2023電大形考企業(yè)戰(zhàn)略管理作業(yè)答案

企業(yè)戰(zhàn)略管理

某企業(yè)經(jīng)營煙酒業(yè)務(wù)，其廠址在華北某市，銷售市場在華北、東北、華東及

西北各省。產(chǎn)品以高檔酒為主，企業(yè)最近有如下幾件事須要解決：1.西南某

制酒企業(yè)在西北市場在春節(jié)期間開展買二贈(zèng)一促銷活動(dòng)，本企業(yè)西部市場負(fù)責(zé)

人請示總經(jīng)理審批春節(jié)期間的促銷活動(dòng)。2.鑒于中檔酒市場需求量大，營銷

部門建議本企業(yè)也加入中檔酒行列，開發(fā)中檔酒。3.由于石油價(jià)格持續(xù)上漲,

各國都在醞釀開發(fā)新能源。其中用酒精作為汽油的替代產(chǎn)品是其中的一個(gè)方案。

企業(yè)準(zhǔn)備同某發(fā)動(dòng)機(jī)企業(yè)聯(lián)合開發(fā)不揮發(fā)的用于動(dòng)力的酒精。4.與一家商場

就貨款問題發(fā)生爭議，對方已訴至法院。5.購買設(shè)備的意向已定，協(xié)議已簽,

急待履約。請問：以上事務(wù)中哪些是企業(yè)戰(zhàn)略層次應(yīng)當(dāng)探討的問題，哪些不是,

請一一列舉理由。

答案解析：

1、西南象制酒企業(yè)在西北市場在春節(jié)期間開展買二贈(zèng)一促銷活動(dòng)，本企業(yè)西部

市場負(fù)責(zé)人請示總經(jīng)理審批春節(jié)期間的促銷活動(dòng)。

答：這只是促銷活動(dòng)問題。在春節(jié)期間，西南某制酒企業(yè)開展了買二贈(zèng)一促銷

活動(dòng)，由本企業(yè)西部市場負(fù)責(zé)人向華北的負(fù)責(zé)人提出的方案，本次促銷活動(dòng)的目

的是為了企業(yè)戰(zhàn)在西部市場的生存和發(fā)展，使企業(yè)能西部市場中占有肯定的銷

售份額和從而提高企業(yè)的市場占有率，采納“降價(jià)”促銷成為了吸引消費(fèi)者增

加購買；西部市場不是以企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展為核心，更重要的是為了生存為目標(biāo),

將目光盯在現(xiàn)有的市場、現(xiàn)有的產(chǎn)品、現(xiàn)有的業(yè)務(wù)上，被動(dòng)地參與價(jià)格大戰(zhàn)，

舍命地保衛(wèi)市場占有率。這屬于非企業(yè)戰(zhàn)略層次問題

2、鑒于中檔酒市場需求量大，營銷部門建議本企業(yè)也加入中檔酒行列，開發(fā)中

檔酒

答：由于市場上的中檔酒需求量變大，營銷部門建議開發(fā)中檔酒，其主體是營

銷部門，由營銷部門提出的一個(gè)方案，其針對市場的需求量提出了適于企業(yè)生

存和發(fā)展的方案，具有長遠(yuǎn)性的規(guī)劃，“今日的努力是為明天的收獲”、“人無遠(yuǎn)

慮、必有近憂”。兼顧短期利益，企業(yè)戰(zhàn)略著眼于長期生存和長遠(yuǎn)發(fā)展的思索，

確立了遠(yuǎn)景目標(biāo)，并謀劃了實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)景目標(biāo)的發(fā)展軌跡及宏觀管理的措施、對策。

其次，圍繞遠(yuǎn)景目標(biāo)，企業(yè)戰(zhàn)略必需經(jīng)驗(yàn)一個(gè)持續(xù)、長遠(yuǎn)的奮斗過程，除依據(jù)

市場變更進(jìn)行必要的調(diào)整外，制定的戰(zhàn)略通常不能朝夕令改，具有長效的穩(wěn)定

性。所以它是企業(yè)戰(zhàn)略層次應(yīng)探討的問題。

3、由于石油價(jià)格持續(xù)上漲，各國都在醞釀開發(fā)新能源。其中用酒精作為汽油的

替代產(chǎn)品是其中的一個(gè)方案。企業(yè)準(zhǔn)備同某發(fā)動(dòng)機(jī)企業(yè)聯(lián)合開發(fā)不揮發(fā)的用于

動(dòng)力的酒精。

答：企業(yè)準(zhǔn)備同某發(fā)動(dòng)機(jī)企業(yè)聯(lián)合開發(fā)不揮發(fā)的用燃油的液體酒精，這也是企

業(yè)戰(zhàn)略層次要探討的問題。企業(yè)為了生存和發(fā)展，必需走可持續(xù)發(fā)展道路，為

了在市場中立于不敗之地，必需想盡一切方法使自己具有肯定的競爭優(yōu)勢，所

以企業(yè)提出了該方案，該方案具有長遠(yuǎn)性、全局性和綱領(lǐng)性，所以這也是企業(yè)

戰(zhàn)略層次應(yīng)探討的問題。由于該方案的主體是企業(yè)，是由企業(yè)提出來的方案，

因此屬于戰(zhàn)略層次中的公司戰(zhàn)略。競爭是市場經(jīng)濟(jì)不行回避的現(xiàn)實(shí)，面對競爭,

企業(yè)戰(zhàn)略須要進(jìn)行內(nèi)外環(huán)境分析，酒行業(yè)中酒精是資源優(yōu)勢，充分發(fā)揮自身的

資源優(yōu)勢，通過設(shè)計(jì)合適的經(jīng)營模式，形成特色經(jīng)營，增加企業(yè)的對抗性和戰(zhàn)

斗力，推動(dòng)企業(yè)長遠(yuǎn)、健康的發(fā)展。

4、與一家商場就貨款問題發(fā)生爭議，對方已訴至法院。

答：不是企業(yè)應(yīng)探討的戰(zhàn)略層次問題，它還談不上什么戰(zhàn)略，只是公司在經(jīng)營

過程中遇到的一個(gè)很小的問題，可能涉及到履行合同和信譽(yù)問題也只是一些戰(zhàn)

術(shù)問題，而并不能談及戰(zhàn)略，這從戰(zhàn)略的概念和特征上也可知，企業(yè)戰(zhàn)略是企

業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)、激烈競爭環(huán)境，在總結(jié)歷史閱歷、調(diào)查現(xiàn)狀、預(yù)料將來的基礎(chǔ)

上，為謀求生存而作出的長遠(yuǎn)性、全局性的謀劃或方案。因此它不是企業(yè)戰(zhàn)略

層次應(yīng)探討的問題。

5、購買設(shè)備的意向已定，協(xié)議已簽，急待履約。

答：這也不是企業(yè)戰(zhàn)略層次應(yīng)探討的問題。企業(yè)在購買設(shè)備前可能會(huì)涉及到?jīng)Q

策和戰(zhàn)略，但在決策后的履約合同僅只是一個(gè)實(shí)施過程，并未涉及長遠(yuǎn)性、全

局性的謀劃或方案，這也能從戰(zhàn)略的概念和特征上去理解。

一、簡答題：（共5道試題，共100分。某企業(yè)經(jīng)營煙酒業(yè)務(wù)，其廠址在華

北某市，銷售市場在華北、東北、華東及西北各省。產(chǎn)品以高檔酒為主，企

業(yè)最近有如下幾件事須要解決；請問：以下事務(wù)中哪些是企業(yè)戰(zhàn)略層次應(yīng)當(dāng)

探討的問題，哪些不是，請一一列舉理由。）

1、與一家商場就貨款問題發(fā)生爭議，對方已訴至法院。答：這不是企業(yè)應(yīng)探討

的戰(zhàn)略層次問題，理由是：它還談不上什么戰(zhàn)略，只是公司在經(jīng)營過程中遇

到的一個(gè)很小的問題，可能涉及到履行合同和信譽(yù)問題也只是一些戰(zhàn)術(shù)問

題，而并不能談及戰(zhàn)略，這從戰(zhàn)略的概念和特征上也可知，企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)

在市場經(jīng)濟(jì)、激烈競爭環(huán)境，在總結(jié)歷史閱歷、調(diào)查現(xiàn)狀、預(yù)料將來的基礎(chǔ)

上，為謀求生存而作出的長遠(yuǎn)性、全局性的謀劃或方案。因此它不是企業(yè)戰(zhàn)

略層次應(yīng)探討的問題。

2、鑒于中檔酒市場需求量大，營銷部門建議本企業(yè)也加入中檔酒行列，開發(fā)中

檔酒。答:是戰(zhàn)略問題。理由是：此問題是開發(fā)中檔酒，其主體是營銷部門，由

營銷部門提出的一個(gè)方案，其針對市場的需求量提出了適于企業(yè)生存和發(fā)展的

方案，其具有長遠(yuǎn)性的規(guī)劃，”今日的努力是為明天的收獲”、“人無遠(yuǎn)慮、

必有近憂”。兼顧短期利益，企業(yè)戰(zhàn)略著眼于長期生存和長遠(yuǎn)發(fā)展的思索，確

立了遠(yuǎn)景目標(biāo)，并謀劃了實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)景目標(biāo)的發(fā)展軌跡及宏觀管理的措施、對策。

其次，圍繞遠(yuǎn)景目標(biāo)，企業(yè)戰(zhàn)略必需經(jīng)驗(yàn)一個(gè)持續(xù)、長遠(yuǎn)的奮斗過程，除依據(jù)

3、當(dāng)?shù)匾粭l街道、當(dāng)?shù)匾涣羞M(jìn)京列車分別邀請本酒廠參與冠名活動(dòng)，企業(yè)正在

考慮是否參與競標(biāo)。答:這不屬于企業(yè)戰(zhàn)略層次應(yīng)當(dāng)探討的問題。理由是：這是

企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)中屬于日常經(jīng)營管理工作，這只是一種冠名活動(dòng)，只是一種廣

告措施而己，企業(yè)可能原來已經(jīng)有廣告預(yù)算，只是沒有詳細(xì)到實(shí)行何種方案而

己，所以只是戰(zhàn)術(shù)的選擇。只是一種擴(kuò)大企業(yè)知名度的贊助廣告方式?jīng)Q策而已。

企業(yè)考慮是否參與競標(biāo)，說明這項(xiàng)活動(dòng)涉及到企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，對一條街道還

是進(jìn)京列車單個(gè)還是全部冠名，假如冠名活動(dòng)勝利，會(huì)給企業(yè)帶來不行估量的

廣告和經(jīng)濟(jì)效益，將對酒類企業(yè)的發(fā)展起著特別重要的作用。

市場變更進(jìn)行必要的調(diào)整外，制定的戰(zhàn)略通常不能朝夕令改，具有長效的穩(wěn)定

性。所以此題是企業(yè)戰(zhàn)略層次應(yīng)探討的問題

4、經(jīng)調(diào)查探討，認(rèn)為今后一段時(shí)期內(nèi)東南地區(qū)對本企業(yè)具有重要意義，有人

建議并購當(dāng)?shù)氐囊患揖茝S以便開拓東南市場。答：是企業(yè)戰(zhàn)略層次的應(yīng)當(dāng)探討

的問題。理由是：無論給“戰(zhàn)略”賜予何種定義，其本質(zhì)都脫離不了要涉及：

經(jīng)營環(huán)境分析、將來發(fā)展預(yù)料、遠(yuǎn)景目標(biāo)設(shè)定、勾劃遠(yuǎn)景目標(biāo)軌跡和制定戰(zhàn)略

策略等要素。本事務(wù)認(rèn)為東南亞地區(qū)市場對企業(yè)有重要意義，所以應(yīng)當(dāng)爭取打

入并占據(jù)該市場，這正是對經(jīng)營環(huán)境的分析和預(yù)料得出的企業(yè)長遠(yuǎn)目標(biāo)，所以

應(yīng)對于這個(gè)目標(biāo)確定并購當(dāng)?shù)匾患揖茝S以擴(kuò)大產(chǎn)品生產(chǎn)實(shí)力而開拓并占據(jù)東南

亞市場。完全符合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的特點(diǎn)。所以應(yīng)當(dāng)進(jìn)為戰(zhàn)略層次探討的問題。

5、西南某制酒企業(yè)在西北市場在春節(jié)期間開展買二贈(zèng)一促銷活動(dòng)，本企業(yè)西部

市場負(fù)責(zé)人請示總經(jīng)理審批春節(jié)期間的促銷活動(dòng)。答:不是戰(zhàn)略問題。理由是：

此題是一個(gè)春節(jié)期間促銷活動(dòng)，其主體是西部市場負(fù)責(zé)人，是由西部市場負(fù)責(zé)

人提出來的一個(gè)請示方案，其開展促銷活動(dòng)是為了企業(yè)的競爭實(shí)力，使企業(yè)能

在市場中占有肯定的份額；要在春節(jié)期間開展買二贈(zèng)一促銷活動(dòng)，同行企業(yè)在

市場增長速度迅猛，本企業(yè)為了搶奪顧客資源紛紛搞促銷活動(dòng)，在價(jià)格競爭成

為了經(jīng)營管理中最基本、最常見、最主要的競爭手段?！敖祪r(jià)”促銷成為了吸

引消費(fèi)者增加購買力；西部市場不是以企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展為核心，更重要的是為

了生存為目標(biāo)，將目光盯在現(xiàn)有的市場、現(xiàn)有的產(chǎn)品、現(xiàn)有的業(yè)務(wù)上，被動(dòng)地

參與價(jià)格大戰(zhàn)，舍命地保衛(wèi)市場占有率。這屬于非企業(yè)戰(zhàn)略層次問題。

6、經(jīng)調(diào)查探討，認(rèn)為今后一段時(shí)期內(nèi)東南地區(qū)對本企業(yè)具有重要意義，有人建

議并購當(dāng)?shù)氐囊患揖茝S以便開拓東南市場。答：是企業(yè)戰(zhàn)略層次的應(yīng)當(dāng)探討的

問題。理由是：無論給“戰(zhàn)略”賜予何種定義，其本質(zhì)都脫離不了要涉及：經(jīng)

營環(huán)境分析、將來發(fā)展預(yù)料、遠(yuǎn)景目標(biāo)設(shè)定、勾劃遠(yuǎn)景目標(biāo)軌跡和制定戰(zhàn)略策

略等要素。本事務(wù)認(rèn)為東南亞地區(qū)市場對企業(yè)有重要意義，所以應(yīng)當(dāng)爭取打入

并占據(jù)該市場，這正是對經(jīng)營環(huán)境的分析和預(yù)料得出的企業(yè)長遠(yuǎn)目標(biāo)，所以應(yīng)

對于這個(gè)目標(biāo)確定并購當(dāng)?shù)匾患揖茝S以擴(kuò)大產(chǎn)品生產(chǎn)實(shí)力而開拓并占據(jù)東南亞

市場。完全符合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的特點(diǎn)。所以應(yīng)當(dāng)進(jìn)為戰(zhàn)略層次探討的問題。

7、購買設(shè)備的意向已定，協(xié)議已簽，急待履約。答：這不是企業(yè)戰(zhàn)略層次應(yīng)探

討的問題。理由是：企業(yè)在購買設(shè)備前可能會(huì)涉及到?jīng)Q策和戰(zhàn)略，但在決策后

的履約合同僅只是一個(gè)實(shí)施過程，并未涉及長遠(yuǎn)性、全局性的謀劃或方案，這

不能從戰(zhàn)略的概念和特征上去理解。

8、企業(yè)近期請某廣告公司設(shè)計(jì)了三個(gè)廣告創(chuàng)意方案，須要從中選擇一個(gè)。答：

不屬于戰(zhàn)略層次的問題，理由是：企業(yè)的廣告設(shè)計(jì)只是企業(yè)日常經(jīng)營活動(dòng)的一

個(gè)部分，廣告創(chuàng)意的好壞只是表現(xiàn)在促銷效果上，但絕不會(huì)影響到企業(yè)發(fā)展的

根本，和企業(yè)的長遠(yuǎn)目標(biāo)也沒有什么聯(lián)系，實(shí)施部門也只是一個(gè)業(yè)務(wù)部門，所

以只是經(jīng)營管理的一部分，不是企業(yè)戰(zhàn)略層次的問題。

9、由于石油價(jià)格持續(xù)上漲，各國都在醞釀開發(fā)新能源。其中用酒精作為汽油的

替代產(chǎn)品是其中的一個(gè)方案。企業(yè)準(zhǔn)備同某發(fā)動(dòng)機(jī)企業(yè)聯(lián)合開發(fā)不揮發(fā)的用于

動(dòng)力的酒精。答：這是企業(yè)戰(zhàn)略層次要探討的問題。理由是：企業(yè)為了生存和

發(fā)展，必需走可持續(xù)發(fā)展道路，為了在市場中立于不敗之地，必需想盡一切方

法使自己具有肯定的競爭優(yōu)勢，所以企業(yè)提出了該方案，該方案具有長遠(yuǎn)性、

全局性和綱領(lǐng)性，所以這也是企業(yè)戰(zhàn)略層次應(yīng)探討的問題。由于該方案的主體

是企業(yè)，是由企業(yè)提出來的方案，因此屬于戰(zhàn)略層次中的公司戰(zhàn)略。競爭是市

場經(jīng)濟(jì)不行回避的現(xiàn)實(shí)，面對競爭，企業(yè)戰(zhàn)略須要進(jìn)行內(nèi)外環(huán)境分析，酒行業(yè)

中酒精是資源優(yōu)勢，充分發(fā)揮自身的資源優(yōu)勢，通過設(shè)計(jì)合適的經(jīng)營模式，形

成特色經(jīng)營，增加企業(yè)的對抗性和戰(zhàn)斗力，推動(dòng)企業(yè)長遠(yuǎn)、健康的發(fā)展。

（第一次作業(yè)完）

企業(yè)戰(zhàn)略管理作業(yè)2學(xué)完其次章后一周內(nèi)完成

1.單項(xiàng)選擇題（1）甲為一進(jìn)出口公司，就其外部環(huán)境而言，最主要的宏觀影

響因素是（A）

A.政治法律因素B.經(jīng)濟(jì)因素C.人文社會(huì)因素D.科技因素

2）對于旅游企業(yè)來說，下列因素中屬于宏觀因素的有（D）

A.某旅游點(diǎn)發(fā)生地震B(yǎng).旅游景點(diǎn)居民收入水平逐年提高C.國家允許國人出

境旅游D.國內(nèi)居民用于旅游的消費(fèi)支出增長明顯

3）對于鋼鐵行業(yè)來說，最明顯的競爭特征是：（B）。

A.價(jià)格B.規(guī)模經(jīng)濟(jì)C.轉(zhuǎn)換成本D.庫存成本

4）原油生產(chǎn)公司對石油化工企業(yè)而言，確定他們討價(jià)還價(jià)實(shí)力的最主要影響因

素是（A）

A.交易量B.產(chǎn)業(yè)集中度C.轉(zhuǎn)換成本D.賣方產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度

5）對于中國移動(dòng)通訊公司來說，最主要的競爭對手是（A）。

A.中國聯(lián)通B.中國電信C.中國網(wǎng)通D.中國鐵通

6）你認(rèn)為手機(jī)行業(yè)最主要的特征是（D）

A.產(chǎn)品高度標(biāo)準(zhǔn)化B.規(guī)模經(jīng)濟(jì)不太明顯C.產(chǎn)品技術(shù)更新比較緩慢D.行業(yè)

的進(jìn)入/退出壁壘都高

（7）迪斯尼公司在美國本土、日本和英國所開的迪斯尼樂園都比較勝利，賺取

了大量的利潤?？墒窃诜▏牡纤鼓針穲@自開業(yè)以來年年虧損，其緣由是忽視

了（C）

A.政治法律因素B.經(jīng)濟(jì)因素C.社會(huì)文化因素D.技術(shù)因素

2.選擇一個(gè)你比較熟識(shí)的企業(yè)，對其外部環(huán)境進(jìn)行分析。寫一個(gè)600字以內(nèi)

的分析報(bào)告。

（1）該企業(yè)的名稱、住址、主要業(yè)務(wù)內(nèi)容。（2）該企業(yè)的市場細(xì)分狀況。該

企業(yè)在行業(yè)市場細(xì)分中所占的位置。（3）今后幾年該企業(yè)所面臨的宏觀環(huán)境可

能有什么變更，對該企業(yè)會(huì)產(chǎn)生什么影響？（4）該企業(yè)所在行業(yè)的主要競爭特

征（包括行業(yè)所處的壽命周期、經(jīng)濟(jì)特征、產(chǎn)品替代性、競爭者的數(shù)量、行業(yè)

集中程度等）。（5）該企業(yè)的主要競爭對手有哪些，對它們的競爭實(shí)力進(jìn)行分

析。（6）對企業(yè)所面臨的機(jī)會(huì)與威逼進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。

留意事項(xiàng)：（1）在企業(yè)工作的同學(xué)原則上應(yīng)選擇自己所任職的企業(yè)。（2）不

在企業(yè)工作的同學(xué)可以選擇自己居處旁邊的飯店（館）、商店（小賣部），通

過自己的視察或與經(jīng)營者交談了解基本狀況資料。（5）可以通過各種途徑

收集資料，包括查閱有關(guān)文獻(xiàn)、詢問一些專家、也可以到網(wǎng)上搜尋一些資料作

為你分析的依據(jù)。要求事項(xiàng)：（D在企業(yè)工作的同學(xué)原則上應(yīng)選擇自己所任職

的企業(yè)。（2）不在企業(yè)工作的同學(xué)可以選擇自己居處旁邊的飯店（館）、商店

（小賣部），通過自己的視察或與經(jīng)營者交談了解基本狀況資料。（3）可以通

過各種途徑收集資料，包括查閱有關(guān)文獻(xiàn)、詢問一些專家、也可以到網(wǎng)上搜尋

一些資料作為你分析的依據(jù)。

2、解析（以下僅是范例，應(yīng)當(dāng)結(jié)合廣州市熟識(shí)的企業(yè)進(jìn)行分析，依據(jù)實(shí)際分

析要點(diǎn)評(píng)分）：

范例1企業(yè)名稱:北京市蔣蕾幼兒園住址:北京市朝陽區(qū)十里堡北區(qū)21號(hào)主

要業(yè)務(wù)：2、5一一6歲兒童日托該企業(yè)的市場細(xì)分為日托幼兒園、全托幼兒園、

半日托幼兒園、臨時(shí)托幼兒園及以上幾種托兒形式為一體的幼兒園。因?yàn)橛變?/p>

自理實(shí)力及家長自身相識(shí)方面的因素，幼兒園行業(yè)主要業(yè)務(wù)是以日托為主的，

所以該幼兒園在行業(yè)市場細(xì)分中所占的位置比其他幾種都要高。今后幾年該企

業(yè)所面臨的宏觀環(huán)境可能對該企業(yè)造成的影響，我個(gè)人認(rèn)為有以下幾點(diǎn)：1、

政治法律環(huán)境方面：自從我國提出“科教興國”的口號(hào)之后，政府對教化提出

了許多的改進(jìn)方法，相應(yīng)也頒發(fā)了許多的相關(guān)規(guī)章制度和法律法規(guī)。例如：取

消占助費(fèi)這一政策，可能就增加了許多學(xué)生的責(zé)校機(jī)會(huì)，以前有些不太好的幼

兒園以不收占助費(fèi)來招攬學(xué)生，而現(xiàn)在這一點(diǎn)就不是他的優(yōu)勢了；北京市教化

局規(guī)定注冊幼兒園的場地不少于300平米，這項(xiàng)規(guī)定就限制了一些小型的、教

學(xué)環(huán)境不達(dá)標(biāo)的幼兒園。2、經(jīng)濟(jì)環(huán)境方面：隨著國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，國民收入

的提高，居民用于教化的費(fèi)用也逐步增長，但同時(shí)對教化的質(zhì)量也提出了更高

的要求。這樣就有利于教化質(zhì)量高、對學(xué)生負(fù)責(zé)的幼兒園的生存，而一些教化

質(zhì)量差又不改善的幼兒園可能會(huì)面臨淘汰的局面。3、社會(huì)文化環(huán)境方面：以

前人們認(rèn)為從小學(xué)起先讓小孩接受正規(guī)的教化就可以了，但隨著人們對幼兒教

化及幼兒智力發(fā)展的問題了解相識(shí)后，幼兒園已經(jīng)不再被認(rèn)為是哄孩子玩而已,

而是小孩學(xué)習(xí)學(xué)問的地方。這樣就對幼兒園的教學(xué)質(zhì)量、教學(xué)形式都提出了很

高的要求。4、人口因素方面：我國人口老齡化日趨嚴(yán)峻，而新生兒的數(shù)量卻

漸漸削減，這樣也會(huì)影響幼兒園的生源來源。幼兒教化行業(yè)主要競爭特征是競

爭者的數(shù)量，因?yàn)樵撔袠I(yè)的地域性很強(qiáng)，一個(gè)地區(qū)的生源的變更幾乎很小，但

假如幼兒園的數(shù)量增加，那么就會(huì)有競爭。蔣蕾幼兒園現(xiàn)有的競爭對手是石佛

營幼兒園和佳藝幼兒園。石佛營幼兒園是一所收費(fèi)比較低，沒有什么特色的幼

兒園，并且教學(xué)環(huán)境比較差的幼兒園，對于現(xiàn)在家長的收入水平和家長對孩子

教化的稱度來看，一個(gè)月對交200元錢并不是很難的事情，所以他對蔣蕾并不

會(huì)造成多少影響；佳藝幼兒園是一所以藝術(shù)為主題的幼兒園，科學(xué)探討證明，6

歲以下兒童受音樂的影響比成年人要大，所以現(xiàn)在許多家長都情愿讓自己的孩

子學(xué)習(xí)音樂，尤其是樂器，這樣一來他就比較有競爭優(yōu)勢，而蔣蕾也有開藝術(shù)

課，有特色班，但終歸不是以此為主，師資也不太穩(wěn)定。企業(yè)所面臨的機(jī)會(huì)是:

1、現(xiàn)在人們對孩子的教化要求越來越高，假如他主動(dòng)改進(jìn)教學(xué)方法，前景還是

很好的；2、主動(dòng)開拓其他入托形式，吸引其他地區(qū)的生源。企業(yè)所面臨的

威逼是：1、其他幾個(gè)幼兒園的競爭威逼；2、生源漸漸削減；點(diǎn)評(píng)：作為幼兒

園來講，宏觀因素作者分析了四個(gè)方面，最大的因素可能是人口因素，因?yàn)橹?/p>

配生育政策見效后，生源持續(xù)下降。其次個(gè)因素可能的人們的思想觀念，即社

會(huì)文化因素，人們對教化的看法有所變更。幼兒園的行業(yè)市場細(xì)分值得我

們深化思索。有些收費(fèi)較高，有些收費(fèi)較低，有些有特色。是否可以大致分為

知名幼兒園（如北京的北海、藍(lán)天）、一級(jí)的或特色的、一般的。行業(yè)競

爭特征最主要的是通常每個(gè)幼兒園都有一個(gè)地理范圍，大家不行能跨地區(qū)讀幼

兒園。規(guī)模不行能太大。知名幼兒園的轉(zhuǎn)換成本較高，一般幼兒園的轉(zhuǎn)換成本

較低。競爭主要在同一地區(qū)內(nèi)。戰(zhàn)略集團(tuán)不太明顯?？傮w上還是不錯(cuò)的。能從

宏觀環(huán)境上分析影響該幼兒園生存發(fā)展的優(yōu)勢與劣勢，對主要競爭對手的競爭

實(shí)力進(jìn)行了分析，對蓿蕾幼兒園所面臨的機(jī)會(huì)與威逼進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。應(yīng)當(dāng)說是

基本依據(jù)要求完成了第一次作業(yè)。不足的是對“幼兒教化行業(yè)主要競爭特征是

競爭者的數(shù)量”的概括，個(gè)人認(rèn)為不是很精確。

第三次作業(yè)任務(wù)三：學(xué)完第五章后一周內(nèi)完成

1.單項(xiàng)選擇題

（1）美國艾維斯汽車租賃公司提出“我們希望成為汽車租賃業(yè)中發(fā)展最快、利

潤最多的公司”，這個(gè)口號(hào)表明白該公司的（D）

A.經(jīng)營戰(zhàn)略B.經(jīng)營哲學(xué)C.社會(huì)責(zé)任D.企業(yè)愿景

2）假如你是從事運(yùn)動(dòng)鞋生產(chǎn)的，你的企業(yè)使命應(yīng)表述為（C）

A.為顧客供應(yīng)最大的價(jià)值。B.生產(chǎn)為大眾消費(fèi)需求的腳上用品。C.以顧客

行走舒適為己任。D.供應(yīng)制造足以可以和汽車比美的鞋子。

3）西單商場的目標(biāo)市場定位是：大眾化的精品店。有部分顧客埋怨商場的裝修

檔次太低，商場里的椅子太少。有人建議商場進(jìn)一步裝修、多放置椅子并提高

名牌商品的比例，并力求使名牌商品物美價(jià)廉，請問這種建議有什么問題？（A）

A.建議的措施方案與企業(yè)目標(biāo)不一樣。B.建議的措施與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的想法不一

樣。C.建議的措施符合顧客的需求，可以實(shí)施。D.建議的措施可能會(huì)降低

商場的利潤。

4）美國電話電報(bào)公司對外宣稱，本公司“供應(yīng)信息溝通的工具和服務(wù)而不是生

產(chǎn)電話?！边@一表述屬于（A）o

A.企業(yè)使命B.企業(yè)愿景C.企業(yè)目標(biāo)D.企業(yè)價(jià)值觀

5）肯德基快餐店自1987年進(jìn)入北京市場以來，不斷地發(fā)展加盟連鎖店，占據(jù)

北京快餐市場，這屬于（D）o

A.市場開發(fā)戰(zhàn)略B.產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略C.多元化戰(zhàn)略D.市場滲透戰(zhàn)略

（6）某牙膏廠原來只生產(chǎn)藥物牙膏，現(xiàn)在又增加牙刷生產(chǎn)，這屬于（B）。

A.同心多元化B.水平多元化C.集團(tuán)多元化D.一體化

（7）TCL并購法國阿爾費(fèi)公司，這屬于（A）o

A.成長型戰(zhàn)略B.穩(wěn)定型戰(zhàn)略C.收縮型戰(zhàn)略D.專注戰(zhàn)略

（8）若MP4產(chǎn)品得到消費(fèi)者認(rèn)同，預(yù)料需求會(huì)劇增，生產(chǎn)MP4的廠商最應(yīng)當(dāng)考

慮實(shí)施（C）戰(zhàn)略。

A.前向一體化B.后向一體化C.橫向一體化D.混合一體化

（9）一家經(jīng)營嬰兒奶粉的公司正準(zhǔn)備進(jìn)行多元化經(jīng)營，你認(rèn)為最優(yōu)先考慮的業(yè)

務(wù)領(lǐng)域是（B）

A.嬰兒服裝B.青少年奶粉C.孕婦裝D.鮮奶

（10）可口可樂所供應(yīng)的全方位飲料品種是無人可比的，從“美汁源果洋橙”，

到“天與地礦物質(zhì)水”，還有“茶研工坊”等，可口可樂在中國市場共推出了

近20種飲料品牌，除了傳統(tǒng)的碳酸飲料，還包含了果汁、茶飲、純水等各類非

碳酸飲料，可謂“十項(xiàng)全能”。以上資料說明可口可樂公司采有了（）

A同心多元化B水平多元化C集團(tuán)多元化D不相關(guān)多元化

2.某加油站，位于市區(qū)邊緣，旁邊有條進(jìn)出城市的主要馬路，還有四五個(gè)小區(qū),

自駕車進(jìn)城上班的人較多，還有許多出租車司機(jī)在旁邊居住。目前每天來該加

油站加油的車輛約有1000輛左右，其中出租車約200多輛，小客車400多輛，

大貨車300多輛。出租車平均每次加油20升，小客車平均每次加油40升，大

貨車平均每次加油100升。大貨車平均停留時(shí)間30分鐘，小客車中有20%的車

輛平均停留時(shí)間15分鐘。該加油站日平均加油50噸。假設(shè)你是該加油站的經(jīng)

理，請你依據(jù)上述條件，為該加油站設(shè)計(jì)企業(yè)使命和戰(zhàn)略目標(biāo)，并提出主要的

戰(zhàn)略措施，字?jǐn)?shù)在1000字以內(nèi)。

2、解析：范例關(guān)于加油站使命與戰(zhàn)略目標(biāo)的描述的一份作業(yè)

只供參考，詳細(xì)狀況肯定要修改：

【企業(yè)使命】為每一臺(tái)引擎增加優(yōu)質(zhì)、高效、清潔的活力，為每一位顧客供應(yīng)

專業(yè)、全面、貼心的服務(wù)?！緫?zhàn)略目標(biāo)】發(fā)揮資源優(yōu)勢，追求持續(xù)增長，

打造特色品牌。將來1年培育一批業(yè)務(wù)水平過硬的從業(yè)人員，開發(fā)更多客戶資

源；將來5年實(shí)現(xiàn)銷售額逐年遞增30%,成為本區(qū)域內(nèi)規(guī)模最大、綜合實(shí)力最

強(qiáng)、市場份額第一的加油站；將來10年內(nèi)成為全國加油站示范單位。【戰(zhàn)

略措施】在以高度競爭為特點(diǎn)的市場上，只有使自己對顧客具有特別性，

懂得發(fā)展和維護(hù)顧客忠誠的驅(qū)動(dòng)力，樹立良好的形象，供應(yīng)具有競爭價(jià)值的產(chǎn)

品和服務(wù)，盡力節(jié)約顧客的時(shí)間和精力，營造良好加油環(huán)境和氣氛，才能成為

一家勝利的加油站得以長期的生存和發(fā)展。首先，依據(jù)加油站的地理位置、

目前的顧客組成及廣袤的目標(biāo)市場，可從以下一些方面著手，力求穩(wěn)定已有客

源，發(fā)展?jié)撛诳驮?。針對那些須要自己?dān)當(dāng)燃油費(fèi)用的司機(jī)，主要出租車

司機(jī)和自駕車上班的人，可以通過價(jià)格優(yōu)勢，吸引價(jià)格意識(shí)劇烈的購買者。比

如常客的折讓或者贈(zèng)送其他服務(wù)。針對一些在加油站停留一段時(shí)間的司機(jī)，為

他們供應(yīng)多種便利商品和廣泛服務(wù)，滿意他們需求的多元化。比如開設(shè)便利店、

衛(wèi)生間，供應(yīng)洗車、修車、換機(jī)油等其他服務(wù)。因加油站旁邊有四五個(gè)小區(qū)，

可以采納一些特別服務(wù)迎合那些看重接近位置及加油便捷的顧客。比如信用條

件，送貨上門等。對本區(qū)域內(nèi)的其他加油站進(jìn)行調(diào)研，供應(yīng)獨(dú)特的商品和服務(wù),

以迎合那些有特別須要的顧客。其次，強(qiáng)化在人員、財(cái)務(wù)、運(yùn)營等方面的

管理。作為服務(wù)性行業(yè)，從業(yè)人員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和服務(wù)意識(shí)特別重要，為了

打造一支好的團(tuán)隊(duì)，就必須要先強(qiáng)化人員的管理。聘用那些品德端正、舉止得

體、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)、有上進(jìn)心的員工；對于不同崗位的員工進(jìn)行有針對性的培訓(xùn);

嘉獎(jiǎng)和提拔那些愛崗敬業(yè)或有突出貢獻(xiàn)的員工，樹立榜樣激勵(lì)其他員工；制定

明確的規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行和進(jìn)行檢查。加油站的經(jīng)營狀況與財(cái)務(wù)管理是

否得力休戚相關(guān)。精確衡量價(jià)格與銷量的關(guān)系進(jìn)行利潤規(guī)劃；加強(qiáng)資產(chǎn)管理使

資產(chǎn)發(fā)揮最好的效果；在考慮各種開支支配的同時(shí)，又要考慮它們的生產(chǎn)率，

在資源配置上要與目標(biāo)市場、員工以及管理層目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)緊密聯(lián)系在一起。

建設(shè)管理、維護(hù)管理、平安管理、數(shù)質(zhì)量管理、信用管理、信息化管理、危機(jī)

管理等都是運(yùn)營管理中須要狠抓的重點(diǎn)。最終，樹立良好的形象，營造和

諧氛圍。用自己優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和特色的服務(wù)使顧客在心目中樹立一個(gè)明確、

清楚和始終一樣的形象。合理的站內(nèi)外設(shè)施、標(biāo)識(shí)、裝飾的布局，力求使顧客

在進(jìn)入加油站之前，就已形成了一種心情或基調(diào)，進(jìn)入加油站后有一種別出心

裁的感覺?？傊?，在困難多變的競爭環(huán)境中，加油站必需進(jìn)行合理的規(guī)劃，不

斷地探討競爭者、供應(yīng)商、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、消費(fèi)者的變更和市場的發(fā)展趨勢、法律

規(guī)范。抓住機(jī)遇，回避威逼，正確識(shí)別、了解消費(fèi)者并迎合他們的需求，與顧

客進(jìn)行友好的溝通，合理地定價(jià)，并依據(jù)加油站的詳細(xì)狀況進(jìn)行有效管理，創(chuàng)

建出自身的競爭優(yōu)勢，才能取得勝利。

第四次作業(yè)

1、單項(xiàng)選擇題

(1)D(2)D(3)B(4)C(5)C(6)A

2、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：

1、開辦超市或健身場的結(jié)論是否明確，是否有必要的數(shù)據(jù)計(jì)算以支持自己的觀

點(diǎn)。

2、在數(shù)據(jù)計(jì)算時(shí)，對哪些人群作為目標(biāo)顧客的估計(jì)是否合理。

3、在經(jīng)營的項(xiàng)目中是否存在與所選方案不一樣的狀況，如選擇開設(shè)超市方案，

其經(jīng)營項(xiàng)目中卻包括了比較高檔的商品?？傊?，選擇開設(shè)超市的應(yīng)當(dāng)以成本事

先為基本競爭戰(zhàn)略，目標(biāo)顧客也以經(jīng)濟(jì)適用房的住戶以及商品房住戶的日常需

求為主，選擇健身場方案的，應(yīng)當(dāng)突出差異化競爭戰(zhàn)略，切忌將價(jià)格放在重要

位置。4、宣揚(yáng)與廣告等活動(dòng)是否與成本事先或差異化相一樣。

范例(只供參考)

我選擇的投資方案是開設(shè)一家超市，選擇的地址是B點(diǎn)。投資方案為60萬，經(jīng)

營項(xiàng)目為日常百貨，少量小件家用電器，煙酒，食品，日化用品等，經(jīng)營項(xiàng)目

為一般超市的應(yīng)有項(xiàng)目，價(jià)格設(shè)定為進(jìn)貨價(jià)格基礎(chǔ)上加價(jià)15%,特色在于便利快

捷，貨品基本齊全，宣揚(yáng)口號(hào)定為讓您不出小區(qū)就能過上華蜜的生活。

詳細(xì)方案如下：

選擇地址為B點(diǎn)因?yàn)榈攸c(diǎn)位于小區(qū)中部，便利小區(qū)內(nèi)居民購物，裝修標(biāo)準(zhǔn)選擇

基本裝修，不做過多裝飾，僅就地面進(jìn)行鋪裝，對墻壁進(jìn)行粉刷，選購一些貨

架，收銀臺(tái)等物品，固定資產(chǎn)投資約9萬元，貨品庫存約30萬元，宣揚(yáng)費(fèi)用2

萬元，雇員10人，營業(yè)面積200平方米。營業(yè)場所租賃，前期裝修，人員雇傭,

宣揚(yáng)，貨品選購等投資共計(jì)50萬元，保留10萬元作為流淌資金。

選擇日用百貨類和食品作為超市的主要營業(yè)方向，定位為滿意小區(qū)居民日常生

活須要，貨品檔次定位于中下等，讓居民在超市選購一次即可正常的生活，

但不供應(yīng)高檔服裝大件電器等物品，以保證投資規(guī)模在支配限度內(nèi)。在營業(yè)內(nèi)

容上除自營內(nèi)容外，對外進(jìn)行招商，引進(jìn)一些肉類，熟食類產(chǎn)品專柜，一方面

減輕管理和投資壓力，另一方面拓展經(jīng)濟(jì)范圍，供應(yīng)更豐富的商品。

出售商品的利潤率限制在5%-25%間，中高檔煙酒類和日化產(chǎn)品及女性日用品類

產(chǎn)品作為超市的主要盈利點(diǎn)，其他產(chǎn)品作為維持超市運(yùn)作平衡點(diǎn)的產(chǎn)品。所以,

如食品類，潔具廚具，內(nèi)衣等物品以進(jìn)貨價(jià)格加價(jià)5%-13%出售，對作為主要盈

利點(diǎn)的商品在進(jìn)貨基礎(chǔ)上加價(jià)13%-25%出售。

超市定位是便利快捷，營業(yè)時(shí)間為早8點(diǎn)一晚9點(diǎn)，目的是盡量滿意大部分居

民的日常生活的需求，讓其在超市內(nèi)可以買到大部分日常生活用品，比如食品，

煙酒，內(nèi)衣，常用日化用品，小家電，部分常用炊具潔具等物品。

特點(diǎn)是針對小區(qū)居民擁有車輛較多的狀況，開展橫向聯(lián)合戰(zhàn)略，為在本店購物

達(dá)到肯定金額(積分)的顧客供應(yīng)汽車方面的實(shí)惠券(比如實(shí)惠洗車，實(shí)惠檢

修等)或者允許其用積分換取一些車內(nèi)小飾品等。同時(shí)依據(jù)超市為于小區(qū)中，

顧客群比較固定的特點(diǎn)推出在本小區(qū)內(nèi)免費(fèi)送貨(或者總金額達(dá)到肯定數(shù)量后

免費(fèi)送貨詳細(xì)方案還要跟據(jù)實(shí)施后的費(fèi)用額進(jìn)行測算)的服務(wù)。

為超市提出的宣揚(yáng)口號(hào)是：貨品雖不多但能解日常之需，小店雖不大卻是您身

邊的摯友，您身邊的摯友，為您供應(yīng)足不出戶的華蜜生活

第五次作業(yè)

1、單項(xiàng)選擇題：B

通過這一學(xué)期的學(xué)習(xí)，我從企業(yè)戰(zhàn)略管理這門課程中，學(xué)了許多的學(xué)問，對這

門課有了更深層次的相識(shí)和了解。在此，我對所學(xué)的這門課程，進(jìn)行總結(jié)。

首先是我對企業(yè)戰(zhàn)略管理的一些初步相識(shí)：戰(zhàn)略管理是企業(yè)的高層決策者依據(jù)

企業(yè)的特點(diǎn)和對內(nèi)外部環(huán)境的分析，確定企業(yè)的總體目標(biāo)和發(fā)展方向，制定和

實(shí)施企業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃的動(dòng)態(tài)過程。它包括企業(yè)總體戰(zhàn)略和產(chǎn)品組合、商場競

爭、技術(shù)創(chuàng)新以及企業(yè)文化、企業(yè)形象和人力、財(cái)務(wù)等戰(zhàn)略，基本上涵蓋了企

業(yè)產(chǎn)生和發(fā)展的全過程。相識(shí)戰(zhàn)略管理的地位和作用，不斷地重視企業(yè)的戰(zhàn)略

管理，有助于決策者從瑣碎的日常事務(wù)中解脫出來，剛好發(fā)覺和解決那些有關(guān)

企業(yè)生死攸關(guān)、前途命運(yùn)的重大戰(zhàn)略問題；有助于用戰(zhàn)略眼光將企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)

的視野放在全方位的將來發(fā)展和廣袤的市場競爭中，獲得更大的發(fā)展。

《企業(yè)戰(zhàn)略管理》第5章講師的是公司戰(zhàn)略選擇。公司戰(zhàn)略的主要任務(wù)是界定公

司的業(yè)務(wù)與市場領(lǐng)域，有成長型戰(zhàn)略、穩(wěn)定型戰(zhàn)略、收縮型戰(zhàn)略和混合型戰(zhàn)略。

成長型戰(zhàn)略細(xì)分為：密集增長戰(zhàn)略、一體化戰(zhàn)略、多元化戰(zhàn)略、企業(yè)并購

戰(zhàn)略和戰(zhàn)略聯(lián)盟；收縮型戰(zhàn)略分為：轉(zhuǎn)變戰(zhàn)略、放棄戰(zhàn)略、附庸戰(zhàn)略、清償戰(zhàn)

略；最終還有混合型戰(zhàn)略。

本章個(gè)人印象比較深刻案例有“華為激勵(lì)內(nèi)部創(chuàng)業(yè)之利弊”及“美國克萊斯勒

公司的轉(zhuǎn)變戰(zhàn)略”，這些案例都說明各種企業(yè)戰(zhàn)略有各自的優(yōu)缺點(diǎn)，因不同的

狀況而制定不同的策略，而且應(yīng)在實(shí)施中進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。

學(xué)習(xí)企業(yè)戰(zhàn)略管理的感想

企業(yè)戰(zhàn)略是在市場經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)依據(jù)外部環(huán)境和內(nèi)部資源與實(shí)力，為求得

生存和可持續(xù)發(fā)展，而做出的全局性的、長遠(yuǎn)性的總體謀劃。

企業(yè)戰(zhàn)略是對企業(yè)發(fā)展的整體性、長遠(yuǎn)性、基本性謀略。企業(yè)戰(zhàn)略有“四性”，

即整體性、長遠(yuǎn)性、基本性、謀略性。這“四性”確定了企業(yè)戰(zhàn)略是特別重要

的東西。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不能只顧種樹、不顧育林，只顧當(dāng)前，不顧將來，只顧末節(jié)、

不顧根本，不能只搬閱歷、搬學(xué)問、搬指示而不用謀略，否則就會(huì)把員工領(lǐng)向

窄路、坎路、彎路和死路。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不要重術(shù)輕略。搞好企業(yè)要靠各種術(shù)，如

技術(shù)、營銷術(shù)、管理術(shù)、公關(guān)術(shù)。搞好企業(yè)也要靠各種戰(zhàn)略，如技術(shù)開發(fā)戰(zhàn)略、

人才開發(fā)戰(zhàn)略、營銷戰(zhàn)略、融資戰(zhàn)略。術(shù)是小略，略是大術(shù)，術(shù)與略的相同點(diǎn)

是都講究謀劃，不同點(diǎn)是謀劃的范圍有大小，謀劃的時(shí)間有長短。重術(shù)輕略就

是重小輕大、重短輕長，只重技術(shù)更是以偏概全。在企業(yè)中，最大的術(shù)是發(fā)展

術(shù)，發(fā)展術(shù)一般被稱為“發(fā)展戰(zhàn)略”。企業(yè)戰(zhàn)略要?jiǎng)?chuàng)新，創(chuàng)新是為了適應(yīng)環(huán)境

變更。我們所處的時(shí)代是大變更時(shí)代，在這個(gè)時(shí)代，企業(yè)環(huán)境變更的廣度、深

度和速度都是空前的。中國入世意味著中國企業(yè)融入了變更多端的大世界，這

個(gè)世界的消費(fèi)市場、競爭對手以及各種因素都在不斷地變更，形勢迫使我們知

變、應(yīng)變，善變，而善變的首要標(biāo)記就是有一個(gè)新的戰(zhàn)略。企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新也是

為了上水平，為增加競爭力，企業(yè)各項(xiàng)工作都要上水平，首先要使戰(zhàn)略上水平。

企業(yè)戰(zhàn)略是綱，綱舉目張。戰(zhàn)略創(chuàng)新就是對原有的戰(zhàn)略進(jìn)行變革。每個(gè)企業(yè)都

有自己的戰(zhàn)略，只不過有的企業(yè)不這樣相識(shí)。企業(yè)戰(zhàn)略存在著水平差異，才智

有大小，戰(zhàn)略有凹凸，創(chuàng)新是為了創(chuàng)出更高水平的戰(zhàn)略來。企業(yè)戰(zhàn)略凹凸對企

業(yè)發(fā)展有重大影響，因?yàn)槠髽I(yè)早已進(jìn)入戰(zhàn)略制勝年頭。

在激烈市場競爭的的今日，企業(yè)戰(zhàn)略已成為企業(yè)家所關(guān)切的首要問題，制定戰(zhàn)

略和實(shí)施戰(zhàn)略已成為企業(yè)核心的管理職能，強(qiáng)有力地執(zhí)行一個(gè)科學(xué)、縝密的戰(zhàn)

略已是企業(yè)競爭制勝、經(jīng)營勝利的重要保證。觀念產(chǎn)生于企業(yè)以往的經(jīng)驗(yàn)與閱

歷，這些經(jīng)驗(yàn)與閱歷沉淀下來固化為思想觀念。這此觀念就是企業(yè)的“性格”，

它一旦形成，就會(huì)根植于企業(yè)成員的思想之中，成為企業(yè)文化的重要組成部分。

從今意義上，戰(zhàn)略是企業(yè)文化的一種反映，有什么樣的企業(yè)文化就會(huì)形成什么

樣的戰(zhàn)略。假如設(shè)計(jì)的戰(zhàn)略與企業(yè)文化不相兼容，則要么戰(zhàn)略不能勝利，要么

需用對企業(yè)文化進(jìn)行變革。

戰(zhàn)略是公司前進(jìn)的路徑地圖，是公司經(jīng)營的藍(lán)圖，是公司綻開業(yè)務(wù)為一道吩咐。

戰(zhàn)略是公司管理層制定的“策略規(guī)劃”，公司依此建立在其市場領(lǐng)域中的位置,

勝利地同競爭對手競爭，滿意顧客的須要，獲得卓越的公司業(yè)績。

一、企業(yè)戰(zhàn)略的基本特性

1、戰(zhàn)略的全局性戰(zhàn)略的動(dòng)身點(diǎn)是企業(yè)的總目標(biāo)，企業(yè)的戰(zhàn)略決策對于企業(yè)整體

事業(yè)的影響至關(guān)重要，它涉及企業(yè)的各個(gè)領(lǐng)域。

2、戰(zhàn)略的環(huán)境性企業(yè)戰(zhàn)略與環(huán)境的親密關(guān)系，企業(yè)制定戰(zhàn)略的一個(gè)基本前提是

企業(yè)與環(huán)境的不行分，企業(yè)應(yīng)用戰(zhàn)略來應(yīng)對變更著的環(huán)境。

3、戰(zhàn)略的競爭性企業(yè)戰(zhàn)略是競爭的產(chǎn)物，企業(yè)制定戰(zhàn)略是為了把握內(nèi)外環(huán)境條

件，提出對抗競爭的整體性的方針、政策和策略。

4、戰(zhàn)略的困難性戰(zhàn)略的組成部分特別困難，因?yàn)榄h(huán)境的變更常賜予企業(yè)帶來新

穎的條件組合，致使戰(zhàn)略的組成部分是非結(jié)構(gòu)化的、非程序化的、特別規(guī)的和

非重復(fù)的。

5、戰(zhàn)略的層次性戰(zhàn)略存在于不同的層次，企業(yè)通常有公司的總體戰(zhàn)略（我們將

從事什么業(yè)務(wù)）和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略（在每一項(xiàng)業(yè)務(wù)中我們將如何競爭）。

6、戰(zhàn)略的思索性戰(zhàn)略包含不同的思索過程，有概念性的思索，也有分析性的思

索。戰(zhàn)略決策的核心是由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)們的概念性思索才確定的。

二、企業(yè)戰(zhàn)略管理的要旨

企業(yè)戰(zhàn)略作為過程綻開就是企業(yè)戰(zhàn)略管理。企業(yè)戰(zhàn)略管理的過程有五項(xiàng)相互聯(lián)

系的管理任務(wù)：

1、提出公司的戰(zhàn)略展望，指明公司的業(yè)務(wù)使命，使整個(gè)組織對一切行動(dòng)都有一

種目標(biāo)感。

2、建立目標(biāo)體系，將公司的戰(zhàn)略展望轉(zhuǎn)換成公司要達(dá)到的詳細(xì)業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)。

3、制定戰(zhàn)略，以達(dá)到期望的組織目標(biāo)。

4、有效實(shí)施和執(zhí)行選擇的公司戰(zhàn)略。

5、評(píng)價(jià)公司的經(jīng)營業(yè)績，調(diào)整公司的戰(zhàn)略展望、長期發(fā)展方向、目標(biāo)體系、戰(zhàn)

略及其執(zhí)行。

戰(zhàn)略管理過程有四個(gè)階段，企業(yè)戰(zhàn)略管理的五項(xiàng)任務(wù)，將通過戰(zhàn)略管理過程的

四個(gè)階段來實(shí)施完成：

第一階段主要實(shí)施完成戰(zhàn)略管理的前二項(xiàng)任務(wù)，通過設(shè)定企業(yè)宗旨，來提出公

司的戰(zhàn)略展望和指明公司的業(yè)務(wù)使命，并依此建立目標(biāo)體系。

其次階段做企業(yè)戰(zhàn)略分析，它是戰(zhàn)略形成和選擇的基礎(chǔ)。戰(zhàn)略分析要了解企業(yè)

所處的環(huán)境正在發(fā)生哪些變更；這些變更會(huì)給企業(yè)帶來哪些影響；更多機(jī)會(huì)還

是更多威逼。戰(zhàn)略分析還要了解企業(yè)內(nèi)部環(huán)境、資源、競爭實(shí)力等。

第三階段形成戰(zhàn)略和作出戰(zhàn)略選擇。戰(zhàn)略制定者應(yīng)能從戰(zhàn)略分析的結(jié)果動(dòng)身，

形成多個(gè)戰(zhàn)略方案，并依據(jù)肯定的標(biāo)準(zhǔn)對它們進(jìn)行評(píng)估，并選擇最能支持和加

強(qiáng)企業(yè)實(shí)力的、最能克服企業(yè)弱點(diǎn)的、最能利用外部環(huán)境變更所帶來的機(jī)會(huì)的、

而又能使企業(yè)面臨的威逼最小的戰(zhàn)略。經(jīng)過戰(zhàn)略管理過程的其次、三階段，企

業(yè)戰(zhàn)略管理的第三項(xiàng)任務(wù)，即制定戰(zhàn)略的任務(wù)應(yīng)能得以完成。

第四階段實(shí)施完成戰(zhàn)略管理的最終兩項(xiàng)任務(wù)，即戰(zhàn)略實(shí)施和限制。戰(zhàn)略實(shí)施是

通過切實(shí)可行的步驟和方法將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為詳細(xì)可執(zhí)行的行動(dòng)。而限制即是在戰(zhàn)

略實(shí)施過程中，通過不斷地評(píng)價(jià)企業(yè)表現(xiàn)，對戰(zhàn)略作出修正。

企業(yè)戰(zhàn)略管理是最前沿、最綜合、最高級(jí)的學(xué)科。戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是優(yōu)化資源配置,

爭取競爭優(yōu)勢。企業(yè)的效益來自于核心的競爭實(shí)力沒有市場是不行的，但沒有

技術(shù)和管理方法是得不到市場的。企業(yè)應(yīng)在激烈的競爭環(huán)境中，在總結(jié)閱歷，

調(diào)配現(xiàn)狀和預(yù)料將來的基礎(chǔ)上，為謀求生存和發(fā)展而作出的長遠(yuǎn)性、全局性的

謀劃。沒有市場競爭就沒有企業(yè)戰(zhàn)略的產(chǎn)生，企業(yè)戰(zhàn)略是對企業(yè)將來競爭行為

的指導(dǎo)。

企業(yè)戰(zhàn)略反映了企業(yè)經(jīng)營的指導(dǎo)思想，也反映出了一個(gè)全局的戰(zhàn)略同支配的關(guān)

系：戰(zhàn)略是企業(yè)制定支配的指導(dǎo)思想，另一方面戰(zhàn)略的實(shí)施又是靠支配分階段

有序的實(shí)施來完成。

總之，從企業(yè)戰(zhàn)略的定義中，可以相識(shí)到它具有競爭性、系統(tǒng)性、時(shí)間性、敏

捷性、前瞻性等特征。

三、企業(yè)戰(zhàn)略管理過程

1、企業(yè)完整的戰(zhàn)略管理過程應(yīng)包括三個(gè)階段：戰(zhàn)略環(huán)境分析（戰(zhàn)略調(diào)研）、戰(zhàn)略

制定（戰(zhàn)略規(guī)劃）、戰(zhàn)略實(shí)施。

2、戰(zhàn)略管理的層次

戰(zhàn)略在企業(yè)組織中可以分為三個(gè)基本層次：企業(yè)總體戰(zhàn)略、企業(yè)競爭戰(zhàn)略和企

業(yè)職能戰(zhàn)略。

⑴企業(yè)總體戰(zhàn)略

企業(yè)總體戰(zhàn)略指公司層戰(zhàn)略。如集團(tuán)公司中、跨國公司則指總公司或母公司戰(zhàn)

略。企業(yè)總體戰(zhàn)略確定和提示了企業(yè)的目的和目標(biāo)，確定企業(yè)的重大方針與支

配、企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)類型和人文組織類型及企業(yè)應(yīng)對職工、顧客和社會(huì)做出的貢

獻(xiàn)。

⑵企業(yè)競爭戰(zhàn)略

企業(yè)競爭戰(zhàn)略主要解決企業(yè)如何選擇經(jīng)營行業(yè)和如何確定自身在這個(gè)行業(yè)中的

競爭地位問題。競爭戰(zhàn)略要回答企業(yè)應(yīng)當(dāng)在哪兒競爭，與誰競爭和怎樣競爭的

基本問題。內(nèi)容上包括如何選擇行業(yè)與區(qū)域市場，企業(yè)將為其供應(yīng)什么樣的產(chǎn)

品或服務(wù)，市場的競爭結(jié)構(gòu)，以及企業(yè)將采納什么戰(zhàn)略去謀求競爭優(yōu)勢，獲得

較長期的盈利。由此可見，公司戰(zhàn)略涉及到組織的整體決策，而競爭戰(zhàn)略則更

適用于某個(gè)詳細(xì)的經(jīng)營單位。

戰(zhàn)略管理的主線：戰(zhàn)略的重心是競爭戰(zhàn)略，競爭戰(zhàn)略的重心是取得競爭優(yōu)勢。

競爭優(yōu)勢表現(xiàn)在自己做得好的、對手做不好的；自己做得到的，對手做不到的;

并且是用戶看重的某些需求等等方面。

⑶企業(yè)職能戰(zhàn)略

企業(yè)職能戰(zhàn)略是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體戰(zhàn)略和競爭戰(zhàn)略，對組織內(nèi)部各項(xiàng)關(guān)鍵的職能

活動(dòng)作出的統(tǒng)籌支配。如：財(cái)務(wù)戰(zhàn)略、營銷戰(zhàn)略、生產(chǎn)戰(zhàn)略、人力資源開發(fā)戰(zhàn)

略、探討與開發(fā)戰(zhàn)略等。企業(yè)職能戰(zhàn)略是企業(yè)戰(zhàn)略一個(gè)重要組成部分。

四、戰(zhàn)略管理的主體

在企業(yè)戰(zhàn)略管理過程中，由誰來制定和執(zhí)行戰(zhàn)略？誰對戰(zhàn)略的制定負(fù)有責(zé)任？

誰對戰(zhàn)略實(shí)施擔(dān)當(dāng)責(zé)任？這是公司特別關(guān)切的重要問題之一。

1、董事會(huì)在公司戰(zhàn)略中的作用

董事會(huì)作出確定，也既作出重要的戰(zhàn)略決策。它要不斷地審查長期發(fā)展方向和

戰(zhàn)略的合理性；提出建設(shè)性指責(zé)，隨時(shí)準(zhǔn)備干脆干預(yù)；評(píng)價(jià)現(xiàn)任CEO的實(shí)力，

一旦公司業(yè)績不達(dá)應(yīng)達(dá)的水平就進(jìn)行人事變動(dòng)。但事實(shí)上董事會(huì)在企事業(yè)戰(zhàn)略

決策中不是扮演的職業(yè)角色；經(jīng)理（CEO）是職業(yè)經(jīng)理人。所以造成強(qiáng)力經(jīng)營

者（限制權(quán)全部），弱力全部者。

2、CEO在戰(zhàn)略管理中的關(guān)鍵作用

事實(shí)上CEO是主要發(fā)展方向的制定者，主要經(jīng)營目標(biāo)的制定者，主要戰(zhàn)略

方案的制定者，主要戰(zhàn)略的實(shí)施者。一個(gè)勝利企業(yè)的戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)略執(zhí)行都打

上了CEO的銘印。

3、高層管理者在戰(zhàn)略管理中的幫助作用

幫助CEO制定、實(shí)施戰(zhàn)略，各副總要對分管的戰(zhàn)略擔(dān)當(dāng)責(zé)任。

4、中、基層管理者在戰(zhàn)略管理中的支持作用

在詳細(xì)實(shí)施戰(zhàn)略中擔(dān)當(dāng)責(zé)任。

五、戰(zhàn)略管理的原則

戰(zhàn)略管理的基本原則：戰(zhàn)略制定是直線管理者的工作，而不是職能參謀者的工

作，戰(zhàn)略的執(zhí)行者就應(yīng)當(dāng)是戰(zhàn)略的制定者。

1、戰(zhàn)略環(huán)境調(diào)研(戰(zhàn)略調(diào)研)

了解宏觀、行業(yè)、企業(yè)環(huán)境調(diào)研的概念和目的，駕馭宏觀、行業(yè)、企業(yè)環(huán)境調(diào)

研的主要內(nèi)容與方法，駕馭行業(yè)和企業(yè)勝利關(guān)鍵因素的分析方法，識(shí)別和發(fā)覺

將來的機(jī)會(huì)和威逼、優(yōu)勢與劣勢，駕馭綜合分析的基本方法

宏觀環(huán)境調(diào)研

戰(zhàn)略環(huán)境分析是企業(yè)戰(zhàn)略管理過程的第一步，而戰(zhàn)略環(huán)境分析又分為宏觀環(huán)境

分析，行業(yè)環(huán)境分析，企業(yè)狀況分析和在此基礎(chǔ)上所做的戰(zhàn)略環(huán)境綜合分析。

①宏觀環(huán)境調(diào)研的目的

宏觀環(huán)境，又稱一般環(huán)境或社會(huì)環(huán)境，是指國際、國家和地區(qū)對一切行業(yè)(產(chǎn)

業(yè))部門和企業(yè)都將產(chǎn)生影響的各種因素。就企業(yè)的生產(chǎn)與經(jīng)營而言，這些因

素是不行限制的，只能去適應(yīng)的。盡管在某種狀況下，企業(yè)可以對其施加影響,

但影響的程序也是特別有限的。

企業(yè)宏觀環(huán)境調(diào)研的目的，是通過考察與預(yù)料宏觀環(huán)境諸因素將對某一行業(yè)(產(chǎn)

業(yè))或企業(yè)產(chǎn)生什么影響，從中發(fā)覺企業(yè)經(jīng)營將來的機(jī)會(huì)和威逼，以便制定戰(zhàn)

略去捕獲機(jī)會(huì)與避開威逼，去贏得企業(yè)的生存與持續(xù)發(fā)展。宏觀環(huán)境調(diào)研的現(xiàn)

實(shí)意義還表現(xiàn)為：

(a)宏觀環(huán)境對企業(yè)經(jīng)營的影響是全面性的而非局部性的。

(b)宏觀環(huán)境對企業(yè)的影響表現(xiàn)在現(xiàn)在和將來而不是過去。

(c)宏觀環(huán)境是動(dòng)態(tài)的而不是靜止的。

②宏觀環(huán)境調(diào)研的內(nèi)容

宏觀環(huán)境一般劃分為政治法律因素、經(jīng)濟(jì)因素、社會(huì)文化因素和科學(xué)技術(shù)因素。

2、行業(yè)環(huán)境調(diào)研

行業(yè)環(huán)境調(diào)研的目的

有競爭力的戰(zhàn)略確定企業(yè)介入的產(chǎn)業(yè)（行業(yè)），企業(yè)對行業(yè)環(huán)境調(diào)研的目

的有三項(xiàng)：

從行業(yè)角度看，企業(yè)將來經(jīng)營有哪些機(jī)會(huì)和威逼；考察行業(yè)的吸引力和行業(yè)發(fā)

展前景，以便重新審定企業(yè)經(jīng)營范圍；假如企業(yè)無規(guī)模化的優(yōu)勢和差異化的優(yōu)

勢，就不能取得競爭優(yōu)勢。

通過競爭狀況與競爭對手調(diào)研，考察企業(yè)的競爭地位，為評(píng)判企業(yè)的優(yōu)勢、劣

勢供應(yīng)依據(jù)。

競爭狀況的調(diào)研

②行業(yè)基本競爭力氣

行業(yè)內(nèi)的競爭，由五種基本競爭力氣所確定。這五種基本力氣是行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有對

手之間的競爭，新進(jìn)入者的威逼，替代品的威逼、買方的議價(jià)實(shí)力和賣方的議

價(jià)實(shí)力，行業(yè)五種基本競爭力氣示意圖見下圖；

③行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競爭對手之間的競爭

同行企業(yè)之間的競爭，行業(yè)內(nèi)各企業(yè)為了增加自己競爭地位而綻開競爭。對各

種各樣的競爭者所執(zhí)行的不同戰(zhàn)略。

調(diào)研行業(yè)競爭狀況的現(xiàn)實(shí)意義：

a、明確的告知了管理者具有吸引力的行業(yè)特征。買方和賣方處于議價(jià)劣勢;

沒有好的替代品；行業(yè)的進(jìn)入障礙比較高；現(xiàn)有廠商之間的競爭比較溫柔。這

四種況是比較志向的進(jìn)入行業(yè)，有吸引力的行業(yè)。實(shí)際中即使有劇烈的競爭，

但企業(yè)可以實(shí)行相應(yīng)的措施，以取得高額利潤。

b、供應(yīng)了有利工具，幫助企業(yè)制定出制勝的戰(zhàn)略。盡可能的擺五種力氣的影響,

影響競爭壓力，朝有利于公司的方向發(fā)展。

c、建立強(qiáng)大的平安優(yōu)勢。

在分析完行業(yè)五種基本競爭力氣后，還要補(bǔ)充說明政府在行業(yè)競爭中的作用。

政府的行為并未列入競爭力氣，卻能對行業(yè)競爭產(chǎn)生肯定的影響：①政府可能

為某些行業(yè)建立進(jìn)入壁壘；②政府可成為某些行業(yè)的買方并通過政策法規(guī)來影

響行業(yè)競爭；③政府頒布法規(guī)和執(zhí)法監(jiān)督，指導(dǎo)并約束行業(yè)之間和企業(yè)之間的

競爭行業(yè)；墻改辦，主要征對高層建筑的外墻裝飾。④政府可通過宏觀政策調(diào)

控、減免稅、補(bǔ)貼等方式來影響產(chǎn)業(yè)相對于替代品的境況，如發(fā)展新能源、環(huán)

保能源就對傳統(tǒng)能源的生產(chǎn)與利用產(chǎn)生影響等。

3、企業(yè)狀況調(diào)研

要對企業(yè)內(nèi)部資源條件、企業(yè)實(shí)力、企業(yè)文化三個(gè)方面進(jìn)行調(diào)研分析。

①企業(yè)狀況調(diào)研的目的

企業(yè)對自身狀況進(jìn)行調(diào)研目的有：弄清企業(yè)的現(xiàn)狀，包括資源、實(shí)力、文化三

個(gè)方面的業(yè)績與問題；企業(yè)有無建立在核心資源、核心技術(shù)之上的核心實(shí)力。

借以明確與競爭對手比較，自身的優(yōu)勢與劣勢。

②資源條件調(diào)研

資源條件是企業(yè)開展生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的必要物質(zhì)基礎(chǔ)。從肯定程度上講，資源條

件反映了一個(gè)企業(yè)的實(shí)力。企業(yè)擁有的優(yōu)勢資源可以幫助企業(yè)形成競爭優(yōu)勢。

資源優(yōu)勢的持續(xù)性對建立核心實(shí)力特別有利。因此，深化細(xì)致地調(diào)查分析自身

的資源條件及其發(fā)展?fàn)顩r，始終是企業(yè)決策者制定戰(zhàn)略決策的前提。

企業(yè)資源條件的調(diào)研包括下列內(nèi)容：人力資源、物力資源、財(cái)力資源、技術(shù)資

源、組織資源、信息資源、自然條件資源、無形資產(chǎn)的調(diào)研。

③企業(yè)實(shí)力調(diào)研

資源不等于實(shí)力，合理利用資源，就能把資源變?yōu)閷?shí)力。企業(yè)實(shí)力調(diào)研包

括下列內(nèi)容：

競爭實(shí)力、適應(yīng)實(shí)力、市場營銷實(shí)力、生產(chǎn)實(shí)力、探討與開發(fā)實(shí)力、財(cái)務(wù)實(shí)力

的調(diào)研

④企業(yè)文化調(diào)研

企業(yè)文化調(diào)研主要是考察企業(yè)文化的歷史、現(xiàn)狀和存在的問題，這對于企業(yè)戰(zhàn)

略的制訂與選擇、企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施都有重大意義。一個(gè)與公司文化相統(tǒng)一的戰(zhàn)

略方案，能夠得到順當(dāng)?shù)呢瀼貙?shí)施；相反，公司現(xiàn)有的與發(fā)展戰(zhàn)略相悖的文化,

肯定會(huì)成為公司戰(zhàn)略執(zhí)行的不小障礙。

(-)企業(yè)文化的內(nèi)涵

企業(yè)文化是指一個(gè)企業(yè)的全體成員共同擁有的信念、期望值和價(jià)值觀，它確定

了企業(yè)行為的標(biāo)準(zhǔn)和方式，規(guī)范人們的行為。

構(gòu)成企業(yè)文化一般有五個(gè)要素：①企業(yè)環(huán)境；②價(jià)值觀；③突出人物；④典禮

和儀式；⑤文化網(wǎng)，即基層溝通方式。這五個(gè)要素相互聯(lián)系、融為一體，形成

了企業(yè)的精神支柱，同樣也是導(dǎo)致企業(yè)勝利的根本因素。

（二）企業(yè)文化環(huán)境考察

在企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境調(diào)研中，考察企業(yè)文化的現(xiàn)狀，了解和駕馭企業(yè)文化形成的特

征，可以從中找出能夠支持或制約企業(yè)