鐵路乘務(wù)員規(guī)范操作保證

鐵路乘務(wù)員規(guī)范操作保證合同編號(hào)：__________甲方：__________（全稱）乙方：__________（全稱）鑒于甲方為鐵路運(yùn)輸企業(yè)，乙方為甲方雇傭的乘務(wù)員，雙方為了維護(hù)鐵路運(yùn)輸秩序，保障旅客的合法權(quán)益，提高服務(wù)質(zhì)量，現(xiàn)經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本規(guī)范操作保證合同，以便雙方共同遵守。第一條乙方的義務(wù)1.1乙方須按照甲方的要求，參加崗前培訓(xùn)，掌握列車運(yùn)行、旅客服務(wù)等基本知識(shí)和技能。1.2乙方須遵守國(guó)家的法律法規(guī)、鐵路行業(yè)的規(guī)章制度以及甲方的各項(xiàng)規(guī)定。1.3乙方須遵守鐵路乘務(wù)員的職業(yè)道德，禮貌待客，熱情服務(wù)，誠(chéng)實(shí)守信，為旅客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。1.4乙方須按照操作規(guī)程和安全操作規(guī)程，正確使用列車設(shè)備設(shè)施，確保旅客安全和財(cái)產(chǎn)的安全。1.5乙方須保守甲方的商業(yè)秘密，不得泄露與鐵路運(yùn)輸業(yè)務(wù)有關(guān)的信息。第二條乙方的權(quán)利2.1乙方享有國(guó)家法律法規(guī)規(guī)定的勞動(dòng)者權(quán)益。2.2乙方享有甲方提供的勞動(dòng)保護(hù)待遇。2.3乙方享有甲方提供的培訓(xùn)、晉升機(jī)會(huì)。第三條甲方的義務(wù)3.1甲方須按照國(guó)家和鐵路行業(yè)的法律法規(guī)，為乙方提供合法的勞動(dòng)條件。3.2甲方須為乙方提供相應(yīng)的勞動(dòng)保護(hù)設(shè)施和勞動(dòng)保護(hù)用品。3.3甲方須定期對(duì)乙方進(jìn)行培訓(xùn)，提高乙方的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。3.4甲方須按照國(guó)家和鐵路行業(yè)的相關(guān)規(guī)定，按時(shí)足額支付乙方的工資和福利待遇。3.5甲方須建立健全乘務(wù)員管理機(jī)制，對(duì)乙方的工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查和評(píng)價(jià)。第四條甲乙方的爭(zhēng)議解決4.1甲乙雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第五條合同的終止和解除5.1本合同期滿后，甲乙雙方未能續(xù)簽的，合同自行終止。5.2甲乙雙方提前解除本合同的，應(yīng)書面通知對(duì)方，并辦理相關(guān)手續(xù)。第六條其他約定6.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。6.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：__________乙方（簽名）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________日期：__________日期：__________一、附件列表：1.乙方崗前培訓(xùn)資料2.鐵路行業(yè)規(guī)章制度3.甲方勞動(dòng)保護(hù)設(shè)施和用品清單4.乙方工資和福利待遇文檔5.乘務(wù)員管理機(jī)制相關(guān)規(guī)定6.乙方工作評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照甲方要求參加崗前培訓(xùn)，未掌握列車運(yùn)行、旅客服務(wù)等基本知識(shí)和技能。2.乙方未遵守國(guó)家法律法規(guī)、鐵路行業(yè)規(guī)章制度以及甲方規(guī)定。3.乙方未遵守鐵路乘務(wù)員職業(yè)道德，服務(wù)態(tài)度惡劣，欺詐旅客。4.乙方未按照操作規(guī)程和安全操作規(guī)程工作，導(dǎo)致旅客安全和財(cái)產(chǎn)損失。5.乙方泄露甲方商業(yè)秘密，導(dǎo)致?lián)p失。6.甲方未按照國(guó)家和鐵路行業(yè)法律法規(guī)，未為乙方提供合法的勞動(dòng)條件。7.甲方未為乙方提供相應(yīng)的勞動(dòng)保護(hù)設(shè)施和用品。8.甲方未對(duì)乙方進(jìn)行定期培訓(xùn)，導(dǎo)致乙方業(yè)務(wù)水平低下。9.甲方未按時(shí)足額支付乙方工資和福利待遇。10.甲方未建立健全乘務(wù)員管理機(jī)制，導(dǎo)致乙方工作混亂。三、法律名詞及解釋：1.勞動(dòng)者權(quán)益：指勞動(dòng)者依法享有的工資、工時(shí)、休息休假、勞動(dòng)安全衛(wèi)生、社會(huì)保險(xiǎn)福利等權(quán)利。2.勞動(dòng)保護(hù)：指用人單位為勞動(dòng)者提供符合國(guó)家規(guī)定的勞動(dòng)條件，保障勞動(dòng)者人身安全和身體健康的措施。3.勞動(dòng)合同：指用人單位與勞動(dòng)者確立勞動(dòng)關(guān)系，明確雙方權(quán)利和義務(wù)的協(xié)議。4.違約行為：指合同當(dāng)事人違反合同約定的行為。5.勞動(dòng)爭(zhēng)議：指勞動(dòng)者與用人單位之間因勞動(dòng)權(quán)利和義務(wù)發(fā)生分歧而產(chǎn)生的爭(zhēng)議。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.乙方未參加培訓(xùn)：乙方應(yīng)主動(dòng)參加培訓(xùn)，了解列車運(yùn)行、旅客服務(wù)等基本知識(shí)和技能。2.乙方違反規(guī)章制度：甲方應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定對(duì)乙方進(jìn)行處罰，并及時(shí)糾正其行為。3.乙方服務(wù)態(tài)度惡劣：甲方應(yīng)加強(qiáng)乙方職業(yè)道德教育，提高服務(wù)質(zhì)量。4.乙方操作不當(dāng)導(dǎo)致安全事故：甲方應(yīng)加強(qiáng)乙方安全培訓(xùn)，定期進(jìn)行安全演練。5.乙方泄露商業(yè)秘密：甲方應(yīng)與乙方簽訂保密協(xié)議，加強(qiáng)信息安全管理。6.甲方未提供合法勞動(dòng)條件：甲方應(yīng)按照國(guó)家法律法規(guī)，為乙方提供合法的勞動(dòng)條件。7.甲方未提供勞動(dòng)保護(hù)設(shè)施和用品：甲方應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定，為乙方提供相應(yīng)的勞動(dòng)保護(hù)設(shè)施和用品。8.甲方未進(jìn)行定期培訓(xùn)：甲方應(yīng)建立健全培訓(xùn)制度，提高乙方業(yè)務(wù)水平。9.甲方未支付工資和福利待遇：甲方應(yīng)按時(shí)足額支付乙方工資和福利待遇。10.甲方未建立健全乘務(wù)員管理機(jī)制：甲方應(yīng)建立健全乘務(wù)員管理機(jī)制，確保乙方工作秩序。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.鐵路乘務(wù)員與鐵路運(yùn)輸企業(yè)之間的勞動(dòng)關(guān)系建立。2.鐵路乘務(wù)員在崗前培訓(xùn)階段。3.鐵路乘務(wù)員在崗位上執(zhí)行任務(wù)時(shí)。4.鐵路