2024年業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽-中國(guó)人壽柜面業(yè)務(wù)知識(shí)考試近5年真題集錦（頻考類試題）帶答案

（圖片大小可自由調(diào)整）2024年業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽-中國(guó)人壽柜面業(yè)務(wù)知識(shí)考試近5年真題集錦（頻考類試題）帶答案第I卷一.參考題庫(kù)(共100題)1.康健對(duì)被保險(xiǎn)人接受門診手術(shù)所實(shí)際發(fā)生的手術(shù)費(fèi)及（）等四項(xiàng)門診內(nèi)窺鏡檢查費(fèi)，公司根據(jù)其實(shí)際發(fā)生并支付的費(fèi)用數(shù)額按本合同約定給付保險(xiǎn)金。A、胃鏡檢查B、支氣管窺鏡檢查C、結(jié)腸鏡檢查D、腹腔鏡檢查2.對(duì)下列哪些情形的保險(xiǎn)合同不予連續(xù)投保（）A、投保人終止連續(xù)投保約定B、理賠后核保確認(rèn)為不允許續(xù)保C、客戶未在滿期日前確認(rèn)核保通知書D、產(chǎn)品停辦3.在合同糾紛案件中，主張合同關(guān)系成立并生效的一方當(dāng)事人對(duì)合同訂立和生效的事實(shí)承擔(dān)舉證責(zé)任；主張合同關(guān)系變更、解除、終止、撤銷的一方當(dāng)事人對(duì)引起合同關(guān)系變動(dòng)的事實(shí)不承擔(dān)舉證責(zé)任。4.柜員微笑服務(wù)的原則是（）A、笑不露齒B、二米六齒C、三米八齒D、六米十齒5.被保險(xiǎn)人為無/限制民事行為能力人時(shí)；若其父母申請(qǐng)則應(yīng)提交身份證明，不需提交關(guān)系證明6.反洗錢客戶身份識(shí)別無論金額大小均需登記（）A、投保人身份信息B、實(shí)際繳費(fèi)人身份信息C、銀行賬號(hào)信息D、實(shí)際繳費(fèi)渠道信息7.2019年中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議指出：資本*市場(chǎng)在金融運(yùn)行中具有牽一發(fā)而動(dòng)全身的作用，要通過深化改革，打造一個(gè)規(guī)范、透明、（）的資本*市場(chǎng)。A、開放B、有活力C、有韌性D、科學(xué)8.新生嬰兒保障累計(jì)最高給付金額為（）元人民幣A、50000B、60000C、70000D、800009.條款中規(guī)定保險(xiǎn)期間為（）的意外險(xiǎn)產(chǎn)品，若附有短期費(fèi)率表，可以進(jìn)行極短期承保。A、一年B、半年C、3個(gè)月D、1個(gè)月10.關(guān)于學(xué)平險(xiǎn)《致家長(zhǎng)一封信》，以下描述正確的是（）A、作為學(xué)平險(xiǎn)投保方案的介紹B、可印刷公司合同專用章作為保險(xiǎn)憑證提供給客戶C、可印刷發(fā)票專用章作為收費(fèi)憑據(jù)提供給客戶D、具有簡(jiǎn)易投保單的性質(zhì)11.以下關(guān)于調(diào)休管理的說法，錯(cuò)誤的是（）。A、依法合規(guī)安排柜員調(diào)休，調(diào)休由柜員申請(qǐng)，報(bào)經(jīng)客戶服務(wù)中心經(jīng)理/柜面主管審批同意B、調(diào)休原則上以日為單位，由客戶服務(wù)中心經(jīng)理/柜面主管在不影響柜面服務(wù)的情況下，統(tǒng)籌安排C、柜員調(diào)休期間，不享受正常的薪資待遇D、調(diào)休需報(bào)上級(jí)主管部門備案12.持有效康悅保單的老客戶可追加投保質(zhì)子重離子，但以下哪幾種情況除外：（）A、客戶持有的康悅保單但未授權(quán)自動(dòng)續(xù)保B、客戶持有的康悅保單已勾選自動(dòng)續(xù)保，但是已經(jīng)過了滿期日期尚未交續(xù)期保費(fèi)，在寬限期內(nèi)C、客戶持有的康悅保單已進(jìn)入續(xù)保核保階段，尚未有核保結(jié)論D、客戶新投保長(zhǎng)期壽險(xiǎn)保單已進(jìn)入核保階段，尚未有核保結(jié)論13.條款未明確規(guī)定允許退保的年金險(xiǎn)，在進(jìn)入養(yǎng)老金領(lǐng)取期時(shí)申請(qǐng)退保，退保金按（）保險(xiǎn)合同現(xiàn)金價(jià)值計(jì)算，如果已領(lǐng)取過養(yǎng)老金的，則應(yīng)扣除已領(lǐng)金額。A、進(jìn)入領(lǐng)取期前一天B、首期養(yǎng)老金領(lǐng)取日C、最近一次養(yǎng)老金領(lǐng)取日D、申請(qǐng)退保日期14.實(shí)時(shí)結(jié)算接口收費(fèi)業(yè)務(wù)包括（）A、國(guó)壽e家B、微信網(wǎng)銷C、銀（郵）保通業(yè)務(wù)D、網(wǎng)銷短險(xiǎn)15.現(xiàn)金收付費(fèi)要對(duì)（）身份進(jìn)行識(shí)別，確保收付費(fèi)主體合格。A、投保人B、被保險(xiǎn)人C、受益人D、保險(xiǎn)人16.慢性肝功能衰竭需滿足下列哪些條件？（）A、持續(xù)性黃疸B、腹水C、肝性腦病D、充血性脾腫大伴脾功能亢進(jìn)17.新單業(yè)務(wù)的特殊情況主要有（）。A、承保前的要約變更/撤銷B、由于保險(xiǎn)公司操作錯(cuò)誤而進(jìn)行保單狀態(tài)回退、重新繕制保險(xiǎn)合同C、承保后的要約變更/撤銷D、收費(fèi)錯(cuò)誤18.保險(xiǎn)銷售行為可回溯是指通過錄音錄像等技術(shù)手段采集視聽資料、電子數(shù)據(jù)的方式，（）和（）保險(xiǎn)銷售過程關(guān)鍵環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)銷售行為可回放、重要信息可查詢、問題責(zé)任可確認(rèn)。A、記錄B、制定C、管理D、保存19.短期險(xiǎn)業(yè)務(wù)檔案保管期限為（）。A、永久保存B、長(zhǎng)期保存C、短期保存D、任意時(shí)間20.2019年中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議指出：結(jié)構(gòu)性政策要強(qiáng)化體制機(jī)制建設(shè)，堅(jiān)持向（）要?jiǎng)恿Γ罨瘒?guó)資國(guó)企、財(cái)稅金融、土地、市場(chǎng)準(zhǔn)入、社會(huì)管理等領(lǐng)域改革，強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)政策的基礎(chǔ)性地位，創(chuàng)造公平競(jìng)爭(zhēng)的制度環(huán)境，鼓勵(lì)中小企業(yè)加快成長(zhǎng)。A、發(fā)展B、創(chuàng)新C、合作D、改革21.團(tuán)體保險(xiǎn)與個(gè)人保險(xiǎn)核保的區(qū)別？（）A、核?？紤]因素不同B、核保的重點(diǎn)不同C、考慮規(guī)模的不同D、核保動(dòng)作的處理時(shí)間與個(gè)險(xiǎn)不同22.以下關(guān)于團(tuán)銷平臺(tái)的描述，不正確的有：（）A、由柜面做被保險(xiǎn)人清單導(dǎo)入的團(tuán)銷平臺(tái)保單等同于傳統(tǒng)紙質(zhì)團(tuán)單投保B、由銷售人員線上導(dǎo)入被保險(xiǎn)人清單的團(tuán)銷平臺(tái)保單無需柜面再做審核C、團(tuán)銷平臺(tái)生成的投保單可分開打印在空白A4紙上D、團(tuán)銷平臺(tái)的投保資料在影像掃描時(shí)應(yīng)選擇“HB-短期健康險(xiǎn)意外險(xiǎn)業(yè)務(wù)”23.對(duì)于年齡在1周歲以下的被保險(xiǎn)人，若孕周小于（）周或出生體重小于（）克或Apgar評(píng)分小于等于7分的，應(yīng)延期至1周歲后并結(jié)合健康狀況予以評(píng)估。A、32；2500B、32；3000C、37；2500D、37；300024.對(duì)于暫收費(fèi)、預(yù)交費(fèi)支取業(yè)務(wù)，非投保人本人申請(qǐng)的，投保人與實(shí)際繳款人應(yīng)為同一人，應(yīng)辦理（）手續(xù)并通過銀行轉(zhuǎn)賬方式轉(zhuǎn)入實(shí)際繳費(fèi)人賬戶。A、委托授權(quán)B、授權(quán)C、代理授權(quán)D、轉(zhuǎn)賬25.被保險(xiǎn)人從事的職業(yè)與其死亡率、傷殘率及發(fā)病率有很大的關(guān)系，職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)（）A、職業(yè)意外事故B、職業(yè)健康危害C、職業(yè)生活習(xí)慣D、職業(yè)收入情況26.關(guān)于高峰提示說法錯(cuò)誤的是（）A、柜面需對(duì)高峰期進(jìn)行公示B、高峰期公示內(nèi)容包括繁忙日期和時(shí)間C、高峰期應(yīng)建議客戶錯(cuò)峰辦理D、高峰期的可預(yù)約客戶量與正常時(shí)期一致27.保險(xiǎn)金權(quán)益人包括（）。A、受益人B、被保險(xiǎn)人C、法定繼承人D、投保人28.訂立合同時(shí)，投保人對(duì)被保險(xiǎn)人不具有保險(xiǎn)利益的，合同（）。A、有效B、無效C、根據(jù)賠付時(shí)保險(xiǎn)利益關(guān)系確定是否有效D、根據(jù)賠付時(shí)保險(xiǎn)利益關(guān)系確定是否賠付29.在線理賠中，對(duì)于賬戶與身份證自動(dòng)識(shí)別的技術(shù)是（）A、OTCB、OCRC、CRSD、OTS30.如果客戶選擇了“僅為非居民”或“既是中國(guó)稅收居民又是其他國(guó)家（地區(qū)）稅收居民”，則客戶必須配合填寫聲明文件中的其余內(nèi)容。31.紅利領(lǐng)取方式從“現(xiàn)金”變更為“累積生息”，變更之前的紅利不予計(jì)息，自（）開始累積生息。A、下一期紅利應(yīng)派發(fā)時(shí)點(diǎn)B、下一期紅利實(shí)際派發(fā)時(shí)點(diǎn)C、紅利領(lǐng)取方式變更后D、下一個(gè)會(huì)計(jì)年度32.投保資料復(fù)核方式有（）。A、二次錄入復(fù)核B、對(duì)比查看復(fù)核C、關(guān)鍵項(xiàng)復(fù)核D、隨時(shí)查看復(fù)核33.十九屆三中全會(huì)審議通過的重要文件中，向十三屆全國(guó)人大一次會(huì)議提請(qǐng)審議的？（）A、國(guó)家機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)人員人選建議名單B、全國(guó)政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)人員人選建議名單C、《中共中央關(guān)于深化黨和國(guó)家機(jī)構(gòu)改革的決定》D、《深化黨和國(guó)家機(jī)構(gòu)改革方案》的部分內(nèi)容34.對(duì)于喪偶兒媳對(duì)公婆、喪偶女婿對(duì)岳父母，盡了主要贍養(yǎng)義務(wù)的，也可作為第一順序繼承人。35.家庭護(hù)理保障累計(jì)給付最多不超過（）日。A、30B、60C、90D、18036.關(guān)于未成年人兩核實(shí)務(wù)的規(guī)定出臺(tái)是為了（）A、貫徹落實(shí)《司法解釋三》及保監(jiān)會(huì)《關(guān)于父母為其未成年子女投保以死亡為給付保險(xiǎn)金條件人身保險(xiǎn)有關(guān)問題的通知》B、貫徹落實(shí)《司法解釋三》C、貫徹落實(shí)保監(jiān)會(huì)《關(guān)于父母為其未成年子女投保以死亡為給付保險(xiǎn)金條件人身保險(xiǎn)有關(guān)問題的通知》D、以上都不對(duì)37.被保險(xiǎn)人提供帶有副頁(yè)的出生證明作為有效證件，其證件有效期應(yīng)為（）A、18周歲生日前一天B、16周歲生日前一天C、3周歲生日前一天D、2周歲生日前一天38.業(yè)務(wù)資料審核管理辦法中，線上業(yè)務(wù)錄入信息審核：指在客戶真實(shí)的辦理意愿前提下，在線上申請(qǐng)業(yè)務(wù)錄入信息的完整、合規(guī)、準(zhǔn)確性。39.面向銷售人員的國(guó)壽e店，實(shí)現(xiàn)線上（）的全流程貫通，并累計(jì)為銷售人員推薦超億人次的展業(yè)線索。A、獲客、拓客、養(yǎng)客、管客B、獲客、養(yǎng)客、截客、管客C、獲客、養(yǎng)客、拓客、管客D、獲客、養(yǎng)客、拓展、管客40.客戶提供本人在投保前參加體檢的個(gè)人體檢資料，且在公司規(guī)定的體檢資料有效期間內(nèi)，可視為有效。41.如果客戶勾選了“僅為中國(guó)稅收居民”，則客戶僅需在聲明文件下方簽名并填寫簽署日期，還需要配合填寫聲明文件中的其余內(nèi)容。42.加強(qiáng)核保管控銷售人員核保規(guī)則包括（）A、降低生調(diào)額度B、降低財(cái)務(wù)核保額度C、下調(diào)免體檢額度D、加大重疾險(xiǎn)業(yè)務(wù)核保管控43.信息管理必須嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和（）的相關(guān)規(guī)章，應(yīng)嚴(yán)格保密。A、保險(xiǎn)公司B、反洗錢機(jī)構(gòu)C、保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)構(gòu)D、以上都對(duì)44.現(xiàn)場(chǎng)客戶管理包括客戶秩序管理、客戶意見管理、特殊客戶服務(wù)管理以及（）等四項(xiàng)管理內(nèi)容。A、客戶觸點(diǎn)管理B、客戶流量管理C、客戶業(yè)務(wù)管理D、客戶信息管理45.根據(jù)《中華人民共和國(guó)反洗錢法》、《金融機(jī)構(gòu)反洗錢規(guī)定》和《金融機(jī)構(gòu)客戶身份資料及交易保存辦法》，制定了以下理賠業(yè)務(wù)反洗錢規(guī)則；理賠金額為（）元以上的，必須要求客戶提供“客戶身份資料登記表”，并在理賠案卷內(nèi)留存有效身份證件或者其他身份證明文件的復(fù)印件。A、10000B、5000C、800046.對(duì)提示為制裁類、涉恐類、紅通類客戶的，應(yīng)首先中止辦理本次業(yè)務(wù)，并將客戶情況反饋風(fēng)險(xiǎn)管理部門進(jìn)行確認(rèn)。47.柜員可至各系統(tǒng)相關(guān)補(bǔ)錄模塊中，分別通過錄入（）進(jìn)行補(bǔ)錄。A、保單號(hào)B、保全流水號(hào)C、理賠流水號(hào)D、投保單號(hào)48.關(guān)于柜員的服務(wù)形象以下哪項(xiàng)是符合標(biāo)準(zhǔn)的（）A、佩戴運(yùn)動(dòng)型手表B、劉海遮眉C、染紅色頭發(fā)D、涂透明亮甲油49.憲法的生命和權(quán)威在于（）。A、實(shí)踐B、依憲治國(guó)C、實(shí)施50.對(duì)于通過互聯(lián)網(wǎng)渠道上傳理賠申請(qǐng)資料的賠案，各省級(jí)分公司至少應(yīng)按照（）的比例發(fā)起調(diào)查。調(diào)查結(jié)果應(yīng)繕制清單并由省級(jí)分公司調(diào)查二級(jí)部定期匯總并建檔備查。A、0.03B、0.05C、0.1D、0.1551.承接新單是指保險(xiǎn)公司從投保資料的接單初審、新單受理到投保件錄入之后的操作過程。52.申請(qǐng)復(fù)效時(shí)無異常告知，滿足以下條件之一者可維持原核保結(jié)論，無需進(jìn)行核保處理（）A、失效期在4個(gè)月內(nèi)（不含寬限期）B、失效期在6個(gè)月內(nèi)（不含寬限期）C、已交費(fèi)年數(shù)超過5年D、已交費(fèi)年數(shù)超過交費(fèi)期半數(shù)且大于5年53.標(biāo)準(zhǔn)保險(xiǎn)費(fèi)對(duì)于傳統(tǒng)壽險(xiǎn)是按照被保險(xiǎn)人的（）條件通過查詢保險(xiǎn)費(fèi)率表后得出的保險(xiǎn)費(fèi)金額。A、保險(xiǎn)金額B、繳費(fèi)形式C、性別D、年齡54.以下符合公司委托金融機(jī)構(gòu)以外的第三方開展客戶身份識(shí)別要求的有：（）A、能夠證明第三方按反洗錢法律、行政法規(guī)和本辦法的要求，采取了客戶身份識(shí)別和身份資料保存的必要措施B、第三方向公司提供客戶信息，不存在法律制度、技術(shù)等方面的障礙C、公司在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，能立即獲得該非金融機(jī)構(gòu)第三方提供的客戶信息，還可在必要時(shí)從該非金融機(jī)構(gòu)第三方獲得客戶的有效身份證件、身份證明文件的原件、復(fù)印件或者影印件55.物品管理包括辦公設(shè)備（電腦、機(jī)具、桌椅等）的需求統(tǒng)計(jì)、上報(bào)及領(lǐng)用；文具、客戶禮品的購(gòu)置、領(lǐng)用、分發(fā)與保管；宣傳品的領(lǐng)取、保管及派送。在管理過程要注意并遵循以下要點(diǎn)：（）A、合理計(jì)算用量B、按流程申請(qǐng)、購(gòu)置、領(lǐng)用及登記C、妥善保管并節(jié)約使用D、對(duì)構(gòu)成固定資產(chǎn)條件的辦公用品，按固定資產(chǎn)管理要求加強(qiáng)管理56.無紙化投保外籍客戶可使用有效證件為（）。A、外籍身份證B、護(hù)照C、外國(guó)人永久居留證D、駕照57.以下哪種情況，暫不受理保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移申請(qǐng)（）A、失效B、永久失效C、滿期終止D、凍結(jié)狀態(tài)58.根據(jù)保監(jiān)發(fā)[2015]90號(hào)文：自2016年1月1日起，對(duì)于父母為其未成年子女投保的人身保險(xiǎn)，在被保險(xiǎn)人成年之前，不滿10周歲的，各保險(xiǎn)合同約定的被保險(xiǎn)人死亡給付的保險(xiǎn)金額總和、被保險(xiǎn)人死亡時(shí)各保險(xiǎn)公司實(shí)際給付的保險(xiǎn)金總和均不得超過人民幣（）萬(wàn)元。A、5B、10C、15D、2059.采用影像系統(tǒng)后，新單業(yè)務(wù)流程包括（）、數(shù)據(jù)生成、核保、合同生成四個(gè)階段。A、承接新單B、錄入新單C、審核新單D、掃描新單60.團(tuán)體投保被保險(xiǎn)人的保額確定原則有哪些？（）A、以被保險(xiǎn)人收入為標(biāo)準(zhǔn)確定保額B、以被保險(xiǎn)人職級(jí)為標(biāo)準(zhǔn)確定保額C、以被保險(xiǎn)人工種為標(biāo)準(zhǔn)確定保額D、所有被保險(xiǎn)人采用均一保額61.出現(xiàn)以下哪些情況時(shí)，各級(jí)公司應(yīng)結(jié)合客戶風(fēng)險(xiǎn)及時(shí)啟動(dòng)客戶重新識(shí)別，按照不低于客戶初次身份識(shí)別的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)客戶重新開展相應(yīng)身份識(shí)別（）A、客戶進(jìn)入或被移出公司高風(fēng)險(xiǎn)客戶清單的B、公司通過日常交易活動(dòng)發(fā)現(xiàn)客戶有洗錢、恐怖融資活動(dòng)嫌疑的C、公司獲得的客戶信息與先前已經(jīng)掌握的相關(guān)信息存在不一致或者相互矛盾的D、先前獲得的客戶身份資料的真實(shí)性、有效性、完整性存在疑點(diǎn)的62.新一代電子保單下載方式（）。A、客戶自助在官網(wǎng)下載電子保單B、銷售人員在團(tuán)體客服平臺(tái)進(jìn)行下載C、柜面通過新打印輸出平臺(tái)下載63.清單匯交件如果選擇了多期暫交的，公司默認(rèn)為每期的保險(xiǎn)費(fèi)相同。64.各級(jí)公司是開展防范非法集資宣傳教育工作的主體，應(yīng)面向（）進(jìn)行防范非法集資宣傳。A、客戶B、社會(huì)公眾C、保險(xiǎn)從業(yè)人員D、特定人群65.團(tuán)單投保告知事項(xiàng)中，以下不屬于“身體健康，能正常工作或?qū)W習(xí)的人員”的是（）A、投保時(shí)患病住院不在崗人員B、投保時(shí)已經(jīng)離退休人員C、投保時(shí)已患有傳染病、先天性疾病等尚未完全康復(fù)人員D、以上都是66.柜面服務(wù)準(zhǔn)備期間涉及哪些工作（）A、日清日結(jié)B、晨迎C、晨例會(huì)D、營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備67.五類職業(yè)客戶投保重疾險(xiǎn)，累計(jì)保額限額為（）萬(wàn)。A、30B、20C、10D、4068.中國(guó)大陸地區(qū)客戶，使用無紙化投?？墒褂玫挠行ёC件為（）。A、身份證B、駕照C、護(hù)照D、戶口簿69.需掃描的投保資料順序中，各類聲明問卷應(yīng)作為第一順序掃描。70.為防范道德風(fēng)險(xiǎn)，保護(hù)未成年人權(quán)益，“其他履行監(jiān)護(hù)職責(zé)的人”界定如下（）A、祖父母、外祖父母B、兄、姐C、與未成年人有血緣關(guān)系的其他近親屬D、親屬或父母的朋友71.柜面主管月度會(huì)議形式可選用（）A、現(xiàn)場(chǎng)B、視頻C、電話D、微信72.非新單業(yè)務(wù)項(xiàng)目包括：（）A、復(fù)效B、補(bǔ)充告知C、職業(yè)變更D、理賠提交核保/理賠咨詢核保73.要謀劃好長(zhǎng)遠(yuǎn)，注重推動(dòng)“三化”實(shí)現(xiàn)重大突破，包括（）A、綜合化經(jīng)營(yíng)B、科技化創(chuàng)新C、國(guó)際化布局D、合理化經(jīng)營(yíng)74.星級(jí)營(yíng)銷員投保單抽檢比例為（）%。A、0B、2C、3D、575.保險(xiǎn)條款中（）規(guī)定被保險(xiǎn)人有職業(yè)變更告知義務(wù)者，若被保險(xiǎn)人申請(qǐng)職業(yè)變更，系統(tǒng)將自動(dòng)對(duì)該客戶所有保單進(jìn)行保全批改A、未明確B、明確C、無論是否明確76.柜面收付費(fèi)業(yè)務(wù)日清日結(jié)是指柜面收付費(fèi)作業(yè)人員（），對(duì)臨柜處理的收付費(fèi)業(yè)務(wù)進(jìn)行日清日結(jié)的業(yè)務(wù)操作行為。A、每日營(yíng)業(yè)開門前B、每日營(yíng)業(yè)開門后C、每日營(yíng)業(yè)終了前D、每日營(yíng)業(yè)終了后77.26-45周歲被保險(xiǎn)人投保重疾責(zé)任險(xiǎn)種，累計(jì)重疾凈風(fēng)險(xiǎn)保額不宜超過年收入的（）倍A、20B、15C、10D、878.若投保人或被保險(xiǎn)人為文盲，投保人或被保險(xiǎn)人必須要在他人代為填寫的《個(gè)人保險(xiǎn)投保單》的投保人或被保險(xiǎn)人的簽名處親自按（）手印。A、右手大拇指B、左手大拇指C、右手食指D、任意手指79.柜員通過叫號(hào)軟件呼號(hào)三次以上客戶都未臨柜，下一步應(yīng)如何操作（）A、點(diǎn)擊“評(píng)價(jià)”B、點(diǎn)擊“棄號(hào)”C、點(diǎn)擊“結(jié)束辦理”D、點(diǎn)擊“歡迎光臨”80.配備自助服務(wù)設(shè)備的柜面，須引導(dǎo)客戶盡量使用自助設(shè)備，以減輕柜臺(tái)壓力，降低經(jīng)營(yíng)成本；并按以下要求實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)管理：（）A、保持開啟和正常使用B、自助設(shè)備的使用說明和使用指導(dǎo)C、自助設(shè)備故障的及時(shí)處理D、需配備專人進(jìn)行輔助指導(dǎo)81.下面哪些行為屬于“掛床”行為（）A、權(quán)利人存在利用掛床騙取保險(xiǎn)金的故意，客觀上實(shí)施了掛床行為B、在住院期間，夜間不在醫(yī)院住宿并接受治療C、住院期間仍回家休養(yǎng)或回單位上班D、住院費(fèi)用中僅有檢查費(fèi)用和藥品費(fèi)用，無其他相應(yīng)住院項(xiàng)目費(fèi)用82.關(guān)于未成年人投保短期險(xiǎn)的描述正確的是（）A、年齡未滿十六周歲的未成年人可以由法人單位為其投保含死亡責(zé)任的團(tuán)體保險(xiǎn)B、未成年人投保健康風(fēng)險(xiǎn)型險(xiǎn)種不需其父母或法定監(jiān)護(hù)人同意C、年齡已滿十六周歲但未滿十八周歲以自已的收入作為主要生活來源的人員，仍按未成年人投保對(duì)待D、未成年投保人可以投保含死亡責(zé)任的個(gè)人短期險(xiǎn)，且須其父母或法定監(jiān)護(hù)人同意83.臨時(shí)有系統(tǒng)升級(jí)等原因無法正常營(yíng)業(yè)，柜面在門店外部張貼通知告示即可。84.人壽保險(xiǎn)是以被保險(xiǎn)人的（）和（）為保險(xiǎn)標(biāo)的的保險(xiǎn)，以被保險(xiǎn)人的死亡或生存為給付保險(xiǎn)金的條件。A、身體，壽命B、生命，身體C、生體，生命D、壽命，財(cái)產(chǎn)85.經(jīng)營(yíng)人身保險(xiǎn)的公司，主要使命就兩條（）。A、一是為股東創(chuàng)造價(jià)值，二是為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)B、一是為股東創(chuàng)造價(jià)值，二是為客戶提供卓越的服務(wù)C、一是為公司創(chuàng)造價(jià)值，二是為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)D、一是為公司創(chuàng)造效益，二是為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)86.女員工夏裝配發(fā)標(biāo)準(zhǔn)是（）A、短袖襯衣三件B、短袖襯衣二件C、筒裙兩條D、西褲兩條87.以下關(guān)于團(tuán)單投保人解除保險(xiǎn)合同業(yè)務(wù)表述正確的有：（）A、條款中明確無退保權(quán)益的，不允許辦理退保B、團(tuán)單退保時(shí)只對(duì)該團(tuán)單下所有有效的被保險(xiǎn)人進(jìn)行處理，對(duì)已離職、退保、養(yǎng)老金領(lǐng)取的被保險(xiǎn)人不作處理C、對(duì)于進(jìn)入年金領(lǐng)取期的退保，退保金應(yīng)按照退保當(dāng)時(shí)準(zhǔn)備金金額扣除一定比例的退保手續(xù)費(fèi)，原則上不低于1%88.制定《非居民金融賬戶涉稅信息盡職調(diào)查管理辦法》的原則是什么？（）A、嚴(yán)格遵循國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)B、充分考慮金融安全C、充分考慮國(guó)內(nèi)實(shí)際D、嚴(yán)格遵循國(guó)家法律89.提供出生醫(yī)學(xué)證明的，2001年12月20日出生，證件有效期填寫為（）。A、長(zhǎng)期B、2004-12-19C、2004-12-20D、2017-12-1990.根據(jù)公司黑名單數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行實(shí)時(shí)篩查，在出現(xiàn)預(yù)警提示時(shí)，中止為其辦理業(yè)務(wù)，并及時(shí)提交（）進(jìn)行核實(shí)處理。A、業(yè)務(wù)管理部門B、風(fēng)險(xiǎn)管理部門C、銷售部門D、客戶服務(wù)部門91.根據(jù)總公司統(tǒng)一工作部署，自2018年12月11日起，各核心系統(tǒng)對(duì)接CRS系統(tǒng)的相關(guān)功能將陸續(xù)上線使用，將由系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對(duì)盡職調(diào)查信息的登記、補(bǔ)錄及查詢。92.對(duì)于（）為非自然人的，各級(jí)公司銷售部門應(yīng)當(dāng)在建立或者維持業(yè)務(wù)關(guān)系時(shí)采取合理措施，根據(jù)實(shí)際情況以及從可靠途徑、以可靠方式獲取的相關(guān)信息、數(shù)據(jù)或者資料，識(shí)別和核實(shí)非自然人的受益所有人。A、投保人B、被保險(xiǎn)人或保單受益人C、投保人、被保險(xiǎn)人或保單受益人93.各級(jí)公司要充分發(fā)揮員工和銷售人員的自我監(jiān)督作用，鼓勵(lì)對(duì)非法集資行為進(jìn)行舉報(bào)。公司建立舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)制度，對(duì)實(shí)名舉報(bào)并經(jīng)核查確認(rèn)舉報(bào)屬實(shí)的，按照司法機(jī)關(guān)認(rèn)定涉案金額的1%給予舉報(bào)人獎(jiǎng)勵(lì)，最高限額（）萬(wàn)元；對(duì)舉報(bào)屬實(shí)但除作案人外與公司無關(guān)聯(lián)的，按照司法機(jī)關(guān)認(rèn)定涉案金額的1%給予舉報(bào)人獎(jiǎng)勵(lì)，最高限額（）萬(wàn)元。A、1萬(wàn)元；10萬(wàn)元B、10萬(wàn)元；1萬(wàn)元C、5萬(wàn)元；1萬(wàn)元D、1萬(wàn)元；5萬(wàn)元94.進(jìn)一步做好業(yè)管條線服務(wù)個(gè)險(xiǎn)銷售工作，地市分公司客戶服務(wù)中心工作職責(zé)，（）A、按省公司業(yè)骨管理中心計(jì)劃開展銷售支持工作B、負(fù)責(zé)解決工作中出現(xiàn)的各類問題，負(fù)責(zé)定期總結(jié)C、負(fù)責(zé)編制培訓(xùn)課件D、負(fù)責(zé)對(duì)個(gè)險(xiǎn)渠道授課95.客戶服務(wù)中心職場(chǎng)設(shè)置管理包括（）等重要工作。A、網(wǎng)點(diǎn)布局選址B、物業(yè)租賃C、柜面人員招聘D、功能空間設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)96.2019年6月30日在五類地區(qū)購(gòu)買康悅醫(yī)療系列免體檢年齡為多少歲？（）A、≤45B、≤50C、≤51D、≤5597.體檢項(xiàng)目要求血脂檢查應(yīng)包含哪幾項(xiàng)？（）A、膽固醇（CHO）B、甘油三脂（TG）C、高密度脂蛋白（HDL）D、低密度脂蛋白（LDL）98.在營(yíng)業(yè)時(shí)間，以下關(guān)于柜面大廳內(nèi)的服務(wù)設(shè)施說法錯(cuò)誤的是（）A、演播設(shè)備應(yīng)當(dāng)處于使用狀態(tài)B、演播設(shè)備可以播放第三方提供的廣告宣傳片C、演播設(shè)備可以播放公司有關(guān)的業(yè)務(wù)介紹活動(dòng)D、演播設(shè)備可以播放公司業(yè)務(wù)宣傳片99.保險(xiǎn)公司應(yīng)在保險(xiǎn)合同中明確約定因未成年人死亡給付的保險(xiǎn)金額，不得以（）等方式改變保險(xiǎn)責(zé)任或超過本通知規(guī)定的限額進(jìn)行承保。A、批單B、批注C、特別約定D、口頭協(xié)議100.CRS遵循工作中，業(yè)務(wù)管理部門的職責(zé)包括以下哪些？（）A、根據(jù)監(jiān)管規(guī)定完善業(yè)務(wù)管理制度、業(yè)務(wù)操作流程及業(yè)務(wù)系統(tǒng)功