)導(dǎo)

理論，以期解決怎樣有效領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)題。這些理論大致可分為三類(lèi)，即：（）o

A.領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)理論B.激勵(lì)強(qiáng)化理論C.領(lǐng)導(dǎo)行為理論D.權(quán)變理論

三、填空題

1.領(lǐng)導(dǎo)的含義可用一個(gè)數(shù)學(xué)函數(shù)公式表示為：__________「

2.領(lǐng)導(dǎo)者在一個(gè)組織或群體中充當(dāng)著重要角色，在帶領(lǐng)和指導(dǎo)群體作為實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)而努

力的過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)者起著關(guān)鍵作用。可概況為：?

3.領(lǐng)導(dǎo)者的業(yè)績(jī)大小取決于他的。

4.我國(guó)的一些學(xué)者依構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)影響力的要素的不同，把影響力分為兩種。

5.權(quán)力性影響力是由組織的正式權(quán)力和權(quán)威所決定的，包括三個(gè)方面。

6.構(gòu)成權(quán)力性影響力的主要因素有三方面：________________「

7.構(gòu)成非權(quán)力性影響力的因素主要有：-

8.勒溫以權(quán)力定位為基本變量，把領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程中表現(xiàn)出來(lái)的極端的工作作風(fēng)分為三

種類(lèi)型：,一

9.勒溫于1939年對(duì)這三種不同的領(lǐng)導(dǎo)類(lèi)型的群體影響進(jìn)行了實(shí)驗(yàn)研究，實(shí)驗(yàn)結(jié)果表明：

領(lǐng)導(dǎo)工作效率最低，領(lǐng)導(dǎo)工作效率最高。

10.布萊克和莫頓認(rèn)為型的領(lǐng)導(dǎo)方式是最有效的，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該客觀地分析組織內(nèi)外的

各種情況，努力創(chuàng)造條件，將自己的領(lǐng)導(dǎo)方式轉(zhuǎn)化型，以求得最高的效率。

11.美國(guó)管理學(xué)家費(fèi)德勒提出領(lǐng)導(dǎo)效果的好壞取決于三個(gè)基本因素：-

12.費(fèi)德勒認(rèn)為，在最有利和最不利的兩種情況下，采取以指令型領(lǐng)導(dǎo)方式，效果

較好。對(duì)處于中間狀態(tài)的環(huán)境，則采用領(lǐng)導(dǎo)方式，效果較好。

13.阿吉里斯在長(zhǎng)期對(duì)工廠工人觀察發(fā)現(xiàn)，工人對(duì)工作漠不關(guān)心及不努力并不單單是惰性

的原因，更多的是不合適。

14.領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論認(rèn)為，有效的領(lǐng)導(dǎo)行為應(yīng)該把結(jié)合起來(lái)考慮。

15.成熟度是指人們完成某具體任務(wù)的能力和愿望的人小。它取決于兩個(gè)方面：-

16.適用于下屬成熟度低的情況。

17.-適用于下屬高度成熟的情況。

18.根據(jù)途徑——目標(biāo)理論，對(duì)于一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，沒(méi)有什么領(lǐng)導(dǎo)方式，一定要根

據(jù)下屬的的變化選用適當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)方式。

19.領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論也叫領(lǐng)導(dǎo)壽命循環(huán)理論，這個(gè)理論是把結(jié)合起來(lái)，創(chuàng)造了三

維空間領(lǐng)導(dǎo)效率模型。

20.依照費(fèi)德勒模式，要提高領(lǐng)導(dǎo)的有效性，或改變領(lǐng)導(dǎo)者的,或改變領(lǐng)導(dǎo)者?

四、名詞解釋

1.領(lǐng)導(dǎo)

2.影響力

3.權(quán)力性影響力

4.非權(quán)力影響力

5.民主參與型領(lǐng)導(dǎo)

6.獨(dú)裁專(zhuān)斷型領(lǐng)導(dǎo)

7.自由放任型領(lǐng)導(dǎo)

8.職位權(quán)力

9.成熟度

10.任務(wù)結(jié)構(gòu)

五、簡(jiǎn)答題

1.結(jié)合公式：領(lǐng)導(dǎo)=f（領(lǐng)導(dǎo)者被領(lǐng)導(dǎo)者環(huán)境），解釋領(lǐng)導(dǎo)的含義。

2.領(lǐng)導(dǎo)者的影響力來(lái)自哪些方面？

3.著名管理學(xué)家德魯克認(rèn)為，一個(gè)有效的領(lǐng)導(dǎo)者，必須具備的五項(xiàng)習(xí)慣是什么？

4.領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論的基本觀點(diǎn)是什么？

5.四分圖理論把領(lǐng)導(dǎo)行為概括為兩大類(lèi)，即“抓組織”和“關(guān)心人”。請(qǐng)解釋“抓

組織”和“關(guān)心人”的含義。

六.實(shí)踐分析題

舉一你熟悉的成功領(lǐng)導(dǎo)者的事例，結(jié)合相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)理論對(duì)其進(jìn)行剖析。

七、案例分析

案例7-1李剛的思考

李剛是大地軟件公司的業(yè)務(wù)員。公司主要經(jīng)營(yíng)電腦防盜軟件，屬于高科技產(chǎn)品，因

其獨(dú)特的市場(chǎng)占位，一直在行業(yè)中保持著很好的發(fā)展前景。李剛來(lái)公司已經(jīng)3年了，業(yè)務(wù)額

保持穩(wěn)步增長(zhǎng)，在業(yè)務(wù)員中業(yè)績(jī)是比較突出的。這次張總經(jīng)理的提升決定讓李剛覺(jué)得有點(diǎn)突

然，因?yàn)樽鳛槔顒値煾档睦蠀且恢倍紱](méi)有獲得公司的提升機(jī)會(huì)。

老吳在公司已經(jīng)工作多年，在同事中有一定的誠(chéng)信，對(duì)李剛的關(guān)懷也是無(wú)微不至，無(wú)論

是工作還是日常生活都給予他很大的幫助。但是近年來(lái)老吳的業(yè)績(jī)一直不是很理想。用老昊

自己的話(huà)說(shuō)是：老了，沒(méi)有年輕人的拼勁了。對(duì)張總經(jīng)理來(lái)說(shuō)提升李剛也有一些顧慮：盡管

李剛是候選人中最優(yōu)秀的一個(gè)，但是他比較內(nèi)向，且尚不具有管理者應(yīng)有的自信。他期待著

李剛能夠在今后工作中不斷提高。

提升對(duì)李剛來(lái)說(shuō)是很突然的，他不能確信自己是否能勝任這個(gè)上作，所以很猶豫。為此

張總經(jīng)理特意找李剛談話(huà)。李剛在得到張總經(jīng)理的肯定及信任后很受鼓舞，也很高興地接受

了這個(gè)任命。但是令李剛擔(dān)心的是老吳和其他的同事對(duì)自己的看法。大家對(duì)經(jīng)理一直頗有微

詞，這次提升使李剛成了老吳的上司，雖然在得知這個(gè)消息后老吳并沒(méi)有什么看法，但是老

吳對(duì)李剛的態(tài)度明顯地冷淡了下來(lái)。

李剛經(jīng)過(guò)反復(fù)思考決定要有步驟地在他的下屬心目中樹(shù)立起領(lǐng)導(dǎo)的形象。但他發(fā)現(xiàn)現(xiàn)

實(shí)比他想象的要難很多。要與原來(lái)的同事、朋友建立起新工作關(guān)系并非易事，大家表面上表

現(xiàn)出來(lái)對(duì)他的尊敬，其實(shí)就是故意地疏遠(yuǎn)他。于是，他找每個(gè)人進(jìn)行面談，試圖通過(guò)面談來(lái)

闡述他對(duì)部門(mén)今后工作目標(biāo)的想法及計(jì)劃安排，并建立起他在同事中的威信。同時(shí)，他希望

集思廣益，希望每個(gè)人對(duì)部門(mén)工作提出意見(jiàn)和建議，由他集中起來(lái)，從而決定以后的努力方

向。而且他還希望能夠了解每個(gè)下屬的個(gè)人目標(biāo)，由此可以決定如何幫助、激勵(lì)他們達(dá)到這

些目標(biāo)。他鼓勵(lì)員工們?nèi)ふ倚枰倪M(jìn)的地方，并把這些同他們的工作聯(lián)系起來(lái)。由于他的

努力加上真誠(chéng)，大部分員工的談話(huà)進(jìn)行得都很順利。但是老吳對(duì)與他的談話(huà)表現(xiàn)出了遠(yuǎn)超乎

他想象的冷漠，他拒絕談?wù)撍约?。盡管李剛表示還會(huì)一如既往地尊重他，并且希望得到他

的幫助，老吳還是表現(xiàn)得很敵視，這讓李剛很苦惱。由于老昊的不合作態(tài)度，談話(huà)很快結(jié)束

了。李剛決心以正確的步調(diào)開(kāi)始他的職業(yè)生涯。因此，他一直在認(rèn)真思考：一名有效的領(lǐng)導(dǎo)

者應(yīng)具備什么樣的素質(zhì)？

問(wèn)題：

1.影響李剛成為合格的領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)鍵因素是什么？

2.如果你是李剛，你會(huì)如何對(duì)待老昊？你能得到老吳的支持嗎？

3.對(duì)于張總經(jīng)理來(lái)說(shuō)，提升李剛是不是失誤？

案例7-2三個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，三種風(fēng)格

剛剛大學(xué)畢業(yè)的吳君通過(guò)學(xué)校推薦來(lái)到鋼材集團(tuán)總公司下屬的第三分公司，給張總經(jīng)理

作秘書(shū)。張總經(jīng)理可謂日理萬(wàn)機(jī)，因?yàn)楣镜拇笮∈虑槎急仨氁蛩麉R報(bào)，得到他的指示才

能行事。盡管如此吳君感到工作還是比較輕松。因?yàn)槿魏问虑樗皇切枰唤o總經(jīng)理，再把

總經(jīng)理的答復(fù)轉(zhuǎn)給相關(guān)責(zé)任人，就算完成任務(wù)了?？墒呛镁安婚L(zhǎng)，因?yàn)閺埧偨?jīng)理每日太過(guò)奔

波勞碌，終于病倒了。

新上任了王總經(jīng)理。王總經(jīng)理開(kāi)始對(duì)吳君每日無(wú)論大小事宜都要請(qǐng)示提出了批評(píng)，讓她

慢慢學(xué)會(huì)分清輕重緩急，有些事情可以直接轉(zhuǎn)交其他副總經(jīng)理處理。這樣，王總經(jīng)理每日有

更多的時(shí)間去考慮公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，確立組織發(fā)展方向，然后在高層領(lǐng)導(dǎo)者之間召開(kāi)會(huì)議，

進(jìn)行研討。自王總經(jīng)理上任以來(lái)，公司出臺(tái)了新的發(fā)展戰(zhàn)略、市場(chǎng)定位及公司內(nèi)部的規(guī)章制

度。公司的業(yè)績(jī)也在短期內(nèi)有了很大的提高。同時(shí)，吳君也很忙碌，有時(shí)需要跑很多的部門(mén)

去協(xié)調(diào)一件工作，讓她覺(jué)得學(xué)到了很多東西，也充實(shí)了不少。因?yàn)闃I(yè)績(jī)突出，王總經(jīng)理干了

一年就被調(diào)到總公司去了。之后又來(lái)了李總經(jīng)理。相對(duì)于張總經(jīng)理的事必躬親以及王總經(jīng)理

的有張有弛，李總經(jīng)理就要隨意得多了。他到任之后，先是了解了一下公司的總體情況，感

到非常滿(mǎn)意，就對(duì)下面的經(jīng)理說(shuō)：“公司目前的運(yùn)營(yíng)一切順利。我看大家都做得比較到位，

總經(jīng)理嘛，關(guān)鍵時(shí)刻把把關(guān)就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。'‘這樣一來(lái)，昊

君享受到了自工作以來(lái)沒(méi)有過(guò)的輕松，因?yàn)橐恢芤矝](méi)有幾件事情要找總經(jīng)理。

吳君現(xiàn)在有時(shí)間了，她對(duì)比、思考著這三個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，真是各有各的特點(diǎn)。

問(wèn)題：

1.你認(rèn)為三個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格有區(qū)別嗎？請(qǐng)按照所學(xué)的情境領(lǐng)導(dǎo)模型進(jìn)行歸類(lèi)。

2.你認(rèn)為哪個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的管理風(fēng)格更可??？

案例7-3韓總經(jīng)理的管理方式

韓總經(jīng)理認(rèn)為最有效的驅(qū)使部下就是令其感動(dòng)，因此在這方面下了不少功夫。如果

在會(huì)議上對(duì)哪個(gè)干部疾言厲色地呵斥過(guò)，那么事后便會(huì)私下給予和風(fēng)細(xì)雨的撫慰，對(duì)這一點(diǎn)

從不疏忽。每位干部的婚喪嫁娶他也從不缺席，大病小災(zāi)時(shí)更能看到他的身影，享受他的寬

慰。因此，對(duì)于總經(jīng)理的粗暴、輕率以及明顯的片面、偏激，部下都如同孩子面對(duì)自己專(zhuān)制

的家長(zhǎng)那般生氣、無(wú)奈而又不減親情。

韓總經(jīng)理對(duì)公司的控制，全靠自己事必躬親，嚴(yán)加督管。當(dāng)他坐上飛往國(guó)外的飛機(jī)，

想去“看看外國(guó)人是怎樣管理企業(yè)的”時(shí)，在家主持工作的副總經(jīng)理正坐在會(huì)議室里翻著簽到

簿，苦惱地說(shuō)：“韓總走后的第一個(gè)例會(huì)，就有三分之一的干部沒(méi)到！現(xiàn)在規(guī)定，下次例會(huì)

起，不請(qǐng)假、沒(méi)出差又不到會(huì)的，每人罰10元錢(qián)！”副總只能給自己找一個(gè)小小臺(tái)階來(lái)下。

雖然韓總經(jīng)理可以對(duì)公司任何一名干部訓(xùn)誡、叱罵乃至撤免，而身為副總，最重要的任務(wù)只

是維持良好的干部關(guān)系。

對(duì)于這種情況，韓總經(jīng)理十分清楚。他說(shuō)：“有好幾個(gè)經(jīng)理好像是我的影子，別人一看

到他上班了，就知道我回來(lái)了。我還聽(tīng)說(shuō)副總布置工作，總是被當(dāng)面頂回。副總執(zhí)行的是誰(shuí)

的決策？你們就這樣支持我韓總的工作？今后對(duì)于不聽(tīng)招呼的干部，副總也可以當(dāng)場(chǎng)撤免一

我給他這個(gè)權(quán)力

問(wèn)題：

根據(jù)案例，分析韓總經(jīng)理的管理方式，并評(píng)價(jià)其中的利弊。

案例7-4不同的領(lǐng)導(dǎo)方式

A公司是一家大規(guī)模的汽車(chē)配件生產(chǎn)集團(tuán)。最近，某咨詢(xún)公司對(duì)該公司的三個(gè)重要業(yè)務(wù)

部門(mén)的部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行了一次有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)類(lèi)型的調(diào)查。

一、林德

林德對(duì)他所負(fù)責(zé)部門(mén)的產(chǎn)出感到自豪。他總是強(qiáng)調(diào)對(duì)生產(chǎn)過(guò)程、產(chǎn)出量控制的必要性，

堅(jiān)持下屬人員必須很好地理解生產(chǎn)指令以得到迅速、完整、準(zhǔn)確地反饋。林德當(dāng)遇到小問(wèn)題

時(shí)，就放手交給下級(jí)去處理，當(dāng)問(wèn)題很?chē)?yán)重時(shí)，他則委派幾個(gè)有能力的下屬人員去解決問(wèn)題。

通常情況下，他只是大致規(guī)定下屬工作人員的工作方針、完成怎樣的報(bào)告及完成期限。林德

認(rèn)為只有這樣才能導(dǎo)致更好的合作，避免重復(fù)的工作。

林德認(rèn)為對(duì)下屬人員采取敬而遠(yuǎn)之的態(tài)度，對(duì)一個(gè)經(jīng)理來(lái)說(shuō)是最好的行為方式，所

謂的“親密無(wú)間”會(huì)松懈紀(jì)律。他不主張公開(kāi)譴責(zé)或表?yè)P(yáng)某個(gè)員工，相信他的每一個(gè)下屬人員

都有自知之明。

據(jù)林德說(shuō)，在管理中的最大問(wèn)題是下級(jí)不愿意接受責(zé)任。他講到，他的下屬人員可以有

機(jī)會(huì)做許多事情，但他們并不是很努力地去做。

他表示不能理解在以前他的下屬人員如何能與一個(gè)毫無(wú)能力的前任經(jīng)理相處，他說(shuō)，他

的上司對(duì)他們現(xiàn)在的工作運(yùn)轉(zhuǎn)情況非常滿(mǎn)意。

二、霍西

霍西認(rèn)為每個(gè)員工都有人權(quán)，他偏重于管理者有義務(wù)和責(zé)任去滿(mǎn)足員工需要的學(xué)說(shuō)，他

說(shuō)，他常為他的下屬員工做一些小事，如給員工幾張?jiān)谀车嘏e行的音樂(lè)會(huì)的入場(chǎng)券。他認(rèn)為,

每張門(mén)票不會(huì)花費(fèi)很多，但對(duì)員工和他的家人來(lái)說(shuō)其意義卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)所花費(fèi)的成本。通過(guò)這

種方式，也是對(duì)員工過(guò)去幾個(gè)月工作的肯定，通過(guò)這種方式表達(dá)對(duì)員工的關(guān)系，會(huì)讓員工產(chǎn)

生對(duì)公司的歸屬感，感到公司和上級(jí)對(duì)自己的關(guān)心，其產(chǎn)生的作用會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)單純的物質(zhì)刺

激。

霍西說(shuō)，他每天都要到廠房去一趟，與至少20%的員工交談，了解他們的想法和要求。

霍西不愿意強(qiáng)人所難，他認(rèn)為林德的管理方式過(guò)于死板，林德的員工也許并不那么滿(mǎn)意，但

除了忍耐別無(wú)他法。

霍西說(shuō)，他已經(jīng)意識(shí)到在管理中有不利因素，但大多數(shù)都是由于生產(chǎn)壓力造成的。

他的想法是以一個(gè)友好、寬松、粗線(xiàn)條的管理方式對(duì)待員工。他承認(rèn)盡管在生產(chǎn)效率上

不如其他單位，但他相信他的雇員有高度的忠誠(chéng)與士氣，并堅(jiān)信他們會(huì)因他的開(kāi)明領(lǐng)導(dǎo)而努

力工作?！?/p>

三、杰拉德

杰拉德表示他面臨的基本問(wèn)題是與其他部門(mén)的職責(zé)分工不清。他認(rèn)為不論是否屬于他們

的任務(wù)都安排在他們的部門(mén)，似乎上級(jí)并不清楚這些工作應(yīng)該由誰(shuí)來(lái)做。

杰拉德承認(rèn)他沒(méi)有提出異議，他說(shuō)這樣做會(huì)使其他部門(mén)的經(jīng)理產(chǎn)生反感。他們把杰拉德

看成是朋友，但是杰拉德卻并不這么認(rèn)為。杰拉德說(shuō)過(guò)去在不平等的分工會(huì)議上，他感到很

窘迫，但現(xiàn)在他已經(jīng)適應(yīng)了，其他部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)也不覺(jué)得怎樣了.

杰拉德認(rèn)為紀(jì)律就是使每個(gè)員工不停地工作，預(yù)測(cè)各種問(wèn)題的發(fā)生。他認(rèn)為作為一個(gè)好

的管理者，沒(méi)有時(shí)間像霍西那樣能夠握緊每一個(gè)員工的手，告訴他們正在從事的是一項(xiàng)偉大

的工作。他相信如果一個(gè)經(jīng)理聲稱(chēng)為了決定將來(lái)的提薪與晉職而對(duì)員工的工作進(jìn)行考核，那

么，員工則會(huì)更多地考慮他們自己，由此會(huì)產(chǎn)生很多問(wèn)題。杰拉德的確想過(guò)，希望公司領(lǐng)導(dǎo)

叫他去辦公室聽(tīng)聽(tīng)他對(duì)某些工作的意見(jiàn)。然而，他并不能保證這樣做不會(huì)引起風(fēng)波而使事情

有所改變。他說(shuō)他目前正在考慮這些問(wèn)題。

他相信大多數(shù)員工知道如何去開(kāi)展自己的工作以及自己的工作做的怎么樣。

如果說(shuō)存在問(wèn)題，那就是他的工作范圍和職責(zé)在生產(chǎn)過(guò)程中發(fā)生的混淆不清。

問(wèn)題：

1..林德的領(lǐng)導(dǎo)方式屬于專(zhuān)權(quán)型、民主型和自由放任型之中哪種領(lǐng)導(dǎo)方式？該領(lǐng)導(dǎo)方

式的主要特征是什么？

2.霍西的領(lǐng)導(dǎo)方式屬于專(zhuān)權(quán)型、民主型和自由放任型之中哪種領(lǐng)導(dǎo)方式？該領(lǐng)導(dǎo)方

式的主要特征是什么？

3.杰拉德的領(lǐng)導(dǎo)方式屬于專(zhuān)權(quán)型、民主型和自由放任型之中哪種領(lǐng)導(dǎo)方式？該領(lǐng)導(dǎo)

方式的主要特征是什么？

參考答案

一、單項(xiàng)選擇題

題號(hào)12345678910

答案DDBDCACCCC

題號(hào)11121314151617181920

答案DCBBBBBCDD

二、多項(xiàng)選擇題

題號(hào)12345678

答案ABDBCDACDABCDACDABCABCDABD

題號(hào)9101112131415

答案ABACDABCDBCDABCDADACD

三、填空題

1.領(lǐng)導(dǎo)=f（領(lǐng)導(dǎo)者?被領(lǐng)導(dǎo)者?環(huán)境）

2.指導(dǎo)作用、協(xié)調(diào)作用、激勵(lì)作用

3.影響力大小

4.權(quán)力性影響力和非權(quán)力性影響力

5.法定的權(quán)力、強(qiáng)制的權(quán)力和獎(jiǎng)勵(lì)的權(quán)力

6.傳統(tǒng)因素、職位因素、資歷因素

7.品德因素、才能因素、知識(shí)因素、感情因素

8.獨(dú)裁專(zhuān)斷型、民主參與型和自由放任型。

9.自由放任型，民主參與型

10.(9.9),(9.9)

11.職位的權(quán)力、任務(wù)結(jié)構(gòu)和領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系

12.任務(wù)為中心的，以人為中心的寬容型

13.領(lǐng)導(dǎo)方式

14.工作行為、關(guān)系行為和被領(lǐng)導(dǎo)者的成熟程度

15.任務(wù)成熟度，心理成熟度

16.命令式

17.授權(quán)式

18.固定不變的，不同特點(diǎn)及環(huán)境因素的變化

19.“領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖”理論與“不成熟——成熟理論”

20.領(lǐng)導(dǎo)方式，所處的環(huán)境。

四、名詞解釋

1.簡(jiǎn)單地說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)就是指引和影響個(gè)體、群體或組織來(lái)完成所期望目標(biāo)的各種活動(dòng)過(guò)程。

2.所謂影響力，就是一個(gè)人在與他人的交往中，影響和改變他人心理和行為的能力。

3.權(quán)力性影響力是由組織的正式權(quán)力和權(quán)威所決定的，包括法定的權(quán)力、強(qiáng)制的權(quán)力和獎(jiǎng)

勵(lì)的權(quán)力三個(gè)方面。

4.非權(quán)力性影響力是與合法權(quán)力性影響力相對(duì)應(yīng)的，它既沒(méi)有正式的規(guī)定，也沒(méi)有組織授

予的形式。所以，它屬于自然性影響力，是靠領(lǐng)導(dǎo)者自身的威信和以身作則的行為來(lái)影響他

人的。

5.民主參與型領(lǐng)導(dǎo)是指領(lǐng)導(dǎo)者就擬議的行為和決策同下屬磋商，并鼓勵(lì)下屬參與，共同商

量、集思廣益，然后再作決策。

6.獨(dú)裁專(zhuān)斷型領(lǐng)導(dǎo)是指領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人決定一切，布置下屬執(zhí)行。他要求下屬絕對(duì)服從，并認(rèn)

為決策是自己一個(gè)人的事情，不允許下屬參與。

7.自由放任型領(lǐng)導(dǎo)是指領(lǐng)導(dǎo)者極少運(yùn)用其權(quán)力，放手不管，放任下屬來(lái)確定他們的目標(biāo)以

及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法，并且認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)僅僅是為下級(jí)提供信息，并與組織外部進(jìn)行聯(lián)系,

以此有利于下屬工作。

8.職位權(quán)力是指與領(lǐng)導(dǎo)者職位相關(guān)聯(lián)的正式職權(quán)以及領(lǐng)導(dǎo)者從各方面所取得的支持的程

度。這一職位權(quán)力是由領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)其下屬的實(shí)有權(quán)力所決定的。

9.成熟度是指人們完成某具體任務(wù)的能力和愿望的大小。

10.任務(wù)結(jié)構(gòu)是指工作任務(wù)是否明確，即被領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)組織任務(wù)的理解程度。

五、簡(jiǎn)答題

1.領(lǐng)導(dǎo)可概括為下列三層含義：（1）導(dǎo)一定得有領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者，否則就不成其為領(lǐng)導(dǎo)。

（2）領(lǐng)導(dǎo)本身是一個(gè)活動(dòng)過(guò)程，這個(gè)過(guò)程是由領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和所處環(huán)境之間相互作

用構(gòu)成的。（3）領(lǐng)導(dǎo)的目的是指引和影響個(gè)體、群體或組織完成所期望的目標(biāo)。

簡(jiǎn)單地說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)就是指引和影響個(gè)體、群體或組織來(lái)完成所期望目標(biāo)的各種活動(dòng)過(guò)程。

領(lǐng)導(dǎo)的含義可用一個(gè)數(shù)學(xué)函數(shù)公式表示為：

領(lǐng)導(dǎo)=f（領(lǐng)導(dǎo)者?被領(lǐng)導(dǎo)者?環(huán)境）

即領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和環(huán)境三者相互作用的函數(shù)。

2.領(lǐng)導(dǎo)者的影響力分為權(quán)力性影響力和非權(quán)力性影響力兩種。

（1）權(quán)力性影響力。權(quán)力性影響力是由組織的正式權(quán)力和權(quán)威所決定的，包括法定

的權(quán)力、強(qiáng)制的權(quán)力和獎(jiǎng)勵(lì)的權(quán)力三個(gè)方面。構(gòu)成權(quán)力性影響力的主要因素有三方面：傳

統(tǒng)因素。職位因素。資歷因素。

（2）非權(quán)力性影響力。非權(quán)力性影響力是與合法權(quán)力性影響力相對(duì)應(yīng)的，它既沒(méi)有

正式的規(guī)定，也沒(méi)有組織授予的形式。所以，它屬于自然性影響力，是靠領(lǐng)導(dǎo)者自身的威

信和以身作則的行為來(lái)影響他人的。構(gòu)成非權(quán)力性影響力的因素主要有：品德因素、才能

因素、知識(shí)因素、感情因素。

3.（1）要善于處理和利用自己的時(shí)間，把認(rèn)清自己的時(shí)間花在什么地方作為起點(diǎn)。

（2）注重貢獻(xiàn)，確定自己的努力方向。

（3）善于發(fā)現(xiàn)和用人之所長(zhǎng)，包括他們自己的長(zhǎng)處、他們上級(jí)的長(zhǎng)處和下級(jí)的長(zhǎng)處。

（4）能分清工作的主次，集中精力于少數(shù)主要的領(lǐng)域。

（5）能作有效的決策，他們知道一項(xiàng)有效的決策必是在“議論紛紛”的基礎(chǔ)上作出的判

斷，而不是在“眾口一詞”的基礎(chǔ)上作出判斷。著名管理學(xué)家德魯克認(rèn)為，一個(gè)有效的領(lǐng)導(dǎo)者,

必須具備以下五項(xiàng)習(xí)慣：

4.領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論認(rèn)為，有效的領(lǐng)導(dǎo)行為應(yīng)該把工作行為、關(guān)系行為和被領(lǐng)導(dǎo)者的成熟

程度結(jié)合起來(lái)考慮。領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格應(yīng)適應(yīng)其下屬的成熟程度,成功的領(lǐng)導(dǎo)者要根據(jù)下屬的成

熟程度選擇合適的領(lǐng)導(dǎo)方式。當(dāng)下屬成熟程度提高時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)行為也需相應(yīng)地改變，從以工

作關(guān)系為主逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橐躁P(guān)系為主。

5.“關(guān)心人”的領(lǐng)導(dǎo)行為：注重與下屬的友誼，相互信任，尊重下級(jí)的意見(jiàn)，關(guān)心

他們的利益和需求，鼓勵(lì)下屬發(fā)表意見(jiàn)等。這是一種重人際關(guān)系的領(lǐng)導(dǎo)行為。用來(lái)說(shuō)

明這種領(lǐng)導(dǎo)行為的一些典型說(shuō)法是：“領(lǐng)導(dǎo)人能找出時(shí)間聽(tīng)取群體成員的意見(jiàn)”，“領(lǐng)

導(dǎo)人能注意照顧群體成員的個(gè)人福利”，“領(lǐng)導(dǎo)人和藹可親平易近人”等。

“抓組織”的領(lǐng)導(dǎo)行為：注重工作的組織和計(jì)劃，規(guī)定成員的工作職責(zé)，建立明

確的組織形態(tài)、信息溝通渠道及工作程序方法。這是一種重視組織任務(wù)和組織目標(biāo)實(shí)

現(xiàn)的領(lǐng)導(dǎo)行為。用來(lái)表明這種領(lǐng)導(dǎo)行為的一些典型說(shuō)法是：“領(lǐng)導(dǎo)人排好要做的工作

進(jìn)度計(jì)劃”，“領(lǐng)導(dǎo)人制定好考核績(jī)效的明確標(biāo)準(zhǔn)”，“領(lǐng)導(dǎo)人要求群體成員遵守有

關(guān)的規(guī)章制度”。

六.實(shí)踐分析題

答案略

七、案例分析

案例7-1答案提示

1.李剛有很好的業(yè)績(jī)背景，對(duì)行業(yè)很熟悉，也有一定的工作經(jīng)驗(yàn)，但缺乏擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)的

經(jīng)驗(yàn).因此在委任為主管以后，其關(guān)鍵是積累領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，干出成果，樹(shù)立威信。

2.老吳是公司元老，也具有非正式組織領(lǐng)袖的特征。因此，李剛在工作初期應(yīng)更尊重

老吳，多溝通，主動(dòng)與之搞好關(guān)系?？煽紤]用處理非正式組織的方法處理此事，力爭(zhēng)老吳的

支持。因?yàn)殛P(guān)系一直很好，只要出于真誠(chéng)，老吳應(yīng)該是可以被感動(dòng)的。

3.不是。說(shuō)明張總經(jīng)理是站在公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的高度來(lái)看待這次提升的。老吳雖然在公

司工作多年，是個(gè)元老，但是他對(duì)企業(yè)的發(fā)展已經(jīng)沒(méi)有了推動(dòng)力。如果任命老吳，企業(yè)在短

時(shí)間內(nèi)會(huì)繼續(xù)平穩(wěn)地發(fā)展，但是企業(yè)的增長(zhǎng)空間將會(huì)受到限制。而李剛是一個(gè)年輕人，并具

有開(kāi)拓進(jìn)取的精神。雖然短時(shí)間內(nèi)會(huì)不能服眾，但是只要他工作努力，方法得當(dāng)，一定會(huì)贏

得大家的支持。

案例7-2答案提示

1.三個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格有明顯的區(qū)別。張總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬于指導(dǎo)型；王總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)

風(fēng)格屬于推銷(xiāo)型；李總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬于授權(quán)型。

2.一般說(shuō)來(lái)，每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格需要依其下屬的成熟度水平而定。依下屬水平的高低，

領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)適當(dāng)調(diào)整自己的風(fēng)格。本案例中，張總經(jīng)理的事必躬親，以致最后把自己拖垮是

不可取的。相對(duì)而言，王總經(jīng)理的做法更為可取，也取得了很好的效果。因案例中的信息不

全，還不能確定李總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是否可取。

案例7-3答案提示

韓總的管理方式顯然是一種國(guó)內(nèi)最常見(jiàn)的“家長(zhǎng)式管理

優(yōu)點(diǎn)：機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)化、權(quán)力集中、命令統(tǒng)一、決策迅速。家長(zhǎng)式集權(quán)管理與小規(guī)模時(shí)期

的企業(yè)狀況是比較適應(yīng)的，它具有高度的靈活性，對(duì)市場(chǎng)的反映、決策和實(shí)施都非?？?。

缺點(diǎn)：當(dāng)隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，在企業(yè)發(fā)展到一定程度，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，經(jīng)營(yíng)復(fù)雜

度增加時(shí)，企業(yè)所需處理的事務(wù)必將超出所有者個(gè)人“有限理性''的限制，是中間管理層的重

要性將日益突出。因?yàn)檫^(guò)于依賴(lài)于“家長(zhǎng)”的經(jīng)驗(yàn)和權(quán)威，不利于民主化、科學(xué)化的管理，不

適應(yīng)對(duì)復(fù)雜環(huán)境的駕馭，極易造成決策失誤.可把家長(zhǎng)式管理模式的負(fù)面影響歸納為以下五

點(diǎn)：（1）家長(zhǎng)式管理模式導(dǎo)致企業(yè)戰(zhàn)略決策失誤。（2）企業(yè)缺乏科學(xué)有效的管理機(jī)制。（3）企

業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模之后獨(dú)裁和集權(quán)化傾向嚴(yán)重。（4）家長(zhǎng)式管理模式使得企業(yè)短期投機(jī)行為

嚴(yán)重。（5）家長(zhǎng)式管理模式無(wú)法適應(yīng)企業(yè)對(duì)人才的更高需求。

案例7-4答案提示

1.林德主張對(duì)下屬人員采取敬而遠(yuǎn)之的態(tài)度，對(duì)下屬有較嚴(yán)格的紀(jì)律要求，所以林

德的領(lǐng)導(dǎo)方式屬于專(zhuān)權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)方式。專(zhuān)權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)是指領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人決定一切，布置下屬執(zhí)行，

要求下屬絕對(duì)服從。

2.霍西既堅(jiān)持每天去廠房，但又以一個(gè)友好的、粗線(xiàn)條的管理方式對(duì)待員工，既不

專(zhuān)制，也不放任自流，是民主型的領(lǐng)導(dǎo)方式。民主型領(lǐng)導(dǎo)，是指領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)動(dòng)下屬討論，共同

商量，集思廣益，然后決策，要求上下融洽，合作一致地工作。

3.杰拉德主張讓員工按自己的方式去行事，充分相信他們，不進(jìn)行干預(yù)，這是自由放

任型的領(lǐng)導(dǎo)方式。放任型領(lǐng)導(dǎo)，是指領(lǐng)導(dǎo)者撒手不管，下屬愿意怎樣做就怎樣做，完全自由，

他的職責(zé)僅僅是為卞屬提供信息并與企業(yè)外部進(jìn)行聯(lián)系，以利于下屬的工作。

第八章激勵(lì)

一、單項(xiàng)選擇題

1.在應(yīng)用期望理論改進(jìn)對(duì)下屬激勵(lì)工作時(shí)，首先應(yīng)該（）。

A.確保報(bào)酬優(yōu)厚B.判斷職工可能想要的成果

C.確保公平I）.確實(shí)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需的業(yè)績(jī)表現(xiàn)

2.下述的關(guān)于“激勵(lì)”概念的理解中，哪種是正確的？（）。

A.激勵(lì)就是要對(duì)被激勵(lì)者多鼓勵(lì)，少批評(píng)。B.激勵(lì)是指對(duì)被激勵(lì)者的激發(fā)和鼓勵(lì)。

C.通過(guò)采取某種有吸引力的手段，如獎(jiǎng)勵(lì)、提拔等，對(duì)被激勵(lì)者的行為加以肯定，使其

重復(fù)出現(xiàn)。

D.通過(guò)使被激勵(lì)者的需要和欲望得到滿(mǎn)足，促使其產(chǎn)生所期望的行為。

3.根據(jù)雙因素理論，工作環(huán)境應(yīng)該屬于：（）。

A.正強(qiáng)化因素B.激勵(lì)因素C.負(fù)強(qiáng)化因素D.保健因素

4.以下哪項(xiàng)因素最可能是赫茲伯格所認(rèn)為的激勵(lì)因素？（）。

A.富有挑戰(zhàn)性的工作B.良好的人際關(guān)系C.較高的工資水平D.完備的管理制度

5.在會(huì)議進(jìn)行中，管理者不希望下屬不停地提出各種問(wèn)題干擾會(huì)議的進(jìn)程，于是，在有人

舉手要發(fā)言時(shí)便無(wú)視他們的舉動(dòng)，只顧自己把話(huà)講完。這種影響下屬行為的方式是：（）。

A.正強(qiáng)化B.負(fù)強(qiáng)化C.行為弱化（自然消退）D.懲戒

6.領(lǐng)導(dǎo)常用“不想當(dāng)元帥的士兵不是好士兵”這句話(huà)去激勵(lì)下屬，這是一種：（）。

A.關(guān)懷激勵(lì)B.興趣激勵(lì)C.危機(jī)激勵(lì)D.目標(biāo)激勵(lì)

7.如果某位以前表現(xiàn)不太好的員工在完成一項(xiàng)艱巨任務(wù)中，表現(xiàn)非常出色，對(duì)企業(yè)作出很

大的貢獻(xiàn)，你認(rèn)為以下做法哪種最好？（）。

A.不加評(píng)論，以免他乘機(jī)提出各種可能讓你無(wú)法滿(mǎn)足的要求。

B.等遇到合適的機(jī)會(huì)時(shí)，如出現(xiàn)了許多先進(jìn)職工時(shí)，再集中開(kāi)會(huì)給予表?yè)P(yáng)。

C.立即向他表示祝賀并就此給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

D.等他進(jìn)一步努力，不要再倒退回以前的那種狀態(tài)中去了。

8.赫茨伯格提出的雙因素理論認(rèn)為（）不能直接起到激勵(lì)的作用，但能防止人們產(chǎn)生不滿(mǎn)

情緒。

A.保健因素B.激勵(lì)因素C.成就因素D.需要因素

9.雙因素理論中的保健因素，指（）。

A.能影響和促進(jìn)職工工作滿(mǎn)意度的因素B.能保護(hù)職工心理健康的因素

C.能影響和預(yù)防職工不滿(mǎn)意感發(fā)生的因素D.能預(yù)防職工心理疾病的因素

10.激勵(lì)過(guò)程的出發(fā)點(diǎn)是（）。

A.緊張感B.目標(biāo)C.未得到滿(mǎn)足的需要D.不滿(mǎn)意

11.馬斯洛需要層次理論中最基本的需要是（）。

A.歸屬需要B.自尊需要C.自我實(shí)現(xiàn)需要D.生理需要

12.當(dāng)某人力圖同他人交往，建立親近和睦關(guān)系時(shí)，表現(xiàn)出的是（）。

A.對(duì)權(quán)力的需要B.對(duì)成就的需要C.安全需要D.對(duì)社交的需要

13.當(dāng)人們發(fā)現(xiàn)和他人相比自己的報(bào)酬偏低，會(huì)采?。ǎ┐胧┮韵还?。

A.增加自己的投入B.減少自己的報(bào)酬C.改變比較目標(biāo)

D.增加他人的收入E.設(shè)法使他人減少投入

14.當(dāng)人們認(rèn)為自己的報(bào)酬與勞動(dòng)之比，與他人的報(bào)酬與勞動(dòng)之比是相等的，這時(shí)就會(huì)有較

大的激勵(lì)作用，這種理論稱(chēng)為：（）。

A.雙因素理論B.效用理論C.公平理論D.強(qiáng)化理論

15.傳統(tǒng)的激勵(lì)理論認(rèn)為（）。

A.職工受到尊敬后會(huì)被激勵(lì)B.職工得到足夠報(bào)酬則會(huì)努力工作

C.被激勵(lì)的職工會(huì)感到滿(mǎn)意D.上述均正確

16.外在的成就象征，比如職稱(chēng)、專(zhuān)用車(chē)位等可以滿(mǎn)足（）.

A.歸屬需要B.自尊需要C.生理需要D.安全需要

17.薪金和工作條件屬于（）。

A.保健因素B.自我實(shí)現(xiàn)需要C.激勵(lì)因素D.成長(zhǎng)需要

18.具有高度權(quán)力欲的人的主要行為特征是（）。

A.尋求更加有效地達(dá)成目標(biāo)B.尋求對(duì)群體的影響力

C.希望贏得他人的好感D.希望獲取更高的報(bào)酬

19.通過(guò)和參照對(duì)象進(jìn)行比較以獲得激勵(lì)的理論是指（）。

A.強(qiáng)化理論B.公平理論C.雙因素理論D.成就需要理論

20.按照期望理論，在（）情況下激勵(lì)力量為0。

A.效價(jià)等于0B.效價(jià)等于1.0C.期望值等于1.0D.期望值等于0.5

二、多項(xiàng)選擇題

1.激勵(lì)內(nèi)容理論的代表理論有：（）。

A.馬斯洛的需求層次論B.麥格雷戈的“X-Y”理論

C.赫茲伯格的雙因素理論D.麥克利蘭成就需要理論

2.下列屬于保健因素的是：（）。

A.金錢(qián)B.管理方式C.人際關(guān)系D.工作環(huán)境

3.下列屬于激勵(lì)因素的是：（）。

A.工作本身B.認(rèn)可C.成長(zhǎng)的可能性I）.成就

4.麥克利蘭成就需要理論強(qiáng)調(diào)了（）三點(diǎn)內(nèi)容。

A,權(quán)力的需要B,社交的需要C.財(cái)富的需要D.成就的需要

5.馬斯洛需要層次理論的基本出發(fā)點(diǎn)是（）。

A.個(gè)人對(duì)工作的態(tài)度在很大程度上決定著任務(wù)的成功與失敗

B.人的行為是其所受刺激的函數(shù)

C.人是有需要的動(dòng)物，只有尚未滿(mǎn)足的需要能夠影響行為

D.人的需要都有層次，某一層次需要得到滿(mǎn)足后，另一層需要才出現(xiàn)

6.激勵(lì)的常用方法有：（）。

A.獎(jiǎng)勵(lì)B.職工參與管理C.工作豐富D.提供教育和培訓(xùn)機(jī)會(huì)

7.按照需要的產(chǎn)生和起源來(lái)劃分，需要可分為：（）。

A.生理性需要B.社會(huì)性需要C.物質(zhì)需要D.精神需要

8.從需要的內(nèi)容及滿(mǎn)足條件來(lái)劃分，需要可分為（）。

A.合理需要B.物質(zhì)需要C.不合理需要D.物質(zhì)需要

9.綜合心理學(xué)家研究的結(jié)果，人們行為的共同特征有：（）。

A.自發(fā)性B.因果性C.目的性D.可變性

10.從管理的角度來(lái)看，人類(lèi)的行為主要有（）三種方式。

A.反射行為B.習(xí)慣性的行為C.本能的行為D.可以施加影響而發(fā)生改變的行為

11.在下列因素中，能夠滿(mǎn)足員工生理需要的有.：（

A.身體保健B.住宅設(shè)施C.進(jìn)修學(xué)習(xí)D.福利設(shè)備

12.下列說(shuō)法正確的是（）。

A.激勵(lì)產(chǎn)生的根本原因是內(nèi)因B.內(nèi)因由人的認(rèn)知知識(shí)結(jié)構(gòu)構(gòu)成

C.外因是人所處的環(huán)境

D.激勵(lì)基礎(chǔ)上人的行為可看成是人自身特點(diǎn)及其所處環(huán)境的函數(shù)

13.根據(jù)期望理論，效價(jià)V和期望值E的不同結(jié)合，會(huì)產(chǎn)生不同的激發(fā)力量M,下面的等式關(guān)

系正確的是（）。

A.E高xV低=加氐B.E低xV高=赫低

C.E高xV高=加高D.E中xV中小中

14.下列關(guān)于強(qiáng)化理論的說(shuō)法正確的是（）。

A.不進(jìn)行正強(qiáng)化也是一種負(fù)強(qiáng)化

B.強(qiáng)化理論是由美國(guó)心理學(xué)家斯金納首先提出的

C.實(shí)踐證明，連續(xù)的、固定的正強(qiáng)化更有利于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

D.實(shí)施負(fù)強(qiáng)化時(shí)應(yīng)以間斷、時(shí)間和數(shù)量都不固定的負(fù)強(qiáng)化為主

15.在下列各項(xiàng)管理制度和措施中，能夠滿(mǎn)足員工自我實(shí)現(xiàn)需要的有：（）。

A.決策參與制度B.提案制度C.研究發(fā)展計(jì)劃1）.勞資會(huì)議

三、填空題

1.簡(jiǎn)單地說(shuō)，激勵(lì)就是。

2.一個(gè)人在組織中的工成業(yè)績(jī)可以用下面的公式表示：

3.從心理學(xué)的角度分析激勵(lì)過(guò)程，實(shí)質(zhì)上就是處理好三種變量之間的相互關(guān)系的過(guò)程。這

三種變量是指。

4.研究激勵(lì)問(wèn)題,要首先從研究人的入手。

5.決定著個(gè)體的努力程度、行為的持久性以及在遇到困難挫折時(shí)是否會(huì)將行為堅(jiān)

持下去。

6.馬斯洛把人的需要由低到高劃分為五個(gè)層次，即：-

7.引起動(dòng)機(jī)的兩個(gè)條件是：,

8.決定一個(gè)人的成就需要的高低有兩個(gè)因素，即這兩個(gè)變量，可用公式表

不：?

9.研究結(jié)果表明，導(dǎo)致滿(mǎn)意的主要因素有：-

10.研究結(jié)果表明，導(dǎo)致不滿(mǎn)意的因素有：。

11.激發(fā)人的動(dòng)機(jī)的因素有兩類(lèi)，一類(lèi)為，另一類(lèi)為。

120弗洛姆認(rèn)為，一種激勵(lì)因素（或目標(biāo)）的激勵(lì)作用大小，受它的—和一

_兩方面的因素制約。

13.亞當(dāng)斯認(rèn)為：?jiǎn)T工的工作態(tài)度和工作積極性不僅受其所得的絕對(duì)報(bào)酬（自己的實(shí)際收入）

的影響，而且還受其所得的的影響。

14.期望理論的含義可用公式表示為：2

15.屬于低級(jí)需要，

16屬于高級(jí)需要，

17.是指使人最大限度地發(fā)揮自己的能力，完成與自己能力相稱(chēng)的一切事情，

實(shí)現(xiàn)自己和理想的抱負(fù)的需要。這是人類(lèi)最高層次的需要。

18.如果某人滿(mǎn)足自身需要并不以他人或社會(huì)利益受損為前提或結(jié)果，其需要就

是。

19.從需要的內(nèi)容看，個(gè)人的諸多需要中，有些會(huì)與他人的需要、社會(huì)需要相沖突，甚至?xí)?/p>

妨礙他人的利益或社會(huì)利益，這就是的。

20.有人研究過(guò)那些優(yōu)秀的銷(xiāo)售員和平庸的銷(xiāo)售員之間的區(qū)別，其實(shí)最本質(zhì)的不在

于，而在于優(yōu)秀的銷(xiāo)售員有一種強(qiáng)烈的想把東西賣(mài)出去的。

四、名詞解釋

1.激勵(lì)

2.需要

3.動(dòng)機(jī)

4.自我實(shí)現(xiàn)的需要

5.保健因素

6.激勵(lì)因素

7.效價(jià)

8.強(qiáng)化

9.正強(qiáng)化

10.負(fù)強(qiáng)化

五、簡(jiǎn)答題

1.激勵(lì)的含義是什么？有哪些作用？

2.簡(jiǎn)述激勵(lì)過(guò)程。

3.成就需要理論的主要內(nèi)容是什么？

4.根據(jù)弗魯姆的期望理論，在管理工作中，若想有效地激勵(lì)員工，調(diào)動(dòng)其積極性，必須注

意處理好哪些關(guān)系？

5.簡(jiǎn)述公平理論的基本觀點(diǎn)。根據(jù)亞當(dāng)斯的公平理論，我們?cè)诠芾淼膶?shí)際工作中應(yīng)注意哪

些問(wèn)題？

6.強(qiáng)化理論的基本觀點(diǎn)是什么？

六、調(diào)查分析題

實(shí)際調(diào)查一家企業(yè)，總結(jié)分析他們的激勵(lì)機(jī)制，找出好的經(jīng)驗(yàn)和存在的不足，并提出改進(jìn)建

議。

七、案例分析

案例8-1TX電腦公司如何走上正軌

美國(guó)TX電腦公司發(fā)展迅速，但也面臨著激烈競(jìng)爭(zhēng)。公司剛開(kāi)張時(shí)，一切就像鬧著玩似

的，高層管理人員穿著T恤衫和牛仔褲來(lái)上班，分不清他們與普通員工有什么區(qū)別。不久，

公司財(cái)務(wù)出了問(wèn)題，雖然原來(lái)那個(gè)自由派風(fēng)格的董事長(zhǎng)留任，但公司卻引進(jìn)了一位新的最高

行政主管杰克。杰克來(lái)自一家辦事古板的老牌公司，他照章辦事，十分傳統(tǒng)，與TX公司的

風(fēng)格相去甚遠(yuǎn)。公司行政人員總的態(tài)度是要看這家伙能呆多久。這樣，矛盾就不可避免了。

第一次內(nèi)部危機(jī)發(fā)生在新的最高行政主管首次召開(kāi)的行政會(huì)議上。會(huì)議定于上午8點(diǎn)半

開(kāi)始，可有一個(gè)人9點(diǎn)鐘才來(lái)。西裝革履的杰克瞪著遲到者，對(duì)大家說(shuō)：“我再說(shuō)一次，本公

司所有的日常辦事要準(zhǔn)時(shí)開(kāi)始，誰(shuí)做不到，今天下午5點(diǎn)之前向我遞交辭職報(bào)告。”結(jié)果10

名行政人員中有2名辭職。

此后一個(gè)月里公司發(fā)生了一些重大變化。杰克頒布了幾項(xiàng)指令性政策，將已有的工作程

序進(jìn)行修改。他一再告誡副總經(jīng)理，一切重大事務(wù)向下傳達(dá)前必須先由他審批。他抱怨下面

的研究、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和銷(xiāo)售等部門(mén)之間缺乏合作，而在這些關(guān)鍵領(lǐng)域，TX公司都面臨挑戰(zhàn)。

杰克還命令全面復(fù)審公司的福利待遇制度，然后將全體高層管理人員的工資削減15%,

致使一名行政人員辭職。研究部主任認(rèn)為：“我不喜歡這里的一切，但我不想馬上離開(kāi)。開(kāi)

發(fā)電腦打敗IBM對(duì)我來(lái)說(shuō)太具有挑戰(zhàn)性了?！鄙a(chǎn)部經(jīng)理雖也不滿(mǎn)現(xiàn)狀，不過(guò)他卻說(shuō)：“不能

說(shuō)我喜歡杰克，但至少他給我這個(gè)部門(mén)設(shè)立的目標(biāo)我能夠達(dá)到。而且當(dāng)我們圓滿(mǎn)完成任務(wù)時(shí)，

杰克是第一個(gè)感激我們干得棒的人?！?/p>

事態(tài)發(fā)展的另一面是采購(gòu)部經(jīng)理滿(mǎn)腹牢騷。他說(shuō)：“杰克要我把原料成本削減15%,假

如我能做到的話(huà)，他就給我豐厚的年終獎(jiǎng)。但要達(dá)到這個(gè)目標(biāo)簡(jiǎn)直就是不可能的。從現(xiàn)在起,

我要另尋出路?！钡芸藢?duì)銷(xiāo)售副總經(jīng)理的態(tài)度卻令人不解。銷(xiāo)售副總經(jīng)理被人稱(chēng)為“愛(ài)哭的

孩子以前，他每天都到最高行政主管的辦公室去抱怨和指責(zé)其他部門(mén)。杰克的辦法是讓

他在門(mén)外等，冷一冷他的雙腳。見(jiàn)了他也不理會(huì)他的抱怨，而是直接談公司在銷(xiāo)售上存在的

問(wèn)題?過(guò)不多久，銷(xiāo)售副總經(jīng)理開(kāi)始更多地跑基層而不是每天到杰克的辦公室去了。

隨著時(shí)間的推移，TX公司在杰克的管理下恢復(fù)了元?dú)?。行政管理人員不得不承認(rèn)他對(duì)

計(jì)算機(jī)領(lǐng)域了如指掌，對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的決策也無(wú)懈可擊。然而，他對(duì)生產(chǎn)、采購(gòu)部門(mén)卻依然勒

緊韁繩。公司里再也聽(tīng)不到關(guān)于杰克去留的流言蜚語(yǔ)了，人們對(duì)他有了共識(shí)：他不是那種不

了解這里情況的人，并且確實(shí)帶領(lǐng)公司走上了正軌。

問(wèn)題（單項(xiàng)選擇）：

1.在公司剛建立的時(shí)候，公司基本上采取了以下哪種管理方式？（）

A.參與管理B.自我管理C.成就管理D.放任管理

2.杰克首次與他的行政管理人員見(jiàn)面時(shí)，不但直言相告，而且還用了（）。

A.體勢(shì)語(yǔ)B.粗魯?shù)恼Z(yǔ)言C.暗示D.警告

3.從案例中可以看出，杰克采取的信息傳遞方式主要是（）。

A.間接的B.平行的C.向上傳遞的D.向下傳遞的

4.對(duì)研究部主任的激勵(lì)主要應(yīng)考慮通過(guò)其（）需要的滿(mǎn)足

A.自我實(shí)現(xiàn)B.生存C.社交D.提升

5.激勵(lì)生產(chǎn)部經(jīng)理主要應(yīng)考慮其（）需要的滿(mǎn)足。

A.社會(huì)交往B.權(quán)力C.成就D.生理

6.對(duì)采購(gòu)部經(jīng)理的激勵(lì)主要是（）。

A.獎(jiǎng)金B(yǎng).肯定其工作C.富有挑戰(zhàn)性的工作D.休假

7.杰克對(duì)銷(xiāo)售部經(jīng)理采取了（）措施。

A.肯定強(qiáng)制B.否定強(qiáng)制C.非強(qiáng)制D.軟硬兼施

8.杰克在公司處理人際關(guān)系的基本方式是（）。

A任務(wù)定向B.關(guān)系定向C.獨(dú)斷專(zhuān)行D.領(lǐng)導(dǎo)為中心

案例8-2光明集團(tuán)公司的激勵(lì)方式

光明集團(tuán)公司是一家電話(huà)機(jī)生產(chǎn)企業(yè)。公司建立初期，職工的平均工資和本行業(yè)的職工

平均工資基本一致。在企業(yè)上下全體員工的共同努力下，公司規(guī)模不斷擴(kuò)大，企業(yè)品牌也漸

漸確立，公司開(kāi)始謀求進(jìn)一步的發(fā)展。但是公司的高層管理人員發(fā)現(xiàn)，對(duì)公司的進(jìn)一步目標(biāo)

能否實(shí)現(xiàn)，員工們并不是很關(guān)心，與此同時(shí)工程技術(shù)人員的創(chuàng)新積極性也不高。這樣一種精

神狀態(tài)很難保證公司既定目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

為了能充分調(diào)動(dòng)全體職工的積極性，決定由人力資源部提出解決方案。人力資源部經(jīng)過(guò)

調(diào)查發(fā)現(xiàn)：①同行業(yè)企業(yè)的平均工資都高于本公司10%左右；②工程技術(shù)人員能否設(shè)計(jì)出新

產(chǎn)品以及新產(chǎn)品的創(chuàng)新度對(duì)他們的收入影響不大。針對(duì)暴露出來(lái)的這兩個(gè)主要問(wèn)題，人力資

源部提出了以下解決方案：

(1)提高企業(yè)的平均工資使其達(dá)到同行業(yè)平均水平；

(2)一線(xiàn)職工采用基本工資+計(jì)件工資的方法；

(3)每月對(duì)工程技術(shù)人員的工作進(jìn)行等級(jí)考評(píng)，并將考評(píng)結(jié)果與績(jī)效掛鉤。

問(wèn)題：

1.你認(rèn)為第一種舉措會(huì)產(chǎn)生什么影響？

2.第三種舉措可能會(huì)產(chǎn)生什么后果？

案例8—3表?yè)P(yáng)引起的爭(zhēng)論

某公司最近召開(kāi)了一年一度的夏季商品交易會(huì)，會(huì)前辦公室為會(huì)議召開(kāi)作了充分的準(zhǔn)

備：接待各地代表，布置宣傳廣告；各商品樣品擺布，開(kāi)貨單，介紹商品，有的加班到深夜。

各職能科室和行政管理人員主動(dòng)自覺(jué)的到各科幫忙。三天的會(huì)議，接待了上千人次，成交額

幾百萬(wàn)元，大大超出了會(huì)前預(yù)計(jì)數(shù)。

在總結(jié)大會(huì)上，公司領(lǐng)導(dǎo)充分肯定了這次會(huì)議取得的成功，當(dāng)提到職工們?yōu)榇髸?huì)做出的

努力時(shí)說(shuō)：“大家表現(xiàn)的都很不錯(cuò)，人人都動(dòng)員起來(lái)，為大會(huì)做出了貢獻(xiàn)。在接待過(guò)程中，

團(tuán)委書(shū)記和組織部長(zhǎng)提著茶壺，在樓里跑上跑下，這種精神值得贊揚(yáng)。”

對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)，職工們議論紛紛：“交易會(huì)的成功，銷(xiāo)售額的增加，首先歸功于第一

線(xiàn)的業(yè)務(wù)人員的辛勤勞動(dòng)，為什么不表?yè)P(yáng)最累的業(yè)務(wù)人員？”

也有的贊成這種領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)：“業(yè)務(wù)人員貢獻(xiàn)是大，但這是份內(nèi)的工作，并且領(lǐng)導(dǎo)也是

肯定了的。而政工干部去送水，事雖小，但這是工作職責(zé)以外的。如果正常工作都點(diǎn)名表?yè)P(yáng),

怎么能表?yè)P(yáng)過(guò)來(lái)呢？“

還有人提出反對(duì)意見(jiàn)：“如果份內(nèi)工作做的好不表?yè)P(yáng)，領(lǐng)導(dǎo)只表?yè)P(yáng)做份外工作的，那么

誰(shuí)還重視份內(nèi)工作呢？如果誰(shuí)都輕視份內(nèi)工作，那么整個(gè)工作不就落后了嗎？就份內(nèi)與份外

工作比較而言，領(lǐng)異者最需要、最基本的則是鼓勵(lì)職工首先做好份內(nèi)的事。”

問(wèn)題：

1.請(qǐng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)做出評(píng)價(jià)？

2.要更好地發(fā)揮表?yè)P(yáng)的作用，應(yīng)注意哪些要求？

案例8—4黃工程師為什么要走？

助理工程師黃大佑，一所名牌大學(xué)的高材生，畢業(yè)后工作已八年，于四年前應(yīng)聘到

一家工廠的工程部負(fù)責(zé)技術(shù)工作，工作勤懇負(fù)責(zé)，技術(shù)能力強(qiáng)，很快就成為廠里有口皆碑的

“四大金剛”之一，名字僅排在一號(hào)種子廠技術(shù)部主管陳工之后。然而，工資卻同倉(cāng)庫(kù)保管人

員不相上下，一家三口尚住在來(lái)時(shí)住的那間平房。對(duì)此，他心中時(shí)常有些不平。

黃廠長(zhǎng)，一個(gè)有名的識(shí)才老廠長(zhǎng)，一句“人能盡其才、物能盡其用，貨能暢其流”的孫中

山先生名言，在各種公開(kāi)場(chǎng)合不知被他引述多少遍了，實(shí)際上，他也是這樣做的。四年前，

黃大佑調(diào)來(lái)報(bào)到時(shí)，門(mén)口用紅紙寫(xiě)的“熱烈歡迎黃大佑工程師到我廠工作''幾個(gè)不凡的顏體大

字，是黃廠長(zhǎng)親自吩咐人事秘書(shū)部主任落實(shí)的，并且交代要把“助理工程師”的“助理”兩字去

掉，這確實(shí)使黃大佑當(dāng)時(shí)春風(fēng)不少，工作更賣(mài)力。

兩年前，廠里有指標(biāo)申報(bào)工程師，黃大佑屬有條件申報(bào)之列，但名額卻讓給一個(gè)沒(méi)有文

憑、工作平平的老同志。他想問(wèn)一下廠長(zhǎng)，誰(shuí)知，他未去找廠長(zhǎng)，廠長(zhǎng)卻先來(lái)找他了：“黃

工，你年輕，機(jī)會(huì)有的是"去年，他想反映一下工資問(wèn)題，這問(wèn)題確實(shí)重要，來(lái)這里其中一

個(gè)目的不就是想增加收入，提高一下生活待遇嗎？但是幾次想開(kāi)口，都沒(méi)有勇氣說(shuō)出來(lái)。因

為廠長(zhǎng)不僅在生產(chǎn)會(huì)上大夸他的成績(jī)，而且，他曾記得，有幾次外地人來(lái)取經(jīng)，黃廠長(zhǎng)當(dāng)著

客人的面贊揚(yáng)他：“黃工是我們廠的技術(shù)骨干，是一個(gè)有創(chuàng)新意識(shí)的……”哪怕廠長(zhǎng)再忙，路

上相見(jiàn)時(shí)，總會(huì)拍拍黃工的肩膀說(shuō)兩句，諸如“黃工，干得不錯(cuò)”“黃工，你很有前途”這的確

讓黃大佑興奮：“黃廠長(zhǎng)確實(shí)是一個(gè)伯樂(lè)?！贝搜圆患伲岸螘r(shí)間，他還把一項(xiàng)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的

重任交給他呢，大膽起用年輕人，然而……

最近，廠里新建好一批職工宿舍，聽(tīng)說(shuō)數(shù)量比較多，黃大佑決心要反映一下住房問(wèn)題，

誰(shuí)知這次黃廠長(zhǎng)又先找他，還是像以前一樣，笑著拍拍他的肩膀：“黃工，廠里有意培養(yǎng)你

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