轎車質(zhì)量擔(dān)保及索賠管理規(guī)定

第第頁轎車質(zhì)量擔(dān)保及索賠管理規(guī)定一汽大眾銷售公司索賠管理規(guī)定目的對一汽大眾公司大眾品牌轎車質(zhì)量擔(dān)保及索賠管理進(jìn)行規(guī)定。適用范圍適用于為用戶辦理索賠及7500公里免費首保術(shù)語索賠：即我們對產(chǎn)品的質(zhì)量擔(dān)保，在質(zhì)量擔(dān)保期內(nèi)，由于產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的車輛故障，由一汽大眾委托經(jīng)銷商為用戶供應(yīng)維護(hù)和修理服務(wù)或整車退換。內(nèi)容4.1質(zhì)量擔(dān)保規(guī)定4.1.1整車索賠a車型：捷達(dá)、寶來、高爾夫、開迪、速騰；b起始時間為：汽車自購買之日（以購車發(fā)票為準(zhǔn)）起計；c屬出租營運用的新購汽車質(zhì)量擔(dān)保期為12個月或10萬公里（以先實現(xiàn)者為準(zhǔn)）；d除出租營運外的全部其它用途新購汽車質(zhì)量擔(dān)保期為24個月或6萬公里（以先實現(xiàn)者為準(zhǔn)）；e質(zhì)量擔(dān)保期內(nèi)若用戶更改轎車用途，轎車享受原質(zhì)量擔(dān)保期，期限和里程不作更改；f用戶車輛在質(zhì)量擔(dān)保期內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問題，更換上的零件（必需是一汽大眾供應(yīng)的原裝備件）質(zhì)量擔(dān)保期與整車的質(zhì)量擔(dān)保期相同：即整車質(zhì)量擔(dān)保期滿，對于換上零件的質(zhì)量擔(dān)保期也相應(yīng)結(jié)束；g本規(guī)定中未提及的新車型的質(zhì)量擔(dān)保規(guī)定，以技術(shù)服務(wù)部發(fā)布的通知為準(zhǔn)；4.1.2備件索賠a備件索賠，指用戶在一汽大眾特許經(jīng)銷商處進(jìn)行正常修理（用戶付費）更換的一汽大眾原裝配件，從換上零件當(dāng)天起算，享受12個月或10萬公里的質(zhì)量擔(dān)保（以先實現(xiàn)者為準(zhǔn)），特殊件/易損件按相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。b索賠條件：零件自經(jīng)銷商購買并在經(jīng)銷商處安裝。4.1.3捷達(dá)車特殊件的質(zhì)量擔(dān)保期（以先實現(xiàn)者為準(zhǔn)）掌控臂球頭銷:12個月或6萬公里前后減振器:12個月或6萬公里等速萬向節(jié):12個月或6萬公里喇叭:12個月或6萬公里蓄電池:12個月或10萬公里氧傳感器:12個月或7萬公里防塵套（橫拉桿、萬向節(jié)）:12個月或6萬公里三元催化轉(zhuǎn)換器24個月或5萬公里4.1.4捷達(dá)車易損件的質(zhì)量擔(dān)保期（以先實現(xiàn)者為準(zhǔn)）電電燈泡：6個月或5000公里輪胎：6個月或5000公里火花塞：6個月或5000公里全車玻璃件：6個月或5000公里前制動摩擦襯片：6個月或5000公里后制動蹄片：6個月或5000公里風(fēng)窗雨刮片：1個月或1000公里4.1.5寶來、高爾夫車特殊件的質(zhì)量擔(dān)保期（以先實現(xiàn)者為準(zhǔn)）防塵套（橫拉桿、轉(zhuǎn)向節(jié)）：12個月或6萬公里4.1.6寶來、高爾夫車易損件的質(zhì)量擔(dān)保期（以先實現(xiàn)者為準(zhǔn)）電電燈泡：6個月或5000公里輪胎：6個月或5000公里火花塞：6個月或5000公里全車玻璃件：6個月或5000公里前制動摩擦襯片：6個月或5000公里后制動蹄片：6個月或5000公里離合器磨擦片：12個月或5萬公里風(fēng)窗雨刮片：1個月或1000公里4.1.7開迪車特殊件的質(zhì)量擔(dān)保期（以先實現(xiàn)者為準(zhǔn)）掌控臂球頭銷:12個月或6萬公里前減振器:12個月或6萬公里等速萬向節(jié):12個月或6萬公里喇叭:12個月或6萬公里蓄電池:12個月或10萬公里氧傳感器:12個月或7萬公里防塵套（橫拉桿、萬向節(jié)）:12個月或6萬公里三元催化轉(zhuǎn)換器12個月或5萬公里4.1.8開迪車易損件的質(zhì)量擔(dān)保期（以先實現(xiàn)者為準(zhǔn)）電電燈泡：6個月或5000公里輪胎：6個月或5000公里火花塞：6個月或5000公里全車玻璃件：6個月或5000公里前后制動摩擦片：6個月或5000公里離合器磨擦片：12個月或5萬公里風(fēng)窗雨刮片：1個月或1000公里4.1.9速騰車特殊件的質(zhì)量擔(dān)保期（以先實現(xiàn)者為準(zhǔn)）防塵套（橫拉桿、轉(zhuǎn)向節(jié)）：12個月或6萬公里前減隔振塊：6個月或3萬公里前制動盤：12個月或6萬公里4.1.10速騰車易損件的質(zhì)量擔(dān)保期（以先實現(xiàn)者為準(zhǔn)）電電燈泡：6個月或5000公里輪胎：6個月或5000公里火花塞：6個月或5000公里全車玻璃件：6個月或5000公里前制動摩擦襯片：6個月或5000公里后制動蹄片：6個月或5000公里離合器磨擦片：12個月或5萬公里風(fēng)窗雨刮片：1個月或1000公里4.1.11凡以下原因造成的損壞不屬于質(zhì)量擔(dān)保范圍a正常磨損；b車輛使用中未遵守《使用說明書》《保養(yǎng)手冊》的有關(guān)規(guī)定使用轎車，或超負(fù)荷使用轎車（如用作賽車）等，或使用欠妥造成的損壞；c車輛裝有未經(jīng)一汽大眾許可使用的零部件，或車輛未經(jīng)一汽大眾許可改裝過；d車輛在非一汽大眾特許經(jīng)銷商處保養(yǎng)、維護(hù)和修理過；e交通事故造成的損壞。4.1.12由于經(jīng)銷商自身操作欠妥造成的損傷，經(jīng)銷商應(yīng)承當(dāng)責(zé)任并進(jìn)行必需的修復(fù)。4.1.13經(jīng)銷商必需使用一汽大眾備件部供應(yīng)的指定型號機油，否則不予以首保費用及辦理發(fā)動機及相關(guān)備件的索賠。4.1.14索賠期間的間接損失（車輛租用費、食宿費、營業(yè)損失等）均不予賠償。4.1.15質(zhì)量擔(dān)保指依據(jù)技術(shù)要求進(jìn)行修復(fù)或更換，更換下的零部件歸一汽大眾汽車有限公司全部。4.1.16經(jīng)銷商從一汽大眾備件部訂購的備件在未裝車之前發(fā)生故障，請各經(jīng)銷商向一汽大眾備件部索賠。4.1.17關(guān)于常規(guī)保養(yǎng)，一汽大眾或用戶已支出其費用，經(jīng)銷商有責(zé)任為用戶車輛做好每一項保養(yǎng)工作。假如用戶車輛在經(jīng)銷商保養(yǎng)后，對保養(yǎng)項目提出索賠要求，應(yīng)由經(jīng)銷商自行受理。4.1.18關(guān)于索賠件管理，經(jīng)銷商發(fā)生下列情況索賠件不予認(rèn)可：a假件；b索賠件不符合返件要求未按規(guī)定清潔索賠件（因泄漏、滲漏需保管痕跡的除外）在需要原包裝返回清單之列的索賠件，未按要求包裝；c索賠單與索賠件不符；d索賠單數(shù)量與索賠件數(shù)量不符；e索賠件缺損；f超期送件；g生產(chǎn)日期不符；h索賠件故障描述與索賠件不符（單、件、掛簽信息不全都）；i電器件（有故障記憶的）無故障碼打印信息；j索賠單廠家代碼與索賠件不符（可更改）；k損傷件號不符（可更改）；待鑒定是否索賠（可更改）。4.1.19經(jīng)銷商發(fā)生的索賠，原則上當(dāng)天錄入R3系統(tǒng)，最遲在10天內(nèi)錄入完成（錄入日期不得晚于修理日期10天），如因錄入不及時造成索賠無法結(jié)算，損失由經(jīng)銷商自行承當(dāng)；4.1.20經(jīng)銷商每月被拒絕的索賠件及索賠申請單在20天內(nèi)修改完成，如因修改不及時造成的損失，該后果由經(jīng)銷商自行承當(dāng)；4.1.21經(jīng)銷商必需將《索賠委托書》《索賠結(jié)算清單》做妥當(dāng)檔案管理，同時計算機中的維護(hù)和修理檔案記錄也需妥當(dāng)管理，這兩項均要求保管兩年以上，對索賠檢查工作中發(fā)現(xiàn)《索賠委托書》《索賠結(jié)算清單》遺失的，相應(yīng)索賠將做扣款處理；4.1.22經(jīng)銷商索賠員未經(jīng)培訓(xùn)，不能辦理索賠業(yè)務(wù)；4.1.24對于經(jīng)銷商辦理的虛假索賠，按《索賠奧迪特管理方法》懲罰；4.1.25使用非原廠備件辦理索賠，視同虛假索賠。4.1.26索賠整車條例因故障無法除掉（非產(chǎn)品質(zhì)量因素導(dǎo)致除外），而其它挽救措施對用戶而言又不盡合理，可以退、換整車。4.1.26.1以下情況可以申請索賠整車a車輛故障由重點產(chǎn)品質(zhì)量缺陷引起，且故障無法完全排出；b車輛故障由重點產(chǎn)品質(zhì)量缺陷引起，車輛的修復(fù)達(dá)不到國家相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；c用戶提車不超出24小時，就發(fā)現(xiàn)重點車輛故障（由用戶提出后，經(jīng)公司質(zhì)保、產(chǎn)品及售后等技術(shù)部門確認(rèn)后確屬質(zhì)量缺陷，而且用戶猛烈要求換車的）。4.1.26.2以下情況不能索賠整車a車輛行駛超出質(zhì)量擔(dān)保期；b車輛沒有按規(guī)定定期保養(yǎng)或操作、使用欠妥；c車輛發(fā)生過交通事故。4.2索賠程序4.2.1用戶向經(jīng)銷商提出索賠。4.2.2經(jīng)銷商對故障車輛進(jìn)行鑒定，在質(zhì)量擔(dān)保期內(nèi)，符合質(zhì)量擔(dān)保條例的車輛予以索賠,維護(hù)和修理工時費、料子費由一汽大眾承當(dāng)。若索賠的主件料子費（含管理費）超出1000元（含1000元），需經(jīng)SBU/BD服務(wù)高級職員確認(rèn)方可辦理索賠；若索賠的主件料子費（含管理費）金額超出5000元（含5000元），還需技術(shù)服務(wù)部技術(shù)支持組批準(zhǔn)。注：自20**年4月1日起，5000元以上索賠需技術(shù)服務(wù)部技術(shù)支持組審批。20**年4月1日以前，仍按原流程執(zhí)行。4.2.3經(jīng)銷商的索賠員對完成索賠的用戶車輛填寫《索賠登記卡》并錄入R3系統(tǒng)，將相應(yīng)的條形碼拴掛或粘貼在索賠件上，并將該索賠件按月及時送往或寄往指定中轉(zhuǎn)庫/中心庫。4.2.4一汽大眾索賠件中轉(zhuǎn)庫/中心庫進(jìn)行驗件檢查，大眾售后技術(shù)服務(wù)部索賠員審核索賠申請單，并通過R/3系統(tǒng)將確認(rèn)的索賠申請轉(zhuǎn)入索賠結(jié)算庫。4.2.5經(jīng)銷商依據(jù)R/3系統(tǒng)中結(jié)算信息開具增值稅發(fā)票并將發(fā)票按要求錄入R/3系統(tǒng)；經(jīng)銷商將索賠款發(fā)票（發(fā)票名頭《一汽大眾汽車有限公司》）及銷貨清單，以特快專遞形式寄給一汽大眾財務(wù)部會計科，會計科通過R3系統(tǒng)將索賠款轉(zhuǎn)為備件款。4.2.6大眾售后技術(shù)服務(wù)部向協(xié)作廠家追償索賠款。4.3外出服務(wù)規(guī)定遇到用戶來人、來電、來函或接到售后服務(wù)部門函電通知，經(jīng)銷商需派人外出服務(wù)。4.3.1經(jīng)銷商外出人員必需做到200公里以內(nèi)24小時趕到現(xiàn)場，200公里以上不超出48小時趕到現(xiàn)場。4.3.2若車輛故障屬質(zhì)量擔(dān)保范疇，外出服務(wù)費用按大眾售后技術(shù)服務(wù)部規(guī)定的出差標(biāo)準(zhǔn)報銷。交通工具：火車（硬座、硬臥），輪船（三等艙以下）。留宿費：80元/人/天；補助費：40元/人/天。外出服務(wù)車輛費用：1元/公里。若故障不在質(zhì)量擔(dān)保范疇，則經(jīng)銷商按本地標(biāo)準(zhǔn)與用戶結(jié)算，一汽大眾不承當(dāng)費用。4.3.3經(jīng)銷商需將外出服務(wù)人員發(fā)票（復(fù)印件）、《經(jīng)銷商外出服務(wù)登記表》（如發(fā)生金額超出500元，需經(jīng)SBU/BD服務(wù)高級職員簽字），傳真或寄往至大眾售后技術(shù)服務(wù)部索賠組存檔。4.4首保規(guī)定4.4.1一汽大眾為了保證使用一汽大眾系列產(chǎn)品的用戶車輛處于良好的技術(shù)狀態(tài)，對售出的車輛進(jìn)行強制保養(yǎng)，此項工作由經(jīng)銷商承當(dāng)。4.4.2凡是用戶購置一汽大眾生產(chǎn)的產(chǎn)品性駛到規(guī)定里程范圍，應(yīng)當(dāng)接受新車首次保養(yǎng)。4.4.3保養(yǎng)里程：捷達(dá)、寶來、高爾夫、開迪、速騰為7500公里，超出里程、超出質(zhì)量擔(dān)保期的車輛，一汽大眾將不供應(yīng)保養(yǎng)服務(wù)。免費保養(yǎng)憑證為隨車技術(shù)文件《7500公里免費保養(yǎng)憑證》。4.4.4進(jìn)行保養(yǎng)前,用戶須向經(jīng)銷商提交《機動車行車證》《產(chǎn)品合格證》《保養(yǎng)手冊》和《7500公里免費保養(yǎng)憑證》。4.4.5保養(yǎng)項目按大眾最新的相應(yīng)保養(yǎng)項目單執(zhí)行。4.4.6保養(yǎng)過的車輛，經(jīng)用戶認(rèn)可后，由執(zhí)行保養(yǎng)的經(jīng)銷商在保養(yǎng)手冊上簽字蓋章，以便日后在索賠期內(nèi)顯現(xiàn)制造質(zhì)量缺陷時，憑此證由經(jīng)銷商為用戶供應(yīng)索賠業(yè)務(wù)，未經(jīng)首次保養(yǎng)的車輛，一旦顯現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量缺陷，經(jīng)銷商只為用戶供應(yīng)有償服務(wù)。4.5首保費用申報方法4.5.1保養(yǎng)工時費及料子費由一汽大眾承當(dāng)，每輛車保養(yǎng)費用按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。4.5.2經(jīng)銷商在完成車輛保養(yǎng)后,將《7500公里免費保養(yǎng)憑證》存檔并將首保單錄入R3系統(tǒng)；經(jīng)銷商依據(jù)R3系統(tǒng)查詢結(jié)算信息,開具普通發(fā)票寄往一汽大眾財務(wù)部會計科。4.5.3由于保養(yǎng)操作欠妥造成的質(zhì)量缺陷，由經(jīng)銷商承當(dāng)。4.6經(jīng)銷商索賠/首保結(jié)算及財務(wù)管理規(guī)定4.6.1經(jīng)銷商必需有獨立的銀行帳戶,有獨立的財務(wù)進(jìn)出明細(xì)帳目。4.6.2一汽大眾和經(jīng)銷商的結(jié)算項目包含：7500公里首次保養(yǎng)費用和索賠費用。索賠費用含索賠料子費、索賠料子管理費、工時費、索賠件運費。4.6.3一汽大眾和經(jīng)銷商的結(jié)算依據(jù)包含：7500公里免費保養(yǎng)憑證、索賠申請單、索賠件、發(fā)票。4.6.4經(jīng)銷商和一汽大眾的結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)a首保費用：捷達(dá)（汽油機）202元/輛捷達(dá)（柴油機）212元/輛寶來、高爾夫、速騰220元/輛開迪216元/輛b索賠工時費：捷達(dá)、寶來、高爾夫、開迪、速騰每100工時（1小時）90元。c索賠料子費=備件價格+管理費；管理費=備件價格10%（大總成件3.5%）。相關(guān)文件《索賠員工作手冊》記錄無附錄附錄1：索賠流程圖附錄1：索賠流程圖擬制人部門經(jīng)理主管副總經(jīng)理篇2:催趕交房及索賠聯(lián)系函催趕交房及索賠聯(lián)系函開發(fā)商的名稱（就是與你簽購房合同的公司）：物業(yè)管理有限公司：我是===業(yè)主，*年*月*日收到貴方追討物業(yè)費的通知，感到很驚詫。*年*月*日我與貴方簽訂購房合同，合同商定*年*月*日交房，但貴方違約遲遲不能交房，至貴方*年*月*日通知交房時，我發(fā)現(xiàn)房屋存在漏水等嚴(yán)重的質(zhì)量問題，貴方承認(rèn)嚴(yán)重質(zhì)量問題并經(jīng)數(shù)次整改均沒有效果，因房屋確實存在質(zhì)量問題，而且該質(zhì)量問題已經(jīng)嚴(yán)重影響我作為業(yè)主對房屋的正常使用，即使我接收了房屋也無法進(jìn)行正常的裝修、入住，那么這種情況下，依據(jù)建設(shè)部《商品房銷售管理方法》第三十條之規(guī)定：“房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)應(yīng)當(dāng)依照合同商定，將符合交付使用條件的商品房定期交付給買受人。未能定期交付的，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)應(yīng)當(dāng)承當(dāng)違約責(zé)任?！睂ξ襾碚f，購買商品房的目的是為了居住使用，因此，假如我所購買的房屋不能入住使用，那么我的購房目的顯然不能實現(xiàn)。我有權(quán)拒收房屋并可要求貴方開發(fā)商承當(dāng)逾期交房違約責(zé)任。貴方意識到房屋質(zhì)量問題的嚴(yán)重性，雖然數(shù)次稱修好了，但每次大雨，房屋內(nèi)及墻面的積水，反映嚴(yán)重房屋質(zhì)量問題仍客觀存在。在貴方修理房屋的前提下，我妥協(xié)了，于*年*月*日收房，并要求貴方承當(dāng)逾交房違約責(zé)行，對我長達(dá)數(shù)年不能使用房屋進(jìn)行賠償，并明確表示，貴方逾期交房期間的物業(yè)費我沒有支出義務(wù)。貴方那時候是承認(rèn)事實并同意的。為此，正告貴方，及時賠償我的經(jīng)濟損失，特此書面追討。通知人：*年*月*日收到“催趕交房及索賠聯(lián)系函”簽收人（簽字并蓋章）：*年*月*日篇3:工程索賠報告***工程的索賠報告姓名：顏超超班級：11級工程管理2班學(xué)號：20**0172086一總論部分前言：20**年4月重慶建筑工程有限公司與中國移動重慶分公司簽訂了建造無線電發(fā)射試驗基地施工合同，合同工期為38天，乙方提交了施工方案和施工網(wǎng)絡(luò)進(jìn)度計劃，并得到了甲方代表的同意和批準(zhǔn)。實際施工過程中發(fā)生了如下幾項事件：事件1：在房屋基坑開完后，發(fā)現(xiàn)局部有軟臥層，按甲方代表指示乙方搭配地質(zhì)復(fù)查，搭配用工為10個工日，地質(zhì)復(fù)查后，依據(jù)甲方代表批準(zhǔn)的地基處理方案，加添工程費用4萬元，因地基復(fù)查和處理使房屋基礎(chǔ)施工延長3天，人工窩工15個工日。事件2：在發(fā)射塔基礎(chǔ)施工時，因發(fā)射塔坐落位置的尺寸欠妥，甲方代表要求修改設(shè)計，拆除已施工的基礎(chǔ)，重新地位施工，由此造成工程費用加添1.5萬元，發(fā)射塔基礎(chǔ)施工延長2天。事件3：在敷設(shè)電纜時，因甲方購買的電纜質(zhì)量不合格，不得不重新購買合格電纜，由此造成敷設(shè)電纜施工延長4天，料子損失1.2萬元。事件4：在房屋主體施工中由于供電網(wǎng)連續(xù)停電造成的停工，造成工人窩工8個工日，使的房屋主體施工延長2天。事件5：在進(jìn)行設(shè)備安裝時，由于甲方供應(yīng)的設(shè)備沒有定時到位導(dǎo)致人員窩工4個工日，使得安裝設(shè)備施工延長1天。工程所在地人工費標(biāo)準(zhǔn)為每工日30元，應(yīng)由甲方彌補的人工費和機械的停工費可按60%支出，間接費為人工費和機械停工費的16%支出，利潤損失按直接費和間接費的5%支出。（一）序言我方與貴方在建造無線電發(fā)射試驗基地項目上合作十分愉快，雖然在項目實施過程中顯現(xiàn)了一些偏差，由于雙方的共同努力和貴方的大力支持，項目總體進(jìn)展順利，在此對貴方的合作表示感謝。此報告為在原有各單項索賠報告基礎(chǔ)上關(guān)于該項目的綜合索賠報告，索賠事件緊要包含不利自然條件及地下物障礙、圖紙設(shè)計欠妥導(dǎo)致的更改等事項。希望貴方認(rèn)真考慮我方的索賠要求，對由于非我方原因而給我方造成的費用加添和工期延上進(jìn)行合理的彌補，以保證項目的順利完成。（二）索賠事項概述1、不利自然條件及地下物障礙我方在房屋基槽開挖后，發(fā)現(xiàn)局部有孱弱下臥層，然而在貴方供應(yīng)的地質(zhì)勘查報告中并未注明，按貴方批示，我方搭配地質(zhì)復(fù)查，搭配用工為10個工日，地質(zhì)復(fù)查后，依據(jù)貴方批準(zhǔn)的地基處理方案，加添工程費用4萬元，因地基復(fù)查和處理使房屋基礎(chǔ)施工延長3天，人工窩工15個工日，由此造成的地基處理費用我方要求貴方認(rèn)真考慮并予以彌補，相應(yīng)的工期延長我方我方保管對其做進(jìn)一步索賠的權(quán)利。2、圖紙設(shè)計欠妥導(dǎo)致的更改在發(fā)射塔基礎(chǔ)施工時，由于發(fā)射塔坐落位置的設(shè)計尺寸欠妥，貴方要求修改設(shè)計，拆除已施工的基礎(chǔ)，重新定位施工，由此造成工程費用加添1.5萬元，發(fā)射塔基礎(chǔ)施工延長2天，這些額外費用以及工期延長我方具有獲得彌補的權(quán)利。3、在敷設(shè)電纜時，因貴方購買的電纜質(zhì)量不符合要求，導(dǎo)致重新購買，由此造成敷設(shè)電纜施工延長4天，人工窩工20個工日，這些人機閑置費用應(yīng)由貴方彌補。4、在房屋主體施工中由于供電網(wǎng)連續(xù)停電造成的停工，造成工人窩工8個工日，使的房屋主體施工延長2天，我方認(rèn)為停電造成的停工應(yīng)由貴方承當(dāng)責(zé)任并對我方的損失進(jìn)行彌補。5、：在進(jìn)行設(shè)備安裝時，由于甲方供應(yīng)的設(shè)備沒有定時到位導(dǎo)致人員窩工4個工日，使得安裝設(shè)備施工延長1天，我方認(rèn)為人員窩工的費用應(yīng)當(dāng)由貴方來承當(dāng)這人并對我方的損失進(jìn)行彌補。（三）實在索賠要求1、費用彌補要求我方此次索賠報告要求的費用彌補匯總表單位（元）序號索賠事件索賠金額備注不利自然條件及地下無障礙30750圖紙設(shè)計欠妥導(dǎo)致更改11880甲方供材不合格12732因停電短時間停止施工6804甲方供應(yīng)設(shè)備延期2856合計650222、工期延長要求上述各類索賠事件影響了我方原來的進(jìn)度計劃，經(jīng)過我方嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓て谟嬎阕罱K決議向貴方索賠工期6天。二、合同引證部分（一）索賠事項的處理過程1、不利自然條件及地下物障礙處理過程上述事件發(fā)生后，我方于20**年4月30日向貴方及監(jiān)理工程師發(fā)出通知，表明白我方在此事件中應(yīng)當(dāng)具有的權(quán)利，并將我方對此發(fā)生的額外費用以報表形式報送給貴方及監(jiān)理工程師。2、圖紙設(shè)計欠妥導(dǎo)致的更改處理過程上述事件發(fā)生后，我方于20**年5月10日向貴方及監(jiān)理工程師發(fā)出通知，表明白我方在此事件中應(yīng)當(dāng)具有的權(quán)利，并將我方對此發(fā)生的額外費用以報表形式報送給貴方及監(jiān)理工程師。3、甲方供材不合格處理過程上述事件發(fā)生后，我方于20**年6月5日向貴方及監(jiān)理工程師發(fā)出通知，表明白我方在此事件中應(yīng)當(dāng)具有的權(quán)利，并將我方對此發(fā)生的額外費用以報表形式報送給貴方及監(jiān)理工程師。4、因停電短時間停止施工處理過程上述事件發(fā)生后，我方于20**年5月6日向貴方及監(jiān)理工程師發(fā)出通知，表明白我方在此事件中應(yīng)當(dāng)具有的權(quán)利，并將我方對此發(fā)生的額外費用以報表形式報送給貴方及監(jiān)理工程師。5、甲方供應(yīng)設(shè)備延期處理過程上述事件發(fā)生后，我方于20**年6月15日向貴方及監(jiān)理工程師發(fā)出通知，表明白我方在此事件中應(yīng)當(dāng)具有的權(quán)利，并將我方對此發(fā)生的額外費用以報表形式報送給貴方及監(jiān)理工程師。（二）發(fā)出索賠通知書的時間1、不利自然條件及地下物障礙：20**年5月2日2、圖紙設(shè)計欠妥導(dǎo)致的更改：20**年5月12日3、甲方供材不合格：20**年6月7日4、因停電短時間停止施工：20**年5月8日5、甲方供應(yīng)設(shè)備延期：20**年6月17日（三）合同引證1相關(guān)法律規(guī)定依據(jù)《中華人民共和國合同法》第十六章第二百八十、二百八十三、二百八十四、二百八十五條的規(guī)定：第二百八十條勘察、設(shè)計的質(zhì)量不符合要求或者未依照期限提交勘察、設(shè)計文件拖延工期，造成發(fā)包人損失的，勘察人、設(shè)計人應(yīng)當(dāng)連續(xù)完善勘察、設(shè)計，減收或者免收勘察、設(shè)計費并賠償損失。第二百八十三條發(fā)包人未依照商定的時間和要求供應(yīng)原材料子、設(shè)備、場合、資金、技術(shù)資料的，承包人可以順延工程日期，并有權(quán)要求賠償停工、窩工等損失。第二百八十四條因發(fā)包人的原因致使工程中途停建、緩建的，發(fā)包人應(yīng)當(dāng)采取措施彌補或者減少損失，賠償承包人因此造成的停工、窩工、倒運、機械設(shè)備調(diào)遷、料子和構(gòu)件積壓等損失和實際費用。第二百八十五條因發(fā)包人更改計劃，供應(yīng)的資料不準(zhǔn)確，或者未依照期限供應(yīng)必需的勘察、設(shè)計工作條件而造成勘察、設(shè)計的返工、停工或者修改設(shè)計，發(fā)包人應(yīng)當(dāng)依照勘察人、設(shè)計人實際消耗的工作量增付費用。2、相關(guān)合同依據(jù)（1）依據(jù)合同2.1款的規(guī)定，業(yè)主有負(fù)責(zé)供應(yīng)施工場合，施工用電以及其他施工的必需準(zhǔn)備性的工作于條件的義務(wù)，當(dāng)顯現(xiàn)因業(yè)主未能履行或者履行不足完善從而導(dǎo)致停工或者施工進(jìn)度緩慢等其他情況造成的損失及窩工，承包商有從業(yè)主處獲得彌補。（2）不利自然條件及地下物障礙依據(jù)合同第3.2款規(guī)定，假如由于業(yè)主方供應(yīng)的勘察設(shè)計資料不過準(zhǔn)確而造成的窩工以及費用的加添，承包商有權(quán)從業(yè)主處獲得彌補，顯然貴方在此事上為實現(xiàn)合同要求，對此所造成的額外費用我方有獲得彌補的權(quán)利。（3）圖紙設(shè)計欠妥導(dǎo)致的更改依據(jù)和同第4.3款的規(guī)定，假如因業(yè)主供應(yīng)的圖紙錯誤或者設(shè)計欠妥導(dǎo)致施工單位無法正常施工必需進(jìn)行工程更改的，由此造成的施工單位的人員的窩工以及其他費用的加添，承包商有權(quán)從業(yè)主處獲得彌補。（4）因停電短時間停止施工處理過程依據(jù)合同第3.5款規(guī)定，假如由于停電時間過長等原因造成的窩工以及費用的加添，承包商有權(quán)從業(yè)主處獲得彌補，顯然貴方在此事上為實現(xiàn)合同要求，對此所造成的額外費用我方有獲得彌補的權(quán)利。（5）甲方供應(yīng)設(shè)備延期處理過程依據(jù)和同第4.6款的規(guī)定，假如因業(yè)主供應(yīng)的建筑料子原因?qū)е率┕挝粺o法正常施工，由此造成的施工單位的人員的窩工以及其他費用的加添，承包商有權(quán)從業(yè)主處獲得彌補。三索賠款額計算部分我方施工中遇到了合同規(guī)定以外的額外任務(wù)或不利的合同實施條件，為了完成合同，我方承當(dāng)了額外的經(jīng)濟損失。因此，我方有理由認(rèn)為，這些經(jīng)濟損失應(yīng)當(dāng)由貴方承當(dāng)。我方依據(jù)合同執(zhí)行的實際情況，選擇了分項法作為費用計算方法，計算我方額外承當(dāng)?shù)馁M用的實在數(shù)額。（一）經(jīng)濟索賠1、機械窩工費（閑置費）：（1）房屋基礎(chǔ)工作，4000060%=24000元（2）發(fā)射塔基礎(chǔ)工作，1500060%=9000元（3）房屋主體工作，（270+2240+4000）60%=2772元（4）敷設(shè)電纜工作，（455+12000）60%=