醫(yī)患誠信建設(shè)與約束管理制度

醫(yī)患誠信建設(shè)與管束管理制度第一章總則第一條目的和意義為了促進(jìn)醫(yī)院與患者之間的良好協(xié)作關(guān)系，規(guī)范醫(yī)患行為，維護(hù)醫(yī)患雙方的合法權(quán)益，建立和諧穩(wěn)定的醫(yī)療環(huán)境，特訂立本制度。第二條適用范圍本制度適用于醫(yī)院內(nèi)全部醫(yī)務(wù)人員和患者，包含臨床科室、護(hù)理科室、行政部門等。第三條基本原則醫(yī)患間應(yīng)堅(jiān)持公平、公正、互信和互利的原則，共同維護(hù)誠信建設(shè)。第二章醫(yī)生誠信與責(zé)任第四條醫(yī)生執(zhí)業(yè)行為醫(yī)生應(yīng)持有效證件、遵守法律法規(guī)和醫(yī)德倫理，確保執(zhí)業(yè)合法合規(guī)。醫(yī)生應(yīng)敬重患者權(quán)益，保護(hù)患者隱私，不泄露患者隱私信息。醫(yī)生應(yīng)供應(yīng)準(zhǔn)確、完整的診療信息，防止虛假宣傳和誤導(dǎo)患者的行為。第五條醫(yī)療質(zhì)量和安全醫(yī)生應(yīng)具備良好的醫(yī)學(xué)知識(shí)和專業(yè)技能，保證醫(yī)療行為符合規(guī)范。醫(yī)生應(yīng)提高服務(wù)質(zhì)量，供應(yīng)高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)，確?；颊叩陌踩屠?。醫(yī)生應(yīng)遵從醫(yī)療操作規(guī)范，使用合理有效的醫(yī)療設(shè)備和藥品。第六條醫(yī)患溝通和關(guān)懷醫(yī)生應(yīng)敬重患者的看法和需求，耐性傾聽、認(rèn)真解答患者的問題。醫(yī)生應(yīng)采取適當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞剑c患者建立良好的溝通和信任關(guān)系。醫(yī)生應(yīng)關(guān)懷患者的身心健康，供應(yīng)必需的心理支持和關(guān)懷。第七條醫(yī)學(xué)道德與職業(yè)操守醫(yī)生應(yīng)遵守職業(yè)道德，敬重患者的人格尊嚴(yán)，不鄙視、不虐待患者。醫(yī)生應(yīng)保守醫(yī)療秘密，不泄露患者的病情信息和治療方案。醫(yī)生應(yīng)參加醫(yī)學(xué)教育和學(xué)術(shù)研究，提高醫(yī)療水平和醫(yī)學(xué)倫理素養(yǎng)。第三章患者誠信與義務(wù)第八條患者基本義務(wù)患者應(yīng)依照醫(yī)生的診療流程，供應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確的個(gè)人信息?；颊邞?yīng)自動(dòng)遵守醫(yī)院的規(guī)章制度和醫(yī)療安全措施，搭配醫(yī)生的診療工作?；颊邞?yīng)依照醫(yī)囑，正確使用藥品和醫(yī)療器械，并及時(shí)咨詢醫(yī)生解決疑問。第九條公共秩序和禮儀患者應(yīng)敬重醫(yī)務(wù)人員的勞動(dòng)成績(jī)，維護(hù)醫(yī)院的正常秩序?；颊咴卺t(yī)院內(nèi)應(yīng)遵守公共秩序，不得損壞醫(yī)院設(shè)施和公物?；颊邞?yīng)禮貌待人，遵守就診次序，不得插隊(duì)或干擾其他患者就診。第十條支出費(fèi)用和醫(yī)?；颊邞?yīng)依照醫(yī)院規(guī)定支出醫(yī)療費(fèi)用，并及時(shí)辦理醫(yī)保報(bào)銷手續(xù)。患者應(yīng)理性使用醫(yī)療資源，不揮霍醫(yī)院的資源?；颊邞?yīng)如實(shí)填寫醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷信息，不得捏造、隱瞞或變?cè)靾?bào)銷資料。第四章違規(guī)與懲罰第十一條違規(guī)行為醫(yī)生違反本制度規(guī)定的行為，包含但不限于擅自拆除、挪用醫(yī)療設(shè)備，偽造醫(yī)療記錄，有意泄露患者隱私等?；颊哌`反本制度規(guī)定的行為，包含但不限于惡意投訴，插隊(duì)、斥責(zé)醫(yī)務(wù)人員，有意詆毀醫(yī)院形象等。第十二條懲罰措施對(duì)違反醫(yī)患誠信建設(shè)與管束管理制度的醫(yī)務(wù)人員，依據(jù)具體情況進(jìn)行相應(yīng)的懲罰，包含但不限于口頭警告、責(zé)令致歉、暫時(shí)停止執(zhí)業(yè)、追究法律責(zé)任等。對(duì)違反醫(yī)患誠信建設(shè)與管束管理制度的患者，醫(yī)院將依法依規(guī)進(jìn)行相應(yīng)處理，包含但不限于停止治療、警告、要求進(jìn)行賠償?shù)?。第十三條投訴和申訴醫(yī)院將建立健全的投訴申訴制度，醫(yī)務(wù)人員和患者可以在規(guī)定的時(shí)間和程序內(nèi)申請(qǐng)復(fù)核，對(duì)處理結(jié)果不滿意的，可以申請(qǐng)上級(jí)進(jìn)行復(fù)核。第五章宣傳與培訓(xùn)第十四條宣傳與教育醫(yī)院將定期開展醫(yī)患誠信建設(shè)的宣傳活動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員和患者的教育，提高大家的誠信意識(shí)和法律法規(guī)意識(shí)。第十五條培訓(xùn)計(jì)劃醫(yī)院將訂立醫(yī)患誠信培訓(xùn)計(jì)劃，針對(duì)不同崗位的醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行專業(yè)知識(shí)和道德倫理培訓(xùn)，提升醫(yī)務(wù)人員的綜合素養(yǎng)。第六章附則第十六條具體執(zhí)行本制度的具體執(zhí)行由醫(yī)院管理負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)，相關(guān)部門和崗位負(fù)責(zé)人搭配負(fù)責(zé)。第十七條修訂和解釋本制度的修訂和解釋權(quán)歸醫(yī)院管理負(fù)責(zé)人全部。第十八條生效日期本制度自發(fā)布之日起生效，并逐年進(jìn)行評(píng)估和完善。以上規(guī)章制度是醫(yī)