銷售代理合同

銷售代理合同

委托方(甲方)：

受托方（乙方）：

項(xiàng)目名稱：

簽約地點(diǎn)：

簽訂日期：

年

月

日根據(jù)《中華人民共和國民法典》及國家有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲、乙雙方在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，經(jīng)友好協(xié)商，就甲方委托乙方對(duì)

項(xiàng)目（以下簡(jiǎn)稱“該項(xiàng)目”）進(jìn)行銷售代理事宜，達(dá)成一致意見，特簽訂本合同，以茲信守。第一條

代理事項(xiàng)乙方對(duì)甲方位于

的

項(xiàng)目之

區(qū)（期）

（可填寫內(nèi)容：“住宅”、“車位”“商業(yè)店鋪”）聯(lián)合甲方進(jìn)行營(yíng)銷推廣及銷售。第二條代理方式在代理期限內(nèi)，甲方委托乙方在中國大陸地區(qū)

獨(dú)家或非獨(dú)家

代理銷售甲方開發(fā)的_____________【項(xiàng)目名稱】在代理期限內(nèi)，乙方不得將項(xiàng)目物業(yè)部分或全部轉(zhuǎn)委托給第三方進(jìn)行銷售，否則視為乙方違約，甲方有權(quán)解除合同。第三條代理期限代理期限自合同簽訂之日起至

年

月

日止。代理期滿，如雙方同意續(xù)約，則經(jīng)甲方審核同意后另行簽訂新的合同。

第四條

乙方服務(wù)內(nèi)容乙方從三個(gè)方面為本項(xiàng)目提供綜合的銷售服務(wù)：（一）營(yíng)銷策劃服務(wù)1、乙方在本合同簽訂后，指定

為本項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，組織專業(yè)人員組成項(xiàng)目營(yíng)銷策劃小組，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的整體營(yíng)銷策劃工作，并負(fù)責(zé)項(xiàng)目的銷售前臺(tái)工作。2、從策劃和銷售角度為甲方提供書面的專業(yè)意見和建議：進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研、客戶訪談、銷售推廣研究，向甲方提供項(xiàng)目地市場(chǎng)報(bào)告、客戶調(diào)研報(bào)告，項(xiàng)目銷售及推廣策略，形成《營(yíng)銷策略總綱》，經(jīng)甲方認(rèn)可后乙方負(fù)責(zé)執(zhí)行和實(shí)施，并及時(shí)向甲方匯報(bào)。3、乙方負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目的整體營(yíng)銷推廣策略、銷售節(jié)奏安排、價(jià)格策略、內(nèi)部認(rèn)籌方案、開盤方案、推廣活動(dòng)及項(xiàng)目包裝方案等重要策略，經(jīng)甲方書面認(rèn)可后乙方負(fù)責(zé)執(zhí)行和實(shí)施，并及時(shí)向甲方匯報(bào)。4、在項(xiàng)目銷售過程中，乙方負(fù)責(zé)制定階段性的推廣和銷售計(jì)劃、促銷活動(dòng)計(jì)劃、推廣活動(dòng)計(jì)劃等營(yíng)銷方案，并負(fù)責(zé)落實(shí)、執(zhí)行各項(xiàng)推廣計(jì)劃，并對(duì)廣告和推廣的效果進(jìn)行監(jiān)測(cè)和反饋，根據(jù)反饋實(shí)際情況及時(shí)對(duì)營(yíng)銷推廣策略進(jìn)行調(diào)整和提報(bào)；以上計(jì)劃的提報(bào)周期為：年度、半年、季度、月度和按照營(yíng)銷節(jié)點(diǎn)提報(bào)。5、乙方負(fù)責(zé)日常定期的市場(chǎng)調(diào)研、競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品跟蹤研究和客戶訪談，根據(jù)市場(chǎng)反應(yīng)、銷售狀況及成交客戶分析，每月提交項(xiàng)目分析及總結(jié)報(bào)告。

6、每周末、月末、季度末及重大銷售期，對(duì)市場(chǎng)情況的跟進(jìn)及競(jìng)爭(zhēng)樓盤的調(diào)研(包括項(xiàng)目周邊區(qū)域及全市房地產(chǎn)市場(chǎng)分析、主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手營(yíng)銷策略分析等)進(jìn)行定期信息、突發(fā)情況分析和特殊案例分析，并向甲方提交報(bào)告。7、乙方負(fù)責(zé)在設(shè)計(jì)、制作項(xiàng)目銷售推廣材料和工具時(shí)提供書面專業(yè)策劃意見，監(jiān)督有關(guān)設(shè)計(jì)、制作工作，并負(fù)責(zé)有效使用和實(shí)施，上述材料、工具包括：模型、樓書、價(jià)目表、其它與項(xiàng)目形象有關(guān)的書面文件、影像資料、媒體廣告方案、展銷會(huì)展臺(tái)布置等。8、根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度及甲方工作計(jì)劃，形成例會(huì)制度，按時(shí)參加本項(xiàng)目例會(huì)及工作討論，提供專業(yè)意見及市場(chǎng)反饋，也可按甲方需要參加本項(xiàng)目相關(guān)的不定期的討論。9、開盤前30天，乙方草擬《一房一價(jià)底價(jià)表》（簡(jiǎn)稱《底價(jià)表》）和《銷售執(zhí)行用公開價(jià)目表》（簡(jiǎn)稱《銷售價(jià)目表》），并經(jīng)雙方書面確認(rèn)后執(zhí)行。10、在策劃人員不在案場(chǎng)時(shí)雙方通過電話及網(wǎng)絡(luò)溝通工作安排，傳送工作成果。每周舉行項(xiàng)目例會(huì)時(shí)，項(xiàng)目組成員必須全部到場(chǎng)，提交階段工作成果，討論下一步工作內(nèi)容，并做現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議記錄。在項(xiàng)目推廣工作進(jìn)行當(dāng)中，如遇特殊階段工作任務(wù)加重(如開盤前期)，按甲方要求乙方應(yīng)增派項(xiàng)目主策人員到項(xiàng)目案場(chǎng)駐場(chǎng)服務(wù)。乙方主策、輔策每周駐場(chǎng)時(shí)間不少于4天。（二）銷售前臺(tái)代理服務(wù)

1、在開盤前兩個(gè)月，乙方組建本項(xiàng)目的銷售團(tuán)隊(duì)，統(tǒng)籌本項(xiàng)目營(yíng)銷工作。項(xiàng)目銷售經(jīng)理為_________常駐銷售現(xiàn)場(chǎng)，專門負(fù)責(zé)本項(xiàng)目銷售工作，銷售總監(jiān)定期巡盤檢查。乙方根據(jù)銷售各階段的實(shí)際情況調(diào)配資源，保證每日不少于

名銷售人員在售樓現(xiàn)場(chǎng)從事銷售工作。項(xiàng)目銷售經(jīng)理確定后不得隨意變更，特殊情況變動(dòng)須報(bào)甲方認(rèn)可。

2、在乙方正式進(jìn)場(chǎng)銷售之前，乙方負(fù)責(zé)完成對(duì)本項(xiàng)目銷售團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)，并建立項(xiàng)目銷售管理制度，報(bào)甲方審閱認(rèn)可后執(zhí)行。3、銷售現(xiàn)場(chǎng)管理：乙方代表甲方負(fù)責(zé)項(xiàng)目銷售現(xiàn)場(chǎng)的管理，維持銷售現(xiàn)場(chǎng)銷售秩序。

4、客戶接洽：乙方代表甲方接洽客戶、市調(diào)人員以及交流參觀人員。

5、客戶信息管理：乙方負(fù)責(zé)收集來電來訪客戶信息，錄入甲方指定系統(tǒng)，建立來電來訪客戶檔案，向甲方反饋客戶意見，并提供日?qǐng)?bào)、周報(bào)和月報(bào)分析。6、前期客戶積累：項(xiàng)目正式開盤前，乙方代表甲方進(jìn)行項(xiàng)目推廣及客戶積累，在不違反法律法規(guī)法律、法規(guī)、政策的情況下，完成客戶登記的相關(guān)工作。

7、簽訂認(rèn)購書：項(xiàng)目正式開盤后，乙方代表甲方與客戶簽訂《認(rèn)購書》、客戶簽訂《認(rèn)購書》的同時(shí)交納定金，認(rèn)購行為按照事先制定的認(rèn)購流程嚴(yán)格執(zhí)行。

8、代表甲方與購房客戶簽訂正式的房地產(chǎn)買賣合同：催促購房客戶在《認(rèn)購書》約定的期限內(nèi)簽約，代表甲方與購房客戶簽訂《商品房買賣合同》（預(yù)售）、補(bǔ)充協(xié)議及相關(guān)文件，催促購房客戶支付房款，協(xié)助客戶在簽約時(shí)辦理貸款相關(guān)手續(xù)。簽約行為按照事先制定的簽約流程嚴(yán)格執(zhí)行。

9、乙方可以根據(jù)甲方指令負(fù)責(zé)管理已向甲方報(bào)備后的房號(hào)銷控表，在自有銷售渠道范圍內(nèi)組織好樓盤的銷售工作。乙方全力配合甲方已建成組團(tuán)的交房及商業(yè)開業(yè)活動(dòng)，對(duì)于甲方布置的通知、邀約、解疑、接待等工作無條件服從。（三）銷售后臺(tái)事務(wù)管理服務(wù)1、配合銷售前臺(tái)完成認(rèn)購及簽約環(huán)節(jié)；2、乙方負(fù)責(zé)認(rèn)購前根據(jù)銷控表進(jìn)行房號(hào)確認(rèn)；3、乙方負(fù)責(zé)認(rèn)購時(shí)將認(rèn)購信息錄入銷售系統(tǒng)；4、乙方負(fù)責(zé)簽約時(shí)將簽約信息錄入銷售系統(tǒng)。5、協(xié)助辦理按揭、回款、辦證等相關(guān)事宜。（四）其它

1、乙方須按照與甲方所確認(rèn)的售樓方案進(jìn)行銷售，不得擅自改變計(jì)劃，任意放盤，不得對(duì)甲方提供的《商品房買賣合同》、補(bǔ)充協(xié)議及其他相關(guān)資料進(jìn)行任何修改。若因特殊原因需改變計(jì)劃，應(yīng)由甲乙雙方共同書面確認(rèn)。2、乙方在本合同代理期內(nèi)應(yīng)負(fù)責(zé)向購房客戶催繳房款、收集按揭所需資料、并向客戶提供相關(guān)咨詢。3、乙方如需調(diào)整項(xiàng)目組核心成員以及置業(yè)顧問，必須提前一周以書面形式告知甲方，經(jīng)甲方書面確認(rèn)后方可執(zhí)行，乙方新更換進(jìn)入項(xiàng)目組的成員必須經(jīng)過甲方相關(guān)負(fù)責(zé)人面試后方可正式進(jìn)入項(xiàng)目組并承擔(dān)相關(guān)工作。第五條甲方權(quán)利義務(wù)

1、保證該項(xiàng)目的開發(fā)、建設(shè)和銷售的合法性，申辦有關(guān)銷售之法律規(guī)定批文和手續(xù)，并以法律或法規(guī)認(rèn)可之程序進(jìn)行銷售認(rèn)購。2、及時(shí)提供乙方所需的各類資料及政府批文，并應(yīng)確保所提供資料的真實(shí)性、合法性、準(zhǔn)確性和完整性。3、負(fù)責(zé)該項(xiàng)目宣傳推銷過程中有關(guān)成本費(fèi)用，合理控制各項(xiàng)費(fèi)用。其中包括（按實(shí)選擇）：（1）廣告和宣傳資料的設(shè)計(jì)、編輯、制作、派發(fā)宣傳資料及發(fā)布費(fèi)用；（2）展銷會(huì)場(chǎng)有關(guān)設(shè)備的租用、布置等費(fèi)用；（3）公關(guān)媒體政府及行業(yè)性促銷活動(dòng)的費(fèi)用。4、負(fù)責(zé)在委托乙方代理銷售期間，售樓處內(nèi)發(fā)生的保安保潔勞務(wù)費(fèi)、水電費(fèi)、各類設(shè)備（設(shè)施）的維護(hù)修理費(fèi)用，以及銷售所需的電腦、打印機(jī)、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、電話機(jī)（不含通訊費(fèi)）等均由甲方承擔(dān)（所有權(quán)歸甲方）。5、為乙方提供積極支持，與乙方通力合作，以使乙方能順利開展工作及將雙方確認(rèn)的建議貫徹于執(zhí)行中。6、甲方應(yīng)按合同規(guī)定向乙方支付代理費(fèi)用。

7、為保證銷售的順利進(jìn)行，在出現(xiàn)下列事項(xiàng)時(shí)，甲方須及時(shí)給予書面形式的關(guān)于對(duì)接程序及處理時(shí)間的答復(fù)：l《商品房預(yù)售合同》及停車位等條款的變更；l工程設(shè)計(jì)及裝修標(biāo)準(zhǔn)變更；l付款方式及折扣率變更；l客戶退房、退訂、更名、換房、優(yōu)惠申請(qǐng)的受理；l物業(yè)管理公司等相關(guān)單位的變更；l優(yōu)惠政策的變更。8、負(fù)責(zé)收取成交客戶所交付之房款，并開具甲方的房款收據(jù)和發(fā)票。9、有權(quán)及時(shí)對(duì)乙方所提交的策劃思路、策略、建議、報(bào)告分析等工作文件、策略、管理企劃，提出修改意見或建議，并查詢乙方工作情況。10、有權(quán)變更項(xiàng)目市場(chǎng)策劃、銷售策略、售價(jià)等涉及項(xiàng)目所有的決策。如甲方對(duì)所提供的資料或雙方確定的有關(guān)項(xiàng)目所有策略和執(zhí)行辦法有變動(dòng)，應(yīng)及時(shí)以書面形式知會(huì)或通知乙方，乙方應(yīng)即時(shí)變更。如因甲方未能及時(shí)通知或知會(huì)乙方所造成的工作延誤或失誤，其相關(guān)的一切法律和經(jīng)濟(jì)糾紛責(zé)任概由甲方負(fù)責(zé)；如因乙方未及時(shí)變更造成工作延誤或失誤，其相關(guān)的一切法律和經(jīng)濟(jì)糾紛責(zé)任概由乙方負(fù)責(zé)。

11、甲方有權(quán)對(duì)乙方市場(chǎng)策劃和銷售代理專項(xiàng)服務(wù)小組工作人員的服務(wù)態(tài)度、專業(yè)素質(zhì)和執(zhí)行情況提出意見。如乙方工作人員原因遭到客戶嚴(yán)重投訴的，甲方有權(quán)要求乙方予以更換工作人員。12、甲方有權(quán)隨時(shí)向乙方工作人員了解項(xiàng)目進(jìn)展情況，如遇突發(fā)事件，乙方應(yīng)在第一時(shí)間告知甲方。13、甲方對(duì)與購房客戶簽訂的《認(rèn)購書》《商品房買賣合同》、補(bǔ)充協(xié)議及相關(guān)文件的起草、變更、終止享有決定權(quán)。14、甲方有權(quán)就關(guān)系戶及團(tuán)購客戶進(jìn)行直接銷售，甲方銷售的房源，不計(jì)入乙方銷售業(yè)績(jī)，無需支付乙方傭金。15、由于延期交付、規(guī)劃變更、面積變更或者房屋質(zhì)量等問題引發(fā)的責(zé)任由甲方承擔(dān)。如乙方知道或應(yīng)當(dāng)知道，未告知客戶的，責(zé)任由乙方承擔(dān)。第六條乙方權(quán)利義務(wù)1、乙方保證積極配合甲方項(xiàng)目市場(chǎng)策劃、銷售代理工作，按照有關(guān)法律規(guī)定和本合同約定為甲方提供銷售代理服務(wù)，對(duì)甲方所委托事項(xiàng)要按時(shí)、準(zhǔn)確、保證完成。甲方提出的合理要求乙方應(yīng)及時(shí)配合執(zhí)行。

2、乙方所有策劃方案、相關(guān)建議文案、市場(chǎng)調(diào)查、信息資料分析報(bào)告等以書面文件及不可修改的電子文件形式向甲方匯報(bào)及跟蹤執(zhí)行。向甲方提供項(xiàng)目區(qū)域市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及分析，當(dāng)出現(xiàn)突發(fā)的政策調(diào)整及市場(chǎng)急速激變的情況，及時(shí)提供專業(yè)分析及對(duì)策建議；3、乙方應(yīng)按時(shí)按量完成甲方下達(dá)的銷售任務(wù)，如實(shí)際階段性目標(biāo)未達(dá)到預(yù)期銷售計(jì)劃則雙方應(yīng)協(xié)商提出相應(yīng)措施予以調(diào)整。4、乙方應(yīng)根據(jù)本項(xiàng)目設(shè)計(jì)、裝修標(biāo)準(zhǔn)等情況，以及項(xiàng)目的市場(chǎng)銷售情況及時(shí)制作銷售價(jià)格參考表，甲方根據(jù)市場(chǎng)狀況及乙方專業(yè)意見制定售價(jià)表及付款方式，經(jīng)雙方書面確認(rèn)后進(jìn)行銷售。甲方可根據(jù)市場(chǎng)變化或銷售時(shí)機(jī)隨時(shí)調(diào)整目標(biāo)均價(jià)，制定價(jià)格方案，須提前三個(gè)工作日以書面形式知會(huì)乙方，經(jīng)甲方對(duì)外公開即時(shí)新價(jià)格表生效，舊價(jià)格表作廢。5、乙方在銷售過程中，應(yīng)根據(jù)甲方提供的項(xiàng)目的特性和狀況向客戶作如實(shí)介紹，極力促銷，不得夸大、隱瞞或過度承諾。未經(jīng)甲方書面承諾，乙方對(duì)客戶予以的任何書面或口頭額外承諾均由乙方承擔(dān)全部責(zé)任，并賠償由此給甲方及購房人造成的全部損失。（包括律師費(fèi)、訴訟費(fèi)等），甲方還有權(quán)解除合同。

6、乙方應(yīng)按照雙方確認(rèn)的項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)銷售管理制度、《項(xiàng)目銷售手冊(cè)》、銷售策略、促銷、折扣辦法、現(xiàn)場(chǎng)辦公物品管理、甲方財(cái)務(wù)管理（和乙方相關(guān)部分）等執(zhí)行有關(guān)現(xiàn)場(chǎng)接待、銷售認(rèn)購等工作，非經(jīng)甲方同意，乙方不得擅自更改執(zhí)行任何有關(guān)規(guī)定或決議。否則，乙方應(yīng)承擔(dān)由此給甲方及第三方造成的全部損失。7、乙方應(yīng)按照雙方同意之決定嚴(yán)格執(zhí)行。如乙方對(duì)有關(guān)項(xiàng)目市場(chǎng)策劃、銷售各方面的策略和執(zhí)行決定有異議，乙方應(yīng)及時(shí)以書面形式提出，甲方應(yīng)及時(shí)回復(fù)；如甲方堅(jiān)持原決定不變或者未回復(fù)的，應(yīng)以甲方之原決定為標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。8、乙方需確保按照有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)接待和銷售認(rèn)購工作。在銷售過程中不得存有欺瞞、抬價(jià)、擅自收傭等不法銷售行為。如有出現(xiàn)，甲方有權(quán)要求乙方更換有關(guān)人員，退還違規(guī)所得，乙方還應(yīng)承擔(dān)每次10000元的違約金。情節(jié)嚴(yán)重的，乙方應(yīng)承擔(dān)本合同約定總傭金的10%的違約金，且甲方有權(quán)解除本合同。

9、乙方為本項(xiàng)目成立專項(xiàng)小組，負(fù)責(zé)全面配合甲方開展項(xiàng)目營(yíng)銷策劃工作。專項(xiàng)小組包括項(xiàng)目總監(jiān)1名、駐場(chǎng)銷售經(jīng)理1名、銷售主管1－2名、主策1名，輔策1-2名。同時(shí)，本項(xiàng)目銷售現(xiàn)場(chǎng)選派銷售文員1-2名、銷售人員至少

名。乙方應(yīng)單獨(dú)配備后臺(tái)人員一名具體對(duì)接甲方后臺(tái)工作協(xié)助甲方按揭回款和辦證等工作。如在重要銷售節(jié)點(diǎn)、重要節(jié)假日、展銷會(huì)期間和項(xiàng)目的首次公開推售日及以后各階段的首次推出當(dāng)天可根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)需要和甲方要求，由乙方適時(shí)補(bǔ)充、增加銷售人員。若乙方未按約派駐人員，甲方有權(quán)要求乙方整改，若乙方不予整改或整改不到位，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方承擔(dān)已付傭金10%違約金。

10、甲方提供銷售人員比例不超過乙方配備銷售人員的

%，由

乙方統(tǒng)一管理、培訓(xùn)、監(jiān)督、考核，接受乙方相關(guān)體系內(nèi)的考核統(tǒng)籌；進(jìn)入此體系內(nèi)的銷售人員，視同乙方普通銷售人員。甲方提供的銷售人員必須無條件接受服從乙方普通銷售人員所必須完成的工作和指令。若考核不達(dá)標(biāo)，在報(bào)與甲方知會(huì)后，接受與乙方普通銷售人員共同遵守的任用、辭退決定。

11、納入乙方管理范疇的甲方提供的銷售人員相關(guān)銷售業(yè)績(jī)不計(jì)入乙方傭金結(jié)算。甲方銷售人員個(gè)人結(jié)傭按甲方統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)結(jié)算。甲方銷售人員的個(gè)人傭金由甲方直接發(fā)放，甲方充分尊重乙方專業(yè)經(jīng)驗(yàn)和便于乙方現(xiàn)場(chǎng)管理，甲方銷售代表個(gè)人傭金中的20%由乙方進(jìn)行每月考核，甲方將參考乙方考核結(jié)果進(jìn)行甲方銷售代表的傭金發(fā)放。12、甲方提供的銷售人員工資、福利由甲方承擔(dān)；甲方提供的銷售人員勞動(dòng)合同，社保以及由此產(chǎn)生的相關(guān)責(zé)任等由甲方簽署并承擔(dān)。13、本合同簽訂后

3

日內(nèi)，乙方須以書面形式向甲方提供滿足本合同要求的《項(xiàng)目代理人員清單》。該款所述人員將本合同簽署后

日內(nèi)到崗。14、乙方應(yīng)對(duì)每一個(gè)專項(xiàng)銷售人員進(jìn)行全面售前培訓(xùn)，保證每一名銷售人員具有滿足本項(xiàng)目銷售要求的專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)操守，并具備相應(yīng)的從業(yè)資格和能力。如有關(guān)銷售人員不合格或不稱職，在銷售過程中，給甲方造成不利影響及損失的，由乙方承擔(dān)全部責(zé)任。工作人員在對(duì)外接待有關(guān)客戶時(shí)，應(yīng)佩戴工作證件。因乙方超越代理權(quán)限致使他方誤認(rèn)所產(chǎn)生的法律后果由乙方承擔(dān)。15、乙方自行負(fù)擔(dān)其根據(jù)本合同約定履行相應(yīng)義務(wù)導(dǎo)致的一切開支和責(zé)任。16、乙方不得采取有損甲方商業(yè)利益、信譽(yù)和形象的不正當(dāng)行為。17、在代理期限內(nèi)，乙方不得再代理與甲方委托項(xiàng)目相應(yīng)地段

公里范圍內(nèi)除甲方之外的其他相同業(yè)態(tài)的房地產(chǎn)住宅項(xiàng)目的銷售代理業(yè)務(wù)。

本合同簽署前乙方如有已經(jīng)代理的與項(xiàng)目相應(yīng)地段

公里范圍內(nèi)的甲方之外的其他相同業(yè)態(tài)的住宅項(xiàng)目，應(yīng)在簽署前向甲方進(jìn)行披露。18、乙方須保證現(xiàn)場(chǎng)不收取現(xiàn)金；嚴(yán)禁收取現(xiàn)金開立乙方白條，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣除當(dāng)月應(yīng)付傭金額的10%。19、乙方承擔(dān)銷售現(xiàn)場(chǎng)通訊費(fèi)以及在銷售過程中所發(fā)生的供乙方工作人員使用的各類低值易耗品的費(fèi)用等，保管及維護(hù)甲方提供的辦公物品，因乙方原因造成的損壞按原價(jià)賠償。第七條雙方日常工作機(jī)制1、項(xiàng)目所有關(guān)于銷售策略、銷售組織、銷售資料、銷售收費(fèi)、工作任務(wù)單、對(duì)外宣傳口徑等工作都需要甲方蓋章或代表簽字確認(rèn)，乙方才能組織實(shí)施。乙方簽字代表收到相關(guān)資料后應(yīng)根據(jù)甲方簽字代表要求予以簽收。除書面授權(quán)另有委托外，甲方簽字代表為

，乙方簽字代表為

。不可更改的電子文件接收郵箱：甲方為

，乙方為

。

2、甲方指定專門人員參與乙方策劃專案小組，配合乙方工作。乙方提出的整體營(yíng)銷策略、房號(hào)銷控方案建議、價(jià)格方案建議、各類促銷方案等須經(jīng)甲方同意雙方會(huì)簽后方可實(shí)施。甲方根據(jù)乙方提供的價(jià)格方案建議確定本項(xiàng)目最終價(jià)目表和營(yíng)銷方式。3、本著公平、公正的原則，處理代理的雙方出現(xiàn)的各種情況、事件、問題。甲方有權(quán)對(duì)現(xiàn)行的銷售、策劃工作流程和管理制度進(jìn)行修改和調(diào)整，并及時(shí)通知乙方修改和調(diào)整內(nèi)容，乙方必須認(rèn)真學(xué)習(xí)并嚴(yán)格遵守相關(guān)工作流程和制度。4、甲方以工作任務(wù)單的形式，向乙方發(fā)出任務(wù)要求，工作任務(wù)單中階段性的銷售任務(wù)應(yīng)雙方協(xié)商及書面確定。5、甲乙雙方代表每周進(jìn)行項(xiàng)目營(yíng)銷例會(huì)，溝通包括銷售現(xiàn)場(chǎng)、客戶、銷售成績(jī)和市場(chǎng)情況等與銷售相關(guān)的事項(xiàng)，乙方駐場(chǎng)銷售經(jīng)理必須參加。如不參加須事先向甲方銷售總監(jiān)請(qǐng)假，并有項(xiàng)目負(fù)責(zé)人代替參加。6、乙方應(yīng)于每周

下午18：00前以書面文件或電子文件形式向甲方提供上周銷售情況的分析簡(jiǎn)報(bào)及現(xiàn)場(chǎng)相關(guān)客戶資料。其中成交客戶及來訪客戶資料均須按甲方要求輸入到甲方指定的客戶管理系統(tǒng)中。7、甲乙雙方代表每月進(jìn)行一次項(xiàng)目銷售總結(jié)和計(jì)劃例會(huì)，總結(jié)當(dāng)月銷售工作情況，對(duì)下個(gè)月的銷售工作計(jì)劃進(jìn)行討論和部署。

8、每季度最末一周，甲方對(duì)乙方派駐項(xiàng)目工作人員進(jìn)行包括銷售、策劃、客戶接待、客戶滿意度、項(xiàng)目考核等工作內(nèi)容進(jìn)行綜合測(cè)評(píng)。遇不合格人員，甲方經(jīng)與乙方商討，將視情況向乙方提出進(jìn)行提高或調(diào)動(dòng)的要求。9、乙方提交給甲方的各類報(bào)表、銷售報(bào)告、客戶統(tǒng)計(jì)分析等須按照雙方確認(rèn)的格式和要求撰寫，否則視為未提交。10、甲乙雙方現(xiàn)場(chǎng)所有與銷售服務(wù)有關(guān)的銷售口徑（包括但不僅限于銷售言辭、銷售政策、銷售策略、銷售組織、優(yōu)惠政策、交付標(biāo)準(zhǔn)、工程進(jìn)度、配套進(jìn)度等），由甲方向乙方交接，雙方簽字代表簽字確認(rèn)，簽收后的交接原件由乙方保存，復(fù)印件由甲方保存，此作為銷售口徑及時(shí)更新的唯一依據(jù)。11、乙方每天工作結(jié)束后，須及時(shí)核對(duì)

交易金額（POS方式或其他方式）與開票金額是否相符，并制作收款日?qǐng)?bào)，收款日?qǐng)?bào)以掃描郵件或不可更改的加密PDF文檔形式發(fā)送至甲方，次日將收據(jù)記賬聯(lián)傳至甲方財(cái)務(wù)簽約中心收款專員。

12、本項(xiàng)目之廣告費(fèi)用由乙方做出詳細(xì)計(jì)劃，報(bào)甲方審核確認(rèn)，經(jīng)甲乙雙方確認(rèn)后，由甲方執(zhí)行。所有相關(guān)費(fèi)用由甲方直接向有關(guān)單位支付。若總預(yù)算需追加時(shí)，需經(jīng)甲方書面同意，但乙方得視實(shí)際情況之需要，按各項(xiàng)具體預(yù)算及銷售情況的變動(dòng)做適當(dāng)調(diào)整。13、甲方負(fù)責(zé)房屋預(yù)（出）售合同的蓋章、合同登記、銀行按揭、產(chǎn)證辦理等工作，乙方提供必要的協(xié)助。甲方委派出納人員負(fù)責(zé)收取定金、房款及開具收據(jù)或購房發(fā)票。14、在本合同期內(nèi)，本項(xiàng)目所有營(yíng)銷宣傳資料，包括售樓資料、媒體廣告、有關(guān)本項(xiàng)目網(wǎng)頁、展銷會(huì)宣傳品、各種載體廣告牌等，甲方可以要求注明乙方標(biāo)志。15、一切有關(guān)本項(xiàng)目之合同及其他承諾性資料證明均須由甲方蓋章，如無甲方蓋章，由任何個(gè)人或單位對(duì)外簽訂有關(guān)本項(xiàng)目的任何合同文件及其他承諾性資料證明均屬無效。16、雙方約定在合同簽署后10日內(nèi)，乙方向甲方提交《項(xiàng)目營(yíng)銷策劃報(bào)告》，作為合同附件。17、乙方接待的客戶在看房、交易等過程中，發(fā)生人身財(cái)產(chǎn)損害的處理，由乙方承擔(dān)。如乙方未及時(shí)妥善處理完畢的，甲方有權(quán)代為處理，由此產(chǎn)生的費(fèi)用，甲方有權(quán)從代理費(fèi)用中直接扣除。如由甲方造成的，甲方承擔(dān)。18、置業(yè)顧問等乙方委派的人員，乙方應(yīng)當(dāng)與其簽訂勞動(dòng)合同辦理社保，在工作期間發(fā)生人身財(cái)產(chǎn)損害的，由乙方承擔(dān)。第八條銷售承諾

1、項(xiàng)目各類型可銷售單位正式銷售前，甲方向乙方提供相關(guān)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)、經(jīng)政府機(jī)關(guān)審核后的規(guī)劃圖紙等相關(guān)正式文件、圖紙，以及與之相關(guān)的銷售承諾內(nèi)容。乙方在甲方提供的正式文件、圖紙基礎(chǔ)上編制本項(xiàng)目《銷售手冊(cè)》，并經(jīng)甲方確認(rèn)后執(zhí)行。乙方在代理期內(nèi)的銷售講解內(nèi)容不得超越該《銷售手冊(cè)》約定范圍。如《銷售手冊(cè)》約定內(nèi)容發(fā)生變更，甲方須出具書面變更說明，并通知乙方調(diào)整相關(guān)內(nèi)容。2、乙方在代理銷售過程中，如發(fā)生《銷售手冊(cè)》內(nèi)未涉及內(nèi)容，乙方不得私自解釋或承諾。乙方可向甲方通報(bào)相關(guān)內(nèi)容，由甲方出具相關(guān)說明作為《銷售手冊(cè)》補(bǔ)充。3、《銷售手冊(cè)》作為項(xiàng)目唯一的銷售文件屬于商業(yè)機(jī)密范圍，僅提供乙方相關(guān)銷售人員使用，乙方有義務(wù)保證該《銷售手冊(cè)》的內(nèi)容不外泄。本合同終止后乙方應(yīng)全部返還甲方，并保證乙方及其工作人員未進(jìn)行復(fù)制。第九條代理傭金乙方依照合同規(guī)定履行服務(wù)內(nèi)容，甲方須就乙方提供的服務(wù)支付代理費(fèi)用。具體條款如下：

1、銷售計(jì)劃詳見附件二《銷售進(jìn)度計(jì)劃表》。若甲乙雙方根據(jù)市場(chǎng)變化或內(nèi)部策略的需要對(duì)本項(xiàng)目的月度、季度、年度計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整，經(jīng)雙方同意以補(bǔ)充協(xié)議的形式進(jìn)行約定。2、成功銷售是傭金結(jié)算的充分條件，成功銷售必須同時(shí)滿足以下條件（1）一次性付款的，已簽訂《商品房買賣合同》并全款到賬；（2）分期付款的，已簽訂《商品房買賣合同》并全款到賬；（2）商業(yè)按揭付款的，已簽訂《商品房買賣合同》，客戶交了首付款，銀行按揭資料收齊，并全部款項(xiàng)到賬。（3）公積金按揭的，已簽訂《商品房買賣合同》，客戶交了首付款，公積金資料收齊，并獲得銀行放款回執(zhí)。3、住宅傭金支付方式（以下傭金結(jié)算方式僅供參考，具體項(xiàng)目具體確定）（1）對(duì)于乙方成功銷售的房屋，甲方按成功銷售總額

A%傭金比例支付，該比例其中，80%為基礎(chǔ)傭金，20%為銷售指標(biāo)考核傭金。（本項(xiàng)目傭金比例為

%；銷售總額定義：入賬凈房款，不含稅費(fèi)及代收費(fèi)用，下同。）（2）對(duì)于基礎(chǔ)傭金部分，其90％為完全結(jié)算部分，每月甲方向乙方支付，剩余的10％為銷售服務(wù)考核金，與每月的銷售服務(wù)考核分?jǐn)?shù)掛鉤。服務(wù)考核金計(jì)提標(biāo)準(zhǔn)：

月度銷售服務(wù)考核分?jǐn)?shù)月度銷售服務(wù)考核金計(jì)提比例銷售服務(wù)考核分?jǐn)?shù)≥90分100%70分≤銷售服務(wù)考核分?jǐn)?shù)＜90分考核分?jǐn)?shù)%銷售服務(wù)考核分?jǐn)?shù)＜70分0

（3）銷售指標(biāo)考核傭金部分有月度和年度兩種考核。①月度考核，若項(xiàng)目完成70%以上的月度銷售指標(biāo)，則乙方銷售指標(biāo)考核傭金按項(xiàng)目指標(biāo)完成率的百分比計(jì)提，即銷售指標(biāo)考核傭金=成功銷售總額×A%傭金比例×實(shí)際完成率；若項(xiàng)目銷售未達(dá)到70%的月度銷售指標(biāo)，則乙方不拿該部分的銷售指標(biāo)考核傭金。②年度考核，若項(xiàng)目最終完成年度總目標(biāo)，則甲方須將向乙方支付的銷售考核傭金補(bǔ)足至100%，即銷售指標(biāo)考核傭金=成功銷售總額×A%傭金比例×100%；若項(xiàng)目完成年度總目標(biāo)的70%以上的，則乙方傭金按項(xiàng)目年度總指標(biāo)完成率的百分比計(jì)提，即銷售指標(biāo)考核傭金=成功銷售總額×A

%傭金比例×實(shí)際完成率；若項(xiàng)目銷售最終仍未達(dá)到70%的年度銷售總指標(biāo)的，則該銷售指標(biāo)考核傭金不予補(bǔ)足。

（4）若項(xiàng)目銷售完成率最終達(dá)到年度總指標(biāo)的110%或者提前10%的銷售周期完成任務(wù)的，則甲方給予乙方總傭金10%的額外獎(jiǎng)勵(lì)。（5）甲方固有客戶及內(nèi)部購房等非需乙方代理的免提傭金。4、傭金的支付（1）結(jié)算周期：以自然月作為結(jié)算周期；（2）乙方銷售經(jīng)理依據(jù)成功銷售房源，于次月5日前填寫結(jié)算周期內(nèi)的《傭金結(jié)算確認(rèn)單》并附已簽字的《銷售代理傭金結(jié)算表》提交至甲方

處，乙方須審核并保證《銷售代理傭金結(jié)算表》中房源無重復(fù)計(jì)算現(xiàn)象發(fā)生；（3）甲方項(xiàng)目組銷售助理每月10日前審核《銷售代理傭金結(jié)算表》，在《傭金結(jié)算確認(rèn)單》及附件上簽字，提交至甲方財(cái)務(wù)部審核；（4）甲方財(cái)務(wù)部每月20日前完成終審；（5）乙方出具合法完稅發(fā)票予甲方，甲方項(xiàng)目組銷售助理辦理合同付款。（6）如乙方提供的結(jié)算資料有導(dǎo)致付款時(shí)間延遲，則相關(guān)責(zé)任和損失由乙方自行承擔(dān)。

無論由于何種原因造成的退房或換房，乙方必須無條件地繼續(xù)銷售，如甲方已支付傭金，則甲方有權(quán)從當(dāng)期傭金中扣除。乙方再售該房屋，甲方需按照合同約定重新支付傭金。（8）代理期限屆滿時(shí)，對(duì)乙方代理的已簽署《認(rèn)購書》且已交認(rèn)購定金，但尚未簽署《商品房買賣合同》的客戶，如客戶在乙方代理期屆滿后三月內(nèi)全款到賬，則乙方可向甲方提交此部分單位的代理傭金結(jié)算清單。在乙方提交詳細(xì)結(jié)算清單7個(gè)工作日內(nèi)雙方簽字確認(rèn)，甲方在簽字確認(rèn)后20個(gè)工作日內(nèi)支付代理傭金。項(xiàng)目在銷售過程中，若發(fā)生客戶退定、退房事件，除因甲方原因造成客戶退房、退定事件外，客戶退房、退定發(fā)生后，乙方應(yīng)將此銷售所得的代理費(fèi)退還給甲方（或甲方從未付的代理費(fèi)中直接扣除）。（9）甲方支付的傭金視為已包含內(nèi)容：包含但不限于乙方的人工費(fèi)、材料費(fèi)及其日常低值易耗品辦公費(fèi)用損耗、項(xiàng)目策劃費(fèi)、工具費(fèi)、措施費(fèi)、趕工費(fèi)、差旅及交通費(fèi)、包裝運(yùn)輸裝卸保管費(fèi)、二次搬運(yùn)費(fèi)、管理費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)、利潤(rùn)、培訓(xùn)費(fèi)、檢驗(yàn)費(fèi)、稅金（指有關(guān)生產(chǎn)、銷售、購買、使用貨物和服務(wù)的稅金，包括各種利得稅/產(chǎn)品稅/增值稅）、售后服務(wù)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)費(fèi)、保密費(fèi)、成品保護(hù)費(fèi)、保函費(fèi)、風(fēng)險(xiǎn)費(fèi)等各項(xiàng)稅費(fèi)。按國家及地方政府規(guī)定由乙方繳納的各種稅金及其他所有費(fèi)用已包含在傭金內(nèi)，一經(jīng)簽約，不再額外計(jì)取。

第十條

客戶確認(rèn)及客戶有效期1、甲方于合同簽訂之日前登記的意向客戶(以下簡(jiǎn)稱“甲方客戶”)，以登記時(shí)間為起點(diǎn)，180日內(nèi)成交客戶認(rèn)定為甲方客戶，乙方無權(quán)再對(duì)該客戶進(jìn)行確認(rèn)；180日內(nèi)未成交客戶不認(rèn)定為甲方客戶，乙方有權(quán)視其為新客戶進(jìn)行正常銷售活動(dòng)。乙方進(jìn)場(chǎng)后雙方將對(duì)甲方客戶書面進(jìn)行最終確認(rèn)。2、甲乙雙方客戶界定原則為，以客戶首次登記、到訪為準(zhǔn)界定客戶歸屬，經(jīng)雙方簽字確認(rèn)后的《乙方客戶報(bào)備單》客戶，視為乙方客戶；在客戶登記后由乙方負(fù)責(zé)售前跟蹤維護(hù)，20日內(nèi)未成交，該客戶需要重新報(bào)備以確認(rèn)歸屬。被確認(rèn)為乙方客戶且該客戶正常簽約付款而非與甲方供應(yīng)商簽署抵債房源按甲方抵應(yīng)付款流程的客戶，甲方須按合同第四條規(guī)定，支付乙方銷售代理服務(wù)費(fèi)。第十一條

知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬1、乙方或乙方代表，根據(jù)本合同代理服務(wù)內(nèi)容直接或間接向甲方提出建議之所有資料或文件均應(yīng)視為甲方的財(cái)產(chǎn)。前述資料、文件的所有權(quán)及其所含有的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬于甲方所有，乙方不得將相關(guān)資料用于與履行本合同無關(guān)的任何用途，并不得提供給第三人。

2、甲方提供給乙方參考的有關(guān)項(xiàng)目的所有資料的所有權(quán)及版權(quán)歸甲方所有，乙方未經(jīng)甲方書面同意，不得任意使用、復(fù)制、泄漏、發(fā)布或向第三方提供項(xiàng)目一切相關(guān)資料。3、在任何情況下，甲、乙雙方各自擁有的商標(biāo)權(quán)都不得受到對(duì)方和任何第三方的侵害。4、雙方保證向?qū)Ψ教峁┑母黜?xiàng)資料文件（咨詢性的資料除外）具有完整有效的所有權(quán)、處分權(quán)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)。如因此導(dǎo)致他方涉入侵權(quán)糾紛并侵權(quán)事實(shí)成立的，視為該方嚴(yán)重違約。所有法律后果應(yīng)由實(shí)際的責(zé)任方承擔(dān)，同時(shí)，守約方有權(quán)立即解除本合同。第十二條

轉(zhuǎn)讓條款未經(jīng)合同其他方書面同意，任何一方不得全部或部分轉(zhuǎn)讓其在本合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)，否則乙方應(yīng)承擔(dān)合同總價(jià)款10%的違約金，且甲方有權(quán)解除本合同。第十三條

雙方陳述和保證（一）甲方陳述和保證1、甲方系依中國法律合法注冊(cè)成立并有效存續(xù)的有限公司，為該項(xiàng)目之合法開發(fā)商，已取得了或保證在正式開盤前取得銷售該項(xiàng)目之一切必需的合法授權(quán)和許可；

2、甲方保證向乙方提供的有關(guān)該項(xiàng)目的一切政府批文、物業(yè)狀況、說明、設(shè)計(jì)、裝修標(biāo)準(zhǔn)等文件和資料均真實(shí)、正確、合法、有效，無任何虛假或非法之處；3、甲方保證為乙方完成物業(yè)的宣傳和銷售工作提供支持與幫助，合理協(xié)調(diào)并及時(shí)通報(bào)乙方有關(guān)工作進(jìn)展；4、若因物業(yè)本身之缺點(diǎn)、缺陷或甲方之原因?qū)е屡c第三人發(fā)生爭(zhēng)議、引起訴訟或提起仲裁，則甲方保證積極解決上述爭(zhēng)議、訴訟或仲裁并承擔(dān)應(yīng)訴義務(wù)，承擔(dān)因此發(fā)生的費(fèi)用。（二）乙方陳述和保證1、乙方系依中國法律合法注冊(cè)并有效存續(xù)的有限公司；2、乙方依照中國法律及項(xiàng)目所在地的有關(guān)政府部門的規(guī)定已經(jīng)取得代理房地產(chǎn)銷售之資格證書；3、乙方在本合同履行中忠實(shí)于甲方利益，并保證其委派、聘請(qǐng)的工作人員在代理以及服務(wù)中忠實(shí)于甲方利益。

4、若因乙方在銷售代理工作中之缺點(diǎn)、缺陷或擅自承諾等其他乙方原因?qū)е屡c第三人發(fā)生爭(zhēng)議、引起訴訟或提起仲裁，則乙方保證積極解決上述爭(zhēng)議、訴訟或仲裁并承擔(dān)應(yīng)訴義務(wù)，承擔(dān)因此發(fā)生的全部責(zé)任及費(fèi)用。第十四條違約責(zé)任1、乙方未經(jīng)甲方代表書面確認(rèn)同意，乙方就擅自進(jìn)行有關(guān)銷售認(rèn)購、促銷折扣、在媒體上宣傳該項(xiàng)目、銷售承諾、客戶資料挪用等損害甲方或客戶利益的行為造成甲方直接或間接經(jīng)濟(jì)損失的，及乙方出現(xiàn)本合同之違規(guī)行為造成甲方直接或間接經(jīng)濟(jì)損失時(shí)，均視為乙方違約，因此而產(chǎn)生的法律責(zé)任和經(jīng)濟(jì)損失與糾紛，概由乙方承擔(dān)；甲方依法須向客戶承擔(dān)賠償?shù)蓉?zé)任的，甲方有權(quán)向乙方追償，甲方不承擔(dān)由此產(chǎn)生的任何直接或連帶責(zé)任。2、甲方未能按本合同約定時(shí)間支付乙方代理費(fèi)用，若甲方無正當(dāng)理由逾期15日仍未付款，則乙方有權(quán)自逾期15日之日起，除應(yīng)收款外，每日按應(yīng)付未付金額的萬分之二向甲方收取滯納金。如逾期付款超過45天，乙方有權(quán)單方面終止服務(wù)，由此造成的后果由甲方自行承擔(dān)。

3、銷售期內(nèi)定期提交銷售報(bào)告及下階段銷售對(duì)策分析，嚴(yán)格做好客戶資料的保密，協(xié)助督促回籠銷售資金，杜絕內(nèi)部的各類炒籌、炒樓等虛假業(yè)績(jī)行為，配合做好樓盤銷售各項(xiàng)的后期服務(wù)工作。4、乙方不得以低于甲乙雙方確認(rèn)的《一房一價(jià)底價(jià)表》中的價(jià)格銷售，不得擅自給客戶任何形式的折扣，不得向客戶收取未經(jīng)甲方同意的任何費(fèi)用。否則由此導(dǎo)致的損失由乙方承擔(dān)。5、乙方應(yīng)對(duì)甲方提供的所有資料及雙方確認(rèn)的推廣銷售資料保密。未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得將甲方提供的項(xiàng)目資料提供給本項(xiàng)目合作單位以外的第三方，否則甲方有權(quán)解除合同。6、乙方置業(yè)顧問人員流動(dòng)率應(yīng)保持在合理的范圍之內(nèi)，若每月乙方自有人員異動(dòng)率達(dá)到20%或當(dāng)月銷售排名前三的置業(yè)顧問發(fā)生異動(dòng)，則乙方必須向甲方作出書面說明，若連續(xù)兩個(gè)月出現(xiàn)高于20%的人員異動(dòng)或單月發(fā)生3名及以上置業(yè)顧問異動(dòng)的，乙方應(yīng)向甲方支付20000元違約金，并從當(dāng)期傭金中直接扣除。7、乙方需維護(hù)甲方企業(yè)和項(xiàng)目品牌形象，根據(jù)甲方提供的文件和審核簽批的統(tǒng)一說辭進(jìn)行如實(shí)的宣傳和銷售。銷售過程中如有因乙方對(duì)客戶的誤導(dǎo)、欺騙等行為或乙方失誤行為引起的投訴、法律訴訟或索賠要求時(shí)，由乙方承擔(dān)賠償責(zé)任，并負(fù)責(zé)處理有關(guān)的糾紛或訴訟；銷售過程中未經(jīng)甲方同意銷售人員不得以任何形式額外收取客戶任何費(fèi)用例如：補(bǔ)繳社保費(fèi)用等。在實(shí)際工作中，甲方將對(duì)乙方進(jìn)行全程監(jiān)管，如乙方有損甲方企業(yè)和項(xiàng)目品牌的行為發(fā)生，每發(fā)現(xiàn)一次，乙方應(yīng)向甲方支付5000元違約金；

8、乙方未經(jīng)甲方同意不得隨意變更按揭銀行以及按揭貸款方式，否則，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改，且甲方有權(quán)解除本合同。9、乙方代理銷售過程中涉及客戶簽字、資料均應(yīng)真實(shí)有效，如涉及客戶虛假簽字及虛假客戶資料產(chǎn)生的法律后果全部由乙方承擔(dān)。10、對(duì)于甲方在銷售案場(chǎng)工作檢查中發(fā)現(xiàn)的乙方不符合乙方向甲方提供的案場(chǎng)管理規(guī)范（書面）、現(xiàn)行簽發(fā)執(zhí)行的銷售管理規(guī)程或案場(chǎng)接待服務(wù)規(guī)范（書面）行為的，乙方除應(yīng)整改外，還應(yīng)按照每次（每件）違規(guī)行為向甲方支付1000元的違約金。11、在銷售管理過程中，因乙方處理不當(dāng)而與客戶產(chǎn)生糾紛，導(dǎo)致發(fā)生重大客戶投訴（5人以上群體投訴或索賠經(jīng)濟(jì)賠償或新聞媒體介入報(bào)道或政府主管職能部門介入處理或向人民法院提起訴訟）的，乙方除應(yīng)承擔(dān)所有責(zé)任外，還應(yīng)向甲方按照每次（每起）人民幣20000元的違約金。12、甲方有權(quán)提前解除本合同或暫停本合同的履行，但應(yīng)提前30日書面告知乙方，費(fèi)用按實(shí)結(jié)算。第十五條

合同終止（一）因解除而終止1、由于乙方違約造成本合同不能履行或不能完全履