電大-管理學(xué)基礎(chǔ)第五次任務(wù)

1.

溝通的深層次目的是（）A.展示才能和影響力B.將信息傳遞給別人C.將工作布置下去D.激勵(lì)或影響人的行為

滿分:2

分2。

當(dāng)信息接受者對(duì)信息發(fā)送者的信息做出發(fā)應(yīng)時(shí)，就出現(xiàn)了反饋.反饋體現(xiàn)了溝通的(）特征.A.單項(xiàng)性B。雙向性C.強(qiáng)制性D。獨(dú)特性

滿分：2

分3。

()的最大的優(yōu)點(diǎn)在于它持久、有形、可以核實(shí)。A?？陬^溝通B.非語(yǔ)言溝通C。書(shū)面溝通D.電子媒介溝通

滿分:2

分4.

信息溝通在上下級(jí)之間進(jìn)行,而并不與鏈端的人員直接進(jìn)行。信息層層傳遞，路線長(zhǎng)，速度慢，且容易發(fā)生信息的過(guò)濾、篡改和失真的溝通模式是（).A。鏈?zhǔn)綔贤˙。輪盤(pán)式溝通C。環(huán)式溝通D.全通道式溝通

滿分:2

分5。

下級(jí)不愿意向上級(jí)傳遞壞消息，怕被上級(jí)認(rèn)為自己無(wú)能；而上級(jí)也可能沒(méi)有注意到下級(jí)的貢獻(xiàn)，把下級(jí)的貢獻(xiàn)歸到自己頭上,引起下級(jí)不滿。這種引起溝通組織障礙的原因是()。A。地位差異B.目標(biāo)差異C.缺乏正式溝通渠道D.協(xié)調(diào)不夠

滿分：2

分6.

不屬于克服溝通障礙的組織行動(dòng)有(）。A。營(yíng)造一種坦誠(chéng)和信任的組織氣氛B。鼓勵(lì)使用多元溝通渠道C。全方位地開(kāi)發(fā)并使用正式的渠道D.使用反饋技巧

滿分：2

分7。

處理沖突策略中最有效的方法是(）A.建立聯(lián)絡(luò)小組B。強(qiáng)制解決C.協(xié)調(diào)解決D.解決問(wèn)題

滿分：2

分8。

控制是一種動(dòng)態(tài)的、適時(shí)的信息（）過(guò)程。A.通報(bào)B.下達(dá)C。上報(bào)D.反饋

滿分:2

分9.

依據(jù)控制措施作用的（）不同，控制可分為現(xiàn)場(chǎng)控制、前饋控制和反饋控制。A.內(nèi)容B.范圍C.對(duì)象D.環(huán)節(jié)

滿分：2

分10。

能夠有效發(fā)現(xiàn)計(jì)劃與計(jì)劃實(shí)施之間差距的管理環(huán)節(jié)是（）。A.領(lǐng)導(dǎo)B。組織C。控制D.決策

滿分:2

分11.

某企業(yè)將2006年本企業(yè)的歷史最高利潤(rùn)額作為本年度的利潤(rùn)指標(biāo)，這在控制標(biāo)準(zhǔn)中屬于（).A。歷史標(biāo)準(zhǔn)B.計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)C.最高標(biāo)準(zhǔn)D.年度標(biāo)準(zhǔn)

滿分:2

分12。

不能以實(shí)物又不能以貨幣來(lái)衡量的標(biāo)準(zhǔn)，如用于衡量管理人員的創(chuàng)新能力、協(xié)調(diào)能力、責(zé)任感的標(biāo)準(zhǔn)，用于衡量廣告效果的標(biāo)準(zhǔn)等，被稱為（）。A.價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)B。實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)C。有形標(biāo)準(zhǔn)D。無(wú)形標(biāo)準(zhǔn)

滿分:2

分13.

管理者的精力及其可以利用的資源都是有限的，因此，有效的控制要求管理者應(yīng)將主要精力放在最為重要的事項(xiàng)、活動(dòng)或環(huán)節(jié)上,這就是控制的（）原則A。目標(biāo)明確B。控制關(guān)鍵點(diǎn)C。及時(shí)性D.靈活性

滿分：2

分14.

組織控制系統(tǒng)首先是()A.員控制系統(tǒng)B.質(zhì)量控制系統(tǒng)C。預(yù)算控制系統(tǒng)D。成本控制系統(tǒng)

滿分：2

分15。

基層管理者常用的控制方法是（）A.培訓(xùn)B.直接監(jiān)督或巡查C.股票期權(quán)D。人事調(diào)整

滿分：2

分16.

人事調(diào)整的目的是（）A。企業(yè)效率最大化B.企業(yè)利潤(rùn)最大化C。保證工作或任務(wù)的完成D。節(jié)約成本

滿分：2

分17.

進(jìn)行質(zhì)量控制,首先應(yīng)掌握（)。A。成本收益分析法B.供應(yīng)鏈管理方法C.全面質(zhì)量管理方法D。預(yù)算控制

滿分：2

分18.

對(duì)供應(yīng)商的評(píng)價(jià)中,（)主要涉及的是供應(yīng)商響應(yīng)買(mǎi)房需求變化的能力。A.技術(shù)能力B。服務(wù)能力C.協(xié)同能力D。供應(yīng)能力

滿分：2

分19。

（）反應(yīng)企業(yè)資產(chǎn)創(chuàng)造利潤(rùn)的效率。A。銷(xiāo)售利潤(rùn)率B。產(chǎn)品合格率C.固定資產(chǎn)折舊率D.投資收益率

滿分:2

分20。

平衡記分卡的核心思想是以（）為出發(fā)點(diǎn)。A.戰(zhàn)略組織B.成本C。利潤(rùn)D。收益率

滿分：2

分二、多項(xiàng)選擇題（共

15

道試題，共

30

分.)1。

信息溝通一般包含下列環(huán)節(jié)(）A.信息源發(fā)出經(jīng)過(guò)編碼的信息B.通過(guò)一定的媒介傳遞信息C。接受者接受信息并解碼D。信息反饋

滿分：2

分2。

下列溝通障礙中，屬于組織障礙的有（)A。地位差異B。目標(biāo)差異C。缺乏正式溝通渠道D。協(xié)調(diào)不夠

滿分：2

分3。

克服溝通障礙的組織行動(dòng)有(）A.營(yíng)造一種坦誠(chéng)和信任的組織氣氛B。全方位地開(kāi)發(fā)并使用正式的渠道C.鼓勵(lì)使用多元溝通渠道D.使用反饋技巧

滿分：2

分4。

組織沖突產(chǎn)生的基本原因有()A。組織中個(gè)體自以為是的態(tài)度B.組織中個(gè)體差異的客觀存在C.組織中個(gè)體假設(shè)相似的存在D。組織中個(gè)體利己動(dòng)機(jī)的存在

滿分：2

分5.

管理沖突一般包括（）等步驟A.診斷沖突B。分析沖突C。支持沖突D.干預(yù)沖突

滿分:2

分6。

企業(yè)中應(yīng)當(dāng)承擔(dān)控制職責(zé)的人員包括（)A。企業(yè)高層管理人員B.上級(jí)管理人員C.中層管理人員D.基層管理人員

滿分：2

分7.

按照控制對(duì)象的范圍,可以將控制分為（）等類(lèi)型A.全面控制B。局部控制C。官僚控制D。文化控制

滿分：2

分8.

有效的現(xiàn)場(chǎng)控制，需要具備一定的條件，如下列（）.A.較高素質(zhì)的管理者B.下屬人員的積極參與和配合C.很強(qiáng)的預(yù)測(cè)能力D.適當(dāng)?shù)氖跈?quán)

滿分：2

分9.

下列選項(xiàng)，（)屬于沒(méi)有確定的實(shí)物單位而只以一定的金額予以表示的控制標(biāo)準(zhǔn)類(lèi)型.A。銷(xiāo)售額B.耗電量C.成本總額D。工資總額

滿分：2

分10。

用于衡量工作績(jī)效的各種信息應(yīng)滿足（）等方面的要求。A.及時(shí)性B。可靠性C.經(jīng)濟(jì)適用性D.全面性

滿分：2

分11.

人員控制系統(tǒng)的構(gòu)成包括（)。A?？刂茖?duì)象B。控制主體C?？刂菩畔?？刂品椒?/p>

滿分：2

分12。

一般來(lái)說(shuō),對(duì)作業(yè)系統(tǒng)的控制主要圍繞（）等問(wèn)題展開(kāi).A。利潤(rùn)B。質(zhì)量C.成本D。采購(gòu)

滿分:2

分13。

單位產(chǎn)品的總成本一般由兩部分構(gòu)成：（）。A。單位成本B.固定成本C.平均成本D。可變成本

滿分：2

分14。

根據(jù)不同的分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn),預(yù)算可以劃分為不同的類(lèi)別，包括（）。A。剛性預(yù)算和彈性預(yù)算B.采購(gòu)預(yù)算和成本預(yù)算C.收入預(yù)算和支出預(yù)算D.總預(yù)算和部門(mén)預(yù)算

滿分:2

分15。

零基預(yù)算的程序包括（)。A.建立預(yù)算目標(biāo)體系B。逐項(xiàng)審查預(yù)算C。編制預(yù)算D.排定各項(xiàng)目、各部門(mén)的優(yōu)先順序

滿分:2

分三、判斷題（共

15

道試題，共

30

分。）1.

人們常常會(huì)說(shuō):“那不是我的意思！"或者“我還以為是這樣！"這些話反映了錯(cuò)誤地發(fā)出和接收信息在溝通中經(jīng)常出現(xiàn)。(）A。錯(cuò)誤B.正確

滿分：2

分2。

在按照功能不同劃分的溝通類(lèi)型中，感情式溝通能夠有效地降低管理的模糊性,讓下屬清晰地知道自己的工作方向和目標(biāo)，從而提高整個(gè)組織的運(yùn)營(yíng)效率。(）A.錯(cuò)誤B。正確

滿分:2

分3。采用輪盤(pán)式溝通模式時(shí)，每位成員都可以與其他每個(gè)人自由溝通，因此溝通快，但由于溝通渠道太多，容易造成混亂并且降低傳遞信息的準(zhǔn)確度。（)A。錯(cuò)誤B。正確

滿分：2

分4.非正式溝通未經(jīng)管理層批準(zhǔn),是不受等級(jí)結(jié)構(gòu)限制的溝通。。（)A.錯(cuò)誤B。正確

滿分:2

分5.

情緒異常影響人們的有效溝通，使信息的傳遞嚴(yán)重受阻。所以，當(dāng)管理者情緒波動(dòng)比較大時(shí)，最明智的做法是停止溝通。但是，由于管理者是溝通的主體，因此如果溝通的對(duì)象情緒不穩(wěn)定,則不需要停止溝通.(）A.錯(cuò)誤B。正確

滿分：2

分6。

控制工作只是上級(jí)主管人員或主要是中層主管人員的職責(zé).(）A。錯(cuò)誤B。正確

滿分：2

分7.

對(duì)于當(dāng)前管理過(guò)程而言，控制有利于組織少走彎路，降低偏差對(duì)組織效率產(chǎn)生的負(fù)面影響.()A.錯(cuò)誤B。正確

滿分：2

分8.

一般來(lái)說(shuō)，高層管理人員主要從事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活動(dòng)，而中層和基層管理人員集中從事例行的、程序性的控制活動(dòng)。(）A.錯(cuò)誤B.正確

滿分：2

分9.

成本標(biāo)準(zhǔn)和收益標(biāo)準(zhǔn)都屬于實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)。()A。錯(cuò)誤B。正確

滿分：2

分10.

管理者必須完全了解計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程的全部具體細(xì)節(jié),才可以達(dá)到對(duì)組織活動(dòng)的有效控制.（)A。錯(cuò)誤B。正確

滿分：2

分11.

授權(quán)是指上級(jí)把自己的職權(quán)授給下屬，使下屬擁有相當(dāng)?shù)淖灾鳈?quán)和行動(dòng)權(quán)。（）A.錯(cuò)誤B。正確

滿分：2

分12。

培訓(xùn)效果的好壞在很大程度上取決于培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的選擇.（)A。錯(cuò)誤B。正確

滿分:2

分13.

全