企業(yè)制度與員工手冊范文

前言

歡迎您加入到xxx集團(tuán)這個(gè)大家庭！

本手冊根據(jù)xxx集團(tuán)的章程，依據(jù)集團(tuán)人事、行政等規(guī)章制度而制定，它

能指導(dǎo)您了解任職期間的有關(guān)準(zhǔn)則和政策，提供您在xxx集團(tuán)可享受的權(quán)利、

所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)等資料。

本員工手冊旨在幫助您了解新的工作環(huán)境，從而使您盡快融入到XXX集團(tuán)經(jīng)

營、管理管控工作及生活中.熟悉了這些合適的內(nèi)容后，您將對XXX集團(tuán)的管理

管控風(fēng)格有一個(gè)更清楚的認(rèn)識，包括您對我們的期望和我們對您的期望。

您有不明確的地方，請向人力資源中心提出自己的疑問，以確保理解無誤。

我們希望您成為XXX集團(tuán)的一員感到愉快。

本手冊的最終解釋權(quán)歸集團(tuán)人力資源部。

請您特別注意以下事宜：

1、為確保集團(tuán)管理管控及生產(chǎn)的順利進(jìn)行，讓全體員工隨著公司的穩(wěn)步

發(fā)展而獲益，特制訂本手冊，本手冊屬內(nèi)部資料，請注意妥善保存。

2、如若不慎遺失，請及時(shí)向人力資源中心申報(bào)并補(bǔ)領(lǐng)。

3、本手冊應(yīng)根據(jù)勞動法律法規(guī)政策及集團(tuán)的規(guī)章制度作正確理解，本手

冊條約條款亦構(gòu)成您勞動合同合約的一部分。

4、本手冊如需修正，我們將向您提供最新修正本，并回收舊手冊以防混

淆。

5、您在離職時(shí)，請將此手冊主動交還人力資源中心。

董事長寄語

的發(fā)展史就是一部企業(yè)管理管控不斷規(guī)范和完善、經(jīng)營不斷改革和拓展，

企業(yè)規(guī)模不斷發(fā)展和壯大的歷史。

集團(tuán)根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)管理管控的需要，經(jīng)過不斷的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，結(jié)合集團(tuán)的實(shí)

際情況制定了一系列的規(guī)章制度，在此基礎(chǔ)上，匯編成這本《員工手冊》。

為此，希望各公司組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)，自覺遵守，并在實(shí)踐中不斷補(bǔ)

充完善，使《員工手冊》真正成為“人”的行動指南。

董事長：

總裁致詞

其身正，不令則行。

其身不正，雖令不行。

凡是要求員工做到的，高、中層管理管控團(tuán)隊(duì)必須首先做到。只有這樣，

規(guī)章制度才具有約束力和嚴(yán)肅性，才能規(guī)范員工的行為，才能確保集團(tuán)在正確

枕道上運(yùn)作，集團(tuán)才能在保持企業(yè)核心競爭力的基礎(chǔ)上越做越強(qiáng)，越做越大！

總經(jīng)理:

第一章集團(tuán)理念....................................................4

第二章行政管理管控制度..............................................3

第一節(jié)工作紀(jì)律..................................................7

第二節(jié)考勤制度..................................................7

第三節(jié)人事制度.................................................11

第四節(jié)培訓(xùn)管理管控制度........................................16

第五節(jié)復(fù)命制度.................................................18

第六節(jié)保密制度.................................................20

第七節(jié)員工儀表著裝管理管控制度.................................21

第八節(jié)檔案管理管控制度..........................................23

第九節(jié)印章管理管控制度..........................................26

第十節(jié)辦公用品管理管控制度......................................26

第十一節(jié)電腦網(wǎng)絡(luò)管理管控制度...................................27

第十二節(jié)消防安全制度............................................28

第十三節(jié)公車管理管控制度........................................28

第十四節(jié)保安人員工作制度........................................28

第三章財(cái)務(wù)管理管控制度.............................................34

第一節(jié)資金管理管控辦法.........................................34

第二節(jié)費(fèi)用報(bào)銷管理管控制度......................................37

第三節(jié)費(fèi)用報(bào)銷審批流程..........................................42

第四節(jié)往來單位付款審批流程.....................................43

第四章銷售管理管控制度.............................................43

第一節(jié)業(yè)務(wù)人員行為管理管控制度.................................44

第二節(jié)試駕制度....................................................44

第三節(jié)裝飾部管理管控制度..........................................45

第五章售后管理管控制度.................................................47

第一節(jié)修車登記與統(tǒng)計(jì)管理管控制度..................................47

第二節(jié)維修合同合約管理管控制度...................................48

第三節(jié)質(zhì)量和維修技術(shù)檔案管理管控制度.............................48

第三節(jié)外出施救規(guī)定:...............................................50

第四節(jié)設(shè)備管理管控制度.............................................50

第五節(jié)現(xiàn)場管理管控制度.............................................51

第六節(jié)危險(xiǎn)品倉庫管理管控制度......................................52

第七節(jié)配件倉庫管理管控制度........................................53

第六章手冊的使用、管理管控和效力

第一章集團(tuán)理念

一、集團(tuán)理想與遠(yuǎn)景

成為一家經(jīng)營特色突出，管理管控水平先進(jìn)，經(jīng)濟(jì)效益顯著，個(gè)人發(fā)展提

升，社會聲望良good的優(yōu)秀企業(yè)。

二、企業(yè)精神

團(tuán)結(jié)協(xié)作高效奮進(jìn)

三、企業(yè)核心價(jià)值觀

學(xué)習(xí)敬業(yè)創(chuàng)新誠信

四、企業(yè)作風(fēng)

熱情拼搏務(wù)實(shí)團(tuán)隊(duì)

五、企業(yè)服務(wù)理念

誠信經(jīng)營客戶至上效率第一品質(zhì)為先

六、員工行為準(zhǔn)則

以熱忱贏得信任以專業(yè)贏得尊重

以敬業(yè)贏得生存以拼搏贏得發(fā)展

七、人的作風(fēng)

準(zhǔn)備做的事有條不紊；

正在做的事精益求精；

決定做的事雷厲風(fēng)行。

八、人誓言

我愿意成為一個(gè)人，愿意在公司努力工作，急之所急，想之所想，為的發(fā)

展出謀獻(xiàn)策，努力實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值，努力為社會做出貢獻(xiàn)。我信奉公司宗旨，“團(tuán)

結(jié)、協(xié)作、高效、奮進(jìn)”；無論昨天、今天，還是明天，我為自己是一個(gè)人而感

到自豪。愿意在任何時(shí)候，為公司保守秘密、維護(hù)公司利益，始終為公司的強(qiáng)

大而努力奮斗！

九、集團(tuán)簡介

公司從1996年成立至今，歷經(jīng)10多年的發(fā)展，2010年正式掛牌成立集團(tuán)

公司。目前已成為一家下屬10家子公司，總資產(chǎn)數(shù)億元的現(xiàn)代化集團(tuán)公司。

集團(tuán)先后與東風(fēng)本田、上海大眾、一汽海馬、保定長城等國內(nèi)外多家知名

企業(yè)，建立起了長期誠信的合作伙伴關(guān)系。集團(tuán)在成都、xxx、德陽等地?fù)碛?/p>

斯柯達(dá)、東風(fēng)本田、海馬、長城等眾多品牌的汽車4s店。2010年8月，集團(tuán)正

式進(jìn)軍北京，成為四川首家進(jìn)入北京汽貿(mào)市場的企業(yè)。目前，已經(jīng)形成立足xxx,

輻射川北區(qū)域，深入全國的戰(zhàn)略格局。是一家以轎車，貨車銷售服務(wù)及汽車配

件市場等業(yè)務(wù)于一體的綜合性現(xiàn)代化集團(tuán)公司。

先后榮獲“中國汽車時(shí)尚先鋒領(lǐng)軍企業(yè)”、“中國十佳發(fā)展港力經(jīng)銷商”

等榮譽(yù)稱號，并在2009年，榮身跨入“中國成長型中小企業(yè)一百強(qiáng)”，成為全

國汽車銷售行業(yè)唯一一家獲此殊榮的企業(yè)。

集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)榮獲“中國創(chuàng)業(yè)年度十大杰出女性”、“中國優(yōu)秀企業(yè)家”等榮

譽(yù)稱號；被授予“全國優(yōu)秀中小企業(yè)家金鉆獎?wù)隆钡?；受邀“全球華商500強(qiáng)”

頒獎大會；其事跡被中國國際傳媒集團(tuán)《世界華人企業(yè)家》雜志等媒體報(bào)道……

集團(tuán)十分注重管理管控體制的健全及風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制的完善，已形成了一套

具有自身特色的管理管控規(guī)范和嚴(yán)格的制度管理管控體系。集團(tuán)以穩(wěn)健的經(jīng)營、

儒雅的管理管控、精明的決策，為企業(yè)的發(fā)展制定長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略目標(biāo)，在企業(yè)多

元化發(fā)展的道路上勇往直前。

第二章行政管理管控制度

第一節(jié)工作紀(jì)律

一、工作時(shí)間在工作區(qū)域必須按規(guī)定著裝，佩戴胸卡，注意儀表整潔；

二、遵守作息時(shí)間：提倡提前十分鐘上班用于清潔和準(zhǔn)備，推遲十分鐘下班用

于清潔；

三、上班必須堅(jiān)守崗位：外出辦事必須請假，短暫離開也要告知同事；員工出

差要告知行政部；

四、上班不做與工作無關(guān)的事：不看與工作無關(guān)的報(bào)刊和書籍，不閑聊，不串

崗，不大聲喧嘩，不亂起稱謂，不吃零食，不嚼口香糖，嚴(yán)禁利用企業(yè)的

時(shí)間資源和其他資源從事個(gè)人業(yè)務(wù)，

五、除接待需要，工作日午餐不應(yīng)飲酒；

六、開會不遲到，不中途退會，應(yīng)做good筆記，重要事項(xiàng)在部門會議時(shí)傳達(dá)；

七、廉潔自律，潔身自good:不得索賄受賄，無法拒絕的禮物或財(cái)務(wù)要及時(shí)上

繳公司，不得假公濟(jì)私，不得揮霍公款公物，不得從事第二職業(yè)，決定離

職的人應(yīng)通過正常程序辦理手續(xù)。

八、員工有義務(wù)嚴(yán)格保守企業(yè)的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密，查閱機(jī)密文件應(yīng)有授

權(quán)，通過英特網(wǎng)溝通時(shí)應(yīng)注意防止電腦泄密。

九、參與公關(guān)活動和外事活動時(shí)嚴(yán)格遵守相關(guān)紀(jì)律；

第二節(jié)考勤制度

一、工作時(shí)間

1、具體工作時(shí)間各單位根據(jù)本地情況自行規(guī)定。

二、考勤辦法

1、公司員工一律實(shí)行早晚打卡制。由人力資源部監(jiān)督執(zhí)行；

2、遲到或早退10分鐘以內(nèi)的，對當(dāng)事人處于20元的罰款，遲到或早退10

一30分鐘的，對當(dāng)事人處于40元的罰款；

3、上班忘記帶卡者必須在上班時(shí)間前之前到人力資源部簽到并寫明到崗時(shí)

間；按時(shí)上班但忘記打卡者可于當(dāng)日到人力資源部簽到，并有部門經(jīng)理的書面

證明；在下班時(shí)間忘記打卡或因其他原因無法打卡者可于第二天到人力資源部

說明情況并有證明人證明；

4、未打卡且未按規(guī)定上報(bào)人力資源部者，半小時(shí)以后到崗者，視為曠工（特

殊情況需有部門經(jīng)理簽字并說明緣由）；

5、委托他人打卡、代替他人打卡者每次按曠工一天處理；員工曠工1天以

上的（含1天）扣發(fā)當(dāng)月20%工資，當(dāng)月累計(jì)曠工3天的（含3天）扣發(fā)全月工

資，對一次連續(xù)曠工時(shí)間超過5天的，給予除名處理，并解除勞動關(guān)系；

6、因個(gè)人保管不善造成考勤卡丟失，補(bǔ)辦考勤卡者收取10元工本費(fèi)。

7、罰款及補(bǔ)卡工本費(fèi)由人力資源部從有關(guān)人員工資中直接扣除。

8、部門可根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營需要自行安排內(nèi)部調(diào)休，但必需當(dāng)天17：00前將

調(diào)休人員名單上報(bào)人力資源部備案，否則一律按曠工處罰。

一、假期制度

1、所有員工（不包括觀察期人員）均享有正常輪休，該輪休日僅限于當(dāng)周

時(shí)段內(nèi)使用，不予以冷周累積，當(dāng)周未休或未休完則該周輪休失效作廢。

2、若當(dāng)周輪休日恰逢國家法定節(jié)假日時(shí)，員工休假應(yīng)根據(jù)部門工作規(guī)劃安

排，在輪休期間安排休假日期，最終休假安排以《節(jié)假日員工輪休安排表》為

準(zhǔn)；輪休期休假日僅限于輪休期內(nèi)使用，不予以跨期累積，輪休期未休或未休

完則休假日自動作廢。

3、正常輪休時(shí)員工應(yīng)提前妥善填寫《員工調(diào)休告知單》，于開始輪休前報(bào)

至行政管理管控部備案，無調(diào)休告知單備案者一律視同考勤違規(guī)處理。

4、員工若因工作安排當(dāng)周無法正常輪休的，可予以調(diào)整到相鄰周輪休，員

工應(yīng)提前填寫《員工調(diào)休告知單》，注明原因報(bào)至部門總監(jiān)處審批，審核通過后

送至行政管理管控部備案。

5、事假：

(1)請假：提前一天請假并填寫請假條。確有急事，須在上班半小時(shí)之內(nèi)

請假或電話請假，并于事后補(bǔ)請假條，考勤按事假處理；三天內(nèi)不補(bǔ)

請假條的，按曠工處理。

(2)批準(zhǔn)：員工因事請假，須填寫請假單。假期在2天以內(nèi)需經(jīng)部門經(jīng)理

或直接上級批準(zhǔn)，2—7天的品牌總經(jīng)理批準(zhǔn)，假期在7天以上者需報(bào)總

裁核準(zhǔn)；部門主管級以上人員請假1天以內(nèi)的需報(bào)品牌總經(jīng)理批準(zhǔn)，

部門經(jīng)理級以上人員請假2天以上需報(bào)批總裁核準(zhǔn)。程序不完備擅自

離崗者，按曠工處理，擅自沒來公司者按曠工處理。請假單統(tǒng)一交行

政部備案。

(3)處理：事假扣“日工資”；

6、病假：

(1)要求：二級以上醫(yī)院或醫(yī)保定點(diǎn)醫(yī)院證明；如無假條的按事假處理。

超過三天按曠工處理。

(2)處理：病假扣“日工資”；不扣績效獎；

(3)以上款項(xiàng)可參照勞動法在本公司工作滿一年以上發(fā)日工資的60%三年

以上或十年的發(fā)80%,(此項(xiàng)可根據(jù)實(shí)標(biāo)情況定)職工患病或非因工負(fù)

傷治療期間，在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)由企業(yè)按有關(guān)規(guī)定支付其病假工資或

疾病救濟(jì)費(fèi)，病假工資或疾病救濟(jì)費(fèi)可以低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)支付,

但不能低于最低工資標(biāo)準(zhǔn)的80%。

7、年假

職工累計(jì)工作已滿1年不滿10年的，年休假5天；已滿10年不滿20年的,

年休假10天；已滿20年的，年休假15天。休年假需提前15天向部門經(jīng)理提

前報(bào)批，報(bào)人力資源部備案。

8、因公外出

由部門經(jīng)理批準(zhǔn)后到行政部登記，辦完事后回公司作書面匯報(bào)，回來后在

上班時(shí)間未及時(shí)向公司匯報(bào)者，按曠工處理。

9、喪假

在公司任職滿一年的員工，倘若直系親屬（指父母、配偶、子女）去世，

可以享有3天有薪（基本工資）喪假：員工配偶的父母亡故，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，

可給予3天以內(nèi)的有薪（基本工資的80%）喪假。

10、婚假

凡符合國家規(guī)定婚齡的正式員工，可以享哽3天有薪（基本工資）婚假，

按國家規(guī)定已達(dá)晚婚年齡者，可享有15天（或7天）有薪（基本）婚假?；榧?/p>

必須一次性使用，不能保留或以其他方式替代。在結(jié)婚證登記之日起半年（或1

年）內(nèi)可申請休假，休假必須提前14天以上向部門經(jīng)理報(bào)批，向人力資源部辦

理申請婚假手續(xù)時(shí)，須提交結(jié)婚證原件，以便確認(rèn)。

11、產(chǎn)假

在合同合約期內(nèi)，公司女員工懷孕分娩，均可享有國家規(guī)定的懷孕及分娩

假。員工確認(rèn)在本人懷孕后，應(yīng)及時(shí)通知部門經(jīng)理及行政管理管控部，以便在

員工產(chǎn)假時(shí)，公司能及時(shí)安排其他員工替代其工作。公司規(guī)定的生育假期如下：

正常生育為90天；晚育者加10天；陪產(chǎn)假3天（男方）。

第三節(jié)人事制度

一、招聘程序

1、招聘需求申請和批準(zhǔn)步驟

(1)各部門根據(jù)年度/季度工作發(fā)展?fàn)顩r，核查本部門各職位，于每年年底/

每季度末月根據(jù)下一年度/季度的整體業(yè)務(wù)相關(guān)計(jì)劃，擬定人力資源需求相關(guān)

計(jì)劃，報(bào)至行政管理管控部。

(2)行政管理管控部根據(jù)公司年度/季度發(fā)展相關(guān)計(jì)劃、編制情況及各部門人

力資源需求相關(guān)計(jì)劃，制定年度/季度招聘相關(guān)計(jì)劃。

(3)各部門根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)需求，提出正式的員工需求申請，填寫《員工招聘需

求申請表》，詳列擬聘職位的招聘原因、職責(zé)范圍和資歷要求，報(bào)行政管理管控

部審核后上報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

(4)行政管理管控部根據(jù)招聘相關(guān)計(jì)劃執(zhí)行情況，每月同有關(guān)招聘部門就人員

招聘進(jìn)展?fàn)顩r進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)。

2、面試流程：

(1)通知面試：要求求職人員完整填寫公司統(tǒng)一制定的《招聘登記表》并初審，

行政管理管控部負(fù)責(zé)審查、面試應(yīng)聘人員是否符合所聘崗位要求；

(2)用人部門根據(jù)行政管理管控部的推薦意見、擬選人員填寫的《招聘登記表》,

對初次面談合格的人選進(jìn)行二次面試和業(yè)務(wù)水平測試，并填寫《面試評價(jià)表》。

(3)基本技能測試通過后，行政管理管控部與擬選人員預(yù)約進(jìn)行第三次面談。

(4)行政管理管控部將《招聘登記表》和《面試評價(jià)表》轉(zhuǎn)用人部門簽署聘用

意見。用人部門同意聘用后，不同層次、不同級別的人員按不同的審批權(quán)限進(jìn)

行批準(zhǔn)。

3、入職流程

(1)通知入職(報(bào)到時(shí)間、地點(diǎn)，身份證復(fù)印件、最高學(xué)歷證書、職業(yè)資格證

書等資料)；

(2)自費(fèi)體檢；

(3)參加新員工入職培訓(xùn)(行政部組織)；

(4)辦理入職手續(xù)：

新員工到崗一星期之內(nèi)應(yīng)將其個(gè)人檔案資料交至行政部，(資料不齊可終止試

用)。同時(shí)按公司新員工管理管控工作流程辦理有關(guān)手續(xù)。

A、在行政行政部領(lǐng)取工作牌；

B、將入職者帶給用人部門；

C、將新員工的個(gè)人資料及時(shí)歸檔，整理并更新公司員工檔案資料庫：

D、遞交體檢表

二、試用制度

1、本公司雇用人員除特殊情形經(jīng)核準(zhǔn)免予試用，或縮短試用期外，在試用期間，

均應(yīng)簽訂合同合約(試用期一至三個(gè)月，含受訓(xùn)期間，試用期包含在合同合約

期內(nèi))，請事、病、傷假不予列計(jì)。

試用期間，本公司指定輔導(dǎo)人員幫助新員工接受脫產(chǎn)集中培訓(xùn)和在職培訓(xùn)。

輔導(dǎo)人員的職責(zé)包括向新員工介紹本部門職能、人員情況、講解本職工作合適

的內(nèi)容和要求，幫助了解公司有關(guān)規(guī)則和規(guī)定，為新員工安排脫產(chǎn)集中培訓(xùn)的

時(shí)間，確認(rèn)并協(xié)助取得《員工手冊》等資料。任何有關(guān)工作的具體事務(wù)，如確

定工作崗位、技術(shù)要求、領(lǐng)取辦公用品、設(shè)備使用、紀(jì)律遵守、用餐等，新員

工都可咨詢輔導(dǎo)人員。

在試用期間，如果新員工感到公司實(shí)際狀況、發(fā)展機(jī)會與預(yù)期有較大差距,

或由于其它原因而決定離開，可提出辭職，并按規(guī)定辦理離職手續(xù)；相應(yīng)的，

如果職員的工作無法達(dá)到本公司要求，公司也會終止對其的試用。

在試用期內(nèi)，新員工表現(xiàn)突出，試用部門可提出提前正式轉(zhuǎn)正。試用期滿，

試用部門對試用員工進(jìn)行轉(zhuǎn)正考核，并填寫《新員工轉(zhuǎn)正考核表》，送行政人事

部，經(jīng)考核合格者，于期滿次日起轉(zhuǎn)正為正式員工；經(jīng)考核不合格者，給予解

除合同合約，并不發(fā)任何補(bǔ)償費(fèi)。

三、轉(zhuǎn)正制度

1、試用期內(nèi)以工作態(tài)度、工作業(yè)績?yōu)橹?，以轉(zhuǎn)正考試為輔，考試合格，由

相關(guān)人員填寫試用期員工評估表，由總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由行政部門辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)。

2、在試用期內(nèi)考核不合格的員工，及時(shí)解除勞動合同合約；

3、各部門制定本部門轉(zhuǎn)正標(biāo)準(zhǔn)，保證試用期員工上崗后可了解其轉(zhuǎn)正標(biāo)準(zhǔn)，

同時(shí)個(gè)部門應(yīng)該制定各自特定的管理管控制度、操作規(guī)范、業(yè)務(wù)知識匯編成冊

供員工及時(shí)了解掌握，并報(bào)行政部備案。

各崗位轉(zhuǎn)正標(biāo)準(zhǔn)

A、業(yè)務(wù)人員(試用期1個(gè)月以上)

(1)業(yè)績考核標(biāo)準(zhǔn)：申請人員必須能獨(dú)立銷售車輛，并有銷售業(yè)績(具體

業(yè)績由部門領(lǐng)導(dǎo)制定)，

(2)理論考核標(biāo)準(zhǔn)：能熟練識別車輛型號，現(xiàn)場考核達(dá)80分以上；

(3)能熟練講解車輛優(yōu)點(diǎn)，個(gè)大系統(tǒng)組成名稱、作用、構(gòu)造、工作原理，

熟悉本部門適用的規(guī)章制度流程。

(4)性格團(tuán)隊(duì)意識考核：能主動與別人攀談、溝通、交流，具備靈活的頭

腦，具備吃苦耐勞、勤奮的精神，具備團(tuán)隊(duì)精神，共事協(xié)作的品質(zhì)。

(5)全面了解員工手冊，考核達(dá)80分以上。

B、內(nèi)勤人員(試用期1-3個(gè)月)

(1)辦公能力考核：有較good的文字表達(dá)能力，熟練操作電腦，能簡

單的做賬、記賬、做表，管理管控檔案，能寫常用的公文；

(2)理論能力考核：熟練運(yùn)用本部門適用的規(guī)章制度，全面了解公司的

規(guī)章制度；

(3)性格團(tuán)隊(duì)意識考核：能主動與同事、上級溝通，具備團(tuán)隊(duì)精神，具

備勤快、節(jié)儉、細(xì)心的品質(zhì)。

(4)全面了解員工手冊，考核達(dá)80分以上。

C、維修人員(試用期滿3個(gè)月)

(1)實(shí)踐考核標(biāo)準(zhǔn)：申請轉(zhuǎn)正人員本人作為主修人員，在其他人員配

合操作的前提下.單獨(dú)完成發(fā)動機(jī)、雙變總成、前后主動傳大修

及其他故障排除的，并通過三個(gè)月無故障的視為實(shí)踐考核達(dá)標(biāo)；

(2)理論考核標(biāo)準(zhǔn)；發(fā)動機(jī)、變速箱、底盤等重要的日常維修理論知識

考核成績滿80分以上。

(3)全面了解員工手冊，考核達(dá)80分以上。

四、下列人員不得被錄用，錄用后被查知的及時(shí)解除合同合約，不發(fā)薪酬：

1、故意犯罪者、過失犯罪情節(jié)惡劣者，正在或?qū)⒁邮芩痉C(jī)關(guān)追究者。

2、經(jīng)查實(shí)提供的個(gè)人資料是虛假的，包括但不限于：離職證明、身份證

明、學(xué)歷證明、體檢證明是虛假的或偽造的。

3、應(yīng)聘前患有精神病，不滿16周歲以及無完全民事行為能力或限制民事

行為能力者。

4、傳染性疾病患者，吸毒者或其他嚴(yán)重影響工作的疾病而在應(yīng)聘時(shí)未聲

明者，流氓習(xí)氣嚴(yán)重者。

5、品質(zhì)惡劣，應(yīng)聘前曾被其他單位記過、留廠查看、開除職務(wù)或被開除

黨籍、學(xué)籍等嚴(yán)重處分者。

五、有下列情形者，立即解除合同合約：

1、嚴(yán)重違反勞動紀(jì)律，員工手冊或規(guī)章制度者。

2、嚴(yán)重失職，營私舞弊或給公司造成重大損失者。

3、在試用期不符合錄用者。

4、特種作業(yè)人員因其自身原因違章作業(yè)或造成損失迦元以上事故的除予

以經(jīng)濟(jì)處罰或處分外，公司可隨時(shí)解除合同合約。

5、應(yīng)聘者是駕駛員的，因其自身原因使其營運(yùn)服務(wù)的證、照被吊扣或失效

15天（含）以上的或因應(yīng)聘人發(fā)生同等（含）行車（客傷）死亡事故或次責(zé)以

上（含次責(zé)）特大行車（客傷）死亡事故或物損500元以上的.公司可隨時(shí)解

除合同合約。

6、員工同時(shí)與其他單位建立勞動關(guān)系，對完成現(xiàn)任工作造成損失的，經(jīng)公

司提出拒不改正的；

7、員工向企業(yè)提出辭職或經(jīng)協(xié)商被公司解除聘用的；

8、員工被依法追究刑事責(zé)任，勞動教養(yǎng)，公安機(jī)關(guān)收容教育的；

9、法律規(guī)定的其他情形。

六、離職制度

1、凡被公司開除或自動離職者，辦理完相關(guān)手續(xù)后應(yīng)及時(shí)離開公司，由

公司負(fù)責(zé)人決定是否發(fā)放薪資；

2、凡被公司辭退者，辭退通知發(fā)送到本人，到行政部及財(cái)務(wù)部辦理完手

續(xù)后即可離開公司；

3、試用員工提前3天遞交辭職報(bào)告，經(jīng)部門經(jīng)理、行政部審核后，交財(cái)

務(wù)審核，由總經(jīng)理批準(zhǔn)；批準(zhǔn)辭職后，辭職人員辦理完辦公用品移交

手續(xù)由部門經(jīng)理及行政部簽字后到財(cái)務(wù)部結(jié)算工資，即可離開公司；

4、正式員工辭職提前一個(gè)月向部門經(jīng)理遞交辭職報(bào)告，經(jīng)部門經(jīng)理、行

政部審核后，交財(cái)務(wù)部審核，由總經(jīng)理批準(zhǔn)；批準(zhǔn)辭職后，辭職人員

辦理業(yè)務(wù)交接手續(xù)和辦公用品、工服移交手續(xù)，移交完畢后由部門經(jīng)

理和行政部簽字后到財(cái)務(wù)部結(jié)算工資即可離開公司，凡是沒有辦理業(yè)

務(wù)交接的，所造成的結(jié)果由本人承擔(dān)。

注：公司員工離職應(yīng)辦理財(cái)務(wù)審計(jì)手續(xù)，辦理結(jié)清手續(xù)后方可離職，由行政

部經(jīng)理負(fù)責(zé)。

第四節(jié)培訓(xùn)管理管控制度

一、適用范圍

所有員工的各項(xiàng)培訓(xùn)相關(guān)計(jì)劃、實(shí)施、督導(dǎo)、考評以及改善建議等，均依

本制度辦理。培訓(xùn)形式為內(nèi)訓(xùn)（行政部、其它部門自行組織實(shí)施的培訓(xùn)）外訓(xùn)

（廠家或集團(tuán)組織實(shí)施的培訓(xùn)）。

二、培訓(xùn)相關(guān)計(jì)劃

1、培訓(xùn)工作實(shí)行行政管理管控部歸口管理管控，各部門配合實(shí)施的原則。

2、行政管理管控部為培訓(xùn)主管機(jī)構(gòu)，行政管理管控部依據(jù)本店的人力資源狀況、

各部門的培訓(xùn)需求及公司的全年工作安排制定出總體的年度和月度培訓(xùn)相關(guān)計(jì)

劃，經(jīng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施并考核。

3、各部門為培訓(xùn)執(zhí)行機(jī)均，各部門負(fù)責(zé)人定期向行政管理管控部遞交培訓(xùn)需求

相關(guān)計(jì)劃，（如確需開展臨時(shí)培訓(xùn)的，應(yīng)提前到行政管理管控部報(bào)備。）并積極

配合行政管理管控部開展培訓(xùn)工作。

三、操作準(zhǔn)則

1、凡本公司員工，均有接受相關(guān)培訓(xùn)的權(quán)利與義務(wù)。培訓(xùn)安排根據(jù)員工的崗位

職責(zé)，在自覺自愿的基礎(chǔ)上盡量做到合理公平。

2、各部門應(yīng)根據(jù)各自業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，結(jié)合實(shí)標(biāo)情況，確定部門季度培訓(xùn)需求

相關(guān)計(jì)劃，于每季度末月（3、6、9、12月）20日前上報(bào)給行政管理管控部統(tǒng)

籌規(guī)劃。行政管理管控部應(yīng)結(jié)合公司整體戰(zhàn)略目標(biāo)及發(fā)展相關(guān)計(jì)劃，以及公司

相關(guān)培訓(xùn)的政策，統(tǒng)籌各部門的需求，于每年12月20日前擬訂來年年度度培

訓(xùn)相關(guān)計(jì)劃，并呈報(bào)審核。

4、行政管理管控部根據(jù)實(shí)際情況分解年度培訓(xùn)、季度相關(guān)計(jì)劃，編制培訓(xùn)課程

清單，并呈報(bào)。

5、新進(jìn)員工須進(jìn)行上崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)合格后上崗：

6、在職員工按其本人的需求和能力評估結(jié)果，制定相應(yīng)培訓(xùn)相關(guān)計(jì)劃；

7、員工須提前做good安排，除特殊原因外，必須按時(shí)參加培訓(xùn)，嚴(yán)格遵守培

訓(xùn)規(guī)范，并填寫《員工培訓(xùn)簽到表》。培訓(xùn)中不得無故遲到早退、缺席，違者處

以罰金20元。

8、員工外出培訓(xùn)前，須簽訂公司統(tǒng)一制定的《員工外出培訓(xùn)協(xié)議》，并嚴(yán)格按

此協(xié)議規(guī)定執(zhí)行外出培訓(xùn)相關(guān)事宜。

9、員工外出培訓(xùn)后，三日內(nèi)應(yīng)將培訓(xùn)材料（教材、講義、證書原件、培訓(xùn)試題、

培訓(xùn)簽到表等）包括電子文件提交至行政管理管控部統(tǒng)一存檔管理管控。各部

門主管協(xié)助人事培訓(xùn)主管將培訓(xùn)材料或復(fù)印件陳放在各部工具資料間，以便其

他員工閱讀。

10、行政管理管控部負(fù)責(zé)培訓(xùn)材料（教材、講義、證書原件、培訓(xùn)試題、培訓(xùn)

簽到表等）包括電子文件的保管，并在《培訓(xùn)資料簽收登記表》做good記錄；

各部門或個(gè)人如需借閱培訓(xùn)材料，需在《培訓(xùn)資料領(lǐng)用登記表》上簽字，并在

借閱期間妥善保管，閱后及時(shí)送交行政部。

第五節(jié)復(fù)命制度

一、復(fù)命的原則

1、本公司實(shí)行逐級復(fù)命原則，即受命人直接向命令人復(fù)命的原則；

2、所有命令不管完成與否必須有回復(fù)，實(shí)行4小時(shí)復(fù)命制。

二、復(fù)命的方式

1、口頭復(fù)命：主要指面對面的交談，小組討論，電話或其他情況下以講話

的形式復(fù)命的方式。

2、書面復(fù)命：主要是指以書面匯報(bào)材料的方式（包括傳真）。

3、短信復(fù)命：主要是指手機(jī)短信匯報(bào)完成的情況。

三、復(fù)命的時(shí)限

本公司實(shí)施4小時(shí)復(fù)命制，對于任何命令不管完成與否，都要在規(guī)定時(shí)間

內(nèi)復(fù)命，若執(zhí)行者在執(zhí)行開始后發(fā)現(xiàn)困難或阻力，應(yīng)努力克服，確實(shí)有不可克

服的困難執(zhí)行者無法按時(shí)、按標(biāo)準(zhǔn)完成，要立即向命令者復(fù)命，說明不能完成

任務(wù)的原因和困難，，需要何種幫助，何時(shí)可以完成才能復(fù)命。如任務(wù)在四小時(shí)

內(nèi)不能完成，則在四小時(shí)內(nèi)必須向命令者回復(fù)需完成的確切時(shí)間，并在規(guī)定時(shí)

間內(nèi)完成再次向命令者回復(fù)即為2次復(fù)命，2次復(fù)命時(shí)間超過72小時(shí)的應(yīng)盡量

向命令者提交所需完成時(shí)間的報(bào)告，特殊情況可時(shí)候提交。

四、復(fù)命中的責(zé)任問題

1、不能按時(shí)、按標(biāo)準(zhǔn)按成任務(wù)的復(fù)命責(zé)任：受命人不能按時(shí)完成任務(wù)（遇到

不可克服困難時(shí)）時(shí)，如因不及時(shí)復(fù)命所造成的損失由受命人承擔(dān)，對受命人

處以20-200元罰款；如已復(fù)命給上級，上級沒有及時(shí)批示下級而造成的損失由

命令者負(fù)責(zé)，并對命令人處以20-200元罰款。

2^完成任務(wù)后的復(fù)命

完成任務(wù)后應(yīng)立即復(fù)命，如不能復(fù)命導(dǎo)致下步工作損失的由受命人負(fù)責(zé)，并對

受命人處以20-200元罰款。

3、二次復(fù)命處罰標(biāo)準(zhǔn)等同于四小時(shí)復(fù)命制。

五、復(fù)命中應(yīng)注意的問題

1、執(zhí)行人在執(zhí)行過程中發(fā)現(xiàn)確實(shí)有困難或阻力，應(yīng)努力克服，如有確實(shí)不能克

服的困難，執(zhí)行人不能按時(shí)、按標(biāo)準(zhǔn)完成任務(wù)，要立即向命令者復(fù)命，說明不

能按時(shí)完成任務(wù)的原因，已取得命令者的新指示和幫助，及時(shí)克服困難完成指

7Po

2、復(fù)命中的可代替合適的方案

復(fù)命如完成命令有困難或完不成時(shí)，可提出新的替代合適的方案，報(bào)告命

令者批準(zhǔn)。

3、出差中的復(fù)命

凡出差的，帶隊(duì)人員必須每天至少一次給總經(jīng)理或上一級領(lǐng)導(dǎo)電話復(fù)命一

次，匯報(bào)工作進(jìn)展情況，以獲得總經(jīng)理或上級的新指示。

4、上級不在時(shí)的復(fù)命

上級不在時(shí)照常執(zhí)行4小時(shí)復(fù)命制，每天至少一次電話或短信與上級溝通,

如有需要可發(fā)傳真給上級，以獲得上級領(lǐng)導(dǎo)的最新指示。

5、完成任務(wù)后的復(fù)命

受命人按時(shí)、按標(biāo)準(zhǔn)完成命令人下達(dá)的任務(wù)后要立即復(fù)命。

第六節(jié)保密制度

一、公司秘密包括下列事項(xiàng)：

1、公司重大決策中的秘密事項(xiàng)；

2、公司尚未付諸實(shí)踐的經(jīng)營戰(zhàn)略、經(jīng)營方向、經(jīng)營規(guī)劃、經(jīng)營相關(guān)項(xiàng)目及經(jīng)營

決策；

3、公司內(nèi)部掌握的合同合約、協(xié)議、意向書及可行性報(bào)告、主要會議記錄；

4、公司財(cái)務(wù)預(yù)算及各類財(cái)務(wù)報(bào)表、統(tǒng)計(jì)報(bào)表；

5、公司所掌握的尚未進(jìn)入市場的或尚未公開的各類信息；

6、公司職員人事檔案、工資性、勞務(wù)性收入及資料；

7、其他經(jīng)公司確定應(yīng)該保密的事項(xiàng)；

二、保密細(xì)則

1、秘密分為三級：絕密、機(jī)密、密；

2、嚴(yán)守秘密，不得以任何方式向公司內(nèi)外無關(guān)人員散布、泄露公司機(jī)密或涉及

公司機(jī)密；

3、不得向公司員工窕探，過問非本人工作職責(zé)內(nèi)的公司秘密；

4、嚴(yán)格遵守文件（包括芍真和計(jì)算機(jī)盤件）登記和保密制度，秘密文件存放在

有保密設(shè)施的文件柜中，計(jì)算機(jī)中的秘密文件必須設(shè)置口令，并將口令報(bào)告給

公司總經(jīng)理，不準(zhǔn)攜帶機(jī)密文件到與工作無關(guān)的場所，不得在公共場所談?wù)撁?/p>

密事項(xiàng)和交接秘密文件；

5、嚴(yán)格遵守秘密文件、資料、檔案的借用管理管控制度，如需要借用秘密文件、

資料、檔案，須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，并按規(guī)定辦理借用登記手續(xù)。

6、秘密文件、資料不得私自翻印、復(fù)印、摘錄和外傳，因工作需要翻印、復(fù)印

時(shí)，應(yīng)按有關(guān)規(guī)定經(jīng)行政部批準(zhǔn)后辦理，復(fù)制件應(yīng)按照文件、資料的密級規(guī)定

管理管控，不得在公開發(fā)表的文章中引用秘密文件和資料。

7、會議人員不得隨意傳播會議合適的內(nèi)容，特別是涉及人事、機(jī)構(gòu)以及有爭議

的問題，會議記錄（或錄音）要集中管理管控，未經(jīng)行政部批準(zhǔn)不得外傳；

8、離職、調(diào)職時(shí)必須將自己經(jīng)管的秘密文件或其他東西交置公司總經(jīng)理，切不

可隨意移交給其他人員；

9、公司人員離開辦公司時(shí)，必須將文件放入抽屜和文件柜中。

三、責(zé)任：

發(fā)現(xiàn)失密、泄密現(xiàn)象，要及時(shí)報(bào)告，認(rèn)真處理，對失密、泄密視情節(jié)輕重，

給予一定的行政處分，并處以50-500元罰款處理，造成公司嚴(yán)重?fù)p失的，送有

關(guān)機(jī)關(guān)處理。

第七節(jié)員工儀表著裝管理管控制度

一、員工儀表

1、頭部要求：

員工應(yīng)做到頭發(fā)經(jīng)常清洗，保持無頭屑；隨時(shí)檢查并拈走附著于衣服上的

頭發(fā)；發(fā)色保持自然黑或棕黑，不得漂染奪張發(fā)色；男士發(fā)型應(yīng)樸素大方，以

鬢角不過耳，發(fā)尾不遮臉為原則；女士發(fā)型應(yīng)整潔大方，長發(fā)須束起，以長發(fā)

不擋臉，劉海不遮眼為原則；

2、面部要求：

員工應(yīng)做到保持整潔面容；保持潔凈牙齒；保持口氣清新；眼睛無分泌物；

耳朵內(nèi)清潔干凈；鼻毛應(yīng)剪短不外露；男士胡須需剃凈；

3、手部要求：

員工應(yīng)做到雙手保持清潔；指甲修剪整齊，從手心看，指甲長度不超過1

毫米；勿涂艷麗指甲油，顏色應(yīng)以淺色系為主；應(yīng)經(jīng)常檢查指甲油是否斑駁脫

落；

4、化妝要求：

女士化妝，應(yīng)給人清潔健康的印象；眉筆、眼線筆、睫毛膏應(yīng)使用黑色或

深棕色；眼影和腮紅應(yīng)以淺色為主；口紅以玫魄紅、桃紅、桔紅為宜，唇線筆

的顏色應(yīng)與口紅一致；粉底霜顏色應(yīng)近似頸部膚色；

5、其它要求：

勿佩戴私人飾品；勿使用香味濃烈的香水，特別在夏季出汗后。二、員工

著裝

每周一至周日，在崗員工必須著公司統(tǒng)一工裝、佩帶工作牌。冬裝、夏裝

的更換由行政管理管控部統(tǒng)一安排。

1、領(lǐng)口、袖口無污漬；長袖的領(lǐng)口、袖口須扣good;襯衣袖口以長出西裝

0.5-1厘米為宜；

2、拉鏈、腰帶務(wù)必拉緊；

3、男士領(lǐng)帶應(yīng)系的美觀大方、并緊貼領(lǐng)口；女士佩戴絲巾時(shí)，應(yīng)保持平整；

4、穿著制服前，務(wù)必檢查是否完good無損；西褲應(yīng)平整有褲線；

5、勿將易鼓起的物品放入口袋內(nèi)，勿將筆插在上衣口袋，保持上衣平整；

6、女士襯衣須系于褲內(nèi)，表面不能有明顯內(nèi)衣痕跡；

7、男士須著深色襪、黑色系帶皮鞋，并保持清潔光亮；女士須著黑色絲襪，

不能有勾線或破洞，女鞋款式應(yīng)簡潔大方，不超過中跟；

8、員工務(wù)必將工作牌端正佩戴于左胸前，且不應(yīng)有無損。

二、個(gè)人整體形象管理管控措施：

1、不按公司統(tǒng)一規(guī)定著裝，處以罰金50元；

2、未佩戴工作牌或工作牌沒有佩戴于指定的位置，處以罰金50元；

3、頭發(fā)不干凈整齊，或衣服上有較多頭皮屑，處以罰金50元；

4、男士頭發(fā)過長（長過耳）或過短，或胡須過長，處以罰金50元；

5、指甲過長，有異物，處以罰金50元；

6、襯衣、外套不清潔、不平整，處以罰金50元；

7、皮鞋不光亮，有破損、灰塵，處以罰金50元；

8、男士佩戴耳、鼻環(huán)，女士佩戴艷麗、怪異飾品，處以罰金50元。

三、員工工作牌管理管控

1、員工工作牌由行政管理管控部統(tǒng)一派發(fā)，并在員工離職時(shí)，由行政管理

管控部收回。

2、員工工作牌佩戴由行政管理管控部負(fù)責(zé)管理管控和監(jiān)督。

3、員工不得將自己的工作牌轉(zhuǎn)借他人。

4、員工若丟失、人為損壞工作牌，須第一時(shí)間到行政管理管控部登記補(bǔ)力、,

補(bǔ)辦費(fèi)用由員工本人支付。

第八節(jié)檔案管理管控制度

一、職責(zé)

（一）行政管理管控部負(fù)責(zé)公司文書、人事檔案管理管控工作。

（二）各部門負(fù)責(zé)相關(guān)文書等檔案的歸檔工作。

二、歸檔范圍、要求和時(shí)間

（一）歸檔范圍

1、凡以公司名義制發(fā)的文件和具有查考保存價(jià)值的公司收文均歸公司立卷

歸檔。以各部門、分公司名義發(fā)文的由其制發(fā)單位立卷歸檔。

2、凡是反映公司及4s店主要職能活動，并具有在今后工作中有查考價(jià)值

的文件、材料、會議記錄、調(diào)查材料、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、圖紙、圖像、圖表、憑證、

賬冊、反映本單位情況的重要剪報(bào)、照片、光盤以及大事記等均屬于歸檔范圍

之列。

3、人事檔案。

（二）歸檔要求

1、應(yīng)歸檔的文件、材料應(yīng)收集齊全、完整，按照有關(guān)規(guī)定按件進(jìn)行整理、

裝盒，使之能正確反映各項(xiàng)工作活動情況，便于保管和利用。

2、歸檔的文件材料主要包括紙質(zhì)、光盤、磁帶、照片及底片、膠片、實(shí)物

等各種載體形式。歸檔的具有永久、長期保存價(jià)值的電子文件應(yīng)有相應(yīng)的紙質(zhì)

文件材料一并歸檔保存。非紙質(zhì)文件材料應(yīng)與其文字說明一并歸檔。

3、歸檔文件材料要系統(tǒng)、條理。凡歸檔文件均要區(qū)分它們不同的保存價(jià)值,

按永久、長期、短期進(jìn)行分類?？缒甓鹊奈募?，要選擇有針對性的一年來進(jìn)行

歸檔。

4、全面收集公司全員任免、工資、職稱、培訓(xùn)、學(xué)歷、黨團(tuán)材料、考察、

考核、獎懲等工作中新形成的的