2024年靈活變更技術(shù)服務(wù)協(xié)議版

2024年靈活變更技術(shù)服務(wù)協(xié)議版A版本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1技術(shù)服務(wù)范圍1.2技術(shù)服務(wù)內(nèi)容1.3技術(shù)服務(wù)方式2.服務(wù)期限2.1服務(wù)開始日期2.2服務(wù)結(jié)束日期2.3服務(wù)續(xù)約條款3.費(fèi)用與支付3.1服務(wù)費(fèi)用3.2費(fèi)用支付方式3.3費(fèi)用支付時間4.變更管理4.1變更申請4.2變更評估4.3變更實施5.技術(shù)支持與維護(hù)5.1技術(shù)支持范圍5.2技術(shù)支持響應(yīng)時間5.3系統(tǒng)維護(hù)與升級6.保密與知識產(chǎn)權(quán)6.1保密義務(wù)6.2知識產(chǎn)權(quán)歸屬7.違約責(zé)任7.1服務(wù)提供商違約7.2客戶違約8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2仲裁地點與機(jī)構(gòu)9.合同的生效、變更與終止9.1合同生效條件9.2合同變更9.3合同終止10.一般條款10.1通知10.2法律適用10.3合同解除11.服務(wù)提供商的義務(wù)與責(zé)任11.1服務(wù)提供商的服務(wù)承諾11.2服務(wù)提供商的合規(guī)責(zé)任12.客戶的義務(wù)與責(zé)任12.1客戶提供的信息準(zhǔn)確性12.2客戶的合作義務(wù)13.附錄13.1技術(shù)服務(wù)詳細(xì)內(nèi)容13.2費(fèi)用明細(xì)表13.3變更記錄表14.簽署頁14.1服務(wù)提供商簽署14.2客戶簽署第一部分：合同如下：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1技術(shù)服務(wù)范圍本合同項下的技術(shù)服務(wù)范圍包括但不限于：軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成、技術(shù)咨詢、技術(shù)培訓(xùn)、現(xiàn)場支持、遠(yuǎn)程支持等。1.2技術(shù)服務(wù)內(nèi)容服務(wù)提供商應(yīng)根據(jù)客戶的需求提供技術(shù)服務(wù)，包括但不限于：系統(tǒng)分析、方案設(shè)計、軟件開發(fā)、系統(tǒng)測試、系統(tǒng)部署、系統(tǒng)維護(hù)、技術(shù)培訓(xùn)等。1.3技術(shù)服務(wù)方式技術(shù)服務(wù)方式包括現(xiàn)場服務(wù)、遠(yuǎn)程服務(wù)和在線支持。服務(wù)提供商應(yīng)根據(jù)客戶的需求和實際情況，選擇合適的服務(wù)方式提供服務(wù)。第二條服務(wù)期限2.1服務(wù)開始日期本合同自雙方簽署之日起生效，服務(wù)開始日期為合同生效之日起。2.2服務(wù)結(jié)束日期服務(wù)結(jié)束日期為合同約定的服務(wù)期限屆滿之日。2.3服務(wù)續(xù)約條款如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂書面續(xù)約協(xié)議，并明確續(xù)約后的服務(wù)期限、費(fèi)用等事項。第三條費(fèi)用與支付3.1服務(wù)費(fèi)用服務(wù)費(fèi)用為本合同約定的技術(shù)服務(wù)范圍和內(nèi)容的價格，具體金額見附錄。3.2費(fèi)用支付方式客戶應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬、支票支付等方式向服務(wù)提供商支付服務(wù)費(fèi)用。3.3費(fèi)用支付時間客戶應(yīng)在服務(wù)開始前一次性支付服務(wù)費(fèi)用。如雙方同意延長服務(wù)期限，客戶應(yīng)在延長后的服務(wù)開始前一次性支付延長部分的費(fèi)用。第四條變更管理4.1變更申請客戶如需要變更技術(shù)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)范圍或其他相關(guān)事項，應(yīng)向服務(wù)提供商提出書面變更申請。4.2變更評估服務(wù)提供商收到變更申請后，應(yīng)根據(jù)實際情況進(jìn)行評估，并在五個工作日內(nèi)回復(fù)客戶是否同意變更。4.3變更實施雙方同意變更的，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，明確變更后的服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用等事項，并按照變更協(xié)議約定實施變更。第五條技術(shù)支持與維護(hù)5.1技術(shù)支持范圍技術(shù)支持范圍包括但不限于：軟件故障排除、系統(tǒng)優(yōu)化、技術(shù)咨詢、版本升級等。5.2技術(shù)支持響應(yīng)時間服務(wù)提供商應(yīng)在接到客戶技術(shù)支持請求后，盡快響應(yīng)，一般情況下，現(xiàn)場支持響應(yīng)時間不超過4小時，遠(yuǎn)程支持響應(yīng)時間不超過12小時。5.3系統(tǒng)維護(hù)與升級服務(wù)提供商應(yīng)定期對客戶使用的系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和升級，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行和安全。第六條保密與知識產(chǎn)權(quán)6.1保密義務(wù)雙方應(yīng)對在合同履行過程中獲知的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息予以保密，未經(jīng)對方同意，不得向第三方泄露。6.2知識產(chǎn)權(quán)歸屬服務(wù)提供商應(yīng)保證其提供服務(wù)的合法性，如因服務(wù)提供商提供的服務(wù)導(dǎo)致知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)，服務(wù)提供商應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任?？蛻粼谑褂梅?wù)提供商提供的技術(shù)成果時，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得侵犯他人的知識產(chǎn)權(quán)。第八條違約責(zé)任7.1服務(wù)提供商違約服務(wù)提供商未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于：繼續(xù)履行、賠償損失、支付違約金等。7.2客戶違約客戶未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用或違反合同約定的其他義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于：支付違約金、賠償損失、繼續(xù)履行等。第九條爭議解決8.1爭議解決方式雙方因履行本合同發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。8.2仲裁地點與機(jī)構(gòu)如雙方同意仲裁解決爭議，應(yīng)提交至北京仲裁委員會進(jìn)行仲裁，仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。第十條合同的生效、變更與終止9.1合同生效條件本合同自雙方簽署之日起生效，自雙方蓋章或授權(quán)代表簽字之日起生效。9.2合同變更雙方同意變更本合同的，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，明確變更內(nèi)容，并按照變更協(xié)議約定執(zhí)行。9.3合同終止第十一條一般條款10.1通知任何一方行使合同項下的權(quán)利、履行義務(wù)或履行合同所需的通知，均應(yīng)以書面形式送達(dá)對方指定的地址和聯(lián)系方式。10.2法律適用本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。10.3合同解除雙方同意解除本合同的，應(yīng)簽訂書面解除協(xié)議，明確解除事項，并按照解除協(xié)議約定執(zhí)行。第十二條服務(wù)提供商的義務(wù)與責(zé)任11.1服務(wù)提供商的服務(wù)承諾服務(wù)提供商應(yīng)按照約定提供服務(wù)，確保服務(wù)的質(zhì)量和效果，滿足客戶的需求。11.2服務(wù)提供商的合規(guī)責(zé)任服務(wù)提供商應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，確保其提供服務(wù)的合法性，不得侵犯他人的合法權(quán)益。第十三條客戶的義務(wù)與責(zé)任12.1客戶提供的信息準(zhǔn)確性客戶應(yīng)向服務(wù)提供商提供真實、準(zhǔn)確、完整的信息，不得故意隱瞞或提供虛假信息。12.2客戶的合作義務(wù)客戶應(yīng)配合服務(wù)提供商的服務(wù)工作，提供必要的技術(shù)支持，協(xié)助服務(wù)提供商更好地履行合同義務(wù)。第十四條附錄13.1技術(shù)服務(wù)詳細(xì)內(nèi)容附錄中詳細(xì)列明技術(shù)服務(wù)的具體內(nèi)容，包括但不限于服務(wù)項目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)期限等。13.2費(fèi)用明細(xì)表附錄中詳細(xì)列明服務(wù)費(fèi)用的明細(xì)，包括但不限于服務(wù)費(fèi)用、稅費(fèi)、其他費(fèi)用等。13.3變更記錄表附錄中記錄合同履行過程中的變更事項，包括但不限于變更內(nèi)容、變更日期、變更原因等。第十五條簽署頁14.1服務(wù)提供商簽署服務(wù)提供商授權(quán)代表簽字：____________日期：____年__月__日14.2客戶簽署客戶授權(quán)代表簽字：____________日期：____年__月__日第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：技術(shù)服務(wù)詳細(xì)內(nèi)容本附件詳細(xì)列明技術(shù)服務(wù)的具體內(nèi)容，包括但不限于服務(wù)項目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)期限等。附件二：費(fèi)用明細(xì)表本附件詳細(xì)列明服務(wù)費(fèi)用的明細(xì)，包括但不限于服務(wù)費(fèi)用、稅費(fèi)、其他費(fèi)用等。附件三：變更記錄表本附件記錄合同履行過程中的變更事項，包括但不限于變更內(nèi)容、變更日期、變更原因等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.服務(wù)提供商未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的。2.客戶未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用或違反合同約定的其他義務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.服務(wù)提供商違約的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于繼續(xù)履行、賠償損失、支付違約金等。2.客戶違約的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失、繼續(xù)履行等。示例說明：若服務(wù)提供商未能在約定的服務(wù)期限內(nèi)提供服務(wù)，則構(gòu)成違約，應(yīng)按照合同約定承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。例如，服務(wù)提供商未能在服務(wù)期限內(nèi)完成軟件開發(fā)工作，應(yīng)按照合同約定支付違約金或賠償客戶因此產(chǎn)生的損失。說明三：法律名詞及解釋：1.服務(wù)提供商：指根據(jù)本合同約定，為客戶提供技術(shù)服務(wù)的一方。2.客戶：指根據(jù)本合同約定，接受服務(wù)提供商提供技術(shù)服務(wù)的一方。3.技術(shù)服務(wù)：指服務(wù)提供商根據(jù)客戶需求提供的軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成、技術(shù)咨詢、技術(shù)培訓(xùn)等服務(wù)。4.服務(wù)費(fèi)用：指客戶支付給服務(wù)提供商的報酬，用于補(bǔ)償服務(wù)提供商提供技術(shù)服務(wù)所產(chǎn)生的成本和利潤。5.違約金：指一方違反本合同約定時，應(yīng)支付給對方的違約賠償金。6.損失：指一方因?qū)Ψ竭`約而導(dǎo)致的實際損失，包括直接損失和間接損失。7.知識產(chǎn)權(quán)：指服務(wù)提供商在提供技術(shù)服務(wù)過程中產(chǎn)生的專利權(quán)、著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)等知識產(chǎn)權(quán)