服務(wù)品質(zhì)承諾保證書

服務(wù)品質(zhì)承諾保證書合同編號(hào)：__________甲方（委托方）：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________乙方（受托方）：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為乙方提供服務(wù)，為確保服務(wù)質(zhì)量，雙方達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1.1乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供專業(yè)、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。1.2乙方應(yīng)確保服務(wù)過(guò)程中，遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得有任何違法行為。1.3乙方應(yīng)按照約定時(shí)間、質(zhì)量完成服務(wù)項(xiàng)目，如有特殊情況需提前通知甲方。第二條服務(wù)質(zhì)量保證2.1乙方對(duì)提供的服務(wù)質(zhì)量承擔(dān)責(zé)任，如因乙方原因?qū)е路?wù)質(zhì)量問(wèn)題，乙方應(yīng)無(wú)條件進(jìn)行整改或重新提供服務(wù)。2.2乙方應(yīng)建立完善的服務(wù)質(zhì)量跟蹤制度，定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自檢、互檢和甲方檢查。2.3乙方應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)，及時(shí)處理甲方提出的服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題。第三條服務(wù)質(zhì)量提升3.1乙方應(yīng)不斷改進(jìn)服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量，以滿足甲方需求。3.2乙方應(yīng)定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，提高員工的服務(wù)意識(shí)和專業(yè)技能。3.3乙方應(yīng)關(guān)注行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，引進(jìn)新技術(shù)、新理念，提升服務(wù)水平。第四條違約責(zé)任4.1如乙方未按照約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。4.2如乙方提供的服務(wù)質(zhì)量不符合約定，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改或重新提供服務(wù)，并有權(quán)要求乙方支付相應(yīng)的賠償金。4.3如乙方違反法律法規(guī)，造成甲方損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第五條保密條款5.1雙方在合同履行過(guò)程中，應(yīng)對(duì)甲方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息予以保密。5.2保密期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。5.3如乙方泄露甲方保密信息，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。第六條爭(zhēng)議解決6.1雙方在履行合同過(guò)程中，如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。6.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第七條其他條款7.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。7.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（蓋章）：__________日期：____年____月____日乙方（蓋章）：__________日期：____年____月____日一、附件列表：1.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)明2.服務(wù)質(zhì)量保證措施3.服務(wù)質(zhì)量跟蹤制度4.客戶服務(wù)操作指南5.服務(wù)改進(jìn)計(jì)劃6.員工培訓(xùn)記錄7.保密協(xié)議8.爭(zhēng)議解決方式說(shuō)明二、違約行為及認(rèn)定：1.未按約定時(shí)間、質(zhì)量完成服務(wù)項(xiàng)目：乙方未在約定的服務(wù)期限內(nèi)或服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)的，視為違約。2.服務(wù)質(zhì)量不符合約定：乙方提供的服務(wù)未達(dá)到約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，視為違約。3.泄露保密信息：乙方違反保密條款，泄露甲方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息的，視為違約。4.違反法律法規(guī)：乙方在提供服務(wù)過(guò)程中，違反相關(guān)法律法規(guī)的，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.服務(wù)質(zhì)量：指乙方按照甲方要求，提供服務(wù)過(guò)程中所達(dá)到的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2.保密信息：指合同履行過(guò)程中，甲方提供的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息。3.違約金：指乙方違約時(shí)，根據(jù)合同約定向甲方支付的違約賠償。4.賠償金：指乙方因違約行為，向甲方支付的經(jīng)濟(jì)賠償。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.服務(wù)進(jìn)度延誤：乙方應(yīng)提前通知甲方，并與甲方協(xié)商調(diào)整服務(wù)進(jìn)度。2.服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題：乙方應(yīng)立即進(jìn)行整改或重新提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)。3.保密信息泄露：乙方應(yīng)加強(qiáng)保密意識(shí)，簽訂保密協(xié)議，并對(duì)泄露信息的人員進(jìn)行追責(zé)。4.法律法規(guī)違反：乙方應(yīng)了解并遵守相關(guān)法律法規(guī)，避免違法行為。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.乙方為甲方提供專業(yè)、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。2.乙方遵守相關(guān)法律法規(guī)，確保服務(wù)過(guò)程中不違法。3.乙方按照約定時(shí)間、質(zhì)量完成服務(wù)項(xiàng)目。4.乙方建立完善的服務(wù)質(zhì)量跟蹤制度，定期自檢、互檢和接受甲方檢查。5.乙方設(shè)立客戶服務(wù)，及時(shí)處理甲方提出的服務(wù)質(zhì)量問(wèn)