業(yè)務助理上半年工作總結

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敬重的領導您好!

20xx年上半年已經(jīng)過去了，我對自己的工作做出以下總結。盼望在新的一年里能有更快的提高，把工作做得更好。做了這么久的業(yè)務助理，也從中學到了不少，也了解了許多，在不斷的累積經(jīng)歷中，也從中悟出了一些做事的心得。

以下是我對目前工作的總結陳述。

一、業(yè)助日常工作及流程：

訂單：客戶口頭或郵件下訂單后，第一時間通知業(yè)務有接到客戶訂單再進展核對，核對報價和客戶訂單單價是否相同，假設有變更再通知業(yè)務，并跟客戶進展確認，之后確認物料規(guī)格型號，包裝數(shù)量及交期。

確認OK后，入系統(tǒng)告知選購部門，并讓選購盡快回復到貨時間，以便利規(guī)劃能有足夠的時間出貨!

在訂單下到選購部門這中間很有可能客戶還會進展訂單的更改，如訂單已下，有取消訂單，增加數(shù)量或一系列的狀況下必須要做到第一時間通知到業(yè)務，再跟業(yè)務溝通看是否有更好的方式進展處理。

跟進到貨狀況，到貨的數(shù)量，追蹤選購訂單交期是否可以在客戶要求的日期內(nèi)到貨OK。

出貨：快遞出貨以后把單號以及到貨時間告知客戶，中間跟蹤快遞直到貨到客戶地點并簽收。

客戶樣品，接客戶樣品單后，寫內(nèi)部樣品申請單給孫生簽字審核，將已簽字的樣品單交予選購，再給倉庫進展備樣!

對賬，按客戶要求進展月份對賬：依據(jù)系統(tǒng)做好fa票，再引單做好例月的對賬單給客戶進展對賬。含稅，未稅賬單要清楚。發(fā)對賬單給客戶后要進展跟蹤并要求客戶回傳賬單，以備請款之需!

二、自身狀況：

通過對業(yè)助工作的日常管理，根本上熟識了公司的運作程序流程，駕馭了公司系統(tǒng)操作的過程。雖然20xx上半年有所收獲，但是自身的缺乏之處也暴露無疑，原由于自己參與工作時間比擬短，自身經(jīng)歷和處事實力、人際關系方面都須要全面提高?！叭诵斜赜形?guī)煛保視撔南蝾I導和各位同事請教相關問題。我的缺乏：

1.雖然年輕充溢干勁，但是經(jīng)歷缺乏，在處理突發(fā)事務和一些新問題上存在著較大的欠缺。

2.與客戶溝通方面，還缺乏主動與他們溝通和溝通的踴躍性。與客戶溝通，言辭較生硬，不擅長有效的表達，感覺整個人放不開。這些個人因素干脆影響到了工作的效果。

3.馬虎，素緊要影響了我日常工作完成的效率。

以上這些缺點和弱點都是致命的，所以在今后的工作和生活中，必需踴躍改正自身缺點，廣泛吸取經(jīng)歷，努力提高業(yè)助素養(yǎng)，在高素養(yǎng)的根底上更要加強自己專業(yè)學問和專業(yè)技能的學習。并以高標準要求自己，不斷學習，讓自己能夠成為一名合格的助理。

三、追求和期望：

1，從工廠到公司，本人始終都是不太滿意于現(xiàn)況的，許多時候都迫使自己要學得更多，要不斷擴大自己的知喜愛挑戰(zhàn)和超越自我，所以工作中也想要有更多的時機呈現(xiàn)自我!同時也盼望工作能夠得到確定。

2，加強對產(chǎn)品全方面的了解，做到能更好的駕馭產(chǎn)品學問。

3.自身：要廣泛吸取工作經(jīng)歷，主動并踴躍與客戶溝通。直立自身的自信念，保持良好，踴躍的心態(tài)，努力提高業(yè)助素