園區(qū)物業(yè)管理制度

園區(qū)物業(yè)管理制度園區(qū)物業(yè)管理制度

在日常生活和工作中，越來越多人會去使用制度，制度具有合理性和合法性分配功能。那么你真正懂得怎么制定制度嗎？下面是小編為大家整理的園區(qū)物業(yè)管理制度，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

園區(qū)物業(yè)管理制度1㈠物業(yè)概況

z工業(yè)園區(qū)前期物業(yè)管理分為碧湖和南山兩個區(qū)塊。

碧湖區(qū)塊的道路衛(wèi)生清掃和市政設(shè)施維護(hù)等。

南山區(qū)塊的道路衛(wèi)生清掃,綠化養(yǎng)護(hù)、市政設(shè)施維護(hù)及路燈維護(hù)管理等。

㈡物業(yè)管理服務(wù)方案與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):

1、基本要求:

⑴園區(qū)實行全面保潔,垃圾清掃、清運及時,整體環(huán)境舒適,綠化效果佳,環(huán)境衛(wèi)生、綠化維護(hù)良好。道路統(tǒng)掃后必須做到車行道凈、人行道凈、綠化帶凈,無砂、石、土,無雜草雜物,無跳掃漏掃、漏畚,無煙頭紙屑,明溝等暢通無沉積物。

每天收集清運垃圾一次,按時擦洗垃圾箱、垃圾桶等;做到垃圾箱、垃圾桶等整潔無污漬,清掃產(chǎn)生的沙石、土不得掃入下水道或倒入綠化帶及沿路邊。

⑵物業(yè)公司有完善的物管方案,質(zhì)量管理、維修管理、財務(wù)管理、檔案管理等制度健全,服務(wù)管理人員行為規(guī)范,業(yè)務(wù)素質(zhì)高,服務(wù)主動熱情。

⑶園區(qū)的配套設(shè)施及水、電、消防等共用設(shè)施設(shè)備運行維護(hù)及時。

⑷園區(qū)垃圾箱擺設(shè)整齊,外觀整潔;道路護(hù)欄及其它附屬設(shè)施清潔;道路標(biāo)志等清潔完美。

⑸實行物業(yè)管理服務(wù)明碼標(biāo)價,按規(guī)定在園區(qū)的公示欄或顯著位置公示物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容和收費標(biāo)準(zhǔn)以及所提供的特約服務(wù)和代辦服務(wù)的項目和收費價目。

(6)設(shè)有服務(wù)接待中心,公示服務(wù)電話,白天專人值班接待,及時受理業(yè)主咨詢、投訴,處理有關(guān)物業(yè)服務(wù)事務(wù),并建立完整的投訴、維護(hù)和回訪記錄。

2、市政設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)

⑴維修養(yǎng)護(hù)制度健全并在工作場所明示,工作標(biāo)準(zhǔn)及崗位責(zé)任制明確,執(zhí)行良好。

⑵園區(qū)設(shè)施按照項目配套建設(shè)管理責(zé)任分工運轉(zhuǎn)正常,維護(hù)良好,保養(yǎng)檢修制度完備,有設(shè)施運行記錄;對設(shè)施故障及重大事件或突發(fā)性事件有應(yīng)急方案和現(xiàn)場處理措施、處理記錄。

⑶急修報修半小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場,預(yù)約維修報修按雙方約定時間到達(dá)現(xiàn)場,回訪率100%。

⑷水、電、消防等設(shè)施維護(hù)人員技能熟練,嚴(yán)格遵守操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范。

⑸道路平整通暢,停車泊位劃定整齊。

⑹道路公共照明設(shè)施完好率100%。

⑺市政設(shè)施整潔,主要設(shè)施標(biāo)識清楚齊全,危及人身安全隱患處有明顯標(biāo)志和防范措施。

⑻雨水井、窨井每月檢查1次,根據(jù)需要定期清理疏通、保持通暢,無堵塞外溢。

⑼在接到相關(guān)部門停水、停電通知后,按規(guī)定時間提前通知用戶。

⑽對共用設(shè)施定期組織巡查,做好巡查記錄,需要維修及時組織修復(fù);道路設(shè)施的看護(hù),發(fā)現(xiàn)有損壞和被違規(guī)占用的,在5小時內(nèi)報告園區(qū)管委會。

3、保潔服務(wù)

(1)園區(qū)內(nèi)公共區(qū)域(硬化地面、主次干道、人行道)每天清掃1次,干凈整潔;室外標(biāo)識、宣傳欄、信報箱、垃圾箱等每周擦拭1次。

(2)生活垃圾日產(chǎn)日清,無垃圾桶、果皮箱滿溢現(xiàn)象。

(3)對區(qū)內(nèi)主干道路的積水、積雪、煙花炮屑及時進(jìn)行清掃。

(4)建立消殺工作管理制度,根據(jù)實際情況開展消殺工作,適時投放消殺藥物,有效控制鼠、蟑、蚊、蠅等害蟲孳生。垃圾設(shè)施每天清潔1次,無異味。

(5)飼養(yǎng)寵物符合有關(guān)規(guī)定,對違反者進(jìn)行勸告,并報告有關(guān)部門進(jìn)行處理。

4、綠化養(yǎng)護(hù)管理

(1)綠化管理養(yǎng)護(hù)措施,保證無破壞,踐踏隨意占用綠地現(xiàn)象。

(2)做好日常綠化養(yǎng)護(hù)、定期進(jìn)行澆水、施肥、整形、修剪、鋤草松土、防治病蟲害,確?；ú輼淠旧L良好,整齊美觀。

(3)綠化地內(nèi)清潔衛(wèi)生,無紙屑、煙頭等雜物。

(4)加大宣傳力度,是人人關(guān)心愛護(hù)花、草、樹木。

(5)接受園林綠化管理部門的技術(shù)業(yè)務(wù)指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查。

(6)設(shè)有提示人們愛護(hù)綠化的宣傳牌。

5、公共秩序維護(hù)

(1)配合公安部門作好園區(qū)的安全防范工作,消除隱患。

(2)按照規(guī)定路線和時間巡邏,對園區(qū)重點部位每1小時巡查一次,并做好巡查記錄。巡邏過程中對可疑人員進(jìn)行詢問,發(fā)現(xiàn)火警或治安隱患、事故及時報告有關(guān)部門。

(3)制定火災(zāi)、浸水等突發(fā)事件的應(yīng)急處理預(yù)案。

(4)園區(qū)箱變等部位,設(shè)置安全警示標(biāo)志。

(5)做好園區(qū)的安全宣傳工作,增強(qiáng)業(yè)主的防范意識。

6、綜合管理服務(wù)

⑴建立物業(yè)管理制度和服務(wù)質(zhì)量管理體系,制定較完善的物業(yè)管理方案并組織實施。

⑵按規(guī)范簽訂物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議,并按照合同約定公布物業(yè)管理服務(wù)項目、內(nèi)容及物業(yè)管理服務(wù)費標(biāo)準(zhǔn)。

⑶管理人員應(yīng)持有物業(yè)管理上崗證書,特種作業(yè)員工應(yīng)100%持有政府或?qū)I(yè)部門頒發(fā)的有效證書上崗。

⑷運用計算機(jī)對業(yè)主資料、收費管理、日常辦公等進(jìn)行管理。

⑸建立完善的.檔案管理制度(包括物業(yè)竣工驗收資料、設(shè)備管理檔案、業(yè)主資料、日常管理檔案等),各種基礎(chǔ)資料、臺帳報表、圖冊健全,保存完好。

⑹提供有償特約服務(wù)和代辦服務(wù),公示服務(wù)項目及收費標(biāo)準(zhǔn)。

⑺采取入戶走訪、業(yè)主座談會、電話溝通、問卷調(diào)查等形式開展回訪工作,回訪率100%,對薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行改進(jìn)。

⑻建立市政設(shè)施維修臺帳,帳目清楚、準(zhǔn)確,按規(guī)定報銷市政設(shè)施設(shè)備維修材料費用,定期匯總報批使用情況。

7、如有需要(遇上級部門考察視察等原因),中標(biāo)人必須無條件實行突擊保潔,保潔人應(yīng)達(dá)到招標(biāo)人的要求。

8、碧湖區(qū)塊和南山區(qū)塊企業(yè)內(nèi)部垃圾清運由中標(biāo)人負(fù)責(zé),費用由企業(yè)直接支付給中標(biāo)人,具體事宜由招標(biāo)人牽頭,中標(biāo)人與企業(yè)另行協(xié)商。

㈢其他注意事項

1、評標(biāo)委員會及招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)不向落標(biāo)的投標(biāo)人解釋落標(biāo)原因,不退還投標(biāo)文件。

2、本次招標(biāo)設(shè)標(biāo)底價,如果投標(biāo)報價高于標(biāo)底價,則此項報價無效。

3、中標(biāo)人應(yīng)當(dāng)按照合同約定履行義務(wù),完成中標(biāo)項目。中標(biāo)人不得向他人轉(zhuǎn)讓中標(biāo)項目,也不得將中標(biāo)項目肢解后分別轉(zhuǎn)讓他人。

4、投標(biāo)報價包含:

①承包人對物業(yè)管理工作所安排的所有管理人員、保潔、維護(hù)、養(yǎng)護(hù)人員等相關(guān)人員的工資、勞保福利、保險及稅收等一切費用。

②承包人對物業(yè)管理工作所配備工具、材料、運輸車輛等的費用以及垃圾清運至垃圾填埋場運輸費和垃圾處置費。

③包含中標(biāo)人另需解決的辦公及管理用房,臨時垃圾轉(zhuǎn)運點。

5、本次招標(biāo)代理服務(wù)費由業(yè)主支付給招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)。各投標(biāo)人不需將招標(biāo)服務(wù)費考慮進(jìn)投標(biāo)報價。

園區(qū)物業(yè)管理制度21、層間配電房門及房內(nèi)的電柜、電箱平時應(yīng)鎖閉，房間內(nèi)各種開頭應(yīng)標(biāo)志清晰。

2、配電房內(nèi)每周清掃一次，嚴(yán)禁吸煙、堆放雜物。

3、工程部每周一次檢查內(nèi)部設(shè)備，發(fā)現(xiàn)異常立刻維修。

4、工程部根據(jù)計劃定期保養(yǎng)配電房內(nèi)設(shè)施，重點做好設(shè)備清潔和堅固接線端子。

5、檢查和保養(yǎng)結(jié)束后填寫樓層電房設(shè)備檢查表。

園區(qū)物業(yè)管理制度3根據(jù)《中華人民共和國國招標(biāo)投標(biāo)法》、《前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)管理暫行辦法》等有關(guān)規(guī)定,遵循公平、公正、科學(xué)、擇優(yōu)的原則推薦備選中標(biāo)人和選擇中標(biāo)人。

一、評標(biāo)、決標(biāo)組織

評標(biāo)、決標(biāo)工作由招標(biāo)人按有關(guān)規(guī)定組建的評標(biāo)專家組(評標(biāo)委員會)負(fù)責(zé),其成員不少于五人。

二、評標(biāo)方法和內(nèi)容

評標(biāo)采用綜合評標(biāo)法。

開標(biāo)后,評標(biāo)專家組首先對投標(biāo)書進(jìn)行符合性審查。凡投標(biāo)書中的實質(zhì)性內(nèi)容不響應(yīng)招標(biāo)文件的'要求或格式嚴(yán)重不符合招標(biāo)文件規(guī)定的,經(jīng)評標(biāo)專家認(rèn)定,作為無效投標(biāo),予以廢除。

三、推薦中標(biāo)人

對通過符合性審查的投標(biāo)單位的投標(biāo)文件進(jìn)行評比,綜合得分最高的兩單位分別為第一、第二預(yù)中標(biāo)單位。如得分一致,以報價低者為中標(biāo)。

四、決標(biāo)

招標(biāo)人應(yīng)將決標(biāo)結(jié)果報招投標(biāo)管理機(jī)構(gòu)。經(jīng)批準(zhǔn)后向中標(biāo)人發(fā)出中標(biāo)通知書,其余向各投標(biāo)人發(fā)出決標(biāo)通知書。

五、評標(biāo)細(xì)則

1、企業(yè)資質(zhì)(2分)

企業(yè)資質(zhì)等級及年檢情況:一級2分、二級1、5分、三級1分

2、物業(yè)管理項目負(fù)責(zé)人(5分)

⑴項目負(fù)責(zé)人學(xué)歷高中及以下得1分,大專得1、5分,本科及以上得2分;

⑵職稱:初級得1分,中級及以上得2分;

⑶上崗證明:有物業(yè)上崗證1分。

3、前期物業(yè)管理技術(shù)方案:(18分)

⑴本項目物業(yè)管理人員組成(3分):好得3分;欠好得2分,一般得1分,缺項為0分

⑵工器具配備計劃(3分)好得3分;欠好得2分,一般得1分,缺項為0分

⑶物業(yè)管理單位近期主要業(yè)績(3分):好得3分;欠好得2分,一般得1分,缺項為0分

⑷物業(yè)管理方案(3分):好得3分;欠好得2分,一般得1分,缺項為0分

⑸物業(yè)管理服務(wù)承諾(3分):好得3分;欠好得2分,一般得1分,缺項為0分

⑹物業(yè)管理服務(wù)費測算(3分):好得3分;欠好得2分,一般得1分,缺項為0分

3、評標(biāo)報價:75分

最佳投標(biāo)報價值為各有效報價平均值取50%+有效報價次低值50%。根據(jù)投標(biāo)人投標(biāo)報價與最佳報價的比值,計算報價的評分值,等于最佳報價得滿分,每低于最佳報價1個百分點扣2分,每高于最佳報價1個百分點扣4分。

以上內(nèi)容評分時保留一位小數(shù),計算評分值時保留二位小數(shù)。

根據(jù)上述綜合分析評定,評標(biāo)委員會應(yīng)當(dāng)向招標(biāo)人提出書面評標(biāo)報告,推薦前兩名最高分者為第一、第二預(yù)中標(biāo)單位。招標(biāo)人根據(jù)評標(biāo)報告和推薦意見確定得分最高者為中標(biāo)單位。

園區(qū)物業(yè)管理制度41、根據(jù)勞動門有關(guān)規(guī)定,組織對電工等特殊工種人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)并考核,做到持有操作證的才能上崗。

2、根據(jù)勞動安全規(guī)程,制定各種維修操作規(guī)程和安全檢查制度。

3、加強(qiáng)勞動安全教育,在進(jìn)行有危險的.作業(yè)時值班負(fù)責(zé)人應(yīng)親自到場。

4、對變配電,供熱鍋爐,電梯必須進(jìn)行年度檢查。

5、對配電柜,鍋爐的壓力表,保險閥等必須定期報送有關(guān)單位進(jìn)行校驗。

6、重要機(jī)房如配電室,電梯機(jī)房應(yīng)設(shè)警示牌,嚴(yán)禁非工作人員入內(nèi)。

7、水箱,機(jī)房,配電柜均應(yīng)上鎖,鑰匙由專人保管。

8、應(yīng)對員工進(jìn)行急救和消防知識的教育和考核。

9、建立事故處理制度。

10、對外來施工人員,必須進(jìn)行安全教育,并簽定安全協(xié)議書。應(yīng)在施工中進(jìn)行檢查監(jiān)督,避免事故發(fā)生。

11、避雷裝置必須在雨季前進(jìn)行測試檢查,對銹蝕部分要敲鏟上漆。

園區(qū)物業(yè)管理制度51、根據(jù)勞動門有關(guān)規(guī)定,組織對電工等特殊工種人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)并考核,做到持有操作證的.才能上崗。

2、根據(jù)勞動安全規(guī)程,制定各種維修操作規(guī)程和安全檢查制度。

3、加強(qiáng)勞動安全教育,在進(jìn)行有危險的作業(yè)時值班負(fù)責(zé)人應(yīng)親自到場。

4、對變配電,供熱鍋爐,電梯必須進(jìn)