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文檔簡介
單選題(2分)D.公司單選題(2分)單選題(2分)單選題(2分)B.有助于改變政府職能D.有利于實現(xiàn)對公共組織的監(jiān)控5.20世紀90年代初奧斯本和蓋布勒合著的《重塑政府》一書集中表述了新公共單選題(2分)A.通過多種形式鼓勵并促使私營部門之間、公私部門之間為提供公共服務振凱競爭和創(chuàng)造競爭機制B.政府應以目標和任務為導向建立新的責任機制與使命文化D.不應追求顧客意識、不引入市場機制單選題(2分)B.明確公共組織戰(zhàn)略目標C.提煉歸納KPI并逐級分解D.受理績效申訴7.實施基于平衡計分卡的公共組織績效考核,實施步驟首先要考慮的是?單選題(2分)A.編制基于績效考核指標體系B.績效考核指標體系的宣講與分解C.進行績效考核和反饋D.發(fā)揮和保持績效考核的成效8.公共組織績效評估指標體系構建的步驟首先考慮的是?單選題(2分)A.設計評價標準B.設計績效評價指標庫單選題(2分)A.主觀全面原則B.一致性原則D.信度和效度原則單選題(2分)A.空間比較B.目標比較C.組織內(nèi)部比較D.組織外部比較多選題(4分)A.政府組織B.非政府組織C.準政府組織D.社會組織12.評估主體按功能劃分為?多選題(4分)A.評估決策子系統(tǒng)B.評估信息子系統(tǒng)C.評估技術子系統(tǒng)D.評估實施子系統(tǒng)13.英國公共組織績效評估的發(fā)展可分為兩個階段,即?多選題(4分)A.效率優(yōu)位階段B.質(zhì)量優(yōu)化階段C.民主優(yōu)位階段D.公平優(yōu)化階段14.基于目標管理的公共組織績效考核的實施步驟包括?多選題(4分)B.受理績效申訴C.制訂實施績效改進計劃15.基于標桿管理的公主組織績效考核的步驟一般包括?回答錯誤多選題(4分)C.制訂實施行動計劃,縮小績效差距D.監(jiān)控調(diào)整標桿對象多選題(4分)A.邏輯分析法B.樣本基準法C.關鍵業(yè)績指標法D.平衡計分法17.公共組織績效評估的特點包括?多選題(4分)A.公共組織目標的多元性C.公共組織績效評估環(huán)境的復雜性多選題(4分)A.戰(zhàn)略規(guī)劃,即把戰(zhàn)略規(guī)劃分解為可量化的具體目標B.審查往年的績效目標和績效結果C.制定績效標準D.設計績效指標19.基于KPI的公共組織績效考核的實施步驟一般包括?多選題(4分)A.明確公共組織戰(zhàn)略目標B.確定關鍵成功領域與要素C.提煉歸納KPI并逐級分解D.考核反饋組織績效20.評估公共組織績效是質(zhì)的標準的統(tǒng)一,但應根據(jù)具體內(nèi)容的不同各有側重。多選題(4分)A.數(shù)量標準B.行為標準C.躬耕標準D.質(zhì)量標準判斷題(2分)A.正確B.錯誤判斷題(2分)A.正確B.錯誤判斷題(2分)A.正確判斷題(2分)B.錯誤判斷題(2分)A.正確B.錯誤26.組織績效考核中不需要反饋組織績效判斷題(2分)B.錯誤27.公共組織績效評估指標體系的構建原則有客觀全面原則、一致性原則、“軟”“硬”結合原則、信度和效度原則判斷題(2分)A.正確B.錯誤28.引入基于平衡積分卡的組織績效考核需要幾個條件:公共組織的目標本身存判斷題(2分)A.正確B.錯誤29.標桿管理的駕??己宿k法引入公共組織改革判斷題(2分)A.正確B.錯誤判斷題(2分)A.正確B.錯誤31.學生課堂表現(xiàn)簡答題(20分)為公共組織的改進和發(fā)展提供有力支持單選題(2分)D績效評估報告的形成單選題(2分)D.時效性原則單選題(2分)單選題(2分)A.優(yōu)秀C.可以單選題(2分)B.評估方法的使用6.關于績效評估中心理天空的分類,下列不屬于按調(diào)控內(nèi)容劃分的是單選題(2分)B.動機調(diào)控C.情商調(diào)控D.意志調(diào)控7.第三方在整個評估過程中有可能出現(xiàn)三種心理反應,其中不用包括單選題(2分)A.新奇感B.旁觀者效應C.冷漠感D.恐懼感8.績效評估主體的心理反應不包括單選題(2分)單選題(2分)單選題(2分)D.迎合心理單選題(2分)B.項目實施的一次性C.項目管理的整體性D.項目實施的多次性單選題(2分)A.提高公信力B.考評與糾偏功能C.監(jiān)督和控制功能D.引導社會發(fā)展功能單選題(2分)A.轉化效率B.分配效率C.調(diào)整效率D.發(fā)展效率14.英國公共組織績效評估的主要程序不單選題(2分)A.地方政府自我評估B.審計委員會進行評估C.改善評估結果D.評估結果復核單選題(2分)A.在政府改革中促進績效評估的發(fā)展B.顧客導向與公民參與C.建立了管理信息系統(tǒng)D.發(fā)揮任何公民的積極性單選題(2分)B.成本——效益評估C.管理有效性評估單選題(2分)C.將行政改革與公共組織績效評估有機地結合起來,使二者相互促進D.沒有做好績效評估的法規(guī)建設,使績效評估活動日益復雜化18.“3E”標準體系不包括單選題(2分)A.經(jīng)濟B.科學19.澳大利亞公共組織績效評估指標體系的設計主要從公平、效率和效果三個價值方向上進行考慮。因此,績效評估的指標將包括四種類型,其中不正確的是單選題(2分)A.投入,即政府提供的服務數(shù)量B.結果,即目標的達成情況C.投入產(chǎn)出比D.投入結果比20.下列有關澳大利亞公共組織績效評估特點的敘述,不正確的是單選題(2分)A.注重績效評估的法律體系建設B.以績效提高為目標,注重相關機制的配套建設C.在具體的績效評估實踐中,以不同業(yè)務領域為分界,以顧客需求為導向,注D.沒有注重績效評估的法律體系建設21.績效評估主體的心理反應包括多選題(4分)C.首因效應22.心理調(diào)控的分類很多,按調(diào)控的內(nèi)容劃分,可分為多選題(4分)B.動機調(diào)控C.情緒調(diào)控D.意志調(diào)控23.定量分析一般包括以下多選題(4分)A.明確研究的問題C.描述和分類變量D.公平優(yōu)化階段多選題(4分)C.增益分享25.馬斯洛的需要層次理論有五個層次,其中包括多選題(4分)B.安全的需要C.社交或情感需要D.學習的需要26.西方學者們通過研究得出的公共組織領導績效評估的理論及模式主要有多選題(4分)A.特質(zhì)績效模式B.行為績效模式C.情景績效模式多選題(4分)A.考評與糾偏功能B.監(jiān)督和控制功能C.引導社會發(fā)展功能D.促進績效考核的準確無誤28.公共組織領導績效評估的特點包括多選題(4分)A.評估方法的科學性B.評估依據(jù)的規(guī)范性C.評估內(nèi)容的全面性D.評估取向的結果導向性29.我國的體制內(nèi)績效評估組織訊在的主要問題有多選題(4分)A.負責全國統(tǒng)籌的公共項目績效評估管理機構尚未建立,評估工作中普遍出現(xiàn)B.評估內(nèi)容有待于進一步完善C.評估指標有待于進一步完善D.評估方法有待于進一步完善多選題(4分)A.公眾滿意度測評法B.平衡積計分卡法C.標桿管理法D.費用
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