2024商場(chǎng)圣誕節(jié)策劃圣誕節(jié)商場(chǎng)策劃方案

?2024商場(chǎng)圣誕節(jié)策劃圣誕節(jié)商場(chǎng)策劃方案一、活動(dòng)背景隨著圣誕節(jié)的臨近，商場(chǎng)作為人們歡慶節(jié)日的重要場(chǎng)所，承載著濃厚的節(jié)日氛圍。為了讓顧客在商場(chǎng)度過(guò)一個(gè)難忘的圣誕節(jié)，我們需要策劃一場(chǎng)獨(dú)具匠心的圣誕節(jié)活動(dòng)。此次策劃立足于商場(chǎng)特點(diǎn)，融合時(shí)尚、趣味、溫馨等元素，為顧客打造一場(chǎng)視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、觸覺(jué)全方位的圣誕盛宴。二、活動(dòng)目標(biāo)1.提高商場(chǎng)知名度，吸引更多顧客前來(lái)購(gòu)物。2.增強(qiáng)顧客在商場(chǎng)的消費(fèi)體驗(yàn)，提升滿意度。3.創(chuàng)造濃厚的節(jié)日氛圍，讓顧客感受到家的溫馨。4.促進(jìn)商場(chǎng)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，提高商家收益。三、活動(dòng)主題“夢(mèng)幻圣誕，與你共赴溫馨之旅”四、活動(dòng)時(shí)間2024年12月15日至12月25日五、活動(dòng)內(nèi)容1.圣誕主題裝飾（1）門(mén)口設(shè)置大型圣誕樹(shù)，樹(shù)上掛滿五彩斑斕的彩球、彩帶、彩燈，樹(shù)下放置巨型禮物盒，營(yíng)造濃厚的圣誕氛圍。（2）商場(chǎng)內(nèi)部設(shè)立多個(gè)小型圣誕樹(shù)，每個(gè)樹(shù)上都有不同的主題，如：親子樹(shù)、愛(ài)情樹(shù)、友情樹(shù)等，顧客可以參與裝飾，增加互動(dòng)性。（3）設(shè)置圣誕主題的櫥窗，展示精美的圣誕飾品、玩具等，吸引顧客目光。2.圣誕主題活動(dòng)（1）舉辦“圣誕童話”兒童劇表演，邀請(qǐng)專業(yè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行演出，讓小朋友們?cè)谏虉?chǎng)度過(guò)一個(gè)愉快的圣誕節(jié)。（2）開(kāi)展“圣誕尋寶”活動(dòng)，設(shè)置多個(gè)寶藏點(diǎn)，顧客在尋寶過(guò)程中可以參與互動(dòng)游戲，贏取獎(jiǎng)品。（3）舉辦“圣誕美食節(jié)”，邀請(qǐng)各大餐飲品牌推出圣誕特色美食，滿足顧客的味蕾需求。3.圣誕購(gòu)物優(yōu)惠（1）推出圣誕購(gòu)物券，顧客憑券可享受購(gòu)物折扣。（2）開(kāi)展?jié)M減活動(dòng)，滿一定金額即可獲得相應(yīng)優(yōu)惠。（3）設(shè)置抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)，顧客購(gòu)物即可參與抽獎(jiǎng)，贏取豐厚獎(jiǎng)品。4.圣誕互動(dòng)環(huán)節(jié)（2）開(kāi)展“圣誕祝福傳遞”活動(dòng)，顧客可以將祝福語(yǔ)寫(xiě)在卡片上，由工作人員傳遞給其他顧客，增加互動(dòng)性。（3）設(shè)置“圣誕老人派送禮物”環(huán)節(jié)，工作人員扮演圣誕老人，為顧客送上精美禮物。六、宣傳推廣1.制作活動(dòng)海報(bào)、宣傳冊(cè)，放置在商場(chǎng)顯眼位置。2.利用商場(chǎng)官方網(wǎng)站、公眾號(hào)、微博等平臺(tái)進(jìn)行線上宣傳。3.合作媒體進(jìn)行活動(dòng)報(bào)道，提高活動(dòng)知名度。4.開(kāi)展線下宣傳活動(dòng)，如：舉辦預(yù)熱活動(dòng)、邀請(qǐng)網(wǎng)紅直播等。七、活動(dòng)預(yù)算1.裝飾費(fèi)用：5萬(wàn)元2.活動(dòng)費(fèi)用：8萬(wàn)元3.宣傳費(fèi)用：3萬(wàn)元4.獎(jiǎng)品費(fèi)用：2萬(wàn)元5.其他費(fèi)用：1萬(wàn)元總計(jì)：19萬(wàn)元八、活動(dòng)效果評(píng)估1.顧客滿意度：通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、線上評(píng)價(jià)等方式收集顧客反饋，了解活動(dòng)滿意度。2.業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)：對(duì)比活動(dòng)期間與活動(dòng)前后的業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)，評(píng)估活動(dòng)對(duì)業(yè)績(jī)的影響。3.媒體曝光度：統(tǒng)計(jì)活動(dòng)報(bào)道的媒體數(shù)量、閱讀量、轉(zhuǎn)發(fā)量等，評(píng)估活動(dòng)的影響力。4.社交媒體互動(dòng)：統(tǒng)計(jì)活動(dòng)期間社交媒體的互動(dòng)數(shù)據(jù)，如：點(diǎn)贊、評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)等，了解活動(dòng)受歡迎程度。注意事項(xiàng)以及解決辦法：1.活動(dòng)安全問(wèn)題注意事項(xiàng)：大型裝飾和活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)易發(fā)生安全隱患，需確保顧客安全。解決辦法：提前對(duì)裝飾進(jìn)行穩(wěn)固性檢查，活動(dòng)期間設(shè)置專門(mén)的安全人員，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，確保緊急情況下能迅速應(yīng)對(duì)。2.活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)管理注意事項(xiàng)：活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)可能出現(xiàn)人流擁擠，影響活動(dòng)秩序。解決辦法：規(guī)劃合理的活動(dòng)區(qū)域，設(shè)置導(dǎo)流指示牌，增加工作人員現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)，確保活動(dòng)順利進(jìn)行。3.活動(dòng)宣傳效果注意事項(xiàng)：宣傳不到位可能導(dǎo)致活動(dòng)參與度低。解決辦法：提前策劃宣傳方案，利用多渠道進(jìn)行廣泛傳播，合作網(wǎng)紅、KOL等進(jìn)行精準(zhǔn)推廣，提高活動(dòng)知名度。4.活動(dòng)成本控制注意事項(xiàng)：活動(dòng)成本超出預(yù)算，影響商場(chǎng)利潤(rùn)。解決辦法：細(xì)化預(yù)算分配，嚴(yán)格把控每一環(huán)節(jié)成本，通過(guò)招商合作等方式減輕成本壓力。5.圣誕老人扮演者注意事項(xiàng)：扮演者不符合形象，影響活動(dòng)氛圍。解決辦法：選拔具有表演經(jīng)驗(yàn)的人員扮演圣誕老人，進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，確保形象和表現(xiàn)符合活動(dòng)要求。6.購(gòu)物券和抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)公平性注意事項(xiàng)：購(gòu)物券發(fā)放和抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)可能出現(xiàn)不公平現(xiàn)象。解決辦法：設(shè)立明確的發(fā)放規(guī)則和抽獎(jiǎng)機(jī)制，確保透明公開(kāi)，邀請(qǐng)公證人員監(jiān)督，增加公信力。7.活動(dòng)結(jié)束后場(chǎng)地恢復(fù)注意事項(xiàng)：活動(dòng)結(jié)束后，場(chǎng)地恢復(fù)工作量大，可能影響商場(chǎng)正常運(yùn)營(yíng)。解決辦法：制定詳細(xì)的場(chǎng)地恢復(fù)方案，預(yù)留充足的恢復(fù)時(shí)間，確?；顒?dòng)結(jié)束后迅速恢復(fù)商場(chǎng)原貌。8.食品安全與衛(wèi)生注意事項(xiàng)：圣誕美食節(jié)期間，食品安全和衛(wèi)生問(wèn)題尤為重要。1.增強(qiáng)顧客互動(dòng)體驗(yàn)要點(diǎn)：設(shè)置更多互動(dòng)游戲和體驗(yàn)環(huán)節(jié)，讓顧客不只是觀看，而是能參與進(jìn)來(lái)。解決辦法：比如設(shè)置DIY圣誕裝飾工作坊，讓顧客親手制作屬于自己的圣誕飾品，或者舉辦圣誕主題的攝影比賽，鼓勵(lì)顧客拍照分享，增加顧客的參與感和樂(lè)趣。2.應(yīng)對(duì)突發(fā)天氣要點(diǎn)：圣誕節(jié)期間可能遇到惡劣天氣，影響顧客出行。解決辦法：提前查看天氣預(yù)報(bào)，制定惡劣天氣應(yīng)對(duì)預(yù)案，比如提供免費(fèi)的雨傘租賃服務(wù)，或者在商場(chǎng)內(nèi)部設(shè)置休息區(qū)，以備顧客因天氣原因無(wú)法及時(shí)離開(kāi)。3.提升員工服務(wù)水平要點(diǎn)：?jiǎn)T工的服務(wù)態(tài)度直接影響顧客的購(gòu)物體驗(yàn)。解決辦法：對(duì)員工進(jìn)行圣誕節(jié)專項(xiàng)服務(wù)培訓(xùn)，強(qiáng)調(diào)節(jié)日氛圍下的服務(wù)要點(diǎn)，確保員工能夠提供熱情、專業(yè)的服務(wù)。4.確保物流配送要點(diǎn)：圣誕節(jié)期間購(gòu)物高峰，物流配送壓力增大。解決辦法：與物流公司協(xié)商，增加配送頻次和人力，確保顧客在線上線下購(gòu)買的商品能夠及時(shí)送達(dá)。5.關(guān)注特殊顧客需求要點(diǎn)：考慮到不同顧客群體的特殊需求，如殘疾人、老年人等。解決辦法：在商場(chǎng)設(shè)置無(wú)障礙通道，提供輪椅租賃服務(wù)，為特殊顧客提供便利，確保他們也能享受到節(jié)日的快樂(lè)。6.營(yíng)造音樂(lè)氛圍要點(diǎn)：音樂(lè)是營(yíng)造節(jié)日氛圍的重要元素。解決辦法