物業(yè)服務(wù)公司崗位職責(zé)(一)

6/6物業(yè)服務(wù)公司崗位職責(zé)一（內(nèi)部試用）一、總經(jīng)理職責(zé)一、遵守國(guó)家法律法規(guī)、公司各項(xiàng)規(guī)章制度，做到以身作則，率先垂范;二、制定公司各項(xiàng)計(jì)劃，確立公司長(zhǎng)期、短期的管理指標(biāo)及經(jīng)營(yíng)指標(biāo)；三、制定公司成員，指導(dǎo)公司成員的各項(xiàng)工作，選擇最有效的溝通渠道；四、調(diào)解公司員工之間的沖突，領(lǐng)導(dǎo)公司成員在公司正常軌道上運(yùn)作;五、定期對(duì)各項(xiàng)目公司的經(jīng)營(yíng)運(yùn)行情況進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查，協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，確保公司高效運(yùn)轉(zhuǎn)；六、定期召開(kāi)中層及全體員工會(huì)議,認(rèn)真聽(tīng)取各部門員工的意見(jiàn),及時(shí)對(duì)公司的政策做出相應(yīng)的調(diào)整；七、定期向公司董事會(huì)及最高管理層報(bào)告公司的經(jīng)營(yíng)管理狀況，并提出工作整改方案;八、對(duì)公司的崗位合理安排，對(duì)公司內(nèi)部進(jìn)行合理的責(zé)權(quán)分配,有效授權(quán)，細(xì)分責(zé)任,使全公司內(nèi)人員與職位達(dá)到最優(yōu)化配置；九、根據(jù)公司的發(fā)展情況對(duì)公司的工資架構(gòu)進(jìn)行修改和完善；十、時(shí)刻關(guān)注公司的各項(xiàng)重要指標(biāo)；十一、定期對(duì)各部門的負(fù)責(zé)人進(jìn)行培訓(xùn)；十二、負(fù)責(zé)對(duì)各部門的年度工作計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃、質(zhì)量計(jì)劃審批，確保各項(xiàng)年度計(jì)劃的落實(shí)、完成；十三、定期組織活動(dòng)、會(huì)議、團(tuán)結(jié)廣大員工、愛(ài)崗敬業(yè),把公司打造成團(tuán)結(jié)統(tǒng)一的整體。十四、代表公司與外界建立良好的溝通渠道,以使公司在公眾面前，建立良好的形象，保持公司良好的企業(yè)形象。責(zé)任追究1、不濫用職權(quán)，不私開(kāi)后門、不假公濟(jì)私。經(jīng)審核有屬于以上三項(xiàng)行為之一者給予解聘職務(wù)處理；2、維護(hù)公司利益，不向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手泄露任何經(jīng)營(yíng)信息,違者給予解聘處理；3、不得在其他單位做兼職，違者處以給予解聘處理；4、在職期間不得以個(gè)人名義搞經(jīng)營(yíng),違者給予離職處理；5、禁止與客戶串通損害公司利益，違者每次處以1000元罰款；6、依法經(jīng)營(yíng)，不私簽經(jīng)營(yíng)承包合同，不收取客戶的禮品，違者處以1000元以上款;7、不能完成董事會(huì)交辦的各項(xiàng)任務(wù)者,視情節(jié)輕重處以200—1000元罰款；8、解決經(jīng)營(yíng)管理遇到的各項(xiàng)疑難問(wèn)題，對(duì)公司日常經(jīng)營(yíng)管理業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)，未做到者情況處以200—1000元罰款;9、勤儉節(jié)約、增收節(jié)支,不亂批、亂支,違者處以1000元以上罰款；10、嚴(yán)禁吃、拿、卡、要行為，違者每次處以1000元罰款；11、清正廉潔,不用公款大吃大喝，不用公車辦私事,不用公款游山玩水，違者處以2000元罰款;12、不得單獨(dú)采購(gòu)物品及與供方結(jié)算經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，違者處以1000元以上罰款；13、遵守公司所有規(guī)章制度，違者均按公司相應(yīng)規(guī)定給予處罰.二、總經(jīng)理助理職責(zé)一、協(xié)助總經(jīng)理完成日常行政管理工作，監(jiān)督各項(xiàng)管理制度的執(zhí)行情況，及時(shí)呈報(bào)；二、監(jiān)控員工日常行為規(guī)范，衛(wèi)生狀況、外出情況等；三、定期負(fù)責(zé)各部門考核工作;四、負(fù)責(zé)電話來(lái)訪的咨詢工作，并做好記錄；五、負(fù)責(zé)部門內(nèi)任何情況異動(dòng)的反饋（新制度執(zhí)行反饋、員工動(dòng)態(tài)、心態(tài)的反饋）；六、負(fù)責(zé)公司行政規(guī)章制度的制定、貫徹和實(shí)施；七、公司文件的下發(fā)，傳達(dá)工作；八、負(fù)責(zé)公司辦公資料的打印、復(fù)印、發(fā)放等工作，并負(fù)責(zé)會(huì)議記錄，打印成稿存檔；九、及時(shí)完成公司臨時(shí)交辦的工作;十、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部部門間的工作協(xié)調(diào)，員工行為規(guī)范，公司考勤制度的貫徹實(shí)施；十一、每月各部門費(fèi)用計(jì)劃和辦公用品需求計(jì)劃的審核、物品領(lǐng)用和費(fèi)用支出情況的審查；十二、完成與總經(jīng)理有關(guān)的其它事情；責(zé)任追究1、定期對(duì)分管各部門的工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)，未按規(guī)定履行上述職責(zé)，出現(xiàn)管理失誤并給公司造成損失的，經(jīng)董事會(huì)研究決定做解聘處理；2、依法經(jīng)營(yíng)，不得私自簽定各種合同，不得強(qiáng)迫下屬簽定合同,違者經(jīng)董事會(huì)研究給予解聘處理;3、維護(hù)總經(jīng)理的聲譽(yù)，不給上級(jí)出難題,矛盾不上交，執(zhí)行有方法，有回報(bào).做不到者，經(jīng)董事會(huì)研究決定做離職處理；4、完不成董事會(huì)、總經(jīng)理交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)的,視情節(jié)輕重處以200-2000元罰款；5、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，做到不超權(quán),不越權(quán),違反前述規(guī)定并給公司造成損失的，經(jīng)董事會(huì)研究決定視情節(jié)處以1000元罰款；6、清正廉潔，不私自決定用公款吃喝，不用公車辦私事，不到各下屬部門或下屬公司謀私利,違者處以200—2000元罰款。三、綜合辦公室主任職責(zé)一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家制定的各項(xiàng)方針政策，熟悉各項(xiàng)工作業(yè)務(wù)環(huán)節(jié),當(dāng)好公司領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手；二、在董事長(zhǎng)、總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)主持本室的全面工作,負(fù)責(zé)辦公室各崗位分工并制定工作職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)，建立部門工作制度，組織并督促全室人員全面完成本室職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作任務(wù)；三、貫徹落實(shí)本室崗位責(zé)任制和工作標(biāo)準(zhǔn)，密切各部門工作關(guān)系，加強(qiáng)協(xié)作配合做好銜接協(xié)調(diào)工作;四、組織收集和了解各部門的工作動(dòng)態(tài)，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)各部門之間有關(guān)的業(yè)務(wù)工作，掌握公司主要活動(dòng)情況，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供意見(jiàn)和建議;五、負(fù)責(zé)公司各種會(huì)議的籌備、組織工作，做好會(huì)議記錄紀(jì)要；六、負(fù)責(zé)來(lái)文、來(lái)電、函件的批處工作,審核各部門以公司名義起草的重要的文、電、函；七、負(fù)責(zé)員工招聘、解聘、員工試用期轉(zhuǎn)正、崗前入職培訓(xùn)、簽訂《勞動(dòng)合同》、員工考核、人員調(diào)配、勞動(dòng)福利、社會(huì)保險(xiǎn)等人事管理工作；八、參與公司發(fā)展規(guī)劃、年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的編制和公司重大決策事項(xiàng)的討論；九、負(fù)責(zé)公司各種公共關(guān)系的建立；十、負(fù)責(zé)組織辦公用物資供應(yīng)計(jì)劃的制定審核，組織物品的采購(gòu)工作,做好物品進(jìn)、出、存統(tǒng)計(jì)核算工作；十一、負(fù)責(zé)組織全公司員工大會(huì)工作,開(kāi)展年度總結(jié)評(píng)比和表彰工作；十二、負(fù)責(zé)做好公司來(lái)賓的接待安排，統(tǒng)一負(fù)責(zé)對(duì)上級(jí)主管部門的聯(lián)系等工作；十三、負(fù)責(zé)公司車輛的調(diào)配、維修、保養(yǎng)、年審、保險(xiǎn)、清潔等日常工作；十四、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù);責(zé)任追究1、不能及時(shí)準(zhǔn)確、傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的工作指示精神、決議等，使工作不能落實(shí)或工作失誤給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的,經(jīng)董事會(huì)研究給予解聘處理；2、在向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作時(shí)帶有感情色彩，有意搬弄是非,影響領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)確決策,經(jīng)董事會(huì)研究給予解聘處理；3、嚴(yán)重違反公司保密規(guī)定，泄露公司機(jī)密，并給公司造成損失者，經(jīng)董事會(huì)研究給予解聘處理;4、傳遞其他部門的請(qǐng)示報(bào)告文件，時(shí)間拖延超過(guò)三天，未給予請(qǐng)示部門回音者，依問(wèn)題的嚴(yán)重程度給予200-2000元罰款處理；5、對(duì)公司下發(fā)的各項(xiàng)文件文稿負(fù)責(zé)，如出現(xiàn)影響文意表達(dá)時(shí)扣200元；6、嚴(yán)禁利用工作之便將公司物品占為己有,或在購(gòu)物時(shí)為己提供方便,違者除彌補(bǔ)公司損失外，視情節(jié)每次處以500元—1000罰款；7、不得單獨(dú)采購(gòu)物品及與供方結(jié)算經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)。違者處以1000元以上罰款。四、質(zhì)量部經(jīng)理職責(zé)一、負(fù)責(zé)組織建立企業(yè)的質(zhì)量管理體系,健全質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)，開(kāi)展系列質(zhì)量管理活動(dòng),使企業(yè)的質(zhì)量管理日趨完善，達(dá)到經(jīng)?；?biāo)準(zhǔn)化；二、掌握ISO9001:2000質(zhì)量管理體系的認(rèn)證的文件內(nèi)容,明確公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)和公司取得認(rèn)證資格的方法、步驟等；三、負(fù)責(zé)制定質(zhì)量管理的考核標(biāo)準(zhǔn)和考核表格并組織實(shí)施；四、負(fù)責(zé)主持操作本公司的質(zhì)量運(yùn)行工作和年審工作；五、定期對(duì)各項(xiàng)目公司物業(yè)管理活動(dòng)中質(zhì)量運(yùn)行情況進(jìn)行檢查、指導(dǎo)，確保運(yùn)行質(zhì)量；六、收集、整理、分析、調(diào)研、儲(chǔ)存、反饋、傳遞質(zhì)檢信息，并確保信息的真實(shí)性，切合實(shí)際地提出合理化建議和處理措施；七、在開(kāi)展質(zhì)檢工作時(shí),應(yīng)秉公辦事，一切依照制度辦事，根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方針和各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)制定企業(yè)的質(zhì)量管理計(jì)劃和開(kāi)展質(zhì)量活動(dòng)方案，并組織實(shí)施；八、在檢查過(guò)程中,如遇重大問(wèn)題,有責(zé)任上報(bào)公司最高領(lǐng)導(dǎo)(不直接參與指揮）,確保企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)企業(yè)的信譽(yù)和業(yè)主的利益；九、總結(jié)整理經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題，歸納成培訓(xùn)材料,給予員工及時(shí)的貫徹傳達(dá)，避免同一事件的再次發(fā)生。責(zé)任追究1、對(duì)在質(zhì)量運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)嚴(yán)重問(wèn)題，給公司造成重大損失的,經(jīng)董事會(huì)研究給予解聘處理；2、在主持公司的質(zhì)量運(yùn)行工作中出現(xiàn)問(wèn)題較多又未及時(shí)解決，給公司造成損失,經(jīng)董事會(huì)研究給予離職處理；3、在平時(shí)質(zhì)量運(yùn)行工作中，工作有漏洞，不合格，不能通過(guò)年審經(jīng)董事會(huì)研究處以2000元罰款；4、對(duì)檢查出的問(wèn)題不解決、不上報(bào),致使問(wèn)題發(fā)展擴(kuò)大，并造成損失的，經(jīng)董事會(huì)研究處以500—2000元罰款；5、對(duì)各項(xiàng)目公司檢查督導(dǎo)過(guò)程中不認(rèn)真，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題不及時(shí)，給公司造成損失的,經(jīng)董事會(huì)研究處以1000元罰款;6、監(jiān)督檢查各崗位的工作，應(yīng)及時(shí)完成任務(wù)，要端正態(tài)度，公平，公正，如發(fā)生員工投訴且屬實(shí)的經(jīng)董事會(huì)研究處以1000元罰款。五、工程部經(jīng)理職責(zé)一、在總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)項(xiàng)目有關(guān)工程各項(xiàng)工作的具體實(shí)施；二、熟悉和遵守國(guó)家有關(guān)樓宇或小區(qū)各種設(shè)備、設(shè)施的運(yùn)行管理的法規(guī)及安全使用規(guī)程;三、負(fù)責(zé)下達(dá)公司工程部的各項(xiàng)任務(wù)，并監(jiān)督工作進(jìn)行的全過(guò)程。定期檢查工程進(jìn)展情況,完工后上報(bào)公司總經(jīng)理；四、積極配合國(guó)家有關(guān)部門對(duì)樓宇或小區(qū)特種設(shè)備、設(shè)施的檢查工作；五、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)項(xiàng)目和國(guó)家上級(jí)主管部門、公司合作單位及開(kāi)發(fā)商的各項(xiàng)工程問(wèn)題的處理；六、負(fù)責(zé)向項(xiàng)目經(jīng)理提出公司工程管理方面的合理化建議;七、負(fù)責(zé)對(duì)樓宇或小區(qū)內(nèi)物業(yè)接管驗(yàn)收和交接工作的順利進(jìn)行，負(fù)責(zé)樓宇或住宅區(qū)全部工程資料的交接和使用管理工作;八、負(fù)責(zé)向小區(qū)業(yè)主管理委員會(huì)出具小區(qū)設(shè)備、設(shè)施大、中工程施工報(bào)告，并進(jìn)行各方面的解釋;九、負(fù)責(zé)簽發(fā)工程部上報(bào)公司的各種文件、報(bào)表、通知和內(nèi)部管理規(guī)定；十、負(fù)責(zé)樓宇或小區(qū)內(nèi)所有施工現(xiàn)場(chǎng)的統(tǒng)一管理和協(xié)調(diào)。責(zé)任追究1、有良好的職業(yè)道德，一切為公司利益著想，如發(fā)現(xiàn)吃工程回扣，將資料竊為己有等謀私行為，情況屬實(shí)的經(jīng)董事會(huì)研究給予解聘處理；2、定期對(duì)所轄項(xiàng)目公司房屋及設(shè)備設(shè)施情況進(jìn)行普查，做到心中有數(shù)，普查情況及時(shí)上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo),因工作拖拉給公司造成重大損失的，經(jīng)董事會(huì)研究給予解聘處理；3、對(duì)公司所要實(shí)施的工程要詳細(xì)進(jìn)行調(diào)查、論證、核算.因工作不認(rèn)真給公司造成重大損失的經(jīng)董事會(huì)研究給予解聘處理；4、對(duì)接收后新項(xiàng)目的工程驗(yàn)