地震災(zāi)害的公共衛(wèi)生問題應(yīng)對【文檔】

地震災(zāi)害的公共衛(wèi)生問題應(yīng)對四川省疾病預(yù)防控制中心衛(wèi)生所張成云精品課件第一部分災(zāi)害概述自然災(zāi)害事故WHO對災(zāi)害(災(zāi)難)定義:任何能夠引起設(shè)施破壞,經(jīng)濟(jì)嚴(yán)重?fù)p傷、人員傷亡、人的健康狀況及社會衛(wèi)生服務(wù)條件惡化的事件,當(dāng)其破壞力超過了所發(fā)生地區(qū)的所能承受的程度而不得不向該地區(qū)以外的地區(qū)求援時,就可以認(rèn)為災(zāi)害(災(zāi)難)發(fā)生了。精品課件國際減災(zāi)委員會對災(zāi)害的定義:災(zāi)害是一種超出了受影響地區(qū)現(xiàn)有資源承受能力的人類生態(tài)環(huán)境的破壞。精品課件(一)自然災(zāi)害自然災(zāi)害又稱——“天災(zāi)”(1)地震:唐山大地震中,總共死亡二十四萬二千多人,重傷十六萬四千多人。1976-7-28(2)海嘯:2004年12月26日的大海嘯中,印尼受襲最為嚴(yán)重,遇難者總?cè)藬?shù)30萬(3)洪澇(4)風(fēng)災(zāi):臺風(fēng)緬甸熱帶風(fēng)暴“納爾吉斯”(5)雪災(zāi)、冰雹(6)干旱、沙塵暴…精品課件自然災(zāi)害破壞生態(tài)環(huán)境無法抗拒不以人的意志為轉(zhuǎn)移特征:突發(fā)性毀滅性自身難以承受精品課件自然災(zāi)害特點(diǎn)(1)長期性(2)種類多、分布廣、發(fā)生頻繁“南澇北旱,北震南臺”“世界十大自然災(zāi)害”精品課件十大自然災(zāi)害俄克拉馬龍卷風(fēng)意大利泥石流神秘大鼠串加拿大洪災(zāi)美國大火土耳其大地震移動殺手“米切爾颶風(fēng)”阿爾卑斯山雪崩蒙特塞拉特火山爆發(fā)精品課件(3)災(zāi)害交替、集中與周期性并存交替——就是一種或幾種災(zāi)害在一定時間內(nèi)順序出現(xiàn)的現(xiàn)象,如先是地震,后是泥石流、火災(zāi)等。集中——自然災(zāi)害相對集中發(fā)生在我國四川、云南、安徽、山東、河南、河北等省。周期性并存——就是每隔10年左右在我國要發(fā)生一次大的災(zāi)害,現(xiàn)在好像頻率更高了。精品課件我國自然災(zāi)害分級根據(jù)自然災(zāi)害的人員傷亡情況、財產(chǎn)損失情況和危害程度,將其分為Ⅰ——Ⅳ級。如Ⅰ級:1、某省(區(qū)、市)行政區(qū)域內(nèi),發(fā)生水旱災(zāi)害,臺風(fēng)、冰雹、雪、沙塵暴等氣象災(zāi)害,山體崩塌、滑坡、泥石流等地質(zhì)災(zāi)害,風(fēng)暴潮、海嘯等海洋災(zāi)害,森林草原火災(zāi)和重大生物災(zāi)害等自然災(zāi)害,一次災(zāi)害過程出現(xiàn)下列情況之一的:死亡200人以上緊急安置轉(zhuǎn)移100萬人以上倒塌房屋20萬間以上精品課件2、發(fā)生5級以上破壞性地震,出現(xiàn)下列情況之一:死亡200人以上緊急安置轉(zhuǎn)移100萬人以上倒塌房屋20萬間以上

5.12汶川地震屬于一級災(zāi)害精品課件(二)事故

事故又稱——“人禍”火災(zāi)交通事故觸電投毒…精品課件人禍的特點(diǎn)不確定性——事故發(fā)生的時間、形態(tài)和后果往往無規(guī)律,事先難以準(zhǔn)確預(yù)測。緊急性——事故發(fā)生突如其來或者只有短暫的預(yù)兆,如不采取應(yīng)對措施,將會造成更大的危害和損失。威脅性——對生命財產(chǎn)、社會秩序、公共安全和國家安全構(gòu)成嚴(yán)重威脅。精品課件(三)地震災(zāi)害的特點(diǎn)突發(fā)與難以預(yù)見性準(zhǔn)確預(yù)測預(yù)報地震是世界難題,最快預(yù)測是發(fā)生前5分鐘?慘重的災(zāi)難性次生災(zāi)難的頻發(fā)性:地震的發(fā)生往往誘發(fā)一系列次生災(zāi)害,如火災(zāi)、滑坡、水災(zāi)、海嘯、凍災(zāi)、瘟疫等,形成地震災(zāi)害鏈。對經(jīng)濟(jì)及社會功能的巨大影響性救災(zāi)與重建的艱巨性…精品課件地震兩種波P波——S波——傳播方式縱波橫波傳播速度快9Km/s傳播比P波稍慢59Km/s傳播表現(xiàn)使人感覺上、下顛簸，造成損失不大，給人以發(fā)生地震的信號。繼P波后到達(dá)地表，破壞性極大，使人感覺前后左右搖晃，是建筑物倒塌的主要原因。精品課件精品課件一九七六年唐山7.8級地震部分圖片精品課件精品課件瞬間抉擇,珍惜數(shù)秒自救生存機(jī)會發(fā)生地聲、地光時立即避震:地聲地光一般先于振動到達(dá),發(fā)現(xiàn)在地震前10分鐘內(nèi),到臨震10余秒響聲最大。一般臨震時先聽到“呼呼”聲,接著是“轟轟”聲,再接著就是“咚咚”聲,然后隨即開始振動。震中地光是地殼內(nèi)溢出的氣體,強(qiáng)化了低空靜電場所所致。形狀有帶狀、片狀、球狀,顏色以藍(lán)、白、紅、黃居多。人們一聽到地聲、發(fā)現(xiàn)地光,立即避震,效果最好。精品課件地震逃生

1、室內(nèi)避震

室內(nèi)房屋倒塌以后,大塊倒塌體與支撐物形成的三角空間,往往是人們得以幸存的安全地點(diǎn),被稱為避震空間或“安全島”。

注意:不利于避震的場所是沒有支撐物的床、地板;地震時不要乘電梯,一般也不要選擇跳樓這一避震方式。

精品課件

2、室外避震擬選擇開闊、安全的地方,到至高點(diǎn)。

3、學(xué)校、工作崗位避震擬躲在桌下或大設(shè)備下;特殊部門應(yīng)按地震應(yīng)急預(yù)案運(yùn)作。注意:關(guān)閉機(jī)器和易燃易爆有毒物閥們,切斷電源。4、公共場所避震擬選在排椅下、舞臺腳下、課桌下、講臺旁、柜臺下。注意:停止一切正?；顒?撤離有序、切忌擁擠。精品課件地震逃生精品課件室內(nèi)避震精品課件利用墻角避震利用床邊,炕沿避震精品課件震后自救

(1)、萬一被埋壓,要增強(qiáng)生存意識,保存體力,不可大聲呼救,利用周圍生存條件,耐心等待救援。(2)、保持胸部的空間,以便呼吸通暢。盡力將頭部及雙手暴露。(3)、在可活動的空間,盡力尋找食物和水,創(chuàng)造生存條件,爭取獲救。(4)、發(fā)放呼救信號。有條件者可撥打“110”、“120”等求救信號;反復(fù)用石塊敲擊水管、器皿等,示意求救,盡量引導(dǎo)救援人員。精品課件震后互救

由于多種條件的制約,外界救援人員不可能即刻到達(dá)現(xiàn)場。因此,災(zāi)區(qū)幸免于難的人們開展互救活動又近又快,還熟悉情況,在減輕地震災(zāi)害方面,具有難以替代的作用?？焖倬热?4小時內(nèi)從廢墟中挖出傷員,并及時給予治療,就可有效地減少死亡人數(shù)。“黃金24小時”精品課件救人原則

(1)先近后遠(yuǎn)

先救近處的人。不論是家人、鄰居,還是萍水相逢的路人,只要近處有人被埋壓就要救。如果舍近求遠(yuǎn),會錯過救人良機(jī)。

(2)壯大力量

先救青壯年、容易救的人、醫(yī)護(hù)人員、解放軍等,旨在壯大互救力量。

(3)準(zhǔn)確定位,安全第一,掌握正確扒挖技術(shù),防止被埋壓者造成新的傷害。

精品課件現(xiàn)場救護(hù)技術(shù)

(1)先將被埋壓者頭部暴露,清除其口、鼻異物,再使其他部位露出。對于頭部暴露后不能自行脫險者,要在暴露全身以后再抬救出來,不可強(qiáng)行拖拉。

(2)護(hù)理技術(shù):對于在黑暗、窒息、饑餓狀態(tài)下埋壓過久的人,應(yīng)蒙上眼睛,以避免強(qiáng)光刺激;緩慢呼吸新鮮空氣;緩慢進(jìn)水;避免被救人員情緒上過于激動。

(3)搬運(yùn)技術(shù):對于重傷員,應(yīng)送往醫(yī)療點(diǎn)救治;對于骨折、危重傷員,要有相應(yīng)的護(hù)理措施。

返回精品課件家庭及個人防災(zāi)減災(zāi)(1)家里常備:收音機(jī)手電筒瓶裝水干糧(2)參加社區(qū)防災(zāi)救災(zāi)演練精品課件臨時住所的衛(wèi)生要求①首先要選擇安全和地勢較高的地點(diǎn),采取應(yīng)急措施,搭建帳篷、窩棚、簡易住房等臨時住所,做到先安置、后完善。②應(yīng)盡量選用輕質(zhì)建筑材料,棚子頂上不要壓磚頭、石塊或其他重物,以防棚子倒塌傷人。③棚屋等臨時住所要能遮風(fēng)防雨,同時應(yīng)滿足通風(fēng)換氣和夜間照明的要求。南方要設(shè)法降低室溫,防止中暑,北方應(yīng)注意夜間保暖防寒。精品課件④灶具要放在安全地點(diǎn),并有人看管,以防火災(zāi)。⑤注意居住環(huán)境衛(wèi)生,不隨地大小便和亂倒垃圾污水,不要在棚子內(nèi)飼養(yǎng)畜禽。⑥最好按原來居住狀況進(jìn)行安置。保持原來建制,按戶編號,干群之間、各戶之間相互了解,有組織有領(lǐng)導(dǎo)地解決衛(wèi)生問題。精品課件(四)地震造成的公共衛(wèi)生問題生態(tài)環(huán)境破壞水源污染食品污染媒介生物孳生傳染病流行精品課件破壞性地震對人的傷害(1)人員大量死亡(2)人的生理傷害:機(jī)械性損傷、擠壓傷和擠壓綜合征、休克與地震傷感染、燒傷、完全性饑餓

地震災(zāi)害主要造成骨折傷、擠壓傷、和燒傷。據(jù)近150家醫(yī)院對12000多名地震傷員統(tǒng)計,脊柱骨折約占骨折傷1/4,造成截癱者占37％;顱骨傷死亡率達(dá)30％居第一位;胸部傷死亡率占25％。(3)人的心理、精神傷害:悲哀、焦慮、恐懼…精品課件

地震對人的傷害,主要是直接造成傷亡、誘發(fā)心身疾病和精神上的傷害。地震傷害類型:1、機(jī)械性外傷指建筑物倒塌及各種設(shè)備的直接砸擊、擠壓下的損傷,一般占地震傷的95%～98%。地震死亡的原因主要是創(chuàng)傷性休克。2、埋壓窒息傷指人們在地震中不幸被埋壓在土中,從而發(fā)生窒息。3、完全性饑餓指人們在地震中被困在廢墟空隙中,長期斷水?dāng)嗍?環(huán)境潮濕、寒冷,或悶熱、污濁,使人體代謝紊亂、抵抗力下降,瀕于死亡,被救出以后口舌燥裂、神志不清,全身衰竭,往往在搬動時死亡。精品課件

4、精神障礙指地震時強(qiáng)烈的精神應(yīng)激反應(yīng)。常見的癥狀是疲勞、淡漠、失眠、遲鈍、易怒、焦慮、不安等。5、淹溺指地震誘發(fā)水災(zāi)引起。要創(chuàng)造條件實施空中或水上救護(hù),但由于地震淹溺者往往有外傷,因此,增加了治療難度。6、燒傷指地震誘發(fā)的火災(zāi)、或者有毒有害物質(zhì)泄露乃至爆炸引起。由于地震火災(zāi)往往難以躲避,因此,導(dǎo)致砸傷、燒傷的復(fù)合疾病,也增加了治療難度。7、凍傷指地震發(fā)生在嚴(yán)冬,在沒有取暖設(shè)施的條件下引起。精品課件衛(wèi)生問題表象災(zāi)區(qū)的公共衛(wèi)生問題主要表現(xiàn)在水電設(shè)施遭到破壞,城市嚴(yán)重缺水,糞便污物得不到及時清理,造成環(huán)境污物;大量人畜死亡,尸體清理困難,腐爛發(fā)臭,蚊蠅孳生;再加上衛(wèi)生機(jī)構(gòu)癱瘓,這就為疾病流行,尤其是痢疾、腸炎等腸道傳染病和其他蟲媒傳染病暴發(fā)流行創(chuàng)造了條件。精品課件精品課件精品課件(五)地震應(yīng)急反應(yīng)《破壞性地震應(yīng)急條例》1995年4月國務(wù)院1、應(yīng)急反應(yīng)準(zhǔn)備:根據(jù)專業(yè)部門的預(yù)警報告,在未來1-2年可能發(fā)生的破壞性地震的地區(qū),當(dāng)?shù)卣畱?yīng)作出戰(zhàn)略性部署,做好各項應(yīng)急準(zhǔn)備工作。2、臨震應(yīng)急反應(yīng):當(dāng)國務(wù)院、省、市政府發(fā)布臨震(數(shù)天或者數(shù)周)預(yù)警時,應(yīng)急工作啟動,救援力量、反應(yīng)行動進(jìn)入臨戰(zhàn)狀態(tài),并動員支持系統(tǒng)作出反應(yīng)。精品課件3、震后應(yīng)急反應(yīng):震后初期救人,即“挽救生命,減輕傷殘”“檢傷分類,緊急處置,后送傷員”接著就是疾病預(yù)防機(jī)構(gòu),根據(jù)災(zāi)區(qū)可能發(fā)生的疾病流行情況,進(jìn)行監(jiān)測及采取相應(yīng)的預(yù)防控制措施。精品課件第二部分

自然災(zāi)害的公共衛(wèi)生問題與應(yīng)對精品課件網(wǎng)絡(luò)直報衛(wèi)生廳應(yīng)急指揮部精品課件一類災(zāi)害事故醫(yī)療救援組織結(jié)構(gòu)圖常備組織:衛(wèi)生部救災(zāi)防病領(lǐng)導(dǎo)小組省政府救災(zāi)防病領(lǐng)導(dǎo)小組市政府救災(zāi)防病領(lǐng)導(dǎo)小組縣政府救災(zāi)防病領(lǐng)導(dǎo)小組衛(wèi)生行政部門設(shè)立災(zāi)害事故醫(yī)療救援組織綜合醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)立常備災(zāi)害事故緊急救援隊紅十字組建災(zāi)害事故緊急救援隊人道主義志愿者醫(yī)療急救中心(醫(yī)療救援指揮中心或站)疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)制定醫(yī)療救援預(yù)案精品課件發(fā)生一類災(zāi)害事故根據(jù)不同分級標(biāo)準(zhǔn)確定響應(yīng)級別死亡20人以下死亡20-50人死亡50人以上更大范圍的自然災(zāi)害和特大事故調(diào)用急救網(wǎng)絡(luò)的人員、車輛進(jìn)行現(xiàn)場搶救和分流傷病員;當(dāng)?shù)鼐?、交通、消防等協(xié)助醫(yī)療救援調(diào)用急救網(wǎng)絡(luò)的人員、車輛進(jìn)行現(xiàn)場搶救和分流傷病員;當(dāng)?shù)鼐?、交通、消防等協(xié)助醫(yī)療救援;組織大醫(yī)院接受傷病員調(diào)用急救網(wǎng)絡(luò)的人員、車輛進(jìn)行現(xiàn)場搶救和分流傷病員;調(diào)用當(dāng)?shù)卣臑?zāi)害緊急救援隊,醫(yī)療機(jī)構(gòu)的應(yīng)急隊伍參與現(xiàn)場搶救;當(dāng)?shù)鼐?、交通、消防等協(xié)助醫(yī)療救援;組織當(dāng)?shù)氐能婈?、武警等搶救力量參與現(xiàn)場搶救;組織多家大醫(yī)院接收傷病員除發(fā)動當(dāng)?shù)氐能娛潞歪t(yī)療援救力量以外,要通過上級政府調(diào)用國家災(zāi)害事故救援隊;鄰近地區(qū)的軍隊、武警和醫(yī)療援救力量精品課件應(yīng)急救援組織衛(wèi)生部門醫(yī)療救援應(yīng)急指揮中心現(xiàn)場指揮組現(xiàn)場搶救組車輛管理組保障供應(yīng)組現(xiàn)場緊急救援指揮中心(由政府主要領(lǐng)導(dǎo)、公安、交通管理、消防、城管*、武警、軍隊等與災(zāi)害相關(guān)部門組成)醫(yī)療機(jī)構(gòu)(120急救網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng))精品課件(一)、預(yù)案和儲備組織領(lǐng)導(dǎo)組成和各自職責(zé)監(jiān)測、預(yù)警和分析評估信息收集、分析、報告和通報疫情和突發(fā)事件處理技術(shù)和工作方案預(yù)防控制設(shè)施、設(shè)備及其他相關(guān)經(jīng)費(fèi)物資和技術(shù)的儲備與調(diào)度專業(yè)機(jī)構(gòu)建設(shè)和專業(yè)人員培訓(xùn)

災(zāi)后各項總結(jié)和評估精品課件疾控系統(tǒng)的重點(diǎn):救災(zāi)防病技術(shù)指導(dǎo)方案的起草、發(fā)布專業(yè)隊伍的培訓(xùn)災(zāi)情的評估和監(jiān)測當(dāng)?shù)丶膊∽V和可能出現(xiàn)疾病的評估疫苗與消毒藥械等相關(guān)物資的儲備精品課件(二)、救災(zāi)防病信息報告1.一般信息報告:(1)首次報告:災(zāi)害類型、地點(diǎn)、范圍、嚴(yán)重程度、衛(wèi)生服務(wù)能力受損等;(2)過程報告:災(zāi)區(qū)新發(fā)生情況及進(jìn)展,災(zāi)區(qū)衛(wèi)生需求和資源需求,環(huán)境受破壞與污染情況,有毒有害物質(zhì)生產(chǎn)及儲存情況等;(3)總結(jié)報告:評估。2.疫情報告與突發(fā)公共衛(wèi)生事件報告根據(jù)救災(zāi)防病預(yù)案進(jìn)行精品課件(三)、災(zāi)區(qū)疾病監(jiān)測1。災(zāi)害對災(zāi)區(qū)的影響人口密度人口流動供水與衛(wèi)生設(shè)施遭破壞與污染有利于蟲媒孵化的生態(tài)學(xué)變化家畜及野生動物的遷徙居住環(huán)境惡劣,年老體弱者增加發(fā)病和死亡危險。災(zāi)民個體免疫力下降、精神心理壓抑,增加了致病因素。精品課件災(zāi)區(qū)臨時監(jiān)測點(diǎn)的建立根據(jù)不同災(zāi)情及災(zāi)區(qū)原有傳染病分布等因素綜合考慮,以受災(zāi)嚴(yán)重的鄉(xiāng)村或受災(zāi)群眾集中居住點(diǎn)為監(jiān)測點(diǎn)。由于災(zāi)民的遷入,災(zāi)區(qū)相鄰的疾病監(jiān)測體系可以發(fā)揮作用,轉(zhuǎn)入災(zāi)區(qū)疾病監(jiān)測工作。精品課件災(zāi)區(qū)臨時疾病監(jiān)測點(diǎn)的任務(wù)臨時疾病監(jiān)測點(diǎn)除收集當(dāng)?shù)刈匀?、社會因素如人口學(xué)特征、病媒昆蟲及嚙齒類動物的分布與種類、原有傳染病分布等基本資料外,要:收集、整理、綜合傳染病疫情及多發(fā)病資料;捕捉疫情暴發(fā)苗頭,及時控制疫點(diǎn);收集、提供飲用水源及居住區(qū)域蚊、蠅、鼠密度監(jiān)測數(shù)據(jù);開展健康教育;資料積累,建立數(shù)據(jù)庫與技術(shù)檔案。精品課件(四)、救災(zāi)防病衛(wèi)生需求評估主要內(nèi)容:1.災(zāi)民的衛(wèi)生需求評估2.疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)的衛(wèi)生需求評估影響衛(wèi)生需求的因素:受災(zāi)基本情況:范圍、嚴(yán)重程度、飲用水和食品受損等;重要的傳染病疫情信息。精品課件災(zāi)民災(zāi)中的衛(wèi)生需求:安全衛(wèi)生的食物;安全衛(wèi)生的飲水;簡易的衛(wèi)生廁所;常用的治療藥品;預(yù)防用藥品;預(yù)防用生物制品;飲水凈化消毒用藥品;環(huán)境消毒的藥品、器械;

滅蚊、滅鼠用品;醫(yī)療服務(wù);公共衛(wèi)生服務(wù);健康教育的宣傳材料;心理咨詢。精品課件災(zāi)民災(zāi)后的衛(wèi)生需求:安全衛(wèi)生的飲水;安全衛(wèi)生的食品;居民周圍環(huán)境消毒的藥品、器械;供水設(shè)施的改造、重建;殺蟲、滅鼠用品;預(yù)防接種;治療用藥品;災(zāi)后健康教育的宣傳材料;精品課件疾控機(jī)構(gòu)災(zāi)前資源準(zhǔn)備:(1)人力資源:能夠動用的專業(yè)技術(shù)人員;能夠組建的應(yīng)急小分隊;應(yīng)急反應(yīng)專家;(2)救災(zāi)防病物資、設(shè)備飲用水凈化消毒的藥品;環(huán)境消毒的藥品、器械;預(yù)防性藥品;生物制品;便攜式檢測設(shè)備;快速的診斷檢測試劑;專業(yè)技術(shù)人員個人防護(hù)用的設(shè)備;交通運(yùn)輸工具;通訊工具;精品課件(3)救災(zāi)防病的基金;(4)救災(zāi)防病的技術(shù)救災(zāi)防病預(yù)案;突發(fā)疫情的處理技術(shù)規(guī)范;(5)救災(zāi)防病的宣傳材料精品課件疾控機(jī)構(gòu)災(zāi)時衛(wèi)生需求:衛(wèi)生防疫小分隊;專家、技術(shù)人員;救災(zāi)防病物資包括:消殺滅藥品、器械。生物制品(疫苗、免疫球蛋白等)。災(zāi)時便攜式檢測設(shè)備。快速的檢測試劑。預(yù)防用藥品。如防蚊蟲叮咬的驅(qū)蚊藥水。北川縣——黑熱病救災(zāi)防病用的資金;救災(zāi)防病的技術(shù)指導(dǎo);健康教育的宣傳材料。精品課件疾控機(jī)構(gòu)災(zāi)后衛(wèi)生需求:災(zāi)后防病的藥品、器械;消殺滅藥品、器械。兒童強(qiáng)化免疫和特殊人群預(yù)防接種所需的生物制品。改水、改廁所需的設(shè)備、物品。災(zāi)后衛(wèi)生機(jī)構(gòu)重建需要的基金、設(shè)備。災(zāi)后健康教育的宣傳材料精品課件(五)、地震災(zāi)害與危機(jī)應(yīng)對精品課件危機(jī)的誘因社會危機(jī)的產(chǎn)生常常來源于日常的常規(guī)性決策帶來的對社會公民的潛在影響,危機(jī)發(fā)生的誘因很多國內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不均衡國際經(jīng)濟(jì)秩序的重建國際各類極端勢力的發(fā)展傳統(tǒng)道德文化體系的失穩(wěn)和信仰危機(jī)的出現(xiàn)精品課件突發(fā)公共衛(wèi)生事件與危機(jī)誘因自然災(zāi)害傳染病暴發(fā)食品安全與食物中毒生產(chǎn)事故造成公眾健康危害事件環(huán)境污染與生態(tài)環(huán)境改變生物與生化恐怖主義擾亂社會治安等違法犯罪行為其它偶合事件精品課件危機(jī)管理危機(jī)管理的實質(zhì),是非程序化決策問題從管理者角度,危機(jī)之所以是危機(jī)是由于:危機(jī)反應(yīng)事件有限(或所表現(xiàn)的似乎很有限);必須馬上做出決策(在時間有限的約束下);信息不可靠或不完備;應(yīng)對危機(jī)所需的人力、設(shè)備可能超過實際可得。精品課件危機(jī)管理者處理危機(jī)思考的三個關(guān)鍵性問題:如何爭取更多的時間?如何獲得更多的信息?如何降低資源損失或消耗?精品課件企業(yè)危機(jī)管理與方法借