查勘定損先進事跡(共6篇)

查勘定損先進事跡（共6篇）查勘定損先進事跡（共6篇）第1篇查勘定損規(guī)范崗位管理要求查勘定損一.目的迅速.準確.主動.合理地完成查勘定損工作。二.職責1.服從調(diào)度人員的調(diào)派。2.即時趕赴事故現(xiàn)場或定損地點，組織現(xiàn)場施救，拍攝現(xiàn)場照片，清理受損標的，初步確定保險責任，初步預估事故損失。3.快速.準確.主動.合理地核定保險事故的損失。4.派發(fā).指導被保險人填寫索賠單證。5.收集.整理.繕制查勘定損資料，及時做好單證流轉工作。三.查勘定損管控過程（一）車險查勘過程控制1.查勘定損工作必須由兩人或兩人以上完成。查勘定損人員接到查勘通知后,應迅速與保戶及經(jīng)辦人聯(lián)系，確定查勘定損時間.地點.方式。即時攜帶機動車輛保險索賠所需的單證和查勘定損所需的工具趕赴現(xiàn)場。查勘人員因不可抗力的原因，難以按約定時間到達時,應及時與客戶聯(lián)系并向調(diào)度員報告原因和補救措施。正常情況下，市區(qū)內(nèi)事故在二小時內(nèi)到達查勘現(xiàn)場，郊區(qū)事故在三小時內(nèi)到達查勘現(xiàn)場。2.查勘定損人員到達事故現(xiàn)場或定損地點后,如保險標的尚處于危險狀態(tài)，應立即協(xié)助客戶采取有效的施救.保護措施,避免損失擴大。3.指導被保險方填寫出險通知書。出險通知書是被保險人在發(fā)生保險事故時，告知保險人事故經(jīng)過，同時提出索賠申請的一種書面文字憑證，也是被保險人履行向保險人告知義務最重要的方式之一；由被保險人或肇事司機填寫，嚴禁保險人員或其它人員代填。出險通知書分為出險通知書.索賠申請書附（出險證明）和索賠須知三部分。前部分是案件的基本信息欄注意填寫清楚.完整.準確。出險經(jīng)過及原因欄敘述事故經(jīng)過，列明事故發(fā)生的時間.地點.人物（或車輛）.起因.發(fā)展和結果。特別注意應填寫完整車輛損失情況.人員傷亡情況.受傷人的姓名.住院否及就診醫(yī)院。4.查明出險時間.出險地點.出險原因,詢問客戶.證人了解出險情況,并做好詢問筆錄和簽名工作。拍攝現(xiàn)場和受損標的事故照片,要求是照片能反映事故現(xiàn)場全貌全景照片，反映事故車輛損失的部位和程度的近景照片，反映受損車輛牌照和車架號照片，照片上應有拍照日期。拍照順序從環(huán)境到事故車，從車輛整體到局部.從外觀件到內(nèi)部機件。人車合影，需要更換的配件需要在照片上清楚地反映，價值較高的更換的配件每件需要至少一張照片，照片應有簡要的部位損失說明。事故車輛必須反映車牌號碼.受損部位。驗看現(xiàn)場痕跡,搜集物證。對單保第三者險的車輛或雙（多）方事故中標的無損或放棄索賠的案件必須拍攝標的照片，拓印并核對車架號，發(fā)動機號及碰撞痕跡。查明有關財產(chǎn)損失情況及人員傷亡情況.送醫(yī)時間.就醫(yī)醫(yī)院等情況。5.查驗客戶提供的“保險證”或“保險單”，查實車輛使用性質(zhì),車輛有無通過年審；查清肇事駕駛人員的姓名,駕駛證有無通過年審。6.了解事故經(jīng)過.事故責任的認定.劃分和偵破情況。7.根據(jù)現(xiàn)場查勘情況和有關證明材料,依照保險條款的有關規(guī)定,確定出險原因，初步判定事故是否屬于保險責任范圍。8.對造成重大損失的事故或對事故當事人.事故原因等存在疑點，以及難以明確保險責任的案件,應繪制事故現(xiàn)場草圖,并要求被保險人或肇事駕駛員或受損害方對現(xiàn)場查勘報告內(nèi)容進行確認并簽字。9.根據(jù)事故性質(zhì)和現(xiàn)場查勘.定損情況,全面.準確地告知被保險人索賠時需要提供的索賠單證,向報案人或被保險人告知索賠程序，并在索賠須知上明確列明被保險人應提供的索賠資料.索賠單證以及取得的方式,向客戶講解賠償處理原則。10.對重大財產(chǎn)損失和重大人員傷亡案件,及時向調(diào)度崗匯報；11.查明受損財產(chǎn)的情況。核實受損財產(chǎn)的詳細情況，列明財產(chǎn)的種類.品名.規(guī)格.包裝.數(shù)量.機械設備的型號等，并核實受損財產(chǎn)科目與保險單或批單上投?？颇渴欠裣喾槐ｋU人和有關人員逐項清理，核定損失數(shù)量.損失程度以及損失金額。對不同損失程度的財產(chǎn)貨物，分別處理，物盡其用，將損失減少到最低程度。12.對難以確定損失程度和損失金額的，由報價人員根據(jù)有關國家規(guī)定（例如道路公共設施）或通過市場詢價來確定。13.查明受損貨物出庫時間.出庫清單.起運時間.到達時間.入庫清單等情況。14.繕制現(xiàn)場查勘報告。15.將定損項目逐個輸入理賠系統(tǒng)報核損申請核損。16.下列情況，查勘定損員必須查勘第一現(xiàn)場。（1）.車輛被盜搶.車輛火災.自燃.淹沒.傾覆的案件；（2）.非道路單方事故.且無交警處理的案件；（3）.兩車碰撞事故.碰撞痕跡有疑點或一方車輛明顯輕微而另一方車損較大的案件。（三）車險定損過程控制1.車輛定損應會同被保險人或其指定.委托代表和受損的第三者共同核定。認真檢查受損車輛,確定受損部位.損失項目.損失程度.人工費用,并繕制機動車輛保險定損單。對確定為本次事故造成的損失應堅持盡量修復的原則，對非本事故造成的損失,向被保險人.承修單位說明并在定損中給予剔除。2.與被保險人.承修單位協(xié)商確定修理方案。對損失金額較大,雙方協(xié)商難以定損的,或受損車輛技術要求較高,難以確定損失的,須向理賠部經(jīng)理室匯報后確定聘請專家或委托公估機構定損。3.補單制度可印制標準封簽，由查勘人員簽署姓名及日期后粘貼在隱損部位或相關零件上。在初次查勘后，要與被保險人及承修方約定對受損車輛的拆檢時效及復檢日期；對超出復檢期限的損失追加不與認可。定損單經(jīng)三方簽名確認后，原則上不再追加損失（特殊情況須向部門經(jīng)理級人員匯報請示后處理）。對受損車輛解體后發(fā)現(xiàn)尚有因本次事故造成的損失而未被確認的項目，需要追加更換費用或修理費用的,查勘定損人員須在核實后繕制追加損失的機動車輛保險定損單，并須經(jīng)理級人員簽名確認。4.損余物資處理（1）.個別殘值難以確定，或在殘值確定上難以與被保險人達成一致的；（2）.個別損余物資尚有回收利用或修復價值，可能出現(xiàn)承修方欺騙保險人及車主，對我司核定更換項目不予更換的；對更換項目應合理確定殘值，三方達成一致前提下，殘值在定損金額中扣除。對個別配件的殘值金額無法達成一致，統(tǒng)一規(guī)定必須回收，以防止假案及擴大損失（如氣囊電腦）等。5.機動車輛保險定損單須有被保險人或委托人.承修單位的簽字確認。6.查勘定損人員須將繕制完畢的查勘報告.機動車輛保險定損單，并及時整理查勘定損資料包括定損單.標的受損.第三者車輛損壞照片.查勘定損報告.事故責任裁定書（交警證明）或調(diào)解書復印件（可以后補）.重大案件聯(lián)系單等,在查勘定損后三個工作日內(nèi)重大特殊案件除外流轉至立案崗。并做好案件的移交簽收記錄。（四）貨物運輸險查勘定損過程控制1.接到查勘通知后，查勘定損人員立即趕赴現(xiàn)場；2.現(xiàn)場查勘由雙人或雙人以上完成，對尚未脫離危險的貨物，查勘定損人員應會同被保險人及有關部門采取必要的施救措施，減少貨物損失；3.現(xiàn)場查勘應全面.詳細了解貨物出險的時間.地點.原因.經(jīng)過等，并對受損貨物進行清理.拍照；初步確定貨物的損失范圍.數(shù)量及程度，取得被保險人或其委托人對貨物損失程度的認可；4.查勘人員繕制查勘報告，客觀描述貨物損失程度；5.將定損項目逐個輸入理賠系統(tǒng)報核損申請核損。6.查勘報告及有關資料移交復核立案崗。（五）企財險.家財險.責任險.工程險查勘定損過程控制1.接到查勘通知后，立即核對保單抄件內(nèi)容，掌握承保情況，迅速進行查勘定損。2.抵達勘查事故現(xiàn)場后，查明事故原因。對原因不明或有疑點的應保護現(xiàn)場，根據(jù)需要邀請有關部門或聘請專家查明原因，做出鑒定。3.即時調(diào)閱.封存被保險人財務報表和有關臺帳，組織查帳。4.清理事故現(xiàn)場，對受損財物逐項清理并登記造冊。5.對照保單和查帳情況，查明保險財產(chǎn)損失范圍，剔除未保險財產(chǎn)。6.鑒別.確認保險財產(chǎn)損失程度.損壞程度，協(xié)商制定修復方案。7.對損失金額大，雙方協(xié)商難以定損的，或受損標的技術要求高，難以確定損失的，由查勘定損崗報調(diào)度崗，經(jīng)批準后，聘請專家或委托公估機構定損。8.繕制保險財產(chǎn)損失清單，簽訂損失確認書。9.將定損項目逐個輸入理賠系統(tǒng)報核損申請核損。10.整理查勘定損資料，移交立案崗。第2篇查勘定損員中華保險巴彥淖爾中心支公司考試題查勘定損員公司名稱姓名分數(shù)一.選擇題共40分，每空1分1.中華聯(lián)合財產(chǎn)保險公司前身為兵團財產(chǎn)保險公司，成立于1986年（），是我國成立的第二家具有獨立法人資格的國有保險公司A.8月20日B.7月15日C.10月20日D.7月20日2.保險合同的當事人是（）A.保險人與被保險人B.保險人與投保人C.保險人與受益人D.保險人與代理人3.在市場經(jīng)濟條件下，保險職能在具體實踐中所表現(xiàn)出的效果被稱為（）A.保險的效益B.保險的本質(zhì)C.保險的功能D.保險的作用4.與保險人訂立保險合同，并按照保險合同負有支付保險費義務的人被稱為（）A.被保險人B.投保人C.受益人D.代理人5.不足額保險中的比例賠償方式的“比例”是指（）A.保險與保費收入的比例B.保險金額與實際保險價值的比例C.保險價值與保費收入的比例D.個別保險金額與總保費收入的比例。6.保險標的是指作為保險對象的財產(chǎn)及其有關利益或者人的（）。A.生命和身體B.生命和利益C.壽命和身體7.（）是指與投保人訂立保險合同，并承擔賠償或者給付保險金責任的保險公司。A.被保險人B.保險人C.受益人D.代理人8.保險合同約定的保險事故或事件發(fā)生后，保險人所應承擔的保險賠償或給付責任被稱為（）A.保險賠償B.保險給付C.保險保障D.保險責任9.保險理賠原則中，“公平合理”原則的含義是指保險人在理賠中應做到（）。A.主動.迅速.準確.合理B.重合同.守信用C.事實求是D.準確及時10.（）是指保險人承擔賠償或者給付保險金責任的最高限額。A.保險金額B.責任限額C.保險費11.保險需求的首要前提是（）。A.強烈的投保愿望B.風險的客觀存在C.足夠的購買能力D.保險利益的存在12.在人身意外傷害保險中，意外事故發(fā)生的原因必須是意外的偶然的和（）。A.可預知的B.可測定的C.多變化的D.不可預見的13.按照保險金額的確定方式分類，保險合同的種類包括（）A.定額保險合同和補償保險合同B.定值保險合同和定量保險合同C.單一保險合同和綜合保險合同D.個別保險合同和集體保險合同14.保險合同是雙務合同，此雙務合同是指合同雙方當事人（）A.相互享有權利.承擔義務的合同B.在享有一定權利的同時也必須償付一定對價的合同C.承擔某種風險損失賠償責任的合同D.都必須遵守最大誠信的合同。15.保險人在簽發(fā)正式保險單之前而出立的臨時保險憑證是（）A.保險憑證B.投保單C.暫保單D.保險單16.在保險合同變更中，其合同當事人或合同關系人的變更屬于（）A.主體變更B.權利變更C.內(nèi)容變更D.標的變更17.足額保險合同是指保險金額（）財產(chǎn)的實際價值的保險合同A.不等于B.大于C.相當于D.小于18.按照我國保險法的規(guī)定，財產(chǎn)保險合同的索賠時效是被保險人或受益人自知道保險事故發(fā)生之日起（）A.2年B.3年C.4年D.5年19.某保險合同于5月9日填具投保單投保企業(yè)財產(chǎn)保險，保險公司于5月14日收取保險費并于當日簽發(fā)了保險單，保險單于5月16日送達投保人。該保險合同生效日期是（）。A.5月9日零時B.5月11日零時C.5月15日零時D.5月16日零時20.以（）作為保險合同生效的條件。A.訂立合同B.交納保險費用C.遞交投保書D.要約21.根據(jù)我國法律規(guī)定，人身保險合同中由被保險人或者投保人指定的享有保險金請求權的人是（）。A.保險人B.受益人C.保險代理人D.保險經(jīng)紀人222.保險合同的內(nèi)容是由雙方當事人依法約定的，該內(nèi)容是指（）A.雙方的權利B.雙方的責任和期間C.雙方的義務D.雙方的權利和義務23.我國于年（），正式實施“機動車輛交通事故責任強制”保險。A.6月31日B.7月1日C.5月1日D.8月1日24.機動車所有人未按照規(guī)定投保機動車交強險的，由公安機關交通管理部門扣留機動車，通知機動車所有人按規(guī)定投保，處依照規(guī)定投保最低責任限額應繳納的保險費的（）罰款。A.5倍B.4倍C.2倍D.3倍25.交強險由法律規(guī)定實行分項責任限額，即分為（）賠償限額.（）賠償限額.（）賠償限額以及被保險人在道路交通事故中無責任的賠償限額。A.醫(yī)療費用B.財產(chǎn)損失C.無責任D.死亡傷殘26.重復保險的保險金額總和超過保險價值的，各保險人的賠償金額的總和不得超過保險價值。除合同另有約定外，各保險人按照其保險金額與保險金額總和的（）承擔賠償責任。A.部分B.全部C.個別D.比例27.交強險被保險人無責任時，死亡傷殘賠償限額為（）元，無責任醫(yī)療費用賠償限額為（）元，無責任財產(chǎn)損失賠償限額為（）元。A.5000B.10000C.__D.1600E.300F.40028.（）是指以被保險人對第三者依法應負的賠償責任為保險標的的保險。A.人身保險B.責任保險C.財產(chǎn)保險D.農(nóng)業(yè)保險29.保險法規(guī)定同一保險人不得同時兼營財產(chǎn)保險業(yè)務和人身保險業(yè)務；但是，經(jīng)營財產(chǎn)保險業(yè)務的保險公司經(jīng)保險監(jiān)督管理機構核定，可以經(jīng)營短期健康保險業(yè)務和（）業(yè)務。A.意外傷害保險B.雇主責任保險C.企業(yè)財產(chǎn)保險330.保險法規(guī)定財產(chǎn)保險業(yè)務，包括（）.責任保險.信用保險等保險業(yè)務。A.人身保險B.奶牛保險C.財產(chǎn)損失保險D.農(nóng)業(yè)保險31.處理事故時要核實（）與被保險人的關系。A.保險人B.投保人C.報案人D.駕駛員32.車輛VIN碼通常也就是車輛的（）。A.發(fā)動機型號B.車駕號C.發(fā)動機號D.配件號33.車輛受損或致第三者車.物損壞，應以（）為主。A.更換B.修復C.扣殘后更換D.自行承擔34.醫(yī)療跟蹤的主要內(nèi)容是（）A.了解受害人情況，傷情程度。B.跟蹤傷者治療過程，協(xié)調(diào)對傷者的搶救和治療方案。C.告知保險人可承擔的醫(yī)療費用范圍。D.對死亡原因的鑒定和傷殘等級的評定進行跟蹤和調(diào)查。35.定損過程中與客戶協(xié)商確定修理方案，包括（）A.換件項目B.修理項目C.檢修項目D.殘值歸屬36.車輛劃痕險除外責任有（）。A.對投保前已存在的車體表面劃痕B.已經(jīng)找到肇事者的C.車身漆面自然老化，損壞D.他人因與被保險人，駕駛員及其家庭成員發(fā)生民事，經(jīng)濟糾紛造成被保險機動車的損失二.填空題共10分，每題1分1.凡客戶報案及時并有第一現(xiàn)場的，查勘人員接專線調(diào)度后，必須場，不允許查勘人員現(xiàn)場現(xiàn)象發(fā)生。2.現(xiàn)場查勘或定損完畢后，根據(jù)初步的事故責任認定或查勘記錄.損失確認書，進入核心業(yè)務系統(tǒng)中錄入（）。3.更換項目必須有修理廠提供的（）。4.一般情況下輪胎扣除殘值不得低于（）。5.在理賠中，凡涉及理賠人員的親戚.朋友應主動申請。6.商業(yè)機動車第三者責任保險條款中，被保險人違反安全裝載規(guī)定的增加免賠率（）。7.被保險機動車的損失應當由第三方負責賠償?shù)?，無法找到第三方時，免賠率為（）。8.車輛劃痕險保險金額為（）元。9.交強險中無責賠付財產(chǎn)損失限額是（）元三.判斷題共20分，每空1分（正確的在后面打“”，錯誤的在后面打“”）1.下列原因造成的損失屬于非營業(yè)汽車保險責任（1）碰撞.傾覆.墜落（2）地震（）（3）火災.爆炸（）（4）載運被保險機動車的渡船遭受自然災害。（）（5）自然磨損.朽蝕.腐蝕.故障（）2.某人投保了家庭自用汽車損失保險，被保險機動車的下列損失和費用保險人負責賠償。（1）玻璃單獨破碎.車輪單獨損壞（）（2）外界物體墜落.倒塌所致標的車受損（）（3）標準配置以外新增設備的損失（）（4）發(fā)動機進水后導致的發(fā)動機損壞（）3.投保人不得解除機動車交通事故責任強制保險合同，但以下三種情形除外（1）被保險機動車被依法注銷登記的（）（2）被保險機動車辦理停駛的（）（3）被保險機動車經(jīng)公安機關證實丟失的（）4.保險公司在交強險責任限額范圍內(nèi)墊付搶救費用，并有權向致害人追償?shù)那樾危?）駕駛人未取得駕駛資格或者醉酒的（）（2）肇事機動車未參加機動車交通事故責任強制保險的（）（3）被保險機動車被盜搶期間肇事的（）5.國家設立道路交通事故社會救助基金以下簡稱救助基金。有下列情形之一時，道路交通事故中受害人人身傷亡的喪葬費用.部分或者全部搶救費用，由救助基5金先行墊付，救助基金管理機構有權向道路交通事故責任人追償。（1）搶救費用超過機動車交通事故責任強制保險責任限額的（）（2）被保險人故意制造道路交通事故的（）（3）機動車肇事后逃逸的（）6.機動車商業(yè)保險行業(yè)基本條款A款中，新車購置價是指（1）在保險合同簽訂地購置與被保險機動車同類型新車（含車輛購置稅）的價格（）（2）在保險合同簽訂地購置與保險車輛同類型新車的價格（四.名詞解釋每題2分.共10分）1.碰撞2.傾覆3.車輪單獨損壞4.自燃5.轉讓五.簡述題每題10分，共20分）1.請簡述查勘定損工作流程。2.請簡述怎樣做好查勘定損工作，提高理賠工作質(zhì)量。）第3篇查勘定損試題初級理賠員考試試題（查勘定損）一.單選題（共50題，每題1分）1.冷卻系統(tǒng)中提高冷卻液沸點的裝置是（A）A.水箱蓋B.散熱器C.水套D.水泵2.投保時指定駕駛人，保險事故發(fā)生時為非指定駕駛人使用被保險機動車的，增加免賠率（B）A.5；B.10；C.15；D.203.投保機動車輛附加盜搶險的車輛，在停放中被竊，經(jīng)出險當?shù)乜h級以上公安刑偵部門立案證明，滿（B）天未查明下落的,保險人負責賠償。A.90B60C.30D.454.以下日產(chǎn)汽車型號不屬于轎車的是（A）。A.T30B.N16C.B14D.A335.暴風是指風速在28.5/秒，相當于（C）級以上的大風。風速以氣象部門公布的數(shù)據(jù)為準。A8級B10級C11級D12級6.機動車折舊按月計算，不足一個月的部分，不計折舊。最高折舊金額不得超過投保時被保險機動車新車購置價的（D）A.50B.60C.70D.807.不屬于交強險死亡傷殘賠償項目是（D）A.死亡補償費B.康復費C.護理費D.營養(yǎng)費8.被保險機動車駕駛人在事故中所負主要事故責任的，事故責任比例為（A）。A.70B.80C.90D.609.東風日產(chǎn)汽車產(chǎn)品中，汽車發(fā)生正面碰撞氣袋爆炸后，（C）不用更換前安全帶。A.天籟B.陽光C.藍鳥D.頤達10.甲于年1月在某保險公司投保了家庭自用汽車損失保險，保險期間內(nèi)發(fā)生雙方碰撞事故，經(jīng)交警認定甲負事故主要責任，則保險公司計算車損險賠款時應按照B免賠率免賠。A.15B.10C.8D.511.非營業(yè)用汽車損失保險條款規(guī)定車輛發(fā)生交通事故后，被保險人根據(jù)有關法律法規(guī)規(guī)定選擇自行協(xié)商方式處理交通事故，不能證明事故原因的，免賠率為（B）。.10.20.30.15。12.重型.中型載貨汽車，半掛車載物，高度從地面起不得超過（A）米。A.4；B.3.8；C.4.2；D.513.在汽車設計中，使汽車自動回正的主要前輪定位參數(shù)是（D）A.車輪外傾角B.轉向軸線內(nèi)傾C.車輪前束D.主銷后傾14.被保險機動車投保了交強險，在保險期間內(nèi)，于年7月20日發(fā)生交通事故，造成一行人受傷，一行人當場死亡，經(jīng)公安交通管理部門認定機動車負事故主要責任，則保險公司應承擔的死亡傷殘和醫(yī)療費用賠償限額分別是B。A.11000元，1000元B.110000元，10000元C.1000元，100元D.10000元，1000元15.被保險人在某保險公司投保了家庭自用汽車損失保險.不計免賠特約保險，在保險期間內(nèi)被保險人使用被保險車輛過程中發(fā)生自燃，造成車輛嚴重受損，該案例應認定為A。A.不屬于保險責任B.屬于“自燃”責任，賠付時沒有免賠C.屬于“自燃”責任，賠付時執(zhí)行15的免賠D.屬于“火災”責任，賠付時執(zhí)行15的免賠16.營業(yè)用車在保險期間內(nèi)發(fā)生多次保險事故（自然災害引起的事故除外），免賠率從第（C）次開始每次增加5。A.一次B.二次C三次D四次17.下列不屬于交強險責任免除的是（C）。A.因交通事故產(chǎn)生的訴訟費用。B.受害人故意造成的交通事故的損失。C.精神損害賠償。D.被保險人所有的財產(chǎn)及被保險機動車上的財產(chǎn)遭受的損失18.保險人接到報案后（）小時內(nèi)未進行查勘且未給予受理意見，造成財產(chǎn)損失無法確定的，以被保險人提供的財產(chǎn)損毀照片.損失清單.事故證明和修理發(fā)票作為賠付理算依據(jù)。（B）A.24小時B.48小時C.36小時D.72小時19.在機動車輛保險中，保險車輛撞到路旁電桿，由此引起的停電.停產(chǎn).停業(yè)等的損失，屬于（B）。A財產(chǎn)直接損失B財產(chǎn)間接損失C財產(chǎn)衍生損失D財產(chǎn)相關損失20.水淹高度在駕駛員座椅墊面上，儀表工作臺以下，水淹高度應定義為（B）A.2級B.3級C.4級D.5級21.被保險人根據(jù)有關法律法規(guī)規(guī)定選擇自行協(xié)商方式處理交通事故，不能證明事故原因的，免賠率為（C）A.10B.15C.20D.3022.特種車損失保險條款規(guī)定被保險機動車的損失應當由第三方負責賠償?shù)?，無法找到第三方時，免賠率為（B）A.15B.20C.10D.3023.被保險人在保險公司投保了家庭自用汽車損失保險，同時為本車出廠后加裝的護杠投保了新增設備損失保險，在保險期限內(nèi)被保險人開車不慎發(fā)生追尾事故，造成本車加裝的護杠損壞，該案例應認定為C。A.不屬于任何保險責任B.屬于車損險保險責任C.屬于新增設備損失保險責任D.不屬于新增設備損失保險責任24.發(fā)動機的正常工作溫度是（D）A.80100B.90110C.95120D.8510525.保險人收到被保險人的賠償請求后，在與被保險人或者受益人達成有關賠償或者給付保險金額的協(xié)議后幾日內(nèi)，履行賠償或者給付保險金義務。（B）A.3日B.10日C.15日D.60日26.根據(jù)GB/T3730.1規(guī)定，我國汽車按用途分兩大類DA貨車和轎車B柴油車和汽車C客車和貨車D乘用車和商用車27.按盜搶險條款規(guī)定，投保時指定駕駛人，保險事故發(fā)生時為非指定人使用被保險機動車的，增加免賠率（A）。A.5B.10C.15D.2028.夜間會車應當在距相對方向來車（D）米以外改用近光燈A.50B.80C.100D.15029.在我國，機動車輛保險的承保方式是（C）。A.定額保險B.定值保險C.不定值保險D.重置價值保險30.計算投保時車輛的實際價值時，最高折舊金額不超過新車購置價的（D）。A.50B.60C.70D.8031.下列哪種情況交強險不負責賠償（C）A.無證駕駛；B.醉酒駕駛；C.受害人故意行為；D.被保險人故意行為32.下列哪項不屬責任免除（C）A.在競賽.測試.展覽期間，在營業(yè)性場所維修.保養(yǎng).改裝期間，被吊裝.拖帶.運輸期間；B.保險機動車吊升.舉升的物體造成的損失；C.同事之間，私家車轉讓過戶，未及時通知保險公司；D.戰(zhàn)爭.軍事沖突.活動.罷工.暴亂.污染.核反應.核污染.核輻射33.除法律另有規(guī)定或者保險合同另有約定外，保險合同成立后，A可以解除合同，A不得解除合同。A投保人；保險人B被保險人；投保人C保險人；投保人D保險人；被保險人34.保險人收到被保險人或者受益人的賠償或者給付保險金的請求后，除合同另有約定外，對于情形復雜的應在日內(nèi)作出核定；在做出核定后，對不屬于保險責任的情形，應在做出核定之日起日內(nèi)向被保險人或受益人發(fā)出拒絕賠償或者拒絕給付保險金通知書，并說明理由。（D）A.三；五B.二；三C.二；五D.三；三35.汽油內(nèi)燃機五大系統(tǒng)是由（A）等部分構成（1分）A.燃料供給系統(tǒng).潤滑系統(tǒng).冷卻系統(tǒng).點火系統(tǒng).啟動系統(tǒng)B.燃料供給系統(tǒng).潤滑系統(tǒng).冷卻系統(tǒng).點火系統(tǒng).電腦控制系統(tǒng)C.燃料供給系統(tǒng).潤滑系統(tǒng).冷卻系統(tǒng).電器系統(tǒng).啟動系統(tǒng)36.投保人故意不履行如實告知義務的，保險人對于保險合同解除前發(fā)生的保險事故B。A不承擔賠償責任，但退還保險費B不承擔賠償責任，不退還保險費C承擔全部賠償責任D承擔部分賠償責任37.保險人核定保險責任后，對屬于保險責任的，在與被保險人或者受益人達成賠償或者給付保險金的協(xié)議后A內(nèi)，履行賠償或者給付保險金義務。A10日B10個工作日C15日D15個工作日38.汽車的整車是由（A）系統(tǒng)構成A.發(fā)動機.底盤.車身.電氣設備；B.發(fā)動機.傳動系.操縱系.車身.電氣設備；C.發(fā)動機.車身.車架.電氣設備；D.發(fā)動機.車架.方向系統(tǒng).傳動系統(tǒng).車身以及車內(nèi)設備39.事故車整車拍照基本要求中（C）拍攝最能反映車型全貌。A.30度B.40度C.45度D.60度40.VIN碼1GNDM15Z8RB12代表的汽車生產(chǎn)國為（C）；A.中國B.日本C.美國D.德國41.投保了玻璃單獨破碎險的車輛，發(fā)生（B）破碎，保險人負責賠償。A.燈具玻璃B.前后擋風玻璃C.天窗玻璃D.所有玻璃42.制冷系統(tǒng)主要由（B）.冷凝器.儲液干燥瓶.膨脹閥.蒸發(fā)箱管路及控制系統(tǒng)組成。A.油壓機B.壓縮機C.空壓機D散熱器43.主車與掛車連接使用時發(fā)生內(nèi)部互碰，分別屬于不同被保險人的，按（A）的原則處理。A.互為三者B.主車全責C.掛車全責D.主掛車同責44.李某投保了保險金額為20萬元的機動車保險車輛損失險。在保險期內(nèi)一次李某單方肇事中造成保險車輛全部損失。出險時車輛的實際價值為15萬元。若不計殘值，則保險人應該賠償?shù)慕痤~是（B）。A.102萬元B.12.75萬元C.136萬元D.16.23萬元45.汽車型號SGM7160SLXAT是指（D）A.客車，發(fā)動機排量6.0LB.客車，發(fā)動機排量1.6LC.轎車，發(fā)動機排量6.0LD.轎車，發(fā)動機排量1.6L46.汽車風擋玻璃標有“T”字樣是表示（A）A.鋼化玻璃B.夾層玻璃C.普通玻璃D.曲面玻璃47.保險車輛夜間停放于小區(qū)樓下，早晨發(fā)現(xiàn)四個輪抬被盜，下列為車主已投保險別，這應當屬于（D）保險責任范圍。A.車輛損失險B.全車盜搶險C.他人惡意行為險D.不屬于保險責任48.在第三者責任保險條款中，負次要責任.同等責任.主要責任及全部責任的免賠率分別是（C）A.3.5.8.10B.5.8.10.15C.5.10.15.20D.3.10.15.2049.在新車險理賠系統(tǒng)中，定損方式分為修復定損.協(xié)議定損.推定全損等，其中（A）是一般定損方式A.修復定損B.協(xié)議定損C.推定全損D.以上均不正確50.車身劃痕險每次賠付實施（B）免賠率A.10B.15C.20D.5二.多選題（共20題，每題2分）1.所有事故都會有出險現(xiàn)場存在，根據(jù)實際情況，一般分為（ABC）。A.原始現(xiàn)場B.變動現(xiàn)場C.恢復現(xiàn)場D.第二現(xiàn)場2.下列哪些情況下（ABE），不論任何原因造成被保險機動車損失，保險人均不負責賠償。A.地震B(yǎng).戰(zhàn)爭C.暴雨D.火災E.競賽3.機動車交通事故責任強制保險條例第二二條有下列情形之一的，保險公司在機動車交通事故責任強制保險責任限額范圍內(nèi)墊付搶救費用，并有權向致害人追償（ABD）A.駕駛人未取得駕駛資格或者醉酒的；B.被保險機動車被盜搶期間肇事的；C.機動車肇事后逃逸的；D.被保險人故意制造道路交通事故的。4.車輛定損應注意區(qū)別本次事故造成的損失和非本次事故造成的損失，一般可根據(jù)事故部位的痕跡進行判斷,下面正確的是（AB）A本次事故的碰撞部位，一般有脫落的漆皮痕跡。B本次事故的碰撞部位，一般有新的金屬刮痕。C本次事故的碰撞部位，一般有油污。D本次事故的碰撞部位，一般有銹跡。5.關于自燃損失險，下列表述正確的是ABC。A自燃僅造成電器.線路.供油系統(tǒng).供氣系統(tǒng)的損失保險人不承擔賠償責任B被保險機動車所載貨物自身的損失保險人不承擔賠償責任C部分損失，在保險金額內(nèi)按實際修理費用計算賠償D每次賠償實行15的免賠率6.根據(jù)發(fā)動機特別損失條款，因下列原因導致發(fā)動機進水而造成發(fā)動機的直接損毀，保險人負責賠償（ABCD）A.被保險機動車在積水路面涉水行駛B.被保險機動車在水中啟動C.發(fā)生上述保險事故時被保險人或其允許的駕駛人對被保險機動車采取施救.保護措施所支出的合理費用D.只要是發(fā)動車進水就能賠償7.俗稱“龍門架”的是（AC）A.水箱框架B縱梁C.前橫梁（上）D.元寶梁E前橫梁（下）8.以下（ABD）屬于特種車保險的除外責任A.作業(yè)中車體失去重心造成被保險機動車的損失；B.吊升.舉升的物體造成被保險機動車的損失；C.載運被保險機動車的渡船遭受自然災害（在駕駛人或操作人員隨船的情況下）；D.舉升.吊升物品過程中發(fā)生意外事故，造成被吊物品的損失。9.根據(jù)我國最高人民法院有關司法解釋，下列選項中哪些不屬于被扶養(yǎng)人（BCD）A.受害人依法應當承擔扶養(yǎng)義務的未成年人B.喪失勞動能力的成年近親屬C.無生活來源的成年近親屬D.喪失勞動能力又無生活來源的未成年人10.下列關于事故車輛損失項目確定的說法中，不正確的是（BCD）。（A）油底殼輕度的變形一般無需修理（B）座椅骨架.導軌變形后，一般無法校正，必須更換座椅總成（C）發(fā)電機皮帶輪.散熱葉輪變形時，必須更換發(fā)電機總成（D）車項部損壞嚴重時，應考慮更換車身11.汽車四輪定位不準的危害有哪些（ABCD）A.行駛時方向盤不能自動回正B.方向盤明顯發(fā)飄.有時還造成轉向沉重C.前輪跑偏D.輪胎嚴重偏磨12.以下屬于轉向機構的是（BD）。A.轉向節(jié)B.方向機C.橫向穩(wěn)定桿D.轉向橫拉桿13.投保人不得解除機動車交通事故責任強制保險合同，但有下列情形之一的除外ABCA.被保險機動車被依法注銷登記的B.被保險機動車辦理停駛的C被保險機動車經(jīng)公安機關證實丟失的D.機動車肇事后逃逸的14.交強險互碰自賠必須符合哪幾個條件（ABC）A.雙方均有責任B.雙方均有投保交強險C.雙方均有損失，且損失各在__元之內(nèi)D.本車有損，三者無損1