公共圖書館借閱流程與管理制度

公共圖書館借閱流程與管理制度TOC\o"1-2"\h\u20078第一章：總則 597071.1圖書館借閱服務(wù)宗旨 5288221.2借閱服務(wù)范圍與對象 5275551.2.1借閱服務(wù)范圍 5158751.2.2借閱服務(wù)對象 5159331.3借閱服務(wù)基本原則 5209161.3.1公平、公正、公開 5113421.3.2規(guī)范、有序、高效 5105461.3.3個(gè)性化、差異化 5269751.3.4安全、保密 6116461.3.5持續(xù)改進(jìn)、優(yōu)化服務(wù) 66044第二章：讀者注冊 6103642.1讀者資格 6287042.1.1本館面向社會公眾開放，具備以下條件者均可申請成為本館讀者： 6129532.1.2未成年人申請成為讀者，需由法定監(jiān)護(hù)人陪同辦理，并承擔(dān)相應(yīng)監(jiān)護(hù)責(zé)任。 6180372.1.3本館工作人員有權(quán)對申請讀者的資格進(jìn)行審核，對于不符合條件的申請者，有權(quán)拒絕其注冊。 6170852.2注冊程序 623682.2.1申請人需攜帶以下材料到本館讀者服務(wù)窗口進(jìn)行注冊： 668662.2.2申請人填寫《讀者注冊申請表》，詳細(xì)填寫個(gè)人信息，并閱讀、同意本館借閱規(guī)則。 6126022.2.3工作人員對申請材料進(jìn)行審核，符合條件者予以登記，并發(fā)放讀者證。 6239002.2.4讀者證制作完成后，申請人憑身份證和注冊收據(jù)領(lǐng)取讀者證。 6227422.2.5讀者證僅限本人使用，不得轉(zhuǎn)借、出租或出售，如有遺失，應(yīng)及時(shí)掛失并申請補(bǔ)辦。 6156092.3讀者證管理 7190222.3.1讀者證是讀者在本館借閱圖書、資料的有效憑證，讀者應(yīng)妥善保管。 7319412.3.2讀者證有效期為一年，到期后需辦理續(xù)證手續(xù)。逾期未續(xù)證的，視為自動(dòng)放棄讀者資格。 7324952.3.3讀者證遺失后，讀者應(yīng)立即到本館讀者服務(wù)窗口辦理掛失手續(xù)，掛失后不得使用。補(bǔ)辦讀者證需繳納工本費(fèi)。 7289142.3.4讀者證如有損壞，應(yīng)及時(shí)更換。更換時(shí)，需交回原證，并繳納工本費(fèi)。 786612.3.5讀者證更換、掛失、補(bǔ)辦等手續(xù)，需攜帶本人身份證辦理。 7269052.3.6讀者證不得用于非法用途，一經(jīng)發(fā)覺，本館有權(quán)收回讀者證，并依法追究相關(guān)責(zé)任。 731096第三章：圖書分類與檢索 7312413.1圖書分類體系 7303953.1.1《中國圖書館分類法》 728513.1.2書次號 8239023.1.3排架方法 8275263.2圖書檢索方法 8227763.2.1電子檢索 855193.2.2索引檢索 8109953.2.3實(shí)地檢索 8152333.3圖書信息更新 8166593.3.1新書采購 8200543.3.2圖書剔舊 8167883.3.3信息反饋 8307123.3.4系統(tǒng)維護(hù) 916613第四章：圖書借閱與歸還 931974.1借閱規(guī)則 9139614.1.1讀者需持有公共圖書館的有效借閱證，方可進(jìn)行圖書借閱。 9210234.1.2借閱證僅限本人使用，不得轉(zhuǎn)借他人。 9127044.1.3讀者借閱圖書時(shí)，應(yīng)先在檢索系統(tǒng)中查詢所需圖書的詳細(xì)信息，包括書名、作者、索書號等。 9158714.1.4讀者根據(jù)圖書位置，前往相應(yīng)書庫或閱覽室領(lǐng)取圖書。 949084.1.5讀者在借閱過程中，應(yīng)遵守圖書館的安靜、整潔規(guī)定，不得在書庫或閱覽室內(nèi)大聲喧嘩、吸煙、飲食等。 9296874.1.6借閱圖書時(shí)，讀者需將借閱證和圖書交由工作人員進(jìn)行掃描登記，確認(rèn)借閱信息。 97844.1.7讀者借閱圖書時(shí)，應(yīng)檢查圖書的完整性，如有破損、涂畫等情況，應(yīng)及時(shí)向工作人員報(bào)告。 925684.1.8借閱圖書數(shù)量及種類應(yīng)符合圖書館規(guī)定，具體規(guī)定如下： 9159494.2借閱期限與續(xù)借 9215384.2.1圖書借閱期限自借閱之日起計(jì)算，到期后需歸還。 941284.2.2讀者可在借閱期限內(nèi)免費(fèi)續(xù)借一次，續(xù)借期限為原借閱期限的一半。 9254434.2.3續(xù)借需在借閱期限到期前辦理，否則視為逾期。 953344.2.4逾期歸還圖書，讀者需繳納逾期罰款，罰款標(biāo)準(zhǔn)為每冊圖書每天0.5元。 9317344.2.5讀者在續(xù)借期間，若圖書已被其他讀者預(yù)約，需在預(yù)約到期前歸還。 973274.3歸還圖書注意事項(xiàng) 979904.3.1讀者歸還圖書時(shí)，應(yīng)將圖書交由工作人員進(jìn)行掃描登記，確認(rèn)歸還信息。 9301234.3.2讀者在歸還圖書時(shí)，應(yīng)保證圖書的完整性，如有破損、涂畫等情況，需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。 9296484.3.3讀者歸還圖書后，可立即借閱其他圖書。 10246444.3.4讀者在歸還圖書時(shí)，如有逾期、欠款等情況，需先處理完畢，方可繼續(xù)借閱。 10255814.3.5讀者在歸還圖書時(shí)，應(yīng)遵守圖書館的安靜、整潔規(guī)定，不得在歸還區(qū)域大聲喧嘩、吸煙、飲食等。 10176204.3.6讀者歸還圖書后，如需借閱其他圖書，需重新辦理借閱手續(xù)。 1018859第五章：圖書預(yù)約與預(yù)留 10171365.1預(yù)約圖書規(guī)則 1011405.1.1預(yù)約圖書是指讀者在圖書館未持有該書的情況下，通過圖書館預(yù)約系統(tǒng)提前登記借閱需求，待圖書歸還后優(yōu)先借閱的一種服務(wù)。 10107185.1.2讀者須在圖書館辦理借閱證，并保證借閱證處于正常狀態(tài)，方可進(jìn)行圖書預(yù)約。 10260975.1.3讀者預(yù)約圖書時(shí)，需準(zhǔn)確填寫圖書預(yù)約信息，包括書名、作者、ISBN等。 10118285.1.4每位讀者同時(shí)預(yù)約的圖書數(shù)量不得超過圖書館規(guī)定的上限。 1070815.1.5預(yù)約圖書成功后，讀者需在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)到指定地點(diǎn)領(lǐng)取圖書，否則預(yù)約失效。 1034545.1.6讀者預(yù)約的圖書歸還后，圖書館工作人員將通知讀者前來借閱。讀者未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)借閱的，視為自動(dòng)放棄預(yù)約資格。 1088485.1.7讀者預(yù)約圖書時(shí)，應(yīng)遵守圖書館的預(yù)約規(guī)則，不得惡意預(yù)約、占用圖書資源。 1061635.2預(yù)約圖書操作流程 10317615.2.1讀者登錄圖書館預(yù)約系統(tǒng)，輸入借閱證號和密碼。 1067765.2.2搜索所需預(yù)約的圖書，“預(yù)約”按鈕。 10226095.2.3填寫預(yù)約信息，確認(rèn)無誤后提交。 10110175.2.4系統(tǒng)顯示預(yù)約成功信息，讀者需在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到指定地點(diǎn)領(lǐng)取圖書。 10183775.2.5讀者領(lǐng)取圖書時(shí)，需出示借閱證和預(yù)約成功通知。 10178555.2.6工作人員核驗(yàn)預(yù)約信息，確認(rèn)無誤后辦理借閱手續(xù)。 10221185.3預(yù)留圖書管理 11121085.3.1預(yù)留圖書是指圖書館為滿足特定讀者需求，將圖書保留在指定位置，供讀者借閱的一種服務(wù)。 11176005.3.2讀者預(yù)留圖書時(shí)，需向圖書館工作人員提供借閱證、書名、作者、ISBN等信息。 1186705.3.3預(yù)留圖書的有效期一般為3個(gè)工作日，逾期未借閱的圖書將重新上架。 11307855.3.4讀者預(yù)留圖書成功后，工作人員將在圖書歸還后及時(shí)通知讀者。 1164815.3.5讀者領(lǐng)取預(yù)留圖書時(shí)，需出示借閱證和預(yù)留成功通知。 11166765.3.6工作人員核驗(yàn)預(yù)留信息，確認(rèn)無誤后辦理借閱手續(xù)。 114065.3.7讀者借閱預(yù)留圖書后，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)歸還，逾期將產(chǎn)生滯納金。 1119885第六章：圖書賠償與處罰 11249786.1賠償標(biāo)準(zhǔn) 1171946.1.1讀者在借閱期間，若圖書遺失或損壞，需按照以下賠償標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行賠償： 11117216.1.2對于無法確定原價(jià)的圖書，讀者需按照圖書館規(guī)定的最低賠償標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行賠償。 1123276.1.3對于古籍、珍稀圖書等特殊圖書，賠償標(biāo)準(zhǔn)由圖書館根據(jù)圖書的實(shí)際價(jià)值另行規(guī)定。 1124476.2處罰措施 11180986.2.1讀者在借閱期間，若發(fā)生以下行為，將受到相應(yīng)處罰： 11129516.2.2以下行為將被視為嚴(yán)重違規(guī)： 12102846.3處理程序 12292026.3.1讀者在發(fā)生圖書遺失、損壞或逾期未歸還等情況時(shí)，應(yīng)主動(dòng)向圖書館報(bào)告。 12207626.3.2圖書館工作人員將對讀者報(bào)告的情況進(jìn)行核實(shí)，并根據(jù)賠償標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算賠償金額。 1219906.3.3讀者應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)繳納賠償費(fèi)用。逾期未繳納者，圖書館將暫停其借閱權(quán)限。 1227306.3.4對于嚴(yán)重違規(guī)行為，圖書館將啟動(dòng)調(diào)查程序，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行處理。 12262966.3.5讀者對圖書館的處理結(jié)果有異議時(shí)，可向圖書館提出申訴。圖書館應(yīng)在收到申訴后15個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)。 1222546第七章：圖書館設(shè)施與服務(wù) 1262477.1閱覽室管理 12275037.1.1功能定位 126857.1.2開放時(shí)間 13262717.1.3讀者行為規(guī)范 13280867.1.4值班管理 13286317.2電子閱覽室管理 13211757.2.1功能定位 1381967.2.2開放時(shí)間 133237.2.3讀者行為規(guī)范 13167087.2.4值班管理 13226467.3借閱服務(wù)設(shè)施 14179027.3.1借閱設(shè)施配置 14313117.3.2設(shè)施使用規(guī)范 14258547.3.3設(shè)施維護(hù)與管理 1421226第八章：圖書館活動(dòng)與培訓(xùn) 14283998.1讀者活動(dòng)組織 14231618.1.1活動(dòng)策劃 14179828.1.2活動(dòng)籌備 14287258.1.3活動(dòng)實(shí)施 143018.1.4活動(dòng)總結(jié) 14239628.2培訓(xùn)課程安排 1598618.2.1培訓(xùn)課程設(shè)置 15196188.2.2培訓(xùn)師資選拔 15177568.2.3培訓(xùn)課程安排 1543338.2.4培訓(xùn)效果評估 15266748.3活動(dòng)宣傳與推廣 15253198.3.1宣傳渠道 1597058.3.2宣傳內(nèi)容 15259718.3.3宣傳形式 15264528.3.4推廣策略 1520903第九章：信息安全與保密 16282809.1信息安全措施 16167899.1.1信息安全保護(hù) 16216939.1.2信息安全管理制度 1667159.2保密規(guī)定 1680819.2.1保密范圍 16220289.2.2保密措施 16182649.2.3保密責(zé)任 17155389.3應(yīng)急處理 17109029.3.1應(yīng)急預(yù)案 17148469.3.2應(yīng)急響應(yīng) 1730652第十章：圖書館管理與發(fā)展 172178210.1管理體制與組織結(jié)構(gòu) 171074510.1.1管理體制 17471310.1.2組織結(jié)構(gòu) 172304010.2圖書館發(fā)展規(guī)劃 18766510.3服務(wù)質(zhì)量評價(jià)與改進(jìn) 182705110.3.1服務(wù)質(zhì)量評價(jià) 181862910.3.2服務(wù)質(zhì)量改進(jìn) 18第一章：總則1.1圖書館借閱服務(wù)宗旨公共圖書館作為社會公共服務(wù)體系的重要組成部分，旨在為廣大讀者提供便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的文獻(xiàn)信息資源服務(wù)。圖書館借閱服務(wù)宗旨是充分發(fā)揮圖書館文獻(xiàn)資源優(yōu)勢，滿足讀者多樣化的閱讀需求，促進(jìn)社會文化繁榮與進(jìn)步，提高國民素質(zhì)。1.2借閱服務(wù)范圍與對象1.2.1借閱服務(wù)范圍本圖書館借閱服務(wù)范圍包括各類圖書、期刊、報(bào)紙、電子資源等文獻(xiàn)資源。服務(wù)范圍覆蓋圖書館實(shí)體館舍及線上平臺。1.2.2借閱服務(wù)對象本圖書館借閱服務(wù)面向所有合法公民，包括但不限于以下對象：（1）持有有效身份證件的讀者；（2）持有圖書館借閱證的讀者；（3）持有其他圖書館借閱證并符合互借協(xié)議的讀者；（4）團(tuán)體讀者。1.3借閱服務(wù)基本原則1.3.1公平、公正、公開圖書館借閱服務(wù)堅(jiān)持公平、公正、公開的原則，保證讀者享有平等的服務(wù)權(quán)益。1.3.2規(guī)范、有序、高效圖書館借閱服務(wù)遵循規(guī)范化、有序化的管理，以提高服務(wù)效率，滿足讀者需求。1.3.3個(gè)性化、差異化圖書館借閱服務(wù)充分尊重讀者的個(gè)性化需求，提供差異化服務(wù)，以滿足不同讀者的閱讀需求。1.3.4安全、保密圖書館借閱服務(wù)嚴(yán)格遵循安全、保密的原則，保證讀者隱私和文獻(xiàn)資源的安全。1.3.5持續(xù)改進(jìn)、優(yōu)化服務(wù)圖書館借閱服務(wù)持續(xù)關(guān)注讀者需求，不斷改進(jìn)和優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容，提升服務(wù)水平。第二章：讀者注冊2.1讀者資格2.1.1本館面向社會公眾開放，具備以下條件者均可申請成為本館讀者：（1）年滿18周歲的成年人；（2）遵守本館各項(xiàng)規(guī)章制度；（3）具備完全民事行為能力；（4）有合法有效身份證件。2.1.2未成年人申請成為讀者，需由法定監(jiān)護(hù)人陪同辦理，并承擔(dān)相應(yīng)監(jiān)護(hù)責(zé)任。2.1.3本館工作人員有權(quán)對申請讀者的資格進(jìn)行審核，對于不符合條件的申請者，有權(quán)拒絕其注冊。2.2注冊程序2.2.1申請人需攜帶以下材料到本館讀者服務(wù)窗口進(jìn)行注冊：（1）本人有效身份證件原件及復(fù)印件；（2）近期一寸彩色免冠照片一張。2.2.2申請人填寫《讀者注冊申請表》，詳細(xì)填寫個(gè)人信息，并閱讀、同意本館借閱規(guī)則。2.2.3工作人員對申請材料進(jìn)行審核，符合條件者予以登記，并發(fā)放讀者證。2.2.4讀者證制作完成后，申請人憑身份證和注冊收據(jù)領(lǐng)取讀者證。2.2.5讀者證僅限本人使用，不得轉(zhuǎn)借、出租或出售，如有遺失，應(yīng)及時(shí)掛失并申請補(bǔ)辦。2.3讀者證管理2.3.1讀者證是讀者在本館借閱圖書、資料的有效憑證，讀者應(yīng)妥善保管。2.3.2讀者證有效期為一年，到期后需辦理續(xù)證手續(xù)。逾期未續(xù)證的，視為自動(dòng)放棄讀者資格。2.3.3讀者證遺失后，讀者應(yīng)立即到本館讀者服務(wù)窗口辦理掛失手續(xù)，掛失后不得使用。補(bǔ)辦讀者證需繳納工本費(fèi)。2.3.4讀者證如有損壞，應(yīng)及時(shí)更換。更換時(shí)，需交回原證，并繳納工本費(fèi)。2.3.5讀者證更換、掛失、補(bǔ)辦等手續(xù)，需攜帶本人身份證辦理。2.3.6讀者證不得用于非法用途，一經(jīng)發(fā)覺，本館有權(quán)收回讀者證，并依法追究相關(guān)責(zé)任。第三章：圖書分類與檢索3.1圖書分類體系圖書館圖書分類體系是保證圖書有序存放、便于檢索的重要手段。本圖書館采用以下分類體系：3.1.1《中國圖書館分類法》本圖書館采用《中國圖書館分類法》（簡稱《中圖法》）作為圖書分類的基本體系?！吨袌D法》將圖書分為22個(gè)大類，以字母A至Z表示，各大類下再細(xì)分為若干小類。具體分類如下：A馬克思主義、列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論B哲學(xué)、宗教C社會科學(xué)總論D政治、法律E軍事F經(jīng)濟(jì)G文化、科學(xué)、教育、體育H語言、文字I文學(xué)J藝術(shù)等。3.1.2書次號書次號是圖書館內(nèi)部對同一種圖書進(jìn)行排列的編號。書次號由作者號和種次號組成。作者號按照《漢語拼音字母表》的順序排列，種次號則根據(jù)圖書出版的先后順序編寫。3.1.3排架方法圖書按照《中圖法》分類號、書次號、冊次號的順序進(jìn)行排架。同類圖書按照書次號從小到大排列，同種圖書按照冊次號排列。3.2圖書檢索方法為方便讀者檢索圖書，本圖書館提供以下幾種檢索方法：3.2.1電子檢索讀者可通過圖書館電子檢索系統(tǒng)，輸入關(guān)鍵詞、作者、書名、ISBN等信息進(jìn)行檢索。系統(tǒng)會自動(dòng)顯示檢索結(jié)果，包括圖書分類號、書名、作者、出版社、出版年份等詳細(xì)信息。3.2.2索引檢索圖書館設(shè)有索引卡片柜，讀者可根據(jù)圖書分類號、作者、書名等索引卡片進(jìn)行檢索。3.2.3實(shí)地檢索讀者可直接在書架上根據(jù)圖書分類號和書次號查找所需圖書。3.3圖書信息更新為保證圖書館圖書信息的準(zhǔn)確性，本圖書館對圖書信息進(jìn)行定期更新。具體措施如下：3.3.1新書采購新書采購后，圖書館工作人員將及時(shí)對圖書進(jìn)行分類、編目，更新圖書館藏書目錄。3.3.2圖書剔舊圖書館定期對破損、過時(shí)、利用率低的圖書進(jìn)行剔舊處理，更新圖書館藏書目錄。3.3.3信息反饋圖書館工作人員會定期收集讀者反饋，對圖書信息進(jìn)行修正和完善。3.3.4系統(tǒng)維護(hù)圖書館工作人員將定期對電子檢索系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，保證系統(tǒng)正常運(yùn)行。第四章：圖書借閱與歸還4.1借閱規(guī)則4.1.1讀者需持有公共圖書館的有效借閱證，方可進(jìn)行圖書借閱。4.1.2借閱證僅限本人使用，不得轉(zhuǎn)借他人。4.1.3讀者借閱圖書時(shí)，應(yīng)先在檢索系統(tǒng)中查詢所需圖書的詳細(xì)信息，包括書名、作者、索書號等。4.1.4讀者根據(jù)圖書位置，前往相應(yīng)書庫或閱覽室領(lǐng)取圖書。4.1.5讀者在借閱過程中，應(yīng)遵守圖書館的安靜、整潔規(guī)定，不得在書庫或閱覽室內(nèi)大聲喧嘩、吸煙、飲食等。4.1.6借閱圖書時(shí)，讀者需將借閱證和圖書交由工作人員進(jìn)行掃描登記，確認(rèn)借閱信息。4.1.7讀者借閱圖書時(shí)，應(yīng)檢查圖書的完整性，如有破損、涂畫等情況，應(yīng)及時(shí)向工作人員報(bào)告。4.1.8借閱圖書數(shù)量及種類應(yīng)符合圖書館規(guī)定，具體規(guī)定如下：（1）成人讀者：每次可借閱圖書5冊，借閱期限為30天；（2）未成年人讀者：每次可借閱圖書3冊，借閱期限為15天。4.2借閱期限與續(xù)借4.2.1圖書借閱期限自借閱之日起計(jì)算，到期后需歸還。4.2.2讀者可在借閱期限內(nèi)免費(fèi)續(xù)借一次，續(xù)借期限為原借閱期限的一半。4.2.3續(xù)借需在借閱期限到期前辦理，否則視為逾期。4.2.4逾期歸還圖書，讀者需繳納逾期罰款，罰款標(biāo)準(zhǔn)為每冊圖書每天0.5元。4.2.5讀者在續(xù)借期間，若圖書已被其他讀者預(yù)約，需在預(yù)約到期前歸還。4.3歸還圖書注意事項(xiàng)4.3.1讀者歸還圖書時(shí)，應(yīng)將圖書交由工作人員進(jìn)行掃描登記，確認(rèn)歸還信息。4.3.2讀者在歸還圖書時(shí)，應(yīng)保證圖書的完整性，如有破損、涂畫等情況，需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。4.3.3讀者歸還圖書后，可立即借閱其他圖書。4.3.4讀者在歸還圖書時(shí)，如有逾期、欠款等情況，需先處理完畢，方可繼續(xù)借閱。4.3.5讀者在歸還圖書時(shí)，應(yīng)遵守圖書館的安靜、整潔規(guī)定，不得在歸還區(qū)域大聲喧嘩、吸煙、飲食等。4.3.6讀者歸還圖書后，如需借閱其他圖書，需重新辦理借閱手續(xù)。第五章：圖書預(yù)約與預(yù)留5.1預(yù)約圖書規(guī)則5.1.1預(yù)約圖書是指讀者在圖書館未持有該書的情況下，通過圖書館預(yù)約系統(tǒng)提前登記借閱需求，待圖書歸還后優(yōu)先借閱的一種服務(wù)。5.1.2讀者須在圖書館辦理借閱證，并保證借閱證處于正常狀態(tài)，方可進(jìn)行圖書預(yù)約。5.1.3讀者預(yù)約圖書時(shí)，需準(zhǔn)確填寫圖書預(yù)約信息，包括書名、作者、ISBN等。5.1.4每位讀者同時(shí)預(yù)約的圖書數(shù)量不得超過圖書館規(guī)定的上限。5.1.5預(yù)約圖書成功后，讀者需在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)到指定地點(diǎn)領(lǐng)取圖書，否則預(yù)約失效。5.1.6讀者預(yù)約的圖書歸還后，圖書館工作人員將通知讀者前來借閱。讀者未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)借閱的，視為自動(dòng)放棄預(yù)約資格。5.1.7讀者預(yù)約圖書時(shí)，應(yīng)遵守圖書館的預(yù)約規(guī)則，不得惡意預(yù)約、占用圖書資源。5.2預(yù)約圖書操作流程5.2.1讀者登錄圖書館預(yù)約系統(tǒng)，輸入借閱證號和密碼。5.2.2搜索所需預(yù)約的圖書，“預(yù)約”按鈕。5.2.3填寫預(yù)約信息，確認(rèn)無誤后提交。5.2.4系統(tǒng)顯示預(yù)約成功信息，讀者需在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到指定地點(diǎn)領(lǐng)取圖書。5.2.5讀者領(lǐng)取圖書時(shí)，需出示借閱證和預(yù)約成功通知。5.2.6工作人員核驗(yàn)預(yù)約信息，確認(rèn)無誤后辦理借閱手續(xù)。5.3預(yù)留圖書管理5.3.1預(yù)留圖書是指圖書館為滿足特定讀者需求，將圖書保留在指定位置，供讀者借閱的一種服務(wù)。5.3.2讀者預(yù)留圖書時(shí)，需向圖書館工作人員提供借閱證、書名、作者、ISBN等信息。5.3.3預(yù)留圖書的有效期一般為3個(gè)工作日，逾期未借閱的圖書將重新上架。5.3.4讀者預(yù)留圖書成功后，工作人員將在圖書歸還后及時(shí)通知讀者。5.3.5讀者領(lǐng)取預(yù)留圖書時(shí)，需出示借閱證和預(yù)留成功通知。5.3.6工作人員核驗(yàn)預(yù)留信息，確認(rèn)無誤后辦理借閱手續(xù)。5.3.7讀者借閱預(yù)留圖書后，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)歸還，逾期將產(chǎn)生滯納金。、第六章：圖書賠償與處罰6.1賠償標(biāo)準(zhǔn)6.1.1讀者在借閱期間，若圖書遺失或損壞，需按照以下賠償標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行賠償：（1）圖書原價(jià)賠償：讀者需按照圖書的原價(jià)進(jìn)行賠償。（2）加工費(fèi)：讀者需支付圖書加工費(fèi)用，具體費(fèi)用由圖書館根據(jù)實(shí)際情況確定。（3）逾期罰款：若圖書逾期未歸還，讀者需按照逾期罰款規(guī)定支付相應(yīng)罰款。6.1.2對于無法確定原價(jià)的圖書，讀者需按照圖書館規(guī)定的最低賠償標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行賠償。6.1.3對于古籍、珍稀圖書等特殊圖書，賠償標(biāo)準(zhǔn)由圖書館根據(jù)圖書的實(shí)際價(jià)值另行規(guī)定。6.2處罰措施6.2.1讀者在借閱期間，若發(fā)生以下行為，將受到相應(yīng)處罰：（1）圖書遺失：讀者需按照賠償標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行賠償，并視情節(jié)嚴(yán)重程度，暫停借閱權(quán)限一定期限。（2）圖書損壞：讀者需按照賠償標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行賠償，并視情節(jié)嚴(yán)重程度，暫停借閱權(quán)限一定期限。（3）逾期未歸還：讀者需支付逾期罰款，并視情節(jié)嚴(yán)重程度，暫停借閱權(quán)限一定期限。6.2.2以下行為將被視為嚴(yán)重違規(guī)：（1）故意破壞、涂改、撕毀圖書。（2）惡意占用、藏匿圖書。（3）冒用他人借閱證。對于以上嚴(yán)重違規(guī)行為，圖書館將暫停讀者的借閱權(quán)限，并報(bào)請有關(guān)部門進(jìn)行處理。6.3處理程序6.3.1讀者在發(fā)生圖書遺失、損壞或逾期未歸還等情況時(shí)，應(yīng)主動(dòng)向圖書館報(bào)告。6.3.2圖書館工作人員將對讀者報(bào)告的情況進(jìn)行核實(shí)，并根據(jù)賠償標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算賠償金額。6.3.3讀者應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)繳納賠償費(fèi)用。逾期未繳納者，圖書館將暫停其借閱權(quán)限。6.3.4對于嚴(yán)重違規(guī)行為，圖書館將啟動(dòng)調(diào)查程序，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行處理。6.3.5讀者對圖書館的處理結(jié)果有異議時(shí)，可向圖書館提出申訴。圖書館應(yīng)在收到申訴后15個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)。第七章：圖書館設(shè)施與服務(wù)7.1閱覽室管理7.1.1功能定位閱覽室是圖書館提供讀者閱讀、學(xué)習(xí)和研究的重要場所，旨在為讀者創(chuàng)造良好的閱讀環(huán)境。閱覽室管理應(yīng)遵循以下原則：保證閱覽室環(huán)境整潔、安靜、舒適；合理配置閱覽資源，滿足讀者多樣化的閱讀需求；嚴(yán)格執(zhí)行閱覽室規(guī)章制度，維護(hù)良好的閱讀秩序。7.1.2開放時(shí)間閱覽室應(yīng)根據(jù)圖書館整體開放時(shí)間，合理安排閱覽室的開放時(shí)間，并提前在圖書館官方網(wǎng)站、公告欄等渠道通知讀者。7.1.3讀者行為規(guī)范讀者應(yīng)保持閱覽室整潔，不得在室內(nèi)吸煙、飲食、大聲喧嘩；讀者應(yīng)尊重他人，不得占座、隨意移動(dòng)座位；讀者應(yīng)愛護(hù)圖書和閱覽設(shè)施，不得損壞、涂鴉或私自帶走圖書。7.1.4值班管理值班人員應(yīng)負(fù)責(zé)維護(hù)閱覽室秩序，保證讀者遵守閱覽室規(guī)章制度；值班人員應(yīng)定期檢查閱覽設(shè)施，發(fā)覺問題及時(shí)報(bào)修；值班人員應(yīng)做好閱覽室日志記錄，記錄閱覽室開放情況、讀者人數(shù)等。7.2電子閱覽室管理7.2.1功能定位電子閱覽室是圖書館提供電子資源服務(wù)的重要場所，旨在為讀者提供便捷的電子閱讀體驗(yàn)。電子閱覽室管理應(yīng)遵循以下原則：保證電子閱覽室設(shè)備正常運(yùn)行，提供穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境；豐富電子資源，滿足讀者多元化的閱讀需求；嚴(yán)格執(zhí)行電子閱覽室規(guī)章制度，維護(hù)良好的閱讀秩序。7.2.2開放時(shí)間電子閱覽室應(yīng)根據(jù)圖書館整體開放時(shí)間，合理安排開放時(shí)間，并提前在圖書館官方網(wǎng)站、公告欄等渠道通知讀者。7.2.3讀者行為規(guī)范讀者應(yīng)遵守電子閱覽室規(guī)章制度，不得私自在電腦上安裝軟件、文件；讀者應(yīng)愛護(hù)電子設(shè)備，不得損壞、私拆設(shè)備；讀者應(yīng)合理使用電子資源，不得惡意操作、破壞資源。7.2.4值班管理值班人員應(yīng)負(fù)責(zé)維護(hù)電子閱覽室秩序，保證讀者遵守規(guī)章制度；值班人員應(yīng)定期檢查電子設(shè)備，發(fā)覺問題及時(shí)報(bào)修；值班人員應(yīng)做好電子閱覽室日志記錄，記錄開放情況、讀者人數(shù)等。7.3借閱服務(wù)設(shè)施7.3.1借閱設(shè)施配置圖書館應(yīng)根據(jù)讀者需求，合理配置借閱設(shè)施，包括自助借還書機(jī)、檢索機(jī)、閱覽桌椅等。7.3.2設(shè)施使用規(guī)范讀者應(yīng)按照操作指南正確使用借閱設(shè)施，不得隨意損壞；讀者在使用過程中如遇問題，可向圖書館工作人員咨詢，工作人員應(yīng)熱情、耐心地解答；讀者應(yīng)遵守圖書館關(guān)于借閱設(shè)施的使用規(guī)定，不得私自更改設(shè)施配置。7.3.3設(shè)施維護(hù)與管理圖書館應(yīng)定期檢查、維護(hù)借閱設(shè)施，保證設(shè)施正常運(yùn)行；圖書館工作人員應(yīng)負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)讀者正確使用借閱設(shè)施；對于損壞、遺失的借閱設(shè)施，圖書館應(yīng)及時(shí)報(bào)修、補(bǔ)充。第八章：圖書館活動(dòng)與培訓(xùn)8.1讀者活動(dòng)組織8.1.1活動(dòng)策劃圖書館應(yīng)依據(jù)不同讀者群體的需求，策劃豐富多樣的讀者活動(dòng)，包括但不限于知識講座、讀書會、文化沙龍、手工制作、親子活動(dòng)等?；顒?dòng)策劃需注重創(chuàng)新性與實(shí)用性，以滿足讀者興趣和提升讀者素養(yǎng)。8.1.2活動(dòng)籌備在活動(dòng)策劃確定后，圖書館應(yīng)制定詳細(xì)的活動(dòng)方案，包括活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)、參與人員、活動(dòng)流程、所需物資等。同時(shí)加強(qiáng)與相關(guān)部門的溝通與協(xié)作，保證活動(dòng)順利進(jìn)行。8.1.3活動(dòng)實(shí)施活動(dòng)實(shí)施過程中，圖書館應(yīng)保證活動(dòng)現(xiàn)場安全、秩序井然。工作人員應(yīng)全程參與，對活動(dòng)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，保證活動(dòng)按照既定方案進(jìn)行。對于參與人數(shù)較多的大型活動(dòng)，應(yīng)提前做好人員分工，保證各項(xiàng)工作有序推進(jìn)。8.1.4活動(dòng)總結(jié)活動(dòng)結(jié)束后，圖書館應(yīng)組織相關(guān)人員對活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)，分析活動(dòng)的優(yōu)點(diǎn)和不足，為今后類似活動(dòng)的舉辦提供經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。8.2培訓(xùn)課程安排8.2.1培訓(xùn)課程設(shè)置圖書館應(yīng)根據(jù)讀者需求和圖書館發(fā)展需要，設(shè)置各類培訓(xùn)課程，包括圖書檢索與利用、信息素養(yǎng)、數(shù)字資源使用、圖書館服務(wù)等內(nèi)容。培訓(xùn)課程應(yīng)注重理論與實(shí)踐相結(jié)合，提高讀者的實(shí)際操作能力。8.2.2培訓(xùn)師資選拔圖書館應(yīng)選拔具備相關(guān)領(lǐng)域?qū)I(yè)知識、教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和良好溝通能力的館員擔(dān)任培訓(xùn)講師。同時(shí)可以邀請外部專家和學(xué)者進(jìn)行授課，提高培訓(xùn)質(zhì)量。8.2.3培訓(xùn)課程安排圖書館應(yīng)合理規(guī)劃培訓(xùn)課程的時(shí)間、地點(diǎn)和人數(shù)，保證培訓(xùn)課程順利進(jìn)行。對于特定讀者群體，如老年人、殘障人士等，應(yīng)提供個(gè)性化的培訓(xùn)服務(wù)。8.2.4培訓(xùn)效果評估圖書館應(yīng)對培訓(xùn)效果進(jìn)行評估，包括學(xué)員滿意度、知識掌握程度等方面。根據(jù)評估結(jié)果，調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容和方式，不斷提升培訓(xùn)質(zhì)量。8.3活動(dòng)宣傳與推廣8.3.1宣傳渠道圖書館應(yīng)充分利用傳統(tǒng)媒體和新媒體進(jìn)行活動(dòng)宣傳，包括圖書館官方網(wǎng)站、公眾號、微博、抖音等平臺。同時(shí)加強(qiáng)與社區(qū)、學(xué)校、企事業(yè)單位等合作，擴(kuò)大宣傳范圍。8.3.2宣傳內(nèi)容活動(dòng)宣傳內(nèi)容應(yīng)包括活動(dòng)名稱、時(shí)間、地點(diǎn)、參與對象、活動(dòng)亮點(diǎn)等。宣傳文案應(yīng)簡潔明了，突出活動(dòng)特點(diǎn)，吸引讀者關(guān)注。8.3.3宣傳形式圖書館可采用多種宣傳形式，如海報(bào)、橫幅、宣傳冊、視頻等。同時(shí)利用圖書館內(nèi)部資源，如電子顯示屏、宣傳欄等進(jìn)行宣傳。8.3.4推廣策略圖書館應(yīng)制定針對性的推廣策略，包括定期舉辦特色活動(dòng)、與其他機(jī)構(gòu)合作舉辦活動(dòng)、開展線上活動(dòng)等。同時(shí)通過舉辦講座、培訓(xùn)等形式，提高圖書館活動(dòng)的知名度和影響力。第九章：信息安全與保密9.1信息安全措施9.1.1信息安全保護(hù)為保證圖書館信息系統(tǒng)安全，本館將采取以下措施：（1）建立完善的信息安全防護(hù)體系，包括防火墻、入侵檢測、病毒防護(hù)等；（2）定期對信息系統(tǒng)進(jìn)行安全檢查，發(fā)覺并修復(fù)安全隱患；（3）對重要數(shù)據(jù)進(jìn)行加密存儲和傳輸，保證數(shù)據(jù)安全；（4）對內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行隔離，防止外部攻擊；（5）對員工進(jìn)行信息安全培訓(xùn)，提高信息安全意識。9.1.2信息安全管理制度（1）建立健全信息安全管理制度，明確信息安全管理責(zé)任；（2）制定信息安全操作規(guī)程，規(guī)范員工操作行為；（3）建立信息安全事件報(bào)告制度，及時(shí)處理信息安全事件；（4）對信息安全事件進(jìn)行記錄和統(tǒng)計(jì)，定期分析原因，完善信息安全措施。9.2保密規(guī)定9.2.1保密范圍本館保密范圍包括但不限于以下內(nèi)容：（1）圖書館內(nèi)部管理文件、資料；（2）涉及圖書館業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)和信息；（3）讀者個(gè)人信息；（4）捐贈(zèng)者信息；（5）合作伙伴信息。9.2.2保密措施（1）對保密信息進(jìn)行標(biāo)識，明保證密等級；（2）對保密信息進(jìn)行存儲和傳輸時(shí)，采取加密措施；（3）對涉及保密信息的場所和設(shè)備進(jìn)行物理隔離；（4）對員工進(jìn)行保密教育，提高保密意識；（5）對違反保