2024年崗位知識競賽-歐拉約車崗前考試近5年真題集錦（頻考類試題）帶答案

（圖片大小可自由調(diào)整）2024年崗位知識競賽-歐拉約車崗前考試近5年真題集錦（頻考類試題）帶答案第I卷一.參考題庫(共100題)1.公司為司機提供服裝：襯衫（長袖、短袖各兩件）、領帶一條。注：運營滿六個月免費，不足六個月退出平臺需支付相應費用。（）2.服務過程中產(chǎn)生，停車費，高速費，路橋費等，需跟乘客協(xié)商一致后，司機才能添加附加費用。（）3.嚴重醉酒的乘客是否可以報備客服后委婉拒絕乘客乘坐。（）4.使用已有裂紋或損傷的輪胎容易引起什么后果。（）A、向一側(cè)偏駛B、爆胎C、轉(zhuǎn)向困難D、行駛阻力增大5.以下哪一項不屬于長城集團的汽車子品牌。（）A、歐拉B、WEYC、哈佛D、賽佛6.首次聯(lián)系乘客時，第一句話術是（）。A、您好，請問您在哪個位置，我過去接您B、您好，歐拉約車，很高興為您服務。請問您具體上車地點是哪里C、歐拉快車，你在哪兒啊D、歐拉出行，你在上車地點等著我吧，馬上過去7.服務獎的獲得條件是：月均星級≥4.8星，且月均成單率≥85%。（）8.顧客乘車收費的低消是。（）A、6B、7C、8D、99.歐拉約車日間里程費按（）元/公里，進行收費。A、1.5元/公里B、1.6元/公里C、1.7元/公里D、1.8元/公里10.以下不屬于歐拉約車使命的是。（）A、低碳B、安全C、便捷D、快速11.以下不符合車容車貌規(guī)范的是。（）A、車身干凈無灰塵B、車內(nèi)整潔，座椅及地面無紙屑C、車內(nèi)空氣清新，無異味D、車上噴味道濃重的香水12.接到訂單，第一次聯(lián)系乘客，如果乘客在車站、高鐵站等處，需額外確認以下哪些。（）A、人數(shù)B、行李C、地點D、人數(shù)和行李13.司機休息安排的是每周一天，需提前報備司管。（）14.沖單獎勵中完成10單獎勵多少金額。（）A、10元B、15元C、45元D、60元15.見到乘客時只需下車確認身份開車門，不需主動幫乘客搬運行李箱或大件物品。（）16.若整月星級未達到4.7星，平臺有權決定司機退出平臺并關閉賬號。（）17.當月15號及之后入職的司機，其流水提成結(jié)算方式是。（）A、月流水金額*10%B、月流水金額*15%C、月流水金額*20%D、月流水金額*25%18.如乘客對費用、服務有異議，嚴禁與乘客發(fā)生肢體、語言沖突，為乘客耐心解釋說明，當場致電客服。（）19.副駕駛室前儲物箱嚴禁放置任何個人物品。（）20.使用后的垃圾可以放置在車內(nèi)地墊上。（）21.晚高峰時間段是什么。（）A、17：00—19：00B、17：30—19：30C、18：00—19：00D、18：30—20：0022.歐拉約車致力于成為定制化出行解決方案提供商，其定制內(nèi)容不包含（）。A、車輛定制B、服務定制C、乘坐習慣定制D、固定音樂定制23.看到乘客吸煙，應立即阻止乘客掐滅。（）24.上崗期間，司機可以任意取消訂單，且不會有任何影響及處罰。（）25.夜高峰時間為19：00-20：00。（）26.充電結(jié)束后，車輛行駛前，需要確認充電設備已經(jīng)拔出，充電口蓋完全關閉。（）27.乘客乘車允許攜帶以下哪種物品。（）A、管制刀具B、炸藥C、玩具D、毒品28.開城前期針對新司機設置保護期，以下哪一項不屬于現(xiàn)階段運營政策。（）A、基本獎勵B、排名保底C、達標獎勵D、流水提成29.網(wǎng)約車駕駛員承擔展示城市文明形象的社會責任，不包括（）。A、保持整潔的車容車貌B、隨時撿拾公共垃圾C、樹立良好的服務形象D、積極傳播城市文明30.沖單獎勵中完成16單獎勵多少金額。（）A、50元B、55元C、60元D、65元31.二次聯(lián)系乘客時，第一句話術是（）。A、您好，我是歐拉約車XX師傅，我已到達上車地點B、你好，我已到達上車地點C、您好，我是歐拉約車司機XX，我已到達上車地點。車牌號XXXXX，白色歐拉D、您好，我是歐拉約車，我已到達上車地點32.以下不屬于安全駕駛的是。（）A、司機必須在行駛前系好安全帶B、開車期間不接打電話C、平穩(wěn)駕駛，避免急踩剎車D、左顧右盼，與乘客聊天33.以下儀表不符合歐拉約車著裝要求的是（）。A、不留長發(fā)、不剃光頭、不蓄胡渣B、不帶過分張揚的飾品C、保持清潔身體無異味D、濃妝艷抹34.駕駛機動車在夜間發(fā)生故障時，以下做法錯誤的是什么。（）A、選擇安全-區(qū)域停車B、開啟危險報警閃光燈、示廓燈和后位燈C、按規(guī)定設置警告標志D、給朋友打電話，坐在車內(nèi)等待救援35.汽車站、火車站、高鐵站等窗口地點接到訂單，司機需要在車外等候開車門，整理好儀容儀表，幫乘客提拿行李和開車門。（）36.夜間駕駛汽車在人行橫道前遇行人橫過時怎樣行駛。（）A、交替變換遠近光燈繞過行人B、開啟近光燈繞過行人C、使用遠光燈繞過行人D、停車讓行人優(yōu)先通過37.若連續(xù)兩周成單率或當月總成單率未達到80%的，平臺有權決定司機退出平臺并關閉賬號。（）38.以下哪個選項是歐拉車輛的續(xù)航里程。（）A、350B、360C、370D、38039.公司統(tǒng)一提供車輛，在非上崗期間，可以歸個人使用，辦個人事務。（）40.主動停運期間（）天以上，司機需將車輛歸還至公司指定地點。A、2B、3C、4D、541.服務獎在（）情況下，才會獎勵200元/月。A、月均星級≤4.8星，且月均成單率≥85%B、月均星級≥4.7星，且月均成單率≥85%C、月均星級≥4.8星，且月均成單率≥85%D、月均星級≥4.7星，且月均成單率≥80%42.以下哪一項不屬于到達目的地后服務話術。（）A、您好，我們到下車地點了，請攜帶好隨身物品B、下車前觀察前后方車輛，注意安全C、您看下手機，本次服務合計費用X元，沒問題的話可以結(jié)算了D、感謝您使用歐拉約車，祝您生活愉快，再見E、麻煩你把賬先結(jié)了，點個五星43.車輛保證金退回，需要提前多長時間內(nèi)申請退出。（）A、一天B、一周C、一個月D、一年44.司機對刷單判定結(jié)果有異議，在收到刷單通知的（）個工作日內(nèi)進行申訴。A、1B、2C、3D、445.積分排名在5%-15%的人員，可以獲得第二檔3200元的積分排名獎勵。（）46.以下不屬于服務規(guī)范的是。（）A、坐在駕駛位，等待乘客找到車輛B、主動向乘客問好并自我介紹C、幫助乘客提拿行李D、詢問乘客習慣乘坐哪個座位，并幫助其調(diào)整座位47.上崗期間，如遇到特殊情況，不能按時出車，不能保證10小時的在線時長，如何解決。（）A、向司管報備，申請調(diào)休或請假B、不打招呼，直接辦自己的事C、先辦事，后請假D、讓同事幫忙請假48.歐拉約車充電方面，配備了可供家庭、公共充電的2種交流、直流充電模式。其中交流充電連接的是（）交流電源。A、200VB、210VC、220VD、230V49.在歐拉司機上崗期間，如有（）情形，平臺有權單方面解除本合同。A、抽煙B、打電話C、酒駕D、攀談50.保底提成中前5%的司機最高獎勵金額為多少。（）A、3500B、3000C、4500D、420051.排名積分不清零，一直累計。（）52.遇到醉酒乘客，司機應在乘客清醒時索要緊急聯(lián)系人電話，如到目的地無法聯(lián)系緊急聯(lián)系人，切不可將乘客放在路邊置之不理，可以將乘客送往派出所處理。（）53.網(wǎng)約車駕駛員接單成功后，駕駛員應被動等待約車人或乘客與自己確認上車時間、地點等信息。（）54.使用過程中，平臺對司機推送工作通知消息，要求司機必須同意應用獲取通知推送權限。（）55.已入職滿一周司機，每周可帶薪休息幾天。（）A、0.5天B、1天C、2天D、0天56.歐拉客服電話是。（）A、400-6615-666B、400-666-666C、400-6115-666D、400-6665-66657.司機冬季有效在線時長不低于（）小時；每日高峰在線時長不低于（）小時。（）A、8；5B、8；3C、8；4D、10；358.服務結(jié)束后，乘客付款時可對司機服務行為進行星級評價。（）59.在泥濘路段遇驅(qū)動車輪空轉(zhuǎn)打滑時如何處置。（）A、在從動輪下鋪墊砂石B、換高速擋加速猛沖C、在驅(qū)動輪下鋪墊砂石D、猛打轉(zhuǎn)向盤配合急加速60.駕駛機動車應當怎樣匯入主路車流。（）A、加速直接匯入車流B、開啟轉(zhuǎn)向燈觀察主路情況確保安全匯入車流C、開啟轉(zhuǎn)向燈直接匯入車流D、不用開啟轉(zhuǎn)向燈加速匯入車流61.進入歐拉約車司機端后，進入主頁點擊立即出車，系統(tǒng)才會進行派單以及累計在線時長。（）62.司機獲取積分時，“流水金額”的分值是（）。A、1分/元B、2分/元C、3分/元D、4分/元63.當月主動停運天數(shù)超過（）天，平臺有權關閉賬號。A、5B、6C、7D、864.成單率=完成單數(shù)÷（派單數(shù)-乘客原因取消訂單數(shù)）。（）65.歐拉品牌汽車發(fā)布于哪一天。（）A、2018年8月20日B、2018年8月31日C、2018年9月8日D、2008年8月8日66.以下不符合車輛行駛中的服務規(guī)范的是。（）A、注意交通規(guī)則，安全、平穩(wěn)行駛B、全程嚴禁酒駕、吸煙、接聽電話，要求無打擾服務C、無需詢問，可直接為乘客播放音樂D、快到目的地時，提前與乘客溝通下車地址67.主動停運期間3天以上，司機需將車輛歸還至公司指定地點。（）68.發(fā)生事故時，如車內(nèi)有乘客，司機應第一時間詢問乘客是否受傷。（）69.司機勞務報酬包含：基本獎勵+排名保底+達標獎勵+臨時獎勵。（）70.交車后，車門凹槽、置物袋中不得有垃圾，可以放非公司活動的廣告單頁。（）71.車交到司機手中后，司機可憑個人喜好在車的后視鏡上懸掛裝飾品。（）72.以下哪項金額是司機的基本保底工資？（）A、1400B、1500C、1800D、200073.網(wǎng)約車駕駛員職業(yè)技能包括駕駛和（）兩個方面。A、經(jīng)驗B、服務C、心理D、語言74.遇到攜帶寵物的乘客，解釋說明平臺規(guī)定委婉拒絕并報備。（）75.乘客到達目的地后，不需要手動點擊到達目的地，系統(tǒng)會根據(jù)GPS自動結(jié)束計費，是否正確。（）76.以下選項中屬于積分獲取方式的是？（）A、成單B、空駛率C、高峰時長D、在線時長77.在接單后，馬上根據(jù)系統(tǒng)導航直接到達乘客上車點，等待乘客聯(lián)系。（）78.網(wǎng)約車駕駛員可以將對自己服務不滿意的乘客轉(zhuǎn)給其他司機或中止服務。（）79.根據(jù)公司統(tǒng)一要求網(wǎng)約車內(nèi)保持干凈整潔，中控臺、儀表盤不得放置私人物品，配備公司規(guī)定的腳墊，并且做到每一周清理一次。（）80.司機必須在行駛前系好安全帶；開車期間不得玩手機；平穩(wěn)駕駛，避免急踩剎車；文明行車，杜絕酒駕、藥駕，遵守交通法規(guī)。（）81.如果乘客遲到，主動聯(lián)系乘客，并告知乘客可以免費等待多少分鐘。（）A、5B、10C、15D、2082.以下不屬于隨車必備物品的是。（）A、紙巾盒B、車載充電器C、雨傘D、食物83.充電器可以放在中控臺上面。（）84.歐拉約車司機是否可以每個月連休四天。（）85.當月無有責事故發(fā)生，公司獎勵安全獎（）元。A、50B、150C、200D、30086.司機端APP能對乘客不文明乘車的行為進行評價。（）87.每日0：00-6：00在線時長不計入有效在線時長，按服務時長的2倍計入。（）88.司機積分累計規(guī)則為成單和流水積分。（）89.以下選項無法從APP中查到的是（）。A、服務分B、在線時長C、訂單數(shù)D、工資90.若乘客提出的下車地點為禁停路段或車輛難進難出的小街小巷，駕駛員應向乘客解釋后，盡量就近停車。（）91.車內(nèi)雨傘、充電器和充電線、紙抽、垃圾袋、急救包等五種物料需要在服務開始時主動告知乘客。（）92.早高峰時間段是什么。（）A、6：00—8：00B、6：30—8：30C、7：00—9：00D、7：30—9：3093.歐拉約車使用的車型為哪款車。（）A、長城C30B、C30EVC、歐拉IQD、哈弗H694.乘客即將到達目的地前，詢問乘客停車位置后，在允許的地點停車。（）95.司機在接到系統(tǒng)的派單后，需要聯(lián)系乘客幾次。（）A、一次B、首次聯(lián)系及到達后二次電話確認C、三次D、四次96.歐拉iQ分為直流充電和交流充電兩種充電方式。（）97.以下哪種著裝符合公司統(tǒng)一上崗要求。（）A、襯衣、短褲B、白色襯衣、藍色西褲C、黑色襯衫、黑色西褲D、白色襯衫、領帶、黑色西褲、黑色皮鞋98.如果乘客遲到，司機應主動聯(lián)系乘客，并告知乘客可以免費等待10分鐘，10分鐘后征得乘客同意司機開始計費，按照每分鐘0.5元的價格進行計費。（）99.交車后，只要保持車內(nèi)干凈整潔就行，中控臺可以放置司機本人的物品。（）100.休息或者停運需要提前向司管報備。（）第I卷參考答案一.參考題庫1.參考答案：正確2.參考答案：正確3.參考答案：正確4.參考答案：B5.參考答案：D6.參考答案：B7.參考答案：正確8.參考答案：C9.參考答案：D10.參考答案：D11.參考答案：D12.參考答案：D13.參考答案：正確14.參考答案：B15.參考答案：錯誤16.參考答案：正確17.參考答案：C18.參考答案：正確19.參考答案：正確