銷售內(nèi)勤個(gè)人述職報(bào)告

銷售內(nèi)勤個(gè)人述職報(bào)告銷售內(nèi)勤個(gè)人述職報(bào)告

在人們素養(yǎng)不斷提高的今日，報(bào)告的運(yùn)用頻率呈上升趨勢，我們在寫報(bào)告的時(shí)候要留意邏輯的合理性。其實(shí)寫報(bào)告并沒有想象中那么難，下面是我為大家整理的銷售內(nèi)勤個(gè)人述職報(bào)告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

銷售內(nèi)勤個(gè)人述職報(bào)告1

一轉(zhuǎn)瞬，已經(jīng)靜靜的來到我們的身邊，我來**分公司也已經(jīng)兩年了，回望過去的路，是大家的幫助使我在工作上不斷取得進(jìn)步，在這里，我要感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的信任與支持，我會(huì)一如既往的嚴(yán)格要求自己，更好地完成自己的本職工作。現(xiàn)將近兩年來的工作狀況總結(jié)如下：

一、學(xué)無止境，即使是最基礎(chǔ)的工作也須要不斷的創(chuàng)新求進(jìn)

初剛進(jìn)入公司時(shí)的工作是前臺及銷售內(nèi)勤，前臺的工作難度不大，比較瑣碎，須要的就是細(xì)心和仔細(xì)，而銷售內(nèi)勤的工作就困難一些，要幫助銷售人員進(jìn)行跟蹤項(xiàng)目的登記、更新、及向總公司市場營銷部進(jìn)行備案、營銷部文件資料、樣窗、樣角的管理、歸類、整理、建檔和保管工作，幫助營銷副總銷售指標(biāo)的月度、季度、年度統(tǒng)計(jì)報(bào)表和報(bào)告的制作、編寫及部內(nèi)會(huì)議的記錄工作。難度比較大的就是標(biāo)書資信和商務(wù)文檔部分的制作，第一次做標(biāo)書的時(shí)候都不知道從哪下手，尤其是資信標(biāo)，須要的資料比較多，尤其是各種數(shù)據(jù)資料的搜集，甚至須要總公司相關(guān)部門的幫助，后來在同事的幫助下最終做好了，看著一本本標(biāo)書從自己的手里做出來還真有成就感。漸漸的，工作順手了，閑余時(shí)間多了，就把以前搜集的資料進(jìn)行了整理，有的進(jìn)行了改進(jìn)，對以后的工作供應(yīng)了便利。

二、不斷學(xué)習(xí)，逐步提高，不斷完善自己

隨著工作的漸漸熟識及領(lǐng)導(dǎo)與同事的支持和信任，起先做**總的助理，主要負(fù)責(zé)幫助**總完成總公司下達(dá)的各種指標(biāo)的分解上報(bào)工作，報(bào)告的撰寫，相關(guān)文件及會(huì)議精神的傳達(dá)，公司內(nèi)外部審核的協(xié)作工作、部分工程、材料、勞務(wù)合同的制定、內(nèi)部評審工作及上報(bào)集團(tuán)公司法律事務(wù)部評審備案工作。分公司、營銷部會(huì)議記錄及反饋?？记?、衛(wèi)生、辦公用品選購 等內(nèi)部行政工作。參加各部門的人員考核工作。營銷部經(jīng)營狀況匯總、年度及季度經(jīng)營總結(jié)撰寫、部分資信標(biāo)的制作、幫助業(yè)務(wù)人員相關(guān)工作等。身為助理，我感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識、實(shí)力和閱歷與其任職都有肯定的距離，也產(chǎn)生了很大的危機(jī)感，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向四周的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己這一年來還是有了很大的進(jìn)步。能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題了。在，有一點(diǎn)是特殊好的，就是人文環(huán)境，不會(huì)像有的公司那樣，你沒閱歷根本不用你，別人也不教你，在這里，只要你有一顆進(jìn)步的心，你就會(huì)得到幫助和認(rèn)同，這一年多來，我在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助和支持下，工作實(shí)力有了很大的提高，雖然還有許多不足，但我會(huì)加倍的努力，把工作做好、做精。

三、認(rèn)清不足，加以改進(jìn)，提高工作效率雖然取得了一些成果，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：

行業(yè)學(xué)問缺乏，對工作效率有肯定影響。有些工作還不夠細(xì)，貫徹的不是非常到位。工作有時(shí)會(huì)心情化。文字水平還須要很大提高。在今后的工作中，首先不但要自己努力學(xué)習(xí)相關(guān)行業(yè)學(xué)問，還要定期和各部門負(fù)責(zé)人組織培訓(xùn)工作，大家共同進(jìn)步。

其次、了解行業(yè)，了解市場，加強(qiáng)對市場發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，提高市場的敏感度。更好的幫助銷售人員工作。

第三、本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào)。真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。

第四、發(fā)揮服務(wù)職能，為各部門做好協(xié)作工作。

第五、了解公司下發(fā)的各項(xiàng)規(guī)章制度，監(jiān)督執(zhí)行公司內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行，維護(hù)公司利益。

將來的日子里，我會(huì)嚴(yán)格根據(jù)“誠信、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、卓越”的精神要求自己，提高自己，為企業(yè)的發(fā)展盡自己的一份微薄之力。

銷售內(nèi)勤個(gè)人述職報(bào)告2

敬重各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好!

我是**，我的工作職責(zé)是煤礦儀表銷售內(nèi)勤和客服內(nèi)勤，下半年的工作主要是煤礦儀表銷售內(nèi)勤，下面我就半年來的工作向各位領(lǐng)導(dǎo)做一下匯報(bào)，不足之處，請各位領(lǐng)導(dǎo)指責(zé)指正。

一、上半年的職責(zé)履行狀況

1、派工的落實(shí)

針對訂單，具體落實(shí)技術(shù)參數(shù)，保證以最快的速度下派工，以便能保證在派工這一環(huán)節(jié)不影響生產(chǎn)周期。跟蹤生產(chǎn)過程，剛好與客戶溝通，即使在現(xiàn)在派工完成率不高的狀況下，也讓客戶了解我們的“設(shè)身處地為客戶著想”的企業(yè)宗旨。

2、出庫、合同統(tǒng)計(jì)及提成預(yù)、結(jié)算

剛好統(tǒng)計(jì)出庫、合同，隨時(shí)駕馭出庫的完成狀況，合同履行狀況，以便使領(lǐng)導(dǎo)能夠更好的決策。做好月提成預(yù)算工作，協(xié)助主管會(huì)計(jì)更好的做好財(cái)務(wù)分析。同時(shí)做好提成結(jié)算工作。

3、做好一系列銷售服務(wù)工作

依據(jù)業(yè)務(wù)實(shí)際須要做好業(yè)務(wù)員的支持工作，包括報(bào)價(jià)、整理資質(zhì)、標(biāo)書、出庫、發(fā)票、借款登記及報(bào)銷單處理工作。

4、各種售后服務(wù)報(bào)表的整理歸檔及報(bào)銷單的處理

注意剛好收集客服人員的各種表格(售后信息反庫卡、驗(yàn)收報(bào)告、顧客滿足度調(diào)查表及下井證明)，并注意實(shí)行各種方式了解服務(wù)詳細(xì)過程，保證報(bào)銷單的真實(shí)性。

5、做好返修產(chǎn)品的跟蹤落實(shí)

返修的產(chǎn)品依據(jù)實(shí)際狀況，制作了產(chǎn)品故障登記表，對返修產(chǎn)品的數(shù)量、返修日期、客戶聯(lián)系方式和發(fā)回日期都做了具體記錄。

6、客戶回訪工作

依據(jù)實(shí)際須要和回訪安排，每月做好客戶的回訪工作，發(fā)覺的問題剛好通過相關(guān)渠道反應(yīng)給相關(guān)部門。

7、客服報(bào)告

每月定時(shí)制作客服報(bào)告，對本月出現(xiàn)的質(zhì)量問題、客戶和客服人員提出的看法和建議、回訪中發(fā)覺的問題在質(zhì)量分析會(huì)議中提出，并與生產(chǎn)質(zhì)量部門探討，最終索要解決方案。

8、做好與新內(nèi)勤的交接工作

依據(jù)近兩年的工作積累，逐步對客服內(nèi)勤的工作有了新的理解，在交接的時(shí)候把平常的積累寫下來，讓新內(nèi)勤對這個(gè)工作起先便有全面的了解，同時(shí)對工作要達(dá)到的程度有了目標(biāo)和方向。但是今后還要接著團(tuán)結(jié)協(xié)作、相互幫助，才能把煤礦儀表的銷售和售后服務(wù)工作做好。

二、工作中的不足和改進(jìn)安排

1、有些細(xì)微環(huán)節(jié)性的工作要加強(qiáng)

服務(wù)工作是恒久沒有止境的，所以要求我在今后的工作中，必需設(shè)身處地多為客戶和業(yè)務(wù)人員著想，多為他們考慮現(xiàn)場遇到的困難，把工作做的更細(xì)致。

2、工作效率須要進(jìn)一步提高

繁忙的事務(wù)性工作，要求我接著調(diào)整工作思路，才能保證工作有條不紊，同時(shí)每天的工作要有安排性，根據(jù)“領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)先”的原則安排工作依次。

3、對新產(chǎn)品的學(xué)習(xí)性須要加強(qiáng)

現(xiàn)在起先我們新產(chǎn)品的開發(fā)進(jìn)程正在加快，要求我不斷加強(qiáng)對自己的學(xué)習(xí)性要求，不但要了解本單位產(chǎn)品性能和技術(shù)參數(shù)，還要對同行業(yè)產(chǎn)品性能精確駕馭，做一個(gè)略懂技術(shù)的內(nèi)勤人員。

三、工作職責(zé)履行過程中的創(chuàng)新

1、為了加強(qiáng)事務(wù)性工作的條理性，對出差在外須要打款的業(yè)務(wù)和客服人員的借款時(shí)間和打款時(shí)間進(jìn)行具體規(guī)劃，以提高工作效率。

2、為了加強(qiáng)跟業(yè)務(wù)、客服人員的聯(lián)系，常常發(fā)短信，告知他們公司的最新通知和活動(dòng)，或進(jìn)行慰問。

3、剛好比照效率手冊總結(jié)工作程序，發(fā)覺不合理的剛好進(jìn)行改進(jìn)和補(bǔ)充。

四、下半年的主要工作思路和安排

1、日常工作嚴(yán)格根據(jù)ISO9000要求程序執(zhí)行，日常的合同評審等工作肯定根據(jù)ISO9000的要求和合同評審補(bǔ)充規(guī)定執(zhí)行，規(guī)范合同運(yùn)作的風(fēng)險(xiǎn)性，規(guī)范工作程序。

2、親密關(guān)注派工的執(zhí)行狀況，依據(jù)客戶的實(shí)際須要和生產(chǎn)進(jìn)度把握好每個(gè)產(chǎn)品的出廠時(shí)間，每一個(gè)星期匯總一次派工的完成狀況，匯報(bào)給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，以便使我們能及早發(fā)覺問題，隨時(shí)處理。

3、剛好結(jié)算業(yè)務(wù)提成等服務(wù)工作提高業(yè)務(wù)人員工作主動(dòng)性。剛好落實(shí)客戶的'收貨狀況，注意剛好提貨單等細(xì)微環(huán)節(jié)性工作，使產(chǎn)品的銷售過程更加和諧。

4、常常與業(yè)務(wù)人員溝通，了解他們的市場信息及同行業(yè)的產(chǎn)品和市場信息，發(fā)覺較先進(jìn)的產(chǎn)品信息反饋給相關(guān)部門，新的產(chǎn)品信息和開發(fā)進(jìn)度也介紹給業(yè)務(wù)人員，加強(qiáng)整個(gè)部門的溝通性。

銷售內(nèi)勤個(gè)人述職報(bào)告3

一轉(zhuǎn)瞬，20xx年已經(jīng)靜靜的來到我們的身邊，我來天津分公司也已經(jīng)兩年了，回望過去的路，是大家的幫助使我在工作上不斷取得進(jìn)步，在這里，我要感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的信任與支持，我會(huì)一如既往的嚴(yán)格要求自己，更好地完成自己的本職工作?，F(xiàn)將近兩年來的工作狀況總結(jié)如下：

一、學(xué)無止境，即使是最基礎(chǔ)的工作也須要不斷的創(chuàng)新求進(jìn)：

XX年初剛進(jìn)入公司時(shí)的工作是前臺及銷售內(nèi)勤，前臺的工作難度不大，比較瑣碎，須要的就是細(xì)心和仔細(xì)，而銷售內(nèi)勤的工作就困難一些，要幫助銷售人員進(jìn)行跟蹤項(xiàng)目的登記、更新、及向總公司市場營銷部進(jìn)行備案、營銷部文件資料、樣窗、樣角的管理、歸類、整理、建檔和保管工作，幫助營銷副總銷售指標(biāo)的月度、季度、年度統(tǒng)計(jì)報(bào)表和報(bào)告的制作、編寫及部內(nèi)會(huì)議的記錄工作。難度比較大的就是標(biāo)書資信和商務(wù)文檔部分的制作，第一次做標(biāo)書的時(shí)候都不知道從哪下手，尤其是資信標(biāo)，須要的資料比較多，尤其是各種數(shù)據(jù)資料的搜集，甚至須要總公司相關(guān)部門的幫助，后來在同事的幫助下最終做好了，看著一本本標(biāo)書從自己的手里做出來還真有成就感。漸漸的，工作順手了，閑余時(shí)間多了，就把以前搜集的資料進(jìn)行了整理，有的進(jìn)行了改進(jìn)，對以后的工作供應(yīng)了便利。

二、不斷學(xué)習(xí)，逐步提高，不斷完善自己

隨著工作的漸漸熟識及領(lǐng)導(dǎo)與同事的支持和信任，起先做韓總的助理，主要負(fù)責(zé)幫助韓總完成總公司下達(dá)的各種指標(biāo)的分解上報(bào)工作，報(bào)告的撰寫，相關(guān)文件及會(huì)議精神的傳達(dá)，公司內(nèi)外部審核的協(xié)作工作、部分工程、材料、勞務(wù)合同的制定、內(nèi)部評審工作及上報(bào)集團(tuán)公司法律事務(wù)部評審備案工作；分公司、營銷部會(huì)議記錄及反饋；考勤、衛(wèi)生、辦公用品選購 等內(nèi)部行政工作；參加各部門的人員考核工作；營銷部經(jīng)營狀況匯總、年度及季度經(jīng)營總結(jié)撰寫、部分資信標(biāo)的制作、幫助業(yè)務(wù)人員相關(guān)工作等。身為助理，我感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識、實(shí)力和閱歷與其任職都有肯定的距離，也產(chǎn)生了很大的危機(jī)感，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向四周的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己這一年來還是有了很大的進(jìn)步。能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題了。在XX，有一點(diǎn)是特殊好的，就是人文環(huán)境，不會(huì)像有的公司那樣，你沒閱歷根本不用你，別人也不教你，在這里，只要你有一顆進(jìn)步的心，你就會(huì)得到幫助和認(rèn)同，這一年多來，我在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助和支持下，工作實(shí)力有了很大的提高，雖然還有許多不足，但我會(huì)加倍的努力，把工作做好、做精。

三、認(rèn)清不足，加以改進(jìn)，提高工作效率

雖然取得了一些成果，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：行業(yè)學(xué)問缺乏，對工作效率有肯定影響；有些工作還不夠細(xì)，貫徹的不是非常到位；工作有時(shí)會(huì)心情化；文字水平還須要很大提高。

在今后的工作中：

首先不但要自己努力學(xué)習(xí)相關(guān)行業(yè)學(xué)問，還要定期和各部門負(fù)責(zé)人組織培訓(xùn)工作，大家共同進(jìn)步；

其次、了解行業(yè)，了解市場，加強(qiáng)對市場發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，提高市場的敏感度；更好的幫助銷售人員工作。

第三、本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào)；真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手；

第四、發(fā)揮服務(wù)職能，為各部門做好協(xié)作工作。

第五、了解公司下發(fā)的各項(xiàng)規(guī)章制度，監(jiān)督執(zhí)行公司內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行，維護(hù)公司利益。

將來的日子里，我會(huì)嚴(yán)格根據(jù)“誠信、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、卓越”的精神要求自己，提高自己，為企業(yè)的發(fā)展盡自己的一份微薄之力。

銷售內(nèi)勤個(gè)人述職報(bào)告4

各位領(lǐng)導(dǎo),各位同事：

大家好

我是xx，我的工作職責(zé)是銷售內(nèi)勤，下半年的工作主要是銷售內(nèi)勤，下面我就半年來的工作向各位領(lǐng)導(dǎo)做一下匯報(bào)，不足之處，請各位領(lǐng)導(dǎo)指責(zé)指正。

一、下半年的職責(zé)履行狀況

1、合同的落實(shí)

針對合同，具體落實(shí)技術(shù)參數(shù)，保證以最快的速度下發(fā)訂單，以便能保證在合同這一環(huán)節(jié)不影響生產(chǎn)周期。

跟蹤生產(chǎn)過程，剛好與銷售溝通。

2、出庫、合同統(tǒng)計(jì)

剛好統(tǒng)計(jì)出庫、合同，隨時(shí)駕馭出庫的完成狀況，合同履行狀況，以便使領(lǐng)導(dǎo)能夠更好的決策。

3、做好一系列銷售服務(wù)工作

依據(jù)業(yè)務(wù)實(shí)際須要做好業(yè)務(wù)員的支持工作，包括整理資質(zhì)、出庫、發(fā)票、借款登記及報(bào)銷單處理工作。

4、各種售后服務(wù)報(bào)表的整理歸檔

注意剛好收集客戶狀況的各種表格(售后反庫信息、驗(yàn)收報(bào)告、顧客滿足度調(diào)查表及下即客戶評估表)，并注意實(shí)行各種方式了解服務(wù)詳細(xì)過程。

5、做好產(chǎn)品退換貨的跟蹤落實(shí)

退換貨的產(chǎn)品依據(jù)實(shí)際狀況，制作產(chǎn)品客訴處理單，對退換貨產(chǎn)品的數(shù)量、日期、客訴緣由和發(fā)回日期都做了具體記錄。

6、做好內(nèi)勤的交接工作

依據(jù)自身工作積累閱歷及與老內(nèi)勤的學(xué)習(xí)，逐步對內(nèi)勤的工作有了新的理解，在交接的時(shí)候把平常的積累寫下來，同時(shí)對工作要達(dá)到的程度有了目標(biāo)和方向。

但是今后還要接著團(tuán)結(jié)協(xié)作、相互幫助，才能把銷售服務(wù)工作做好。

二、認(rèn)清不足，加以改進(jìn)，提高工作效率

雖然取得了一些成果，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：