辦公室管理制度

辦公室管理制度

辦公室管理制度【推薦】

辦公室管理制度1

為進一步改善大家工作環(huán)境，激發(fā)我們的工作熱情，12月24日

公司搬遷至雙鐵城，大家的辦公環(huán)境有了質(zhì)的改變。好的環(huán)境還需要

大家的共同維護，以下幾點請大家務(wù)必遵守：

1、工號牌：上班請佩戴好工號牌，桌位/桌位牌安排好、張貼好

后請不要移動。

2、空調(diào)：空調(diào)開啟時間段9:00-18:00,開啟溫度冬天建議在

26-27攝氏度。下班后請關(guān)閉，極少數(shù)人員加班請盡量不開啟空調(diào)。

3、燈光：請做到人走燈關(guān)。晴朗天氣請不開啟。

4、綠植：自己桌位上的綠蘿自行澆水，公共區(qū)域上的每周五人事

安排人負責。

5、衛(wèi)生：自己桌面請及時整理，公共地面請保持干凈整潔。垃圾

桶衛(wèi)生每組自行倒至洗手間大垃圾桶內(nèi)。飲水機地面請看到有積水就

清理。

最后一個離開公司的請檢查所有的電源并關(guān)閉。

辦公室管理制度2

為了給全體教師營造一個舒適安靜的工作環(huán)境，塑造靈溪一中教

師形象，特制定本制度。

1、學(xué)校組織值周班學(xué)生每天對教師辦公室進行檢查評比，每兩周

一次公布評選結(jié)果，每月一次對文明達標的辦公室給予獎勵，對不達

標的辦公室在教師會議上點名批評。

2、教師辦公室是教師處理教育教學(xué)業(yè)務(wù)的公共場所，每一位教師

都有保持辦公室文明、整潔、舒適、節(jié)約的義務(wù)。

3、各辦公室須根據(jù)各自情況安排教師值日表，值日教師除了做好

份內(nèi)工作，同時要提醒并監(jiān)督其他教師文明辦公。

4、辦公室內(nèi)不做與工作無關(guān)的事情，不得大聲喧嘩，影響他人工

作。

5、辦公室要保持整潔，由于學(xué)校當前條件限制，人員較多，教師

要特別注意作業(yè)本，教學(xué)器械的擺放。

6、辦公室不開無人燈、無人扇。

7、辦公室電腦為教學(xué)輔助工具，上班期間不得做游戲、聊天、看

電影等與教學(xué)無關(guān)的事。

8、辦公室無人時，要注意切斷電源，關(guān)閉門窗并上鎖，做好防盜

工作。

辦公室管理制度3

為了加強管理，完善各項工作制度，促進公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)

濟效益，根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制訂本管理

細則。

第一條、公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項規(guī)章

制度和決定。

第二條、公司禁止任何部門、個人做有損公司利益、形象、聲譽

或破壞公司發(fā)展的事情。

第三條、公司通過發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員

工的技術(shù)、管理、經(jīng)營水平，不斷完善公司的經(jīng)營、管理體系，實行

多種形式的責任制，不斷壯大公司實力和提高經(jīng)濟效益。

第四條、公司提倡全體員工努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和各種常識，努力

提高員工的整體素質(zhì)和水平，造就一支思想新、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)強、技

術(shù)精的員工隊伍。

第五條、公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵員工發(fā)

揮才智，提出合理化建議。

第六條、公司為員工提供平等的競爭環(huán)境和晉升機會；公司推行

崗位責任制，實行考勤、考核制度，評先樹優(yōu)，對做出貢獻者予以表

彰、獎勵。

第七條、公司提倡求真務(wù)實的工作作風(fēng)，提高工作效率；提倡厲

行節(jié)約，反對鋪張浪費；倡導(dǎo)員工團結(jié)互助，同舟共濟，發(fā)揚集體合

作和集體創(chuàng)造精神，增強團體的凝聚力和向心力。

第八條、員工必須維護公司紀律，對任何違反公司章程和各項規(guī)

章制度的行為，都要予以追究。

員工守則

一、遵紀守法，忠于職守，爰崗敬業(yè)。

二、維護公司聲譽，保護公司利益。

三、服從領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)心下屬，團結(jié)互助。

四、愛護公物，勤儉節(jié)約，杜絕浪費。

五、不斷學(xué)習(xí)，提高水平，精通業(yè)務(wù)。

六、積極進取，勇于開拓，求實創(chuàng)新。

行政管理

為完善公司的行政管理機制，建立規(guī)范化的行政管理，提高行政

管理水平和工作效率，使公司各項行政工作有章可循，照章辦事，制

定制度。文印管理規(guī)定

一、工作人員按公司需求打印公司相關(guān)文件。

二、公司禁止私自打印個人資料以及一切與公司無關(guān)的資料。如

有違反，依據(jù)情節(jié)輕重給予罰款處理。

三、文印人員應(yīng)愛護各種設(shè)備，節(jié)約用紙，降低消耗、費用。對

種設(shè)備應(yīng)按規(guī)范要求操作、保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)故障，應(yīng)及時報請維修，以免

影響工作。電腦管理規(guī)定

一、辦公室人員遵守公司的保密規(guī)定，輸入電腦的信息屬公司機

密，未經(jīng)批準不準向任何人提供、泄露。違者視情節(jié)輕重給予處理。

二、辦公室人員必須按照要求和規(guī)定采集、輸入、輸出信息，為

領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門決策提供信息資料。（采集、輸入信息以及時、準確、

全面為原則。）

三、辦公室人員應(yīng)爰護各種設(shè)備，降低消耗、費用。對各種設(shè)備

應(yīng)按規(guī)范要求操作、保養(yǎng)。發(fā)現(xiàn)故障，應(yīng)及時報請維修，以免影響工

作。

四、嚴禁工作期間上網(wǎng)聊天、看電影、玩游戲等做各種與工作無

關(guān)事。如有違犯，發(fā)現(xiàn)一次按遲到一次處理，執(zhí)行遲到相關(guān)的罰款制

度。

五、電腦室設(shè)備應(yīng)由專業(yè)人員操作、使用。禁止非專業(yè)人員操作、

使用，否則，造成設(shè)備損壞的應(yīng)照價賠償。

電話使用規(guī)定

一、公司電話為辦公配備，原則上只得用于辦公。

二、禁止員工為私事打電話。違者除補交電話費外，給予罰款處

理。確有急事者，應(yīng)先請示部門領(lǐng)導(dǎo)同意，并按規(guī)定交相應(yīng)電話費。

考勤制度

1、出勤

1.1工作時間：上班時間9:00—18:00,因季節(jié)變化需調(diào)整工

作時間的，由公司另行通知。員工每天正常工作時間為8個小時。其

中：周一至周五：上午：9:00—12:00,下午：13:00—18:00;

午餐時間：12:00—13:00。

1.2外出：員工外出必須在〃外出登記表〃上登記，未登記的視為

曠工一天處理。嚴禁代登記，如若發(fā)現(xiàn)，雙方均按曠工違紀處理。

1.3遲到：9:00以后算遲到，30分鐘后（不包括30分鐘）到公

司的列為曠工半天，過半天未到的為曠工一天。特殊時間以公司通知

為準。

1.4早退：每天下午18:00下班后離開，18:00前無故離崗者

或未簽退者均視為早退，特殊原因需提前向部門經(jīng)理說明。

2、請假、休假：

2.1員工若早上有事不能直接到公司，應(yīng)在前一日向部門經(jīng)理請假

或在當日上午8:30前用適當方法向部門經(jīng)理請假，否則視為曠工處

理。

2.2員工當日上午請假的，需在8:30前向部門負責人批準并進行

請假登記，未在8:30前登記者請假無效，拒絕電話請假，特殊原因

需出小證明。

2.3上班時間外出辦事須填寫〃外出登記表〃。超過規(guī)定上班時間

到崗被視為遲到。

2.4任何類別的請假都需填寫〃請假條“。如有緊急情況，不能事

先請假的，應(yīng)在兩小時以內(nèi)電話通知部門經(jīng)理，在上班當日補辦手續(xù)，

否則以曠工計。

2.5每位員工均享受國家法定節(jié)假日。

3、請假、遲到、早退和曠工的處理

3.1請假：未滿一天者，以工作時間計算，請假時間在半天內(nèi)的

（包括半天）視為請假半天，超過半天的視為請假一天，按個人工資

標準由財務(wù)核扣。

3.2遲到：上班開始至30分鐘之內(nèi)未到者視為遲到；30分鐘后

（不包括30分鐘）視為曠工處理。（由于公司考慮到可能有些員工住

宿比較遠，可能會出現(xiàn)偶爾堵車，因此每月允許遲到2次，但時間不

能超過30分鐘，超出2次視為遲到處理）遲到考核50元/次。

3.3早退：提前30分鐘之內(nèi)下班視為早退，提前30分鐘以上下班

視為曠工，按曠工一天處理。早退考核50元/次。

3.4曠工：按正常工資的兩倍核算扣曠工工資。

有未盡事宜，由辦公室根據(jù)實際情況做出處理。

本規(guī)定自發(fā)布之日起生效。

辦公室管理制度4

一、總則：

為加強辦公室人員工作行為管理，維護公司良好形象，特制定本

規(guī)范制度，明確要求，規(guī)范行為，創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍。

L爰崗敬業(yè)，恪盡職守，認真負責的完成工作任務(wù)。對各項工作

任務(wù)不折不扣的按程序辦理，不省略、不簡化、不拖拉。領(lǐng)導(dǎo)交辦的

事務(wù)要迅速處理，并及時匯報辦理結(jié)果，做到件件有著落，事事有回

音。

2、嚴守工作紀律，遵守作息時間。不遲到，不早退，有事要請假。

不在辦公時間串崗閑聊，不做與工作無關(guān)的事。

3、尊敬同事，待人真誠。同事之間友好相處，平等對待，虛心學(xué)

習(xí)他人的長處和優(yōu)點，互相團結(jié)，互相幫助。

4、關(guān)愛集體，爰護公物。積極參加各項活動，維護企業(yè)榮譽和形

象。

5、不斷提高自身素質(zhì),刻苦學(xué)習(xí)，勤奮工作，主動承擔任務(wù),創(chuàng)

新工作方法，甘于吃苦，自覺奉獻。

6、誠實守信，言行一致。做到〃今日事、今日畢〃，〃當日情、

當日報〃。

7、工作時間內(nèi)不脫崗，迅速、準確、及時地做好上情下達，確保

政令暢通。

8、請假人員須事先安排好工作，非特殊、緊急情況，不得用電話

或請人代假。

9、正常工作期間，辦公室人員外出要向部門經(jīng)理及總經(jīng)理告知去

向，并保證通信暢通，便于聯(lián)系。

10、要遵守保密條例。不該說的不說，不該做的不做，不該問的

不問，做到辦事有規(guī)距，不能破規(guī)矩。

11、自覺保持辦公環(huán)境的整潔有序，離開座位時，將椅子推進桌

斗并保持桌面潔凈。

二、來賓接待

1、本著熱情、周到的原則，認真做好來賓接待工作，給來賓留下

良好印象。

2、當客人來訪時，應(yīng)主動從座位上站起來，禮貌詢問來訪事由，

如有具體業(yè)務(wù)應(yīng)引領(lǐng)至相關(guān)部門，如探訪領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)先請客人在辦公室

接待區(qū)等候，告知被探訪領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)同意后引領(lǐng)至領(lǐng)導(dǎo)辦公室。如領(lǐng)導(dǎo)

無空會見，應(yīng)委婉謝客，請客人另約時間。注意應(yīng)始終面帶微笑。切

忌態(tài)度生硬。

3、客人落座后，應(yīng)及時為其送上飲料。遞送水杯應(yīng)把水杯把手遞

向客人，退后一步后再轉(zhuǎn)身退出。

4、客人來訪應(yīng)注意介紹禮節(jié)。介紹行為應(yīng)大方得體。介紹的原則

是將級別低的介紹給級別高的;將年輕的介紹給年長的，將未婚的介紹

給已婚的，將男性介紹給女性，將本國人介紹給外國人。介紹同行人

員應(yīng)先介紹級別高的，再按職位高低依次介紹，也可以先介紹女士或

年長者。

5、遞送名片時應(yīng)用雙手拇指和食指執(zhí)名片兩角，讓文字正面朝向

對方，接名片時要用雙手，并認真看一遍上面的內(nèi)容。如果接下來與

對方談話，不要將名片收起來，應(yīng)該放在桌子上，并保證不被其他東

西壓起來，這會使對方感覺你很重視他。參加會議時，應(yīng)該在會前或

會后交換名片，不要在會中擅自與別人交換名片。

6、與人握手時應(yīng)注意：愉快的握手是堅定有力，這能體現(xiàn)你的信

心和熱情，但不宜太用力且時間不宜過長，幾秒鐘即可。如果你的手

臟或者很涼或者有水、汗，不宜與人握手，只要主動向?qū)Ψ秸f明不握

手的原因就可以了。女士應(yīng)該主動與對方握手，同時不要戴手套握手。

三.電話禮儀

L重要的第一聲：當我們打電話給某人，若一接通，就能聽到對

方親切、優(yōu)美的招呼聲，心里一定會很愉快，使雙方對話能順利展開,

對方也會有較好的印象。在電話中，只要稍微注意一下自己的行為就

會給對方留下完全不同的印象。同樣說：〃您好，這里是華羽家具〃。

但聲音清晰、悅耳、吐字清脆，給對方留下好的印象，對方對其所在

單位也會有好印象。因此接電話時應(yīng)有〃我代表公司形象〃的意識。

接電話必須使用普通話，嚴禁使用〃喂、你找誰，等不文雅用語〃。

2、要有喜悅的心情：打電話時我們要保持良好的心情，這樣即使

對方看不見你，但是從歡快的語調(diào)中也會被你感染，給對方留下極佳

的印象，由于面部表情會影響聲音的變化，所以即使在電話中，也要

抱著〃對方看著我〃的心態(tài)去應(yīng)對。

3、清晰明朗的聲音：打電話過程中絕對不能吸煙、喝茶、吃零食,

即使是懶散的姿勢對方也能夠“聽〃得出來。如果你打電話的時候，

彎著腰躺在椅子上，對方聽你的聲音就是懶散的，無精打采的，若坐

姿端正，所發(fā)出的聲音也會親切悅耳，充滿活力。因此打電話時，即

使看不見對方，也要當作對方就在眼前，盡可能注意自己的姿勢。

4、認真清楚的記錄：隨時牢記5WIH技巧，所請5W1H是指①

When何時②Who何人③Where何地④What何事⑤Why為什么

⑥HOW如何進行。在工作中這些資料都是十分重要的。對打電話，

接電話具有相同的重要性。電話記錄既要簡潔又要完備，有賴于

5WIH技巧。

5、了解來電話的目的：上班時間打來的電話幾乎都與工作有關(guān)，

公司的每個電話都十分重要，不可敷衍，即使對方要找的人不在，切

忌只說〃不在〃就把電話掛了。接電話時也要盡可能問清事由，避免

誤事。我們首先應(yīng)了解對方來電的目的，如自己無法處理，也應(yīng)認真

記錄下來，委婉地探求對方來電目的，就可不誤事而且贏得對方的好

感。

6、掛電話前的禮貌：要結(jié)束電話交談時，一般應(yīng)當由打電話的一

方提出，然后彼此客氣地道別，說一聲〃再見〃，再掛電話，不可只

管自己講完就掛斷電話。

四、文件管理

1、文件的起草要全面、客觀、完整地體現(xiàn)工作意圖，合理使用文

種，符合格式要求，重點突出，觀點鮮明，結(jié)構(gòu)嚴謹，條理清楚，語

言簡潔，通俗易懂。

2、文件在送上級審批或簽發(fā)之前，必須反復(fù)核對確保無誤。

3、打印、發(fā)放文件必須經(jīng)相關(guān)上級審核后方可印發(fā)。

4、凡正式行文應(yīng)加蓋單位公章。使用印章必須報經(jīng)總經(jīng)理批準同

意，對需加蓋印章的文書內(nèi)容必須認真審閱，尤其是一些特殊情況用

印，更要審閱清楚，嚴禁擅自用印，非特殊情況不得攜印外出。蓋印

要嚴肅認真，蓋出的印章要端正、清晰、直觀便于識別，不能蓋歪和

顛倒，不能壓正文。印章不能蓋在空白紙上。對有相片的證書、證件

用印，不宜將印章蓋人臉部，文件用印應(yīng)壓年蓋月。

5、打印文件要注意保存原稿，應(yīng)將原稿與一份成文一并存檔保留，

以備查閱。

6、印發(fā)文件要做到文面清晰，字體適當，用紙規(guī)范，美觀大方。

7、按照檔案管理工作要求，及時做好各類文件歸檔、留存及銷毀

工作。

五、文印、電腦管理

1、文印人員按公司規(guī)定按時打印公司相關(guān)文件。

2、公司禁止私自打印個人資料以及一切與公司無關(guān)的資料。如有

違反，依據(jù)情節(jié)輕重給予罰款處理。

3、辦公室人員遵守公司的保密規(guī)定，輸入電腦的信息屬公司機密,

未經(jīng)批準不準向得可人提供、泄

露。違者視情節(jié)輕重給予處理。

4、辦公室人員必須按照要求和規(guī)定采集、輸入、輸出信息，為工

作和有關(guān)部門決策提供信息資料。（采

集、輸入信息以及時、準確、全面為原則。）

5、信息載體必須安全存放、保管，防止丟失或失效。任何人不得

將信息載體帶出公司。

6、辦公室人員應(yīng)愛護各種設(shè)備，降低消耗、費用。對各種設(shè)備應(yīng)

按規(guī)范要求操作、保養(yǎng)。發(fā)現(xiàn)故障，

應(yīng)及時報請維修，以免影響工作。

7、嚴禁工作期間上網(wǎng)聊天、看電影、玩游戲等做各種與工作無關(guān)

事。如有違犯，發(fā)現(xiàn)一次按罰款10

元一次處理，屢犯者將從嚴處罰。

8、電腦室設(shè)備應(yīng)由專業(yè)人員操作、使用。禁止非專業(yè)人員操作、

使用，否則，造成設(shè)備損壞的應(yīng)照

價賠償。

六.會議室管理

L為確保會議室的合理使用,將指定前臺接待員對會議室進行有

效管理。各部門在使用會議室之前，至少提前半天向行政部進行預(yù)定,

由行政部合理安排。

2、會議室使用完畢后，使用部門應(yīng)及時進行現(xiàn)場整理、儀器設(shè)備

復(fù)位，個人物品和垃圾請隨即帶離現(xiàn)場避免影響后面部門的使用。

七、辦公用品領(lǐng)用規(guī)定

1、采購:采購工作要科學(xué)、合理，增強透明度。采購前，應(yīng)做好

市場調(diào)查，充分掌握欲購物品的性能、價格及附加優(yōu)惠條件，貨真價

實，物美價廉。由行政部統(tǒng)一采購，以便降低采購成本。

2、入庫:對采購回的辦公用品進行入庫登記，庫存辦公用品的種

類和數(shù)量要科學(xué)確定，合理控制。常用、易耗、便于保管和適于批量

采購的辦公用品可適量庫存。避免不必要的儲存或過量積壓，確保供

應(yīng)好、周轉(zhuǎn)快、消耗低、費用省。

3、領(lǐng)用:員工因工作需要，申領(lǐng)人應(yīng)前臺辦理申領(lǐng)手續(xù)，行政將

視工作需要發(fā)放辦公用品。

4、回收：員工離職后，應(yīng)將辦公用品交還行政，對于價值貴重的

辦公用品及設(shè)備，如果發(fā)生丟失損壞，應(yīng)折價賠償，在工資中扣除。

八.以上規(guī)定既公布之日起生效，如有違犯將視情節(jié)輕重作出相

應(yīng)處罰！

辦公室管理制度

一、辦公室管理條例

第一章總則

第一條為加強公司管理，維護公司良好形象，特制定本規(guī)范，明

確要求，規(guī)范行為，創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍。

第二章細則

第二條服務(wù)規(guī)范：

1.儀表：公司職員工應(yīng)儀表整潔、大方；

2彳微笑服務(wù)：在接待公司內(nèi)外人員的垂詢、要求等任何場合，應(yīng)

注釋對方，微笑應(yīng)答，切不可冒犯對方；

3.用語：在任何場合應(yīng)用語規(guī)范，語氣溫和，音量適中，嚴禁大

聲喧嘩；

4.現(xiàn)場接待：遇有客人進入工作場地應(yīng)禮貌勸阻，上班時間（包括

午餐時間）辦公室內(nèi)應(yīng)保證有人接待；

5.電話接聽：接聽電話應(yīng)及時，一般鈴響不應(yīng)超過三聲，如受話

人不能接聽，離之最近的職員應(yīng)主動接聽，重要電話作好接聽記錄，

嚴禁占用公司電話時間太長。

第三條辦公秩序

1.工作時間內(nèi)不應(yīng)無故離崗、串崗，不得閑聊、吃零食、大聲喧

嘩，確保辦公環(huán)境的安靜有序。

2.職員間的工作交流應(yīng)在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)進行（大廳、會議室、接待

室、總經(jīng)理室）或通過公司內(nèi)線電話聯(lián)系，如需在個人工作區(qū)域內(nèi)進行

談話的，時間一般不應(yīng)超過三分鐘（特殊情況除外）。

3.職員應(yīng)在每天的工作時間開始前和工作時間結(jié)束后做好個人工

作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作，保持物品整齊，桌面清潔。

4.各部門專用的設(shè)備由其部門指定專人定期清潔，公司公共設(shè)施

則由辦公室負責定期的清潔保養(yǎng)工作。

5.發(fā)現(xiàn)辦公設(shè)備（包括通訊、照明、影音、電腦等）損壞或發(fā)生故障

時，員工應(yīng)立即向辦公室報修，以便及時解決問題。

第三章責任

本制度的檢查、監(jiān)督部門為公司辦公室共同執(zhí)行，違反此規(guī)定的

人員，將給予50-100元的扣薪處理。

二、辦公室物資管理條例

第一章總則

為使辦公室物資管理合理化，滿足工作需要，合理節(jié)約開支，特

制訂本規(guī)定，此規(guī)定的執(zhí)行部門為辦公室。

第二章物資分類

1.公司辦公室物資分為低值易耗品、管制品、貴重物品、實物資

產(chǎn)。

2.低值易耗品：筆、紙、電池、訂書釘、膠水等

3.管制品：訂書機、打洞機、剪刀、美工刀、文件夾、計算器等

4.個人保管物品：個人使用保管的三百元以上并涉及今后的費用

開銷的物資；

5.實物資產(chǎn)：物資價格達300元以上，如：空調(diào)、計算機、攝像

機、照相機。

第三章辦公用品物資采購

1.公司辦公用品物資的采購，原則上由辦公室統(tǒng)一購買，屬特殊

物資經(jīng)辦公室同意，可由申購部門自行購買。

申購物品應(yīng)填寫物品申購單，300元以內(nèi)物品申購交部門經(jīng)理同

意，辦公室批準;300元以上（含300元）部門主管同意，辦公室審核，

總經(jīng)理審批。

2.物資采購由辦公室指定專人負責，并采取以下方式：

1）定點：公司定大型超市進行物品采購。

2）定時：每月月初進行物品采購。

3）定量：動態(tài)調(diào)整，保證常備物資的庫存合理性。

4）特殊物品：選擇多方廠家的產(chǎn)品進行比較，擇優(yōu)選用。

第四章物資領(lǐng)用管理

1.公司根據(jù)物資分類，進行不同的領(lǐng)用方式：

2.低值易耗品：直接向辦公室物品保管人員簽字領(lǐng)用

3.管制品：直接向辦公室物品保管人員簽字領(lǐng)用

4.貴重物品：根據(jù)專立文件的領(lǐng)用程度來領(lǐng)用

5.實物資產(chǎn)：由辦公室設(shè)立實物資產(chǎn)管理臺帳，以準確記錄固定

資產(chǎn)的現(xiàn)狀

第五章公司物資借用

1.凡借用公司辦公器材，需填寫物資借用單，并由部門主管簽字

認可

2.借用物資超時未還的，辦公室有責任督促歸還

3.借用物資發(fā)生損壞或遺失的，視具體情況照價或折價賠償

第六章附則

1.新進人員到職時有管理部門通知，向辦公室領(lǐng)用辦公物品;人員

離職時，必須向辦公室辦理辦公物品歸還手續(xù)，未經(jīng)辦公室認可的，

其它部門不得為其辦理離職手續(xù)。

2.辦公室有權(quán)控制每位員工的辦公物品領(lǐng)用總支出。

3.本辦法由人事部解釋、補充、修改時亦同，經(jīng)總經(jīng)理批準頒行。

三、傳真使用管理辦法

（一）、總則：為加強公司傳真使用管理，特制定本辦法。

（二）、使用范圍

1.本辦法適用于公司使用傳真機的各種情況。

2.使用范圍包括本地、國內(nèi)、國際傳真。

（三）、傳真的接收管理

1.傳真件的接收納入公司收發(fā)管理辦法范圍內(nèi)，由收發(fā)員統(tǒng)一接

收。

2.傳真件接收后，填寫收件登記簿，并及時分發(fā)收件部門和人員。

涉及公司事務(wù)的原件在行政部留存，業(yè)務(wù)部門留復(fù)印件。

3.公司傳真機應(yīng)隨時處地開機接由狀態(tài)。

（四）、傳真的發(fā)送管理

1.各部門和人員發(fā)送傳真，由收發(fā)員統(tǒng)一發(fā)送;重要文件可由當事

人親自發(fā)送。

2.傳真發(fā)送，須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準，填寫發(fā)文登記簿表，并及時發(fā)送出

去;因故不能發(fā)送，應(yīng)及時通知有關(guān)當事人迅速另行處理。

3傳真原件留存行政部。

（五）、附則

傳真電話不能被占為普通電話使用，以免延誤傳真收發(fā)。

四、公司值班管理條例

一.總則：為保障公司正常工作秩序不間斷和財物安全，特制定

本制度。

二.管理體制

1.員工值日：公司依據(jù)自身情況，設(shè)立公司或部門值日制度；

2.部門主管值班：公司依據(jù)自身情況，設(shè)立公司部門主管值班制

度。

三.管理要點和內(nèi)容

（一）.員工值日。

1.目的：維護公司日常工作秩序，及時聯(lián)絡(luò)、處理事務(wù)；

2.一般以工作時間為責任時間；

3.值班要點：

1）.巡察辦公場所保潔情況；

2）.電話記錄、處理、轉(zhuǎn)送；

3）.領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)。

（二）.部門主管值班

1.目的：以公司業(yè)務(wù)工作為主；

2.一般以下班時間或節(jié)假日為值班時間；

3.值班要點：

1）.接待下班后來客；

2）.處理未完成工作；

3）.處置下班后的突發(fā)、緊急事件；

4).值班人員接打值班電話，應(yīng)記錄來電時間、單位、授話人、主

要內(nèi)容；

5).值班接待來賓要記錄來訪時間、單位、來訪人、主要內(nèi)容，提

出處理意見；

6).值班人員要按規(guī)定準確填寫值班日志。

四.值班規(guī)定

1.遵守值班紀律，按時交接班，有事須先請假，以便安排臨時代

替人員；

2.值班時堅守崗位，不得聚眾打牌、看電視、嗑睡；

3.在規(guī)定的時間做好防盜、防火等工作，尤其加強對重點部位的

監(jiān)管；

4.接待來賓外松內(nèi)緊、熱情招呼，具有高度警惕性，善于鑒別來

人意圖，要守口如瓶，不能隨便亂說；

5.值班人員密切關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)活動行蹤，遇到緊急情況即能取得聯(lián)系，

須將公安、消防、醫(yī)院、供水、供氣、供電、通訊等部門及火車、飛

機、出租車的地址、電話、路線等信息置于明顯處，以備應(yīng)急需要；

6.遇到緊急事件，首先要冷靜，敢于負責，一方面大膽采取應(yīng)急

措施，以免貽誤;另一方面及時匯報主管領(lǐng)導(dǎo)或和公安部門報警。

五.接聽值班電話應(yīng)注意：

1.禮貌相待：不論打進、接入，應(yīng)主動通報公司名稱、職務(wù)、姓

名，如對方未通報，應(yīng)客氣詢問清楚；

2.使用語言文明，切忌粗聲粗氣；

3.對重要或較長的電話內(nèi)容，可請對方復(fù)述一遍；

4.對要求打公司領(lǐng)導(dǎo)的電話，首先問清對方的單位名稱、職務(wù)、

姓名，然后婉轉(zhuǎn)回答〃請您稍等，我給您找一下〃之類的話再處置；

5.對打聽事情、咨詢類擔心條態(tài)度和藹、禮貌對待、恰到好處地

回答；

6.除緊爭情況隨時報告外，一般將若干電話內(nèi)容集中到一起，有

條理地予以報告；

7.加大節(jié)假日值班力量，由公司部門主管帶班，征求下屬中同意

后排定值班表，印發(fā)各有關(guān)部門和人員；

8.根據(jù)需要，可安排公司單身職工多兼值班工作，并給予適當?shù)?/p>

加班補貼。

辦公室管理制度5

為了進一步加強辦公室的管理，確保各項工作的順利展開，營造

一個良好的辦公室環(huán)境，特制定本制度：

基本制度

L進入辦公室必須著裝整潔。

2、在辦公室自覺講普通話，禁止喧嘩、說笑、打鬧，說粗話、臟

話。

3、爰護辦公室的各項設(shè)施，隨時保持辦公室干凈、整潔、營造一

個良好的工作環(huán)境。

4、不得利用辦公室會客、聚會、不得在辦公室吃飯，更不允許吸

煙。

5、各部門務(wù)必及時、認真遞交下個月的工作計劃和上一月的工

作總結(jié)。

6、辦公室工作由辦公室人員全面負責，其他部門予以配合。

7、不準私自動用辦公室物品，如需應(yīng)向辦公室登記并做好領(lǐng)取記

錄。會議制度

1、參會時，不遲到、不早退；有病、有事的確不能出席會議者應(yīng)

先請假，同意后方有效。

2、干部參會時，務(wù)必做好會議記錄，以便及時安排和布置工作。

3、每次例會后，各部須交書面報告和工作計劃。

4、各項會議制度應(yīng)充分堅持民主、認真、廣泛聽取每位成員的意

見。

值班制度

L值班人員必須按時到辦公室。

2、工作中必須熱情、禮貌、認真的原則。

3、在值班記錄本上詳細的記錄當日的值班情況。

綜合協(xié)調(diào)

1、貫徹執(zhí)行公司各項方針、政策、指令，負責監(jiān)督、協(xié)調(diào)、檢查

各部門、各分公司的實施情況；

2、搞好信息服務(wù)工作，為公司領(lǐng)導(dǎo)制訂生產(chǎn)經(jīng)營計劃和長遠規(guī)劃

提供相關(guān)信息；

3、負責組織、承辦公司有關(guān)會議，并形成和發(fā)布會議紀要；

4、負責制訂公司辦公室的規(guī)章制度、工作程序和管理標準；指導(dǎo)、

協(xié)調(diào)分公司辦公室工作；

5、負責匯總、制定公司年度、月度工作計劃并進行檢查督促；

6、負責協(xié)調(diào)、溝通公司內(nèi)外關(guān)系，來信來訪和對外宣傳，處理公

司辦公日常事務(wù)，樹立公司形象；

7、完成公司領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的各項工作。

公文處理

1、負責公司內(nèi)外文件的收發(fā)、簽閱、辦理和歸檔；

2、負責完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的文件的起草、制文和發(fā)文；

3、負責公司內(nèi)外文件資料的打印、復(fù)印。風(fēng)險提示：

實踐中，發(fā)生離職員工侵犯公司商業(yè)秘密時，爭議焦點往往不是

員工有沒有義務(wù)保守公司的商業(yè)秘密，而是該秘密是不是構(gòu)成受法律

保護的商業(yè)秘密，以及單位如何提供證據(jù)證明離職員工實施了侵權(quán)行

為及侵權(quán)造成的損失。由于商業(yè)秘密侵權(quán)證據(jù)很難收集，或調(diào)查取證

的成本非常高，往往導(dǎo)致單位對侵權(quán)行為束手無策。

企業(yè)在制定規(guī)章的時候可以約定通過保密協(xié)議，據(jù)此證明商業(yè)秘

密的存在、證明企業(yè)對商業(yè)秘密采取了保護措施，一旦發(fā)生侵犯商業(yè)

秘密的行為，便于舉證，有利于企業(yè)借助法律手段保護自己的商業(yè)秘

密，維護合法的權(quán)益。

檔案管理

1、負責公司行政檔案的管理，做好立卷、歸檔、分類、保管和保

密工作；

2、負責公司執(zhí)照、印章的管理，嚴格使用程序和手續(xù)。

后勤服務(wù)

1、負責公司通訊設(shè)施的管理和通訊費用的結(jié)算；

2、負責公司辦公用品的購買、登記和發(fā)放；

3、負責公司報刊、資料的征訂和信函的發(fā)送；

4、負責公司辦公車輛的管理，做好車輛調(diào)度，維修和安全工作；

5、負責公司總部安全、衛(wèi)生的監(jiān)督、管理工作；

6、負責領(lǐng)導(dǎo)和總部員工的后勤保障工作；

7、負責公司對外接待工作。

風(fēng)險提示：

企業(yè)規(guī)章制度也可以成為企業(yè)用工管理的證據(jù)，是公司內(nèi)部的法

律，但是并非制定的任何規(guī)章制度都具有法律效力，只有依法制定的

規(guī)章制度才具有法律效力。

勞動爭議糾紛案件中，工資支付憑證、社保記錄、招工招聘登記

表、報名表、考勤記錄、開除、除名、辭退、解除勞動合同、減少勞

動報酬以及計算勞動者工作年限等都由企業(yè)舉證，所以企業(yè)制定和完

善相關(guān)規(guī)章制度的時候，應(yīng)該注意收集和保留履行民主程序和公示程

序的證據(jù)，以免在仲裁和訴訟時候出現(xiàn)舉證不能的后果。

辦公室管理制度6

L辦公室共配三把鑰匙，主席（楊宜就）、副主席（宋忠武）、

辦公室主任（劉章博）各配一把鑰匙，鑰匙不得轉(zhuǎn)交他人使用；

2、辦公室是工作之地，不得在辦公室內(nèi)做與工作無關(guān)的事情；

（如：大聲喧嘩、追趕打鬧、吃東西、玩手機、聽mp3等）；

3、每日的值日干部需在工作結(jié)束之前將辦公室打掃干凈，整理成

型，方可離開；

4、辦公室內(nèi)的一切設(shè)備、資料，不得隨意亂翻閱；

5、進辦公室要喊〃報告〃，出辦公室要打招呼，辦公室內(nèi)要文明

用語；各成員必須穿戴整齊，舉止得體；

6、如有老師、同學(xué)到辦公室咨詢，值日人員須有禮貌的解說服務(wù)；

7、在開會期間，需用普通話；大家都相互尊重，你想得到別人的

尊重那你就得先尊重別人；

8、不得帶閑雜人員進辦公室游玩；不將私人情緒在辦公室爆發(fā)；

9、各成員相互監(jiān)督，如有違反，嚴懲不貸；

10、本制度解釋權(quán)歸學(xué)生會辦公室所有。

辦公室管理制度7

為完善公司的辦公管理機制，建立規(guī)范化的辦公管理，提高辦公

管理水平和工作效率，使公司各項工作有章可循、照章辦事，特制訂

本制度。

一、日常管理制度

L嚴格遵守辦公紀律，按時到崗，堅持崗位責任制，因事離開辦

公室半小時以上，需向部門經(jīng)理招呼;部門經(jīng)理不在，中途離開不匯報

或遲到、早退半小時以上作事假處理。

2、辦公時間保持安靜，不串室、聊天、閑談?wù)f笑或做影響于他人

辦公的事。不看以工作無關(guān)的書籍。

3、辦公時，要有認真鉆研探討，相互切磋琢磨的嚴謹莊重的氣氛。

4、辦公室布置整潔、美觀，桌椅、工具以及辦公用品擺放整齊。

辦公桌上經(jīng)常清理，保持整潔。

5、進辦公室、會議室等，要注意儀表端莊、衣著整潔、坐姿端正,

夏天不穿背心、田徑短褲和拖鞋，舉止文明，禮貌用語，同事間互相

尊重，團結(jié)協(xié)作。

6、所有人員應(yīng)遵守公司的保密規(guī)定，不得泄露工作中接觸的公司

保密事項。

7、嚴禁擅自為私人打印、復(fù)印材料，違犯者視情節(jié)輕重給予罰款

處理。

8、辦公用品只能用于辦公，不得移作他用或私用。

9、所有員工要勤儉節(jié)約，杜絕浪費，努力降低消耗和辦公費用。

10、吃飯時間輪流值班負責接電話。

11、保證斷開電源，鎖好門窗才能離開辦公室。

12、無關(guān)人員不得擅自進出辦公室

二、辦公室工作人員工作守則：

1.基本禮儀守則：辦公室人員必須儀表端莊、整潔；

2.日常工作守則：正確使用并愛惜辦公室的物品和設(shè)備，不能隨

意損壞或挪為私用；

3.接洽來訪人員的禮儀守則：

1）在規(guī)定的接待時間內(nèi)，不遲到，不缺席；

2）來客多時應(yīng)按次序接待，因有緊要事項須先接待后來客人的，

須向先到客人簡要說明原因，征得同意；

3）待客人時應(yīng)主動、熱情、大方、微笑服務(wù)；

4）登記來客信息；

三.文件規(guī)定：專人負責收發(fā)絕密資料

A級別的處置由總經(jīng)理統(tǒng)一處置、銷毀。

B、由行政部統(tǒng)一處置、銷毀。

C、禁止帶出公司范圍

等級分類：A、絕密公司核心資料

B、僅次由A級公司資料

C、公司普通資料

屬于秘密的文件，核稿人應(yīng)該注〃秘密”字樣，并確定報送范圍。

秘密文件按保密規(guī)定，由專人印制、報送。

四.物品管理制度

1.要及時登記造冊，由辦公室統(tǒng)一管理，明確分管人員。任何人

不得私自侵占、處置或銷毀物品；

2.物品分類存放，統(tǒng)一管理。

3.各部應(yīng)在每周例會上，把下周的活動所需物品情況告知辦公室,

由辦公室統(tǒng)一調(diào)配。借用物品須辦理登記手續(xù)。

4.物品管理人員和物品借用人要愛護物品，嚴禁損壞。

五：辦公室值班、簽到制度

一、值班人員根據(jù)各部門排班情況，按時值班。

二、值班時要做到不遲到，不早退。需請假者須事先向辦公室負

責人提出書面申請，并在申請書上附上補班的確定時間，經(jīng)批準后方

可請假。如不在確定的時間進行補班，仍視為缺勤處理。

三、值班人員在值班期間有要事需馬上離開，務(wù)必向當班負責人

說明，或在留言板上詳細說明原因。

四、每次交接班時，上一班的值班人員要與下一班的做好交接班

工作：如文件的整理與管理，財務(wù)的出借與歸還，上級領(lǐng)導(dǎo)下達的緊

急通知、文件等，若有緊急通知或文件處理，上一班人員務(wù)必完成任

務(wù)，沒完成時必須向下一班人員做好詳細交代，否則，將追究上一班

值班人員的責任，并由該部門負責人對其實施必要的處罰。

五、值班人員務(wù)必保持辦公室環(huán)境整潔，同時要做好文件、整理

和借出登記等工作，但不能將文件刊物自行帶出辦公室。如有文件、

刊物有借不登記丟失，將由值班人員負責。

以上制度自公布之日起實施，未詳盡處由本中心辦公室負責解釋

辦公室管理制度8

一、為保證學(xué)校教學(xué)、教育發(fā)展，滿足開展素質(zhì)教育、學(xué)科競賽、

科技創(chuàng)新、藝術(shù)和體育等活動的需要，進一步加強學(xué)校安全管理，保

證學(xué)生安全。制定本管理制度。

二、全校教職工必須樹立確保學(xué)校安全（包括消防安全、財產(chǎn)安

全等），確保學(xué)生安全的高度責任心。嚴格執(zhí)行制度，加強教室、辦

公室管理，及時發(fā)現(xiàn)、報告、處理問題，杜絕安全事故。

三、管理職責：

1、各處（室）、各教研組負責所使用的辦公室（含所轄實驗室、

圖書館等）的使用管理，發(fā)現(xiàn)問題及時向分管處（室）報告處理，杜

絕安全事故。

2、總務(wù)處負責辦公室、各類教室的調(diào)配，根據(jù)需要配置有關(guān)物品。

負責辦公室、各類教室的安全巡查；維修、維護。

3、教務(wù)處負責理化生實驗室（及配套房間）的使用管理；負責落

實指導(dǎo)教師的管理責任，督促指導(dǎo)教師對學(xué)科競賽使用教室（辦公室）

的管理。

4、教育處負責落實指導(dǎo)教師的管理責任，督促指導(dǎo)教師對科技創(chuàng)

新、二課堂、學(xué)生社團、藝體等活動使用各種教室（辦公室）的管理。

5、各班主任負責本班教室的使用管理，負責督促學(xué)生注意消防安

全，督促學(xué)生愛護室內(nèi)外設(shè)施、物品；維護清潔；不污損桌面、墻面、

地面；發(fā)現(xiàn)問題及時向分管處（室）報告處理。各年級組長負責本年

級使用自修教室（辦公室）的管理。

6、學(xué)科競賽、科技創(chuàng)新、二課堂、學(xué)生社團、藝體活動的指導(dǎo)教

師，負責所使用各種教室（辦公室）的管理。負責督促學(xué)生注意消防

安全、用電安全、使用工具安全、在校園的人身安全。

四、管理常規(guī)：

L在使用教室、辦公室時，嚴格執(zhí)行學(xué)校安全管理規(guī)定，正確使

用電器，及時關(guān)閉電源，及時清除易燃物品，防止火災(zāi)。注意關(guān)閉門

窗（防盜門應(yīng)反鎖），確保學(xué)校財產(chǎn)安全。

2、樹立節(jié)約意識，建立節(jié)約校園，在使用教室、辦公室時注意關(guān)

燈、關(guān)電腦、關(guān)空調(diào)、關(guān)水等。

3、樹立公德意識，愛護教室、辦公室室內(nèi)外設(shè)施、物品，維護清

潔，不污損桌面、墻面、地面。

4、注意維護教室、辦公室室內(nèi)外的秩序，不影響學(xué)校教學(xué)、教師

工作和休息。

5、學(xué)校教職工都應(yīng)該督促學(xué)生爰護公物；關(guān)燈、關(guān)門；維護學(xué)校

秩序。

6、開展學(xué)科競賽、科技創(chuàng)新、藝體等活動，應(yīng)當盡量避免在校園

無學(xué)生的時段內(nèi)安排學(xué)生活動。確有必要，必須有教師在場，避免發(fā)

生事故。

7、除各班教室外，原則上不能由學(xué)生管理教室、辦公室門鑰匙，

確保學(xué)校財產(chǎn)安全和學(xué)生安全。

五、管理程序：

1、每學(xué)期開學(xué)前總務(wù)處按照教務(wù)處的要求，編排各班教室。各班

按照班級編號使用教室，不得挑選、改變教室編號。

2、每學(xué)期總務(wù)處與教育處協(xié)調(diào)，調(diào)配二課堂、學(xué)生社團、藝體活

動使用的教室。配置必要的設(shè)施、物品。各活動組按照計劃表使用教

室，不得挑選、改變教室。

3、開展學(xué)科競賽、科技創(chuàng)新活動需要使用教室（辦公室），由教

務(wù)處、教育處主任批準后，與總務(wù)處聯(lián)系?？倓?wù)處根據(jù)情況落實教室

（辦公室），配置桌椅。然后向指導(dǎo)教師移交，指導(dǎo)教師簽字確認。

使用結(jié)束，指導(dǎo)教師負責組織及時清掃教室（辦公室），清點物品，

向總務(wù)處歸還簽收。

4、學(xué)生組織和社團長期使用的辦公室，教育處應(yīng)當負責落實負責

（或指導(dǎo)）教師的管理責任，督促負責（或指導(dǎo)）教師加強管理，避

免發(fā)生事故。

六、本制度即日起執(zhí)行。本制度由總務(wù)處負責解釋。

辦公室管理制度9

為完善公司的行政管理機制，建立規(guī)范化的行政管理，提高行政

管理水平和工作效率，使公司各項行政工作有章可循、照章辦事，特

制訂本制度。

文件收發(fā)規(guī)定

一、董事會和公司的文件由辦公室擬稿。文件形成后，屬董事會

的由董事長簽發(fā)，屬公司的由總經(jīng)理簽發(fā)，屬黨內(nèi)的由黨支部書記簽

發(fā)。

業(yè)務(wù)文件由有關(guān)部門擬稿，分管副總經(jīng)理或總工程師審核、簽發(fā)。

屬于秘密的文件，核稿人應(yīng)該注〃秘密"字樣，并確定報送范圍。

秘密文件按保密規(guī)定，由專人印制、報送。

二、已簽發(fā)的文件由核稿人登記，并按不同類別編號后，按文印

規(guī)定處理。

文件由擬稿人校對，審核后方能復(fù)英蓋章。

三、董事會和公司的文件由辦公室負責報送。送件人應(yīng)把文件內(nèi)

容、報送日期、部門、接件人等事項登記清楚，并報告報送結(jié)果。

秘密文件由專人按核定的范圍報送。

四、經(jīng)簽發(fā)的文件原稿送辦公室存檔。

五、外來的文件由辦公室文書負責簽收，并于接件當日填寫閱辦

單，按領(lǐng)導(dǎo)批示的要求送達有關(guān)部門，辦好文件閱辦;屬急件的，應(yīng)在

接件后即時報送。

六、文件閱辦部門或個人，對有閱辦要求的文件，應(yīng)在三日內(nèi)辦

理完畢,并將辦理情況反饋至辦公室。三日內(nèi)不能辦理完畢的，應(yīng)向

辦公室說明原因。

文印管理規(guī)定

七、所有文印人員應(yīng)遵守公司的保密規(guī)定，不得泄露工作中接觸

的公司保密事項。

八、打印正式文件，必須按文件簽發(fā)規(guī)定由總經(jīng)理簽署意見，送

信息中心打櫻各部門草擬的文件、合同、資料等，由各部門自行打櫻

打印文件、發(fā)傳真均需逐項登記，以備查驗。

九、文印人員必須按時、按質(zhì)、按量完成各項打字、傳真、復(fù)印

任務(wù)，不得積壓延誤。工作任務(wù)繁忙時，應(yīng)加班完成。辦理中如遇不

清楚的地方，應(yīng)及時與有關(guān)人員校對清楚。

十、文件、傳真等應(yīng)及時發(fā)送給有關(guān)人員。因積壓延誤而致工作

失誤或造成損失的，追究當事人的責任。

十一、嚴禁擅自為私人打英復(fù)印材料，違犯者視情節(jié)輕重給予罰

款處理。

辦公用品購置領(lǐng)用規(guī)定

十二、公司領(lǐng)導(dǎo)及未實行經(jīng)濟責任制考核部門所需的辦公用品，

由辦公室填寫《資金使用審批表》，報總經(jīng)理審批后購置。實行經(jīng)濟

責任制考核的部門所需購置辦公用品，到辦公室領(lǐng)用，辦理出入庫手

續(xù)，明確金額。需購置的，由部門負責人填寫《資金使用審批表》，

報總經(jīng)理審批后由辦公室購置。大額資金的使用，由總經(jīng)理審核并報

董事長批準后辦理。

十三、辦公用品購置后，須持總經(jīng)理審批的《資金使用審批表》

和購貨發(fā)票、清單，到辦理出入庫手續(xù)。未辦理出入庫手續(xù)的，財務(wù)

部不予報銷。

十四、各部門所用的專用表格等印刷品，由部門自行制定格式，

按規(guī)定報總經(jīng)理審批后，由辦公室統(tǒng)一印制。

十五、辦公用品只能用于辦公，不得移作他用或私用。

十六、所有員工要勤儉節(jié)約，杜絕浪費，努力降低消耗和辦公費

用。

電話使用規(guī)定

十八、若有超出當月包干標準的，從超額部門的工資中扣出。當

月節(jié)余部分累計到本部門下月話費中使用。

辦公室管理制度10

第一章總則

一、為了加強辦公室管理，明確公司內(nèi)部管理職責，使內(nèi)務(wù)管理

工作更加標準化、制度化和規(guī)范化，結(jié)合實際情況，特制訂本制度。

二、本制度適用于公司所有成員并嚴格遵守各項規(guī)定。

三、切合公司實際，根據(jù)不同的制度內(nèi)容編寫相應(yīng)的規(guī)范化要求,

力求使辦公室各項工作都有章可循、有法可依，保證公司的辦公事務(wù)

有效開展。

四、辦公室人員應(yīng)明確各項工作職責，簡化辦理流程，做到每周

有計劃、每月有總結(jié)的工作目標。

第二章職責范圍

一、辦公室管理人員直接受行政人事主管領(lǐng)導(dǎo)，在直屬主管的領(lǐng)

導(dǎo)下主持開展辦公室的各項工作。

二、負責辦公室相關(guān)規(guī)章制度的起草編寫、一般性文書的整理匯

編、資料信息收集編撰等文字工作。

三、負責公司文書管理、圖書管理、辦公用品管理、會議管理、

清潔衛(wèi)生管理等工作，保證各項事務(wù)有序開展。

四、協(xié)調(diào)各部門之間的行政關(guān)系，為各部門工作開展提供相應(yīng)的

服務(wù)。

五、負責公司對內(nèi)、對外公共關(guān)系的維護和改善，做好來客接待

和公司的各項文化宣傳等工作。

六、收集各部門反饋信息和外部資訊，上傳下達各種指令，及時

做出整理，當好領(lǐng)導(dǎo)參謀。

七、協(xié)助其他部門工作，完成上級交代的其他工作，如：名片印

制、收發(fā)傳真等。

第三章工作規(guī)范

一、辦公室工作規(guī)范包括儀容儀表規(guī)范、禮儀規(guī)范、言語規(guī)范、

行為規(guī)范，相關(guān)規(guī)定按照員工守則細則執(zhí)行。

二、辦公室管理人員嚴格按照本制度中的要求規(guī)范開展工作。

第四章辦公室事務(wù)管理

一、文書管理制度

文件是文書的重要組成部分，文件是各部門根據(jù)臼己的職責范圍

所制發(fā)的具有執(zhí)行效力的并設(shè)有特定版頭的文書。本制度中，文件特

指公司內(nèi)外部發(fā)文文件;而文書特指內(nèi)部一般性傳閱資料。檔案是文書

基礎(chǔ)上形成的，檔案是文書的延續(xù)?，F(xiàn)把文件、文書、檔案統(tǒng)歸于文

書管理，并對文書管理制度做以下規(guī)定。

(-)文件管理制度

第一條管理要點

1、為使文件管理工作制度化、規(guī)范化、科學(xué)化，提高辦文速度

和發(fā)文質(zhì)量，充分發(fā)揮文件在各項工作中的指導(dǎo)作用。

2、文件管理的范圍包括：上級下發(fā)文件、公司各類制度文件、

外部傳真文件、政策指導(dǎo)類文件、各類合同文件等。

3、制度類文件按照公司文檔統(tǒng)一格式進行編寫，統(tǒng)一頁眉、頁

腳，寫明公司全稱及文件性質(zhì);正文部分寫明題目、時間、發(fā)文部門、

內(nèi)容等信息才昔辭規(guī)范，表達無歧義。

4、根據(jù)文件屬性、類別，對所有文件進行編號，根據(jù)編號定期

歸檔，做好相應(yīng)的文字記錄，以備查閱。

第二條制度規(guī)范

1、文件的起草、收發(fā)、打印、歸檔整理、借閱銷毀等由辦公室

人員負責執(zhí)行。

2、公司上報下發(fā)正式文件的權(quán)利主要集中在行政人事部，各部

門一律不得自行向上、向下發(fā)送正式文件。

3、公司對內(nèi)公開文件由行政人事部負責起草和審核，總經(jīng)理簽

發(fā);各部門需要向下或?qū)ν獍l(fā)文的文件由各部門負責起草，行政人事部

負責審核，審核無誤后行政辦公室打印，打印后送回起草部門校對，

校對無誤方可正式打印，由總經(jīng)理蓋章，簽發(fā)。

4、凡寄至公司的文件、傳真等，由辦公室簽收并做好相應(yīng)記錄。

5、機密文件由行政人事部主管保管，辦公室人員對一般性文件

進行分類管理,定期整理并制作相關(guān)報表提交給部門主管。

6、各部門因工作需要可借閱一般性文件，需嚴格履行借閱手續(xù),

對有密級程度的文件，需行政人事主管審批，總經(jīng)理批準后方可借閱。

7、辦公室管理人員對文件借閱情況進行登記，做好借閱記錄并

限期清退。

8、按時間、內(nèi)容、部門、名稱等內(nèi)容分門別類進行整理，附件、

批件、定稿等資料收集完全，存檔備案。半年一小清，年終一大清。

9、根據(jù)存檔時間及存檔的必要性對文件進行銷毀，需上報行政

人事主管簽字批準，按照文件管理制度進行處理。

第三條文件管理流程設(shè)計

L內(nèi)部文件管理流程：起草文件一審查編號一審批、簽發(fā)一打

印文件一下發(fā)文件一文件存檔

2、外部文件管理流程：外部收文一文件整理一文件存檔一清退

T文件存檔T文件銷毀

3、借閱流程：提出申請，辦理手續(xù)一批準T借閱T清退T文件

存檔一文件銷毀

（-）文書管理制度

第一條管理要點

L為確保文書制發(fā)、處理、管理工作順利進行，保證公司內(nèi)部

資料的安全性、完整性，促進與提高組織管理工作的效率，充分發(fā)揮

文書在各項工作中的指導(dǎo)作用。

2、文書管理范圍包括：一般性文書（通知、公告、提案意見、會

議紀要、總結(jié)匯編）、行政人事部發(fā)文文書（學(xué)習(xí)資料、各類簡報）、宣

傳資料、各類應(yīng)存檔的圖表、其他有關(guān)公司的重大事項文書資料。

3、除通知外，一般性文書沒有固定的格式，但必須標有頁眉頁

腳，文本內(nèi)容可根據(jù)文書具體內(nèi)容進行調(diào)整。

4、根據(jù)文書性質(zhì)進行編號整理，定期對文書進行歸檔整理，保

持紙質(zhì)文檔與電子文檔的同步更新。

第二條制度規(guī)范

1、根據(jù)公司實際需要及上級安排，起草編寫內(nèi)部公開文書，張

貼公示學(xué)習(xí)。

2、按照文書管理范圍，行政人事部的發(fā)文根據(jù)需要填寫《發(fā)文

簿》，所有文書原稿均由行政人事部分類存檔備查。

3、行政辦公室發(fā)出的學(xué)習(xí)文書，需附上學(xué)習(xí)進度表;閱讀者需認

真學(xué)習(xí)并簽名備注。

4、按時間、內(nèi)容等降序排列，整理歸檔，堅持平時歸檔與年終

歸檔相結(jié)合，對照編號列出整理清單。

5、根據(jù)文書的時效性和保存的價值性，對文書進行整理銷毀;須

上級審批同意，方可銷毀。

6、辦公室負責人為第一責任人，若發(fā)現(xiàn)文書丟失，辦公室人員

必須查明原因，如實向主管部門報告，若未查明原因，則由辦公室負

責承擔。

7、違反以上規(guī)定者按照相關(guān)規(guī)定予以懲處。

第三條流程設(shè)計

起草文書一填寫《發(fā)文簿》（需要時）一張貼―存檔一更新目錄（紙

質(zhì)檔與電子檔）一借閱一清退一審批一銷毀

（三）檔案管理制度

第一條管理要點

1、為了維護檔案的真實性和可查閱性，使檔案管理更科學(xué)、更

專業(yè)，及時分類、整理、編輯、傳遞文書資料，提高檔案管理質(zhì)量與

效率。

2、檔案管理范圍：公司各類證照及各類文件、文書資料、其他

應(yīng)存檔的信息資料。

3、根據(jù)文書整理和文件整理編號，對對應(yīng)資料進行相應(yīng)的歸檔、

整理、備注，并存入專門的檔案文件柜保管。

第二條制度規(guī)范

1、應(yīng)歸檔的文件、材料由辦公室人員負責收集，份數(shù)齊全，包

括附件、批復(fù)、定稿等。

2、所有歸檔文書材料經(jīng)過初步整理，根據(jù)時間先后順序再按同

一項目文書材料集中整理，并貼上標簽。

3、堅持平時歸檔與年終歸檔、定期歸檔與不定期歸檔結(jié)合，對

照編目，列出清單。

4、各部門需借閱相關(guān)檔案，須由行政人事部主管簽字，審核通

過后方可借閱，不得抄錄、復(fù)制或借出。

5、檔案管理人員必須遵守保密規(guī)定，履行保密手續(xù)，特別是員

工個人信息、公司圖片等主要資料的保管，確保檔案安全與完整。

6、檔案接收、移交..必須根據(jù)檔案管理制度嚴格做好記錄。

第三條流程設(shè)計

根據(jù)文件、文書目錄整理需要歸檔的檔案一排序整理，編制編目

一存檔一借閱一清退

二、辦公用品管理制度

第一條管理要點

1、為了加強辦公用品管理，規(guī)范辦公用品管理各項程序，節(jié)約

辦公經(jīng)費，提高利用效率。

2、辦公用品管理人員負責辦公用品的處理和管理工作，權(quán)責一

致嚴格要求，無私自挪用現(xiàn)象。

3、辦公用品保管實行〃日清月結(jié)，出入庫等量、年終查存統(tǒng)計〃

原則。

4、辦公用品的采購，應(yīng)進行多方比較，保證性價比和質(zhì)量，擇

優(yōu)選用，合理開支。

第二條制度規(guī)范

1、公司辦公用品的采購、保管、發(fā)放和辦公設(shè)備的入庫登記由

行政辦公室全權(quán)負責。

2、辦公用品購置應(yīng)遵循以下程序：每月27號之前各部門將所需

辦公用品報至辦公室，行政辦公室根據(jù)各部門的需求計劃和月末辦公

用品清算單中的物品實際庫存和用量，做出采購計劃，經(jīng)部門主管批

準，財務(wù)部簽字后方可采購。對急用品的采購，可根據(jù)具體實際進行

靈活處理，但必須經(jīng)部門主管批準。

3、根據(jù)物品所屬類別，對辦公用品進行及時出入庫登記，注明

名稱、數(shù)量、規(guī)格、單價、出入庫時間等，做到賬物相符。

4、各部門申領(lǐng)的辦公用品需及時發(fā)放，并做好填表記錄;因特殊

情況急需領(lǐng)用未填表登記，事后須及時補填。

5、任何人未經(jīng)允許不得進入辦公用品管理室，不得私自挪用辦

公用品。

6、辦公用品管理人員負責收發(fā)入、離職人員的辦公用品。

7、辦公室建立公司固定資產(chǎn)總賬，每年進行一次匯總普查。

8、管理員定期對辦公用品進行盤查，核實庫存，保證出入庫等

量。

第三條管理流程設(shè)計

編制《需求計劃表》審批采購入庫登記發(fā)放

編制需求計劃統(tǒng)計申購情況月末清算匯總出庫登記

三、圖書管理制度

第一條管理要點

1、為了讓大家有一個良好的借閱環(huán)境、快捷的辦理手續(xù)，規(guī)范

圖書管理工作。

2、圖書管理人員嚴格按照制度中規(guī)定準時到崗，服務(wù)到位，保

證借還流程有序進行。

3、根據(jù)圖書類別，對圖書進行編號，并制作目錄卡以備員工查

閱。

第二條制度規(guī)范

L各部門可根據(jù)實際工作需要，申請申購圖書。

2、按照各部門的實際需求申購圖書，辦公室每季度負責采購圖

書1-2次。

3、對所有圖書進行分類整理，貼上類別標簽并編號登記，注明

購進日期、作者、出版社及其他有必要的'項目。

4、按照規(guī)定時間借閱圖書、歸還圖書;借閱期滿，未按時辦理續(xù)

借手續(xù)經(jīng)通知仍未還書者，按照規(guī)定進行懲處。

5、借書人員妥善保管好圖書，不得在書中圈點、畫線、涂寫，

如嚴重損害或丟失圖書，需做出相應(yīng)的賠償，丟失圖書者全額賠償。

6、圖書管理員定期對圖書進行清點，如遇圖書丟失，查明原因，

報部門主管，按指示行事。

第三條管理流程設(shè)計

1、申購流程：填寫申購單一審批―采購一圖書入庫登記

2、借還流程：查閱圖書目錄卡一填寫借閱單一圖書卡簽字一圖

書借閱一續(xù)借圖書，再次填寫圖書借閱單

四、會議管理制度

第一條管理要點

L為了提高會議質(zhì)量，促進有效溝通，提高行動能力，進而規(guī)

范會議管理。

2、根據(jù)公司實際及具體的情況，確定會議召開的必要性。

3、清楚會議召開目的，合理安排時間，做到少而精，講究高效

原則。

4、會議負責人有效的控制會議，明確會議召開與否的界限才是高

會議主持人控制會議進程的能力與水平，保證會議實效。

5、按照制度規(guī)定，嚴格會議管理，參會人員準時參加會議，并

遵守會議紀律。

6、會議組織者審時度勢，明確會議要點，做好一切準備工作。

第二條制度規(guī)范

1、收集會議議題，根據(jù)選定的議題收集會上所需資料，擬定會

議時間、地點等做好會議通知工作。

2、會議主持人負責會議的召開并負責現(xiàn)場秩序的維護，行政專

員負責做好相應(yīng)的會議記錄。

3、行政專員根據(jù)參會人員的發(fā)言狀況及相關(guān)事項，及時整理好

會議記要或者會議決議，打印并張貼。

4、按照時間排列，將所有會議記錄文字資料和電子資料同步整

理并歸檔。

5、會議記錄為公司的機要檔案，保管人員不得擅自外泄。如需

查閱應(yīng)嚴格按照文書管理制度規(guī)定執(zhí)行。

第三條管理流程設(shè)計

會前：確定議題、會上所需資料準備、通知一會中：積極參與，

做好會議記錄一會后：整理會議記錄一張貼—歸檔整理

五、清潔衛(wèi)生管理制度

第一條管理要點

1、為了營造一個良好的工作環(huán)境，樹立公司形象，保證清潔衛(wèi)

生管理工作順利進行。

2、按照規(guī)定，清潔人員完成所有規(guī)定項目，并達到相應(yīng)潔凈標

準。

3、辦公室管理人員為第一責任人，管理所有清潔項目并不定時

對衛(wèi)生進行保持與維護。

第二條制度規(guī)范

1、清潔區(qū)域包括：辦公區(qū)域、衛(wèi)生間、會議室、地板及其他納

入在內(nèi)的區(qū)域。

2、按照排班安排，輪流打掃清潔，行政人事部人員負責衛(wèi)生檢

查工作。

3、清潔衛(wèi)生實行衛(wèi)生責任制，辦公室管理人員負責管理辦公室

所有區(qū)域的清潔衛(wèi)生，當日值日生按時做好所有的清潔，監(jiān)督者及時

做好相應(yīng)的督察。

4、由辦公室管理員不定時對清潔衛(wèi)生進行維護，保證地面整潔,

茶水供應(yīng)，洗手間的整潔和衛(wèi)生紙供應(yīng)等工作。

5、值日生在規(guī)定時間內(nèi)做好所有清潔項目，填寫《清潔衛(wèi)生值

日表》，監(jiān)督員認真核實，并填寫《清潔衛(wèi)生監(jiān)督表》。

6、未按要求清潔者..按照規(guī)定予以處罰。

第三條流程設(shè)計

安排清潔排班一完成清潔項目一填值日表-監(jiān)督檢查一填寫監(jiān)督

表一辦公室人員執(zhí)行維護一發(fā)現(xiàn)問題一執(zhí)行處理

六、日常事務(wù)管理

(-)接待管理

第一條來客接待是行政事務(wù)的重要組成部分，為使接待工作規(guī)范

有序，維護公司的良好形象，對接待工作做具體的要求。

第二條以主動、熱情、禮貌為原則，接待人員應(yīng)落落大方，以禮

相待。按照接待要求，嚴格自己要求，做到言行、禮儀規(guī)范。

第三條接待人員問清來者意圖，引領(lǐng)其見所需見的人員，并奉上

茶水，做好一系列的后續(xù)工作。

第四條流程設(shè)計：接待來訪人員一詢問來意，需要找的人一通知