導(dǎo)游考核題庫-附答案

會計(jì)實(shí)操文庫導(dǎo)游考核題庫-附答案文末附答案一、單項(xiàng)選擇題（每題只有1個(gè)正確答案）1、根據(jù)《民航法》規(guī)定，民航可以接受運(yùn)輸?shù)氖牵ǎ〢．?dāng)y帶危險(xiǎn)品的旅客B．經(jīng)安全檢查了行李的旅客C．?dāng)y帶禁用品的旅客D．拒絕接受檢查的旅客2、中國民航總局規(guī)定，對旅客攜帶額定能量不超過（）Wh（瓦特小時(shí)）的充電寶，無需航空公司批準(zhǔn)就可帶上飛機(jī)A．100B．160C．200D．2503、中國旅行社的英文簡稱是（）A．CYTSB．CTSC．CFTSD．CITS4、中國國際航空公司的代碼是（）A．CAB．SCC．MUD．CZ5、游覽區(qū)域?qū)β糜握咧b有要求的（如教堂、寺廟、博物館、皇宮等）游領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)提前（）向旅游者說明，提醒準(zhǔn)備A．3天B．2天C．4天D．1天6、一名未滿18歲的澳門學(xué)生，在大陸旅游使用的有效證件是（）A．港澳居民來往內(nèi)地通行證B．港澳同胞通行證C．澳門同胞通行證D．港澳通行證7、一個(gè)15個(gè)人的英國旅游團(tuán)來華旅游，辦理的團(tuán)體簽證是一式（）份A．五B．四C．三D．二8、在旅游行業(yè)核心價(jià)值觀中旅游行業(yè)賴以生存和發(fā)展的根本價(jià)值取向是（）A．安全第一B．游客為本C．熱愛祖國D．服務(wù)至誠9、云南旅行社派遣小王做為全陪導(dǎo)游帶旅游團(tuán)到北京、內(nèi)蒙古旅游，小王在陪同該團(tuán)旅游過程中的重點(diǎn)工作首先是（）A．準(zhǔn)備好各站的沿途介紹B．負(fù)責(zé)云南、北京、內(nèi)蒙古各站之間的有機(jī)銜C．協(xié)助北京、內(nèi)蒙古的地陪導(dǎo)游做好各項(xiàng)服務(wù)D．協(xié)助處理可能發(fā)生的旅游事故10、夏天全國不少城市達(dá)到40攝氏度高溫，若換算成華氏溫度應(yīng)是（）華氏度A．104B．126C．132D．15811、上海地陪導(dǎo)游小王接待一個(gè)來自貴州的旅游團(tuán)，小王在旅游團(tuán)中的首次亮相是（）A．沿途導(dǎo)游B．入店服務(wù)C．迎接服務(wù)D．等候游客12、以下關(guān)于握手的說法中正確的是（）A．上下級之間，上級先伸手B．男女之間，男士先伸手C．接待來客時(shí)，客人先伸手D．長幼之間，晚輩先伸手13、導(dǎo)游和司機(jī)合作的正確方法是（）A．在司機(jī)疲勞駕駛時(shí)，應(yīng)該提醒其多喝茶、多吸煙有助提神B．在行車途中應(yīng)與司機(jī)多聊天，以便建立良好的合作關(guān)系C．不要幫助司機(jī)擦洗旅游車的擋風(fēng)玻璃和后視鏡等D．遇到陌生人攔旅游車時(shí)應(yīng)提醒司機(jī)不要貿(mào)然開門14、一位英國游客在中國商店看中一款絲綢，告訴導(dǎo)游她需買要買10英尺，導(dǎo)游應(yīng)該告訴售貨員，這位游客需要買（）米A．2.13B．3.04C．1.02D．4.515、成年旅客購買鐵路旅客人身意外傷害保險(xiǎn)的費(fèi)用是3元，最高賠付額是（）元A．33萬B．30萬C．21萬D．10萬16、根據(jù)《民航法》規(guī)定，民航可以接受運(yùn)輸?shù)氖牵ǎ〢．?dāng)y帶危險(xiǎn)品的旅客B．經(jīng)安全檢查了行李的旅客C．?dāng)y帶禁用品的旅客D．拒絕接受檢查的旅客17、一名70周歲中國籍老人到澳大利亞旅游后回國，根據(jù)我國海關(guān)規(guī)定可以免稅攜帶（）支香煙入境A．200B．100C．400D．30018、一名中國游客在南非買了一顆5克拉的鉆石，其重量是（）克A．2.5B．1.5C．1D．0.519、地陪導(dǎo)游帶領(lǐng)旅游團(tuán)到餐廳用第一餐時(shí)，應(yīng)該告知旅游者（）以免產(chǎn)生誤會A．飯店經(jīng)理姓名B．酒水的主要品種C．餐廳的主要設(shè)施D．用餐的有關(guān)規(guī)定20、包價(jià)旅游合同是指旅行社預(yù)先安排行程，提供或者通過履行輔助人提供交通、住宿、餐飲、游覽、導(dǎo)游或領(lǐng)隊(duì)等（）旅游服務(wù)，旅游者以總價(jià)支付旅游費(fèi)用的合同A．兩項(xiàng)以上B．兩項(xiàng)C．一項(xiàng)以上D．一項(xiàng)21、1996年11月國家旅游局出臺了（）這是第一個(gè)由官方指定和實(shí)施的旅游從業(yè)人員職業(yè)道德范本A．《中國公民國內(nèi)旅游公約》B．《中國公民處境旅游文明行為指南》C．《導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)引導(dǎo)文明旅游規(guī)范》D．《加強(qiáng)旅游行業(yè)精神文明建設(shè)的意見》二、多項(xiàng)選擇題（每題只有2~4個(gè)正確答案；多選、少選、錯(cuò)選均不得分）1、某游客在旅游前購買了旅游意外保險(xiǎn)，在旅游中因交通事故受重傷在院為向保險(xiǎn)公司索賠，導(dǎo)游應(yīng)幫助其收集（）等證據(jù)A．公安部門的交通事故證明B．旅行社證明C．其他游客證詞D．醫(yī)院診斷證明E．用藥單據(jù)2、在室內(nèi)遇到地震發(fā)生時(shí)，導(dǎo)游應(yīng)帶領(lǐng)游客采取的避震措施有（）A．告知游客不要逃出后又返回房中取財(cái)務(wù)B．告知游客迅速進(jìn)入電梯逃離，并及時(shí)大聲呼救C．如住在飯店高層，應(yīng)立即告知游客可躲到衛(wèi)生間內(nèi)，并用被褥等保護(hù)住頭部D．始終應(yīng)往人多的方向跑E．如旅游團(tuán)住在平房或樓房一二層，可帶領(lǐng)游客迅速轉(zhuǎn)移到室外空曠地3、某旅游團(tuán)一天下午到頤和園游覽時(shí)一位愛好攝影的旅游者看到頤和園的景色十分美麗，向地陪導(dǎo)游提出自行活動(dòng)，該地陪與全陪商量后同意了其要求但需向其告知（）A．旅游車的停車地點(diǎn)和車號B．頤和園的游覽景觀C．自己的聯(lián)系電話D．集合時(shí)間與地點(diǎn)E．?dāng)z影中注意安全4、某國內(nèi)旅游團(tuán)離站前請地陪導(dǎo)游幫助轉(zhuǎn)遞一包裹給其在當(dāng)?shù)氐挠H友，導(dǎo)游經(jīng)接待社同意后接受了該旅游者的委托，其辦理的程序是（）A．請?jiān)撀糜握邔懗鑫袝鳥．打開包裹，核對物品C．收取必要的費(fèi)用D．請其親友寫出簽收收據(jù)E．將委托書和收據(jù)交接待社保管5、某旅游團(tuán)接計(jì)劃應(yīng)于18達(dá)點(diǎn)乘飛機(jī)抵達(dá)B市，該市接待社小王提前半小時(shí)到達(dá)機(jī)場，從機(jī)場咨詢臺得知該團(tuán)的飛機(jī)因暴風(fēng)雨仍停留在上一站，此時(shí)小王應(yīng)該（）A．立即返回旅行社聽候安排B．將旅游團(tuán)仍停留在上一站報(bào)告旅行社C．與司機(jī)商量是否繼續(xù)等候D．與飯店聯(lián)系可能變更該團(tuán)住宿時(shí)間E．與餐廳聯(lián)系退掉該團(tuán)的晚餐6、地陪導(dǎo)游在游客用餐時(shí)應(yīng)巡視用餐情況的目的是（）A．解決用餐中可能出現(xiàn)的問題B．解答游客在用餐中的提問C．檢查餐廳是否按標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)D．檢查菜肴品種是否豐富多樣E．查看是否為游客添加菜肴酒水7、地陪導(dǎo)游小李帶旅游團(tuán)游覽黃山，當(dāng)旅游車抵達(dá)黃山風(fēng)景區(qū)停車場后，在旅游者未下車之前，小李應(yīng)該講清并提醒旅游者記?。ǎ〢．旅游車司機(jī)的姓名B．游覽后的開車時(shí)間C．旅游車的停車地點(diǎn)D．旅游車的型號和標(biāo)志E．旅游車的顏色和車牌號8、一旦發(fā)生旅游者疑為細(xì)菌性食物中毒，導(dǎo)游應(yīng)該（）A．請醫(yī)生開具“診斷證明”寫明中毒原因B．記錄醫(yī)生的診斷過程C．立即送患者去醫(yī)院診治D．封存患者的食物和嘔吐物E．協(xié)助患者反復(fù)催吐9、全陪導(dǎo)游小周帶領(lǐng)旅游團(tuán)坐飛機(jī)到新疆旅游，當(dāng)團(tuán)隊(duì)抵達(dá)烏魯木齊機(jī)場時(shí)，小周應(yīng)做的工作主要有（）A．做好游客的行李清點(diǎn)交接B．與地陪導(dǎo)游核對商定日程安排C．向地陪轉(zhuǎn)告旅游者的意見和要求D．與地陪導(dǎo)游接洽E．帶領(lǐng)旅游團(tuán)出機(jī)場10、為防止游客的財(cái)務(wù)被盜，導(dǎo)游應(yīng)做好的預(yù)防工作有（）A．提醒旅游者不要將房號告訴陌生人，晚上睡覺時(shí)要將房門鎖好B．提醒旅游者在街道上行走時(shí)隨時(shí)注意身邊可疑的人C．在旅游車到達(dá)景點(diǎn)后，提醒司機(jī)在旅游者下車后關(guān)好車門、車窗D．提醒旅游者外出時(shí)應(yīng)將現(xiàn)金放在客房里，不要隨身攜帶E．提醒旅游者將貴重物品存放在飯店前的保險(xiǎn)柜里11、為防止旅游者在景點(diǎn)游覽時(shí)走失，地陪導(dǎo)游應(yīng)做好的工作有（）A．在游覽中要以豐富的講解內(nèi)容和高超的講解技巧吸引旅游者B．在景點(diǎn)示意圖前向旅游者介紹游覽路線、所需時(shí)間、集合時(shí)間和地點(diǎn)C．在游覽中要經(jīng)常環(huán)顧周圍環(huán)境，防止其他人員混入D．在景點(diǎn)下車前告知旅游者旅游車的停車地點(diǎn)、車型和車E．在游覽中要注意旅游者動(dòng)向，提醒掉隊(duì)的旅游者跟上團(tuán)隊(duì)12、一個(gè)來自俄羅斯的旅游團(tuán)結(jié)束了在杭州的游覽，地陪導(dǎo)游在送站前應(yīng)做的工作主要有（）A．核實(shí)旅游團(tuán)離開的交通票據(jù)B．與全陪、領(lǐng)隊(duì)商定出行李時(shí)間C．與司機(jī)商定集合出發(fā)時(shí)間D．協(xié)助游客辦理好離店手續(xù)E．提醒游客與飯店結(jié)清有關(guān)費(fèi)用13、關(guān)于對個(gè)別散客提供導(dǎo)游服務(wù)的說法中正確的有（）A．在機(jī)場迎接散客時(shí)，地陪導(dǎo)游和司機(jī)可以站在不同的出口舉接站牌等候B．地陪導(dǎo)游接乘飛機(jī)來的散客，應(yīng)該準(zhǔn)時(shí)到達(dá)機(jī)場C．地陪導(dǎo)游在機(jī)場接到散客后，應(yīng)該找機(jī)會向其推薦旅行社的其他產(chǎn)品D．參觀游覽活動(dòng)開始后，地陪導(dǎo)游可以用對話形式進(jìn)行講解E．散客旅游者到達(dá)機(jī)場，地陪導(dǎo)游應(yīng)幫助散客辦理離站手續(xù)14、游客在（）情況下要求調(diào)換房間，導(dǎo)游應(yīng)予以滿足A．房間看不到風(fēng)景B．樓層不好C．夏天房間空調(diào)不制冷D．房間有蟑螂E．浴缸有污跡15、當(dāng)?shù)嘏銓?dǎo)游發(fā)現(xiàn)游客在游覽過程中散發(fā)宗教宣傳品時(shí)應(yīng)該（）A．予以協(xié)助B．耐心解釋C．予以勸阻D．立即報(bào)告組團(tuán)社E．只要沒有影響旅游團(tuán)活動(dòng)就順其自然16、旅游者突患重病被送到醫(yī)院后，地陪導(dǎo)游應(yīng)做好的工作有（）A．若患者是國際救援組織的投保者，提醒領(lǐng)隊(duì)與該組織駐華機(jī)構(gòu)聯(lián)系B．提醒領(lǐng)隊(duì)將患者重病入院治療情況通知其所屬國駐華使館C．若患者需動(dòng)手術(shù)，需征得其所屬國駐華使館同意并簽字D．向醫(yī)生介紹患者發(fā)病的癥狀和了解的病史E．詳細(xì)記錄醫(yī)院對患者的診斷，搶救和動(dòng)手術(shù)全過程情況并保管好醫(yī)生簽字的書面材料17、下列關(guān)于導(dǎo)游相關(guān)禮儀規(guī)范的說法中，正確的有（）A．化妝應(yīng)與工作環(huán)境相適應(yīng)，以自然修飾為佳B．服裝應(yīng)時(shí)尚前衛(wèi)，突出旅游行業(yè)的前沿性C．為了拉近與游客之間的關(guān)系，可以多跟游客聊一些個(gè)人情況的話題D．在迎接游客時(shí)，應(yīng)該是導(dǎo)游主動(dòng)先伸手表示友好E．導(dǎo)游清點(diǎn)人數(shù)時(shí)，不宜用手指點(diǎn)18、地陪導(dǎo)游到機(jī)場迎接入境旅游團(tuán)時(shí)如果發(fā)現(xiàn)該團(tuán)人數(shù)減少了，其正確的做法有（）A．如未辦理，應(yīng)請領(lǐng)隊(duì)在入境口岸辦理注銷手續(xù)B．查看該團(tuán)團(tuán)體簽證是否辦理了未來客人的注銷手續(xù)C．立即通知接待社變更該團(tuán)住房、用餐和交通票數(shù)量D．立即與境外組團(tuán)社查清該團(tuán)人數(shù)減少的真實(shí)原因E．提醒接待社將該團(tuán)人數(shù)減少情況通知下面各站接待社19、導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)引導(dǎo)文明旅游規(guī)范的主要內(nèi)容有（）A．旅游行程的介紹B．禮儀規(guī)范的提醒C．法律法規(guī)的提示和說明D．風(fēng)俗禁忌的提醒E．旅游目的地國家概況描述20、一個(gè)身心健康的導(dǎo)游的主要表現(xiàn)有（）A．較強(qiáng)的自控能力B．熟練的技能C．良好的情緒D．高尚的情操E．冷靜的頭腦21、地陪導(dǎo)游接旅游團(tuán)前的業(yè)務(wù)準(zhǔn)備或計(jì)劃準(zhǔn)備包括（）A．了解游覽點(diǎn)B．落實(shí)用餐和住宿C．核對日程安排D．帶好所有物品E．了解旅游者基本情況22、全陪導(dǎo)游在帶團(tuán)游覽過程中應(yīng)做好的旅游安全工作是（）A．提醒旅游者睡覺時(shí)關(guān)好門窗，不要躺在床上吸煙B．入住飯店時(shí)提醒旅游者將貴重物品放存放保險(xiǎn)柜里C．下車時(shí)提醒旅游者帶好隨身物品D．游覽時(shí)協(xié)助旅游者看管好隨身物品E．游覽過程中注意旅游者動(dòng)向，防止游客走失23、某地陪導(dǎo)游上午11點(diǎn)將接待的兩名黎巴嫩客人安排入住飯店后，對他們說，12點(diǎn)帶他們到餐廳用餐?？捎慰驼f，他們通常在15:00以后用午餐，不同意導(dǎo)游的要求，此時(shí)，該導(dǎo)游應(yīng)該（）A．若餐廳沒有延長供餐的規(guī)定，則請客人自理B．若餐廳沒有延長供餐的規(guī)定，則14:00后帶領(lǐng)客人到零點(diǎn)餐廳用餐C．若客人仍不同意，則與餐廳聯(lián)系是否可延長供餐時(shí)間D．告知客人餐廳供餐時(shí)間是固定的，勸其入鄉(xiāng)隨俗E．告知游客飯店餐廳14:00停止供應(yīng)餐食24、為防止旅游團(tuán)誤機(jī)事故的發(fā)生，地陪導(dǎo)游應(yīng)該（）A．離站前的旅游活動(dòng)不要安排到范圍廣或偏遠(yuǎn)的景點(diǎn)B．將自己保存的旅游團(tuán)證件和交通票據(jù)及時(shí)移交給領(lǐng)隊(duì)C．勸阻旅游者離站前自行外出購物和進(jìn)行自由活動(dòng)D．認(rèn)真核對旅游團(tuán)離站交通票據(jù)的日期，時(shí)間和離站地點(diǎn)E．帶領(lǐng)旅游團(tuán)游客赴機(jī)場時(shí)在時(shí)間上要留有余地25、我國簽證分為（）A．公務(wù)簽證B．普通簽證C．禮遇簽證D．團(tuán)隊(duì)簽證E．外交簽證26、根據(jù)《中華人民共和國航空法》，客票至少應(yīng)當(dāng)包括的內(nèi)容有（）A．目的地地點(diǎn)B．出發(fā)地點(diǎn)C．航班號D．本人姓名E．本人身份證號27、導(dǎo)游在講解時(shí)目光應(yīng)注意（）A．全程注視認(rèn)真聽講的游客B．不能只注視講解景物C．不能長時(shí)間的注視少數(shù)的游客D．盡力將視線注視全部游客E．熱情真誠的平視游客28、導(dǎo)游在帶團(tuán)中遇到泥石流發(fā)生時(shí)應(yīng)采取的緊急措施有（）A．到達(dá)安全地點(diǎn)后，要立即與旅行社或當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門聯(lián)系，請求援助B．組織旅游者快跑時(shí)，要提醒他們?nèi)拥粢磺蟹恋K速度的物品C．逃離時(shí)要盡量奔跑在泥石流的前面D．帶領(lǐng)旅游團(tuán)迅速跑入附近的房屋里躲避E．帶領(lǐng)旅游團(tuán)向山坡上堅(jiān)固的高處或連片的巖石區(qū)快跑29、導(dǎo)游服務(wù)在旅游中的作用主要有（）A．反饋?zhàn)饔肂．公關(guān)作用C．標(biāo)志作用D．紐帶作用E．?dāng)U散作用30、因?qū)в巫陨碓蛟斐陕糜螆F(tuán)漏接后，導(dǎo)游應(yīng)采取的補(bǔ)救措施有（）A．努力滿足旅游者的各種要求B．更加熱情周到的提供各項(xiàng)服務(wù)C．賠付漏接對旅游者造成的費(fèi)用D．對旅游團(tuán)領(lǐng)隊(duì)予以特別關(guān)照E．向該團(tuán)旅游者賠禮道歉31、面對交通事故的發(fā)生，導(dǎo)游若未受重傷應(yīng)該（