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文檔簡介
(圖片大小可自由調(diào)整)2024年公路交通運輸技能考試-車輛通行費收費員考試近5年真題集錦(頻考類試題)帶答案第I卷一.參考題庫(共100題)1.對于無牌車輛進入高速公路,不正確的是()。A、原則上不允許無牌車輛進入高速公路B、有臨時號牌的新車可錄入臨時車牌C、根據(jù)司機口述的牌號錄入D、遺失牌照的車輛可憑行駛證錄入車牌2.出口車道收費員未接上級通知,對于持紙卡下路的車輛,必須上報信息監(jiān)控中心,電話聯(lián)系發(fā)卡站,得到證實后在進行處理,嚴禁未經(jīng)請示就憑紙卡收費3.應對入口高峰,提高通行速度,可視情況采取哪些措施?4.根據(jù)《收費公路管理條例》,收費道口的數(shù)量,應當符合()的需要。A、國家規(guī)定B、投資賺錢C、壓縮編制人員D、車輛快速通過5.打印機卡紙打出票據(jù)不符合規(guī)范,該如何處理()。A、收費員報告班長和監(jiān)控員,按“重打”鍵,屏幕自動提示輸入票號。B、收費員、班長和監(jiān)控員在錯票上簽字,加蓋“作廢”章,注明原因,待下班后交票務員繳銷。C、收費班長和監(jiān)控員做好記錄。6.運載不可解體的超限物品的,應當按照指定的()、()、()、行駛,并懸掛明顯標志。7.ETC車道是否可以隨意關閉或混用?8.對于沖崗車輛,收費員應盡可能記錄()。A、車牌、車型B、卡號、入出口站C、沖崗時間D、重量和逃費金額9.怎樣理解?我們永遠不說‘不’這句話的含義?10.下列不允許進入高速公路的車輛有()A、農(nóng)用車B、三輪車C、全掛車D、教練車E、半掛車F、履帶車G、吊車11.公路按公路路網(wǎng)中的地位分為()。A、高速公路、一級公路、二級公路、三級公路、四級公路B、國道、省道、縣道、鄉(xiāng)道C、高速公路、普通公路12.當自動收費車道紅燈亮時表明自動收費車道不能正常使用。13.從何時起,全國所有收費公路全部納入鮮活農(nóng)產(chǎn)品運輸“綠色通道”網(wǎng)絡范圍,對整車合法裝載運輸鮮活農(nóng)產(chǎn)品車輛免收車輛通行費14.利用液壓裝置逃費的特征有()A、?超時B、?后軸過磅時車身有明顯起落C、?重量明顯偏輕D、?車速十分緩慢15.收費過程應始終堅持(),要求聲音響亮,咬字清晰、語速適中。16.簡述高速公路概念。17.稱重設備檢測到車輛的軸數(shù)或輪數(shù)與車輛實際軸數(shù)或輪數(shù)不符,應如何操作().A、修改軸數(shù)胎數(shù)B、不影響收費C、要求司機重稱18.2010年8月7日晚至8日凌晨,()省甘南藏族自治州舟曲縣特大山洪泥石流災害。A、云南B、四川C、甘肅D、貴州19.收費應急處置之報警流程是()。A、第一發(fā)現(xiàn)者—客服中心—監(jiān)控員、119或120—值班站長—分管領導、運營中心安全辦—公司分管領導B、第一發(fā)現(xiàn)者—班長—值班站長—監(jiān)控、119或120—分管領導、運營中心安全辦—客服中心—公司分管領導C、第一發(fā)現(xiàn)者—監(jiān)控員、119或120—值班站長—分管領導、運營中心安全辦—客服中心—公司分管領導20.《關于印發(fā)全國高效率鮮活農(nóng)產(chǎn)品流通“綠色通道”建設實施方案的通知》(交公路發(fā)[2005]20號)文件中指出,建立全國鮮活農(nóng)產(chǎn)品流通“綠色通道”工作從2005年開始,具體分為()工作階段。A、準備階段B、組織實施階段C、總結(jié)匯報階段D、開展調(diào)研階段21.軍車車隊(5輛以上含5輛)通過時使用〖車隊〗功能。22.查補通行費獎勵分配應堅持公平公正、注重實效的原則。23.收費人員不能準確判斷客車車型時,以該車的()為準。24.設立經(jīng)營性收費公路應當依法采用招標投標的方式選定()。A、管理者B、投資者C、建設者D、設計者25.關于收費員月度考核說明,錯誤的是()。A、出現(xiàn)曠工行為和發(fā)生責任投訴事件均屬否決條件B、凡當月績效考核連續(xù)兩次被評定為不合格的,且屢教不改者,予以待崗處理C、在年度考核期內(nèi),凡出現(xiàn)三次以上不合格的,且工作不明顯改觀的,予以不續(xù)簽合同D、差錯率超標屬否決條件26.目前江西省已開通的兩個路徑標識站為生米和()。A、贛定B、胡家坊C、萬年27.在進行補費業(yè)務操作時,如果有卡成本,收取的金額應先滿足卡成本,打印票據(jù)是扣除卡成本的數(shù)額。28.為樹立良好的服務窗口形象,收費人員的儀表風紀必須嚴格執(zhí)行以下哪些規(guī)范,?()A、收費人員按規(guī)定著裝,證章齊全,佩帶端正,不得披衣敞懷B、收費人員注重儀容,儀表,不得戴墨鏡、紋身、化濃妝C、收費人員必須做到舉止端正、談吐文明、精神飽滿、姿勢優(yōu)美D、收費人員不得袖手、背手,抄手E、工作時間不干私活,不聊天,可以吃零食29.溢款下班后沒有上繳而事后被舉報或?qū)徠瑫r被發(fā)現(xiàn)的違紀行為怎么處理?30.當收費站區(qū)發(fā)生危險化學品事故后,收費站確定危險化學品事故不能很快得到有效控制或因事故處置需要外援時,應立即向()報告,由其負責調(diào)度增援。A、工程技術部B、綜合部C、指揮調(diào)度中心D、組織人事部31.一星級收費站申報資格是什么?32.路政車按()處理。A、收費B、其它C、警車D、鮮活33.廣東省聯(lián)網(wǎng)收費的專營公司的全稱是:()A、廣東省公路建設公司B、廣東省交通集團C、廣東省聯(lián)合電子收費股份有限公司D、廣東省高速公路股份有限公司34.在下列哪種情況下可使用倒車功能()?A、因司機未及時出示魯通卡的車輛,發(fā)出普通卡B、入口車型、車類等信息判錯C、入口發(fā)卡后司機倒車離開(司機留下卡的情況)D、車輛無稱重信息的情況35.四星級收費站申報資格是什么?36.客車車型調(diào)整后,()以前購置的車輛,2012年7月30日安裝并使用不停車收費電子標簽的20座和40座客車,其車輛通行費標準費率及車次費仍按原標準執(zhí)行,優(yōu)惠政策期暫定()年。()A、2012年6月30日B、2012年7月30日C、2年D、3年37.對國際標集裝箱(20英尺、40英尺)運輸車輛減半收取通行費包括哪3個港口及3個口岸()。A、欽州、北海、??诟跙、欽州、北海、防城港C、水口口岸、友誼關口岸、憑祥鐵路口岸D、東興口岸、友誼關口岸、憑祥鐵路口岸38.雙聯(lián)軸,每側(cè)一單輪胎一雙輪胎,限定噸位是多少?39.高速公路的收費系統(tǒng)大體上經(jīng)歷了三個時期()A、開放收費B、手工收費C、計算機收費D、ETC40.當收費員交班后,發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)輸入錯誤,在交班數(shù)據(jù)封帳前()對交班數(shù)據(jù)進行修改。A、不可以B、可以C、二小內(nèi)可以D、24小時內(nèi)可以41.實施計重收費后,對貨車按照()、()、行駛里程及()進行收費,對于超限車輛進行計重超限加收。42.簡述現(xiàn)場出現(xiàn)治安案件時的處理流程。43.收費員發(fā)票號碼輸入錯誤,可按(),進入票據(jù)更改功能,更改發(fā)票號碼。A、P鍵B、O鍵C、D鍵D、L鍵44.出口車輛全部不使用計重收費必須()批準。A、基建公司B、管理處C、站領導45.對少量混裝不超過車廂容積或核定載重噸位20%的()、超限5%以內(nèi),比照整車合法裝載運輸鮮活農(nóng)產(chǎn)品的車輛執(zhí)行。A、家用電器B、大米C、干木耳D、化肥46.根據(jù)《河北省公路收費站文明服務規(guī)范》(冀交政法【2011】627號),女收費人員儀容標準是什么?47.一輛125的貨車后面緊跟著一輛11的客車進入車道,此時車道車輛數(shù)顯示1,當前車輛軸型是12511()。A、切割車輛,最后一根軸選擇2B、切割車輛,最后一根軸選擇3C、切割車輛,最后一根軸選擇4D、切割車輛,最后一根軸選擇548.持有各高速公路聯(lián)網(wǎng)單位核發(fā)的有效公務卡的車輛,在非管轄路段內(nèi)進、出的,應按()收費。A、實際行駛里程B、有效路段內(nèi)最遠距離C、最遠距離D、免費49.微笑服務規(guī)范中眼神要實現(xiàn)“三個度”,三個度指?50.人工收費期間回收的IC卡和其他各種情況下回收的未在出口操作的卡,不可作為收費員本人收回卡在交班時計入其“實收卡數(shù)”。這部分卡下班后交回票據(jù)室,票據(jù)員先逐張卡做壞卡恢復,然后使用手工調(diào)整庫存功能將這部分卡全部加入好卡庫存(即使有不可恢復的壞卡,仍要作為好卡加入好卡庫存),然后再對不可恢復的壞卡做壞卡登記。51.“國安GA0033·0XX”標志由()核發(fā),目前在用80塊,編號為001—080號。A、浙江省國家安全廳B、浙江省交通廳C、浙江省交投集團D、浙江省公路局52.確定車輛換卡的,按()標準收費。53.《收費公路管理條例》中對收費公路的收費期限有何規(guī)定?54.自動發(fā)卡車道一般都配有()個讀卡器。A、1B、2C、3D、455.收費站站名變更的還需到()換領收費許可證。A、價格部門B、交通主管部門C、稅務部門D、財政部門56.85號令中規(guī)定的由高速公路收費單位按照規(guī)定的車型、費率全程計費的有哪幾種類型?57.對男女收費人員儀容風紀做了哪些方面的特別規(guī)定?58.出口無牌軍、警車,經(jīng)查證屬實為免費車后應怎樣處理?59.干制品、腌制品以及()不屬于綠色通道鮮活農(nóng)產(chǎn)品范圍。60.各高速公路路段管理部門在所轄路段內(nèi)從事()、()和()的專用工作車輛,可免繳通行費。61.請論述更改票號的操作步驟及注意事項?62.粵通卡銀行聯(lián)名卡具有哪些功能:()A、高速公路消費B、消費場所消費C、小區(qū)門禁D、公務卡63.局星級收費站考核領導小組辦公室設在哪里?64.收費監(jiān)控包括()。A、數(shù)據(jù)監(jiān)控B、圖像監(jiān)控C、信息監(jiān)控D、聲音監(jiān)控65.當收費員出口刷卡放行后,司機將車駛?cè)敫袘€圈內(nèi),又將車退回問路,此時欄桿已落下,無法再次抬桿放行,該如何處理?應注意些什么?66.設備有誤指情況,處理程序是()。A、設備有誤指自動欄桿加電或?qū)ψ詣訖跅U機進行復位時報警,以及非通行車輛引發(fā)的沖關報警(如摩托車、自行車或大件金屬制品通過車輛檢測線圈引起報警)。B、收費站如有設備有誤的情況,收費員立即報告班長和監(jiān)控員,此時警報響,選擇“設備有誤”,按“確認”鍵,然后按正常程序操作。C、監(jiān)控員要做好錄像和記錄工作,班長也要做好記錄工作。67.收費服務標準中,收費員上下崗交接,應逐亭交接,一般情況下,交接時不關閉車道,并要求在()內(nèi)完成。A、2分鐘B、3分鐘C、4分鐘D、5分鐘68.公務車輛U型,出口如何操作?()A、有理由直接放行B、無理由,按相鄰的收費站刷一筆公務卡C、直接刷公務卡,該車為公務車車一輛D、直接刷公務卡,該車為U型車一輛69.收費亭內(nèi)只有交班或接班收費員,由()與該收費員簽字確認。70.以下哪種混裝車輛可以享受鮮活農(nóng)產(chǎn)品運輸“綠色通道”各項政策?()A、《目錄》范圍內(nèi)的鮮活農(nóng)產(chǎn)品與《目錄》范圍外的其他農(nóng)產(chǎn)品混裝,且混裝的其它農(nóng)產(chǎn)品超過車輛核定載質(zhì)量或車廂容積20%的車輛B、《目錄》范圍內(nèi)鮮活農(nóng)產(chǎn)品與其它貨物混裝C、《目錄》范圍內(nèi)不同鮮活農(nóng)產(chǎn)品混裝的車輛,超載5%以上D、《目錄》范圍內(nèi)不同鮮活農(nóng)產(chǎn)品混裝的合法裝載車輛71.三星級收費站申報資格是什么?72.收費廣場、亭內(nèi)應安裝()、報警裝置和應急燈具。73.下列車輛需要按軍車處理()A、信息施工車B、公司下發(fā)的養(yǎng)護施工車C、無公務卡的公務車D、銀行解款車74.定額票據(jù),票根是否可以發(fā)出給司機()。A、可以B、不可以C、無所謂75.屏幕上不會顯示故障圖標的是()A、通信故障B、IC卡讀寫器故障C、票據(jù)打印機故障D、車道線圈故障76.每日數(shù)據(jù)復核考核的范圍其中包括()。A、人工車道所有車輛全車牌錄入B、超70噸的渝籍集裝箱車C、教練車上道未持有有效駕駛證D、超57.75的渝籍車77.對出口紙卡的操作有哪些?78.拒交、逃交、少交車輛通行費而故意堵塞收費道口、強行沖卡、毆打收費公路管理人員、破壞收費設施或者從事其他擾亂收費公路經(jīng)營管理秩序活動,構(gòu)成違反治安管理行為的,由公安機關依法予以處罰;構(gòu)成犯罪的,依法追究();給收費公路經(jīng)營管理者造成損失或者造成人身損害的,依法承擔()。79.社會主義五百年,經(jīng)過了()的過程。A、從空想到科學B、從理論到實踐C、從一國實踐到多國發(fā)展D、從實踐到理論80.當系統(tǒng)獲得車輛總軸數(shù)與車輛實際總軸數(shù)不符時,應操作功能進行修正。()A、修改當前軸型B、切割當前稱重信息C、合并兩輛稱重信息D、刪除當前稱重信息81.下列描述正確的是:()A、浙滬主線為杭浦高速公路浙江與上海交界的主線站B、王江徑為杭寧高速公路浙江與江蘇交界的主線站C、昱嶺關為杭徽高速公路浙江與安徽交界的主線站D、常山為杭金衢高速公路浙江與江西交界的主線站E、分水關為甬臺溫高速公路浙江與福建省交界的主線82.《道路交通安全法》中規(guī)定,在高速公路上行駛的機動車,不得出現(xiàn)哪些行為?83.錄像資料應妥善保管,其中正常資料保存(),收費數(shù)據(jù)保存(),特殊資料視情況()。A、一個月、一年、長期保存B、一個周、一個月、長期保存C、二個月、一年、長期保存D、十五天、半年、長期保存84.經(jīng)營性公路的收費期限,最長不得超過25年。國家確定的中西部?。鹤灾螀^(qū):直轄市的經(jīng)營性公路收費期限,最長不得超過()年。A、30B、35C、40D、4585.簡述出口車道紙卡處理流程。86.計重收費技術的特征有()。A、可操作性B、先進性C、可靠性D、開放性E、高效性87.嚴格執(zhí)行收費標準,不準(),不準對通行車輛(),(),()。88.自備拖車自重由()提供,外部拖車自重以其行駛證核定自重為準。A、駕駛員自報重量B、行駛證核定總重C、以其核定自重D、營運部89.G4高速公路四型車的座位和收費標準分別是多少()A、8—19座;0.7元/車公里B、40座以上;1.2元/車公里C、40座(含40)以上;1.2元/車公里D、20—39座;1元/車公里90.收費時發(fā)現(xiàn)貨車可能有虛(假)軸應如何處理?91.廣東省公路聯(lián)網(wǎng)收費應統(tǒng)一使用省財政部門或()監(jiān)制的收費票據(jù)。A、省地稅部門B、省人民政府C、地方人民政府D、地方地稅部門92.貨車計重收費模式下,如果車速超過限制車速,按車型鍵提示“貨車超速”,可按()鍵刪除該車計重信息,重新稱重。A、ESCB、更改C、功能D、確定/放行93.計重收費過程中進行車輛分離操作時,不允許操作。()A、第一根軸B、中間軸C、無重軸D、最后一根軸94.不允許酒后上崗或當班睡崗,否則每次扣幾分()。A、1B、2C、3D、495.請簡述監(jiān)控管理結(jié)構(gòu)?96.運輸凍魚的車輛只要不超限,就可以享受綠色通道免收車輛通行費的優(yōu)惠政策。97.實施全計重收費與超限運輸治理的關系?98.實施計重收費后對所有的運輸鮮活農(nóng)產(chǎn)品的綠色通道車只要超載就不享受各項優(yōu)惠政策。99.已用過的定額發(fā)票存根、空票存根、電腦發(fā)票銷票()A、封存時間均為兩年B、銷毀前書面報告省公路管理局與地稅部門C、銷毀前應審核D、經(jīng)審核同意后在指定時間、地點統(tǒng)一監(jiān)察銷毀100.對15軸型貨車,收費員在入口發(fā)卡時應按貨車幾類進行判別()。A、貨2B、貨3C、貨4D、貨5第I卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:C2.參考答案:正確3.參考答案: 應對入口高峰,提高通行速度,可視情況采取以下措施: (1)協(xié)助取卡。 (2)預讀IC卡。 (3)啟用紙質(zhì)通行卡。4.參考答案:D5.參考答案:A,B,C6.參考答案:時間、路線、時速7.參考答案:不可以8.參考答案:A,C9.參考答案: 我們永遠不說不是一種服務藝術,它的基本含義是:我們永遠不讓服務對象感到失望。 具體含義是: (1)在為車主服務時,絕對不說?不知道、不清楚、不是我的職責?等正面回絕的語言。 (2)要按?首問責任制?的要求,主動熱情的幫助車主解決遇到的問題; (3)確實遇到自己不清楚或職責范圍以外的問題,要為車主明確解決問題的方向。10.參考答案:A,B,C,F,G11.參考答案:B12.參考答案:錯誤13.參考答案:2010年12月1日14.參考答案:B,C,D15.參考答案:唱收唱付16.參考答案: 根據(jù)我國交通部頒布的《公路工程技術標準》中規(guī)定,高速公路指適應按各種車輛折合成小客車的年平均晝夜交通量為25000輛以上,具有特別的政治意義、經(jīng)濟意義、專供汽車通行,分道高速行駛并全立交、全封閉的公路。17.參考答案:A18.參考答案:C19.參考答案:C20.參考答案:A,B21.參考答案:正確22.參考答案:正確23.參考答案:行車證24.參考答案:B25.參考答案:C,D26.參考答案:C27.參考答案:正確28.參考答案:A,B,C,D29.參考答案: 除追回非法所得外,臨時工一律辭退,合同工一律解除勞動合同,固定工一律開除。30.參考答案:C31.參考答案:總分達到360分以上,且資源項(硬件)最低得分60分;資源管理項(軟件)最低得分120分;結(jié)果項(成效)最低得分180分。32.參考答案:B33.參考答案:C34.參考答案:A,B,C35.參考答案:總分達到480分以上,且資源項(硬件)最低得分80分;資源管理項(軟件)最低得分160分;結(jié)果項(成效)最低得分240分。36.參考答案:A,D37.參考答案:B,D38.參考答案: 限定噸位是14噸。39.參考答案:B,C,D40.參考答案:B41.參考答案:車貨總質(zhì)量;承載限重;基本費率42.參考答案: (1)收費員首先要保護好票、款、卡等有價證券,鎖好門窗; (2)立即報告收費管理員,通知所值班領導; (3)所值班領導要盡快趕到現(xiàn)場,采取果斷措施,保護國家財產(chǎn)和收費人員的人身安全,控制事態(tài)的擴大發(fā)展; (4)如事態(tài)嚴重,擴大到難以控制時,要在最短時間內(nèi)通知管理處值班領導,同時撥打報警電話,請求救助; (5)如人員發(fā)生傷亡時,現(xiàn)場所有收費人員要全力以赴搶救,并立即撥打120對傷員進行搶救; (6)當班值班人員要及時把事件的全過程真實地錄制下來復制保存,同時做好記錄。43.參考答案:B44.參考答案:A45.參考答案:C46.參考答案:頭發(fā)保持潔凈,長發(fā)統(tǒng)一用黑色網(wǎng)罩發(fā)夾將頭發(fā)盤至腦后,不留劉海,染發(fā)只準染與本人原發(fā)色一致或相近的顏色;指甲勤剪整齊,不涂有色指甲油;上崗前不吃刺激性食品。面部潔凈清爽,可著淡妝。47.參考答案:B48.參考答案:A49.參考答案: 1、眼神的集中度:不要將目光聚集在司機人員臉上的某個部位,而要用眼睛注視于駕乘人員臉部三角部位,即以雙眼為上線,嘴為下頂角,也就是雙眼和嘴之間。 2、眼神的光澤度:精神飽滿,在親和力理念下保持慈祥的、精神集中、飽滿、不疲倦的眼光,再輔之以微笑和藹的面部表情,避免在他人面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏等不禮貌現(xiàn)象,實在難以控制時,應側(cè)面回避。 3、眼神的交流度:迎著駕乘人員的眼神進行目光交流,傳遞你對駕乘人員的敬意與你的善良之心,與駕駛員或他人近距離交流時眼睛正視對方,以對方整個面部為注視區(qū)域,不要長時間聚焦于一處,而以三點柔式為宜,相距較遠時,應以他人的全身為注視點。50.參考答案:正確51.參考答案:A52.參考答案:路網(wǎng)內(nèi)到本站最大里程的兩倍53.參考答案: (1)政府還貸公路的收費期限,按照用收費償還貸款、償還有償集資款的原則確定,最長不得超過15年。國家確定的中西部省、自治區(qū)、直轄市的政府還貸公路收費期限,最長不得超過20年; (2)經(jīng)營性公路的收費期限,按照收回投資并有合理回報的原則確定,最長不得超過25年。國家確定的中西部省、自治區(qū)、直轄市的經(jīng)營性公路收費期限,最長不得超過30年。54.參考答案:C55.參考答案:A56.參考答案: (1)無通行卡的; (2)持無效通行卡的; (3)反向行駛的; (4)U型行駛的; (5)使用偽造通行卡的; (6)使用假冒免費牌證的; (7)出入口車牌號、車輛不一致的; (8)從收費車道以外的通道駛離高速公路的; (9)其他無法認定行駛里程的。57.參考答案:男不準留長發(fā)蓄胡須、留大鬢角,女不準化濃裝、涂指甲、帶飾物,不準染彩發(fā)、披長發(fā)、戴有色眼睛。58.參考答案:出口無牌軍、警車,經(jīng)查證屬實為免費車后應按緊急車處理。59.參考答案:冷凍產(chǎn)品60.參考答案:通行費征收;路征巡查;維修養(yǎng)護管理61.參考答案: 1、在上班狀態(tài)下,收費班長按【票號】鍵,選擇“更改票號”; 2、系統(tǒng)提示請輸入發(fā)票起號,收費班長輸入實際起號; 3、系統(tǒng)核對兩次輸入是否一致,如果不一致,進行錯誤提示,然后返回重新輸入,直至兩次輸入一致; 4、票據(jù)更改成功后,系統(tǒng)更新界面顯示; 5、更改完畢后將更改情況通報監(jiān)控室。 注: 1、更改操作只允許更改票據(jù)起號。 2、票號更改限在原票據(jù)起號的基礎上前、后浮動100張,向前浮動的票號不超過票據(jù)換上操作時輸入的起號,向后浮動的票號不超過票據(jù)換上操作時輸入的止號。62.參考答案:A,B,C63.參考答案:局收費管理部64.參考答案:A,B,D65.參考答案: 收費員應拿起亭內(nèi)緊急電話上報中心監(jiān)控室,說明欄桿落下的原因,在中心監(jiān)控員同意后緊急鍵放行,并將其詳細記錄在崗亭日志上。66.參考答案:A,B,C67.參考答案:A68.參考答案:B,D69.參考答案:交班班長70.參考答案:D71.參考答案:總分達到42
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