初級快遞員練習(xí)題庫及參考答案

初級快遞員練習(xí)題庫及參考答案

一、單選題（共70題，每題1分，共70分）

1、下列不屬于快件時限的是（）

A、快件倉儲時限

B、快件運(yùn)輸時限

C、快件收寄時限

D、快件處理時限

正確答案：A

2、下列哪項反應(yīng)了職業(yè)道德不僅是一種“軟約束”，還是一種“硬約束”

（）

A、穩(wěn)定性

B、特殊性

C、多樣性

D、強(qiáng)制性

正確答案：D

3、對于快件時限的分類，錯誤的是（）

A、次日達(dá)是快遞企業(yè)與客戶約定的承諾口寸限

B、《快遞服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)對特殊時限做出了要求

C、同城快件時限不超過24小時是標(biāo)準(zhǔn)時限要求

D、無論是標(biāo)準(zhǔn)限時快件還是特殊時限快件?，都是指全程時限

正確答案：B

4、系統(tǒng)自動登單，是通過快件分揀系統(tǒng)的掃描裝置，對快件（）,發(fā)出

指令封鎖格口，自動打印出封發(fā)清單

A、手動輸入

B、手動檢索

C、手動核對

D、自動檢索

正確答案：D

5、便攜式手提秤的不足之處在于（）

A、體積稍大，不便攜帶

B、測量時誤差較大

C、計量范圍有限

D、吊鉤容易損壞

正確答案：B

6、下列哪項不是交接單的作用（）

A、總包查詢和賠償?shù)呢?zé)任

B、快件業(yè)務(wù)處理的證明

C、總包的清單

D、運(yùn)費結(jié)算的依據(jù)

正確答案：A

7、中國快遞服務(wù)的發(fā)展，大致經(jīng)歷了三個階段，其中，20世紀(jì)90年代

初至21世紀(jì)初，是中國快遞服務(wù)發(fā)展的（）

A、成熟階段

B、快速發(fā)展階段

C、成長階段

D、起步階段

正確答案：C

8、〃鎮(zhèn)賁中的〃賁〃讀作（）〃

A、ben

B、bdi

C、lai

D、lai

正確答案：C

9、下面（）項屬于《國家安全法》對公民和組織維護(hù)國家安全義務(wù)的

規(guī)定

A、快遞企業(yè)及從業(yè)人員對國家安全機(jī)關(guān)及其工作人員超越職權(quán)、濫用職

權(quán)和其他違法行為，都有權(quán)向上級國家安全機(jī)關(guān)或者有關(guān)部門檢舉、控

告

B、不得非法持有、使用竊聽、竊照等專用間諜器材

C、國家對支持、協(xié)助國家安全工作的公民和組織給予保護(hù)

D、對維護(hù)國家安全有重大貢獻(xiàn)的給予獎勵

正確答案：B

10、自動分揀說法錯誤的是（）

A、所有快件都能夠?qū)崿F(xiàn)自動分揀

B、實現(xiàn)連續(xù)、大量地分揀

C、信息采集準(zhǔn)確

D、分揀誤差較小

正確答案：A

11、計算機(jī)在開機(jī)操作時，應(yīng)遵循的順序是（）

A、先開外設(shè)，再開主機(jī)

B、外設(shè)主機(jī)同時開啟

C、可隨時開啟

D、先開主機(jī)，再開外設(shè)

正確答案：A

12、以下哪些內(nèi)容通常不寫在備注欄里（）

A、請第一時間派送

B、急件

C、易碎、輕拿輕放

D、同意自取

正確答案：C

13、021是（）的電話區(qū)號

A、上海

B、天津

C、廣州

D、北京

正確答案：A

14、道德是指在人類社會中維持（）的一種行為規(guī)范

A、世界秩序

B、法律秩序

C、社會秩序

D、經(jīng)濟(jì)秩序

正確答案：C

15、《快遞服務(wù)》郵政行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對快件重量的規(guī)定為：國內(nèi)單件快件重量

不宜超過（）KGo

A、50

B、60

C、40

D、30

正確答案：A

16、快遞服務(wù)是快速收寄、分發(fā)、運(yùn)輸、投遞單獨封裝、具有名址的信

件和包裹等物品，以及其他不需儲存的物品，按照承諾時限遞送到（）

并獲得簽收的寄遞服務(wù)。

A、收件人和指定地點

B、收件人

C、收件人或指定地點

D、指定地點

正確答案：C

17、涉及派送線路時，應(yīng)考慮的動態(tài)因素不包括（）

Ax天氣

B、道路交通網(wǎng)絡(luò)

C、客戶更址

D、車流量

正確答案：D

18、利用機(jī)動車收派保障快件安全中不符合要求的做法是（）

A、摩托車裝快件的容器應(yīng)用膠布封牢

B、收派快件用的機(jī)動車后廂玻璃窗安裝防護(hù)網(wǎng)

C、機(jī)動車收派快件時要將車輛放在視線可及的地方

D、司機(jī)下車時鎖好左輛

正確答案：A

19、護(hù)腰帶在快遞業(yè)務(wù)員作業(yè)過程中所起的主要作用是（）

A、治療腰肌勞損

B、保持體形

C、預(yù)防腰部扭傷

D、便于用力

正確答案：C

20、快件運(yùn)單粘貼時（）運(yùn)單袋內(nèi)的空氣，再粘貼膠紙

A、添加

B、保留

C、不管

D、擠出

正確答案：D

21、《快遞服務(wù)》郵政行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，除了與客戶有特殊約定（如偏遠(yuǎn)地

區(qū)）之外，國內(nèi)異地快遞不超過（）個小時

A、72

B、96

C、48

D、24

正確答案：A

22、中國快遞服務(wù)的發(fā)展趨勢，不包括（）

A、網(wǎng)絡(luò)信息化

B、服務(wù)物流化

C、配送精細(xì)化

D、系統(tǒng)集成化

正確答案：B

23、下列哪些不是快遞業(yè)務(wù)員常用的勞動防護(hù)用品：（）

A、防護(hù)鞋

B、護(hù)腰背心

C、防護(hù)帽

D、防護(hù)眼鏡

正確答案；D

24、下列哪些是快遞業(yè)務(wù)員常用的勞動防護(hù)用品之一（）

A、防護(hù)帽

B、防護(hù)手套

C、防護(hù)鞋

D、防護(hù)眼鏡

正確答案：C

25、包裝的原則包括（）

A、適合運(yùn)輸

B、便于透視

C、美觀大方

D、經(jīng)濟(jì)實惠

正確答案：A

26、（）運(yùn)單的實物保存期限不應(yīng)少于1年

A、跨省快遞

B、國際及港澳臺快遞

C、國內(nèi)異地快遞

D、同城快遞

正確答案：B

27、快件細(xì)分是對已經(jīng)初分快件進(jìn)行（）分揀

A、再次

B、首次

C、五次

D、四次

正確答案：A

28、總包拆解作業(yè)，就是開拆已經(jīng)接收的進(jìn)站快件總包，將快件由（）o

A、總包轉(zhuǎn)換為散件

B、單包轉(zhuǎn)換為總包

C、單包轉(zhuǎn)換為散件

D、散件轉(zhuǎn)換為總包

正確答案：A

29、中國現(xiàn)行的行政區(qū)域劃分，有34個省級行政區(qū)，即23個省、個直

轄市、個自治區(qū)和2個特別行政區(qū)（）

A、4、5

B、4、4

C、5、5

D、5、4

正確答案：A

30、我國國家公路干線的編號是以1、2、3為字頭的，1字頭表示

是（）

A、以北京為起點的放射線狀干線公路

B、以上海為起點的放射線狀干線公路

C、南北縱向干線公路

D、東西橫向干線公路

正確答案：A

31、汽車運(yùn)輸快件的交接內(nèi)容不包含（）o

A、交接雙方共同辦理交接

B、先簽字，后交接

C、核對交接的總包數(shù)是否與交接單填寫數(shù)量相符

D、交接結(jié)束雙方簽名蓋章

正確答案：B

32、下面不屬于現(xiàn)結(jié)營業(yè)款方式的情況是（）

A、客戶完成交寄快件后，在寄件現(xiàn)場支付業(yè)務(wù)員營業(yè)款

B、客戶收到快件時不給業(yè)務(wù)員現(xiàn)金而是給支票

C、網(wǎng)點收寄時客戶在現(xiàn)場記賬

D、客戶自取件時現(xiàn)場交付營業(yè)款

正確答案：C

33、客戶運(yùn)單填寫，下面做法錯誤的是（）

A、業(yè)務(wù)員在運(yùn)單上填寫工號和姓名

B、當(dāng)客戶對資費有異議時業(yè)務(wù)員耐心講解

C、客戶在多次指導(dǎo)下仍填寫錯誤，業(yè)務(wù)員主動幫助客戶完成運(yùn)單填寫并

代客戶簽字

D、業(yè)務(wù)員要求客戶在運(yùn)單上填寫全名

正確答案：C

34、根據(jù)（）權(quán)，客戶能夠要求快遞企業(yè)準(zhǔn)確告知快遞服務(wù)的資費標(biāo)準(zhǔn)

A、依法求償

B、公平交易

C、知悉真情

D、維護(hù)尊嚴(yán)

正確答案：C

35、快件處理中心不負(fù)責(zé)以下哪項任務(wù)（）

A、包裝

B、收費

C、派送

D、分揀

正確答案：D

36、客戶電話查詢時，快遞企業(yè)應(yīng)在（）告知客戶

A、45分鐘內(nèi)

B、30分鐘內(nèi)

C、90分鐘內(nèi)

D、60分鐘內(nèi)

正確答案：B

37、可以防止計算機(jī)產(chǎn)生靜電的是（）

A、溫度高

B、灰塵多

C、遠(yuǎn)離強(qiáng)磁場

D、保持環(huán)境溫度

正確答案：D

38、對于特殊包裝的快件，運(yùn)單粘貼原則錯誤的是（）

A、運(yùn)單的條碼不得被覆蓋

B、運(yùn)單條碼不得被折疊

C、運(yùn)單的條碼須在同一表面

D、運(yùn)單的條碼須在不同表面

正確答案：D

39、職業(yè)道德的主要內(nèi)容包括愛崗敬業(yè)，（）、辦事公道、服務(wù)群眾以

及奉獻(xiàn)社會等

A、高尚榮譽(yù)

B、誠實守信

C、良好態(tài)度

D、嚴(yán)明紀(jì)律

正確答案：B

40、下列不屬于計算機(jī)病毒特點的是（）

A、智能性

B、破壞性

C、人為性

D、傳播性

正確答案：A

41、關(guān)于快件派送，描述不正確的是（）

A、快件派送前，若有帶收款金額較大，則需提前通知客戶，并告知應(yīng)付

金額。

B、可以根據(jù)記憶派件

C、快件派送前，業(yè)務(wù)員先識別快件派送地址

D、業(yè)務(wù)員將快件派送到客戶處，應(yīng)合適客戶身份后方能派送。

正確答案：B

42、交接單一般在快件運(yùn)輸中（）與分揀中心接收人員之間使用。

A、押運(yùn)人員

B、派送人員

C、收件人員

D、分揀中心接收人員

正確答案：A

43、以下（）項不屬于職業(yè)道德的基本內(nèi)容？

A、尊老愛幼

B、辦事公道

C、服務(wù)群眾

D、誠實守信

正確答案：A

44、快件傳遞網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)成不包括（）

A、運(yùn)輸線路

B、客服中心

C、監(jiān)控中心

D、營業(yè)網(wǎng)點

正確答案：C

45、交接單主要用于三個交接環(huán)節(jié)，下列不正確的是（）

A、收寄派送網(wǎng)點與分揀中心之間的總包交接

B、快件運(yùn)輸環(huán)節(jié)與分揀中心或中轉(zhuǎn)站之間交換的總包交接

C、分揀中心與委托運(yùn)輸方之間

D、收寄派送網(wǎng)點與委托運(yùn)輸方

正確答案：D

46、利用非機(jī)動車收派保障快件安全中符合要求的做法是（）

A、快件交由他人捎轉(zhuǎn)帶

B、進(jìn)入單位或居民區(qū)內(nèi)，車輛及快件交由他人暫時看管

C、收件時，出入與工作無關(guān)的場所

D、雨雪天氣準(zhǔn)備好防水防凍物品

正確答案：D

47、快遞運(yùn)單的實物保存期限不少于（）個月，快遞電子運(yùn)單文檔保

存期限不少于（）

A、12、12

B、6、6

C、6、12

D、12、6

正確答案：C

48、在快遞業(yè)務(wù)填寫運(yùn)單時，可以由業(yè)務(wù)員填寫的是（）

A、收件人簽署欄

B、寄件人簽署欄

C、運(yùn)費欄

D、寄件人信息欄

正確答案：C

49、快遞服務(wù)的特點不包括（）

A、快遞服務(wù)隨叫隨到，全天候服務(wù)

B、快速是快遞服務(wù)的靈魂

C、快遞服務(wù)是“門到門，桌到桌”的便捷服務(wù)

D、快遞服務(wù)能夠提供業(yè)務(wù)全程監(jiān)控和實時查詢

正確答案：A

50、下列（）項不屬于快遞合同的特征

A、是雙方協(xié)商簽訂的合同

B、非行政合同

C、屬于格式合同

D、屬于民事合同

正確答案：A

51、下列哪項不是航空運(yùn)輸?shù)慕?jīng)營方式（）

A、自有飛機(jī)運(yùn)輸

B、包機(jī)運(yùn)輸

C、集中托運(yùn)

D、班機(jī)運(yùn)輸

正確答案：D

52、快遞形象禮儀不包括（）

A、頭發(fā)衛(wèi)生

B、服裝衛(wèi)生

C、面部衛(wèi)生

D、口腔衛(wèi)生

正確答案：B

53、分揀區(qū)域設(shè)置是根據(jù)各快遞企業(yè)的（）、車次、流量進(jìn)行劃分的

A、發(fā)運(yùn)路線

B、資金

C、人員

D、收件路線

正確答案：A

54、下列不屬于限制出境物品的是（）

A、瀕危的和珍貴的動物、植物

B、1970年的中國畫

C、虎骨

D、金銀貴重金屬制品

正確答案：B

55、發(fā)票是（）的重要依據(jù)。

A、業(yè)務(wù)查詢

B、網(wǎng)點收入

C、年終結(jié)算

D、稅務(wù)稽查

正確答案：D

56、快遞運(yùn)單是（）之間的寄遞合同。

A、快遞企業(yè)與寄件人

B、寄件人與收件人

C、快遞企業(yè)與收件人

D、快遞企、也、寄件人、收件人

正確答案；A

57、不屬于客戶信息采集原則的是（）項

A、主觀性

B、及時性

C、完整性

D、真實性

正確答案：A

58、0472是（）的電話區(qū)號

A、大同

B、保定

C、包頭

D、鞍山

正確答案：C

59、體積重量，下面說法正確的是（）

A、電子計重秤可以計算出體枳重量

B、體積重量是指物品凈重

C、體積重量是按照實際體積的一定比例折算而來的

D、體積重量是指物品毛重

正確答案：C

60、浙江省的省會是（）

A、杭州

B、金華

C、寧波

D、溫州

正確答案：A

61、寄達(dá)地址（）月同音字代替或使用相似字

A、一般可以

B、肯定可以

C、隨意

D、不可以

正確答案：D

62、對于輕泡快件，量取快件各邊長度時，最小單位為（）cm

A、1cm

B、3cm

C、2cm

D、4cm

正確答案：A

63、從容上來講，禮儀由禮儀的客體、禮儀的媒介和禮儀的環(huán)境（）四

個要素所構(gòu)成

A、禮儀的主體

B、禮儀的學(xué)習(xí)

C、禮儀的方法

D、禮儀的性質(zhì)

正確答案：A

64、半自動機(jī)械分揀操作過程中，（）掛式工牌

A、隨意

B、不做要求

C、不許使用

D、允許使用

正確答案：C

65、（）,剪斷容器封口封志的扎繩時，不要損傷其它部分。

A、拆解鉛封

B、拆解施封鎖

C、拆解塑料封扣

D、拆解封條

正確答案：A

66、〃姓氏〃長孫〃、〃樂正〃的正確讀音是（）項〃

A^changsun；yudzhong

B、changsun；lezheng

C、zhangsun；lezheng

D>zhdngsun；yuezheng

正確答案：D

67、下面不能作為有效證件的是（）

A、戶口本

B、學(xué)生證

C、身份證

D、駕駛證

正確答案：B

68、青海省西寧市的電話區(qū)號是（）

A、0791

B、0981

C、0891

D、0971

正確答案：D

69、下列哪項不是我國三大主要的經(jīng)濟(jì)發(fā)展區(qū)域（）

A、長江三角洲

B、港澳臺地區(qū)

C、環(huán)渤海地區(qū)

D、珠江三角洲

正確答案：B

70、業(yè)務(wù)員將客戶快件占為已有，屬于（）

A、“純勞務(wù)性”工作上的便利

B、侵占行為

C、盜竊行為

D、損公肥私行為

正確答案：C

二、判斷題（共40題，每題1分，共40分）

1、（）交通違章處罰包括警告，罰款，暫把或者吊銷機(jī)動車駕駛證和拘

留

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

2、()窗口收寄快件時，應(yīng)查驗收寄內(nèi)容。

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

3、()國家對禁止出入境物品有明確的規(guī)定：限制出入境物品，主要不

是整體禁止該種物品的出入境，而是對數(shù)量、價值進(jìn)行限制

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

4、()在快件處理場地發(fā)現(xiàn)有運(yùn)單脫落的快件，要報告客戶

A、正確

B、錯誤

正確答案：B

5、()快遞服務(wù)按網(wǎng)絡(luò)規(guī)模劃分：國際快遞、國異地快遞和同城快遞

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

6、()快遞業(yè)務(wù)員上門服務(wù)口寸，身體可以倚門而立

A、正確

B、錯誤

正確答案：B

7、()按照快遞的付費方式劃分，快件的付費方式可分為寄件人付費快

件，收件人付費快件，第三方付費快件

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

8、()按照業(yè)務(wù)方式劃分：快遞企業(yè)有快遞的基本業(yè)務(wù)和掛號業(yè)務(wù)

A、正確

B、錯誤

正確答案：B

9、()快件封發(fā)清單是快件接收方復(fù)核總包的重要依據(jù)

A、正確

B、錯誤

正確答案：B

10、（）廣東白云機(jī)場的航空代碼是PEK

A、正確

B、錯誤

正確答案：B

11、（）封發(fā)頻次在快件封發(fā)作業(yè)環(huán)節(jié)，對同一寄達(dá)地點每日封發(fā)的次

數(shù)

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

12、（）《快遞服務(wù)》郵政行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對快件重量的規(guī)定為：國內(nèi)單件快件

重量不宜超過50KG

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

13、（）國際快遞服務(wù)是指寄件人和收件人在我國和其它國家或地區(qū)的

快遞服務(wù)

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

14、（）寄達(dá)地址不可以用同音字代替

A、正確

B、錯誤

正確答案：B

15、（）出站是指某分揀中心將封往其它分揀中心的總包快件發(fā)運(yùn)出去

的過程

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

16、（）非法獲取國家秘密，情節(jié)嚴(yán)重的，處五年以上七年以下有期徒

刑

A、正確

B、錯誤

正確答案：B

17、()快遞業(yè)務(wù)員在收派快件時，工牌應(yīng)佩戴胸前

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

18、()山東省的省會是濟(jì)南市

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

19、()按照付費方式，可將快件分為保價快件、保險快件和普通快件

三類

A、正確

B、錯誤

正確答案：B

20、()職業(yè)道德是從業(yè)人員在職業(yè)活動中應(yīng)遵循的行為準(zhǔn)則，涵蓋了

從業(yè)人員與服務(wù)對象、職工與職工、職業(yè)與職業(yè)之間的關(guān)系

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

21、()報關(guān)員不是海關(guān)公務(wù)員

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

22、()按照付費方式劃分，快件分為：第三方付費快件、收件人付費

快件、寄件人付費快件、支票付費快件

A、正確

B、錯誤

正確答案：B

23、()向人民法院提起訴訟，是解決爭議的唯一途徑

A、正確

B、錯誤

正確答案：B

24、()按照快件的結(jié)算方式劃分，快件可分為現(xiàn)結(jié)快件和到付(記賬)

快件

A、正確

B、錯誤

正確答案：B

25、()客戶信息采集后，需要通過反饋渠道反饋至快遞企業(yè)。需要特

別注意的是：信息反饋需要遵循穩(wěn)定性原則

A、正確

B、錯誤

正確答案：B

26、()業(yè)務(wù)員送件時可以吃有異味的食物