旅游業(yè)務(wù)居間承諾合同

旅游業(yè)務(wù)居間承諾合同合同目錄第一章總則1.1本合同的簽訂依據(jù)1.2合同雙方的身份及資質(zhì)1.3合同的生效、變更和解除1.4合同的爭議解決方式第二章業(yè)務(wù)范圍與內(nèi)容2.1旅游居間服務(wù)的業(yè)務(wù)范圍2.2旅游居間服務(wù)的內(nèi)容2.3旅游產(chǎn)品的推薦及預(yù)訂2.4旅游行程的規(guī)劃與安排第三章合同雙方的權(quán)利與義務(wù)3.1旅游居間方的權(quán)利與義務(wù)3.2旅游者的權(quán)利與義務(wù)3.3合同雙方的保密義務(wù)3.4合同雙方的賠償責(zé)任第四章旅游產(chǎn)品及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1旅游產(chǎn)品的種類與價格4.2旅游服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)與要求4.3旅游產(chǎn)品的質(zhì)量保障4.4旅游產(chǎn)品的售后服務(wù)第五章合同的履行及期限5.1旅游居間方的義務(wù)履行5.2旅游者的義務(wù)履行5.3合同履行期限及方式5.4合同的提前終止及延長第六章費用及支付方式6.1旅游服務(wù)的費用及計算方式6.2旅游服務(wù)的支付方式及期限6.3旅游居間方的收費標(biāo)準(zhǔn)6.4旅游費用的退還與賠償?shù)谄哒逻`約責(zé)任與賠償7.1旅游居間方的違約責(zé)任7.2旅游者的違約責(zé)任7.3違約賠償?shù)挠嬎惴绞?.4違約賠償?shù)闹Ц镀谙薜诎苏虏豢煽沽εc意外事件8.1不可抗力的認(rèn)定及影響8.2不可抗力導(dǎo)致的合同變更或解除8.3意外事件的處理及責(zé)任分配8.4意外事件的賠償方式及標(biāo)準(zhǔn)第九章爭議解決9.1爭議解決的途徑9.2仲裁的申請及程序9.3訴訟的管轄及法律適用9.4爭議解決的費用承擔(dān)第十章合同的轉(zhuǎn)讓與繼承10.1合同的轉(zhuǎn)讓條件及程序10.2合同的繼承規(guī)定10.3合同轉(zhuǎn)讓或繼承后的權(quán)益保障10.4合同轉(zhuǎn)讓或繼承的違約責(zé)任第十一章隱私保護(hù)與信息安全11.1旅游居間方對旅游者隱私的保護(hù)11.2旅游居間方對旅游者信息的保護(hù)11.3旅游居間方的信息安全義務(wù)11.4旅游者個人信息的查詢與更正第十二章附則12.1合同的簽訂地及履行地12.2合同的生效條件12.3合同的修改及補充12.4合同的解除及終止第十三章其他約定13.1旅游特殊事項的說明13.2旅游者在旅游過程中的義務(wù)13.3旅游者在旅游過程中的權(quán)利13.4旅游居間方的服務(wù)承諾第十四章合同附件14.1旅游產(chǎn)品說明書14.2旅游行程安排表14.3旅游保險條款14.4旅游者個人信息表合同編號_________第一章總則1.1本合同的簽訂依據(jù)1.1.1本合同是根據(jù)《中華人民共和國合同法》和《中華人民共和國旅游法》的有關(guān)規(guī)定簽訂的。1.1.2本合同的簽訂遵循平等、自愿、公平、誠實信用的原則。1.2合同雙方的身份及資質(zhì)1.2.1旅游居間方應(yīng)具備國家規(guī)定的旅游居間業(yè)務(wù)資質(zhì)。1.2.2旅游者應(yīng)具備完全民事行為能力，并保證提供的個人信息真實準(zhǔn)確。1.3合同的生效、變更和解除1.3.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。1.3.2合同的變更應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并書面確認(rèn)。1.3.3合同的解除應(yīng)符合法律規(guī)定和合同約定。1.4合同的爭議解決方式1.4.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同爭議。1.4.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第二章業(yè)務(wù)范圍與內(nèi)容2.1旅游居間服務(wù)的業(yè)務(wù)范圍2.1.1旅游居間方提供的服務(wù)包括旅游產(chǎn)品推薦、預(yù)訂及行程規(guī)劃等。2.1.2旅游居間方應(yīng)遵守國家關(guān)于旅游行業(yè)的法律法規(guī)，合法經(jīng)營。2.2旅游居間服務(wù)的內(nèi)容2.2.1旅游居間方負(fù)責(zé)為旅游者提供旅游產(chǎn)品信息，并協(xié)助旅游者預(yù)訂。2.2.2旅游居間方應(yīng)按照旅游者的需求，為其規(guī)劃合適的旅游行程。2.3旅游產(chǎn)品的推薦及預(yù)訂2.3.1旅游居間方應(yīng)向旅游者推薦符合其需求的旅游產(chǎn)品。2.3.2旅游居間方應(yīng)按照旅游者的要求，為其預(yù)訂旅游產(chǎn)品。2.4旅游行程的規(guī)劃與安排2.4.1旅游居間方應(yīng)根據(jù)旅游者的需求，為其規(guī)劃旅游行程。2.4.2旅游居間方應(yīng)確保旅游行程的合理安排，并提供必要的協(xié)助。第三章合同雙方的權(quán)利與義務(wù)3.1旅游居間方的權(quán)利與義務(wù)3.1.1旅游居間方有權(quán)要求旅游者提供真實的個人信息。3.1.2旅游居間方應(yīng)按照合同約定，為旅游者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。3.2旅游者的權(quán)利與義務(wù)3.2.1旅游者有權(quán)要求旅游居間方提供符合其需求的旅游服務(wù)。3.2.2旅游者應(yīng)按照合同約定，支付旅游服務(wù)費用。3.3合同雙方的保密義務(wù)3.3.1雙方應(yīng)對在合同履行過程中獲得的對方商業(yè)秘密和個人信息予以保密。3.3.2未經(jīng)對方同意，不得向第三方泄露對方的商業(yè)秘密和個人信息。3.4合同雙方的賠償責(zé)任3.4.1因一方違約導(dǎo)致對方損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。3.4.2旅游居間方在履行合同過程中，若存在過錯，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第四章旅游產(chǎn)品及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1旅游產(chǎn)品的種類與價格4.1.1旅游居間方應(yīng)向旅游者提供各類旅游產(chǎn)品的價格信息。4.1.2旅游產(chǎn)品價格如有變動，旅游居間方應(yīng)及時告知旅游者。4.2旅游服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)與要求4.2.1旅游居間方應(yīng)按照合同約定和國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。4.2.2旅游居間方提供的服務(wù)應(yīng)符合旅游者的合理期待。4.3旅游產(chǎn)品的質(zhì)量保障4.3.1旅游居間方應(yīng)確保提供的旅游產(chǎn)品質(zhì)量符合國家規(guī)定。4.3.2旅游居間方在發(fā)現(xiàn)旅游產(chǎn)品存在質(zhì)量問題時，應(yīng)及時采取措施予以解決。4.4旅游產(chǎn)品的售后服務(wù)4.4.1旅游居間方應(yīng)向旅游者提供完善的售后服務(wù)。4.4.2旅游居間方在旅游者提出售后服務(wù)需求時，應(yīng)在合理時間內(nèi)予以響應(yīng)和解決。第五章合同的履行及期限5.1旅游居間方的義務(wù)履行5.1.1旅游居間方應(yīng)按照合同約定，為旅游者提供旅游服務(wù)。5.1.2旅游居間方應(yīng)確保旅游服務(wù)的質(zhì)量和時間。5.2旅游者的義務(wù)履行5.2.1旅游者應(yīng)按照合同約定，支付旅游服務(wù)費用。5.2.2旅游者應(yīng)按照旅游行程安排，參加旅游活動。第八章不可抗力與意外事件8.1不可抗力的認(rèn)定及影響8.1.1不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。8.1.2因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行或部分履行，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任。8.2不可抗力導(dǎo)致的合同變更或解除8.2.1遇不可抗力事件，雙方應(yīng)立即協(xié)商合同變更或解除事宜。8.2.2雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力事件的影響，合理調(diào)整合同內(nèi)容。8.3意外事件的處理及責(zé)任分配8.3.1意外事件是指不可預(yù)見、不可避免但可克服的客觀情況。8.3.2因意外事件導(dǎo)致合同履行困難，雙方應(yīng)協(xié)商解決。8.4意外事件的賠償方式及標(biāo)準(zhǔn)8.4.1意外事件導(dǎo)致的損失，雙方應(yīng)根據(jù)實際情況協(xié)商賠償。8.4.2賠償金額應(yīng)根據(jù)損失程度和合同履行情況確定。第九章爭議解決9.1爭議解決的途徑9.1.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同爭議。9.1.2如協(xié)商不成，任何一方均可選擇仲裁或訴訟解決。9.2仲裁的申請及程序9.2.1雙方同意將爭議提交仲裁委員會進(jìn)行仲裁。9.2.2仲裁裁決是終局的，對雙方均具有法律約束力。9.3訴訟的管轄及法律適用9.3.1雙方同意接受合同簽訂地人民法院的管轄。9.3.2合同履行過程中發(fā)生的爭議，適用中華人民共和國法律。9.4爭議解決的費用承擔(dān)9.4.1因爭議解決產(chǎn)生的費用，由敗訴方承擔(dān)。9.4.2雙方均有責(zé)任提供證據(jù)，否則應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的證據(jù)不足責(zé)任。第十章合同的轉(zhuǎn)讓與繼承10.1合同的轉(zhuǎn)讓條件及程序10.1.1雙方同意，合同未經(jīng)雙方書面同意不得轉(zhuǎn)讓。10.1.2合同轉(zhuǎn)讓應(yīng)遵守法律法規(guī)，并通知對方。10.2合同的繼承規(guī)定10.2.1若一方發(fā)生繼承，合同由繼承人繼續(xù)履行。10.2.2繼承人應(yīng)繼續(xù)承擔(dān)合同項下的權(quán)利和義務(wù)。10.3合同轉(zhuǎn)讓或繼承后的權(quán)益保障10.3.1轉(zhuǎn)讓或繼承后，合同繼續(xù)對新的合同主體有效。10.3.2新的合同主體應(yīng)享有原合同約定的權(quán)利，履行原合同約定的義務(wù)。10.4合同轉(zhuǎn)讓或繼承的違約責(zé)任10.4.1轉(zhuǎn)讓或繼承過程中，若出現(xiàn)違約行為，由違約方承擔(dān)責(zé)任。10.4.2新的合同主體應(yīng)承擔(dān)因違約產(chǎn)生的損失賠償責(zé)任。第十一章隱私保護(hù)與信息安全11.1旅游居間方對旅游者隱私的保護(hù)11.1.1旅游居間方應(yīng)對旅游者的個人信息保密。11.1.2未經(jīng)旅游者同意，不得向第三方透露旅游者個人信息。11.2旅游居間方對旅游者信息的保護(hù)11.2.1旅游居間方應(yīng)對旅游者提供的信息保密。11.2.2未經(jīng)旅游者同意，不得用于其他目的。11.3旅游居間方的信息安全義務(wù)11.3.1旅游居間方應(yīng)采取措施保護(hù)旅游者信息的安全。11.3.2防止旅游者信息被非法使用或泄露。11.4旅游者個人信息的查詢與更正11.4.1旅游者有權(quán)查詢、更正自己的個人信息。11.4.2旅游居間方應(yīng)在合理時間內(nèi)予以響應(yīng)和更正。第十二章附則12.1合同的簽訂地及履行地12.1.1本合同簽訂地為中華人民共和國_______省/市/自治區(qū)。12.1.2本合同履行地為旅游目的地。12.2合同的生效條件12.2.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。12.2.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。12.3合同的修改及補充12.3.1合同的修改或補充應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。12.3.2修改或補充協(xié)議與本合同多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明甲方為主導(dǎo)時，附加條款及說明：1.甲方指定行程1.1甲方有權(quán)根據(jù)個人喜好和需求，指定旅游行程的路線、景點、住宿和活動安排。1.2甲方應(yīng)在合同簽訂前，向乙方提供完整的行程要求，以便乙方進(jìn)行相應(yīng)的安排。1.3甲方指定的行程不得違反國家法律法規(guī)，不得侵犯他人合法權(quán)益，不得涉及危險和非法活動。2.甲方權(quán)益保障2.1甲方享有旅游服務(wù)質(zhì)量的合法權(quán)益，有權(quán)要求乙方提供符合合同約定的服務(wù)。2.2甲方在旅游過程中，如遇到服務(wù)質(zhì)量問題，有權(quán)要求乙方及時解決。2.3甲方在旅游過程中，如遇到意外傷害或財產(chǎn)損失，有權(quán)要求乙方依據(jù)合同約定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.甲方支付費用3.1甲方應(yīng)按照合同約定的時間和方式，向乙方支付旅游服務(wù)費用。3.2甲方支付的費用包括但不限于交通、住宿、餐飲、門票、活動費用等。3.3甲方未按約定支付費用的，乙方有權(quán)拒絕提供旅游服務(wù)。乙方為主導(dǎo)時，附加條款及說明：1.乙方服務(wù)內(nèi)容1.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求，提供符合合同約定的旅游服務(wù)。1.2乙方應(yīng)確保旅游服務(wù)的質(zhì)量和時間，不得擅自變更行程安排。1.3乙方應(yīng)在合同約定的范圍內(nèi)，為甲方提供必要的協(xié)助和支持。2.乙方權(quán)益保障2.1乙方有權(quán)要求甲方提供真實的個人信息和行程要求。2.2乙方有權(quán)在合同履行過程中，根據(jù)實際情況調(diào)整行程安排。2.3乙方在合同履行過程中，如遇到不可抗力或意外事件，有權(quán)根據(jù)實際情況變更或解除合同。3.乙方收費標(biāo)準(zhǔn)3.1乙方應(yīng)向甲方明確收費標(biāo)準(zhǔn)，并在合同中列明。3.2乙方不得擅自提高收費標(biāo)準(zhǔn)，如確需調(diào)整，應(yīng)提前通知甲方并協(xié)商一致。3.3乙方收取的費用應(yīng)真實、合理，不得違反國家法律法規(guī)。第三方中介為主導(dǎo)時，附加條款及說明：1.第三方中介的角色和責(zé)任1.1第三方中介是指在甲方和乙方之間提供旅游居間服務(wù)的個體或機(jī)構(gòu)。1.2第三方中介應(yīng)具備國家規(guī)定的旅游居間業(yè)務(wù)資質(zhì)，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。1.3第三方中介在合同履行過程中，應(yīng)協(xié)助甲方和乙方履行合同義務(wù)，并提供必要的協(xié)助和支持。2.第三方中介的服務(wù)費用2.1第三方中介應(yīng)向甲方和乙方明確收取的服務(wù)費用。2.2第三方中介的服務(wù)費用應(yīng)合理、透明，不得違反國家法律法規(guī)。2.3第三方中介在收取服務(wù)費用后，應(yīng)提供真實、有效的服務(wù)。3.第三方中介的違約責(zé)任3.1第三方中介如違反合同約定，導(dǎo)致甲方和乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.2第三方中介在合同履行過程中，如存在過錯，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.3第三方中介如擅自變更行程安排或提高收費標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致甲方和乙方損失的，應(yīng)予以賠償。附件及其他補充說明一、附件列表：1.旅游產(chǎn)品說明書2.旅游行程安排表3.旅游保險條款4.旅游者個人信息表5.旅游服務(wù)費用明細(xì)表6.合同變更或解除的書面確認(rèn)函7.爭議解決的仲裁申請書8.合同轉(zhuǎn)讓或繼承的書面同意函9.旅游服務(wù)質(zhì)量的投訴及處理記錄10.旅游者對行程安排的確認(rèn)函二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約行為：未按約定支付旅游服務(wù)費用違反國家法律法規(guī)，進(jìn)行危險和非法活動未遵守旅游行程安排，導(dǎo)致行程無法正常進(jìn)行2.乙方違約行為：未按約定提供旅游服務(wù)，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量不符合要求擅自變更行程安排，未與甲方協(xié)商一致未按約定承擔(dān)違約責(zé)任，導(dǎo)致甲方權(quán)益受損3.第三方中介違約行為：未按約定提供旅游居間服務(wù)，導(dǎo)致甲乙雙方權(quán)益受損擅自變更行程安排或提高收費標(biāo)準(zhǔn)，未與甲乙雙方協(xié)商一致未承擔(dān)違約責(zé)任，導(dǎo)致甲乙雙方權(quán)益受損三、法律名詞及解釋：1.旅游居間服務(wù)：指第三方中介為甲方和乙方提供旅游服務(wù)信息、預(yù)訂和行程規(guī)劃等服務(wù)。2.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。3.意外事件：指不可預(yù)見、不可避免但可克服的客觀情況。4.違約責(zé)任：指一方因違反合同約定而應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，包括賠償損失、支付違約金等。5.合同轉(zhuǎn)讓：指合同權(quán)利義務(wù)的轉(zhuǎn)移，需經(jīng)對方同意并符合法律規(guī)定。6.繼承：指合同權(quán)利義務(wù)的繼承，需符合法律規(guī)定。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.旅游服務(wù)質(zhì)量問題：解決方案：及時與乙方溝通，要求乙方解決服務(wù)質(zhì)量問題。法律依據(jù)：《中華人民共和國旅游法》第四十一條。2.行程安排變更問題：