【“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式的探究（論文）17000字】

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式的研究摘要隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展電子商務(wù)應(yīng)運(yùn)而生，近年來(lái)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)發(fā)展水平不斷提高，企業(yè)傳統(tǒng)的商務(wù)模式由電子商務(wù)逐漸替代互聯(lián)網(wǎng)背景下，企業(yè)對(duì)于商務(wù)運(yùn)營(yíng)有諸多利處，要想通過(guò)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)取得更好的效益，還需要企業(yè)結(jié)合自身的發(fā)展情況，根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境制定出合適的運(yùn)營(yíng)模式。“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，相當(dāng)一部分企業(yè)由于自身?xiàng)l件等因素的影響，電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式和路徑無(wú)法符合自身發(fā)展實(shí)際，企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展受到嚴(yán)重限制。本研究首先闡述電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)相關(guān)概念，其次分析電子商務(wù)及其主要運(yùn)營(yíng)模式及特點(diǎn)，探討互聯(lián)網(wǎng)+背景下電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題，并針對(duì)性地提出運(yùn)營(yíng)策略。關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+；電子商務(wù)；運(yùn)營(yíng)模式；路徑選擇目錄83821緒論 緒論1.1研究背景如今全球的市場(chǎng)環(huán)境都呈現(xiàn)出一些變動(dòng)，因?yàn)楣静粩喑霈F(xiàn)新產(chǎn)品，產(chǎn)品的從投入市場(chǎng)到淡出市場(chǎng)的進(jìn)程在不斷變短，所以這種情況下所帶來(lái)的消費(fèi)偏好和趨勢(shì)越來(lái)越想象不到的。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的高速發(fā)展，人類的生活習(xí)慣以及生活方式出現(xiàn)了翻天覆地的改變，從傳統(tǒng)的實(shí)體生活進(jìn)入到信息時(shí)代，人類的需要不僅在于解決衣服和食物這些基本問(wèn)題，而是更注重個(gè)性的定制、多樣的選擇以及多方面的需要。我們國(guó)家的電子商務(wù)是在20世紀(jì)90年代開(kāi)始的，在當(dāng)時(shí)來(lái)說(shuō)電子商務(wù)還只是一個(gè)概念而已。在此時(shí)此刻，出現(xiàn)了一些如8848和易貝等各式各樣的典型電子商務(wù)企業(yè)。隨著人們對(duì)電子商務(wù)的逐漸認(rèn)識(shí)，新世紀(jì)出現(xiàn)了一大批電子商務(wù)企業(yè)，其中就有B2B和B2C這兩種類型等其他的各種電商類型企業(yè)的發(fā)展。伴隨著網(wǎng)絡(luò)行業(yè)慢慢的在向更深層次的方向里面不斷發(fā)展，有參與網(wǎng)絡(luò)行業(yè)的人只會(huì)越來(lái)越多，這會(huì)是常態(tài)，因?yàn)檫@就是利益驅(qū)動(dòng)的，讓人們的行為會(huì)變的得盲目。在2003年以來(lái)，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)到了一個(gè)低谷時(shí)刻，有的人放棄了互聯(lián)網(wǎng)，有的企業(yè)不得不采取一定的策略來(lái)改變企業(yè)的管理甚至是轉(zhuǎn)變公司業(yè)務(wù)。所以綜上所述，可以說(shuō)以上的原因都讓我們處于低谷的企業(yè)必須要重新定位，思考怎樣可以發(fā)展出全新不一樣的電子商務(wù)。，現(xiàn)階段中國(guó)電子商務(wù)真真正正的發(fā)展時(shí)刻應(yīng)該就是從這個(gè)時(shí)候開(kāi)始。根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)的數(shù)據(jù)，截至2019年6月，中國(guó)網(wǎng)購(gòu)用戶數(shù)量達(dá)到6.39億，比2018年底增加2871萬(wàn)，占網(wǎng)民總數(shù)的74.8%。[數(shù)據(jù)來(lái)源中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心（CNNIC）]由此可見(jiàn)，網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)成為人民日常生活當(dāng)中的一部分。當(dāng)今信息時(shí)代最重大的金融行業(yè)變革之一就是電子支付的興起，不斷沖擊金融行業(yè)的發(fā)展，而我國(guó)電子支付服務(wù)市場(chǎng)的重要力量就是第三方支付機(jī)構(gòu)，它不但給消費(fèi)者帶來(lái)了支付上的方便，還改變了傳統(tǒng)的支付方式，滿足人們個(gè)性化的需求。面對(duì)這種局面，眾多的企業(yè)進(jìn)行改革，把目光放在線上市場(chǎng)，更能滿足消費(fèi)者多種多樣的需要，推動(dòng)了企業(yè)供給側(cè)改革。中小企業(yè)作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要因素，在政府的大力支持下發(fā)展迅速。從數(shù)量上看，我國(guó)中小企業(yè)在整個(gè)企業(yè)集團(tuán)中占有很大份額；從公司的業(yè)務(wù)種類層面看，中小企業(yè)觸及家居、服裝、家電、紡織等大部分的行業(yè)；從地區(qū)劃分層面看，中小企業(yè)不僅集中在珠江三角洲、環(huán)渤海經(jīng)濟(jì)區(qū)、長(zhǎng)江三角洲等比較發(fā)達(dá)的區(qū)域，而且有部分中小企業(yè)分散在中西部相對(duì)沒(méi)有那么發(fā)達(dá)的區(qū)域，這些也是不能忽視的。中小企業(yè)之所以成為電商商業(yè)重點(diǎn)關(guān)注的對(duì)象和爭(zhēng)取的市場(chǎng)目標(biāo)，是因?yàn)樗且粋€(gè)數(shù)量十分巨大的市場(chǎng)群體。中小企業(yè)的特點(diǎn)具備以下幾點(diǎn)：①企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模比較小，產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程比較簡(jiǎn)單，容易推陳出新；②企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式靈活，形式多樣，數(shù)量多，范圍廣。傳統(tǒng)中小型企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式在當(dāng)前電商高速發(fā)展的形態(tài)下，也在不斷改革推進(jìn)并且出現(xiàn)了向多種經(jīng)營(yíng)模式發(fā)展的局面，但是傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)存在很多根本性的問(wèn)題，如企業(yè)與企業(yè)之間的惡性循環(huán)價(jià)格戰(zhàn)、產(chǎn)品的出售價(jià)格無(wú)法彌補(bǔ)成本價(jià)格的趨勢(shì)等。因此，中小企業(yè)主要解決的問(wèn)題是怎么樣在經(jīng)營(yíng)模式方面不斷創(chuàng)新，盡快的順應(yīng)當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。1.2研究目的及意義1.2.1研究目的大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用無(wú)疑為我國(guó)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展增添了不少助力，隨著電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展成熟，我國(guó)的整體信息技術(shù)水平也飛速提升，電子商務(wù)下客戶資源數(shù)量不斷攀升時(shí)，電子商務(wù)在交易領(lǐng)域成為最普遍的交易方式，電子商務(wù)交易與傳統(tǒng)的線下交易有著本質(zhì)的區(qū)別電子商務(wù)，屬于運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行的貿(mào)易手段，它能夠擺脫時(shí)間空間等的限制，也不需要面對(duì)面進(jìn)行交易，降低了交易成本和交易程序，企業(yè)若能合理運(yùn)用電子商務(wù)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，能夠?yàn)槠髽I(yè)經(jīng)營(yíng)效益提升帶來(lái)巨大的效益。本文的研究目的是通過(guò)對(duì)電子商務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的發(fā)展情況的透視，探討在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下企業(yè)對(duì)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)存在的制約因素，并提出企業(yè)基于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代合理運(yùn)用電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)的策略，讓企業(yè)更好地滿足消費(fèi)者的購(gòu)物需求，并提高自身的經(jīng)營(yíng)效應(yīng)。1.2.2研究意義互聯(lián)網(wǎng)電商經(jīng)濟(jì)下企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的影響對(duì)企業(yè)適應(yīng)大數(shù)據(jù)下的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)與市場(chǎng)環(huán)境的變化具有很大作用，研究在電子商務(wù)已到達(dá)一個(gè)瓶頸下的市場(chǎng)背景下企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理應(yīng)采取的創(chuàng)新方法，具有的理論與現(xiàn)實(shí)意義。本文的研究意義主要有以下的兩方面。企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理好與否是一個(gè)企業(yè)能正常運(yùn)作與生產(chǎn)的必要前提，也決定著企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，而目前很多關(guān)于企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的理論，大部分集中于傳統(tǒng)零售背景下研究的，本文的研究對(duì)象主要是針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)與電子商務(wù)化下的企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理問(wèn)題，通過(guò)對(duì)當(dāng)下企業(yè)實(shí)際經(jīng)營(yíng)的狀況，在現(xiàn)有的商業(yè)模式下針對(duì)性的豐富行業(yè)管理的研究。中小企業(yè)作為我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要支柱之一，對(duì)國(guó)家經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定穩(wěn)步前進(jìn)、保持經(jīng)濟(jì)發(fā)展良好態(tài)勢(shì)的不變化具有重大意義，本文的研究可以探究互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)下企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的生態(tài)鏈及運(yùn)營(yíng)管理的創(chuàng)新模式，可從不同角度的內(nèi)外因素去認(rèn)識(shí)其對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展的影響，對(duì)整個(gè)行業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理有一個(gè)客觀的淺析，其研究的結(jié)果可作為未來(lái)中小企業(yè)發(fā)展的一個(gè)借鑒與參考。1.3國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀1.3.1國(guó)外研究現(xiàn)狀國(guó)外對(duì)于電子商務(wù)方面的研究早于我國(guó)，在上個(gè)世紀(jì)就已經(jīng)出現(xiàn)一些網(wǎng)絡(luò)化方向的研究雛形，電子商務(wù)在國(guó)外受到巨大的關(guān)注，對(duì)于電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理更是有許多學(xué)者都提出見(jiàn)解。Gordijn(2001)經(jīng)過(guò)研究認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)營(yíng)是電子商務(wù)的一種形態(tài)，也是企業(yè)與消費(fèi)者的交易模式[1]。Voelpel（2005）提出運(yùn)營(yíng)模式是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的手段和方式，也是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式，科學(xué)的運(yùn)營(yíng)可以促進(jìn)企業(yè)各方效率提升[2]。Ranjay(2019)通過(guò)電子商務(wù)能夠豐富貿(mào)易的交易形式改變過(guò)去只能通過(guò)線下?tīng)I(yíng)銷進(jìn)行購(gòu)買的活動(dòng)，對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，節(jié)省了時(shí)間和精力，也方便了企業(yè)的銷售手段，對(duì)于消費(fèi)者和企業(yè)來(lái)說(shuō)，都是非常向往的交易手段[3]。Rafael,Leif和Jose(2020)認(rèn)為企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)必須要做好線上線下的交易融合，這樣才能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)更多的綜合效益[4]。李道均、卡蒂克·霍薩納加爾和HarikeshS.Nair認(rèn)為Facebook上有著多種內(nèi)容屬性，而且需要真實(shí)的姓名，與其他的社交媒體網(wǎng)站相比，F(xiàn)acebook的用戶數(shù)據(jù)更加真實(shí)，而且Facebook的用戶基數(shù)大，用戶參與度也高[5]。賴國(guó)明、劉慧慧和肖文強(qiáng)認(rèn)為第三方賣家訂購(gòu)FBA計(jì)劃能夠使他們獲得跟亞馬遜相同的服務(wù)水平，而且減少賣家處理訂單的工作，并且能夠提高在亞馬遜上的銷售競(jìng)爭(zhēng)能力。亞馬遜作為全球最大的零售商，億萬(wàn)的商品在亞馬遜上刊登，其中有一半的產(chǎn)品來(lái)自于第三方賣家，因此，亞馬遜能夠提供自己的物流和倉(cāng)儲(chǔ)給第三方賣家不僅可以增加盈利，而且能夠吸引大多數(shù)的賣家入駐。在聯(lián)合國(guó)發(fā)布的報(bào)告中認(rèn)為，亞馬遜線上零售和亞馬遜網(wǎng)絡(luò)服務(wù)占有著全球40%的市場(chǎng)份額，這吸引著很多賣家入駐[6]。谷歌占據(jù)了互聯(lián)網(wǎng)搜索市場(chǎng)約90%的份額，所以在亞馬遜推出谷歌，廣告流量大，付費(fèi)高。Facebook占有全球大約66%的社交媒體市場(chǎng)，這也就是亞馬遜賣家喜歡在Facebook發(fā)布一些折扣或者測(cè)評(píng)的帖子。1.3.2國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀近年來(lái)，隨著電子商務(wù)在我國(guó)發(fā)展的越來(lái)越成功，企業(yè)紛紛向電子商務(wù)模式轉(zhuǎn)型升級(jí)，我國(guó)學(xué)者也對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)進(jìn)行了大量的研究。在結(jié)合國(guó)外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)與企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的結(jié)合，發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)企業(yè)內(nèi)部管理受到互聯(lián)網(wǎng)的諸多影響，電子商務(wù)打破了傳統(tǒng)的交易模式限制，方便了企業(yè)和消費(fèi)者的交流，但同時(shí)電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)，也需要運(yùn)用科學(xué)的方式和手段。劉鑫（2020）認(rèn)為中小企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)知不合理、中小企業(yè)的管理水平不到位、中小企業(yè)普遍欠缺高質(zhì)量電子商務(wù)人才、企業(yè)投資結(jié)構(gòu)不合理，資源投入不足，企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理需要尋找其他的路徑[7]。林莉（2020）認(rèn)為電子商務(wù)平臺(tái)的經(jīng)營(yíng)模式影響著其經(jīng)濟(jì)效益，以拼多多與唯品會(huì)的例子，給中國(guó)當(dāng)下的傳統(tǒng)電子商務(wù)的商業(yè)模式帶來(lái)沖擊與創(chuàng)新[8]。紀(jì)思羽（2020）認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)能夠降低企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本和庫(kù)存占比提高企業(yè)的銷售額，從而不斷提高企業(yè)的利潤(rùn)收益，可以推動(dòng)企業(yè)不斷創(chuàng)新發(fā)展[9]。周雷（2020）基于電子商務(wù)新發(fā)展視域，在闡述電子商務(wù)影響零售業(yè)內(nèi)在機(jī)制的基礎(chǔ)上，從實(shí)證角度分析了電子商務(wù)對(duì)零售業(yè)轉(zhuǎn)型的影響，并進(jìn)行了結(jié)果分析，最后提出了加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)引導(dǎo)、強(qiáng)化消費(fèi)體驗(yàn)，加強(qiáng)新型科學(xué)技術(shù)的融合，拓展銷售途徑、加強(qiáng)線上線下銷售方式的結(jié)合等對(duì)策建議[10]。吳銘英（2020）認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代供應(yīng)鏈已成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力.企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)不再是產(chǎn)品和服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，而是供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)，而新零售企業(yè)應(yīng)該整合創(chuàng)新機(jī)制挖掘其運(yùn)營(yíng)模式[11]。袁姣姣（2019）認(rèn)為在電子商務(wù)日漸盛行的今天，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，經(jīng)營(yíng)和管理模式的抉擇，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的已經(jīng)勢(shì)在必行;此外，企業(yè)需要進(jìn)行變革，以適應(yīng)目前電子商務(wù)環(huán)境下的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)[12]。白杰，韓文嫻和雷佳雨的（2018）《拼多多營(yíng)銷相關(guān)分析》中給出了拼多多作為第三方電商平臺(tái)的主要營(yíng)銷方式，并調(diào)查數(shù)據(jù)，總結(jié)出拼多多在營(yíng)銷中存在的問(wèn)題，同時(shí)給出了策略[13]。佘雪瓊在（2018）《拼湊：拼多多的商業(yè)模式創(chuàng)新》中指出拼多多的商業(yè)模式是由拼湊而來(lái)，既有團(tuán)購(gòu)電商的特點(diǎn)，又有濃厚的游戲化的特征[14]。李博在（2019）《拼多多營(yíng)銷策略研究》中對(duì)拼多多的優(yōu)劣勢(shì)進(jìn)行了對(duì)比研究，并提供優(yōu)化建議[15]。王佳（2019）在《拼多多營(yíng)銷策略中的問(wèn)題與優(yōu)化》中對(duì)拼多多及其營(yíng)銷策略現(xiàn)狀進(jìn)行了簡(jiǎn)單概述，并給出優(yōu)化分析[16]。孫一鳴，姜妍妮，周艷聰（2019）的《醫(yī)療外敷產(chǎn)品拼多多平臺(tái)營(yíng)銷策略研究》中探討醫(yī)療外敷產(chǎn)品在拼多多平臺(tái)上的運(yùn)營(yíng)與推廣策略[17]。據(jù)文獻(xiàn)資料顯示，我國(guó)關(guān)于拼多多電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)模式的研究已經(jīng)有一定基礎(chǔ)。然而對(duì)于拼多多運(yùn)營(yíng)方式導(dǎo)致的用戶群體分布不均現(xiàn)象和助力砍價(jià)模式存在欺詐嫌疑及其改善建議等相關(guān)方面的文章顯得較少，筆者覺(jué)得有深入研究的必要性，這可以為國(guó)內(nèi)電子商務(wù)的發(fā)展提供寶貴的經(jīng)驗(yàn)。狄蓉，焦玥，趙袁軍認(rèn)為（2019）零售企業(yè)乃至所有企業(yè)在市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理與競(jìng)爭(zhēng)中，供應(yīng)鏈?zhǔn)菦Q定其能否提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力與經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)鍵因素[18]。如今，在今年2020年年初，我國(guó)爆發(fā)了新冠病毒肺炎的疫情，疫情當(dāng)下的所有的零售企業(yè)與零售門店面臨著無(wú)人光顧，門面人流量直線下降，沒(méi)有人流量就產(chǎn)生不了經(jīng)濟(jì)效益，很多連鎖零售門店甚至面臨著倒閉與破產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)，而很多企業(yè)為了適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展紛紛采取自我調(diào)節(jié)性的轉(zhuǎn)型，出現(xiàn)了一系列的無(wú)接觸式消費(fèi)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，如無(wú)接觸外賣、無(wú)接觸超市配送等，在這個(gè)階段中，供應(yīng)鏈物流發(fā)揮著不可代替的重要作用，而零售企業(yè)門店之間的競(jìng)爭(zhēng)主要因素也轉(zhuǎn)向了供應(yīng)鏈之間的斗爭(zhēng)，商業(yè)模式也隨之發(fā)生變動(dòng)。這可以說(shuō)明，商業(yè)模式的變動(dòng)是受內(nèi)外部因素而動(dòng)態(tài)變動(dòng)的，其初衷都是為了適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，內(nèi)外部?jī)烧咭蛩貐f(xié)調(diào)的一致性才能發(fā)揮商業(yè)模式交易結(jié)構(gòu)的作用。1.4研究?jī)?nèi)容與方法1.4.1研究?jī)?nèi)容因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的特點(diǎn)，電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)突破了傳統(tǒng)商務(wù)運(yùn)營(yíng)空間和時(shí)間的限制，在我國(guó)各個(gè)領(lǐng)域得到了廣泛使用，也和我國(guó)人民的日常生活聯(lián)系緊密，給人民的生活帶來(lái)了很大的便利，受到廣大人民的喜愛(ài)。與此同時(shí)，我們國(guó)家的電子商務(wù)發(fā)展時(shí)間相對(duì)里說(shuō)是比較短的，因此存在許多內(nèi)部問(wèn)題。所以，本文從我國(guó)企業(yè)電子商務(wù)管理的現(xiàn)狀入手，分析了當(dāng)前管理中存在的問(wèn)題，并探討了我國(guó)企業(yè)電子商務(wù)管理的對(duì)策。1.4.2研究方法（1）文獻(xiàn)研究法。本文收集了電子商務(wù)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的相關(guān)理論，分析和整合了企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理中存在的問(wèn)題，通過(guò)對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理理論的具體分析和研究，提出了我國(guó)企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理的對(duì)策。（2）歸納總結(jié)法。本文在根據(jù)文獻(xiàn)的綜述與案例的分析中，回顧課題中所研究的目標(biāo)，總結(jié)其分析的結(jié)果與結(jié)合綜述的理論下得出屬于自己個(gè)人的一個(gè)見(jiàn)解與解決方案。2相關(guān)理論概述2.1電子商務(wù)概念電子商務(wù)實(shí)在最近的幾年才有一個(gè)較為完整的概念的作為一個(gè)完整的概念，所以它相當(dāng)于還處于在一個(gè)新生事物的階段，它的相關(guān)技術(shù)發(fā)展很快，想要參與其中的人也在不斷地跨越它。就算是此時(shí)此刻，世界上的每一個(gè)人對(duì)電子商務(wù)依然還是缺少一個(gè)特別個(gè)統(tǒng)一的定義。在不一樣的的組織里面就各種各樣的看法，不一樣的行業(yè)有不同的說(shuō)法。慢慢的跟隨電子商務(wù)的發(fā)展，現(xiàn)在我們急切的想要拿出一個(gè)完整簡(jiǎn)潔的定義，整合各個(gè)方面的不同觀點(diǎn)，并結(jié)合中國(guó)電子商務(wù)行業(yè)的實(shí)踐，可以得出以下電商的概念：

電子商務(wù)指代的是貿(mào)易商通過(guò)計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等各種各樣的現(xiàn)代信息技術(shù)進(jìn)行的各種商務(wù)交易，其中包括的有貨物貿(mào)易、服務(wù)貿(mào)易、知識(shí)產(chǎn)權(quán)貿(mào)易等領(lǐng)域。這里有豐富的使用信息技術(shù)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)以及進(jìn)行商業(yè)活動(dòng)的定義。

綜上所述，直至目前為止，大家現(xiàn)在口中的電子商務(wù)指的就是通過(guò)使用現(xiàn)代信息技術(shù)，特別是信息網(wǎng)絡(luò)在世界范圍內(nèi)廣泛的商業(yè)和貿(mào)易活動(dòng)中開(kāi)展和完成的各種商業(yè)活動(dòng)、貿(mào)易活動(dòng)、金融活動(dòng)以及相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)。這種電子商務(wù)活動(dòng)很明顯的更改了大家早已習(xí)慣的各種傳統(tǒng)貿(mào)易活動(dòng)的家園和形式。作為一種行業(yè)模式來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)具有以下特點(diǎn)

第一點(diǎn)就是減少了交易的程序，大大的降低了營(yíng)銷的支出。其次就是不再不受場(chǎng)地大小的影響，并且具有便捷的電子支付手段，再有就是因?yàn)榇髷?shù)據(jù)的原因，客戶的資料非常好整理分類，因此促進(jìn)信息產(chǎn)品的銷售，更好的適應(yīng)全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求。電子商務(wù)最初出現(xiàn)于上世紀(jì)60年代末由歐洲與美國(guó)共同提出的EDI電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)，相對(duì)于其它交易模式來(lái)說(shuō)電子商務(wù)研究的歷史相對(duì)來(lái)說(shuō)比較短，各方面的定義也較為寬泛[19]。寬松一點(diǎn)來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)的定義就是通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)來(lái)從事商業(yè)交易活動(dòng)，但電子商務(wù)作為一個(gè)仍在不斷飛速發(fā)展與變化的事物這個(gè)定義明顯太過(guò)粗糙與不全面，而各個(gè)政府、企業(yè)與學(xué)者對(duì)電子商務(wù)都有屬于自己的理解。聯(lián)合國(guó)國(guó)際貿(mào)易程序簡(jiǎn)化工作組對(duì)電子商務(wù)的定義是：運(yùn)用電子工具，如電子郵件、線上購(gòu)物平臺(tái)等，對(duì)一些商務(wù)活動(dòng)和商務(wù)咨詢進(jìn)行交易的行為，使用電子商務(wù)的機(jī)構(gòu)涉獵很廣，如政府供應(yīng)商企事業(yè)單位等等均可以通過(guò)電子商務(wù)來(lái)進(jìn)行交易[20]。IT企業(yè)IBM公司則提出了一個(gè)公式：電子商務(wù)=Web+IT。即在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)壞境下的商業(yè)活動(dòng)應(yīng)用，將買方、賣方、供應(yīng)商等各方利用互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)外部網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)結(jié)合在一起的應(yīng)用。國(guó)外學(xué)者Rayport認(rèn)為，電子商務(wù)是組織內(nèi)部和組織之間的相關(guān)方通過(guò)電子信息技術(shù)進(jìn)行的各種商務(wù)活動(dòng)。而我國(guó)學(xué)者李琪則認(rèn)為，電子商務(wù)是當(dāng)代把商業(yè)貿(mào)易與信息技術(shù)結(jié)合起來(lái)的，通過(guò)電子途徑的，低成本、高效率的商品交換行為，并以此為基礎(chǔ)進(jìn)行所有交易行為的集合[21]。結(jié)合各方的定義并加以自身的理解，本人認(rèn)為，電子商務(wù)是通過(guò)利用互聯(lián)網(wǎng)與計(jì)算機(jī)技術(shù)的優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)，對(duì)商務(wù)活動(dòng)進(jìn)行資源再整合的應(yīng)用，是對(duì)貿(mào)易的一次升級(jí)與革新。電子商務(wù)是現(xiàn)代信息技術(shù)環(huán)境下基于信息技術(shù)和平臺(tái)的商務(wù)活動(dòng)[22]。2.2電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式概述企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式主要的功能涵蓋了財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、技術(shù)、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷和人力資源管理。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)是這五種功能相互作用和循環(huán)的一個(gè)舉措。商戶為了能夠?qū)崿F(xiàn)自己的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，就必須完善好運(yùn)營(yíng)模式，也就是對(duì)以上提到的五個(gè)功能進(jìn)行一個(gè)整體管理和細(xì)化，這就叫做運(yùn)營(yíng)模式。而電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)主要包括優(yōu)化及推廣各類搜索產(chǎn)品、維護(hù)、重建和擴(kuò)展電子商務(wù)平臺(tái)、以及研發(fā)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品從而實(shí)現(xiàn)盈利[23]。電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)包括官網(wǎng)、APP、微信公眾號(hào)等。企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)途徑進(jìn)行電子化經(jīng)營(yíng)，在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中通過(guò)計(jì)劃、組織、實(shí)施等流程，對(duì)企業(yè)的銷售及服務(wù)貿(mào)易進(jìn)行科學(xué)的規(guī)劃，電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式是企業(yè)通過(guò)智能化體系的協(xié)調(diào)和運(yùn)作，保證企業(yè)各方面經(jīng)營(yíng)環(huán)境的暢通。2.3電子商務(wù)模式類型在目前的互聯(lián)網(wǎng)+的環(huán)境下，電子商務(wù)是有著主要的四種商業(yè)模式，即B2B、B2C、C2C和O2O。B2B模式是指企業(yè)之間的電子商務(wù)活動(dòng)。它是以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，連接上下游制造商和產(chǎn)業(yè)鏈之間的不同環(huán)節(jié)，完善產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈。阿里巴巴是中國(guó)最大的B2B平臺(tái)。B2C模式是指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)與消費(fèi)者直接接觸，包括企業(yè)推廣、展示和商品銷售。當(dāng)當(dāng)、JD.COM、亞馬遜屬于B2C模式。C2C是指消費(fèi)者之間使用在線交易。比如淘寶平臺(tái)的用戶既可以是賣家，也可以是買家。靈活的身份轉(zhuǎn)換交易可以提高便利性。O2O電子商務(wù)支付模式通常包括在線銀行和第三方支付。企業(yè)管理作為企業(yè)運(yùn)營(yíng)中重要的舉措，是企業(yè)自身內(nèi)部進(jìn)行的各種人力資源與物資調(diào)整的措施，包含了財(cái)務(wù)與人力的調(diào)配、物資的調(diào)整、生產(chǎn)成本的控制與生產(chǎn)管理、運(yùn)營(yíng)模式等多方面涵蓋企業(yè)質(zhì)量管理的內(nèi)容。其中，企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理中財(cái)務(wù)人力與生產(chǎn)成本的規(guī)劃最重要，企業(yè)勞動(dòng)力資源的合理調(diào)整與生產(chǎn)成本的合理取舍，有助于提高企業(yè)員工的生產(chǎn)效率；財(cái)務(wù)的合理分配有助于提高員工的生產(chǎn)積極性，從而提高整個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)效率和經(jīng)濟(jì)效益；物資的調(diào)整與生產(chǎn)管理，則是企業(yè)在運(yùn)營(yíng)管理生產(chǎn)鏈上的必要環(huán)節(jié)，關(guān)系著企業(yè)生產(chǎn)的質(zhì)量以及服務(wù)；運(yùn)營(yíng)模式是為企業(yè)的可持續(xù)和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提供指導(dǎo)。目前，在互聯(lián)網(wǎng)電商化背景的大前提下，傳統(tǒng)的企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理模式將不再適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，企業(yè)需要探究新的管理模式，而企業(yè)更是需要新的管理模式以迎合企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的過(guò)程。3“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀與特點(diǎn)分析3.1“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀3.1.1網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物規(guī)模發(fā)展情況電子商務(wù)改變了傳統(tǒng)的商務(wù)模式，使得貿(mào)易更加的方便和快捷，具有無(wú)限的發(fā)展?jié)摿?。越?lái)越多的企業(yè)開(kāi)始轉(zhuǎn)行通過(guò)電子商務(wù)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)管理，并且取得了初步成效。我國(guó)政府部門也意識(shí)到電子商務(wù)對(duì)社會(huì)發(fā)展造成的良性影響，制定了一系列政策扶持電子商務(wù)全面推廣，并鼓勵(lì)各行各業(yè)滲透電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)，我國(guó)的整體經(jīng)濟(jì)實(shí)力，如今電子商務(wù)已經(jīng)不僅僅局限于買賣典當(dāng)行，也在招聘房屋租賃，企業(yè)，政務(wù)管理等各個(gè)環(huán)節(jié)，都能夠看到電子商務(wù)的影子，如今電子商務(wù)已成為我國(guó)國(guó)民選擇的主要消費(fèi)途徑。慢慢的伴著中國(guó)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展和我國(guó)人民人均可支配收入的穩(wěn)步增長(zhǎng)，現(xiàn)在網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)成為我國(guó)網(wǎng)民必不可少的消費(fèi)方法之一，因此網(wǎng)上購(gòu)物者在網(wǎng)上購(gòu)物上的花費(fèi)也越來(lái)越多。近幾年，我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展速度飛快網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模啊，每年巨幅攀升。到2020年底，我國(guó)網(wǎng)購(gòu)用戶數(shù)量已經(jīng)超過(guò)1個(gè)，占網(wǎng)民總數(shù)的73.6%，并且還在持續(xù)上升，持續(xù)增長(zhǎng)。(來(lái)源:中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心)。如下表3.1所示。表3.1網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模年份用戶規(guī)模（億人）增長(zhǎng)率（%）占總網(wǎng)民比例（%）2015年3.02/48.92016年3.6119.555.72017年4.1314.460.02018年4.6713.163.82019年6.3314.169.12020年7.3014.5電子商務(wù)交易額增長(zhǎng)情況電子商務(wù)是一個(gè)數(shù)字經(jīng)濟(jì)重要體現(xiàn)，在促進(jìn)消費(fèi)、保障增長(zhǎng)、調(diào)整結(jié)構(gòu)和促進(jìn)轉(zhuǎn)型方面顯示出從來(lái)沒(méi)有體現(xiàn)出來(lái)的發(fā)展?jié)摿?。同時(shí)它也為我國(guó)人民的創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)新帶來(lái)了一個(gè)廣闊的發(fā)展空間，成為中國(guó)來(lái)面對(duì)經(jīng)濟(jì)下降、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和創(chuàng)新的主要?jiǎng)恿?。最近的幾年?lái)，中國(guó)的電子商務(wù)一直在飛快的發(fā)展，各種創(chuàng)新的企業(yè)涌現(xiàn)，不斷地再增強(qiáng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展活力、提高資源配置效率、促進(jìn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、開(kāi)辟就業(yè)創(chuàng)業(yè)渠道等方面發(fā)揮了不可缺少的作用。由圖2-1所示，截至2020年天貓平臺(tái)雙十一購(gòu)物節(jié)已成為阿里巴巴旗下交易和生長(zhǎng)的主要平臺(tái)，成交量每年巨額攀升增長(zhǎng)幅度達(dá)到25%左右，縱觀2015至2020年天貓雙十一成交額，每年都在刷新新的世界紀(jì)錄。圖3.1天貓雙十一交易額及增長(zhǎng)速度綜合電商市場(chǎng)已經(jīng)很普遍，未來(lái)會(huì)更普遍，市場(chǎng)空間會(huì)變小。而垂直型電子商務(wù)將會(huì)崛起，更能吸引到特定人群的目光。垂直型電商專注于某一細(xì)分市場(chǎng)或是某一行業(yè)，雖然在商品的數(shù)量上比不上綜合型電商，但在產(chǎn)品的信息、深度、相關(guān)性上更強(qiáng)，并能做出更加細(xì)致化、更加有針對(duì)性的服務(wù)。專業(yè)化所筑起的壁壘給垂直型電商帶來(lái)了很強(qiáng)的差異性，巧妙地避開(kāi)了綜合型電商的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，給電商企業(yè)留下了充足的發(fā)展空間[25]。3.1.3手機(jī)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模增長(zhǎng)情況電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)模式的區(qū)別變的更加模糊，相互之間互相融合，需求的不斷升級(jí)將會(huì)促進(jìn)新的電商經(jīng)營(yíng)模式的誕生。我們可以看到大型電商企業(yè)像阿里巴巴、京東等都有擁有或嘗試多種電商經(jīng)營(yíng)模式，慢慢的將幾種模式的優(yōu)點(diǎn)進(jìn)行集中、整合起來(lái)。在這種趨勢(shì)下，像B2M、O2O、B2B2C等模式會(huì)不斷涌現(xiàn)。在電子商務(wù)的發(fā)展中，智能手機(jī)等移動(dòng)設(shè)備的應(yīng)用發(fā)揮著重要作用。從2015年到2020年，我國(guó)手機(jī)網(wǎng)購(gòu)用戶數(shù)量大幅增長(zhǎng)，到2020年達(dá)到2.92億。但值得注意的是，由于智能手機(jī)市場(chǎng)的逐漸飽和，我國(guó)手機(jī)網(wǎng)購(gòu)用戶數(shù)量的增長(zhǎng)逐漸放緩，手機(jī)已成為網(wǎng)購(gòu)的主要形式。如下表3.2所示（數(shù)據(jù)來(lái)源：中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心）。表3.2手機(jī)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模年份用戶規(guī)模（億人）增長(zhǎng)率（%）占整體手機(jī)冋民比例（%）2015年1.44/28.92016年2.3663.942.42017年3.4044.154.82018年4.4129.763.42019年5.0614.767.22020年5.9217.072.5電子商務(wù)本身具有快捷、方便的特點(diǎn)，這使得許多企業(yè)看到了電子商務(wù)運(yùn)作的潛力。如今，各行各業(yè)都已經(jīng)運(yùn)用電子商務(wù)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，使得人們?cè)谏钏璧母鱾€(gè)領(lǐng)域都得到極大的便利，也促進(jìn)了我國(guó)整體經(jīng)濟(jì)水平的提升，使得人民群眾的生活越來(lái)越多姿多彩。3.2“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)3.2.1法制建設(shè)取得重大突破一直以來(lái)，電商發(fā)展迅速的同時(shí)也出現(xiàn)了許多令人擔(dān)憂的問(wèn)題，而很多問(wèn)題都是游走在法律的邊緣，主要還是因?yàn)闆](méi)有專門的法律進(jìn)行約束。為了更好地維護(hù)電子商務(wù)市場(chǎng)的秩序，通過(guò)各方努力，《電子商務(wù)法》終于完成編撰并開(kāi)始實(shí)施。這是中國(guó)首部專門為了電商行業(yè)而編撰的法律，它再一次表明“網(wǎng)絡(luò)不是法外之地”，同時(shí)標(biāo)志著中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展進(jìn)入有法可依的新階段[26]。3.2.2創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)保障市場(chǎng)快速增長(zhǎng)首先高科技技術(shù)創(chuàng)新提升了電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的水平。在人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)的影響下，電子商務(wù)加大了對(duì)創(chuàng)新技術(shù)的應(yīng)用，克服了許多發(fā)展初期遇到的困難，工作效率得到了很大的提高。其次，模式創(chuàng)新激活網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)潛力。社交方式的多樣性為商家提供了更多的營(yíng)銷途徑，商家之間、用戶之間、商家與用戶之間的交流變得更加便捷高效，有效激活電子商務(wù)消費(fèi)潛力[27]。3.2.3跨境電子商務(wù)邁向升級(jí)發(fā)展階段傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)一直在被跨境電子商務(wù)不斷沖擊著，因此營(yíng)銷、交易、支付等各種外貿(mào)環(huán)節(jié)的網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化發(fā)展都在被積極推動(dòng)著，為各國(guó)中小企業(yè)和品牌企業(yè)的全球發(fā)展提供新的機(jī)遇。隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，國(guó)家之間的貿(mào)易越來(lái)越頻繁。的普及使消費(fèi)者很容易實(shí)現(xiàn)全球化跨國(guó)電子商務(wù)很快就到了迅速發(fā)展的時(shí)候。最近的幾年，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)最基本的設(shè)備的一直在完善和全世界物流網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，跨國(guó)電子商務(wù)獲得了急速的增長(zhǎng)，交易規(guī)模一直在擴(kuò)大?？鐕?guó)電商現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入資本市場(chǎng)的港口。目前來(lái)說(shuō)，中國(guó)傳統(tǒng)的制造業(yè)要面對(duì)的新的變化，因?yàn)榭缇畴娮由虅?wù)恰好能夠在這個(gè)時(shí)間點(diǎn)的出現(xiàn)，讓整個(gè)貿(mào)易環(huán)境和以往相比變得更加的放松，加快了全球各地的貿(mào)易運(yùn)作，讓貿(mào)易流程更加的簡(jiǎn)單，讓中國(guó)傳統(tǒng)制造企業(yè)能夠更加輕易的進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)，改善了外貿(mào)產(chǎn)業(yè)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)，推進(jìn)了新產(chǎn)品研發(fā)。我國(guó)的企業(yè)品牌大大提升影響力。不僅是在質(zhì)量，還在個(gè)性化、多樣化等新的消費(fèi)理念的影響下，以及消費(fèi)升級(jí)的趨勢(shì)下，跟著供應(yīng)鏈的逐步完善和物流水平的腳步有效提高，未來(lái)市場(chǎng)將進(jìn)一步增加份額，行業(yè)將迎來(lái)發(fā)展的鼎盛時(shí)期。我國(guó)不僅建設(shè)了多個(gè)跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)，促進(jìn)了上萬(wàn)家企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，而且持續(xù)進(jìn)行政策創(chuàng)新，以求進(jìn)一步推動(dòng)跨境電子商務(wù)的發(fā)展具體數(shù)據(jù)如表3.3（數(shù)據(jù)來(lái)源：中國(guó)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局）。表3.3我國(guó)跨境電商交易額情況年份交易總額出口額占比進(jìn)口額占比20154.29萬(wàn)億元人民幣85%21.1%20165.6萬(wàn)億元人民幣78.2%21.8%20176.7萬(wàn)億元人民幣82.08%17.92%20188.73萬(wàn)億元人民幣82.08%17.92%20198.06萬(wàn)億元人民幣78.9%15%20209萬(wàn)億元人民幣78.9%21.1%從上表3.3數(shù)據(jù)中可以看出，我國(guó)跨境電商交易額從2015年的4.2萬(wàn)億元人民幣發(fā)展到2020年的9萬(wàn)億元人民幣，而在其中的出口額占比雖然從2015年的85%下降到2020年的78.9%，但整體來(lái)看出口方向占比依然很大。我國(guó)現(xiàn)在正處于供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革階段，為了加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度，加大經(jīng)濟(jì)發(fā)展質(zhì)量，跨境電商的發(fā)展無(wú)疑給這一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供了很好的發(fā)展路徑。并且，跨境電商出口方向占比大，還對(duì)我國(guó)傳統(tǒng)的對(duì)外貿(mào)易出口提供了改革思路，促進(jìn)我國(guó)出口貿(mào)易的良性發(fā)展?？缇畴娚痰某霈F(xiàn)是對(duì)傳統(tǒng)外貿(mào)行業(yè)的一次升級(jí)與開(kāi)拓。信息技術(shù)的整合運(yùn)用改變了外貿(mào)兩眼一抹黑的局面，讓跨境業(yè)務(wù)的達(dá)成變得方便簡(jiǎn)單。而且，我國(guó)在“一帶一路”政策中與許多取得了良好的合作與交流，給許多企業(yè)打開(kāi)了一條跨境的捷徑。在政策、市場(chǎng)的引導(dǎo)下，我國(guó)跨境電商產(chǎn)業(yè)的規(guī)模必將不斷擴(kuò)大。在經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)業(yè)全球化的今天，各國(guó)市場(chǎng)的交流融合不斷加深，全球的各個(gè)角落也也許就有著商機(jī)[28]。由于基礎(chǔ)設(shè)施的欠缺早期的鄉(xiāng)村的電子商務(wù)發(fā)展并不與城市同步，而隨著時(shí)間的推移越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始注意到這塊擁有巨大潛力的市場(chǎng)。我國(guó)現(xiàn)今依然有著數(shù)量不少的農(nóng)村人口，其形成的銷售份額難以讓人忽視。并且農(nóng)村擁有著相當(dāng)大額的農(nóng)作物產(chǎn)出，通過(guò)電商渠道的整合銷售能夠產(chǎn)生巨大的經(jīng)濟(jì)效益。我國(guó)也出臺(tái)了各項(xiàng)政策為電商扶持農(nóng)村發(fā)展保駕護(hù)航，農(nóng)村電商的不斷增長(zhǎng)有所保障。4“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式存在的問(wèn)題4.1缺乏電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知電子商務(wù)是基于互聯(lián)網(wǎng)下的商務(wù)交易活動(dòng)，電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中不需要交易雙方進(jìn)行面對(duì)面的交接，可以通過(guò)電子的形式進(jìn)行交易，但由于電子商務(wù)是一種虛擬的交易平臺(tái)平臺(tái)范圍涉獵較廣，并且網(wǎng)絡(luò)化虛擬性較強(qiáng)，使得電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)存在許多難以掌控的風(fēng)險(xiǎn)，如在電子信息交易過(guò)程中有可能會(huì)面臨信息泄露被不法分子竊取的風(fēng)險(xiǎn)，甚至企業(yè)若運(yùn)營(yíng)不恰當(dāng)，缺乏電子商務(wù)安全保護(hù)方式會(huì)造成企業(yè)的資產(chǎn)遭到信息竊取、攔截，使企業(yè)承受巨大的負(fù)擔(dān)[29]。第一點(diǎn)，在電子商務(wù)交易的活動(dòng)中是存在著信息技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)的，信息就是指信息社會(huì)的核心。第三方電子商務(wù)交易平臺(tái)在信息存儲(chǔ)、處理、發(fā)布、傳輸和利用的過(guò)程中，即使在使用信息時(shí)存在風(fēng)險(xiǎn)，也可能因技術(shù)原因而被扭曲、延遲和泄露。信息技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)的存在除了會(huì)給社會(huì)信息化帶來(lái)不好的影響，并且還會(huì)給具有抗風(fēng)險(xiǎn)能力的第三方電子商務(wù)交易平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)和管理帶來(lái)最明顯的損失，所以一定要引起重視。信息技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)可以簡(jiǎn)單地分為以下幾類。首先信息最重要的是一定是要有真實(shí)性的。什么是真實(shí)性？真實(shí)性就是信息的準(zhǔn)確性和可靠性，這是客戶對(duì)信息的信任的最大支撐。假如第三方電商交易平臺(tái)不能確保所得到的信息的真實(shí)性，那這樣的話使用此類信息就會(huì)存在隱患和風(fēng)險(xiǎn)。影響信息真實(shí)性的原因包括的有信息的源頭、信息傳遞的過(guò)程中的扭曲、虛假信息等等。其次是實(shí)時(shí)風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)槲覀兘灰讜r(shí)候的需要的信息是要信息真實(shí)、準(zhǔn)確、可靠并且能夠反饋給我們知道事物的當(dāng)前狀況和屬性。信息對(duì)于時(shí)間來(lái)說(shuō)是敏感的，特定的信息在一定的時(shí)間內(nèi)往往是有用的或決定性的。假如說(shuō)第三方電商交易平臺(tái)不能確保信息的及時(shí)發(fā)布或延遲信息的傳遞，就會(huì)導(dǎo)致信息不及時(shí)。對(duì)于第三方電商交易平臺(tái)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)，傳輸線路繁忙、線路故障、網(wǎng)絡(luò)傳輸延遲、黑客入侵、系統(tǒng)故障等?？赡軙?huì)使獲得的信息缺乏實(shí)時(shí)性。4.2企業(yè)營(yíng)銷模式有待完善電子商務(wù)改變了傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式和營(yíng)銷渠道，也使得如今的營(yíng)銷渠道更加模糊，有時(shí)企業(yè)盲目運(yùn)用電子商務(wù)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)卻不明確客戶的需求和企業(yè)的電商運(yùn)營(yíng)目的和優(yōu)勢(shì)，使得企業(yè)雖然入駐電子商務(wù)平臺(tái)去無(wú)法介入電子商務(wù)精準(zhǔn)進(jìn)行營(yíng)銷難以增長(zhǎng)客戶群體，此外，有一部分企業(yè)缺乏電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)策略造成業(yè)務(wù)范圍過(guò)于集中，不能夠分散企業(yè)的業(yè)務(wù)渠道，使得企業(yè)難以增加新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，最后還有一些企業(yè)缺乏營(yíng)銷渠道的創(chuàng)新和管理，使得消費(fèi)者難以獲取到企業(yè)的產(chǎn)品信息，即使獲得了產(chǎn)品信息由于缺乏良好的體驗(yàn)也難以獲得消費(fèi)者的信任[30]。由此來(lái)看，電子商務(wù)運(yùn)行并非十分容易有時(shí)企業(yè)對(duì)營(yíng)銷模式的管理不當(dāng)會(huì)使得電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)不夠精準(zhǔn)，難以取得有效的提升。4.3線上線下物流渠道融合不足電子商務(wù)進(jìn)行交易主要取決于企業(yè)的物流配送，因此在這一過(guò)程中企業(yè)物流渠道標(biāo)準(zhǔn)，影響著企業(yè)的電子商務(wù)，運(yùn)營(yíng)效益?zhèn)鹘y(tǒng)的物流配送模式是通過(guò)中轉(zhuǎn)倉(cāng)庫(kù)配送來(lái)進(jìn)行訂單的物流配送，但電子商務(wù)是根據(jù)訂單的先后順序進(jìn)行一次配送這種形式企業(yè)的物流補(bǔ)貨周期較快，企業(yè)需要完善物流配送體系才能夠?qū)崿F(xiàn)物流現(xiàn)代化發(fā)展[31]。一些企業(yè)沒(méi)有良好的物流基礎(chǔ)化管理標(biāo)準(zhǔn)，使得物流配送形式無(wú)法滿足電子商務(wù)的交易需求，社會(huì)阻礙企業(yè)的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)進(jìn)程。4.4企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)管理計(jì)劃落后4.4.1管理計(jì)劃落后企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)需要大數(shù)據(jù)技術(shù)的職稱。隨著企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的深入進(jìn)行企業(yè)的內(nèi)部管理模式也會(huì)受到?jīng)_擊。很多企業(yè)沒(méi)有意識(shí)到。這種問(wèn)題還停留在過(guò)去的規(guī)律里面使得內(nèi)部管理計(jì)劃無(wú)法滿足電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)下的需求是會(huì)造成企業(yè)的發(fā)展停滯不前。此外，還有一部分企業(yè)過(guò)于關(guān)注，電子商務(wù)帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)，忽視了企業(yè)結(jié)合電子商務(wù)進(jìn)行的管理流程，無(wú)法將原有的銷售模式進(jìn)行升級(jí)和創(chuàng)新，使得企業(yè)的內(nèi)部管理過(guò)于固式化失去了活力[32]。另外企業(yè)管理者對(duì)于大數(shù)據(jù)的認(rèn)知不夠清晰，不能很好地對(duì)企業(yè)的內(nèi)部管理進(jìn)行指引，這些因素也會(huì)限制企業(yè)電子商務(wù)管理形式的科學(xué)化。4.4.2管理不規(guī)范很多企業(yè)將電子商務(wù)業(yè)務(wù)帶來(lái)的效益放在首位，沒(méi)有對(duì)電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)的內(nèi)部管理進(jìn)行優(yōu)化，導(dǎo)致企業(yè)制定的電商經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)無(wú)法實(shí)現(xiàn)，很多大型電子商務(wù)企業(yè)的成功源自于內(nèi)部管理制度的健全和完善，對(duì)于內(nèi)部控制和內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制重視度很高，而一些中小型企業(yè)本身員工流動(dòng)性較大，甚至存在一個(gè)崗位兼任好幾個(gè)職位的情況，員工管理缺乏規(guī)范話化流程，造成員工流動(dòng)性叫我高企業(yè)自身電商運(yùn)營(yíng)人才不足，使得企業(yè)各項(xiàng)管理模式不夠清晰，難以促進(jìn)企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展[33]。5“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)策略5.1加強(qiáng)企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)管控第一，企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都存在一定的風(fēng)險(xiǎn)因素，任何一個(gè)環(huán)節(jié)操作不當(dāng)直接會(huì)影響企業(yè)電子商務(wù)的運(yùn)作效率，電子商務(wù)是一種網(wǎng)絡(luò)虛擬化的運(yùn)營(yíng)模式，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)風(fēng)險(xiǎn)管理更加困難，企業(yè)必須要加強(qiáng)對(duì)于電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理的理念，完善風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制、健全內(nèi)部控制管理，并將責(zé)任落實(shí)到具體部門全方位加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管控，促進(jìn)電子商務(wù)活動(dòng)健康開(kāi)展[34]。第二，電子商務(wù)行業(yè)根植于互聯(lián)網(wǎng)之中，其安全防范也要從計(jì)算機(jī)技術(shù)出發(fā)。電子商務(wù)安全防范需要一個(gè)完整的軟件體系，并要有技術(shù)人員對(duì)其定期的維護(hù)。大型電商企業(yè)諸如阿里巴巴、京東等都發(fā)展有自身的計(jì)算機(jī)技術(shù)部門，在保障數(shù)據(jù)安全的同時(shí)也能夠?qū)?shù)據(jù)進(jìn)行分析，獲取大數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)[35]。而中小型電商企業(yè)規(guī)模較小，業(yè)務(wù)發(fā)展單一，沒(méi)有資金與實(shí)力自己進(jìn)行計(jì)算機(jī)技術(shù)體系的構(gòu)建，這時(shí)應(yīng)該使用第三方平臺(tái)的業(yè)務(wù)。像有電子商務(wù)企業(yè)旗下的阿里云、京東云，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的百度云等等。其在提供信息安全保障的同時(shí)也能給企業(yè)帶來(lái)其它的數(shù)據(jù)分析優(yōu)勢(shì)。第三，有很多時(shí)候信息安全的缺憾不在于系統(tǒng)的問(wèn)題，而在于系統(tǒng)的操作者“人”的身上。像是釣魚(yú)郵件、釣魚(yú)鏈接；或是不好的上網(wǎng)習(xí)慣導(dǎo)致的病毒、木馬；還有單純的操作失誤、疏漏這些往往是人員的安全意識(shí)不到位最終導(dǎo)致了風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。作為一個(gè)與互聯(lián)網(wǎng)密切相關(guān)的行業(yè)，企業(yè)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不一定要有深層次的挖掘，但要對(duì)互聯(lián)網(wǎng)有一定的常識(shí)了解，并定期做好培訓(xùn)，杜絕人為操作所帶來(lái)的安全問(wèn)題[36]。其次，是做好監(jiān)督規(guī)范，做好操作的權(quán)限劃分，防止有人員為了利益而主動(dòng)的造成信息的泄露，令安全保障毀于內(nèi)部之中。5.2利用多種方式開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷一、電子郵件營(yíng)銷。在當(dāng)前的電子信息環(huán)境下，電子郵件營(yíng)銷是一種相對(duì)傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式，但在歐美國(guó)家仍被廣泛應(yīng)用。企業(yè)可以通過(guò)這種方式擴(kuò)大市場(chǎng)規(guī)模。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，全球有7億多個(gè)電子郵件群，這為企業(yè)市場(chǎng)拓展提供了廣闊的空間。企業(yè)可以在與原有合作郵件企業(yè)保持良好關(guān)系的前提下，擴(kuò)大與其他郵件企業(yè)的合作，利用客戶的使用和瀏覽軌跡，匯總客戶的購(gòu)買習(xí)慣、偏好、地點(diǎn)等多樣化信息，制定有針對(duì)性的解決方案營(yíng)銷方案，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷[37]。二、社交媒體營(yíng)銷?，F(xiàn)代企業(yè)在營(yíng)銷中重視關(guān)系導(dǎo)向。企業(yè)與消費(fèi)者在交易過(guò)程中相互作用，從而達(dá)到多層次吸引消費(fèi)者的目的。在信息時(shí)代的背景下，社交媒體在人們的生活中扮演著重要的角色[38]。微信、微博等社交平臺(tái)成為新的營(yíng)銷渠道。企業(yè)在運(yùn)用社交媒體進(jìn)行營(yíng)銷時(shí)，應(yīng)注意不同的平臺(tái)和客戶的使用習(xí)慣。網(wǎng)絡(luò)社交網(wǎng)絡(luò)與電子郵件營(yíng)銷相結(jié)合，提升企業(yè)營(yíng)銷效果。三、網(wǎng)紅與社群聯(lián)合營(yíng)銷。社群營(yíng)銷能有效提高營(yíng)銷的準(zhǔn)確性和趣味性，深受消費(fèi)者尤其是年輕消費(fèi)者的喜愛(ài)。明星和網(wǎng)絡(luò)名人代表著富裕的社區(qū)。通過(guò)社群、網(wǎng)絡(luò)名人、明星的結(jié)合，形成新型的流量入口，促進(jìn)企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展[39]。5.3強(qiáng)化線上線下融合發(fā)展O2O是一種線上到線下的電子商務(wù)模式，它將互聯(lián)網(wǎng)與線下商機(jī)結(jié)合起來(lái)，基于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行交易?；ヂ?lián)網(wǎng)本質(zhì)上是一個(gè)真正的商業(yè)應(yīng)用的工具，電子商務(wù)動(dòng)搖商業(yè)基礎(chǔ)是不可取的。中國(guó)企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展和繁榮是建立在互聯(lián)網(wǎng)人口紅利的基礎(chǔ)上的，企業(yè)更加重視網(wǎng)絡(luò)渠道[40]。但在電子商務(wù)不斷發(fā)展的背景下，人口紅利消失，智能電子產(chǎn)品和移動(dòng)支付快速發(fā)展，企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式的優(yōu)化，更應(yīng)注重線上線下融合的客戶體驗(yàn)。傳統(tǒng)企業(yè)要想優(yōu)化電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式，增強(qiáng)自身的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，就必須根據(jù)消費(fèi)者的需求不斷優(yōu)化客戶體驗(yàn)。企業(yè)可以利用線上平臺(tái)來(lái)吸引消費(fèi)者，這不僅可以增強(qiáng)企業(yè)的品牌意識(shí)，還可以增強(qiáng)線下流量，促進(jìn)企業(yè)的銷售。此外，企業(yè)還應(yīng)加強(qiáng)大數(shù)據(jù)的有效應(yīng)用，在此基礎(chǔ)上挖掘潛在客戶，優(yōu)化自身運(yùn)營(yíng)模式，實(shí)現(xiàn)線下向線上的分流。5.4構(gòu)建新的電子商務(wù)企業(yè)內(nèi)部管理模式5.4.1更新企業(yè)管理計(jì)劃互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代大數(shù)據(jù)發(fā)展成為企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的重要部分，在企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理過(guò)程中需要不斷更新管理規(guī)劃，針對(duì)企業(yè)電子商務(wù)與大數(shù)據(jù)的融合情況進(jìn)行合理的預(yù)測(cè)和規(guī)劃制定企業(yè)和企業(yè)發(fā)展實(shí)際的目標(biāo)和原則。在企業(yè)總體管理規(guī)劃過(guò)程中，一定要對(duì)接觸到電子商務(wù)的部門進(jìn)行嚴(yán)格的管控控制企業(yè)的生產(chǎn)和銷售計(jì)劃并定期進(jìn)行監(jiān)督，避免操作不當(dāng)引發(fā)內(nèi)部管理風(fēng)險(xiǎn)[41]。對(duì)于電子商務(wù)企業(yè)必須要將電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)作為核心部門來(lái)進(jìn)行管理，可以定期向員工發(fā)放問(wèn)卷詢問(wèn)企業(yè)電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)存在的問(wèn)題和不足之處，并與員工進(jìn)行交流和探討，形成全體員工對(duì)電子商務(wù)重視的模式，這樣才能夠使得企業(yè)對(duì)于電子商務(wù)我更加的器重，管理部門的人員也應(yīng)該借鑒國(guó)內(nèi)外大型電子商務(wù)企業(yè)的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合企業(yè)自身的實(shí)際來(lái)進(jìn)行精準(zhǔn)化的經(jīng)營(yíng)營(yíng)造出具有時(shí)代特征的企業(yè)管理模式，促進(jìn)企業(yè)在電子商務(wù)時(shí)代下的進(jìn)一步發(fā)展。5.4.2規(guī)范企業(yè)管理戰(zhàn)略互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)受到多種因素的影響，企業(yè)的內(nèi)部管理模式直接影響著電子商務(wù)的整體運(yùn)作流程和規(guī)范化程度，因此企業(yè)必須要做好科學(xué)的管理戰(zhàn)略。根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的標(biāo)準(zhǔn)和原則不斷優(yōu)化內(nèi)部管理模式，促進(jìn)內(nèi)部管理戰(zhàn)略的標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展，這也是保證企業(yè)電子商務(wù)科學(xué)運(yùn)作的前提條件。此外，企業(yè)在電子商務(wù)運(yùn)行過(guò)程中也要加強(qiáng)對(duì)員工的管理，深入了解員工內(nèi)心的真實(shí)想法與員工進(jìn)行交流和溝通，滿足員工的需求，這樣才能夠提高員工對(duì)企業(yè)的滿意度降低員工的流失率員工穩(wěn)定性，對(duì)于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)非常關(guān)鍵，所以企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中一定要以員工為核心，只有員工認(rèn)可企業(yè)的工作規(guī)劃才能夠提高員工的工作積極性，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)工作效率提升。最后隨著越來(lái)越多的企業(yè)加入到電子商務(wù)當(dāng)中，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)也越發(fā)激烈，無(wú)論身處各個(gè)行業(yè)各個(gè)領(lǐng)域企業(yè)一定要做好管理規(guī)劃，在符合電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式的基礎(chǔ)上，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代發(fā)展特征不斷完善管理戰(zhàn)略，提高企業(yè)的整體運(yùn)作效率。5.4.3應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)構(gòu)建管理模式互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)具有開(kāi)放性和虛擬性，如今大數(shù)據(jù)發(fā)展趨勢(shì)來(lái)臨，對(duì)于企業(yè)的內(nèi)部管理模式形成了新的轉(zhuǎn)機(jī)，企業(yè)在電子商務(wù)運(yùn)作過(guò)程中一定要科學(xué)的應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)[42]。由于電子商務(wù)涉獵的渠道和行業(yè)非常廣泛大數(shù)據(jù)，可以為企業(yè)帶來(lái)精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)資源，不僅能夠分析出企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)運(yùn)作的數(shù)據(jù)信息也能夠獲取到行業(yè)以及其他領(lǐng)域的關(guān)鍵信息，因此大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用對(duì)于企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)作模式非常重要，企業(yè)在電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中會(huì)存在著一定的數(shù)據(jù)風(fēng)險(xiǎn)，那么通過(guò)運(yùn)用大數(shù)據(jù)能夠精準(zhǔn)劃分企業(yè)的各部門管理信息，對(duì)各種數(shù)據(jù)進(jìn)行全方位的監(jiān)督和控制，能夠提高員工的經(jīng)營(yíng)效率，促進(jìn)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管模式的完善大數(shù)據(jù)技術(shù)，對(duì)于企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)系能夠提高便捷度，還能夠促進(jìn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)安全環(huán)境的提升，在互聯(lián)網(wǎng)及大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下企業(yè)的電子商務(wù)運(yùn)作越來(lái)越離不開(kāi)大數(shù)據(jù)的使用，大數(shù)據(jù)為企業(yè)帶來(lái)了許多高端智能的運(yùn)作模式，可以吸引消費(fèi)者的關(guān)注，對(duì)于企業(yè)內(nèi)部管理模式的完善也有一定的技術(shù)支持，因此企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，一定要科學(xué)的應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)。6結(jié)語(yǔ) 電子商務(wù)擺脫了普通商務(wù)交易面對(duì)面的限制，可以通過(guò)通信技術(shù)實(shí)現(xiàn)商務(wù)交易。因此，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，合理有效的企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)作可以大大降低企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本，也可以更快、更準(zhǔn)確地獲取市場(chǎng)上最新的商業(yè)信息，使企業(yè)有足夠的空間調(diào)整自己的戰(zhàn)略，以滿足當(dāng)前的各種需求市場(chǎng)。本文通過(guò)對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀與特點(diǎn)分析，探討了“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式存在的問(wèn)題，具體有：缺乏電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知、企業(yè)營(yíng)銷模式有待完善、線上線下物流渠道融合不足、企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)管理計(jì)劃落后、管理計(jì)劃落后、管理不規(guī)范，針對(duì)以上問(wèn)題提出了“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)策略：加強(qiáng)企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)管控、利用多種方式開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、強(qiáng)化線上線下融合發(fā)展、構(gòu)建新的電子商務(wù)企業(yè)內(nèi)部管理模式。總的來(lái)說(shuō)，在互聯(lián)網(wǎng)高度發(fā)達(dá)的時(shí)代，電子商務(wù)也在向上流動(dòng)，電子商務(wù)對(duì)貿(mào)易的影響是利大于弊，兩者的結(jié)合是必然的。中小企業(yè)的短板明顯，主要是資金不足，信息渠道不足，生產(chǎn)規(guī)模小等，這些不利因素拉開(kāi)其與大企業(yè)的差距。不過(guò)，中小企業(yè)也有著獨(dú)屬于他們的優(yōu)點(diǎn)，那就是操作更靈活、建立成本低、針對(duì)個(gè)性化市場(chǎng)等，通過(guò)電子商務(wù)進(jìn)行貿(mào)易是最能發(fā)揮這些優(yōu)點(diǎn)的選擇。中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)服務(wù)好每一個(gè)客戶，做好自身企業(yè)的口碑，從而擴(kuò)大自身的市場(chǎng)，才能帶來(lái)最大的效益。希望中小企業(yè)能夠解決自身在經(jīng)營(yíng)模式中遇到的問(wèn)題，發(fā)揮出最大的優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)與買家之間的互動(dòng)創(chuàng)新和協(xié)同制造的能力，提高社會(huì)資源的配置效率，不斷推進(jìn)中小企業(yè)供應(yīng)信息方面的改革，實(shí)現(xiàn)我國(guó)中小企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。由于時(shí)間有限，本次研究還不夠全面，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)下企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)存在的問(wèn)題研究可能有遺漏，造成對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)下企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的策略也不夠健全，今后本人將繼續(xù)在實(shí)踐中不斷累積企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的情況，并不斷完善研究成果。注釋=1\*GB3①?gòu)埫罎?新零售背景下我國(guó)中小企業(yè)電子商務(wù)模式選擇路徑研究[J].發(fā)展，2019，347(9):48-52.②李強(qiáng).“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下跨境電商運(yùn)作模式創(chuàng)新研究[J].技術(shù)經(jīng)濟(jì)與管理研究，2019，272(3):73-77.③董永虹，朱福建.互聯(lián)網(wǎng)+背景下的“生產(chǎn)與運(yùn)作管理”課改探索[J].寧波大學(xué)學(xué)報(bào):教育科學(xué)版，2018，93(3):120-124.④伍穎超.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展策略研究[J].商訊，2019，158(4):130.參考文獻(xiàn)[1]DaniNadel.THESTATEOFTHEAMAZONMARKETPLACE2019[R].Israel：Feedvisor,2019.[2]DaniNadel.THESTATEOFTHEAMAZONMARKETPLACE2018[R].Israel：Feedvisor,2018[3]DaniNadel.THESTATEOFTHEAMAZONMARKETPLACE2017[R].Israel：Feedvisor,2017.[4]AMAZON.2018amazonANNUALREPORT[R].US.Amazon,2019[5]SusanM.Mudambi,DavidSchuff.WhatMakesaHelpfulReviewAStudyofCustomerReviewsonA[J].MISQuarterly,2010,Vol.34:185-200[6]劉鑫.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下生鮮農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式創(chuàng)新探究[J].科技經(jīng)濟(jì)市場(chǎng),2020(09):