2020年系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師考試系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理應(yīng)用技術(shù)下午真題

2020年系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師考試系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理應(yīng)用技術(shù)下午真題(總分：75.00，做題時(shí)間：150分鐘)一、案例分析題(總題數(shù)：4，分?jǐn)?shù)：75.00)試題一閱讀下列說明，回答下列問題，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。

【說明】

某公司剛承接了某市政府的辦公系統(tǒng)集成項(xiàng)目，急需一名質(zhì)量管理人員。因公司有類似項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，資料比較齊全。項(xiàng)目經(jīng)理考慮到配置管理員小張工作積極負(fù)責(zé)，安排他來負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的質(zhì)量管理工作。小張自學(xué)了質(zhì)量管理的相關(guān)知識(shí),并選取了公司之前做過的省級(jí)辦公系統(tǒng)項(xiàng)目作為參照物制定了本項(xiàng)目的質(zhì)量管理計(jì)劃。項(xiàng)目執(zhí)行過程中，小張按照質(zhì)量管理計(jì)劃，通過質(zhì)量核對(duì)單進(jìn)行檢查，把全部精力投入到項(xiàng)目交付成果的質(zhì)量控制中。在試運(yùn)行階段，客戶提出需求變更，此時(shí)小張發(fā)現(xiàn)之前未與客戶簽訂需求確認(rèn)文件。隨后，項(xiàng)目組只好按照新需求對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行了修改并通過了內(nèi)部測(cè)試，小張認(rèn)為測(cè)試沒問題就算達(dá)到了驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，因此出具了質(zhì)量報(bào)告，并向客戶提交了驗(yàn)收申請(qǐng)。客戶依據(jù)合同，認(rèn)為項(xiàng)目尚未達(dá)到驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，拒絕驗(yàn)收。（分?jǐn)?shù)：18）(1).結(jié)合案例，請(qǐng)指出本項(xiàng)目質(zhì)量管理過程中存在的問題。（分?jǐn)?shù)：10）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(（1）公司任命沒有質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)的小張負(fù)責(zé)質(zhì)量管理工作存在問題。

（2）小張經(jīng)驗(yàn)不足，沒有掌握質(zhì)量管理相關(guān)知識(shí)。

（3）質(zhì)量管理計(jì)劃制定存在問題，不能完全參照之前項(xiàng)目。

（4）沒有做質(zhì)量保證工作。

（5）質(zhì)量控制做得不到位。

（6）沒有對(duì)已批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求進(jìn)行審查。)解析：(2).請(qǐng)簡(jiǎn)述規(guī)劃質(zhì)量管理過程的輸入。（分?jǐn)?shù)：5）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(（1）項(xiàng)目管理計(jì)劃；

（2）干系人登記冊(cè)；

（3）風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)；

（4）需求文件；

（5）事業(yè)環(huán)境因素；

（6）組織過程資產(chǎn)。)解析：(3).請(qǐng)將下面①~③處的答案填寫在答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。

(1)①用于描述項(xiàng)目或產(chǎn)品的質(zhì)量屬性，用于實(shí)施質(zhì)量保證和控制質(zhì)量過程。

(2)小張使用的質(zhì)量核對(duì)單屬于②的輸出。

(3)實(shí)際技術(shù)性能，實(shí)際進(jìn)度績(jī)效，實(shí)際成本績(jī)效，這些都被稱為③。（分?jǐn)?shù)：3）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(①質(zhì)量測(cè)量指標(biāo)；

②規(guī)劃質(zhì)量管理；

③工作績(jī)效數(shù)據(jù)。)解析：試題二

閱讀下列說明，回答下列問題，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。

【說明】

以下是某項(xiàng)目的掙值圖，圖中A、B、C、D對(duì)應(yīng)的數(shù)值分別是600，570，500，450。

（分?jǐn)?shù)：20）(1).結(jié)合案例，請(qǐng)將圖中的編號(hào)①-⑥填寫在答題紙的對(duì)應(yīng)欄中。（分?jǐn)?shù)：6）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(①SV（進(jìn)度偏差）；

②CV（成本偏差）；

③（完工預(yù)算）；

④（完工偏差）；

⑤項(xiàng)目整體拖延日期；

⑥項(xiàng)目當(dāng)前拖延日期。)解析：(2).結(jié)合案例，請(qǐng)計(jì)算在檢查日期時(shí)的成本偏差（CV和進(jìn)度偏差（SV）并判斷當(dāng)時(shí)的執(zhí)行績(jī)效。（分?jǐn)?shù)：6）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(CV=EV-AC=450-600=-150元；

SV=EV-PV=450-500=-50元；

CV小于0，所以成本超支；

SV小于0，所以進(jìn)度延誤。)解析：(3).結(jié)合案例，針對(duì)問題2的分析結(jié)果，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該采取哪些措施？（分?jǐn)?shù)：4）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(（1）分析和優(yōu)化資源配置。

（2）加強(qiáng)溝通和績(jī)效監(jiān)控。

（3）采用趕工、并行等追趕進(jìn)度。

（4）提高工作效率，比如使用工作效率高的人員。)解析：(4).結(jié)合案例，如果項(xiàng)目在檢查日期的偏差是典型偏差，請(qǐng)計(jì)算項(xiàng)目的完工估算成本（EAC）。（分?jǐn)?shù)：4）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(有圖可得出EAC=570，AC=600，EV=450，則EAC=BAC/CPI=570/0.75=760元。)解析：試題三

閱讀下列說明，回答下列問題，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。

【說明】

2018年底，某公司承接了大型企業(yè)數(shù)據(jù)中心的運(yùn)行維護(hù)服務(wù)項(xiàng)目，任命經(jīng)驗(yàn)豐富的王偉為項(xiàng)目經(jīng)理。

2019年1月初項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)后，王偉根據(jù)經(jīng)驗(yàn)編制了風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃，整理出了風(fēng)險(xiǎn)清單并制定了應(yīng)對(duì)措施?？紤]到風(fēng)險(xiǎn)管理會(huì)發(fā)生一定的成本，王偉按照應(yīng)對(duì)措施的實(shí)施成本和難易程度對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了排序。

在項(xiàng)目會(huì)議上，王偉挑選了20項(xiàng)實(shí)施成本相對(duì)較低、難度相對(duì)較小的應(yīng)對(duì)措施，將實(shí)施責(zé)任分配到個(gè)人并將實(shí)施進(jìn)度和成果等納入個(gè)人績(jī)效中。3月底各責(zé)任人反饋應(yīng)對(duì)措施均已實(shí)施完成。

4月初，數(shù)據(jù)中心周邊施工作業(yè)造成市電臨時(shí)中斷，數(shù)據(jù)中心部分UPS由于電池老化未能及時(shí)供電，造成部分設(shè)備停機(jī)。該風(fēng)險(xiǎn)在20項(xiàng)應(yīng)對(duì)措施覆蓋范圍內(nèi)，當(dāng)時(shí)安排小李負(fù)責(zé)，而小李認(rèn)為電力中斷發(fā)生的可能性太小，沒有按照要求對(duì)UPS做健康檢查及測(cè)試。

6月初，數(shù)據(jù)中心新上線一大批設(shè)備，隨后又發(fā)生了部分設(shè)備停機(jī)事件，經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)是機(jī)房空調(diào)制冷不足引起的?？蛻粽J(rèn)為這是運(yùn)維團(tuán)隊(duì)的工作疏忽，王偉堅(jiān)持認(rèn)為大批設(shè)備上線在年初做風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別時(shí)屬于未知風(fēng)險(xiǎn)，責(zé)任不該由運(yùn)維團(tuán)隊(duì)承擔(dān)。（分?jǐn)?shù)：20）(1).結(jié)合案例，請(qǐng)指出本項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中存在的問題。（分?jǐn)?shù)：10）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(（1）風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃制定存在問題，不能項(xiàng)目經(jīng)理一個(gè)人編制。

（2）風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別存在問題，不能只項(xiàng)目經(jīng)理一個(gè)人進(jìn)行。

（3）定性風(fēng)險(xiǎn)分析存在問題，沒有采用多種方法進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)的排序。

（4）風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)存在問題，風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施不夠有效，不能只挑選成本低、難度小的應(yīng)對(duì)措施。

（5）風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控存在問題，缺乏對(duì)風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)的有效監(jiān)控，風(fēng)險(xiǎn)控制力度不夠。

（6）沒有定期對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行再識(shí)別。)解析：(2).結(jié)合案例，請(qǐng)寫出風(fēng)險(xiǎn)管理的主要過程，并說明王偉在這些過程中做了哪些具體工作?（分?jǐn)?shù)：6）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(風(fēng)險(xiǎn)管理的主要過程：規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理、識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、實(shí)施定性風(fēng)險(xiǎn)分析、實(shí)施定量風(fēng)險(xiǎn)分析、規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)、控制風(fēng)險(xiǎn)。

王偉的工作：制定了風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃，進(jìn)行了風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了排序、規(guī)劃了風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施、進(jìn)行了技術(shù)績(jī)效的測(cè)量。)解析：(3).請(qǐng)將下面(1)~(4)處的答案填寫在答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。

應(yīng)對(duì)威脅或可能給項(xiàng)目目標(biāo)帶來消極影響的風(fēng)險(xiǎn)，可采用(1)、(2)、(3)和(4)四種策略。（分?jǐn)?shù)：4）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(（1）規(guī)避；

（2）轉(zhuǎn)移；

（3）減輕；

（4）接受。)解析：試題四

閱讀下列說明，回答下列問題，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。

【說明】

A公司近期計(jì)劃啟動(dòng)一個(gè)系統(tǒng)集成項(xiàng)目，合同額預(yù)計(jì)5000萬左右。公司領(lǐng)導(dǎo)安排小張負(fù)責(zé)項(xiàng)目立項(xiàng)準(zhǔn)備工作。小張組織相關(guān)技術(shù)人員對(duì)該項(xiàng)目進(jìn)行可行性研究,認(rèn)為該項(xiàng)目基本可行，并形成一份初步可行性研究報(bào)告，通過了公司內(nèi)部評(píng)審。

一個(gè)月后，項(xiàng)目審批通過。A公司迅速組織召開項(xiàng)目招標(biāo)會(huì)。共收到8家單位的投標(biāo)書，評(píng)標(biāo)委員會(huì)專家共有6人，其中經(jīng)濟(jì)和技術(shù)領(lǐng)域?qū)＜夜?人。評(píng)標(biāo)結(jié)束后，評(píng)標(biāo)委員會(huì)公布了4個(gè)中標(biāo)候選人。中標(biāo)結(jié)果公示2天后，A公司選定施工經(jīng)驗(yàn)豐富的B公司中標(biāo)。（分?jǐn)?shù)：17）(1).結(jié)合案例，請(qǐng)指出A公司在項(xiàng)目立項(xiàng)及招標(biāo)階段的工作不合理的地方。（分?jǐn)?shù)：7）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(（1）立項(xiàng)流程不標(biāo)準(zhǔn)，缺少詳細(xì)可研等環(huán)節(jié)。

（2）只形成了初步可行性研究報(bào)告，而沒有詳細(xì)可行性研究報(bào)告。

（3）立項(xiàng)評(píng)審做得不到位，只進(jìn)行了內(nèi)部評(píng)審。

（4）評(píng)標(biāo)委員會(huì)專家人數(shù)不符合招投標(biāo)法。

（5）中標(biāo)候選人不應(yīng)該超過3個(gè)。

（6）中標(biāo)結(jié)果公示期不得少于3日。

（7）不能因?yàn)锽公司施工經(jīng)驗(yàn)豐富就選定中標(biāo)，而應(yīng)選定評(píng)分排名第一的候選人為中標(biāo)人。)解析：(2).請(qǐng)描述項(xiàng)目可行性研究的內(nèi)容。（分?jǐn)?shù)：5）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(投資必要性、技術(shù)可行性、財(cái)務(wù)可行性、組織可行性、經(jīng)濟(jì)可行性、社會(huì)可行性。)解析：(3).結(jié)合案例，判斷正誤。

(1)項(xiàng)目立項(xiàng)階段包括項(xiàng)目可行性分析、項(xiàng)目審批、項(xiàng)目招投標(biāo)、項(xiàng)目合同談判與簽訂和項(xiàng)目章程制定五個(gè)階段。

(2)招標(biāo)人有權(quán)自行選擇招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)，委托其辦理招標(biāo)事宜。

(3)國有資金占控股或者占主導(dǎo)地位的依照國家有關(guān)規(guī)定必須進(jìn)行招標(biāo)的項(xiàng)目，必須公開招標(biāo)。

(4)投標(biāo)人少于5個(gè)