職場工作禮儀心得6篇

第第頁職場工作禮儀心得6篇職場工作禮儀心得篇1所謂禮儀是人際交往中以確定的商定俗成的程序方式來表現(xiàn)的律己敬人的過程。從個(gè)人修養(yǎng)角度看禮儀是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素養(yǎng)的外在表現(xiàn)。從交際角度看禮儀是人際交往中適用的一種藝術(shù)。從傳播角度看禮儀是人際交往中相互溝通的技巧。重視禮儀對(duì)促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步和提高文明有偏緊要作用。禮儀緊要功能從個(gè)人看是有助于提高人們的自身修養(yǎng)，美化自身和生活，有助于促進(jìn)人們之間社會(huì)交往改善人際關(guān)系。從團(tuán)體看禮儀是企業(yè)文化和企業(yè)精神的緊要內(nèi)容。是企業(yè)形象的緊要附著點(diǎn)。大型企業(yè)對(duì)禮儀都有高標(biāo)準(zhǔn)要求，都把禮儀認(rèn)作企業(yè)文化緊要內(nèi)容。同時(shí)也是獲得國際認(rèn)證的緊要軟件。禮儀受到企業(yè)重視，是內(nèi)強(qiáng)個(gè)人素養(yǎng)，外塑單位形象。是有效提高服務(wù)質(zhì)量，處理客戶異議，提高企業(yè)美譽(yù)的有效手段。學(xué)習(xí)現(xiàn)代禮儀對(duì)個(gè)人修養(yǎng)方面有很大作用。規(guī)范了行為，是舉止文明。穿著得體。語言美妙，接人待物方面都有了很大的變化和提升。現(xiàn)代禮儀對(duì)于職場人來說十分緊要。在職業(yè)競爭和工作中自身的禮儀舉止是否得體，會(huì)使你在將來的競爭中占有很大優(yōu)勢。深入的學(xué)習(xí)讓人受益頗多，也成長了很多。對(duì)我現(xiàn)在以及以后人際交際會(huì)有很大幫忙。會(huì)讓我學(xué)會(huì)更加從容得體的進(jìn)行人際交際。贏得更多的機(jī)遇。機(jī)會(huì)去更好的適應(yīng)工作和社會(huì)。職場工作禮儀心得篇2隨著現(xiàn)代社會(huì)人際交往的日漸頻繁，人類對(duì)個(gè)人的禮儀更是倍加關(guān)注。俗話說：“不學(xué)禮，無以立”禮儀不是單穿衣戴帽，而包含涉及為人辦事的高校問。如今各行各業(yè)的競爭越來越激烈，同類產(chǎn)品可供選擇越來越多元化，顧客所購買的已不但僅是商品自身，“工作人員的態(tài)度、隨之相關(guān)的服務(wù)”是現(xiàn)在顧客選擇的新標(biāo)準(zhǔn)，在這樣的背景下，提升公司形象、規(guī)范服務(wù)要求、提高顧客滿意度是公司文化和制度建設(shè)的緊要內(nèi)容。通過本次培訓(xùn)感受頗深，理清了以往對(duì)于文明禮儀的膚淺認(rèn)得和模糊觀念，使我從真正意義上理解了禮儀的含義，就是服務(wù)人員在工作崗位上，通過言談、舉止、行為等，對(duì)顧客表示敬重和友好的行為規(guī)范和慣例。簡單說，就是服務(wù)人員在工作場合適用的禮儀規(guī)范和工作藝術(shù)，是人的一種內(nèi)在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn)。每位員工都是公司形象代言人，公司形象影響決議公司的發(fā)展和生存，提升每位員工的個(gè)人素養(yǎng)，才略提升公司的美名譽(yù)度。作為一家高檔次的精品百貨，不但具有高端的品牌，舒雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)，這些服務(wù)的前提是必必需給客人留下良好的第一印象，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。應(yīng)當(dāng)說我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在實(shí)際的操作過程中有些細(xì)節(jié)被疏忽，我們應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持做到“三到”“三聲”：實(shí)在就是“顧客到、微笑到、敬語到”以及“來有問聲、問有應(yīng)聲、走有送聲”。要自動(dòng)迎客，微笑服務(wù)；應(yīng)當(dāng)使顧客感受到你對(duì)他的熱誠歡迎，并以此使顧客對(duì)你產(chǎn)生良好印象，促使雙方交易成功。保持良好的精神風(fēng)貌；在工作中要學(xué)會(huì)將不愉快的情緒拋之腦后，保持充分的精力，使自身的.工作狀態(tài)處于最佳。通過本次的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，讓我深刻的認(rèn)知到：禮儀體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)呈現(xiàn)素養(yǎng)。以及各種禮儀禮節(jié)的緊要性，個(gè)人的角度而言；于有助于提高個(gè)人的自身修養(yǎng)；有助于人美化自身、美化生活；有助于人類的社會(huì)交往，改善人類的人際關(guān)系；企業(yè)的角度而言，可以美化企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽(yù)度，最終實(shí)現(xiàn)提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的目的。以前，總認(rèn)為自身服務(wù)態(tài)度已經(jīng)特別好了，通過學(xué)習(xí)，感覺還是有些差距，譬如說自身對(duì)于各種禮儀的掌握還不足，或多或少還有“按著制度做，服務(wù)態(tài)度準(zhǔn)沒錯(cuò)”的思想。通過學(xué)習(xí)后，我將更加嚴(yán)格地要求自身，讓自身做的更好，服務(wù)質(zhì)量更好。服務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)雖然結(jié)束了，但學(xué)習(xí)的目的遠(yuǎn)沒有因此而結(jié)束，相反我覺得應(yīng)當(dāng)是學(xué)習(xí)與工作相結(jié)合的開始。作為一名商場一線服務(wù)人員，要用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造精品百貨的良好的品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給顧客留下美好的印象。要切實(shí)規(guī)范服務(wù)行為，就要依照學(xué)習(xí)中的禮儀來要求和努力規(guī)范自身的服務(wù)行為。做到標(biāo)準(zhǔn)化，正規(guī)化，微笑的傾聽顧客的需求，耐性的解答顧客的懇求，用一顆健康的心態(tài)來面對(duì)自身的工作，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造東方百貨服務(wù)品牌形象，在為顧客供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)體現(xiàn)自身服務(wù)的價(jià)值。職場工作禮儀心得篇3近期，我們參加了由區(qū)老師進(jìn)修學(xué)院為我們組織布置的有關(guān)老師禮儀的培訓(xùn)講座，講座由朱好德老師主講，朱老師不但僅以幽默詼諧的語言、生動(dòng)形象的圖片對(duì)老師禮儀做了認(rèn)真的解讀，而且她還現(xiàn)場示范，并與臺(tái)下的新老師們良性互動(dòng)，我們一齊跟著朱老師進(jìn)行站姿、坐姿等的實(shí)際操作，對(duì)老師禮儀有了更深刻的理解與體會(huì)。教育家葉圣陶曾說過：“教育工的全部工作就是為人師表?！弊鳛槔蠋熅鸵谌似穼W(xué)問等各方面做別人學(xué)習(xí)的模范。因此，老師應(yīng)有老師的風(fēng)度，要樹立老師的光輝形象，給學(xué)生做好楷模。我們務(wù)必需規(guī)范自身的言行舉止，重視老師的個(gè)人禮儀，樹老師形象，展人格魅力。首先，形象是一個(gè)人綜合素養(yǎng)的最初呈現(xiàn)，良好的儀表形象對(duì)一名老師來說，是一種修養(yǎng)，一種文化，也是一種精神禮貌的體現(xiàn)。形象禮儀的外在表現(xiàn)最直接的莫過于服飾，服飾能夠呈現(xiàn)個(gè)性、揚(yáng)長避短、反映精神面貌。身為老師，職業(yè)的特點(diǎn)具有明顯的特殊性，在衣著服飾上就不能隨心所欲，不加選取，務(wù)必衣著得體，沒有奇裝異服。由于老師的衣著對(duì)于學(xué)生是無聲的教育，能在潛移默化中使學(xué)生得到良好的教益。我們的衣著品味，價(jià)值取向，服裝風(fēng)格，服飾特點(diǎn)，乾凈程度無不體現(xiàn)著我們的文化品位，生活態(tài)度，生活習(xí)慣和個(gè)人修養(yǎng)。我們的著裝務(wù)必貼合老師的主角特點(diǎn)，要依據(jù)我們自身的形象條件來搭配服飾，要求美觀得體，乾凈衛(wèi)生，體現(xiàn)出老師的良好形象。其次，在舉止方面，老師行為舉止最基本的要求是穩(wěn)重，穩(wěn)重就是舉止得體、穩(wěn)重瀟灑、不卑不亢、落落大方。坐、站、行都要有可供學(xué)生效仿的好的舉止，坐有坐樣，站有站樣，體態(tài)活潑而不失端莊。老師要個(gè)性注意舉止不行輕浮，說笑不能放肆，作風(fēng)不行散漫，行為不行庸俗，要擅長掌控自身的情緒，不行裝腔作勢，大發(fā)威嚴(yán)，無論在任何情形和場合下，都應(yīng)從容、冷靜、謹(jǐn)慎、有條不紊，從容不迫。以穩(wěn)重的舉止、大方的體態(tài)給學(xué)生以嚴(yán)格、穩(wěn)重、親切的精神威懾力，提高身教的效果，給學(xué)生一個(gè)完美的形象，取得學(xué)生的敬重和擁戴。在與學(xué)生溝通時(shí)，老師要與學(xué)生連續(xù)適當(dāng)?shù)木嚯x，盡量躲避給學(xué)生造成不必需的心理壓力；對(duì)于不擅長發(fā)言或比較膽小的學(xué)生，老師要恰到好處的點(diǎn)頭，這種動(dòng)作能讓學(xué)生加強(qiáng)信心。再者，良好的溝通從微笑開始，接待家長和孩子時(shí)，面帶微笑，以自信、真誠、友善的態(tài)度接待他們，讓他們體會(huì)老師對(duì)工作的熱誠以及對(duì)孩子的愛。親切、溫馨的微笑，能和不同文化背景的人縮小相互間的心理距離，能創(chuàng)造出溝通和溝通的良好氛圍。老師的微笑是緊要的教育資源和教育氣力，老師是一份需要發(fā)揮微笑魅力的工作。老師每一天務(wù)必應(yīng)對(duì)的是一個(gè)個(gè)憧憬將來與憧憬的學(xué)生，其一言一行對(duì)學(xué)生都是潛移默化的教育。微笑是老師永恒的主題，是老師永恒的魅力，微笑更是老師最美的語言。因此，常讓微笑洋溢在臉上吧。我們是幼兒老師，應(yīng)對(duì)的是一群天真活潑的孩子們，我們的一言一行、一舉一動(dòng)都可能成為他們模仿的對(duì)象，所以我們務(wù)必重視對(duì)老師形象的自我塑造，言行舉止都吻合老師的身份，呈現(xiàn)老師的規(guī)范禮儀，樹立良好的模范。職場工作禮儀心得篇4辦公室里勿當(dāng)眾炫耀?？磥碓瓉肀绢I(lǐng)、水xx差不多的人卻業(yè)績比自身強(qiáng)、職位比自身高，眼紅難免。但有人將其轉(zhuǎn)化為加倍的努力，而有的人將其變動(dòng)得他日落井下石。因此，在辦公室中涉及到工作上的緊要信息，譬如爭取到一位緊要客戶，上司暗地里給你發(fā)了獎(jiǎng)金，某上司對(duì)你不同的照料等，都不應(yīng)當(dāng)在辦公室里說出來。辦公室里不亂說話同事或上司的負(fù)面話題，肯定不要在辦公室里說，即使“我只跟你講”，也很快會(huì)傳到全部人的耳里，如此會(huì)造xx際關(guān)系緊張。如報(bào)上司的“猛料”，讓人覺得很八卦、無聊。假如只是覺得流言蜚語，則容易損害同事間的情意，甚至是反目成仇。辦公室里不要亂開玩笑一個(gè)辦公室里，什么樣的同事都有，就算是開玩笑也要注意尺度，不能對(duì)任何人都開千篇一律的玩笑，要知道有些人不能開玩笑。辦公室里不要隨便談私事不管是得與失，都不要把自身的故事帶到工作中。有的人愛好向人吐苦水，雖然這樣交談富有人情味，使你們變得更友善。但依據(jù)調(diào)查，只有不到1%的人能夠嚴(yán)守秘密，因此當(dāng)你顯現(xiàn)個(gè)人危機(jī)時(shí)，最好不要各處訴苦，不要隨便把同事的“友善”和“友情”混為一談，以免成為辦公室的焦點(diǎn)或上司眼中的“問題員工”。也不要在辦公室里談?wù)撟陨淼男氖?，甚至職業(yè)規(guī)劃、離職的想法。實(shí)在想談，可以約三兩知己在公司外談?wù)摗２辉谵k公室爭辯職場不會(huì)奪開爭辯，但爭辯最好是民主的氛圍，甚至適當(dāng)?shù)臓庌q才更容易有好的溝通氛圍、才略有創(chuàng)新。但作為新員工，初來乍道，在這方面還是適當(dāng)?shù)摹皾撃洹币稽c(diǎn)比較好，更緊要的是多學(xué)習(xí)，多了解。禮儀培訓(xùn)師溫馨提示：對(duì)于一個(gè)剛?cè)肼殘龅男氯藖碚f，要懂得一些必需的職場禮儀，如此才略在辦公室里保持好自身良好的形象。遵守規(guī)章制度任何企業(yè)都有它的一套切實(shí)可行的管理制度。這不同于學(xué)校，從某種程度上它帶有強(qiáng)制性，也不管你愛好還是不愛好。作為新人，遵守制度是起碼的職業(yè)道德。入業(yè)后，應(yīng)當(dāng)首先學(xué)習(xí)員工守則，熟識(shí)企業(yè)文化。以便在制度規(guī)定的范圍內(nèi)行使自身的職責(zé)，發(fā)揮所能。學(xué)會(huì)與人共事作為職場新人，即使你的專業(yè)功底再強(qiáng)，但經(jīng)驗(yàn)顯然不足。要使自身能在崗位上“脫穎而出”，離不開同事的幫襯和扶持。對(duì)“前輩”取恭謙之態(tài)乃為上策。盡量地不介入人事關(guān)系中的是非漩渦，保持中立。上班不做“私事”很多新人無拘無束慣了，以為既然定了崗，就可以高枕無憂，尤其是在完成了手上的工作后，利用上班的時(shí)間做些“私事”。如看一些與業(yè)務(wù)無關(guān)的書刊，與舊友煲電話，或在網(wǎng)上閑談。這些都是攔阻你進(jìn)步的大忌。多為企業(yè)考慮一個(gè)忠于職守的員工做事應(yīng)多為企業(yè)考慮，大到出差，小到復(fù)印資料，在保證完成好本職工作的前提下，應(yīng)當(dāng)本著高效節(jié)省的原則，能省則省，一個(gè)各處為企業(yè)考慮的人任何老板都會(huì)愛好。訂立長期目標(biāo)好高騖遠(yuǎn)，不切實(shí)際的想法是不行取的。工作不久，這山望見那山高，給老板提些不合理的要求，或者干脆辭職走人相要挾，這確定會(huì)招致老板的反感。應(yīng)當(dāng)訂立好自身的發(fā)展規(guī)劃，一步一步地去實(shí)現(xiàn)自身的人生目標(biāo)。穩(wěn)定工作心態(tài)既來之，則安之。光講索取，不講奉獻(xiàn)，反復(fù)無常，做事總是一副心不在焉的樣子，這樣的員工誰會(huì)愛好？穩(wěn)定好自身的情緒和心態(tài)，踏實(shí)地做好手上的工作，這才是立業(yè)之本。說到底，天下沒有那么好端的飯碗。與其東奔西跳，還不如就地成才，開花結(jié)果。職場工作禮儀心得篇5為了提高客運(yùn)辦主任、服務(wù)崗位班組長的綜合素養(yǎng)，更好地開展總站業(yè)務(wù)，為旅客供應(yīng)更好的服務(wù)，總公司站務(wù)部于11月26日與12月3日開展了兩期為期三天的培訓(xùn)班，本人有幸參加，通過學(xué)習(xí)，令本人獲益良多。這次參加了這個(gè)培訓(xùn)班的課程，使我有機(jī)會(huì)能傾聽同行業(yè)資深專家的講座，面對(duì)面的和專老師進(jìn)行溝通，接受引導(dǎo)，在培訓(xùn)過程中所講的職業(yè)道德和客規(guī)、服務(wù)禮儀等課程，當(dāng)中所敘述的內(nèi)容，使我深有感受。作為一個(gè)窗口行業(yè)，我們每天要面對(duì)極多來來往往的旅客，我們不但要具有先進(jìn)的硬件設(shè)備，如寬敞豪華的候車環(huán)境，乾凈的站場，舒適的車型，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)，然而這些服務(wù)的前提是必必需給客人留下良好的第一印象，我個(gè)人認(rèn)為，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。應(yīng)當(dāng)說我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在實(shí)在的接待服務(wù)工作中，不是我們忘卻了禮儀禮節(jié)，就是禮儀禮節(jié)做不到位，或者無法明顯地表達(dá)出來，在這次培訓(xùn)中我學(xué)會(huì)了去稱贊、發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，用寬容的`心態(tài)去看待事物，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造車站良好的品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給旅客留下美好的印象。要切實(shí)規(guī)范服務(wù)行為，我將依照李老師所講的服務(wù)禮儀的要求，努力規(guī)范自身的服務(wù)行為，做到標(biāo)準(zhǔn)化，正規(guī)化，在為客人供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)體現(xiàn)自身服務(wù)的價(jià)值，呈現(xiàn)良好個(gè)人修養(yǎng)。職場工作禮儀心得篇6隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，文明禮儀在人與人的關(guān)系中發(fā)揮著越來越緊要的作用，它滲透在我們生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，一點(diǎn)一點(diǎn)的變化著我們的生活，同時(shí)也變化著自身和身邊的人。人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧。有禮走遍天下，無禮寸步難行。因此，學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，運(yùn)用禮儀規(guī)范，對(duì)提高我們自身綜合素養(yǎng)具有緊要的現(xiàn)實(shí)意義。禮儀是表示敬重的儀式，它包含儀表禮儀、著裝禮儀、儀態(tài)禮儀、接待禮儀、禮貌用語，它對(duì)我們每個(gè)人都是門必修課，禮儀三要素包含：禮儀是交往藝術(shù)，交往強(qiáng)調(diào)互動(dòng)，互動(dòng)看結(jié)果；禮儀是溝通技，巧溝通強(qiáng)調(diào)理解；禮儀是行為規(guī)范，規(guī)范就是標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)中國人來講禮儀是一種自我修煉，是律己行為，管住自身，獨(dú)善其身；禮儀要求人和人打交道保持適當(dāng)距離，距離產(chǎn)生美感，適當(dāng)?shù)木嚯x是對(duì)對(duì)方的敬重。禮儀是一種在人際關(guān)系和社會(huì)交往過程中所應(yīng)具有的相互表示敬重、親善友好的行為規(guī)范，是人的一種內(nèi)在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn)；從個(gè)人角度看，優(yōu)秀的禮儀素養(yǎng)不但有助于提高個(gè)人的修養(yǎng)，還有助于美化自身、美化生活，而且有利于與他人的交往與溝通，使人獲得良好的人際關(guān)系。以前，我對(duì)于禮儀的概念及緊要性理解不透，總認(rèn)為禮儀好壞是個(gè)人問題，人與人不同，甚至認(rèn)為像氣質(zhì)一樣是天生的，認(rèn)真學(xué)習(xí)后，我才進(jìn)一步明白作文，禮儀不但是個(gè)人形象的社會(huì)表現(xiàn)，而且還關(guān)系到所在單位的榮辱得失，尤其像我們所在的行業(yè)，個(gè)人的禮儀素養(yǎng)，直接關(guān)系到企業(yè)的形象，關(guān)系到單位的經(jīng)濟(jì)與社會(huì)效益。在生活中，要學(xué)會(huì)設(shè)身處地地為他人想想。這就是這次禮儀培訓(xùn)我的所得，通過這次禮儀學(xué)習(xí)，我才明白在原來的平常工作中我們有很多地方都做得不是特別好，從小小的電話，相像我都有太多的疏忽，譬如在平常工作中接電話是否在鈴響了三遍時(shí)接聽，還有我們是否做到了語調(diào)熱誠，聲量適中表達(dá)清楚，簡明扼要。所以，我們應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)禮儀方面的學(xué)習(xí)，還要做到學(xué)以致用。在這次職場禮儀學(xué)習(xí)后，我明白原來在平常的工作中我有很多地方都做得不到位，從與他人交談到衣著服飾，相像我都有太多的疏忽，交往是講究規(guī)定的，即所謂的沒有規(guī)矩不成方圓。譬如自身的衣著服飾，在工作時(shí)不是自身愛好什么就穿什么，個(gè)人衣著服飾應(yīng)符合自身的工作與職位。革命導(dǎo)師馬克思說，人是社會(huì)關(guān)系的總和，你做任何事情，做農(nóng)民也好，做工人也好，做企業(yè)家也好，做官員也好，做學(xué)者也好，做學(xué)生老師也好，你確定要和別人交往，既然要跟別人交往，你就要有交往的藝術(shù)，所以學(xué)習(xí)禮儀有助于交往，你說話你得會(huì)說，什么話能說，什么話不能說，它有游戲規(guī)定，我們要通過自身的學(xué)習(xí)和察看，通過自身的修養(yǎng)來提升自身的禮儀方面的知識(shí)，提升自身的禮儀方面的品位，增長自身的人際交往！細(xì)節(jié)決議成敗，或許一個(gè)微小的細(xì)節(jié)決議了一個(gè)人的第一印象。俗話說：“沒有規(guī)矩，不成方圓?！彼?，做任何事情，都應(yīng)有確定之規(guī)，在人際交往中也應(yīng)當(dāng)有確定的規(guī)矩。良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得伙伴的關(guān)懷，贏得同事的敬重。禮儀是一個(gè)人綜合素養(yǎng)的體現(xiàn)，是一個(gè)人內(nèi)在素養(yǎng)與儀表特點(diǎn)的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。職場交往是講究規(guī)定的，即所謂的無規(guī)矩不成方圓。譬如自身的辦公桌，即是辦公地方，就不能放太多的私人物品，文件歸檔是否及時(shí)歸檔，辦公區(qū)的衛(wèi)生情況，個(gè)人著裝，這些都代表你的個(gè)人和公司的形象，給人第一印象，能夠給人以美感。因此，不過是這些禮儀，還有生活中的其他細(xì)節(jié)都應(yīng)