互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展研究狀況統(tǒng)計(jì)報(bào)告O

互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展研究狀況統(tǒng)計(jì)報(bào)告O互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展研究狀況統(tǒng)計(jì)報(bào)告O互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展研究狀況統(tǒng)計(jì)報(bào)告O《第35次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）第一章調(diào)查介紹一、調(diào)查方法（一）網(wǎng)民個(gè)人調(diào)查1.1調(diào)查總體中國(guó)有住宅固定電話（家庭電話、小靈通、宿舍電話）或者手機(jī)的6歲及以上常住居民。

樣本規(guī)模調(diào)查總體樣本76,000個(gè)，其中，住宅固定電話用戶、手機(jī)用戶各38,000個(gè)，樣本掩蓋中國(guó)大陸31個(gè)省、自治區(qū)、直轄市。

調(diào)查總體細(xì)分調(diào)查總體劃分如下：子總體A：被住宅固話掩蓋人群【包括：住宅固定電話掩蓋的居民+小靈通用戶+同學(xué)宿舍電話掩蓋用戶+其他宿舍電話掩蓋用戶】；子總體B：被手機(jī)掩蓋人群；子總體C：手機(jī)和住宅固話共同掩蓋人群【住宅固話掩蓋人群和手機(jī)掩蓋人群有重合，重合處為子總體C】，C=A∩B。1.2抽樣方式CNNIC針對(duì)子總體A、B、C進(jìn)行調(diào)查，為最大限度地掩蓋網(wǎng)民群體，采納雙重抽樣框方式進(jìn)行調(diào)研。采納的第一個(gè)抽樣框是固定住宅電話名單，調(diào)查子總體A。采納的其次個(gè)抽樣框是移動(dòng)電話名單，調(diào)查子總體B。對(duì)于固定電話掩蓋群體，采納分層二階段抽樣方式。為保證所抽取的樣本具有足夠的代表性，將全國(guó)按省、直轄市和自治區(qū)分為31層，各層獨(dú)立抽取樣本。省內(nèi)實(shí)行樣本自加權(quán)的抽樣方式。各地市州（包括所轄區(qū)、縣）樣本量依據(jù)該城市固定住宅電話掩蓋的6周歲以上人口數(shù)占全省總掩蓋人口數(shù)的比例安排。對(duì)于手機(jī)掩蓋群體，抽樣方式與固定電話群體類似，也將全國(guó)按省、直轄市和自治區(qū)分為31層，各層獨(dú)立抽取樣本。省內(nèi)依據(jù)各地市居民人口所占比例安排樣本，使省內(nèi)樣本安排符合自加權(quán)。為了保證每個(gè)地市州內(nèi)的住宅電話號(hào)碼被抽中的機(jī)會(huì)近似相同，使住宅電話多的局號(hào)被抽中的機(jī)會(huì)多，同時(shí)也考慮到了訪問(wèn)實(shí)施工作的操作性，在各地市州內(nèi)住宅電話號(hào)碼的抽取按以下步驟進(jìn)行：手機(jī)群體調(diào)研方式是，在每個(gè)地市州中，抽取全部手機(jī)局號(hào)；結(jié)合每個(gè)地市州的有效樣本量，生成肯定數(shù)量的四位隨機(jī)數(shù)，與每個(gè)地市州的手機(jī)局號(hào)相結(jié)合，構(gòu)成號(hào)碼庫(kù)（局號(hào)+4位隨機(jī)數(shù)）；對(duì)所生成的號(hào)碼庫(kù)進(jìn)行隨機(jī)排序；撥打訪問(wèn)隨機(jī)排序后的號(hào)碼庫(kù)。固定電話群體調(diào)研方式與手機(jī)群體相像，同樣是生成隨機(jī)數(shù)與局號(hào)組成電話號(hào)碼，撥打訪問(wèn)這些電話號(hào)碼。但為了不重復(fù)抽樣，此處只訪問(wèn)住宅固定電話。1.3調(diào)查方式通過(guò)計(jì)算機(jī)幫助電話訪問(wèn)系統(tǒng)（CATI）進(jìn)行調(diào)查。1.4調(diào)查總體和目標(biāo)總體的差異CNNIC在2005年底曾經(jīng)對(duì)電話無(wú)法掩蓋人群進(jìn)行過(guò)討論，此群體中網(wǎng)民規(guī)模很小，隨著我國(guó)電信業(yè)的進(jìn)展，目前該群體的規(guī)模逐步縮減。因此本次調(diào)查討論有一個(gè)前提假設(shè)，即：針對(duì)該項(xiàng)討論，固話和手機(jī)無(wú)法掩蓋人群中的網(wǎng)民在統(tǒng)計(jì)中可以忽視不計(jì)。

（二）企業(yè)調(diào)查2.1調(diào)查對(duì)象電話調(diào)查的目標(biāo)總體是依據(jù)《中華人民共和國(guó)企業(yè)法人登記管理?xiàng)l例》、《中華人民共和國(guó)公司登記管理?xiàng)l例》等，經(jīng)各級(jí)工商行政管理機(jī)關(guān)登記注冊(cè)，領(lǐng)取《企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照》，取得法人資格的企業(yè)。2.2抽樣方法本調(diào)查采納分層隨機(jī)抽樣。依據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，將31個(gè)省、市、自治區(qū)，依據(jù)經(jīng)濟(jì)進(jìn)展水平分為東部、中部、西部和東北地區(qū)四個(gè)類別：?東部包括10個(gè)省市區(qū)：北京、天津、河北、上海、江蘇、浙江、福建、山東、廣東和海南。?中部包括6個(gè)省：山西、安徽、江西、河南、湖北和湖南。?西部包括12個(gè)省市區(qū)：內(nèi)蒙古、廣西、重慶、四川、貴州、云南、西藏、陜西、甘肅、青海、寧夏和新疆。?東北包括3個(gè)省：遼寧、吉林和黑龍江。按國(guó)家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布的統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)法人單位分為十八個(gè)行業(yè)大類。CNNIC依據(jù)各行業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)使用情況方面的共性和差異，將原十八個(gè)行業(yè)大類合并為九個(gè)行業(yè)類別：按地區(qū)及合并后的行業(yè)兩個(gè)指標(biāo)進(jìn)行交叉分層，將總體劃分為4*9共計(jì)36個(gè)層。依據(jù)2008年其次次經(jīng)濟(jì)普查企業(yè)法人單位的省市、行業(yè)分布情況，在每層中等比例安排樣本量。在每層中隨機(jī)抽取企業(yè)法人單位進(jìn)行調(diào)查，最終有效樣本共3000家企業(yè)。2.3調(diào)查實(shí)施方法本項(xiàng)目采納電話調(diào)查（CATI）的方式。調(diào)查隨機(jī)性和精準(zhǔn)性掌握方法如下：1）實(shí)行工作日早9點(diǎn)至晚6點(diǎn)撥打電話的方法。2）完成調(diào)查后，要求電話調(diào)查公司供應(yīng)全部電話的撥打明細(xì)情況，進(jìn)行抽查。3）為避開(kāi)接通率對(duì)隨機(jī)性的影響，對(duì)號(hào)碼無(wú)法接通的情況，實(shí)行至少撥打三遍的方式。4）為避開(kāi)訪員個(gè)人觀點(diǎn)對(duì)訪問(wèn)造成影響，規(guī)定不需要讀出的選項(xiàng)一律不加以任何提示，并追問(wèn)到位。5）電話調(diào)查結(jié)束后對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行了預(yù)處理、核對(duì)了變量的取值和變量之間的規(guī)律關(guān)系等，對(duì)于不合格樣本予以整體刪除處理。（三）網(wǎng)上調(diào)查網(wǎng)上調(diào)查重在了解典型互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的使用情況。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）在2014年12月1日至12月31日期間進(jìn)行了網(wǎng)上調(diào)查。將問(wèn)卷放置在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）的網(wǎng)站上，同時(shí)在各類大型網(wǎng)站上設(shè)置問(wèn)卷鏈接，由網(wǎng)民主動(dòng)參加填寫(xiě)問(wèn)卷。（四）網(wǎng)上自動(dòng)搜尋與統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)上報(bào)網(wǎng)上自動(dòng)搜尋主要是對(duì)域名、網(wǎng)站數(shù)量及其地域分布等指標(biāo)進(jìn)行技術(shù)統(tǒng)計(jì)，而統(tǒng)計(jì)上報(bào)數(shù)據(jù)主要包括IP地址數(shù)和網(wǎng)絡(luò)國(guó)際出口帶寬數(shù)。4.1IP地址總數(shù)IP地址分省統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)來(lái)自亞太互聯(lián)網(wǎng)信息中心（APNIC）和中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）IP地址數(shù)據(jù)庫(kù)。將兩個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)中已經(jīng)注冊(cè)且可以判明地址所屬省份的數(shù)據(jù)，按省分別相加得到分省數(shù)據(jù)。由于地址安排使用是動(dòng)態(tài)過(guò)程，所統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)僅供參考。同時(shí)，IP地址的國(guó)家主管部門(mén)工業(yè)和信息化部也會(huì)要求中國(guó)IP地址安排單位每半年上報(bào)一次其擁有的IP地址數(shù)。為確保IP數(shù)據(jù)精準(zhǔn)，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）會(huì)將來(lái)自APNIC的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)與上報(bào)數(shù)據(jù)進(jìn)行比較、核實(shí)，確定最終IP地址數(shù)。4.2中國(guó)域名總數(shù)和網(wǎng)站總數(shù)中國(guó)的域名總數(shù)和網(wǎng)站總數(shù)來(lái)源于：域名數(shù)：.CN和.中國(guó)下的域名數(shù)來(lái)源于中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）數(shù)據(jù)庫(kù)；中國(guó)類別頂級(jí)域名（gTLD）來(lái)源于域名統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)WebHosting.Info公布的數(shù)據(jù)。網(wǎng)站數(shù)：由CNNIC依據(jù)域名列表探測(cè)得到。.CN和.中國(guó)域名列表由CNNIC數(shù)據(jù)庫(kù)供應(yīng)，類別頂級(jí)域名（gTLD）域名列表由國(guó)際相關(guān)域名注冊(cè)局供應(yīng)。4.3網(wǎng)絡(luò)國(guó)際出口帶寬數(shù)工業(yè)和信息化部通過(guò)報(bào)表制度，定期得到中國(guó)各運(yùn)營(yíng)商與其他國(guó)家和地區(qū)相連的網(wǎng)絡(luò)出口帶寬總數(shù)。《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》中納入了這些上報(bào)數(shù)據(jù)。二、報(bào)告術(shù)語(yǔ)界定

網(wǎng)民：過(guò)去半年內(nèi)使用過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的6周歲及以上中國(guó)居民。

手機(jī)網(wǎng)民：指過(guò)去半年通過(guò)手機(jī)接入并使用互聯(lián)網(wǎng)，但不限于僅通過(guò)手機(jī)接入互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)民。

電腦網(wǎng)民：指過(guò)去半年通過(guò)電腦接入并使用互聯(lián)網(wǎng)，但不限于僅通過(guò)電腦接入互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)民。

農(nóng)村網(wǎng)民：指過(guò)去半年主要居住在我國(guó)農(nóng)村地區(qū)的網(wǎng)民。

城鎮(zhèn)網(wǎng)民：指過(guò)去半年主要居住在我國(guó)城鎮(zhèn)地區(qū)的網(wǎng)民。

IP地址：IP地址的作用是標(biāo)識(shí)上網(wǎng)計(jì)算機(jī)、服務(wù)器或者網(wǎng)絡(luò)中的其他設(shè)備，是互聯(lián)網(wǎng)中的基礎(chǔ)資源，只有獲得IP地址（無(wú)論以何種形式存在），才能和互聯(lián)網(wǎng)相連。

域名：本報(bào)告中僅指英文域名，是指由點(diǎn)（.）分割、僅由數(shù)字、英文字母和連字符（-）組成的字串，是與IP地址相對(duì)應(yīng)的層次結(jié)構(gòu)式互聯(lián)網(wǎng)地址標(biāo)識(shí)。常見(jiàn)的域名分為兩類：一類是國(guó)家或地區(qū)頂級(jí)域名（ccTLD），如以.CN結(jié)尾的域名代表中國(guó)；一類是類別頂級(jí)域名（gTLD），如以.COM，.NET，.ORG結(jié)尾的域名等。

網(wǎng)站：是指以域名本身或者“WWW.+域名”為網(wǎng)址的web站點(diǎn)，其中包括中國(guó)的國(guó)家頂級(jí)域名.CN和類別頂級(jí)域名（gTLD）下的web站點(diǎn)，該域名的注冊(cè)者位于中國(guó)境內(nèi)。如：對(duì)域名來(lái)說(shuō)，它的網(wǎng)站只有一個(gè)，其對(duì)應(yīng)的網(wǎng)址為或，除此以外，，……等以該域名為后綴的網(wǎng)址只被視為該網(wǎng)站的不同頻道。

品牌滲透率：指過(guò)去半年內(nèi)，使用過(guò)某品牌的網(wǎng)民數(shù)與使用過(guò)該類互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的網(wǎng)民總數(shù)之比。

調(diào)查范圍：除非明確指出，本報(bào)告中的數(shù)據(jù)指中國(guó)大陸地區(qū)，均不包括香港、澳門(mén)和臺(tái)灣地區(qū)在內(nèi)。

調(diào)查數(shù)據(jù)截止日期：本次統(tǒng)計(jì)調(diào)查數(shù)據(jù)截止日期為2014年12月31日。其次章互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)資源一、互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)資源概述截至2014年12月，我國(guó)IPv4地址數(shù)量為3.32億，擁有IPv6地址18797塊/32。我國(guó)域名總數(shù)為2060萬(wàn)個(gè)，其中“.CN”域名總數(shù)年增長(zhǎng)為2.4%，達(dá)到1109萬(wàn)，在中國(guó)域名總數(shù)中占比達(dá)53.8%。我國(guó)網(wǎng)站總數(shù)為335萬(wàn)個(gè)，年增長(zhǎng)4.6%；“.CN”下網(wǎng)站數(shù)為158萬(wàn)個(gè)。國(guó)際出口帶寬為4,118,663Mbps，年增長(zhǎng)20.9%。二、IP地址截至2014年12月，我國(guó)IPv6地址數(shù)量為18,797塊/32，年增長(zhǎng)12.8%。全球IPv4地址數(shù)已于2011年2月安排完畢，自2011年開(kāi)頭我國(guó)IPv4地址總數(shù)基本維持不變，截至2014年12月，共計(jì)有33199萬(wàn)個(gè)。三、域名截至2014年12月，我國(guó)域名總數(shù)增至2060萬(wàn)個(gè)，年增長(zhǎng)11.7%。截至2014年12月，中國(guó)“.CN”域名總數(shù)為1109萬(wàn)，年增長(zhǎng)2.4%，占中國(guó)域名總數(shù)比例為53.8%；“.COM”域名數(shù)量為795萬(wàn)，占比為38.6%；“.中國(guó)”域名總數(shù)達(dá)到28.5萬(wàn)。四、網(wǎng)站截至2014年12月，中國(guó)網(wǎng)站數(shù)量為335萬(wàn)個(gè)，年增長(zhǎng)4.6%。注：數(shù)據(jù)中不包含.EDU.CN下網(wǎng)站五、網(wǎng)頁(yè)截至2014年12月，中國(guó)網(wǎng)頁(yè)數(shù)量為1899億個(gè)，年增長(zhǎng)26.6%。其中，靜態(tài)網(wǎng)頁(yè)數(shù)量為1127億，占網(wǎng)頁(yè)總數(shù)量的59.36%；動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)數(shù)量為772億，占網(wǎng)頁(yè)總量的40.64%。六、網(wǎng)絡(luò)國(guó)際出口帶寬截至2014年12月，中國(guó)國(guó)際出口帶寬為4,118,663Mbps，年增長(zhǎng)率為20.9%。第三章互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)資源一、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)接入設(shè)備2014年，臺(tái)式機(jī)、筆記本等傳統(tǒng)上網(wǎng)設(shè)備的使用率保持平穩(wěn)，移動(dòng)上網(wǎng)設(shè)備的使用率進(jìn)一步增長(zhǎng)，新興家庭娛樂(lè)終端網(wǎng)絡(luò)電視的使用率達(dá)到肯定比例。通過(guò)臺(tái)式電腦和筆記本電腦接入互聯(lián)網(wǎng)的比例分別為70.8%、43.2%，與2013年底基本持平；通過(guò)手機(jī)接入互聯(lián)網(wǎng)的比例連續(xù)增高，較2013年底提高4.8個(gè)百分點(diǎn)；平板電腦的娛樂(lè)性和便捷性特點(diǎn)使其成為網(wǎng)民的重要娛樂(lè)設(shè)備，2014年底使用率達(dá)到34.8%，并在高學(xué)歷（本科及以上學(xué)歷網(wǎng)民使用率51.0%）、高收入人群（月收入5000元以上網(wǎng)民使用率43.0%）中擁有更高使用率；隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和寬帶技術(shù)的進(jìn)展，網(wǎng)絡(luò)電視融傳統(tǒng)電視和網(wǎng)絡(luò)為一身，其共享性、智能性和可控性迎合現(xiàn)代家庭娛樂(lè)需求，逐漸成為一種新興的家庭娛樂(lè)模式，截至2014年12月，網(wǎng)絡(luò)電視使用率已達(dá)到15.6%?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)接入設(shè)備使用情況二、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)接入場(chǎng)所2014年，我國(guó)網(wǎng)民在家里、網(wǎng)吧、工作單位通過(guò)電腦接入互聯(lián)網(wǎng)的比例與2013年基本持平，在學(xué)校通過(guò)電腦上網(wǎng)比例略有增長(zhǎng)，在公共場(chǎng)所電腦上網(wǎng)使用率增長(zhǎng)3.4個(gè)百分點(diǎn)，機(jī)場(chǎng)、咖啡館、餐廳等公共場(chǎng)所無(wú)線網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的供應(yīng)，使公共場(chǎng)所成為網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)辦公、娛樂(lè)地點(diǎn)的補(bǔ)充。網(wǎng)民使用電腦接入互聯(lián)網(wǎng)的場(chǎng)所三、城鎮(zhèn)電腦網(wǎng)民家庭Wi-Fi接入情況在家里使用電腦接入互聯(lián)網(wǎng)的城鎮(zhèn)網(wǎng)民中，家庭Wi-Fi的普及情況已達(dá)到很高水平，比例為81.1%。家庭Wi-Fi的使用對(duì)家庭中高齡成員上網(wǎng)具有較強(qiáng)帶動(dòng)作用，推動(dòng)城市互聯(lián)網(wǎng)普及率的進(jìn)一步提升。城鎮(zhèn)電腦網(wǎng)民家庭Wi-Fi接入情況第四章互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)平安環(huán)境一、互聯(lián)網(wǎng)平安大事發(fā)生情況2014年，總體網(wǎng)民中有46.3%的網(wǎng)民遭遇過(guò)網(wǎng)絡(luò)平安問(wèn)題，我國(guó)個(gè)人互聯(lián)網(wǎng)使用的平安狀況不容樂(lè)觀。在平安大事中，電腦或手機(jī)中病毒或木馬、賬號(hào)或密碼被盜情況最為嚴(yán)重，分別達(dá)到26.7%和25.9%，在網(wǎng)上遭遇到消費(fèi)欺詐比例為12.6%。網(wǎng)絡(luò)平安的維護(hù)，需要政府、企業(yè)、網(wǎng)民三方群策群力，全體網(wǎng)民應(yīng)致力于提高自我保護(hù)意識(shí)和技能，提高對(duì)網(wǎng)絡(luò)虛假有害信息的辨識(shí)和抵抗能力，共建平安的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。互聯(lián)網(wǎng)平安大事發(fā)生情況二、網(wǎng)民互聯(lián)網(wǎng)平安感知本次調(diào)查顯示，有48.6%的網(wǎng)民表示我國(guó)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境比較平安或格外平安，49.0%的網(wǎng)民表示互聯(lián)網(wǎng)不太平安或格外不平安。遭遇帳號(hào)或密碼被盜、消費(fèi)欺詐等網(wǎng)絡(luò)平安問(wèn)題以及各類信息泄露大事的曝光，嚴(yán)重影響到網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)平安感知。當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)平安問(wèn)題已成為公共平安的重要組成部分，應(yīng)大力宣揚(yáng)網(wǎng)絡(luò)平安，不斷增強(qiáng)寬闊網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)平安意識(shí)，并營(yíng)造網(wǎng)絡(luò)平安人人有責(zé)、人人維護(hù)網(wǎng)絡(luò)平安的網(wǎng)民意識(shí)；應(yīng)不斷創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)平安監(jiān)管機(jī)制和管理方法，堅(jiān)持依法治理、源頭治理，共同努力為我國(guó)網(wǎng)民營(yíng)造出平安、穩(wěn)定、牢靠、有序的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。網(wǎng)民互聯(lián)網(wǎng)平安感知第五章網(wǎng)民規(guī)模與結(jié)構(gòu)一、網(wǎng)民規(guī)模（一）總體網(wǎng)民規(guī)模截至2014年12月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.49億，全年共計(jì)新增網(wǎng)民3117萬(wàn)人?；ヂ?lián)網(wǎng)普及率為47.9%，較2013年底提升了2.1個(gè)百分點(diǎn)。中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模和互聯(lián)網(wǎng)普及率2014年網(wǎng)民增長(zhǎng)的宏觀帶動(dòng)因素有以下三個(gè)方面：政府方面，2014年政府更加重視互聯(lián)網(wǎng)平安，中央網(wǎng)絡(luò)平安和信息化領(lǐng)導(dǎo)小組于2月份成立，旨在全力打造平安上網(wǎng)環(huán)境、投入更多資源開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)治理工作，消除非網(wǎng)民上網(wǎng)的平安顧慮；8月，中央全面深化改革領(lǐng)導(dǎo)小組第四次會(huì)議審議通過(guò)了《關(guān)于推動(dòng)傳統(tǒng)媒體和新興媒體融合進(jìn)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》，推動(dòng)傳統(tǒng)媒體與新媒體融合的工作正式提上社會(huì)經(jīng)濟(jì)進(jìn)展日程，推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)成為新型主流媒體、打造現(xiàn)代傳播體系，對(duì)非網(wǎng)民信息生活的滲透力度持續(xù)擴(kuò)大；“寬帶中國(guó)2014專項(xiàng)行動(dòng)”持續(xù)開(kāi)展，進(jìn)一步推動(dòng)了互聯(lián)網(wǎng)寬帶的建設(shè)和普及。運(yùn)營(yíng)商方面，2014年中國(guó)4G商用進(jìn)程全面啟動(dòng)，依據(jù)工信部發(fā)布的《通信業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況》顯示，截至12月，中國(guó)4G用戶總數(shù)達(dá)9728.4萬(wàn)戶，在網(wǎng)民增長(zhǎng)放緩背景下，4G網(wǎng)絡(luò)的推廣帶動(dòng)更多人上網(wǎng)；運(yùn)營(yíng)商連續(xù)大力推廣“固網(wǎng)寬帶+移動(dòng)通信”模式的產(chǎn)品，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)OTT業(yè)務(wù)和傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)的組合優(yōu)惠，吸引用戶接入固定互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)；隨著虛擬運(yùn)營(yíng)商加入市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，電信市場(chǎng)在2014年消滅活躍的競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)展態(tài)勢(shì)，相比基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商，其在套餐內(nèi)容方面靈敏度更大，獲得很多用戶的認(rèn)可。企業(yè)方面，2014年新浪微博、京東、阿里巴巴等知名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)赴美上市，使“互聯(lián)網(wǎng)”成為頻頻見(jiàn)諸報(bào)端的熱點(diǎn)詞，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用得到廣泛宣揚(yáng)，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用與進(jìn)展模式快速創(chuàng)新，比特幣、互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、O2O模式等一度成為社會(huì)性大事，這些宣揚(yáng)報(bào)道極大地拓寬了非網(wǎng)民認(rèn)知、了解、接觸互聯(lián)網(wǎng)的渠道，提高非網(wǎng)民的嘗試意愿。依據(jù)調(diào)查，2014年新網(wǎng)民最主要的上網(wǎng)設(shè)備是手機(jī)，使用率為64.1%，由于手機(jī)帶動(dòng)網(wǎng)民增長(zhǎng)的作用有所減弱，故新網(wǎng)民手機(jī)使用率低于2013年的73.3%。由于2014年新增網(wǎng)民同學(xué)群體占比為38.8%，遠(yuǎn)高于老網(wǎng)民中的22.7%，而同學(xué)群體的上網(wǎng)場(chǎng)景多為學(xué)校、家庭，故新網(wǎng)民使用臺(tái)式電腦的比例相比2013年上升明顯，達(dá)51.6%。新網(wǎng)民互聯(lián)網(wǎng)接入設(shè)備使用情況數(shù)據(jù)顯示，非網(wǎng)民不上網(wǎng)的緣由，主要是不懂電腦/網(wǎng)絡(luò)，比例為61.3%，其次為年齡太大/太小，占比為28.5%，相比2013年均有所上升?；ヂ?lián)網(wǎng)知識(shí)與應(yīng)用技能的缺乏，仍然是造成網(wǎng)民與非網(wǎng)民之間數(shù)字鴻溝的重要緣由之一。另外，沒(méi)有電腦等上網(wǎng)設(shè)備的比例為10.7%，互聯(lián)網(wǎng)接入設(shè)備的獵取能力差異造成的使用鴻溝也不能忽視。非網(wǎng)民不使用互聯(lián)網(wǎng)的緣由數(shù)據(jù)顯示，近年來(lái)非網(wǎng)民的上網(wǎng)意愿持續(xù)降低，肯定上網(wǎng)或可能上網(wǎng)的比例，從2011年的16.3%逐漸下降至2014年的11.1%，將來(lái)非網(wǎng)民的轉(zhuǎn)化難度將進(jìn)一步加大、網(wǎng)民規(guī)模的增速將連續(xù)減緩。非網(wǎng)民將來(lái)上網(wǎng)意向?qū)撛诰W(wǎng)民（肯定上/可能上）與非潛在網(wǎng)民（肯定不上/可能不上/不肯定/說(shuō)不清）進(jìn)行對(duì)比發(fā)現(xiàn)，非潛在網(wǎng)民中學(xué)校及以下學(xué)歷、農(nóng)夫、60歲及以上的群體占比很高，分別達(dá)到59.2%、43.3%和36.7%，這些特征與該群體不上網(wǎng)的緣由表現(xiàn)全都，即不懂電腦/網(wǎng)絡(luò)（64.1%）、年齡太大/太?。?0.6%）；而30.2%的潛在網(wǎng)民不上網(wǎng)的主要緣由是沒(méi)有時(shí)間上網(wǎng)，這一群體具備互聯(lián)網(wǎng)接入條件與使用技能，將來(lái)轉(zhuǎn)化為網(wǎng)民的可能性更高。（二）手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模截至2014年12月，我國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5.57億，較2013年增加5672萬(wàn)人。網(wǎng)民中使用手機(jī)上網(wǎng)的人群占比由2013年的81.0%提升至85.8%。中國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模及其占網(wǎng)民比例2014年上半年手機(jī)網(wǎng)民增速為5.4%，下半年為5.6%，增速未消滅明顯增長(zhǎng)，手機(jī)網(wǎng)民即將進(jìn)入平穩(wěn)增長(zhǎng)階段。一方面，移動(dòng)電話的普及率已基本達(dá)到飽和，依據(jù)工信部發(fā)布的《通信業(yè)主要指標(biāo)完成情況》顯示，2014年全年移動(dòng)電話普及率由90.8%升至年底的94.5%，上升空間逐漸縮窄；另一方面，從6月1日起運(yùn)營(yíng)商被納入營(yíng)業(yè)稅改征增值稅試點(diǎn)范圍，曾對(duì)推動(dòng)手機(jī)網(wǎng)民起到重要作用的“購(gòu)話費(fèi)送手機(jī)”的終端補(bǔ)貼政策隨之消滅重大調(diào)整，同時(shí)國(guó)資委要求運(yùn)營(yíng)商在三年內(nèi)連續(xù)削減20%的營(yíng)銷費(fèi)用，以上政策變動(dòng)對(duì)智能手機(jī)的推廣渠道造成顯著沖擊，手機(jī)網(wǎng)民增長(zhǎng)的重要推動(dòng)力受到部分削弱。（三）分省網(wǎng)民規(guī)模截至2014年12月，中國(guó)大陸31個(gè)省、直轄市、自治區(qū)中網(wǎng)民數(shù)量超過(guò)千萬(wàn)規(guī)模的達(dá)25個(gè)，互聯(lián)網(wǎng)普及率超過(guò)全國(guó)平均水平的省份達(dá)12個(gè)。分經(jīng)濟(jì)區(qū)域看，東部地區(qū)10省中，有8省的互聯(lián)網(wǎng)普及率超過(guò)全國(guó)平均水平，中部地區(qū)6省中僅有1省，西部地區(qū)12省中有2省，東北部地區(qū)三省中有1省，不同經(jīng)濟(jì)區(qū)域間互聯(lián)網(wǎng)普及率差異格外明顯。2013-2014年中國(guó)內(nèi)地分省網(wǎng)民規(guī)模及互聯(lián)網(wǎng)普及率通過(guò)變異系數(shù)來(lái)反映省間互聯(lián)網(wǎng)普及率的差異，可以看到，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)普及的地區(qū)差異呈現(xiàn)穩(wěn)定的下降趨勢(shì)，截至2014年12月，互聯(lián)網(wǎng)普及率的省間差異為0.24，相比2013年底下降了0.01。實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)接入以來(lái)，中國(guó)在推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)全面普及的工作上取得顯著成效，但由于互聯(lián)網(wǎng)普及率的省間差異仍然存在，進(jìn)一步推動(dòng)普及情況落后省份的互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)工作將成為一項(xiàng)長(zhǎng)期工程?；ヂ?lián)網(wǎng)普及率的省間差異（變異系數(shù)）（四）農(nóng)村網(wǎng)民規(guī)模截至2014年12月，我國(guó)網(wǎng)民中農(nóng)村網(wǎng)民占比27.5%，規(guī)模達(dá)1.78億，較2013年底增加188萬(wàn)人。城鎮(zhèn)網(wǎng)民增長(zhǎng)幅度較大，相比2013年底增長(zhǎng)2929萬(wàn)人。在整體網(wǎng)民規(guī)模增幅逐年收窄、城市化率穩(wěn)步提高的背景下，農(nóng)村非網(wǎng)民的轉(zhuǎn)化難度也隨之加大，將來(lái)將需要進(jìn)一步的政策和市場(chǎng)激勵(lì)，推動(dòng)農(nóng)村網(wǎng)民規(guī)模增長(zhǎng)。中國(guó)網(wǎng)民城鄉(xiāng)結(jié)構(gòu)盡管農(nóng)村地區(qū)網(wǎng)民規(guī)模、互聯(lián)網(wǎng)普及率不斷增長(zhǎng)，但是城鄉(xiāng)互聯(lián)網(wǎng)普及率差異仍有擴(kuò)大趨勢(shì)，2014年城鎮(zhèn)地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)普及率超過(guò)農(nóng)村地區(qū)34個(gè)百分點(diǎn)。造成差距的緣由，部分在于城鎮(zhèn)化進(jìn)程在肯定程度上掩蓋了農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)普及推動(dòng)工作的成果，根本則是地區(qū)經(jīng)濟(jì)進(jìn)展不平衡，妥善解決城鄉(xiāng)數(shù)字鴻溝的方法仍然需要進(jìn)一步探究創(chuàng)新。城鄉(xiāng)互聯(lián)網(wǎng)普及率二、網(wǎng)民結(jié)構(gòu)（一）性別結(jié)構(gòu)截至2014年12月，中國(guó)網(wǎng)民男女比例為56.4:43.6，近年間基本保持穩(wěn)定。中國(guó)網(wǎng)民性別結(jié)構(gòu)（二）年齡結(jié)構(gòu)截至2014年12月，我國(guó)網(wǎng)民以10-39歲年齡段為主要群體，比例合計(jì)達(dá)到78.1%。其中20-29歲年齡段的網(wǎng)民占比最高，達(dá)31.5%。與2013年底相比，40歲及以上年齡段的網(wǎng)民比例有所增加，19歲及以下青少年兒童網(wǎng)民的比例有所降低。一方面，是網(wǎng)絡(luò)接入環(huán)境日益普及、媒體宣揚(yáng)范圍廣泛，增加了中老年群體接觸互聯(lián)網(wǎng)的機(jī)會(huì)；另一方面，是人口的老齡化。兩方面因素共同導(dǎo)致網(wǎng)民的年齡結(jié)構(gòu)消滅年長(zhǎng)化趨勢(shì)。中國(guó)網(wǎng)民年齡結(jié)構(gòu)（三）學(xué)歷結(jié)構(gòu)截至2014年12月，網(wǎng)民中具備中等教育程度的群體規(guī)模最大，學(xué)校、高中/中專/技校學(xué)歷的網(wǎng)民占比分別為36.8%與30.6%。與2013年底相比，網(wǎng)民的學(xué)歷結(jié)構(gòu)保持基本穩(wěn)定。中國(guó)網(wǎng)民學(xué)歷結(jié)構(gòu)（四）職業(yè)結(jié)構(gòu)截至2014年12月，網(wǎng)民中同學(xué)群體的占比最高，為23.8%，其次為個(gè)體戶/自由職業(yè)者，比例為22.3%，企業(yè)/公司的管理人員和一般職員占比合計(jì)達(dá)到17.0%。中國(guó)網(wǎng)民職業(yè)結(jié)構(gòu)（五）收入結(jié)構(gòu)截至2014年12月，網(wǎng)民中月收入在2001-3000、3001-5000元的群體占比最高，分別為18.8%和20.2%。與2013年相比，網(wǎng)民的收入水平有肯定的提升，一方面是由于城鎮(zhèn)網(wǎng)民的增幅高于農(nóng)村網(wǎng)民，另一方面與社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速進(jìn)展、人民收入水平持續(xù)提高密不行分。中國(guó)網(wǎng)民個(gè)人月收入結(jié)構(gòu)第六章個(gè)人互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用狀況一、上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)2014年，中國(guó)網(wǎng)民的人均周上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)達(dá)26.1小時(shí)，較2013年底增加了1.1個(gè)小時(shí)。網(wǎng)民對(duì)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用使用廣度和深度的提升，連續(xù)推動(dòng)我國(guó)網(wǎng)民人均周上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)的持續(xù)增長(zhǎng)。二、網(wǎng)民互聯(lián)網(wǎng)態(tài)度（一）網(wǎng)絡(luò)信任信任是一個(gè)社會(huì)最重要的綜合力氣之一。網(wǎng)絡(luò)信任不僅成為社會(huì)信任的重要組成部分，更是電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)金融等深層網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用進(jìn)展的重要社會(huì)基礎(chǔ)。2014年，有54.5%的網(wǎng)民表示對(duì)互聯(lián)網(wǎng)信任，相比2007年的35.1%，網(wǎng)民對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的信任度有較大幅度提高。在轉(zhuǎn)型期，伴隨著快速的城市化進(jìn)程，中國(guó)從“熟人社會(huì)”過(guò)渡到“生人社會(huì)”，傳統(tǒng)社會(huì)的信任基礎(chǔ)受到?jīng)_擊，而現(xiàn)代社會(huì)信任體系尚未健全，人們的社會(huì)信任度有所降低。網(wǎng)絡(luò)空間自我進(jìn)展形成的信任機(jī)制，在逐步提升了人們虛擬空間信任度的同時(shí)，也漸漸影響到線下現(xiàn)實(shí)社會(huì)的交往、交易等場(chǎng)域，對(duì)實(shí)體社會(huì)信任的缺失也起到了肯定的填補(bǔ)作用。此外，盡管一些網(wǎng)絡(luò)平安大事頻發(fā)，但整體上升的網(wǎng)絡(luò)信任比例體現(xiàn)出整體網(wǎng)民對(duì)網(wǎng)絡(luò)空間的包涵程度在提升。（二）網(wǎng)絡(luò)共享互聯(lián)網(wǎng)降低了溝通和交易的成本，也營(yíng)造了互惠共享的網(wǎng)絡(luò)空間。本次調(diào)查顯示，2014年，有60.0%的網(wǎng)民對(duì)于在互聯(lián)網(wǎng)上共享行為持樂(lè)觀態(tài)度，其中格外情愿的占13.0%，比較情愿的占47.0%。借助網(wǎng)絡(luò)空間，網(wǎng)民在信息和資源方面互惠共享，不僅降低了交易成本，也制造了新的價(jià)值。與“數(shù)字移民（DigitalImmigrants）”相比，“數(shù)字原住民（DigitalNative）”互惠共享的意愿更加強(qiáng)烈。調(diào)查顯示，10-29歲的年輕人相對(duì)于其他群體更樂(lè)于在互聯(lián)網(wǎng)上共享，尤其是10-19歲的人群，有65.9%的網(wǎng)民表示比較情愿或格外情愿在網(wǎng)上共享。隨著將來(lái)這個(gè)群體逐步成為社會(huì)的中堅(jiān)力氣，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)互惠、共享、合作和創(chuàng)新的推動(dòng)作用將表現(xiàn)的更加明顯。（三）網(wǎng)絡(luò)評(píng)論“去中心化”是互聯(lián)網(wǎng)的基本屬性之一，網(wǎng)絡(luò)空間給寬闊網(wǎng)民供應(yīng)了公平表達(dá)自己意見(jiàn)的“新公共領(lǐng)域”。調(diào)查顯示，有43.8%的網(wǎng)民表示喜愛(ài)在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)表評(píng)論，其中格外喜愛(ài)的占6.7%，比較喜愛(ài)的占37.1%。網(wǎng)絡(luò)空間已經(jīng)成為人們發(fā)表言論的重要場(chǎng)所。網(wǎng)絡(luò)空間“新公共領(lǐng)域”的特征有助于成為社會(huì)沖突的“平安閥”，良好、通暢的對(duì)話空間有助于緩解社會(huì)沖突，促進(jìn)社會(huì)和諧。近年來(lái)，我國(guó)政府樂(lè)觀提倡、引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)參政議政，寬闊網(wǎng)民通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)通道評(píng)論時(shí)事、反映民生、建言獻(xiàn)策，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為推動(dòng)社會(huì)主義民主政治建設(shè)的重要力氣。與其他群體相比，青少年群體的網(wǎng)絡(luò)輿論表達(dá)意愿更強(qiáng)烈，尤其是10-19歲網(wǎng)民網(wǎng)上發(fā)言樂(lè)觀性最高，有50.2%的比例；其次是20-29歲的網(wǎng)民群體，有46.6%的比例。青少年處于思想意識(shí)形成期，言論表達(dá)的樂(lè)觀性較高，網(wǎng)絡(luò)空間給了青少年群體更大的自由表達(dá)空間，有利于培育獨(dú)立的共性。但網(wǎng)絡(luò)空間的虛擬與現(xiàn)實(shí)混淆、言論的群體極化效應(yīng)等也會(huì)對(duì)青少年的社會(huì)認(rèn)知產(chǎn)生肯定的影響。（四）網(wǎng)絡(luò)依靠隨著各類互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的快速進(jìn)展，互聯(lián)網(wǎng)越來(lái)越成為網(wǎng)民日常工作、生活、學(xué)習(xí)中必不行少的組成部分，人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)的依靠程度越來(lái)越高。本次調(diào)查顯示53.1%的網(wǎng)民認(rèn)為自身依靠互聯(lián)網(wǎng)，其中格外依靠的占12.5%，比較依靠的占40.6%。學(xué)歷程度越高的網(wǎng)民對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的依靠比例越大。學(xué)校及以下網(wǎng)民中有44.9%的人比較或格外依靠互聯(lián)網(wǎng)，高校本科及以上的網(wǎng)民中這一比例達(dá)到63.9%。網(wǎng)民對(duì)互聯(lián)網(wǎng)依靠的比例隨學(xué)歷增長(zhǎng)而增長(zhǎng)，說(shuō)明互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為社會(huì)精英、白領(lǐng)階層的工作、生活和娛樂(lè)的“基礎(chǔ)元素”。伴隨著農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)普及率的提升，互聯(lián)網(wǎng)在農(nóng)村網(wǎng)民生產(chǎn)、生活、娛樂(lè)中的重要性逐步體現(xiàn)消滅，已經(jīng)有47.9%的農(nóng)村網(wǎng)民認(rèn)為自己比較或者格外依靠互聯(lián)網(wǎng)。但是農(nóng)村網(wǎng)民對(duì)互聯(lián)網(wǎng)依靠的程度明顯低于城鎮(zhèn)網(wǎng)民，55.1%的城鎮(zhèn)網(wǎng)民認(rèn)為自己比較或者格外依靠互聯(lián)網(wǎng)，高出農(nóng)村地區(qū)7.2個(gè)百分點(diǎn)。這表明對(duì)于農(nóng)村網(wǎng)民而言，互聯(lián)網(wǎng)尚未從單純的娛樂(lè)工具轉(zhuǎn)變?yōu)槠渖罘?wù)平臺(tái)。將來(lái)除了要連續(xù)縮小城鄉(xiāng)互聯(lián)網(wǎng)接入的數(shù)字鴻溝以外，更要重視城鄉(xiāng)網(wǎng)民在互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用方面的差距。三、個(gè)人互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用普及狀況2014年，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的推動(dòng)下，個(gè)人互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用進(jìn)展整體呈現(xiàn)上升態(tài)勢(shì)。即時(shí)通信作為網(wǎng)民第一大上網(wǎng)應(yīng)用，在高使用率水平的基礎(chǔ)上連續(xù)攀升；微博、電子郵件等其他溝通溝通類應(yīng)用使用率持續(xù)走低；博客社交性退化，媒體功能凸顯，使用率呈現(xiàn)回升態(tài)勢(shì)；電子商務(wù)類應(yīng)用仍然保持快速進(jìn)展，手機(jī)旅行預(yù)訂應(yīng)用表現(xiàn)突出。即時(shí)通信的基礎(chǔ)地位進(jìn)一步穩(wěn)固即時(shí)通信作為第一大上網(wǎng)應(yīng)用，在網(wǎng)民中的使用率連續(xù)上升，達(dá)到90.6%。2014年，手機(jī)端即時(shí)通信使用也始終保持著穩(wěn)步增長(zhǎng)的趨勢(shì)。截至2014年12月，手機(jī)即時(shí)通信使用率為91.2%，較2013年底提升了5.1個(gè)百分點(diǎn)。手機(jī)即時(shí)通信由于其隨身、隨時(shí)、擁有社交屬性和可以供應(yīng)用戶位置的特點(diǎn)，自身定位逐漸從以前單一的通信工具演化成支付、游戲、O2O等高附加值業(yè)務(wù)的用戶入口，以其浩大的用戶基數(shù)為其他服務(wù)供應(yīng)了巨大的潛在商業(yè)價(jià)值。手機(jī)旅行預(yù)訂進(jìn)入爆發(fā)增長(zhǎng)期2014年，中國(guó)網(wǎng)民手機(jī)商務(wù)應(yīng)用進(jìn)展大爆發(fā)，手機(jī)網(wǎng)購(gòu)、手機(jī)支付、手機(jī)銀行等手機(jī)商務(wù)應(yīng)用用戶年增長(zhǎng)分別為63.5%，73.2%和69.2%，遠(yuǎn)超其他手機(jī)應(yīng)用增長(zhǎng)幅度。而長(zhǎng)期處于低位的手機(jī)旅行預(yù)訂，2014年用戶年增長(zhǎng)達(dá)到194.6%，是增長(zhǎng)最為快速的移動(dòng)商務(wù)類應(yīng)用。隨著我國(guó)國(guó)民休閑體系的形成，手機(jī)旅行預(yù)訂進(jìn)展已經(jīng)進(jìn)入新階段。互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)熱度消減、規(guī)模穩(wěn)定截至2014年12月，購(gòu)買過(guò)網(wǎng)絡(luò)理財(cái)產(chǎn)品的網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到7849萬(wàn)，較2014年6月增長(zhǎng)1465萬(wàn)人。在網(wǎng)民中使用率為12.1%，較2014年6月使用率增長(zhǎng)2個(gè)百分點(diǎn)。由于收益率下滑和中國(guó)股市回暖帶來(lái)的分流作用，互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)已基本結(jié)束了其用戶規(guī)模爆發(fā)式增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，增速開(kāi)頭放緩，同時(shí)新產(chǎn)品擴(kuò)容速度也有所放慢。

（一）信息獵取類應(yīng)用進(jìn)展1.1搜尋引擎截至2014年12月，我國(guó)搜尋引擎用戶規(guī)模達(dá)5.22億，使用率為80.5%，用戶規(guī)模較2013年增長(zhǎng)3257萬(wàn)人，增長(zhǎng)率為6.7%；手機(jī)搜尋用戶數(shù)達(dá)4.29億，使用率達(dá)77.1%，用戶規(guī)模較2013年增長(zhǎng)6411萬(wàn)人，增長(zhǎng)率為17.6%。搜尋引擎是網(wǎng)民除即時(shí)通信外使用率最高的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，手機(jī)搜尋也在手機(jī)應(yīng)用中位列其次位。作為基礎(chǔ)應(yīng)用，搜尋引擎用戶規(guī)模隨著網(wǎng)民規(guī)模的擴(kuò)大而持續(xù)增加；同時(shí)，搜尋引擎企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)的多元化進(jìn)展，也吸引著網(wǎng)民樂(lè)觀使用互聯(lián)網(wǎng)搜尋。搜尋引擎應(yīng)用在2014年表現(xiàn)出的進(jìn)展特點(diǎn)是：搜尋服務(wù)與產(chǎn)品形式更加多樣化，線上搜尋連接線下消費(fèi)的趨勢(shì)凸顯。搜尋服務(wù)已經(jīng)從單一文字鏈結(jié)果的展現(xiàn)方式，轉(zhuǎn)變?yōu)槲淖?、表格、圖片、應(yīng)用等多種形式相結(jié)合的豐富展現(xiàn)方式，從關(guān)鍵詞搜尋轉(zhuǎn)向自然語(yǔ)言搜尋、圖片搜尋、實(shí)體搜尋；另外，通過(guò)優(yōu)化算法，以及結(jié)合用戶搜尋記錄、社交活動(dòng)及地理位置等信息形成的共性化搜尋，成為搜尋引擎的主推服務(wù)。同時(shí)，隨著互聯(lián)網(wǎng)O2O商業(yè)模式的進(jìn)展，搜尋引擎的角色也消滅了重要轉(zhuǎn)變，正在逐漸擺脫單純的流量入口角色，通過(guò)舊產(chǎn)品升級(jí)、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、其他業(yè)務(wù)的收購(gòu)和布局等舉措，轉(zhuǎn)型為對(duì)企業(yè)的綜合服務(wù)供應(yīng)商和對(duì)用戶的一站式生活服務(wù)平臺(tái)，除了傳統(tǒng)的將用戶流量與互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)相連接的服務(wù)外，更加注意與線下商業(yè)的直接對(duì)接，打造O2O閉環(huán)，這也是目前搜尋引擎持續(xù)提高流量和收入的重要進(jìn)展路徑。2014年，中國(guó)搜尋引擎市場(chǎng)格局基本保持穩(wěn)定。過(guò)去半年使用過(guò)搜尋引擎的網(wǎng)民中，使用過(guò)百度搜尋的比例為92.1%；搜搜/搜狗搜尋位列其次，滲透率為45.8%；360搜尋位列第三，滲透率為38.6%。專注于移動(dòng)搜尋的神馬搜尋和宜搜搜尋的滲透率較低，分別為3.5%和1.9%。在手機(jī)端綜合搜尋引擎市場(chǎng)中，品牌表現(xiàn)也比較全都：百度搜尋以90.3%的使用率排名第一，其后分別是搜搜/搜狗搜尋和360搜尋，使用率分別為29.7%和21.9%。1.2博客截至2014年12月，我國(guó)博客用戶規(guī)模為1.09億，較2013年底增加2126萬(wàn)，增長(zhǎng)率為24.2%。網(wǎng)民中的使用率為16.8%，比2013年底增長(zhǎng)了2.6個(gè)百分點(diǎn)。自2002年起步，博客在中國(guó)已有近13年的歷史。博客是一個(gè)內(nèi)容發(fā)布平臺(tái)，它的興起源自人們自我表達(dá)的需求。從社會(huì)傳播的角度來(lái)看，它是一個(gè)社會(huì)化的草根媒體，讓網(wǎng)民從信息的接受者變成信息的發(fā)布者和評(píng)比者。早期的博客，兼具自媒體屬性和交互屬性，是公眾溝通信息、展現(xiàn)自我的重要平臺(tái)。隨著社交媒體和社交網(wǎng)絡(luò)的興起，博客的交互屬性逐漸被替代。如今博客的創(chuàng)作者主要是精英人群，制造的內(nèi)容也趨于專業(yè)化，博客的閱讀者則主要把博客當(dāng)成獵取信息的渠道來(lái)源。（二）商務(wù)交易類應(yīng)用進(jìn)展2.1網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物截至2014年12月，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模達(dá)到3.61億，較2013年底增加5953萬(wàn)人，增長(zhǎng)率為19.7%；我國(guó)網(wǎng)民使用網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的比例從48.9%提升至55.7%?？v觀2014年我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)，主要呈現(xiàn)出普及化、全球化、移動(dòng)化的進(jìn)展趨勢(shì)。簡(jiǎn)略而言，網(wǎng)購(gòu)群體主流年齡跨度增大，向全民集中。CNNIC數(shù)據(jù)顯示，2014年最主流網(wǎng)購(gòu)用戶（20-29歲網(wǎng)購(gòu)人群）規(guī)模同比增長(zhǎng)23.7%，10-20歲網(wǎng)購(gòu)人群用戶規(guī)模同比增長(zhǎng)10.4%，50歲及以上網(wǎng)購(gòu)人群用戶規(guī)模同比增長(zhǎng)33.2%?？缇矪2C業(yè)務(wù)的開(kāi)啟彰顯中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售全球化進(jìn)展趨勢(shì)。隨著中國(guó)消費(fèi)者對(duì)海外優(yōu)質(zhì)商品的旺盛需求，中國(guó)制造在海外市場(chǎng)的暢銷，以及跨境支付體驗(yàn)的不斷完善，2014年跨境B2C業(yè)務(wù)在天貓、京東、蘇寧等各大網(wǎng)絡(luò)零售平臺(tái)上線。阿里數(shù)據(jù)顯示，“雙十一”期間，217個(gè)國(guó)家和地區(qū)在阿里巴巴平臺(tái)上進(jìn)行交易。至此，跨境電商在中國(guó)進(jìn)入全球化大眾消費(fèi)時(shí)代。手機(jī)網(wǎng)購(gòu)激發(fā)移動(dòng)環(huán)境下消費(fèi)，引領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物進(jìn)展。2014年手機(jī)購(gòu)物市場(chǎng)進(jìn)展飛快。CNNIC數(shù)據(jù)顯示，2014年我國(guó)手機(jī)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模達(dá)到2.36億，增長(zhǎng)率為63.5%，是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)整體用戶規(guī)模增長(zhǎng)速度的3.2倍，手機(jī)購(gòu)物的使用比例提升了13.5個(gè)百分點(diǎn)達(dá)到42.4%。CNNIC討論顯示，手機(jī)購(gòu)物并非PC購(gòu)物的替代，而是在移動(dòng)環(huán)境下產(chǎn)生增量消費(fèi)，并且重塑線下商業(yè)形態(tài)促成交易，從而推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物移動(dòng)化進(jìn)展趨勢(shì)。2014年隨著京東、聚美優(yōu)品、阿里巴巴的上市，網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)格局趨向穩(wěn)定。淘寶網(wǎng)、天貓、京東的品牌滲透率位居前三位，分別為87%、69.7%和45.3%，遙遙領(lǐng)先于同類競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。唯品會(huì)以特賣形式后來(lái)居上，超過(guò)眾多傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)，位居第四位，品牌滲透率18.8%。由團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站轉(zhuǎn)型成功的聚美優(yōu)品排在第九位，品牌滲透率11.7%。2.2團(tuán)購(gòu)截至2014年12月，我國(guó)團(tuán)購(gòu)用戶規(guī)模達(dá)到1.73億，較2013年底增加3200萬(wàn)人，增長(zhǎng)率為22.7%。與2013年12月底相比，我國(guó)網(wǎng)民使用團(tuán)購(gòu)的比例從22.8%提升至26.6%。與此同時(shí)，手機(jī)團(tuán)購(gòu)增長(zhǎng)飛快，引領(lǐng)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)進(jìn)展。目前，手機(jī)團(tuán)購(gòu)用戶規(guī)模達(dá)到1.19億，增長(zhǎng)率為45.7%，手機(jī)團(tuán)購(gòu)的使用比例由16.3%提升至21.3%。歷經(jīng)四年的快速進(jìn)化，2014年團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站形成了較為穩(wěn)定的市場(chǎng)格局，美團(tuán)網(wǎng)以56.6%的品牌滲透率位居行業(yè)首位。聚劃算、大眾點(diǎn)評(píng)團(tuán)、糯米網(wǎng)相差不多，分別為33.4%、30.1%、25.9%，位居其次位至第四位。58團(tuán)購(gòu)以17.3%的滲透率位居第五位。團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站在創(chuàng)立初期僅扮演著信息中介的角色，但是以低價(jià)為誘惑吸引用戶的進(jìn)展模式具有先天結(jié)構(gòu)缺陷，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站難以長(zhǎng)期維系客戶。面對(duì)2012-2013年團(tuán)購(gòu)行業(yè)資本市場(chǎng)遇冷的局面，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站紛紛謀求轉(zhuǎn)型。在電影票、酒店、KTV等細(xì)分領(lǐng)域縱深進(jìn)展的美團(tuán)網(wǎng)2014年占據(jù)行業(yè)領(lǐng)跑者角色；由于具有較為明顯的地域優(yōu)勢(shì)和用戶優(yōu)勢(shì)，糯米網(wǎng)于2014年被百度收購(gòu)；橫向發(fā)力在線預(yù)訂、訂餐服務(wù)、向婚嫁領(lǐng)域拓展的大眾點(diǎn)評(píng)團(tuán)也在2014年被騰訊注資。2015年團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站會(huì)連續(xù)向O2O深化轉(zhuǎn)型，借助移動(dòng)終端結(jié)合LBS拓展本地生活化服務(wù)市場(chǎng)。2.3網(wǎng)上支付截至2014年12月，我國(guó)使用網(wǎng)上支付的用戶規(guī)模達(dá)到3.04億，較2013年底增加4411萬(wàn)人，增長(zhǎng)率為17.0%。與2013年12月底相比，我國(guó)網(wǎng)民使用網(wǎng)上支付的比例從42.1%提升至46.9%。與此同時(shí)，手機(jī)支付用戶規(guī)模達(dá)到2.17億，增長(zhǎng)率為73.2%，網(wǎng)民手機(jī)支付的使用比例由25.1%提升至39.0%。2014年第三方網(wǎng)絡(luò)支付業(yè)務(wù)的靈敏性與創(chuàng)新性“倒逼”傳統(tǒng)銀行改革，銀行業(yè)的監(jiān)管制度不斷約束第三方網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)金融平安。第三方網(wǎng)上支付在阿里巴巴、百度和騰訊等互聯(lián)網(wǎng)公司的運(yùn)作下已具備多種金融服務(wù)能力（消費(fèi)貸款、中小企業(yè)貸款、小額理財(cái)工具），對(duì)傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)造成肯定沖擊。2014年第三方網(wǎng)上支付和銀行卡支付在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域?qū)Q，形成當(dāng)前多元化主體并存的局面。2014年春節(jié)期間，大型互聯(lián)網(wǎng)知名企業(yè)通過(guò)“紅包”和“網(wǎng)上叫車”業(yè)務(wù)快速占據(jù)移動(dòng)支付市場(chǎng)。隨后，各大銀行樂(lè)觀推廣手機(jī)銀行業(yè)務(wù)，同時(shí)聯(lián)合銀聯(lián)、運(yùn)營(yíng)商大力推行基于銀聯(lián)移動(dòng)支付平臺(tái)的NFC手機(jī)支付業(yè)務(wù)。2014年央行緊急暫停支付寶、騰訊的虛擬信用卡產(chǎn)品業(yè)務(wù)，第三方網(wǎng)上支付則推出“白條”、“花唄”業(yè)務(wù)曲線信用消費(fèi)。央行的動(dòng)身點(diǎn)在確保用戶資金平安，第三方網(wǎng)上支付通過(guò)小額信用消費(fèi)化解用戶疑慮。此外，第三方網(wǎng)上支付正在樂(lè)觀拓展跨境消費(fèi)——支付寶和環(huán)球藍(lán)聯(lián)合作，對(duì)銀行的海外退稅服務(wù)形成競(jìng)爭(zhēng)壓力。估計(jì)，2015年第三方網(wǎng)絡(luò)支付業(yè)務(wù)與銀行業(yè)務(wù)的競(jìng)合博弈將表現(xiàn)得更加突出。2014年網(wǎng)絡(luò)支付市場(chǎng)，支付寶擁有88.2%的品牌滲透率，處于肯定領(lǐng)先地位。銀聯(lián)支付以41.9%的滲透率位居其次位。移動(dòng)微信支付后來(lái)居上，滲透率為21.5%。騰訊財(cái)付通和快錢支付分別以19.6%和13.2%的滲透率位居第四位和第五位。2.4互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)截至2014年12月，購(gòu)買過(guò)互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)產(chǎn)品的網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到7849萬(wàn)，較2014年6月增長(zhǎng)1465萬(wàn)人。在網(wǎng)民中使用率為12.1%，較2014年6月使用率增長(zhǎng)2個(gè)百分點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)理財(cái)產(chǎn)品在其進(jìn)展之初的一年里風(fēng)光無(wú)限，但轉(zhuǎn)入2014年下半年，已基本結(jié)束了其用戶規(guī)模爆發(fā)式增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，增速開(kāi)頭放緩，同時(shí)新產(chǎn)品擴(kuò)容速度也有所放慢，主要?dú)w結(jié)于以下緣由。第一，由于網(wǎng)絡(luò)理財(cái)產(chǎn)品的購(gòu)買便捷性、高流淌性和其進(jìn)展之初的高收益等特點(diǎn)使其潛在用戶已很大程度得到轉(zhuǎn)化。其次，受市場(chǎng)資金面持續(xù)寬松的影響，依靠于貨幣基金的網(wǎng)絡(luò)理財(cái)產(chǎn)品的收益率在不斷下滑，網(wǎng)絡(luò)理財(cái)產(chǎn)品自身的吸金能力在漸漸減弱。第三，2014年下半年中國(guó)股市的回暖，分流了部分原本流向互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)產(chǎn)品的資金，這也對(duì)互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)產(chǎn)品用戶規(guī)模的持續(xù)快速增長(zhǎng)造成肯定影響。2.5旅行預(yù)訂截至2014年12月，在網(wǎng)上預(yù)訂過(guò)機(jī)票、酒店、火車票或旅行度假產(chǎn)品的網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到2.22億，較2013年底增長(zhǎng)4096萬(wàn)人，增長(zhǎng)率為22.7%，網(wǎng)民使用率由29.3%提升至34.2%。在網(wǎng)上預(yù)訂火車票、機(jī)票、酒店和旅行度假產(chǎn)品的網(wǎng)民分別占比26.6%，13.5%，13%和7.6%。與此同時(shí)，手機(jī)預(yù)訂機(jī)票、酒店、火車票或旅行度假產(chǎn)品的用戶規(guī)模達(dá)到1.34億，較2013年增長(zhǎng)8865萬(wàn)人，增長(zhǎng)率為194.6%，網(wǎng)民使用率由9.1%提升至24.1%。值得注意的是，手機(jī)在線旅行預(yù)訂是移動(dòng)端增長(zhǎng)速度最快的商務(wù)應(yīng)用，手機(jī)火車票預(yù)訂對(duì)其用戶規(guī)模增長(zhǎng)貢獻(xiàn)最大。回顧2014年，我國(guó)在線旅游預(yù)訂需求潛力進(jìn)一步釋放，雖然企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇盈利壓力突顯，但市場(chǎng)前景看好。各國(guó)對(duì)中國(guó)免簽和延長(zhǎng)簽證時(shí)間的政策激發(fā)更多出境游需求。面對(duì)巨大的市場(chǎng)需求，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)全面展開(kāi)。首先，價(jià)格戰(zhàn)仍然在市場(chǎng)爭(zhēng)奪中扮演重要角色，如攜程與同程的景區(qū)門(mén)票大戰(zhàn)，途牛掀起的“1元出游”大促等。其次，商業(yè)模式相互滲透融合阻擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。攜程開(kāi)啟平臺(tái)化思路，去哪兒引入OTA理念，經(jīng)濟(jì)型酒店自建OTA重拾主動(dòng)權(quán)。再次，企業(yè)建立戰(zhàn)略聯(lián)盟整合作戰(zhàn)。百度系旗下?lián)碛腥ツ膬?、百度旅游；阿里系麾下?lián)碛邪⒗锫眯校ㄈグ。?、窮游網(wǎng)、在路上、美團(tuán)網(wǎng)（酒店團(tuán)購(gòu)）等；騰訊系擁有藝龍、同程、QQ旅游。攜程投資途風(fēng)旅游網(wǎng)、入股同程、途牛，投資并購(gòu)線下旅游產(chǎn)業(yè)等。最后，企業(yè)業(yè)務(wù)拓展搶占細(xì)分市場(chǎng)。攜程與百程的簽證價(jià)格戰(zhàn)，同程與途牛的公關(guān)戰(zhàn)、廣告戰(zhàn)極大促進(jìn)了出境游市場(chǎng)的快速增長(zhǎng)。激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，用利潤(rùn)換市場(chǎng)的戰(zhàn)略迫使在線旅行預(yù)訂行業(yè)2014年的財(cái)務(wù)報(bào)表面臨利潤(rùn)虧損局面。迫于盈利壓力，2015年在線旅游預(yù)訂行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)將更加理性。2014年在線旅行預(yù)訂市場(chǎng)中，品牌滲透率最高的是12306火車票官網(wǎng)，為50.2%。去哪兒網(wǎng)以24.8%的滲透率位居其次位。攜程網(wǎng)與去哪兒網(wǎng)的競(jìng)爭(zhēng)呈膠著之勢(shì)，以24.1%緊隨其后。淘寶旅行/去啊、同程旅游和藝龍網(wǎng)滲透率分別為17.2%、14.7%和11.2%。其他品牌的滲透率均不到10%。（三）溝通溝通類應(yīng)用進(jìn)展3.1即時(shí)通信截至2014年12月，我國(guó)即時(shí)通信網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5.88億，比2013年底增長(zhǎng)了5561萬(wàn)，年增長(zhǎng)率為10.4%。即使通信使用率為90.6%，較2013年底增長(zhǎng)了4.4個(gè)百分點(diǎn)，使用率位居第一。即時(shí)通信服務(wù)作為互聯(lián)網(wǎng)最基礎(chǔ)的應(yīng)用之一，伴隨著智能手機(jī)的不斷普及，在手機(jī)端也始終保持著穩(wěn)步增長(zhǎng)的趨勢(shì)。截至2014年12月，我國(guó)手機(jī)即時(shí)通信網(wǎng)民數(shù)為5.08億，較2013年底增長(zhǎng)了7683萬(wàn)，年增長(zhǎng)率達(dá)17.8%。手機(jī)即時(shí)通信使用率為91.2%，較2013年底提升了5.1個(gè)百分點(diǎn)。手機(jī)即時(shí)通信由于其隨身、隨時(shí)、擁有社交屬性和可以供應(yīng)用戶位置的特點(diǎn)，自身定位逐漸從以前單一的通信工具演化成支付、游戲、O2O等高附加值業(yè)務(wù)的用戶入口，以其浩大的用戶基數(shù)為其他服務(wù)供應(yīng)了巨大的潛在商業(yè)價(jià)值。在將來(lái)，尋求差異化路線與獨(dú)特定位，為用戶供應(yīng)更多有價(jià)值的服務(wù)，將成為即時(shí)通信進(jìn)展的新方向。3.2微博客截至2014年12月，我國(guó)微博客用戶規(guī)模為2.49億，較2013年底削減3194萬(wàn)，網(wǎng)民使用率為38.4%，與去年年底相比下降了7.1個(gè)百分點(diǎn)。其中，手機(jī)微博客用戶數(shù)為1.71億，相比2013年底下降2562萬(wàn)，使用率為30.7%。2014年隨著騰訊、網(wǎng)易和搜狐等公司紛紛削減對(duì)微博客的投入，各個(gè)微博客服務(wù)商之間競(jìng)爭(zhēng)逐步趨緩，用戶群體主要向新浪微博傾斜，這也促使新浪“微博”用戶也較以往略有提升，微博客一家獨(dú)大的格局明朗。社交媒體與社交類溝通應(yīng)用體現(xiàn)出不同的應(yīng)用屬性。2014年上半年的“馬航大事”和2014年下半年的“冰桶挑戰(zhàn)”凸顯了新浪微博作為社交媒體的快速的傳播速度、深遠(yuǎn)的傳播范圍和樂(lè)觀的社會(huì)影響力。（四）網(wǎng)絡(luò)娛樂(lè)類應(yīng)用進(jìn)展4.1網(wǎng)絡(luò)游戲截至2014年12月，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)游戲用戶規(guī)模達(dá)到3.66億，網(wǎng)民使用率從2013年底的54.7%升至56.4%，增長(zhǎng)規(guī)模達(dá)2782萬(wàn)。手機(jī)網(wǎng)絡(luò)游戲用戶規(guī)模為2.48億，使用率從2013年底的43.1%提升至44.6%，增長(zhǎng)規(guī)模達(dá)3288萬(wàn)，手機(jī)端游戲用戶成為最核心增長(zhǎng)動(dòng)力的同時(shí)也意味著電腦端網(wǎng)絡(luò)游戲用戶向手機(jī)端的進(jìn)一步轉(zhuǎn)化?？蛻舳司W(wǎng)絡(luò)游戲始終占據(jù)中國(guó)游戲市場(chǎng)最主要的位置，而其進(jìn)展也為其他游戲類型的進(jìn)展奠定了巨大的用戶基礎(chǔ)，從市場(chǎng)趨勢(shì)來(lái)看，目前中國(guó)的游戲行業(yè)已經(jīng)逐步進(jìn)入高質(zhì)量、多元化的進(jìn)展時(shí)期。首先，游戲政策進(jìn)一步松綁，XboxOne、PS4等游戲主機(jī)于近期在國(guó)內(nèi)正式發(fā)售，使得游戲用戶的使用選擇拓寬；其次，網(wǎng)絡(luò)的完善和上網(wǎng)設(shè)備的多樣化，4G網(wǎng)絡(luò)的普及和智能手機(jī)硬件的提升促進(jìn)了精品化、大流量移動(dòng)游戲的進(jìn)一步進(jìn)展；第三，游戲作為文化產(chǎn)業(yè)的一部分，與影視、文學(xué)等產(chǎn)業(yè)的結(jié)合日趨緊密，逐步形成影視、文學(xué)與游戲的多向互動(dòng)，促進(jìn)了游戲產(chǎn)業(yè)與周邊生態(tài)產(chǎn)業(yè)的整體進(jìn)展。4.2網(wǎng)絡(luò)文學(xué)截至2014年12月，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)文學(xué)用戶規(guī)模為2.94億，較2013年底增長(zhǎng)1944萬(wàn)人，年增長(zhǎng)率為7.1%。網(wǎng)絡(luò)文學(xué)使用率為45.3%，較2013年底增長(zhǎng)了0.9個(gè)百分點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)文學(xué)自消滅以來(lái)，以其低門(mén)檻和內(nèi)容的非傳統(tǒng)性，飛快獲得了寬闊網(wǎng)民的認(rèn)同并蓬勃進(jìn)展，目前已經(jīng)有了一條相當(dāng)成熟的產(chǎn)業(yè)鏈。由熱門(mén)網(wǎng)絡(luò)文學(xué)作品培育大量用戶、制造口碑，再通過(guò)影視劇改編、游戲改編、實(shí)體書(shū)出版等連帶產(chǎn)生一系列衍生產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)了文學(xué)、游戲、影視、動(dòng)漫等產(chǎn)業(yè)的交叉融合，不斷在原有內(nèi)容上制造出更多價(jià)值。而隨著智能手機(jī)的快速普及與3G、4G網(wǎng)絡(luò)的飛快進(jìn)展，網(wǎng)民可以通過(guò)移動(dòng)設(shè)備隨時(shí)隨地進(jìn)行閱讀，使得網(wǎng)民的碎片化閱讀需求被大大滿意，極大地沖擊了傳統(tǒng)閱讀市場(chǎng)。4.3網(wǎng)絡(luò)視頻截至2014年12月，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)視頻用戶規(guī)模達(dá)4.33億，較去年年底增加478萬(wàn)人，網(wǎng)絡(luò)視頻用戶使用率為66.7%，比去年年底略降，網(wǎng)絡(luò)視頻對(duì)新增網(wǎng)民的拉動(dòng)作用減弱。其中，手機(jī)視頻用戶規(guī)模為3.13億，與2013年底相比增長(zhǎng)了6611萬(wàn)人，增長(zhǎng)率為26.8%。手機(jī)網(wǎng)民使用率為56.2%，相比2013年底增長(zhǎng)6.9個(gè)百分點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)視頻用戶整體規(guī)模仍在增長(zhǎng)，但使用率略有下降，手機(jī)視頻的用戶規(guī)模和使用率仍然保持增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，但增速已明顯放緩，網(wǎng)絡(luò)視頻行業(yè)步入平穩(wěn)進(jìn)展期。2014年，中國(guó)視頻行業(yè)發(fā)生了顯著變化：戰(zhàn)略層面上，資本結(jié)盟合作仍在連續(xù)，阿里入股優(yōu)酷土豆，搜狐視頻收購(gòu)56網(wǎng)，小米與順為資本投資愛(ài)奇藝和優(yōu)酷，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，完善自身的產(chǎn)品線，搶占流量入口優(yōu)勢(shì)；硬件層面上，自2013年底起，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)刮起一陣智能硬件風(fēng)潮，視頻網(wǎng)站聯(lián)合傳統(tǒng)企業(yè)推出互聯(lián)網(wǎng)電視、互聯(lián)網(wǎng)盒子、視頻手機(jī)等產(chǎn)品，試圖布局“平臺(tái)+內(nèi)容+終端+應(yīng)用”的全產(chǎn)業(yè)鏈業(yè)務(wù)體系。內(nèi)容層面上，2014年，主要視頻網(wǎng)站都打著“自制元年”的旗號(hào)，大力進(jìn)展自制劇，也涌現(xiàn)出一批知名度較大的自制劇作品，但絕大多數(shù)自制劇難以自立品牌，廣告價(jià)值不高，利潤(rùn)率低。為此，視頻網(wǎng)站將目光投向版權(quán)上游的影視公司，通過(guò)投資來(lái)獵取內(nèi)容版權(quán)，以此擺脫強(qiáng)勢(shì)的電視臺(tái)對(duì)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容資源的掌握；行業(yè)合作上，視頻行業(yè)開(kāi)頭與電商、支付等行業(yè)合作，將視頻和購(gòu)物場(chǎng)景相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)“視商合一”，用戶在看視頻的同時(shí)可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上購(gòu)物，在文化、娛樂(lè)、商務(wù)和支付方面產(chǎn)生強(qiáng)大的協(xié)同效應(yīng)。在將來(lái)幾年內(nèi)，視頻行業(yè)會(huì)朝著多屏幕、一體化的方向進(jìn)展，PC、手機(jī)、PAD、電視等多屏幕協(xié)同進(jìn)展，視頻網(wǎng)站也會(huì)連續(xù)向內(nèi)容制作和硬件設(shè)備上滲透，建設(shè)全產(chǎn)業(yè)鏈的業(yè)務(wù)體系。2014年，中國(guó)視頻行業(yè)的格局基本穩(wěn)定：過(guò)去半年內(nèi)使用過(guò)網(wǎng)絡(luò)視頻的用戶中，63%的用戶使用過(guò)優(yōu)酷網(wǎng)，排在首位；奇藝/愛(ài)奇藝、騰訊視頻的品牌滲透率都在55%左右，分列其次、三位；百度視頻憑借自身平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)和海量用戶的基礎(chǔ)，與多家版權(quán)內(nèi)容方合作，成為多家視頻網(wǎng)站的流量入口，其品牌滲透率達(dá)48.8%，排在第四位；土豆網(wǎng)、搜狐視頻等有自身特色的視頻網(wǎng)站的滲透率也都在40%以上。近兩年，網(wǎng)絡(luò)視頻用戶持續(xù)從PC端向移動(dòng)端轉(zhuǎn)移，移動(dòng)端成為視頻網(wǎng)站競(jìng)爭(zhēng)的主戰(zhàn)場(chǎng)。2014年，主要視頻網(wǎng)站在手機(jī)端的格局略有不同：優(yōu)酷網(wǎng)在手機(jī)端的品牌滲透率為48.3%，仍居榜首；騰訊視頻、搜狐視頻、PPTV網(wǎng)絡(luò)電視在手機(jī)端的排名表現(xiàn)優(yōu)于整體。第七章企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用進(jìn)展?fàn)顩r一、計(jì)算機(jī)使用狀況截至2014年12月，全國(guó)使用計(jì)算機(jī)辦公的企業(yè)比例為90.4%。分企業(yè)規(guī)?？?，19人及以下規(guī)模的企業(yè)使用計(jì)算機(jī)辦公的比例不足90%，其中7人及以下的微型企業(yè)使用計(jì)算機(jī)辦公的比例最低，僅為81.5%。圖52使用計(jì)算機(jī)的企業(yè)比例（按企業(yè)規(guī)模劃分）分企業(yè)所在地區(qū)看，東部地區(qū)企業(yè)使用計(jì)算機(jī)辦公的比例較高，達(dá)93.2%，中部地區(qū)最低，為83.3%。圖53使用計(jì)算機(jī)的企業(yè)比例（按企業(yè)所在區(qū)域劃分）二、互聯(lián)網(wǎng)使用狀況截至2014年12月，全國(guó)使用互聯(lián)網(wǎng)辦公的企業(yè)比例為78.7%。分企業(yè)規(guī)?？?，7人及以下微型企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)使用比例最低，為66.4%；50人及以上規(guī)模的企業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)使用比例均超過(guò)80%。圖54使用互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)比例（按企業(yè)規(guī)模劃分）分企業(yè)所在地區(qū)看，東部地區(qū)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)使用率最高，達(dá)85.1%，中部與東北部地區(qū)比例較低，分別為67.0%與56.6%。近些年，西部地區(qū)經(jīng)濟(jì)進(jìn)展增速始終處在全國(guó)前列，企業(yè)計(jì)算機(jī)與互聯(lián)網(wǎng)使用狀況進(jìn)展較好；由于在本次調(diào)查中，東北部地區(qū)的第三產(chǎn)業(yè)企業(yè)較少，導(dǎo)致計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)使用比例偏低。圖55使用互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)比例（按企業(yè)所在區(qū)域劃分）三、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)接入方式截至2014年12月，全國(guó)企業(yè)固定寬帶接入比例為77.4%，是企業(yè)接入互聯(lián)網(wǎng)的最主要方式。隨著4G的普及，以及企業(yè)級(jí)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，如移動(dòng)OA、移動(dòng)ERP、移動(dòng)CRM等的進(jìn)展，將來(lái)移動(dòng)寬帶將會(huì)成為企業(yè)接入互聯(lián)網(wǎng)的重要方式。圖56企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)接入方式四、企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用普及狀況本次調(diào)查的企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用是以聯(lián)合國(guó)國(guó)際電聯(lián)（InternationalTelecommunicationsUnion，ITU）發(fā)布的《ICT核心指標(biāo)》為主要依據(jù)，并依據(jù)中國(guó)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的實(shí)際情況進(jìn)行了部分指標(biāo)的增減。按應(yīng)用的特點(diǎn)，本報(bào)告將企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用分為了以下四大類：1、溝通類：利用互聯(lián)網(wǎng)方式完成溝通溝通的通用型互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，主要包括發(fā)送和接收電子郵件；2、信息類：利用互聯(lián)網(wǎng)獵取或者發(fā)布信息、進(jìn)行溝通溝通的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，包括發(fā)布信息或即時(shí)消息、了解商品或服務(wù)信息、從政府機(jī)構(gòu)獵取信息等；3、商務(wù)服務(wù)類：利用互聯(lián)網(wǎng)幫助企業(yè)更好的進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，如網(wǎng)上銀行、供應(yīng)客戶服務(wù)等；4、內(nèi)部支撐類：利用互聯(lián)網(wǎng)幫助企業(yè)內(nèi)部管理、內(nèi)部工作效率提升的相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，包括與政府機(jī)構(gòu)互動(dòng)、網(wǎng)絡(luò)聘請(qǐng)、在線員工培訓(xùn)、使用協(xié)助企業(yè)運(yùn)作的網(wǎng)上應(yīng)用系統(tǒng)等。依據(jù)本次調(diào)查，企業(yè)開(kāi)展的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用種類較為豐富，基本涵蓋了企業(yè)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)。電子郵件作為最基本的互聯(lián)網(wǎng)溝通類應(yīng)用，普及率最高，達(dá)83.0%；互聯(lián)網(wǎng)信息類應(yīng)用也較為普遍，各項(xiàng)應(yīng)用的普及率的都超過(guò)50%；而在商務(wù)服務(wù)類和內(nèi)部支撐類應(yīng)用中，除網(wǎng)上銀行、與政府機(jī)構(gòu)互動(dòng)、網(wǎng)絡(luò)聘請(qǐng)的普及率較高以外，其他應(yīng)用均不及50%，尤其是在線員工培訓(xùn)與網(wǎng)上應(yīng)用系統(tǒng)，普及率始終處于較低水平。我國(guó)大部分企業(yè)尚未開(kāi)展全面深化的互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)，仍停留在基礎(chǔ)應(yīng)用水平上。五、電子商務(wù)使用狀況截至2014年12月，全國(guó)開(kāi)展在線銷售的企業(yè)比例為24.7%。部分行業(yè)中，制造業(yè)，信息傳輸、計(jì)算機(jī)服務(wù)和軟件業(yè)，批發(fā)零售業(yè)的開(kāi)展比例較高，分別達(dá)到38.4%、36.5%和34.9%，而建筑業(yè)，交通運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)和郵政業(yè)，房地產(chǎn)業(yè)，租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè)以及居民服務(wù)和其他服務(wù)業(yè)的比例較低。2014年，互聯(lián)網(wǎng)O2O商業(yè)模式實(shí)現(xiàn)高速進(jìn)展，這一商業(yè)模式將實(shí)體企業(yè)尤其是本地生活服務(wù)業(yè)和商業(yè)服務(wù)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)緊密結(jié)合，線下企業(yè)已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)經(jīng)濟(jì)中重要的一環(huán)。在這一趨勢(shì)下，將來(lái)將有越來(lái)越多的傳統(tǒng)企業(yè)開(kāi)展在線銷售。圖57部分行業(yè)中開(kāi)展在線銷售的企業(yè)比例截至2014年12月，全國(guó)開(kāi)展在線選購(gòu)的企業(yè)比例為22.8%。與在線銷售的開(kāi)展情況全都，部分行業(yè)中，制造業(yè)，信息傳輸、計(jì)算機(jī)服務(wù)和軟件業(yè)，批發(fā)和零售業(yè)的開(kāi)展比例較高，分別達(dá)到34.3%、36.5%和33.8%，租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè)也超過(guò)全國(guó)平均水平。圖58部分行業(yè)中開(kāi)展在線選購(gòu)的企業(yè)比例六、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷使用情況截至2014年12月，全國(guó)利用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展?fàn)I銷推廣活動(dòng)的企業(yè)比例為24.2%。部分行業(yè)中，信息傳輸、計(jì)算機(jī)服務(wù)和軟件業(yè)開(kāi)展比例最高，達(dá)35.9%；值得注意的是，批發(fā)零售業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè)、居民服務(wù)和其他服務(wù)業(yè)等第三產(chǎn)業(yè)，開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的比例并不高，與制造業(yè)、建筑業(yè)相比基本持平，甚至更低。圖59部分行業(yè)中開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的企業(yè)比例調(diào)查結(jié)果顯示，利用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展過(guò)營(yíng)銷活動(dòng)的受訪企業(yè)中，使用率最高的是利用即時(shí)談天工具進(jìn)行營(yíng)銷推廣，達(dá)62.7%。搜尋引擎營(yíng)銷推廣、電子商務(wù)平臺(tái)推廣仍然較受企業(yè)歡迎，使用率達(dá)53.7%和45.5%?；ヂ?lián)網(wǎng)在網(wǎng)民生活中的滲透范圍不斷擴(kuò)大、滲透程度逐漸加深，企業(yè)開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的方式也隨之不斷創(chuàng)新，組合式營(yíng)銷、口碑營(yíng)銷、病毒營(yíng)銷等新術(shù)語(yǔ)層出不窮，企業(yè)對(duì)單一、傳統(tǒng)營(yíng)銷方式的依靠度逐漸降低，同時(shí)對(duì)移動(dòng)營(yíng)銷消滅巨大需求。圖60各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式的使用率七、企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用特點(diǎn)與趨勢(shì)信息化基礎(chǔ)設(shè)施普及已達(dá)到較高水平，但應(yīng)用深度有待進(jìn)一步建設(shè)。近些年，我國(guó)企業(yè)在辦公中使用計(jì)算機(jī)的比例基本保持在90%左右的水平上，互聯(lián)網(wǎng)的普及率也保持在80%左右，在使用互聯(lián)網(wǎng)辦公的企業(yè)中，固定寬帶的接入率也連續(xù)多年超過(guò)95%?；A(chǔ)設(shè)施普及工作已基本完成，但依據(jù)企業(yè)開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的實(shí)際情況來(lái)看，仍存在很大的提升空間。一方面，是實(shí)行提升內(nèi)部運(yùn)營(yíng)效率措施的企業(yè)比例較低，緣由之一在于企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用意識(shí)不足，之二在于內(nèi)部信息化改造與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程的契合度較低，難以實(shí)現(xiàn)真正互聯(lián)網(wǎng)化，之三在于軟硬件和人力成本較高，多數(shù)小微企業(yè)難以承受；另一方面，營(yíng)銷推廣、電子商務(wù)等外部運(yùn)營(yíng)方面開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)活動(dòng)的企業(yè)比例較低，且在實(shí)際應(yīng)用容易受限于傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)理念，照搬傳統(tǒng)方法。對(duì)此，需要政府、傳統(tǒng)企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)企業(yè)三方合作，開(kāi)展市場(chǎng)教育、降低企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的技術(shù)和成本門(mén)檻，以實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的深度融合?；ヂ?lián)網(wǎng)O2O商業(yè)模式興起，傳統(tǒng)企業(yè)觸網(wǎng)成必定趨勢(shì)。2014年，互聯(lián)網(wǎng)O2O商業(yè)模式進(jìn)展飛快，作為線下商品與服務(wù)的直接供應(yīng)方，傳統(tǒng)企業(yè)在這一模式中起著至關(guān)重要的作用，一方面是傳統(tǒng)企業(yè)主動(dòng)利用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展商業(yè)活動(dòng)，另一方面是由大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)主導(dǎo)，為拓展其業(yè)務(wù)范圍、增強(qiáng)O2O實(shí)力而連結(jié)傳統(tǒng)企業(yè)的被動(dòng)觸網(wǎng)。在這一進(jìn)展趨勢(shì)下，傳統(tǒng)企業(yè)在內(nèi)部運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)推廣與服務(wù)和產(chǎn)品銷售方面，將會(huì)越來(lái)越多地與互聯(lián)網(wǎng)深度融合。目前，互聯(lián)網(wǎng)O2O商業(yè)模式仍處在形成與摸索階段，傳統(tǒng)企業(yè)的O2O轉(zhuǎn)型仍未消滅實(shí)質(zhì)上的成功案例，且涉及的行業(yè)集中度顯著，批零住餐和生活服務(wù)企業(yè)占比較高，尚未廣泛惠及各行業(yè)的中小微企業(yè)。隨著互聯(lián)網(wǎng)與經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的全面結(jié)合、對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)模式的影響和改革程度進(jìn)一步擴(kuò)大，傳統(tǒng)企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的分界將越來(lái)越模糊，互聯(lián)網(wǎng)將成為企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)中不行分割的部分。第八章O2O市場(chǎng)進(jìn)展?fàn)顩r一、O2O市場(chǎng)評(píng)估模型O2O是OnlineToOffline和OfflineToOnline的縮寫(xiě)，是利用互聯(lián)網(wǎng)使線下商品或服務(wù)與線上相結(jié)合，線上生成訂單，線下完成商品或服務(wù)的交付。O2O市場(chǎng)評(píng)估模型的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)包括三個(gè)維度：環(huán)境因素、應(yīng)用水平、進(jìn)展?jié)摿?，這三個(gè)維度始終存在于O2O進(jìn)展的全生命周期中。O2O的環(huán)境因素，主要反映一個(gè)區(qū)域支撐O2O進(jìn)展的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施的進(jìn)展水平。格外反映一個(gè)區(qū)域O2O產(chǎn)業(yè)進(jìn)展就緒的潛力，即個(gè)人、企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)使線下商品或服務(wù)與線上相結(jié)合，線上生成訂單，線下完成商品或服務(wù)交付的基礎(chǔ)條件，如互聯(lián)網(wǎng)的使用、電子支付方式的使用、快遞服務(wù)的效率、O2O的平安誠(chéng)信水公平。O2O的應(yīng)用水平，主要反映O2O消費(fèi)的規(guī)模、應(yīng)用廣度和應(yīng)用深度等。例如：O2O用戶規(guī)模、O2O用戶掩蓋面、O2O業(yè)務(wù)掩蓋面、O2O應(yīng)用使用程度等。O2O進(jìn)展?jié)摿?，主要從潛在消費(fèi)角度評(píng)估一個(gè)區(qū)域O2O產(chǎn)業(yè)進(jìn)展?jié)摿褪袌?chǎng)機(jī)會(huì)。例如：O2O消費(fèi)能力、O2O消費(fèi)意愿。圖61O2O市場(chǎng)評(píng)估模型評(píng)估指標(biāo)體系的權(quán)重設(shè)定采納層次分析法（AHP）和等權(quán)分布。評(píng)估數(shù)據(jù)主要來(lái)源為CNNIC第35次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)調(diào)查、中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)平臺(tái)（）在線監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)、國(guó)家郵政行業(yè)進(jìn)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)、各省公開(kāi)的統(tǒng)計(jì)信息以及其他二手資料收集。二、O2O市場(chǎng)進(jìn)展水平評(píng)估近年來(lái)，資本市場(chǎng)、互聯(lián)網(wǎng)巨頭與實(shí)體商業(yè)紛紛加速布局O2O領(lǐng)域，O2O產(chǎn)業(yè)如雨后春筍般在全國(guó)各地興起。為了更好的挖掘市場(chǎng)機(jī)會(huì)和投資潛力，CNNIC依據(jù)O2O市場(chǎng)評(píng)估模型對(duì)我國(guó)1-3線城市、三大經(jīng)濟(jì)圈和重點(diǎn)城市進(jìn)行綜合評(píng)估對(duì)比，本次評(píng)估調(diào)查統(tǒng)計(jì)基于全國(guó)網(wǎng)民的O2O應(yīng)用行為。（一）各線城市進(jìn)展水平評(píng)估從綜合實(shí)力來(lái)看，一線城市得分最高，為44.6分；二線城市得分34.3，二者均高于全國(guó)平均水平（30.7分）；三線城市得分30分，與一二線城市及全國(guó)平均水平尚有差距。從O2O環(huán)境水平來(lái)看，一線城市O2O環(huán)境因素得分67.8分，領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)明顯；二線城市得分49.6分；三線城市得分43.4分，略低于全國(guó)平均水平。究其緣由：一線城市網(wǎng)絡(luò)進(jìn)展水平、信息需求力度、產(chǎn)業(yè)支撐能力均明顯高于二線城市。從O2O應(yīng)用水平來(lái)看，一線城市得分最高為40分；二線城市得分27.8分；三線城市得分23.8分，與全國(guó)平均水平持平。究其緣由：一二三線城市O2O用戶滲透水平相差較為懸殊，一線城市得分最高，遙遙領(lǐng)先于二三線城市，但是各線城市彼此之間的O2O應(yīng)用水平和O2O應(yīng)用深度相差不大，均處于進(jìn)展階段。應(yīng)用維度下，一線城市團(tuán)購(gòu)餐飲美食O2O用戶滲透率為28.5%，休閑O2O用戶滲透率為25%，二者均高于二線城市5個(gè)百分點(diǎn)以上。二線城市團(tuán)購(gòu)餐飲美食O2O用戶滲透率為23.2%，網(wǎng)上訂餐訂座O2O用戶滲透率為17.5%，網(wǎng)上叫車O2O用戶滲透率為15.6%，均高于全國(guó)平均水平2個(gè)百分點(diǎn)左右。從O2O潛力水平來(lái)看，一二線城市的O2O潛力水平得分相差不多，分別為25.8和25.5。三線城市略低于全國(guó)平均水平（24.3分），為22.7分。究其緣由：一線城市非O2O用戶的消費(fèi)意愿相對(duì)較高，尤其是餐飲和醫(yī)療O2O消費(fèi)方面，二者非O2O用戶將來(lái)情愿嘗試使用餐飲和醫(yī)療O2O應(yīng)用的比例分別為31%和25.7%；二線城市緊隨其后，傾向于休閑和家政O2O消費(fèi)方面，二者非O2O用戶將來(lái)情愿嘗試使用休閑和家政O2O應(yīng)用的比例分別為29.6%和16.2%；三線城市相對(duì)較低，落后于全國(guó)平均水平1.6分。圖62一二三線城市O2O進(jìn)展水平綜合評(píng)估對(duì)比綜上所述，一線城市O2O市場(chǎng)綜合實(shí)力最高，環(huán)境因素、應(yīng)用水平、進(jìn)展?jié)摿哂诙€城市。一線城市具有較好的O2O網(wǎng)絡(luò)進(jìn)展環(huán)境，網(wǎng)民對(duì)O2O的信息需求巨大，促使O2O用戶飛快積累頗具規(guī)模。不過(guò)，一線城市O2O用戶規(guī)模增長(zhǎng)的紅利階段進(jìn)入后期，非O2O用戶轉(zhuǎn)化成O2O用戶的難度與二三線城市相當(dāng)，因此O2O產(chǎn)業(yè)逐漸渠道下沉拓展二三線城市用戶。一線城市O2O市場(chǎng)機(jī)會(huì)在于加強(qiáng)O2O用戶的應(yīng)用深度和頻次，格外是在餐飲O2O、休閑O2O和旅游O2O領(lǐng)域。二線城市O2O市場(chǎng)綜合實(shí)力高于全國(guó)平均水平3.6分，仍然具有肯定的投資價(jià)值和開(kāi)發(fā)潛力。二線城市O2O網(wǎng)絡(luò)環(huán)境基礎(chǔ)一般，網(wǎng)民對(duì)O2O的信息需求力度不大，使得O2O應(yīng)用的中度用戶和輕度用戶分布比例較大，亟需通過(guò)O2O產(chǎn)品服務(wù)的促銷推廣和O2O網(wǎng)站及APP用戶體驗(yàn)的提升，將二線城市迫切需要釋放的商務(wù)、娛樂(lè)需求轉(zhuǎn)化為O2O需求。二線城市O2O用戶的社交和互動(dòng)共享意愿更為強(qiáng)烈，是O2O市場(chǎng)需求挖掘和促進(jìn)的著力點(diǎn)。二線城市餐飲O2O和網(wǎng)上叫車O2O的市場(chǎng)機(jī)會(huì)較大，休閑O2O和家政O2O是其亟待開(kāi)發(fā)的潛力市場(chǎng)。三線城市O2O市場(chǎng)的綜合實(shí)力略遜于全國(guó)平均水平，其O2O網(wǎng)絡(luò)進(jìn)展環(huán)境和產(chǎn)業(yè)支撐能力進(jìn)展水平較高，具有肯定的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)潛力。三線城市O2O用戶使用社交平臺(tái)、登陸視頻網(wǎng)站和玩網(wǎng)絡(luò)游戲的概率最高，網(wǎng)絡(luò)社交和娛樂(lè)是其促進(jìn)O2O需求轉(zhuǎn)化的良好平臺(tái)。三線城市手機(jī)支付用戶比例較高，手機(jī)終端是其促進(jìn)O2O習(xí)慣培育的主要載體。三線城市的餐飲、休閑O2O領(lǐng)域非O2O用戶轉(zhuǎn)化成O2O用戶的概率較高。（二）各經(jīng)濟(jì)帶進(jìn)展水平評(píng)估三大經(jīng)濟(jì)圈O2O市場(chǎng)綜合實(shí)力均大幅領(lǐng)先于全國(guó)平均水平8.5分以上。環(huán)渤海經(jīng)濟(jì)圈的綜合實(shí)力最強(qiáng)，為43分；長(zhǎng)三角經(jīng)濟(jì)圈位居其次，為41.2分；珠三角經(jīng)濟(jì)圈排在第三位，為39.5分。從O2O環(huán)境水平來(lái)看，三大經(jīng)濟(jì)圈O2O環(huán)境因素相差不多。其中，珠三角經(jīng)濟(jì)圈得分最高，為49.2分；環(huán)渤海經(jīng)濟(jì)圈位居其次，為47.2分；長(zhǎng)三角經(jīng)濟(jì)圈得分為44.3，與全國(guó)平均水平基本持平。究其緣由：珠三角網(wǎng)絡(luò)進(jìn)展水平得分最高，為75.6分，較高的手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)使用率、4G用戶規(guī)模和網(wǎng)絡(luò)平安意識(shí)對(duì)其環(huán)境因素領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)貢獻(xiàn)最大。環(huán)渤海經(jīng)濟(jì)圈的需求驅(qū)動(dòng)力度最大，O2O信息需求與其他兩個(gè)經(jīng)濟(jì)圈拉開(kāi)明顯差距。長(zhǎng)三角經(jīng)濟(jì)圈產(chǎn)業(yè)支撐能力領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)明顯，快遞業(yè)務(wù)量和收入水平較高。從O2O應(yīng)用水平來(lái)看，環(huán)渤海經(jīng)濟(jì)圈O2O應(yīng)用水平較高，得分46，大幅領(lǐng)先于全國(guó)平均水平（23.8分）；長(zhǎng)三角經(jīng)濟(jì)圈位居其次，為37.3分；珠三角經(jīng)濟(jì)圈排在第三位，為34分。究其緣由：環(huán)渤海經(jīng)濟(jì)圈O2O用戶滲透得分最高，北京地區(qū)O2O用戶滲透情況明顯優(yōu)于上海和廣州。環(huán)渤海經(jīng)濟(jì)圈O2O用戶網(wǎng)上預(yù)訂火車票的比例為32.9%，高于長(zhǎng)三角經(jīng)濟(jì)圈1.5個(gè)百分點(diǎn)，高于珠三角經(jīng)濟(jì)圈7.4個(gè)百分點(diǎn)。環(huán)渤海經(jīng)濟(jì)圈網(wǎng)上叫車O2O用戶滲透率為20.6%，醫(yī)療O2O用戶滲透率為13.6%，兩者均高于長(zhǎng)三角經(jīng)濟(jì)圈1.4個(gè)百分點(diǎn)，且分別高于珠三角經(jīng)濟(jì)圈8和1.2個(gè)百分點(diǎn)。三大經(jīng)濟(jì)圈O2O應(yīng)用廣度相差不多，用戶掩蓋面和業(yè)務(wù)掩蓋面在同一水平上。而長(zhǎng)三角經(jīng)濟(jì)圈、珠三角經(jīng)濟(jì)圈O2O應(yīng)用深度，即O2O中度用戶和重度用戶的分布水平明顯高于環(huán)渤海經(jīng)濟(jì)圈。長(zhǎng)三角經(jīng)濟(jì)圈O2O中度和重度用戶的比例之和為38.2%，珠三角經(jīng)濟(jì)圈中度和重度用戶的比例之和為26.9%，分別高于環(huán)渤海經(jīng)濟(jì)圈30.4和19.2個(gè)百分點(diǎn)。從O2O潛力水平來(lái)看，長(zhǎng)三角經(jīng)濟(jì)圈O2O進(jìn)展?jié)摿λ阶罡撸梅?2.1；環(huán)渤海經(jīng)濟(jì)圈和珠三角經(jīng)濟(jì)圈相差不多，分別為35.8和35.1。三者均高于O2O進(jìn)展?jié)摿θ珖?guó)平均水平（24.3）。究其緣由：長(zhǎng)三角經(jīng)濟(jì)圈O2O進(jìn)展?jié)摿ψ畲?，該地區(qū)居民消費(fèi)能力較高，非O2O用戶團(tuán)購(gòu)訂餐、網(wǎng)上叫車和家政O2O消費(fèi)意愿更為強(qiáng)烈，其非O2O用戶將來(lái)情愿嘗試使用網(wǎng)上團(tuán)購(gòu)訂餐、網(wǎng)上叫車和家政O2O應(yīng)用的比例分別為31.6%、23.7%和17.4%；環(huán)渤海經(jīng)濟(jì)圈和珠三角經(jīng)濟(jì)圈O2O進(jìn)展?jié)摿λ较嗖畈欢?。相?duì)而言，環(huán)渤海經(jīng)濟(jì)圈非O2O用戶餐飲、休閑、家政、醫(yī)療O2O消費(fèi)的意愿強(qiáng)于珠三角經(jīng)濟(jì)圈。其中，環(huán)渤海經(jīng)濟(jì)圈非O2O用戶將來(lái)情愿嘗試使用餐飲、休閑、家政、醫(yī)療O2O應(yīng)用的比例為31.4%、29.4%、15.2%、26.2%。圖63三大經(jīng)濟(jì)圈O2O進(jìn)展水平綜合評(píng)估對(duì)比綜上所述，三大經(jīng)濟(jì)圈O2O投資價(jià)值和開(kāi)發(fā)潛力也較大。從O2O環(huán)境優(yōu)勢(shì)看，由于珠三角經(jīng)濟(jì)圈網(wǎng)絡(luò)進(jìn)展水平較高，長(zhǎng)三角經(jīng)濟(jì)圈產(chǎn)業(yè)支撐能力較強(qiáng)，在上述兩個(gè)地區(qū)進(jìn)行O2O產(chǎn)業(yè)布局具有良好的進(jìn)展優(yōu)勢(shì)。從O2O應(yīng)用優(yōu)勢(shì)看，環(huán)渤海經(jīng)濟(jì)圈O2O用戶規(guī)模較大，但是O2O應(yīng)用深度相對(duì)較低，其市場(chǎng)機(jī)會(huì)在于深化O2O用戶的應(yīng)用習(xí)慣。長(zhǎng)三角經(jīng)濟(jì)圈和珠三角經(jīng)濟(jì)圈O2O中度和重度用戶較多，其進(jìn)展重點(diǎn)在于拓展O2O用戶市場(chǎng)規(guī)模。從潛力優(yōu)勢(shì)看，三大經(jīng)濟(jì)圈較容易拓展的市場(chǎng)是餐飲O2O和休閑O2O，家政和醫(yī)療領(lǐng)域非O2O用戶轉(zhuǎn)化成O2O用戶的概率較高。（三）重點(diǎn)城市進(jìn)展水平評(píng)估CNNIC討論顯示，O2O進(jìn)展水平與經(jīng)濟(jì)進(jìn)展水平高度相關(guān)，縱觀O2O綜合進(jìn)展水平最高的25個(gè)城市，其地域分布主要沿三大經(jīng)濟(jì)圈展開(kāi)。泛渤海O2O經(jīng)濟(jì)帶由一線城市北京、天津，省會(huì)城市沈陽(yáng)、石家莊、濟(jì)南，其他城市大連、青島組成。其中，沈陽(yáng)和大連形成遼寧省的O2O經(jīng)濟(jì)城市群，青島、濟(jì)南形成山東省的O2O經(jīng)濟(jì)城市群。泛長(zhǎng)三角O2O經(jīng)濟(jì)帶由一線城市上海，省會(huì)城市武漢、南京、長(zhǎng)沙、合肥、南昌、杭州，其他城市蘇州、寧波組成。其中，蘇州、杭州、寧波形成蘇杭的O2O經(jīng)濟(jì)城市群。泛珠三角O2O經(jīng)濟(jì)帶由一線城市廣州、深圳，省會(huì)城市福州，其他城市佛山、廈門(mén)組成。其中，廣州、深圳、佛山形成廣東省的O2O經(jīng)濟(jì)城市群，福州、廈門(mén)形成福建省的O2O經(jīng)濟(jì)城市群。無(wú)論是泛O2O經(jīng)濟(jì)帶，還是O2O經(jīng)濟(jì)城市群，充分發(fā)揮集群效應(yīng)聯(lián)合推動(dòng)進(jìn)展O2O經(jīng)濟(jì)，將會(huì)取得規(guī)模效益，實(shí)現(xiàn)價(jià)值的最大化。圖64O2O綜合進(jìn)展水平TOP25城市O2O經(jīng)濟(jì)帶分布橫向?qū)Ρ纫痪€城市O2O綜合進(jìn)展水平：北京遙遙領(lǐng)先，排名第一；廣州緊隨其后，排名其次；深圳超越上海，排名第三；上海和天津分列第四位和第五位。究其緣由：北京網(wǎng)絡(luò)進(jìn)展水平較高；O2O信息需求量較大；北京O2O用戶規(guī)模較大，酒店預(yù)訂O2O用戶滲透率21.7%，網(wǎng)上叫車O2O用戶滲透率19.4%，醫(yī)療O2O用戶滲透率16.1%，非醫(yī)療O2O用戶轉(zhuǎn)化成醫(yī)療O2O用戶概率為27.1%。廣州產(chǎn)業(yè)支撐能力較強(qiáng)，快遞業(yè)務(wù)總量139031.4萬(wàn)件；餐飲O2O用戶滲透率較高，團(tuán)購(gòu)餐飲美食的O2O用戶滲透率為30.2%；非O2O用戶轉(zhuǎn)化成O2O用戶的概率較高，非訂餐訂座O2O用戶轉(zhuǎn)化概率為35.8%，非休閑O2O用戶轉(zhuǎn)化概率為32.5%，非家政O2O用戶轉(zhuǎn)化概率為17.0%。深圳移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)展水平較高；O2O用戶滲透率較高，為63.1%；其中，休閑O2O用戶滲透率為24.5%；機(jī)票預(yù)訂O2O用戶滲透率為23%；非團(tuán)購(gòu)餐飲O2O用戶轉(zhuǎn)化成餐飲O2O用戶的概率為32.2%。上海產(chǎn)業(yè)支撐能力較強(qiáng)，快遞業(yè)務(wù)收入高達(dá)3613060.4萬(wàn)元；網(wǎng)上預(yù)訂旅游度假產(chǎn)品O2O用戶滲透率為14.3%。天津O2O進(jìn)展水平較為均衡，各項(xiàng)指標(biāo)表現(xiàn)整體靠前。圖65O2O綜合進(jìn)展水平TOP25城市-一線城市排名橫向比較省會(huì)城市O2O綜合進(jìn)展水平，武漢、長(zhǎng)沙、杭州位居前三位；沈陽(yáng)、南京、合肥、成都、石家莊位列第四至八位；南昌、濟(jì)南、西安、蘭州、鄭州、福建排名第九至第十四。究其緣由，武漢O2O信息需求較大；O2O用戶滲透率較高，為69.1%。其中，團(tuán)購(gòu)餐飲O2O用戶滲透率34.8%；休閑O2O用戶滲透率35.9%；酒店預(yù)訂O2O用戶滲透率22.3%；網(wǎng)上叫車O2O用戶滲透率31.5%；醫(yī)療O2O用戶滲透率13.3%。長(zhǎng)沙移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)展水平較高；產(chǎn)業(yè)支撐能力較強(qiáng)；非O2O用戶轉(zhuǎn)化為O2O用戶的概率較高，非團(tuán)購(gòu)餐飲O2O用戶轉(zhuǎn)化概率為41.8%，非休閑O2O用戶轉(zhuǎn)化概率為37.1%，非網(wǎng)上叫車O2O用戶轉(zhuǎn)化概率為37.6%。杭州產(chǎn)業(yè)支撐能力較強(qiáng)，快遞業(yè)務(wù)總量84562.8萬(wàn)件，快遞業(yè)務(wù)收入1022279萬(wàn)元；旅游O2O滲透水平較高，機(jī)票預(yù)訂O2O用戶滲透率為22.1%，旅游度假產(chǎn)品O2O用戶滲透率15.5%。合肥非O2O用戶轉(zhuǎn)化成O2O用戶概率較高，非訂餐訂座O2O用戶轉(zhuǎn)化概率為40.9%，非家政O2O用戶轉(zhuǎn)化概率為23.4%。濟(jì)南訂餐訂座O2O用戶滲透率較高，為28.3%。蘭州非醫(yī)療O2O轉(zhuǎn)化為醫(yī)療O2O用戶的概率較高，為31.8%。圖66O2O綜合進(jìn)展水平TOP25城市-省會(huì)城市排名橫向比較其他城市O2O綜合進(jìn)展水平，蘇州、佛山、青島位列前三名，寧波、大連、廈門(mén)分列第四至第六位。究其緣由：蘇州產(chǎn)業(yè)支撐能力較強(qiáng)；O2O信息需求較大；團(tuán)購(gòu)餐飲O2O用戶滲透率較高，為25.4%。佛山網(wǎng)絡(luò)進(jìn)展水平較高；O2O用戶滲透率較高，為62.5%；其中，酒店預(yù)訂O2O用戶滲透率為20.8%，旅游度假產(chǎn)品O2O用戶滲透率為13.7%。青島機(jī)票O(jiān)2O用戶滲透率較高，為21.6%；網(wǎng)上叫車O2O用戶滲透率較高，為30%；非團(tuán)購(gòu)餐飲O2O用戶轉(zhuǎn)化成餐飲O2O用戶概率較高，為34.1%。寧波產(chǎn)業(yè)支撐能力較強(qiáng)；訂餐訂座O2O用戶滲透率為22.1%，醫(yī)療O2O用戶滲透率為17.9%；非O2O用戶轉(zhuǎn)化為O2O用戶的概率較高，非休閑O2O用戶轉(zhuǎn)化概率為31.9%，非網(wǎng)上叫車O2O用戶轉(zhuǎn)化概率為30.8%，非家政O2O用戶轉(zhuǎn)化概率為26%，非醫(yī)療O2O用戶轉(zhuǎn)化概率為30.1%。大連非訂餐訂座O2O用戶轉(zhuǎn)化為餐飲O2O用戶的概率較高，為32.4%。廈門(mén)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)展水平較高；休閑O2O用戶滲透率較高，為25.6%。圖67O2O綜合進(jìn)展水平TOP25城市-其他城市排名（四）用戶群體應(yīng)用水平討論討論過(guò)程中，CNNIC將“常常使用”O(jiān)2O應(yīng)用的用戶定義為重度用戶，將使用程度“一般”的用戶定義為中度用戶，將“偶爾使用”的用戶定義為輕度用戶，將“知道但沒(méi)用過(guò)”的用戶定義為潛在用戶，將“根本不知道”的用戶定義為待開(kāi)發(fā)用戶。數(shù)據(jù)顯示，O2O應(yīng)用的滲透使用程度由一線城市向三線城市逐級(jí)遞減。各線城市對(duì)比，O2O重度用戶在一線城市分布最多，為21.2%；中度和輕度用戶在二線城市分布最多，分別為19.6%和29.2%；潛在用戶在三線城市分布最多，為36.6%。圖68一二三線城市O2O應(yīng)用輕中重度用戶群分布一線城市O2O用戶在休閑時(shí)間喜愛(ài)社交和購(gòu)物，其使用社交平臺(tái)和購(gòu)物網(wǎng)站的概率最高；二線城市O2O用戶在休閑時(shí)間傾向于閱讀獵取信息，其使用門(mén)戶網(wǎng)站的概率最高；三線城市O2O用戶更依靠于社交和娛樂(lè)，其使用社交平臺(tái)、登陸視頻網(wǎng)站和玩網(wǎng)絡(luò)游戲的概率最高。圖69一二三線城市O2O用戶休閑時(shí)間在網(wǎng)絡(luò)休閑平臺(tái)分布情況一二三線O2O用戶中每?jī)蓚€(gè)人中，有一個(gè)人情愿在社交媒體上共享消費(fèi)體驗(yàn)。其中，三線城市O2O用戶的共享意愿更強(qiáng)烈一些，這部分人群占比56%。圖70一二三線城市O2O用戶在社交媒體共享意愿一線城市O2O用戶更喜愛(ài)使用微信共享消費(fèi)體驗(yàn)，使用人群占比60%；二線城市O2O用戶選擇社交網(wǎng)站和微博共享消費(fèi)體驗(yàn)的概率均高于一線城市；三線城市O2O用戶在社交網(wǎng)站上共享消費(fèi)體驗(yàn)的概率最高，使用人群占比63.4%。圖71一二三線城市O2O用戶在社交媒體共享途徑一線城市O2O用戶在社交媒體上的互動(dòng)頻率不高，41.5%的人偶爾進(jìn)行回復(fù)和評(píng)論；二線城市O2O用戶互動(dòng)行為不強(qiáng)，33.9%的人只掃瞄、不回復(fù)；反而，三線城市O2O用戶互動(dòng)意愿和程度相對(duì)更高，15.8%的人常?；貜?fù)和評(píng)論。圖72一二三線城市O2O用戶在社交媒體上回復(fù)/評(píng)論行為三、O2O市場(chǎng)進(jìn)展趨勢(shì)一線城市O2O消費(fèi)由增量向提質(zhì)轉(zhuǎn)變，二三線城市將進(jìn)入增量增長(zhǎng)階段討論顯示，一線城市O2O市場(chǎng)綜合實(shí)力最強(qiáng)，良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境基礎(chǔ)為O2O市場(chǎng)進(jìn)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)；O2O企業(yè)在一線城市的領(lǐng)先布局，迎合用戶較強(qiáng)的O2O信息獵取需求，飛快集聚了頗具規(guī)模的O2O用戶；一線城市較高的消費(fèi)能力和互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用水平，促