第三節(jié)員工甄選

第三節(jié)員工甄選“我們所能做的一切就是把賭注押在我們所挑選的人的身上”。

——杰克·韋爾奇李某和張某前來應(yīng)聘某公司營銷部門的一個(gè)職位。兩人的簡歷簡潔大方,語言精練,條理分明,內(nèi)容全面,這使他們在眾多應(yīng)聘者中脫穎而出,很快進(jìn)入面試環(huán)節(jié)。公司采取非結(jié)構(gòu)化面試的方式——即問即答。這種面試方法的對比性比較明顯,通過兩人不同的回答,可以清楚地比較二人水平的差距。面試在兩人精彩的自我介紹中開始了。李某是一位女生,高個(gè)子,著裝素雅,雙眸有神。“我畢業(yè)于××大學(xué)……在學(xué)校曾是院學(xué)習(xí)部部長……這幾年,我不僅學(xué)會了專業(yè)知識,而且學(xué)會了許多做人的道理,是一個(gè)自我不斷成長的過程。當(dāng)然,我也有不少缺點(diǎn),請多多指教?！崩钅骋苑€(wěn)重、適中的語速,恬淡、真誠的微笑,既圓滿地概括了自己的成績,條理分明地總結(jié)了自己的大學(xué)生活及工作經(jīng)歷,同時(shí)也巧妙地表現(xiàn)出自己謙虛的一面,給人以大方、平易近人的感覺,非常成功。主考官的笑容證明了這一切。張某則是一名英俊灑脫的男生,一身黑色西裝,給人以莊重、整潔、朝氣的感覺?！拔沂恰趯W(xué)習(xí)上我曾得過學(xué)院二等獎學(xué)金……工作上我在原單位時(shí)十分出色……我也得到了同事的一致好評。”與李某的平實(shí)相比,張某的自我介紹華麗多了,他把自己講得簡直完美極了,句句“我”字當(dāng)頭,有咄咄逼人之勢。但不切實(shí)際的自我吹噓是沒有意義的,主考官的皺眉和不耐煩說明了他的失敗。任務(wù)思考：

收到候選人的簡歷，只是招聘工作的開始。當(dāng)你想進(jìn)一步了解候選人，還需要通過面試邀約，讓他真正進(jìn)入招聘流程中來。由于人才競爭日益激烈，優(yōu)質(zhì)候選人通常都會面臨著諸多選擇。如何從眾多人才競爭者中脫穎而出，讓彼此愿意花時(shí)間相互深入了解，是HR的一大挑戰(zhàn)。一、面試組織

定義

面試組織是指招聘過程中，對應(yīng)聘者實(shí)施面試的相關(guān)支持性工作，常見的工作內(nèi)容包括：面試邀約準(zhǔn)備、電話邀約、發(fā)送邀請函、面試準(zhǔn)備工作、面試場地布置、面試實(shí)施輔助、面試評價(jià)與溝通等。面試邀約主干流程圖如下：面試邀約主干流程圖面試邀請?jiān)捫g(shù)示例：1.你好，請問你是×××嗎？(確認(rèn)對方身份)。

2.我是×××公司××部門的招聘專員，我叫×××(讓對方知道你是誰)。

3.現(xiàn)在和你通話方便嗎？(確保對方有時(shí)間在注意你說話)。

4.我們在×××渠道收到你應(yīng)聘我們公司×××部門××職位的簡歷(讓對方知道你是怎么知道他的信息的，不貿(mào)然提出讓對方過來面試)。5.我們在對你的簡歷初審后，決定邀請你參加我們的面試(暗示公司決定面試是經(jīng)過慎重考慮的，但是不能說“覺得你符合我們的要求”之類的話)。面試邀請?jiān)捫g(shù)

面試邀請?jiān)捫g(shù)示例：

6.面試時(shí)間安排在×××，地點(diǎn)在×××(什么路，多少號，什么大樓，幾層，幾室)，你看方便嗎？(讓對方覺得來面試的時(shí)間地點(diǎn)是由他自己認(rèn)可的，而不是你強(qiáng)制安排的)。7.如果需要的話，你可以記一下面試的時(shí)間地點(diǎn)，我可以再重復(fù)一遍。8.你到公司后可以找前臺××小姐，她會引導(dǎo)你到我們?nèi)耸虏?，也可以直接要求找我，我的名字是××?讓人家知道到公司來該找誰)。9.你有什么問題需要問我嗎？10.如果你時(shí)間上有變更，請打我的電話，或給我短信，我會盡力為你安排下一場面試(主要目的是為了了解不會參加面試的候選人有誰，是否安排下一場另論。最好能給對方提供一個(gè)手機(jī)號碼，這樣對方取消面試可以發(fā)短信)。面試邀請短信：尊敬的XX先生/女士，我是XX企業(yè)的HRXX，我在XX網(wǎng)站看到了您投遞我公司的簡歷，經(jīng)過初步審核，覺得您比較適合XXXX一職?，F(xiàn)通知你2021年6月1日上午10:00來參加我們公司的統(tǒng)一面試。如因故不能按時(shí)到達(dá)或者不能參加面試，請?zhí)崆芭c我們聯(lián)系，公司地址：XXXXX，聯(lián)系電話XXXXX!收到請回復(fù)，謝謝！樣例面試邀請函

在特定時(shí)間、地點(diǎn)進(jìn)行的，有著預(yù)先精心設(shè)計(jì)好的、明確的目的和程序的談話，面試者通過觀察和交談了解被面試者的個(gè)性特征、能力狀況以及求職動機(jī)等方面情況。二、面試定義與特點(diǎn)特點(diǎn):1.以觀察和談話為主要工具2.面試內(nèi)容的靈活性3.信息的復(fù)合性4.交流的互動性5.判斷的直覺性(一)按應(yīng)聘者的數(shù)量分類三、面試的種類一對一面試：一對一順序面試：一對一，一對一……結(jié)論比一對一面試可能更為客觀。小組面試：多對一多位面試官從不同角度對應(yīng)聘者提問。評價(jià)比較準(zhǔn)確；但是對應(yīng)聘者的壓力較大集體面試：多對多應(yīng)聘者之間會相互影響。有助于了解應(yīng)聘者的人際關(guān)系技能。(二)按面試內(nèi)容設(shè)計(jì)的側(cè)重點(diǎn)分類1.常規(guī)面試2.情景面試3.綜合性面試(三)按面試目的分類1.壓力型面試壓力型面試是將應(yīng)聘者置于一種人為的緊張氣氛中,讓應(yīng)聘者接受諸如挑釁性的、非議性的、刁難性的刺激,以考察其應(yīng)變能力、壓力承受能力、情緒穩(wěn)定性等。2.非壓力型面試非壓力型面試是指面試考官在和諧的面試氛圍中對應(yīng)聘者進(jìn)行的面試,大多數(shù)崗位需要在無壓力的狀態(tài)下進(jìn)行面試,這有助于考察應(yīng)聘者的真實(shí)能力和素質(zhì)。

(四)按面試結(jié)構(gòu)化程度分類1.結(jié)構(gòu)化面試結(jié)構(gòu)化面試是指面試題目、面試實(shí)施程序、面試評價(jià)、考官構(gòu)成等方面都有統(tǒng)一明確的規(guī)范的面試。2.非結(jié)構(gòu)化面試非結(jié)構(gòu)化面試是對與面試有關(guān)的因素不做任何限定的面試,也就是沒有任何規(guī)范的隨意性面試。3.半結(jié)構(gòu)化面試半結(jié)構(gòu)化面試是指只對面試的部分因素有統(tǒng)一要求的面試,如規(guī)定有統(tǒng)一的程序和評價(jià)標(biāo)準(zhǔn),但面試題目可以根據(jù)面試對象而隨意變化。（五）面試的新形式1.視頻面試2.游戲面試3.AI面試(1)面試形式的豐富化

(2)面試程序的結(jié)構(gòu)化(3)面試提問的彈性化(4)面試結(jié)果的標(biāo)準(zhǔn)化(5)面試測評內(nèi)容的全面化(6)面試考官的內(nèi)行化面試的發(fā)展趨勢步驟一

面試準(zhǔn)備1.準(zhǔn)備面試材料：應(yīng)聘登記表、求職簡歷表、面試評價(jià)表（見示例）。2.確定面試時(shí)間：與面試官溝通面試時(shí)間，確保面試的準(zhǔn)時(shí)，給候選人留下良好的印象，切忌讓候選人長時(shí)間等待面試。3.與面試官溝通：與面試官溝通候選人的基本情況，對于需要了解的專業(yè)和有把控不準(zhǔn)的專業(yè)能力深入溝通，讓面試官深層次的考察候選人的專業(yè)水平，以確定是否符合崗位需求。4.面試地點(diǎn)準(zhǔn)備：對于集中面試的，提前確認(rèn)面試地點(diǎn)，確保面試的有序性。資格審查儀態(tài)儀表：較好

可以

欠佳舉止言談：恰當(dāng)

一般

較差專業(yè)背景：符合

一般

不對口工作經(jīng)驗(yàn)：符合

一般

不符合是否符合本企業(yè)文化和價(jià)值觀：符合

一般

不符合基本素質(zhì)和能力邏輯思維能力

好

中

差主動學(xué)習(xí)能力

好

中

差團(tuán)隊(duì)合作意識

好

中

差人際溝通能力

好

中

差自信心

好

中

差業(yè)務(wù)能力

好

中

差壓力承受能力

好

中

差其他說明或備注：

評委意見考核人錄用建議：

錄用

淘汰

其它：

其他意見或備注：

應(yīng)聘者姓名：應(yīng)聘部門：

步驟二

面試場地布置

選擇環(huán)境安靜的小型會議室或洽談室，利于營造舒適、適宜、寬松的氣氛。正式面試場地最好是會議室，尤其是小組面試與團(tuán)體面試。一般來說，會議室要比辦公室更適于進(jìn)行面試。如果面試官在辦公室里面試時(shí)，則需要把桌面清理干凈，關(guān)上門，把電話設(shè)置成靜音模式，避免影響面試進(jìn)程。面試雙方位置圖

無領(lǐng)導(dǎo)小組討論位置圖步驟三

面試階段

面試開始應(yīng)該握手、微笑，以簡單的寒暄、輕松幽默的言語開場，消除面試者緊張情緒。一般可以按下面流程開始：1．向應(yīng)聘者介紹自己及公司，語言要簡潔易懂。2．應(yīng)聘者自我介紹，兩到三分鐘比較合適。

3．面試官可以從一些開放性問題開始，比如過去的主要工作職責(zé)哪些、部門架構(gòu)設(shè)置如何等，讓應(yīng)聘者比較輕松地回答這些問題，對面試者的語言表達(dá)能力和回答問題的邏輯也有一個(gè)初步考察。然后過渡到其他結(jié)構(gòu)化面試指定問題，同時(shí)，面試官也可以根據(jù)現(xiàn)場情況重點(diǎn)進(jìn)行追問

。4、結(jié)束階段：可以詢問應(yīng)聘者是否還有什么問題要問，在友好的氣氛中結(jié)束面試。

1．由面試官進(jìn)行應(yīng)聘者的綜合評價(jià)，填寫面試評價(jià)表；2．對于面試記錄表進(jìn)行整理，并匯總；3．確定是否錄用或進(jìn)入下一輪面試，把面試結(jié)果告知用人部門及應(yīng)聘者。4.收集、整理面試合格人員（確定錄用