專(zhuān)業(yè)化餐飲外送服務(wù)協(xié)議2024版版

專(zhuān)業(yè)化餐飲外送服務(wù)協(xié)議2024版版A版本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1餐飲外送服務(wù)范圍1.2服務(wù)時(shí)間1.3服務(wù)質(zhì)量2.服務(wù)費(fèi)用2.1服務(wù)費(fèi)計(jì)算方式2.2額外費(fèi)用2.3費(fèi)用支付方式3.服務(wù)雙方的責(zé)任和義務(wù)3.1餐飲提供商的責(zé)任3.2外送服務(wù)提供商的責(zé)任3.3客戶(hù)的義務(wù)4.服務(wù)條款4.1服務(wù)期限4.2服務(wù)變更4.3服務(wù)終止5.保密條款5.1保密內(nèi)容5.2保密期限5.3違約責(zé)任6.法律適用及爭(zhēng)議解決6.1適用法律6.2爭(zhēng)議解決方式7.違約責(zé)任7.1服務(wù)提供商違約7.2客戶(hù)違約8.不可抗力8.1不可抗力事件8.2不可抗力事件的影響9.服務(wù)評(píng)價(jià)和反饋9.1服務(wù)評(píng)價(jià)方式9.2服務(wù)反饋渠道10.服務(wù)改進(jìn)和優(yōu)化10.1服務(wù)改進(jìn)措施10.2服務(wù)優(yōu)化方案11.合同的生效、變更和解除11.1合同生效條件11.2合同變更11.3合同解除12.其他條款12.1通知和送達(dá)12.2合同的完整性和獨(dú)立性12.3合同的修訂歷史13.附件13.1服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表13.2費(fèi)用明細(xì)表13.3餐飲提供商和外送服務(wù)提供商的相關(guān)資質(zhì)證明14.簽署頁(yè)14.1餐飲提供商簽署頁(yè)14.2外送服務(wù)提供商簽署頁(yè)14.3客戶(hù)簽署頁(yè)第一部分：合同如下：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1餐飲外送服務(wù)范圍本協(xié)議所提供的餐飲外送服務(wù)范圍包括但不限于中式菜肴、西式快餐、甜點(diǎn)飲品等。服務(wù)范圍的具體內(nèi)容由雙方在附件1《服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表》中詳細(xì)列明。1.2服務(wù)時(shí)間餐飲外送服務(wù)的具體時(shí)間由雙方在附件1《服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表》中約定。服務(wù)時(shí)間包括但不限于早餐、午餐、晚餐及特定時(shí)間的下午茶等。1.3服務(wù)質(zhì)量餐飲外送服務(wù)質(zhì)量應(yīng)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并確保食品衛(wèi)生、安全、新鮮。餐飲提供商和外送服務(wù)提供商應(yīng)共同確保服務(wù)質(zhì)量，以滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。第二條服務(wù)費(fèi)用2.1服務(wù)費(fèi)計(jì)算方式服務(wù)費(fèi)用根據(jù)客戶(hù)下單的餐飲金額、距離、服務(wù)時(shí)間等因素計(jì)算。具體計(jì)算方式由雙方在附件2《費(fèi)用明細(xì)表》中約定。2.2額外費(fèi)用因客戶(hù)特殊要求或其他原因產(chǎn)生的額外費(fèi)用，包括但不限于特殊包裝費(fèi)、加急費(fèi)、超公里費(fèi)等，由雙方在附件2《費(fèi)用明細(xì)表》中約定。2.3費(fèi)用支付方式客戶(hù)可通過(guò)線(xiàn)上支付、線(xiàn)下支付等方式支付服務(wù)費(fèi)用。具體支付方式由雙方在附件2《費(fèi)用明細(xì)表》中約定。第三條服務(wù)雙方的責(zé)任和義務(wù)3.1餐飲提供商的責(zé)任餐飲提供商應(yīng)保證所提供餐飲的質(zhì)量和安全，確保食品符合國(guó)家食品安全標(biāo)準(zhǔn)。如因餐飲質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致客戶(hù)權(quán)益受損，餐飲提供商應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.2外送服務(wù)提供商的責(zé)任外送服務(wù)提供商應(yīng)保證服務(wù)的及時(shí)性和準(zhǔn)確性，確保餐飲在規(guī)定時(shí)間內(nèi)送達(dá)客戶(hù)手中。如因外送服務(wù)問(wèn)題導(dǎo)致客戶(hù)權(quán)益受損，外送服務(wù)提供商應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.3客戶(hù)的義務(wù)客戶(hù)有權(quán)按照約定選擇餐飲和服務(wù)，并按照約定時(shí)間、地點(diǎn)接受餐飲。客戶(hù)應(yīng)按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，并遵守國(guó)家法律法規(guī)，不得要求違法服務(wù)。第四條服務(wù)條款4.1服務(wù)期限本協(xié)議的服務(wù)期限為_(kāi)___年，自雙方簽署之日起計(jì)算。如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂書(shū)面續(xù)約協(xié)議。4.2服務(wù)變更如雙方同意變更服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)范圍、服務(wù)時(shí)間等，應(yīng)簽訂書(shū)面變更協(xié)議，作為本協(xié)議的附件。4.3服務(wù)終止第五條保密條款5.1保密內(nèi)容本協(xié)議履行過(guò)程中，雙方應(yīng)對(duì)對(duì)方的商業(yè)秘密、客戶(hù)信息等予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意不得泄露給第三方。5.2保密期限保密期限自本協(xié)議簽訂之日起計(jì)算，至協(xié)議終止或履行完畢之日止。5.3違約責(zé)任如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對(duì)方遭受損失，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第六條法律適用及爭(zhēng)議解決6.1適用法律本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。6.2爭(zhēng)議解決方式雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第七條違約責(zé)任7.1服務(wù)提供商違約如餐飲提供商或外送服務(wù)提供商違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致客戶(hù)權(quán)益受損，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向客戶(hù)支付違約金，并賠償客戶(hù)因此遭受的損失。7.2客戶(hù)違約如客戶(hù)違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致餐飲提供商或外送服務(wù)提供商權(quán)益受損，客戶(hù)應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向餐飲提供商或外送服務(wù)提供商支付違約金，并賠償因此遭受的損失。第八條不可抗力8.1不可抗力事件不可抗力事件指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀事件，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水等）、社會(huì)事件（如戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂等）和政策法規(guī)變化等。8.2不可抗力事件的影響如本協(xié)議履行過(guò)程中發(fā)生不可抗力事件，受影響的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明材料。雙方應(yīng)協(xié)商調(diào)整履行協(xié)議的時(shí)間和方式，必要時(shí)可暫?；蚪K止協(xié)議的履行。第九條服務(wù)評(píng)價(jià)和反饋9.1服務(wù)評(píng)價(jià)方式客戶(hù)可對(duì)餐飲外送服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)方式包括但不限于在線(xiàn)評(píng)價(jià)、電話(huà)反饋等。餐飲提供商和外送服務(wù)提供商應(yīng)關(guān)注客戶(hù)評(píng)價(jià)，及時(shí)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。9.2服務(wù)反饋渠道第十條服務(wù)改進(jìn)和優(yōu)化10.1服務(wù)改進(jìn)措施餐飲提供商和外送服務(wù)提供商應(yīng)根據(jù)客戶(hù)反饋、市場(chǎng)需求等因素，不斷改進(jìn)和優(yōu)化服務(wù)。雙方可定期召開(kāi)會(huì)議，共同討論服務(wù)改進(jìn)方案。10.2服務(wù)優(yōu)化方案雙方可共同制定服務(wù)優(yōu)化方案，提高服務(wù)質(zhì)量。服務(wù)優(yōu)化方案應(yīng)在雙方協(xié)商一致的基礎(chǔ)上實(shí)施，并納入本協(xié)議或附件。第十一條合同的生效、變更和解除11.1合同生效條件本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。11.2合同變更如雙方同意變更本協(xié)議的內(nèi)容，應(yīng)簽訂書(shū)面變更協(xié)議。變更協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。11.3合同解除第十二條其他條款12.1通知和送達(dá)雙方通過(guò)電話(huà)、郵箱等方式進(jìn)行通知和送達(dá)。任何一方發(fā)送的通知應(yīng)以書(shū)面形式記錄，并經(jīng)對(duì)方確認(rèn)接收。12.2合同的完整性和獨(dú)立性本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于餐飲外送服務(wù)的完整協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書(shū)面協(xié)議和談判。本協(xié)議的各個(gè)條款相互獨(dú)立，任何條款的無(wú)效或不具執(zhí)行力不影響其他條款的效力。12.3合同的修訂歷史本協(xié)議的修訂歷史如下：（1）2024年1月1日，雙方簽訂《專(zhuān)業(yè)化餐飲外送服務(wù)協(xié)議2024版A版》。（2）其他修訂歷史（如有）應(yīng)在附件中列明。第十三條附件13.1服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表13.2費(fèi)用明細(xì)表13.3餐飲提供商和外送服務(wù)提供商的相關(guān)資質(zhì)證明第十四條簽署頁(yè)14.1餐飲提供商簽署頁(yè)14.2外送服務(wù)提供商簽署頁(yè)14.3客戶(hù)簽署頁(yè)第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件1：服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表本附件詳細(xì)列出了餐飲外送服務(wù)的具體項(xiàng)目，包括餐飲種類(lèi)、價(jià)格、服務(wù)時(shí)間等信息。雙方應(yīng)根據(jù)附件1中的內(nèi)容協(xié)商確定服務(wù)范圍。附件2：費(fèi)用明細(xì)表本附件詳細(xì)列出了服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式，包括餐飲金額、距離、服務(wù)時(shí)間等因素的影響。雙方應(yīng)根據(jù)附件2中的規(guī)定計(jì)算服務(wù)費(fèi)用。附件3：餐飲提供商和外送服務(wù)提供商的相關(guān)資質(zhì)證明本附件提供了餐飲提供商和外送服務(wù)提供商的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營(yíng)許可證等相關(guān)資質(zhì)證明文件。雙方應(yīng)確保資質(zhì)證明的真實(shí)性和有效性。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.餐飲提供商違約（1）提供不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的餐飲。（2）未按照約定時(shí)間提供餐飲服務(wù)。（3）未按照約定要求進(jìn)行餐飲外送。責(zé)任認(rèn)定：餐飲提供商應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向客戶(hù)支付違約金，并賠償客戶(hù)因此遭受的損失。示例說(shuō)明：若餐飲提供商提供的餐飲不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致客戶(hù)食物中毒，餐飲提供商應(yīng)承擔(dān)醫(yī)療費(fèi)用、誤工費(fèi)等損失。2.外送服務(wù)提供商違約（1）未按照約定時(shí)間送達(dá)餐飲。（2）未按照約定地點(diǎn)送達(dá)餐飲。（3）損壞或遺失客戶(hù)物品。責(zé)任認(rèn)定：外送服務(wù)提供商應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向客戶(hù)支付違約金，并賠償客戶(hù)因此遭受的損失。示例說(shuō)明：若外送服務(wù)提供商未能在約定時(shí)間內(nèi)送達(dá)餐飲，導(dǎo)致客戶(hù)錯(cuò)過(guò)用餐時(shí)間，外送服務(wù)提供商應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.客戶(hù)違約（1）未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。（2）未按照約定地點(diǎn)接受餐飲服務(wù)。（3）違反國(guó)家法律法規(guī)，要求違法服務(wù)。責(zé)任認(rèn)定：客戶(hù)應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向餐飲提供商或外送服務(wù)提供商支付違約金，并賠償因此遭受的損失。示例說(shuō)明：若客戶(hù)未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，導(dǎo)致餐飲提供商或外送服務(wù)提供商遭受損失，客戶(hù)應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。說(shuō)明三：法律名詞及解釋?zhuān)?.不可抗力事件：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀事件，包括自然災(zāi)害、社會(huì)事件和政策法