鮮花速遞服務(wù)協(xié)議樣本

鮮花速遞服務(wù)協(xié)議樣本合同目錄第一章總則1.1定義與解釋1.2適用范圍1.3法律依據(jù)1.4合同效力1.5雙方權(quán)利與義務(wù)第二章服務(wù)內(nèi)容2.1鮮花品種與數(shù)量2.2鮮花質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.3配送時(shí)間與方式2.4定制服務(wù)2.5服務(wù)范圍第三章價(jià)格與支付3.1價(jià)格條款3.2支付方式3.3支付時(shí)間3.4價(jià)格調(diào)整3.5發(fā)票開(kāi)具第四章訂單與交付4.1訂單提交4.2訂單處理4.3鮮花制備與包裝4.4配送過(guò)程4.5交付與確認(rèn)第五章售后服務(wù)5.1服務(wù)承諾5.2退換貨政策5.3投訴與處理5.4服務(wù)質(zhì)量保障5.5客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查第六章違約責(zé)任6.1雙方違約情形6.2違約責(zé)任認(rèn)定6.3違約賠償方式6.4不可抗力6.5免責(zé)條款第七章?tīng)?zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決方式7.2協(xié)商與調(diào)解7.3仲裁7.4訴訟7.5法律適用第八章隱私保護(hù)8.1保護(hù)原則8.2信息收集與使用8.3信息保密與安全8.4個(gè)人信息權(quán)利行使8.5法律法規(guī)遵守第九章知識(shí)產(chǎn)權(quán)9.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)9.2版權(quán)聲明9.3商標(biāo)與品牌保護(hù)9.4侵權(quán)責(zé)任9.5法律法規(guī)遵守第十章用戶(hù)評(píng)價(jià)與宣傳10.1用戶(hù)評(píng)價(jià)制度10.2宣傳內(nèi)容10.3宣傳方式10.4宣傳資料歸屬10.5法律法規(guī)遵守第十一章合同變更與解除11.1變更條件11.2變更程序11.3解除條件11.4解除程序11.5后果處理第十二章合同終止12.1終止條件12.2終止程序12.3終止后果處理12.4終止后的權(quán)利與義務(wù)12.5法律法規(guī)遵守第十三章附則13.1名詞解釋13.2合同生效時(shí)間13.3合同期限13.4補(bǔ)充協(xié)議13.5法律法規(guī)遵守第十四章其他條款14.1保密協(xié)議14.2合作推廣14.3行業(yè)規(guī)范遵守14.4社會(huì)責(zé)任14.5法律法規(guī)遵守合同編號(hào)：_________第一章總則1.1定義與解釋1.2適用范圍本合同適用于甲方通過(guò)乙方提供的鮮花速遞服務(wù)。1.3法律依據(jù)本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。1.4合同效力本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效，對(duì)雙方具有法律約束力。1.5雙方權(quán)利與義務(wù)雙方應(yīng)按照本合同的約定行使權(quán)利和履行義務(wù)，維護(hù)雙方合法權(quán)益。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1鮮花品種與數(shù)量乙方根據(jù)甲方的要求提供指定的鮮花品種和數(shù)量。2.2鮮花質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)乙方向甲方提供的鮮花應(yīng)符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2.3配送時(shí)間與方式乙方應(yīng)在甲方指定的時(shí)間內(nèi)，采用約定方式將鮮花送達(dá)指定地點(diǎn)。2.4定制服務(wù)乙方根據(jù)甲方的特殊要求提供定制服務(wù)，具體內(nèi)容雙方另行協(xié)商確定。2.5服務(wù)范圍乙方的服務(wù)范圍覆蓋甲方指定的地區(qū)。第三章價(jià)格與支付3.1價(jià)格條款乙方向甲方提供的鮮花速遞服務(wù)價(jià)格按照雙方約定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。3.2支付方式甲方可以通過(guò)現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬等方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。3.3支付時(shí)間甲方應(yīng)在乙方提供服務(wù)后及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。3.4價(jià)格調(diào)整雙方可以根據(jù)市場(chǎng)行情變化調(diào)整服務(wù)價(jià)格，調(diào)整前應(yīng)通知對(duì)方。3.5發(fā)票開(kāi)具乙方應(yīng)按照甲方的要求開(kāi)具正規(guī)發(fā)票。第四章訂單與交付4.1訂單提交甲方通過(guò)乙方提供的渠道提交鮮花速遞訂單。4.2訂單處理乙方應(yīng)及時(shí)處理甲方提交的訂單，確保鮮花按時(shí)送達(dá)。4.3鮮花制備與包裝乙方應(yīng)對(duì)鮮花進(jìn)行適當(dāng)?shù)闹苽浜桶b，保證鮮花質(zhì)量。4.4配送過(guò)程乙方應(yīng)保證鮮花在配送過(guò)程中不受損害。4.5交付與確認(rèn)乙方完成鮮花配送后，應(yīng)向甲方確認(rèn)鮮花已送達(dá)。第五章售后服務(wù)5.1服務(wù)承諾乙方應(yīng)對(duì)提供的鮮花速遞服務(wù)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。5.2退換貨政策乙方應(yīng)按照約定提供退換貨服務(wù)，具體內(nèi)容雙方另行協(xié)商確定。5.3投訴與處理甲方如有投訴，乙方應(yīng)盡快處理，確保甲方的合法權(quán)益。5.4服務(wù)質(zhì)量保障乙方應(yīng)保證鮮花速遞服務(wù)的質(zhì)量，滿(mǎn)足甲方的需求。5.5客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查乙方可以進(jìn)行客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查，以提高服務(wù)質(zhì)量。第八章隱私保護(hù)8.1保護(hù)原則乙方承諾保護(hù)甲方個(gè)人信息的原則，確保甲方隱私不受侵犯。8.2信息收集與使用乙方僅收集與鮮花速遞服務(wù)相關(guān)的甲方信息，并嚴(yán)格按照法律規(guī)定使用。8.3信息保密與安全乙方應(yīng)對(duì)甲方提供的個(gè)人信息予以保密，并采取必要的安全措施。8.4個(gè)人信息權(quán)利行使甲方有權(quán)查閱、更正或刪除其提供的個(gè)人信息。8.5法律法規(guī)遵守乙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)甲方個(gè)人信息的安全和合法權(quán)益。第九章知識(shí)產(chǎn)權(quán)9.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)乙方尊重并保護(hù)與鮮花速遞服務(wù)相關(guān)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。9.2版權(quán)聲明乙方聲明對(duì)提供給甲方的鮮花速遞服務(wù)擁有版權(quán)。9.3商標(biāo)與品牌保護(hù)乙方對(duì)鮮花速遞服務(wù)所使用的商標(biāo)和品牌享有專(zhuān)用權(quán)。9.4侵權(quán)責(zé)任如乙方發(fā)現(xiàn)第三方侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)，乙方將采取法律手段維權(quán)。9.5法律法規(guī)遵守乙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)自身的知識(shí)產(chǎn)權(quán)不受侵犯。第十章用戶(hù)評(píng)價(jià)與宣傳10.1用戶(hù)評(píng)價(jià)制度乙方建立用戶(hù)評(píng)價(jià)制度，收集甲方對(duì)服務(wù)的反饋。10.2宣傳內(nèi)容乙方發(fā)布的宣傳內(nèi)容應(yīng)真實(shí)、合法、不誤導(dǎo)消費(fèi)者。10.3宣傳方式乙方可以通過(guò)各種合法渠道進(jìn)行宣傳推廣。10.4宣傳資料歸屬宣傳資料歸乙方所有，未經(jīng)允許，甲方不得隨意使用。10.5法律法規(guī)遵守乙方在用戶(hù)評(píng)價(jià)和宣傳過(guò)程中應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)。第十一章合同變更與解除11.1變更條件合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并書(shū)面確認(rèn)。11.2變更程序合同變更應(yīng)按照雙方約定的程序進(jìn)行。11.3解除條件合同解除需符合雙方約定的解除條件。11.4解除程序合同解除應(yīng)按照雙方約定的程序進(jìn)行。11.5后果處理合同解除后，雙方應(yīng)按照約定處理后續(xù)事宜。第十二章合同終止12.1終止條件合同終止需符合雙方約定的終止條件。12.2終止程序合同終止應(yīng)按照雙方約定的程序進(jìn)行。12.3終止后果處理合同終止后，雙方應(yīng)按照約定處理后續(xù)事宜。12.4終止后的權(quán)利與義務(wù)合同終止后，雙方的權(quán)利與義務(wù)按照約定繼續(xù)有效。12.5法律法規(guī)遵守合同終止后，雙方應(yīng)繼續(xù)遵守相關(guān)法律法規(guī)。第十三章附則13.1名詞解釋本合同中使用的名詞按照雙方約定的含義理解。13.2合同生效時(shí)間本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。13.3合同期限本合同的期限按照約定的時(shí)間執(zhí)行。13.4補(bǔ)充協(xié)議對(duì)本合同未涉及的事項(xiàng)，雙方可以簽訂補(bǔ)充協(xié)議。13.5法律法規(guī)遵守本合同的訂立、履行、解釋及終止均遵守中華人民共和國(guó)法律。第十四章其他條款14.1保密協(xié)議雙方同意對(duì)本合同的內(nèi)容予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意不得泄露。14.2合作推廣雙方可以約定合作推廣事項(xiàng)，具體內(nèi)容另行協(xié)商確定。14.3行業(yè)規(guī)范遵守雙方應(yīng)遵守鮮花速遞行業(yè)的相關(guān)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。14.4社會(huì)責(zé)任雙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任，貢獻(xiàn)社會(huì)。14.5法律法規(guī)遵守雙方在履行本合同時(shí)應(yīng)遵守中華人民共和國(guó)法律、法規(guī)。甲方（簽字）：_________乙方（簽字）：_________簽訂日期：_________多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明1.1甲方定制服務(wù)要求甲方可以根據(jù)自身需求，向乙方提出定制服務(wù)的要求，包括但不限于鮮花品種、數(shù)量、包裝風(fēng)格等。乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求，提供符合約定的定制服務(wù)。1.2甲方特殊要求處理如甲方有特殊要求，包括但不限于鮮花配送時(shí)間、方式等，乙方應(yīng)盡最大努力滿(mǎn)足甲方需求。如無(wú)法滿(mǎn)足，乙方應(yīng)及時(shí)與甲方溝通，尋求解決方案。1.3甲方信息提供甲方應(yīng)向乙方提供準(zhǔn)確、完整的個(gè)人信息和配送地址，以便乙方提供準(zhǔn)確的服務(wù)。如因甲方提供的信息不準(zhǔn)確導(dǎo)致服務(wù)出現(xiàn)問(wèn)題，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。1.4甲方權(quán)利行使甲方有權(quán)在合同約定的范圍內(nèi)，要求乙方提供服務(wù)，并享有合同約定的權(quán)利。如甲方對(duì)乙方服務(wù)有異議，有權(quán)要求乙方進(jìn)行處理。1.5甲方履行義務(wù)甲方應(yīng)按照合同約定，履行相應(yīng)的義務(wù)，包括但不限于支付服務(wù)費(fèi)用、提供個(gè)人信息等。如甲方未履行義務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方履行。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明2.1乙方服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和合同約定，提供符合質(zhì)量要求的服務(wù)。如乙方服務(wù)未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.2乙方信息保護(hù)乙方應(yīng)嚴(yán)格保護(hù)甲方的個(gè)人信息，不得泄露給第三方。如因乙方原因?qū)е录追叫畔⑿孤?，乙方?yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.3乙方服務(wù)范圍乙方應(yīng)按照合同約定，提供約定的服務(wù)范圍。如乙方服務(wù)范圍發(fā)生變化，應(yīng)及時(shí)通知甲方。2.4乙方定制服務(wù)乙方應(yīng)根據(jù)甲方要求，提供符合約定的定制服務(wù)。如乙方無(wú)法提供定制服務(wù)，應(yīng)及時(shí)與甲方溝通，尋求解決方案。2.5乙方售后服務(wù)乙方應(yīng)提供合同約定的售后服務(wù)，包括但不限于退換貨、投訴處理等。如乙方售后服務(wù)未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明3.1第三方中介角色第三方中介在合同履行過(guò)程中，僅作為信息傳遞和支付通道的角色。第三方中介不參與合同的實(shí)質(zhì)內(nèi)容，也不承擔(dān)合同履行的責(zé)任。3.2第三方中介的義務(wù)第三方中介應(yīng)按照合同約定，提供信息傳遞和支付通道服務(wù)。如第三方中介服務(wù)未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)，第三方中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.3第三方中介的保密義務(wù)第三方中介應(yīng)對(duì)甲乙雙方的個(gè)人信息和交易信息予以保密，不得泄露給無(wú)關(guān)方。如因第三方中介原因?qū)е滦畔⑿孤叮谌街薪閼?yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.4第三方中介的服務(wù)費(fèi)用第三方中介應(yīng)按照合同約定，收取合理的服務(wù)費(fèi)用。如第三方中介收取的服務(wù)費(fèi)用不符合約定，甲方和乙方有權(quán)要求第三方中介退還。3.5第三方中介的協(xié)作義務(wù)第三方中介應(yīng)協(xié)助甲方和乙方，完成合同的履行。如第三方中介未協(xié)助完成合同履行，甲方和乙方有權(quán)要求第三方中介承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.鮮花速遞服務(wù)詳細(xì)說(shuō)明2.定制服務(wù)要求確認(rèn)單3.個(gè)人信息保護(hù)措施說(shuō)明4.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)5.售后服務(wù)政策6.退換貨流程及規(guī)定7.合同履行證明文件8.第三方中介服務(wù)協(xié)議9.保密協(xié)議10.合作推廣協(xié)議11.行業(yè)規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)文件12.社會(huì)責(zé)任聲明13.合同變更與解除協(xié)議14.合同終止協(xié)議15.法律法規(guī)及相關(guān)政策文件二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約行為未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用提供錯(cuò)誤或不清真的個(gè)人信息未履行定制服務(wù)要求未按約定接受服務(wù)或拒絕接收無(wú)正當(dāng)理由2.乙方違約行為未能提供符合約定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)未按時(shí)完成鮮花配送未經(jīng)甲方同意泄露個(gè)人信息未履行售后服務(wù)承諾未按約定提供定制服務(wù)3.第三方中介違約行為未能提供信息傳遞和支付通道服務(wù)未保密甲乙雙方信息導(dǎo)致泄露未協(xié)助完成合同履行未按約定收取或退還服務(wù)費(fèi)用三、法律名詞及解釋?zhuān)?.鮮花速遞服務(wù)：指乙方按照甲方的要求，提供鮮花配送服務(wù)的行為。2.定制服務(wù)：指乙方根據(jù)甲方的特殊要求，提供的個(gè)性化服務(wù)。3.個(gè)人信息：指與甲方身份有關(guān)的各種信息，包括姓名、聯(lián)系方式等。4.違約行為：指合同各方未履行合同約定的義務(wù)的行為。5.售后服務(wù)：指合同履行完畢后，乙方為甲方提供的服務(wù)，包括退換貨、投訴處理等。6.法律法規(guī)：指中華人民共和國(guó)法律、法規(guī)及政策文件。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.鮮花質(zhì)量問(wèn)題遇到質(zhì)量不符合約定的情況，甲方應(yīng)及時(shí)拍照取證，并通知乙方。乙方應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)解決。2.配送時(shí)間延誤若乙方未能在約定時(shí)間內(nèi)完成配送，應(yīng)提前通知甲方，并盡快完成配送。3.個(gè)人信息泄露若乙方泄露甲方個(gè)人信息，甲方有權(quán)要求乙方立即停止泄露，并采取措施防止進(jìn)一步泄露。4.服務(wù)費(fèi)用爭(zhēng)議若發(fā)生服務(wù)費(fèi)用爭(zhēng)議，雙方應(yīng)依據(jù)合同約定和法律規(guī)定