綜合系統(tǒng)維護服務合同

綜合系統(tǒng)維護服務合同合同編號：__________甲方（委托方）：乙方（受托方）：鑒于甲方愿意委托乙方進行綜合系統(tǒng)維護服務，雙方為了明確雙方的權利義務，經友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：一、服務內容1.1乙方負責甲方綜合系統(tǒng)的日常維護工作，包括但不限于系統(tǒng)監(jiān)控、故障處理、性能優(yōu)化、安全防護等。1.2乙方應及時響應甲方的服務請求，并提供相應的技術支持，確保甲方綜合系統(tǒng)的正常運行。1.3乙方應定期對甲方綜合系統(tǒng)進行升級和更新，以保證系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性。二、服務期限2.1本合同的有效期為____年，自雙方簽字之日起生效。2.2乙方應在合同到期前____個工作日，向甲方提出續(xù)約申請。甲方同意續(xù)約的，雙方簽訂新的合同。2.3乙方未在合同到期前提出續(xù)約申請，或甲方未同意續(xù)約的，本合同自動終止。三、服務費用（1）基礎維護費用：人民幣____元/月；（2）應急維護費用：人民幣____元/次；（3）升級和更新費用：人民幣____元/次。3.2甲方應按照本合同約定的服務費用，按時向乙方支付服務款項。3.3乙方應向甲方提供正規(guī)發(fā)票，甲方有權要求乙方對服務費用進行審計。四、保密條款4.1雙方在履行本合同過程中，可能涉及甲方商業(yè)秘密、技術秘密等敏感信息。4.2乙方應對甲方的上述信息予以保密，未經甲方同意，不得向第三方披露。4.3本保密條款在本合同終止后仍繼續(xù)有效，乙方繼續(xù)承擔保密義務。五、違約責任5.1乙方未按照約定提供服務，或服務質量不符合約定的，甲方有權要求乙方承擔違約責任。5.2甲方未按照約定支付服務款項的，乙方有權拒絕提供服務，并要求甲方支付違約金。六、爭議解決6.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決。6.2若協(xié)商不成，任何一方均有權向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：__________一、附件列表：1.綜合系統(tǒng)維護服務合同2.服務內容詳細說明3.服務費用明細表4.保密協(xié)議5.違約金計算公式6.甲方公司資質證明文件7.乙方公司資質證明文件8.服務滿意度評估表9.服務記錄日志10.系統(tǒng)維護報告二、違約行為及認定：1.乙方未按照約定提供服務或服務質量不符合約定，認定違約。2.甲方未按照約定支付服務款項，認定違約。3.乙方未履行保密義務，泄露甲方商業(yè)秘密或技術秘密，認定違約。4.雙方未履行協(xié)商解決爭議的義務，直接提起訴訟，認定違約。5.乙方未在合同到期前提出續(xù)約申請，或甲方未同意續(xù)約，認定違約。三、法律名詞及解釋：1.綜合系統(tǒng)維護服務：指乙方為甲方提供的計算機系統(tǒng)、網絡設備、安全防護等方面的日常維護、故障處理、性能優(yōu)化等服務。2.違約行為：指合同一方未履行合同約定的義務。3.保密義務：指乙方在合同有效期內和合同終止后，對甲方的商業(yè)秘密、技術秘密等敏感信息予以保密的義務。4.違約金：指甲方因乙方違約行為而要求乙方支付的違約賠償。5.服務滿意度評估：指甲方對乙方提供的服務質量、響應速度、解決問題能力等方面的評估。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方提供的服務質量不符合約定。解決辦法：甲方可以要求乙方在規(guī)定時間內進行改進，如仍不符合要求，甲方有權解除合同。2.問題：甲方未能按時支付服務款項。解決辦法：乙方可以催告甲方支付，如甲方在合理期限內仍未支付，乙方有權暫停提供服務。3.問題：乙方泄露甲方商業(yè)秘密或技術秘密。解決辦法：甲方可以要求乙方承擔違約責任，并要求乙方賠償因此造成的損失。4.問題：雙方在履行合同過程中發(fā)生爭議。解決辦法：通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，任何一方有權向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。5.問題：乙方未在合同到期前提出續(xù)約申請。解決辦法：甲方可以與乙方重新簽訂合同，或尋找其他服務商。五、所有應用場景：1.甲方為一家企業(yè)，需要對計算機系統(tǒng)進行日常維護。2.甲方為政府部門，需要對網絡設備進