保潔管理制度及工作程序教材

目錄

第一章保潔基礎(chǔ)知識(shí)

一、保潔工作的作用二、保潔工作的主要任務(wù)

第二章行為規(guī)范

一、禮節(jié)禮貌準(zhǔn)則二、儀容儀表準(zhǔn)則

第三章清潔劑的種類(lèi)、性能與使用方法

一、84消毒液二、玻璃清潔劑

三、潔廁劑四、萬(wàn)能清潔劑

五、家具蠟六、靜電纖塵液

七、高泡地毯清潔劑八、低泡地毯清潔劑

九、消泡劑十、理石結(jié)晶粉

H^一、空氣清新劑十二、洗手液

十三、不銹鋼光亮劑

第四章常用清潔工具使用說(shuō)明

蠟拖

一、塵推二、

推

水

三、榨水車(chē)四、

石

五、清潔專(zhuān)用車(chē)六、

七、玻璃套裝工具八、

第五章常用清潔設(shè)備操作、保養(yǎng)規(guī)程

一、吸水機(jī)二、全自動(dòng)洗地機(jī)

三、單擦機(jī)四、吸塵器（普通式、直立式）

五、地毯抽洗機(jī)六、三速吹干機(jī)

第六章清潔工作流程與標(biāo)準(zhǔn)

一、理石結(jié)晶工作程序二、地毯清潔工作程序

三、玻璃、鏡面清洗工作程序四、衛(wèi)生間清潔工作程序

五、木地板清潔工作程序六、電鍍五金清潔工作程序

七、家具清潔保養(yǎng)工作程序八、石材養(yǎng)護(hù)

第七章保潔工作標(biāo)準(zhǔn)

一、正門(mén)、庭院二、洗手間清潔標(biāo)準(zhǔn)

三、開(kāi)水間清潔標(biāo)準(zhǔn)四、走廊清潔標(biāo)準(zhǔn)

五、電梯清潔標(biāo)準(zhǔn)六、樓梯清潔標(biāo)準(zhǔn)

第一章保潔基礎(chǔ)知識(shí)

一、保潔工作的作用

保潔是指經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)的清潔工，使用專(zhuān)門(mén)的清潔機(jī)器、清潔工具和

清潔物料，按照科學(xué)的管理方法和嚴(yán)格的清潔保養(yǎng)程序、技術(shù)規(guī)范，對(duì)特

定物體本身及各種裝飾材料進(jìn)行清掃和護(hù)理，以求保持其應(yīng)有的表面光

澤、顏色和高潔凈度的一項(xiàng)專(zhuān)業(yè)化工作。日常清潔保潔工作是頤養(yǎng)中心的

一個(gè)重要組成部分，有著舉足輕重的地位和作用。清潔與保潔質(zhì)量的好壞

直接影響人們對(duì)頤養(yǎng)中心的印象，是頤養(yǎng)中心管理水平高低的重要標(biāo)志之

O

二、保潔工作的主要任務(wù)

清潔保潔工作的主要任務(wù)在于為客戶提供潔凈2生、安全舒適的工

作、生活環(huán)境，保護(hù)建筑或物體本身不受風(fēng)、雨、水、空氣等自然侵蝕，

有效保持頤養(yǎng)中心原貌，達(dá)到頤養(yǎng)中心保值增值的目的。

清潔保潔工作具有工作范圍廣、連續(xù)循環(huán)不間斷性、專(zhuān)業(yè)化等特點(diǎn)。

工作范圍廣是指清潔保潔工作涉及到頤養(yǎng)中心的每一個(gè)角落及周邊環(huán)境；

連續(xù)循環(huán)不間斷就是每一個(gè)工作過(guò)程每天循回往復(fù)不能停止；專(zhuān)業(yè)化就是

使用專(zhuān)門(mén)的清潔設(shè)備、工具和清潔劑進(jìn)行工作。

第二章行為規(guī)范

一、禮節(jié)禮貌準(zhǔn)則

1、需正面面對(duì)客人，保持75T00cm的距離，目光須平視客人鼻尖，

須點(diǎn)頭、微笑、問(wèn)好，使用禮貌接待用語(yǔ)，講話的聲音、速度一般需低于

客人，談話結(jié)束后須道告別語(yǔ)，同時(shí)須面向客人后退一到兩個(gè)半步，點(diǎn)頭

示意后離開(kāi)。

2、在傾聽(tīng)時(shí)表情須專(zhuān)注、誠(chéng)懇、耐心、務(wù)必弄清客人所表達(dá)的意

思，必要時(shí)進(jìn)行記錄防止遺忘。

3、在回答客人所提問(wèn)的問(wèn)題時(shí)，回復(fù)內(nèi)容需準(zhǔn)確，不準(zhǔn)回答“我不

知道”“這不行”或“我想”“可能”等語(yǔ)句，須主動(dòng)幫助客人進(jìn)行查

詢(xún)；語(yǔ)音須文明、禮貌、簡(jiǎn)明、清晰。

4、不準(zhǔn)輕易詢(xún)問(wèn)客人的家庭情況、收入，不準(zhǔn)侵犯客人的隱私權(quán)；

不準(zhǔn)說(shuō)客人所忌諱的數(shù)字、顏色或特殊事項(xiàng)等；須避免討論政治、宗教等

敏感性問(wèn)題。

5、在客人到來(lái)時(shí)須馬上起立、點(diǎn)頭、微笑、問(wèn)好，暫停手中工作，

接待客人；如果不能暫停手中工作，須點(diǎn)頭示意，請(qǐng)客人稍等，不準(zhǔn)怠慢

和冷落客人。接待中，切忌指手畫(huà)腳或用手中的工具或物品為客人指示方

向，嚴(yán)禁與客人開(kāi)玩笑、用手拍打客人、抱客人的孩子、與客人關(guān)系過(guò)分

親密、說(shuō)或做喪失人格的話或事。

6、要求為客人辦的事須盡快辦理后給予客人答復(fù)。須尊重客人的宗

教信仰、風(fēng)俗習(xí)慣，不準(zhǔn)當(dāng)面或背后議論嘲笑、模仿客人的言行舉止及相

貌等。嚴(yán)禁窺視客人的行動(dòng)、偷聽(tīng)客人談話、私翻或使用客人的物品、將

客人的具體情況告知他人，須尊重客人的隱私權(quán)。嚴(yán)禁在客人面前吃東

西、吸煙、打哈欠、打噴嚏、攆鼻涕、挖耳鼻、梳頭、剪指甲、剔牙齒、

抓癢、拍打衣物、踏腳等不禮貌的動(dòng)作。

7、須記住客人、同事、上級(jí)的姓名、職務(wù)，但對(duì)客人、上級(jí)不得直

呼其名或其姓，須恰當(dāng)?shù)墓谝浴翱偨?jīng)理或經(jīng)理”“先生”“女士”“小

姐”等尊稱(chēng)。

8、稱(chēng)贊客人、對(duì)方或表示謙虛時(shí)須真心實(shí)意、掌握分寸；稱(chēng)贊不準(zhǔn)

過(guò)分、謙虛不能自我貶低，語(yǔ)氣須符合自己的身份，時(shí)刻不忘維護(hù)頤養(yǎng)中

心的名譽(yù)；在任何情況下，嚴(yán)禁與客人爭(zhēng)辯、頂撞客人；對(duì)于客人的怨

言、批評(píng)須虛心聆聽(tīng)，冷靜、委婉地解釋或表示歉意。在得到客人幫助、

協(xié)助和諒解時(shí)須致謝，事情不分大小，一律說(shuō)“謝謝您”“多謝關(guān)照”等

致謝語(yǔ)。

9、行走時(shí)迎面來(lái)的客人須側(cè)身禮讓?zhuān)瑐?cè)身時(shí)與客人間距不少于

40cm,并需立定禮讓?zhuān)粶?zhǔn)與客人爭(zhēng)道搶行；確因工作需要超越客人時(shí)，

須距客人40cm外超越，并禮貌致歉；行走時(shí)感覺(jué)后面來(lái)客行進(jìn)速度較快

時(shí)，須側(cè)身避讓?zhuān)恍凶邥r(shí)，不準(zhǔn)在2米內(nèi)尾隨客人，不準(zhǔn)從客人中間穿

過(guò)。

10、兩人同行右為尊，三人同行中為尊；三人前后行，前者為尊。上

樓時(shí)，尊者、婦女在前；下樓時(shí)，則相反。上車(chē)時(shí)，須尊者（客人）先

行、由車(chē)右邊先上，等尊者上車(chē)后，自己再由車(chē)后繞至車(chē)左邊上車(chē)，坐在

客人的左手位。標(biāo)準(zhǔn)座次以面對(duì)門(mén)者為首（尊）位。

二、儀容儀表準(zhǔn)則

1、在工作時(shí)間著本崗位制服。服裝應(yīng)整潔、挺括、無(wú)破損、無(wú)污

跡。員工的工服、鞋襪、發(fā)飾等須配套、統(tǒng)一。穿著鞋襪時(shí)：工襪須無(wú)破

洞、無(wú)脫絲且不準(zhǔn)露出襪口；工鞋須無(wú)污跡、無(wú)破損、鞋面光亮整潔無(wú)異

物。

2、員工上班時(shí)面容須整潔大方，精神飽滿；男員工須刮凈胡須；女

員工不準(zhǔn)濃妝艷抹，淡妝須美觀、自然。男、女員工發(fā)型須美觀大方、整

潔舒適、符合頤養(yǎng)中心規(guī)定；女員工前發(fā)不過(guò)眉、長(zhǎng)發(fā)須盤(pán)起，不準(zhǔn)留怪

異發(fā)型、不準(zhǔn)染怪異發(fā)色等；男員工不準(zhǔn)燙發(fā)、染怪異發(fā)色、不準(zhǔn)留怪發(fā)

型，后不過(guò)領(lǐng)、雙鬢不過(guò)耳。

3、上崗前不準(zhǔn)飲酒、吃蔥蒜等有異味食品。飯后須漱口，保持口腔

清潔。飯前便后須洗手，工作墻后須洗手。不準(zhǔn)留長(zhǎng)指甲，不準(zhǔn)涂指甲

油，指甲長(zhǎng)度以從手心看不到指甲為準(zhǔn)。勤換衣、不噴灑過(guò)濃的香水。

4、工牌須佩戴在左前胸或左前胸制服口袋的上方，不準(zhǔn)歪斜，不準(zhǔn)

借帶；保持工牌字跡清晰、完好。在工作期間內(nèi)除結(jié)婚戒指外，不準(zhǔn)佩戴

任何飾物。

5、當(dāng)班期間需要站立服務(wù)時(shí)，面帶微笑、表情自然、雙臂自然下

垂；女性雙手須以右壓左輕握于身前；男性?xún)墒殖砂胛諣畲褂谏眢w兩側(cè)。

兩腳跟并攏、兩腳尖與腳跟呈45度；身體保持正直平穩(wěn)，不準(zhǔn)東倒西歪

或倚靠其他物品。

6、當(dāng)班期間需要坐下時(shí)，須面帶微笑，入座平緩，挺胸腰背直、曲

腿90度；男員工雙膝間隙一拳、女員工雙膝并攏（腳跟與腳尖呈45

度）；雙肩平穩(wěn)放松，兩手自然放于膝上，與客人交流時(shí)須兩眼注視對(duì)

方O

7、在行走時(shí)身體重心略微向前傾、手臂擺動(dòng)幅度與步幅適中。與客

人碰面時(shí)側(cè)身讓道并點(diǎn)頭、微笑、問(wèn)好；引導(dǎo)客人行進(jìn)時(shí)須走在客人的右

前方1.5-2步距離外，身體咯微傾向客人；轉(zhuǎn)彎時(shí)須配合手勢(shì)先向客人示

意方向，行進(jìn)時(shí)與客人交談可基本與客人保持平行或前半步處。

8、與客人碰面時(shí)，須點(diǎn)頭、微笑、問(wèn)好，不準(zhǔn)無(wú)視而過(guò)，發(fā)現(xiàn)客人

有交談之意，須主動(dòng)上前詢(xún)問(wèn)；遇有帶兒童的客人時(shí)要主動(dòng)與兒童打招

呼。在握手時(shí)須呈站姿，上身稍前傾，雙目注視對(duì)方，多人握手時(shí)不準(zhǔn)交

叉，等別人握完再伸手；男士與女士握手時(shí)，只宜提一下女士的手指部

位。在對(duì)客人行點(diǎn)頭(致意)禮時(shí)點(diǎn)頭前傾20度約1秒，目光須直視客

人鼻尖隨頭下移至5-6cm處，然后還原；敬禮時(shí)呈站姿，頭與上身呈一線

前傾45度，目光從正視客人鼻尖隨頭下移至腳前1米處，然后還原。

9、在老、弱、病、殘客人經(jīng)過(guò)濕滑或危險(xiǎn)地區(qū)時(shí)、上下車(chē)或上下樓

等，須輕扶客人肘部予以助臂。在需要遞交物品給客人時(shí)，需要站立后雙

手遞交。不得隨便將物品扔或推給客人，態(tài)度須謙恭。

第三章清潔劑的種類(lèi)、性能與使用方法

清潔劑種類(lèi)繁多，用途、用法各異，但從其性質(zhì)可分為3種類(lèi)型：酸

性清潔劑(PH<7)；中性清潔劑(PH=7)；堿性清潔劑(PH>7)o

酸性清潔劑專(zhuān)門(mén)用于去除各種瓷磚、陶器、馬賽克、金屬等耐酸物體

表面水銹、鐵銹，但禁止對(duì)石材地面使用，常用酸性清潔劑有瓷面除銹

劑、潔廁劑等。

中性清潔劑適用于清潔各種材料表面污跡，副作用小，安全性高，是

一種使用最廣泛的清潔劑，常用中性清潔劑有萬(wàn)能清潔劑等。

堿性清潔劑適用于去除各種材料表面油性污跡，更多用于廚房清潔油

煙污垢，常用堿性清潔劑有地毯清潔劑、除油劑等。

使用清潔劑時(shí)要根據(jù)不同的清潔對(duì)象，不同的污物性質(zhì)，而正確使用

清潔劑，這是做好保潔工作的一個(gè)很主要的技術(shù)保證。以下是幾種常見(jiàn)的

清潔劑：

一、84消毒液

1、特性：液體、有異味、有一定的刺激性與腐蝕性、消毒清潔劑。

2、性能及用途：全能的高濃縮清潔消毒劑，透明或淡黃色液體。是

以次氯酸鈉為主要有效成分的消毒液，有效氯含量為1.可殺滅

腸道致病菌、化膿性球菌和細(xì)菌芽匏。適用于一般物體表面、白色衣物、

醫(yī)院污染物品的消毒。

3、配比及用量：按照1:200的稀釋比例，可有效清除各種可水洗表

面的各種灰塵、油脂等、去污力強(qiáng)，去除頑固污漬并具消毒功能。其具有

一定的消毒作用，也可用于特殊保潔方面。

4、注意事項(xiàng)：對(duì)金屬有腐蝕作用，對(duì)織物有漂白作用，須慎用；

毛、麻、尼龍、皮革、絲織品禁用；對(duì)皮膚有刺激性，使用時(shí)應(yīng)戴手套，

避免接觸皮膚。

二、玻璃清潔劑

1、特性：液體，清香味或無(wú)味。

2、性能及用途：專(zhuān)業(yè)清潔玻璃表面的清潔劑，可溶解懸浮在玻璃上

的各種污垢、水漬，適用于各種玻璃門(mén)窗、鏡子以及玻璃用具，去污力

強(qiáng)，用后能使玻璃晶瑩透亮、防止灰塵、雨水粘附玻璃表面。

3、配比及用量：稀釋比例1：20-100左右，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行操

作。

4、使用方法：使用稀釋后的清潔劑浸濕涂水器，均勻地涂抹玻璃表

面，使用刮水器刮凈即可。

三、潔廁劑

1、特性：液體，有刺鼻氣味，弱酸性類(lèi)清潔劑。

2、性能及用途：洗手間專(zhuān)用清潔劑，獨(dú)特的滲透功能，有效去除水

銹、尿堿等頑固污漬，迅速地清除金屬在瓷磚及瓷盆上形成的銹跡，水垢

等。

3、配比及用量：按1:10-30比例稀釋。

4、使用方法：將稀釋后液體直接噴灑在恭桶內(nèi)，使用潔廁工具刷

洗，然后用清水沖洗干凈。

四、萬(wàn)能清潔劑

1、特性：液體，有輕微氣味，中性類(lèi)清潔劑。

2、性能及用途：本品適用于任何清潔工作，廣泛應(yīng)用于洗手間、浴

室等瓷磚類(lèi)清潔工作。

3、配比及用量：按1：10-30比例稀釋。

4、使用方法：將稀釋后的液體直接噴灑在物體表面，使用百潔布或

抹布擦洗，然后用清水沖洗干凈。

五、家具蠟

1、特性：液體，有輕微香味。

2、性能及用途：木質(zhì)家具保養(yǎng)蠟的特殊配方是專(zhuān)為清潔保護(hù)各類(lèi)家

具和用品而配制的。使用時(shí)只需輕輕一擦，便可去除指印、塵埃和水性污

跡，用后會(huì)形成一層光潔而結(jié)實(shí)的防污保護(hù)層，使家具光潔如新，加倍亮

澤。

3、配比及用量：無(wú)需勾兌，直接使用。

4、使用方法：用抹布沾好家具蠟，按家具的紋理進(jìn)行擦拭，均勻擦

拭后，用干凈抹布進(jìn)行拋光。

六、靜電纖塵液

1、特性：無(wú)色液體，有刺鼻氣味。

2、性能及用途：本品由極性分子的作用，使其具有極佳的吸塵去污

能力，吸塵后的塵推極易抖去塵土，可重復(fù)使用。適合用于現(xiàn)代高檔辦公

樓地面，特別對(duì)要求高清潔度地面的使用。

3、配比及用量：直接使用原液，不能稀釋。

4、使用方法：將本品適量噴在塵推上，待其晾干后即可使用，塵土

收集達(dá)到一定程度時(shí)，抖去塵土，可繼續(xù)使用。

七、高泡地毯清潔劑

1、特性：有輕微氣味、堿性。

2、性能及用途：本品是專(zhuān)業(yè)地毯清潔劑，它能適用于不同類(lèi)型的地

毯、掛毯，高濃度配方，泡沫豐富，去污力強(qiáng)，清洗后使地毯不會(huì)因濕潤(rùn)

而發(fā)霉，能使地毯恢復(fù)本身色彩。最適合清洗：純毛、化纖、混紡以及沙

發(fā)、桌椅等其他方面布料。

3、配比及用量:一般稀釋比例1：20-30o

4、使用方法：將稀釋后的清潔劑加入清洗機(jī)水箱內(nèi)，清洗地毯即

可。

八、低泡地毯清潔劑

1、特性：清香氣味、中性偏堿，沒(méi)有太多泡沫。

2、性能及用途：本品主要用于地毯抽洗機(jī)，低量的泡沫不至于使抽

洗機(jī)堵塞。它對(duì)一般油性、泥塵等不同性質(zhì)的污垢都有良好的清潔作用，

最適合清洗：化纖、混紡以及沙發(fā)、桌椅等其它方面布料。

3、配比及用量：稀釋比例1：20-30o

4、使用方法：將稀釋后的清潔劑加入清洗機(jī)水箱或三合一地毯抽吸

機(jī)清水箱內(nèi)，即時(shí)使用即可。

九、消泡劑

1、特性：液體，無(wú)味。

2、性能及用途：本品是由濃縮矽化物乳化而成，可消除各種水質(zhì)泡

沫，特別適用于殮化物形成的泡沫，無(wú)論清水或污水中同樣發(fā)揮強(qiáng)勁的化

泡劑功能。特別適用于吸水機(jī)、抽吸式地毯機(jī)。

3、配比及用量：無(wú)需配比，直接使用原液即可。

4、使用方法：當(dāng)機(jī)器污水箱內(nèi)泡沫過(guò)多時(shí)，只需將適量消泡劑直接

加入污水箱內(nèi)，便可將泡沫去除。

十、理石結(jié)晶粉

1、特性：白色顆粒

2、性能及用途：本品為新型石材保養(yǎng)、上光、加硬產(chǎn)品。使用簡(jiǎn)

單，無(wú)需專(zhuān)用晶面處理機(jī)，只要普通擦地機(jī)，就可以達(dá)到理想的晶飾效

果，其清澈程度和耐磨性比以往任何蠟產(chǎn)品更好，成本更低。

3、配比及用量：與水按2：1配合使用。

4、使用方法：先將地面清洗干凈，然后將配好的本產(chǎn)品灑于地面，

隨后使用擦地機(jī)配百潔墊研磨，直到地面光滑、光亮為止。

十一、空氣清新劑

1、特性：無(wú)色液體，氣味芬芳。

2、性能及用途：本品采用組織分離法從鮮花、水果及其它植物油中

提煉出的芬芳?xì)馕叮軓氐紫愇逗统魵?，使空氣更加清新?/p>

3、配比及用量：直接使用原液，不可稀釋。

4、使用方法：使用噴壺將原液直接噴灑在空氣中或窗簾、地毯等處

即可。

十二、洗手液

1、特性：粉色液體，芬芳清香。

2、性能及用途：本品是一種含花草香型的高級(jí)洗手液，它酸堿平

衡，清潔效能顯著，香味醇和，用后能使手部皮膚清爽滋潤(rùn)，保護(hù)天然養(yǎng)

分，是物業(yè)保潔人員不可缺少的清潔用品。

3、配比及用量：直接使用原液。

4、使用方法：將手弄濕，取適量洗手液輕揉雙手，至起泡沫，再用

清水沖凈。

十三、不銹鋼光亮劑

1、特性：無(wú)色無(wú)味液體或罐裝泡沫，有一定氣味。

2、性能及用途：本品專(zhuān)用于不銹鋼表面清潔與保養(yǎng)，去污力強(qiáng)，能

有效去除油污、銹跡。用后能在不銹鋼表面形成一層保護(hù)膜，使其金屬表

面保持光潔如新，防塵、防手指印殘留，同時(shí)具有一定的防銹功能。

3、配比及用量：直接使用原液，不可稀釋。

4、使用方法：用原液直接作用于物體表面，用無(wú)紡布或毛巾直接擦

拭，直至光亮。

第四章常用清潔工具使用說(shuō)明

一、塵推

1、構(gòu)件：塵推架、塵推桿、塵推罩。

2、規(guī)格：30cm\40cm\60cm\90cm\l10cm

3、用途：適用于石材、木地板等光滑地面除塵保養(yǎng)。

4、使用方法：把靜電除塵劑均勻的噴灑在塵推罩上，待干燥后再使

用；塵推要在光滑干燥的地面使用；雙手握緊塵推桿向前行進(jìn)，當(dāng)推塵一

百平左右，找一合適地點(diǎn)，把塵推吸附的灰塵抖落干凈。

二、蠟拖

1、構(gòu)件：蠟拖桿、蠟拖夾、蠟拖頭。

2、規(guī)格；20cm

3、用途：適用于理石地面打蠟、拖洗。

4、使用方法：將蠟拖在蠟液或水中浸濕，然后使用軋水車(chē)將其擠壓

到不滴水為止，再拖洗地面或地板涂蠟。

三、榨水車(chē)

1、構(gòu)件：軋水器、水桶、車(chē)架。

2、規(guī)格：?jiǎn)瓮?6升、雙桶60升。

3、用途：適用于蠟拖或拖布擠干水分。

4、使用方法：蠟拖放入軋水器內(nèi)，使勁壓把手，直到蠟拖不滴水為

止。

四、推水器

1、構(gòu)件：長(zhǎng)桿、海綿刮條、刮條夾。

2、規(guī)格：45cm\55cm\75cmo

3、用途：適用于清除硬質(zhì)地面積水。

4、使用方法：雙手握住長(zhǎng)把，輕微使力，讓刮條緊緊壓住地面，然

后向后拉動(dòng)或向前推動(dòng)推水器即可清除積水。

五、清潔專(zhuān)用車(chē)

1、構(gòu)件：帆布垃圾袋。

2、規(guī)格：114cmX50.8cmX97.2cm

3、用途：適用于清潔工作時(shí)攜帶各種工具、物料，收集垃圾，提高

工作效率，體現(xiàn)保潔服務(wù)專(zhuān)業(yè)化。

4、使用方法：把工具、物料裝于指定位置。

六、云石鏟刀

1、構(gòu)件：刀架、刀片、防護(hù)套。

2、規(guī)格：8cm

3、用途：適用于清除石材、瓷磚、玻璃等硬質(zhì)光滑材料表面頑固污

跡。

4、使用方法：將刀刃與物體表面成小于45度斜角，用力鏟除污物。

用后將刀架、刀片清潔干凈。

七、玻璃套裝工具

1、構(gòu)件：玻璃刮器、涂水器、玻璃鏟刀、備用膠條、延長(zhǎng)桿、海

綿、萬(wàn)向彎接頭。

2、規(guī)格：20cm\30cm\40cm

3、用途：適用于清洗玻璃、理石墻面。

4、使用方法；玻璃刮器、涂水器用于清洗；玻璃鏟刀用于清除表面

頑固污漬；海綿用于清洗涂水器無(wú)法清除的污漬；延長(zhǎng)桿用于清洗較高部

位；萬(wàn)向彎接頭用于連接延長(zhǎng)桿和玻璃刮器或涂水器，清洗直桿夠不著的

地方。

八、百潔布

1、構(gòu)造：共分多種，有海綿、尼龍、也有用超細(xì)纖維制成的。

2、用途：主要用于擦洗硬質(zhì)光滑表面油膩性污跡，表面粗糙，但不

損傷物體表面。不可用于玻璃、木質(zhì)家具等物品。

第五章常用清潔設(shè)備操作、保養(yǎng)規(guī)程

一、吸水機(jī)

1、用途：用于清除地面積水或地毯積水。

2、構(gòu)造及配件：污水桶、吸水機(jī)頭；手持鐵扒頭、膠扒頭，地

扒。

3、操作規(guī)程

3.1根據(jù)不同的工作需要，使用不同的吸水扒頭，并與污水桶連接

好。

a、清洗大面積硬質(zhì)光滑地面，使用吸水地扒。

b、清洗硬質(zhì)粗糙地面，使用手持不銹鋼管、硬質(zhì)膠條扒頭。

c、清洗地毯使用手持鐵扒頭。

3.2把吸水機(jī)頭放在污水桶上，要放正放平，用兩邊卡夾卡好。

3.3接通電源，打開(kāi)電源開(kāi)關(guān)，即可工作。

4、保養(yǎng)規(guī)程

4.1工作過(guò)程中，污水桶達(dá)到半桶水時(shí)，就得停止工作，把污水倒掉

再工作。

4.2工作結(jié)束后，把污水桶、吸水扒頭沖洗干凈，機(jī)頭上下擦拭干

凈，電源線擦拭干凈并盤(pán)好。

4.3定期把機(jī)頭打開(kāi)，檢查吸水電機(jī)是否正常。

二、全自動(dòng)洗地機(jī)

1、用途：適用于清洗各種硬質(zhì)地面。

2、構(gòu)造及配件：操作手柄、污水箱、清水箱、清洗系統(tǒng)、吸水系

統(tǒng)；針盤(pán)、硬毛刷。

3、操作規(guī)程：

3.1根據(jù)清洗對(duì)象選擇有關(guān)配件。

a、清洗硬質(zhì)光滑地面使用針盤(pán)配清洗墊。

b、清洗硬質(zhì)粗糙地面使用硬毛刷。

3.2根據(jù)清洗對(duì)象選擇清潔劑適量添加在清水箱內(nèi)。

3.3調(diào)整清洗系統(tǒng)和吸水系統(tǒng)I,接通電源，打開(kāi)電源開(kāi)關(guān)，推動(dòng)機(jī)器

向前行走即可。

4、保養(yǎng)規(guī)程：

4.1工作時(shí)，在污水箱內(nèi)加入適量消泡劑，防止泡沫過(guò)多被吸入電

機(jī)，從而造成電機(jī)損壞。

4.2當(dāng)污水到達(dá)半箱時(shí)要及時(shí)倒掉，防止污水箱滿而造成電機(jī)損

壞。

4.3每次工作結(jié)束后，把清水箱和污水箱要沖洗干凈，吸水系統(tǒng)清洗

干凈，機(jī)身擦拭干凈，電源線擦拭干凈并盤(pán)好。

4.4定期檢查清洗系統(tǒng)、吸水系統(tǒng)電機(jī)是否正常。

三、單擦機(jī)

1、用途：適用于清洗各種地面、地毯及石材結(jié)晶（雙速單擦

機(jī)）。

2、構(gòu)造及配件：針盤(pán)、軟毛刷、硬毛刷。

3、操作規(guī)程：

3.1根據(jù)清洗對(duì)象選擇相關(guān)配件。

a、清洗地毯使用軟毛刷、電子泡箱。

b、清洗大理石、花崗石等光滑地面使用針盤(pán)配紅（黑）色清洗墊。

c、清洗粗糙地面、水泥地面使用硬毛刷。

3.2調(diào)節(jié)操作手柄高度，以個(gè)人適宜為準(zhǔn)。

3.3根據(jù)清洗對(duì)象添加適量清潔劑。

3.4接通電源，把機(jī)器刷盤(pán)水平放平，打開(kāi)保險(xiǎn)開(kāi)關(guān)，打開(kāi)電源開(kāi)

關(guān)，機(jī)器開(kāi)始工作；將操作手柄輕輕上抬，機(jī)器即向右移動(dòng)；將操作手柄

輕輕下壓，機(jī)器即向左移動(dòng)；將機(jī)器刷盤(pán)保持水平狀態(tài)，前后拉動(dòng)操作手

柄，機(jī)器即前后移動(dòng)。

4、保養(yǎng)規(guī)程：

4.1每次工作結(jié)束后，把針盤(pán)或毛刷取下并沖洗干凈。

4.2把操作手柄調(diào)至直立狀態(tài)，電源線擦干凈并盤(pán)好，機(jī)身上下、底

盤(pán)擦拭干凈。

四、吸塵器（普通式、直立式）

1、用途：適用于地毯、地面除塵。

2、構(gòu)件及配件：扒頭、軟管、吸塵系統(tǒng)、塵袋，尖嘴扒頭、毛刷扒

頭、扁口扒頭。

3、操作規(guī)程：

3.1將設(shè)備機(jī)蓋打開(kāi)，安裝防塵網(wǎng)片，密封機(jī)蓋。

3.2將扒頭、吸塵軟管和機(jī)身連接好。

3.3接通電源，打開(kāi)電源開(kāi)關(guān)。吸塵時(shí)，雙手握住吸塵器鋼管，前后

移動(dòng)扒頭進(jìn)行吸塵。

3.4工作結(jié)束后，關(guān)閉電源，盤(pán)好電源線，將軟管拆下。

3.5把塵袋清理干凈，抹干凈機(jī)器。

4、保養(yǎng)規(guī)程

4.1每次作業(yè)結(jié)束后必須將塵袋清理干凈，機(jī)器內(nèi)外擦拭干凈。

4.2吸塵時(shí)，發(fā)現(xiàn)地毯上大塊雜物要撿起，防止堵塞吸管。

4.3吸塵器堵塞時(shí)，停止繼續(xù)使用，以免增加吸塵器的負(fù)荷，燒壞電

動(dòng)機(jī)。

五、地毯抽吸機(jī)

1、用途：適用于地毯清洗后抽吸地毯水分。

2、構(gòu)造及配件：污水箱、清水箱、操作系統(tǒng)、真空吸水系統(tǒng)、電子

噴水系統(tǒng)、電動(dòng)刷洗系統(tǒng)；

3、操作規(guī)程：

3.1給清水箱加滿清水，根據(jù)需要，可以加入適量低泡清潔劑。

3.2在污水箱內(nèi)加入少量消泡劑，把污水箱蓋放平放正、蓋嚴(yán)密。

3.3接通電源，調(diào)節(jié)滾刷壓力，指針指向綠色區(qū)域段，提起電源線，

按順序打開(kāi)真空開(kāi)關(guān)、滾刷開(kāi)關(guān)、水泵開(kāi)關(guān)，然后雙手握住操作扶手，向

后直線拉動(dòng)機(jī)器進(jìn)行清洗。

3.4工作結(jié)束后，按規(guī)定的順序依次關(guān)掉開(kāi)關(guān)。

4、保養(yǎng)規(guī)程

4.1每次使用后要倒空清水箱，并用溫水沖洗水泵系統(tǒng)。

4.2每次使用后要取下污水箱并沖洗干凈。

4.3每次使用后要檢查和清理噴嘴，以保持較好的噴射效果。

4.4檢查真空軟管連接是否牢固，電源線是否磨損或外皮破裂，如有

破損必須更換。

4.5每月要進(jìn)行一次水泵沖洗，以去除堿性殘?jiān)?/p>

六、三速吹干機(jī)

1、用途：適用于地毯清洗后加速干燥。

2、構(gòu)造及配件：電機(jī)、葉輪、轉(zhuǎn)速調(diào)節(jié)器、角度調(diào)節(jié)器。

3、操作規(guī)程：

3.1調(diào)節(jié)出風(fēng)口角度。

3.2接通電源，打開(kāi)電源開(kāi)關(guān)，機(jī)器及開(kāi)始工作。

3.3根據(jù)實(shí)際情況，調(diào)節(jié)機(jī)器轉(zhuǎn)速。

4、保養(yǎng)規(guī)程：

4.1機(jī)器連續(xù)工作不允許超過(guò)12小時(shí)。

4.2定期檢測(cè)設(shè)備有無(wú)異常

第六章清潔工作流程與標(biāo)準(zhǔn)

一、理石結(jié)晶工作程序

1、使用設(shè)備、工具：清洗機(jī)、單擦機(jī)、吸水機(jī)。

2、使用物料：中性清潔劑、石材晶面劑。

3、工作程序：

3.1晶面處理

a）使用清洗機(jī)、吸水機(jī)和中性清潔劑把地面清洗干凈。

b）將石材結(jié)晶粉噴灑在干燥、潔凈的理石地面。

c）使用單擦機(jī)配拋光墊進(jìn)行磨光，直到亮度達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)為止。

3.2結(jié)晶處理：使用單擦機(jī)對(duì)理石地面進(jìn)行結(jié)晶化處理。

4、日常保潔養(yǎng)護(hù)：每日使用塵推推塵3-5次，保持地面無(wú)塵、無(wú)腳

印，發(fā)現(xiàn)有水跡，馬上用蠟拖擦拭干凈；每半月使用全自動(dòng)洗地機(jī)加中性

清潔劑清洗地面1次，保持地面光亮潔凈；每半年晶面處理1次，保持地

面光亮度。

二、地毯清潔工作程序

1、使用設(shè)備、工具：多功能清洗機(jī)，三合一抽洗機(jī)，風(fēng)干機(jī)，吸塵

器、電子泡箱、地毯刷、干洗機(jī)、告示牌。

2、使用物料：高泡地毯清潔劑、干泡地毯清潔劑、地毯去污劑

3、工作程序：

3.1濕洗：適合于清洗尼龍、丙烯等機(jī)織地毯。

a）使用吸塵器對(duì)地毯進(jìn)行吸塵，并清除大塊垃圾；

b）將地毯去污劑裝入噴壺，噴于特別臟的部位，然后用小刷刷

洗；

c）使用高泡地毯清潔劑按稀釋比例配好，加入清洗機(jī)水箱，開(kāi)動(dòng)清

洗機(jī)左右移動(dòng)，均勻刷洗地毯各個(gè)角落；

d）如遇特臟地方，可先噴灑地毯去污劑，待10分鐘后，再使用機(jī)器

刷洗，直至干凈；

e）按稀釋比例把低泡地毯清潔劑加入三合一抽吸機(jī)清水箱；

f）使用三合一抽吸機(jī)對(duì)清洗過(guò)的地毯進(jìn)行過(guò)清、抽污。

g）最后開(kāi)動(dòng)風(fēng)干機(jī)吹干地毯。

3.2抽洗：適合于清洗地毯表面輕微污跡。

a）使用吸塵器清除地毯表面雜物、灰塵；

b）使用地毯去污劑去除地毯表面污跡；

c）把低泡地毯清潔劑按稀釋比例配兌好，加入三合一抽吸機(jī)清水箱

內(nèi)，然后使用三合一抽吸機(jī)進(jìn)行清洗。

d）使用吹干機(jī)加速地毯干燥。

3.4泡沫清洗：適合于清洗任何地毯。

a）使用吸塵器清除地毯表面雜物、灰塵；

b）使用地毯去污劑去除地毯表面污跡；

c）將電子泡箱安裝在多功能清洗機(jī)上，按稀釋比例將高泡地毯清潔

劑加入電子泡箱內(nèi)，調(diào)整清洗機(jī)高度，接通電源，打開(kāi)電子泡箱電源開(kāi)

關(guān)，等到泡沫充滿地毯刷后，開(kāi)動(dòng)清洗機(jī)進(jìn)行清洗。

d）等3-5小時(shí)，地毯干燥后，使用吸塵器再次清潔。

注意：地毯未干燥之前，禁止行人走動(dòng)。

4、日常保潔養(yǎng)護(hù)：每日使用吸塵器吸塵1次，發(fā)現(xiàn)有口香糖斑點(diǎn)，

及時(shí)使用除膠劑清除；發(fā)現(xiàn)有局部臟污，使用地毯去污劑進(jìn)行清洗；每月

使用地毯清洗機(jī)清洗1次，去除纖維根部灰塵，保持纖維直立、蓬松；

三、玻璃、鏡面清洗工作程序

1、使用工具：玻璃套裝工具、高空梯具。

2、使用物料：玻璃清潔劑。

3、工作程序：

3.1根據(jù)玻璃臟的程度，將水與玻璃清潔劑按比例稀釋配好；

3.2使用玻璃鏟刀鏟除玻璃上的硬質(zhì)污漬；

3.3使用涂水毛套蘸濕稀釋好的玻璃清潔劑，擦拭玻璃表面；

3.4使用玻璃刮將表面污水刮干凈；

3.5使用干凈抹布將邊角水珠擦拭干凈。

四、衛(wèi)生間清潔工作程序

1、使用設(shè)備、工具：玻璃工具、潔廁工具、蠟拖。

2、使用物料：玻璃清潔劑、潔廁劑、萬(wàn)能清潔劑、消毒劑。

3、工作程序：

3.1收集洗手間垃圾。

3.2使用玻璃工具、萬(wàn)能清潔劑清洗瓷磚墻面。

3.3使用玻璃工具、玻璃清潔劑清洗玻璃窗戶、鏡面。

3.4使用面盆刷蘸中型清潔劑刷洗面盆、臺(tái)面，然后用清水沖洗，用

毛巾擦拭干凈。

3.5使用恭桶刷蘸潔廁劑刷洗大、小便器3遍，然后用清水沖洗，使

用毛巾把小便器外表擦拭干凈。

3.6使用蠟拖蘸拖洗地面2遍。

3.7使用消毒劑殺菌消毒，重點(diǎn)在管道地漏。

五、木地板清潔工作程序

1、使用工具：塵推、蠟拖。

2、使用物料：木地板蠟、萬(wàn)能清潔劑。

3、工作程序：

3.1使用塵推把地板推塵一遍。

3.2使用干凈抹布在稀釋后的萬(wàn)能清潔劑浸泡后擦洗地板一遍。

3.3使用干凈抹布再擦洗一遍。

3.4使用蠟拖在地板蠟液中浸濕，擠干后均勻的擦拭地板。

3.5待蠟液干燥后即可正常使用。

4、日常清潔保養(yǎng)：每日使用塵推推塵3-5次，保持地面無(wú)塵、無(wú)腳

印，發(fā)現(xiàn)有水跡，馬上用蠟拖擦拭干凈；地面發(fā)現(xiàn)有油膩性污跡，使用萬(wàn)

能清潔劑擦洗，然后用清水擦拭1次；每半年地板打堵1次

六、電鍍五金清潔工作程序

1、不銹鋼飾品：把不銹鋼光亮劑噴于飾品表面，然后使用純棉抹布

擦拭，直到潔凈、光亮為止。

2、銅制品：使用干凈抹布蘸銅亮劑直接擦拭銅制品表面即可。

3、鋁制品：使用干凈抹布蘸金屬光亮劑直接擦忒金屬表面即可。

七、家具清潔保養(yǎng)工作程序

1、使用清潔劑：家具蠟。

2、工作程序：把家具蠟噴于家具表面，使用抹布擦拭即可。

八、石材養(yǎng)護(hù)

1、鋪設(shè)防塵墊，因80%的灰塵顆粒是由外界帶入辦公區(qū)的，所以防

塵墊非常必要。

2、推塵，日常的推塵可以清除掉石材表面的灰塵顆粒，避免踩踏造

成地面磨損。

3、清洗，根據(jù)客流量定制清洗計(jì)劃，避免造成污染甚至變色。

4、結(jié)晶處理，當(dāng)石材表層收到損害或失去亮度，正常清洗無(wú)法達(dá)到

清潔目的時(shí)，需進(jìn)行結(jié)晶處理，用來(lái)提高石材硬度及亮度。是石材養(yǎng)護(hù)的

保護(hù)措施。

第七章保潔工作標(biāo)準(zhǔn)

一、正門(mén)、庭院

1、綠化：花草樹(shù)木長(zhǎng)勢(shì)良好.修剪整齊美觀.無(wú)病蟲(chóng)害.無(wú)折損現(xiàn)

象.無(wú)斑禿，綠地?zé)o紙屑、煙頭、石塊等雜物。

2、地面：地面無(wú)紙屑、煙頭、石塊等雜物，整潔，無(wú)污染。

3、公共區(qū)域扶手及指示牌：每天擦拭一次，?；o(wú)積塵。

4、庭院自動(dòng)門(mén)：每周擦拭一次，每月沖洗一次，要去清潔無(wú)積

塵。

二、洗手間清潔標(biāo)準(zhǔn)

1、衛(wèi)生間的門(mén)要求潔凈，無(wú)手印、無(wú)黑點(diǎn)、污漬、門(mén)縫及閉門(mén)器無(wú)

塵土。

2、玻璃鏡面保持光亮、無(wú)水點(diǎn)、水漬、無(wú)手印。

3、臺(tái)面、洗手盆、水龍頭求無(wú)污物、無(wú)水跡、無(wú)雜物、清潔光

帛O

4、瓷磚墻面、隔斷板、隔斷門(mén)要保證無(wú)污跡、無(wú)塵土、無(wú)紙

末O

5、廁位清潔、無(wú)污物，下水管口無(wú)黃銹，小便池上下內(nèi)外要求保持

干凈、無(wú)黃垢、無(wú)毛發(fā)、無(wú)雜物、光亮清潔。

6、地面要保持干凈光潔，邊角無(wú)污跡、無(wú)水跡。

7、垃圾及時(shí)清倒，不得過(guò)半，垃圾袋及時(shí)更換，垃圾筒表面及筒后

墻面要保持無(wú)污跡。

8、燈罩、天花板及通風(fēng)口保證無(wú)塵土、無(wú)污漬。

9、衛(wèi)生間內(nèi)空氣清新無(wú)異味，每天定期沖洗地漏。

10、衛(wèi)生間內(nèi)各種設(shè)備完好無(wú)損。

三、開(kāi)水間的清潔標(biāo)準(zhǔn)

1、電熱開(kāi)水機(jī)時(shí)刻保證有水，且機(jī)身干凈；機(jī)身及出水口處干凈無(wú)

污點(diǎn)；水槽內(nèi)無(wú)污水、殘?jiān)⒏蓛粽麧崱?/p>

2、水龍頭、水池內(nèi)干凈、光亮無(wú)污物。

3、墻面、地腳線及電源插座、插板干凈無(wú)污點(diǎn)、無(wú)污物。

4、地面干凈、無(wú)污物、無(wú)污跡。

5、燈罩、天花板及通風(fēng)口保證無(wú)塵土、無(wú)污漬。

6、衛(wèi)生間內(nèi)空氣清新無(wú)異味，每天定期沖洗地漏。

四、走廊清潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

1、走廊燈清潔無(wú)污、無(wú)灰塵、無(wú)手印。

2、燈管無(wú)灰塵、無(wú)損傷。

3、天花板無(wú)污染，地面無(wú)塵土。

4、天花板、燈罩清潔干凈，無(wú)塵、無(wú)污、無(wú)網(wǎng)狀物。

5、天花板、燈罩清潔干凈，無(wú)塵、無(wú)污、無(wú)網(wǎng)狀物。

6、墻壁及地腳線無(wú)塵土、無(wú)手印、無(wú)污漬；墻面懸掛物干凈無(wú)

塵。

7、地面（地毯）及邊角干凈無(wú)雜物、無(wú)污漬、無(wú)塵土，地板光亮，

地毯清潔。

8、走廊內(nèi)擺放指示物品等物體干凈、無(wú)塵土。

9、消防栓干凈、整潔；設(shè)備完好無(wú)缺。發(fā)現(xiàn)損毀及時(shí)向安保處報(bào)

告。

10、走廊各辦公室的標(biāo)牌、窗臺(tái)做到無(wú)污漬、無(wú)塵、整潔干凈。

11、走廊燈具無(wú)污跡、無(wú)灰塵、無(wú)手印。

12、玻璃內(nèi)清潔無(wú)水印、手印及污漬；

五、電梯清潔標(biāo)準(zhǔn)：

1、電梯門(mén)干凈、無(wú)手印、無(wú)污跡；軌道干凈無(wú)雜物。

2、頂板、頂燈等干凈無(wú)塵土。

3、轎箱四壁干凈無(wú)塵土、無(wú)污漬、無(wú)滑傷。

4、地板干凈無(wú)雜物、無(wú)塵土、無(wú)污漬。

5、內(nèi)外按鍵、控盤(pán)干凈無(wú)塵、無(wú)污。

6、轎箱內(nèi)各種干凈、無(wú)塵土。

六、樓梯清潔標(biāo)準(zhǔn)：

1、樓梯內(nèi)的頂板及燈具無(wú)塵、無(wú)污跡。

2、墻面及地腳線干凈無(wú)塵土、無(wú)污跡。

3、扶手、欄桿玻璃無(wú)塵土、無(wú)污漬。

4、平臺(tái)及臺(tái)階無(wú)雜物、頭發(fā)，無(wú)塵土、干凈整潔。

5、樓道內(nèi)無(wú)堆放雜物。

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篇一:倉(cāng)庫(kù)管理制度

一、物資的驗(yàn)收入庫(kù)倉(cāng)庫(kù)管理制度

1、物資到公司后庫(kù)管員依據(jù)清單上所列的名稱(chēng)、數(shù)量進(jìn)行核對(duì)、清點(diǎn)，經(jīng)使用

部門(mén)或請(qǐng)購(gòu)人員及檢驗(yàn)人員對(duì)質(zhì)量檢驗(yàn)合格后，方可入庫(kù)。

2、對(duì)入庫(kù)物資核對(duì)、清點(diǎn)后，庫(kù)管員及時(shí)填寫(xiě)入庫(kù)單，經(jīng)使用人、貨管科主管

簽字后，庫(kù)管員、財(cái)務(wù)科各持一聯(lián)做帳，采購(gòu)人員持一聯(lián)做請(qǐng)款報(bào)銷(xiāo)憑證。

3、庫(kù)管要嚴(yán)格把關(guān)，有以下，青況時(shí)可拒絕驗(yàn)收或入庫(kù)。

a）未經(jīng)總經(jīng)理或部門(mén)主管批準(zhǔn)的采購(gòu)。倉(cāng)庫(kù)管理制度及流程。

b）與合同計(jì)劃或請(qǐng)購(gòu)單不相符的采購(gòu)物資。

。與要求不符合的采購(gòu)物資。

4、因生產(chǎn)急需或其他原因不能形成入庫(kù)的物資,庫(kù)管員要到現(xiàn)場(chǎng)核對(duì)驗(yàn)收，并

及時(shí)補(bǔ)填"入庫(kù)單"。

二、物資保管倉(cāng)庫(kù)管理制度

L物資入庫(kù)后，需按不同類(lèi)別、性能、特點(diǎn)和用途分類(lèi)分區(qū)碼放，做到“二

齊、三清、四號(hào)定位"。

a）二齊:物資擺放整齊、庫(kù)容干凈整齊。

b）三清:材料清、數(shù)量清、規(guī)格標(biāo)識(shí)清。

c）四號(hào)定位:按區(qū)、按排、按架、按位定位。倉(cāng)庫(kù)管理制度及流程。

2、庫(kù)管員對(duì)常用或每日有變動(dòng)的物資要隨時(shí)盤(pán)點(diǎn)，若發(fā)現(xiàn)誤差須及時(shí)找出原因

并更正

3、庫(kù)存信息及時(shí)呈報(bào)。須對(duì)數(shù)量、文字、表格仔細(xì)核對(duì)，確保報(bào)表數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確

性和可靠性。

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三、物資的領(lǐng)發(fā)倉(cāng)庫(kù)管理制度

1、庫(kù)管員憑領(lǐng)料人的領(lǐng)料單如實(shí)領(lǐng)發(fā)，若領(lǐng)料單上主管或總經(jīng)理未簽字、字據(jù)

不清或被涂改的，庫(kù)管員有權(quán)拒絕發(fā)放物資。

2、庫(kù)管員根據(jù)進(jìn)貨時(shí)間必須遵守"先進(jìn)先出”的倉(cāng)庫(kù)管理制度原則。

3、領(lǐng)料人員所需物資無(wú)庫(kù)存，庫(kù)管員應(yīng)及時(shí)通知使用者，使用者按要求填寫(xiě)請(qǐng)

購(gòu)單，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后交采購(gòu)人員及時(shí)采購(gòu)。

4、任何人不辦理領(lǐng)料手續(xù)不得以任何J名義從庫(kù)內(nèi)拿走物資，不得在貨架或貨位

中亂翻亂動(dòng),庫(kù)管員有權(quán)制止和糾正其行為。

5、以舊換新的物資一律交舊領(lǐng)新；領(lǐng)用的各種工具均要上工具卡，并由領(lǐng)用人

和總經(jīng)理簽字。

四、物資退庫(kù)倉(cāng)庫(kù)管理制度

1、由于生產(chǎn)計(jì)劃更改引起領(lǐng)用的物資剩余時(shí)，應(yīng)及時(shí)退庫(kù)并辦理退庫(kù)手續(xù)。

2、廢品物資退庫(kù)，庫(kù)管員根據(jù)"廢品損失報(bào)告單”進(jìn)行查驗(yàn)后，入庫(kù)并做好記錄

和標(biāo)識(shí)。

倉(cāng)庫(kù)管理制度小結(jié)：

L倉(cāng)庫(kù)是企業(yè)物資供應(yīng)體系的一個(gè)重要組成部分，是企業(yè)各種物資周轉(zhuǎn)儲(chǔ)備的

環(huán)節(jié)，同時(shí)擔(dān)負(fù)著物資管理的多項(xiàng)業(yè)務(wù)職能。它的主要任務(wù)是:保管好庫(kù)存物

資，做到準(zhǔn)確，質(zhì)量完好，確保安全，收民迅速，面向生產(chǎn)，服務(wù)周到，降低

費(fèi)用，加速資金周轉(zhuǎn)。

2、倉(cāng)庫(kù)設(shè)置要根據(jù)工廠生產(chǎn)需要和廠房設(shè)備統(tǒng)籌規(guī)劃，合理布局；內(nèi)部要加強(qiáng)

經(jīng)濟(jì)責(zé)任制，進(jìn)行科學(xué)分工,形成物資分口管理的保證體系；業(yè)務(wù)上要實(shí)行工

作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化，應(yīng)用現(xiàn)代管理技術(shù)和abc分類(lèi)法，不斷提高倉(cāng)庫(kù)管理水平。

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一、庫(kù)房管理目的：

（一）倉(cāng)庫(kù)標(biāo)準(zhǔn)化管理，保證材料及產(chǎn)品在存儲(chǔ)期間的質(zhì)量。

（二）及時(shí)為生產(chǎn)提供優(yōu)質(zhì)的材料、零配件以及半成品。

（三）及時(shí)為銷(xiāo)售部門(mén)提供合格優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)成品。

（四）明晰、完整、及時(shí)記錄出入庫(kù)情況，定期與財(cái)務(wù)部匯報(bào)數(shù)據(jù)。

（五）出入庫(kù)管理辦法:原材料和成品按以下九個(gè)大項(xiàng)分類(lèi)管理。

［篇二:公司倉(cāng)庫(kù)管理制度］

第一章倉(cāng)庫(kù)管理規(guī)定

為了更好地發(fā)揮倉(cāng)庫(kù)對(duì)材料的調(diào)配功能，規(guī)范公司倉(cāng)庫(kù)的材料管理程序，促進(jìn)

本公司倉(cāng)庫(kù)的各項(xiàng)工作科學(xué)、安全、高效、有序、合理地運(yùn)作，確保公司資產(chǎn)

不流失和各工程項(xiàng)目所需材料的品牌、型號(hào)、規(guī)格以及質(zhì)量合符要求，保證倉(cāng)

庫(kù)材料供應(yīng)不延誤工程項(xiàng)目的進(jìn)度，較準(zhǔn)確做好各工程項(xiàng)目成本決算。特制定

本管理制度。

L為防止公司材料資產(chǎn)流失，公司用于工程項(xiàng)目的一切所購(gòu)買(mǎi)材料物品（板房

所需購(gòu)買(mǎi)的家私和擺設(shè)品，公司可以指定專(zhuān)人驗(yàn)收后交倉(cāng)庫(kù)渚B必須先入庫(kù)后才

能從倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)出，禁止不入庫(kù)直接交工地的做法。沒(méi)驗(yàn)收人簽名，公司財(cái)務(wù)部有

權(quán)拒絕報(bào)帳。

2、倉(cāng)庫(kù)所有物品進(jìn)行分類(lèi)建立帳冊(cè)?？煞譃?五金交電水暖類(lèi)、化工（油漆）鋁鋼

材類(lèi)、板（木）材建材（包括瓷磚）類(lèi)、手動(dòng)工具W機(jī)具及配件類(lèi)、日雜防護(hù)勞保用

品類(lèi)。

3、倉(cāng)庫(kù)所有物品必須根據(jù)材料的屬性和類(lèi)型安排固定位置進(jìn)行規(guī)范化擺放,盡

可能在固定位置上貼上物品識(shí)標(biāo)以便拿取。

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4、倉(cāng)庫(kù)必須建立起分類(lèi)的入庫(kù)帳本和各工程項(xiàng)目的出庫(kù)帳本。所有帳目當(dāng)天發(fā)

生當(dāng)天入帳完畢，禁止隔天做帳。

5、與倉(cāng)庫(kù)發(fā)生各種業(yè)務(wù)關(guān)系的各相關(guān)人員必須嚴(yán)格按〈倉(cāng)庫(kù)管理作業(yè)流程＞進(jìn)

行辦理各種業(yè)務(wù)，禁止發(fā)生各工地主管直接將材料報(bào)采購(gòu)員購(gòu)買(mǎi)的現(xiàn)象，公司

直接授權(quán)給采購(gòu)員購(gòu)買(mǎi)的工程項(xiàng)目所需材料物品除外（購(gòu)買(mǎi)回來(lái)必須倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行驗(yàn)

收入帳后再按手續(xù)領(lǐng)出）。

6、倉(cāng)庫(kù)每季度進(jìn)行一次倉(cāng)庫(kù)清理、整理和資產(chǎn)整體盤(pán)點(diǎn)并將盤(pán)點(diǎn)情況（包括產(chǎn)

生盈虧情況說(shuō)明）上報(bào)公司。盤(pán)點(diǎn)時(shí)，禁止不對(duì)實(shí)物實(shí)盤(pán)"時(shí)少襲敷衍了事。

7、倉(cāng)庫(kù)對(duì)所有機(jī)具類(lèi)工具進(jìn)行登記造表，建立起借用要登記的管理辦法。每年

清理、整理一次，按可用、在用、廢舊、報(bào)廢情況登記造表上報(bào)公司。特別是

由于使用壽命極限報(bào)廢的且屬于公司固定資產(chǎn)的機(jī)具要及時(shí)上報(bào)公司財(cái)務(wù)部銷(xiāo)

帳。

8、各工程項(xiàng)目竣工正式交付業(yè)主或甲方使用后，倉(cāng)庫(kù)應(yīng)在7天內(nèi)將本工程項(xiàng)

目竣工的材料決算表造出并上報(bào)公司。

9、做好倉(cāng)庫(kù)的安全防范工作。合理擺放消防器具，倉(cāng)庫(kù)內(nèi)及倉(cāng)庫(kù)四周5米內(nèi)

屬于禁煙區(qū)，任何人員不準(zhǔn)吸煙，違者一次罰款100元。非倉(cāng)庫(kù)管理人員沒(méi)經(jīng)

許可禁止進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)。不聽(tīng)勸告者給予經(jīng)濟(jì)處罰。

10、做好倉(cāng)庫(kù)物品的安全保護(hù)工作。根據(jù)材料的性能合理放置各類(lèi)材料，防止

材料變形、變質(zhì)、受潮等現(xiàn)象發(fā)生。要經(jīng)常檢查化工類(lèi)物品的性能、狀態(tài)，變

質(zhì)且有危險(xiǎn)的物品要及時(shí)處理并上報(bào)公司。

11、做好材料價(jià)格的保護(hù)工作。禁止私自將公司的材料底價(jià)和材料供應(yīng)商有意

圖告訴競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或與公司不相關(guān)的人員。

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12、嚴(yán)把材料預(yù)定和報(bào)買(mǎi)關(guān)。材料員要認(rèn)真審查倉(cāng)庫(kù)所交之要購(gòu)買(mǎi)的材料，詳

細(xì)注明所需材料的品名、等級(jí)、規(guī)格、數(shù)量、色質(zhì)、到貨期限（必要的也可提交

樣品、示意圖和材料店名）等交采購(gòu)員，防止采購(gòu)員誤買(mǎi)、錯(cuò)買(mǎi)、多買(mǎi)、少買(mǎi)，

以至造成公司損失。

13、認(rèn)真做好材料采購(gòu)工作。采購(gòu)員要認(rèn)真審閱采購(gòu)單的采購(gòu)要求（不明白問(wèn)清

楚材料員），嚴(yán)格按采購(gòu)要求按時(shí)將材料購(gòu)回倉(cāng)庫(kù)，避免工程材料長(zhǎng)時(shí)間不到位

而延誤工程進(jìn)度。購(gòu)買(mǎi)材料盡可能面對(duì)代理商，有利于做好退貨工作以減低公

司損失。購(gòu)買(mǎi)材料的總體原則為:貨比三家，同等材料優(yōu)質(zhì)價(jià)便服務(wù)好者中標(biāo)。

14、嚴(yán)把材料驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)關(guān)。倉(cāng)管員要仔細(xì)對(duì)照采購(gòu)定單及參考樣品認(rèn)真核實(shí)送

到倉(cāng)庫(kù)或工地材料的品名、等級(jí)、規(guī)格、產(chǎn)地、單價(jià)、數(shù)量、性能、質(zhì)量和期

限等。確保入倉(cāng)的材料合符要求。如材料不合要求或貨不對(duì)板應(yīng)該不予驗(yàn)收簽

名，并將情況及時(shí)通報(bào)采購(gòu)員。

15、倉(cāng)庫(kù)人員、材料員及采購(gòu)員必須定期總結(jié)材料工作方面的問(wèn)題。涉及材料

價(jià)格問(wèn)題應(yīng)將情況及時(shí)通報(bào)設(shè)計(jì)師和預(yù)算員或公司，預(yù)防公司向準(zhǔn)客戶報(bào)工程

預(yù)算價(jià)時(shí)嚴(yán)重底于市場(chǎng)致使公司受損。

16、第12、13、14條的相關(guān)人員要有高度的工作責(zé)任心，造成公司嚴(yán)重?fù)p失

者，公司將追究當(dāng)事人責(zé)任。

17、倉(cāng)庫(kù)人員應(yīng)及時(shí)將公司辦理材料退貨的詳細(xì)情況報(bào)給公司財(cái)務(wù)部，避免公

司遭受經(jīng)濟(jì)損失的現(xiàn)象發(fā)生。

18、倉(cāng)庫(kù)應(yīng)做好各工程項(xiàng)目完工后的剩余材料安放保管工作，以便于以后搞好

售后服務(wù)工作。

第二章倉(cāng)庫(kù)管理作業(yè)流程

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1、各工地主管（水電和油漆主管）接新工地圖紙后認(rèn)真審閱，根據(jù)工地工程預(yù)算

情況和實(shí)際工程進(jìn)展需求，提前5天列出材料需求計(jì)劃單，此單注明材料的品

牌、規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量,包括性能、狀態(tài)、顏色（如果是非常用的材料，需設(shè)計(jì)

師提供樣板或材料采購(gòu)的店名）等提交倉(cāng)庫(kù)。

2、倉(cāng)庫(kù)接各工地材料需求計(jì)劃單后，立即核直庫(kù)存情況，決定是否購(gòu)買(mǎi)或購(gòu)買(mǎi)

量。如需購(gòu)買(mǎi)，開(kāi)出訂購(gòu)單，報(bào)材料員審核。

3、材料員根據(jù)訂購(gòu)單認(rèn)真審核（包括到工地實(shí)際測(cè)量數(shù)量等）并與工地溝通后，

提交訂購(gòu)單給采購(gòu)員進(jìn)行采購(gòu)或通知供應(yīng)商送貨。

4、采購(gòu)員（供應(yīng)商）在接單2天內(nèi)必須按訂購(gòu)單的要求將材料購(gòu)回送到倉(cāng)庫(kù)。

5、材料到倉(cāng)庫(kù)后，倉(cāng)管員必須嚴(yán)格按定單要求點(diǎn)數(shù)驗(yàn)收、入庫(kù)、入帳。如不能

確定驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的材料，應(yīng)及時(shí)通知材料員和工地主管到場(chǎng)驗(yàn)收以確保材料有

效。

6、材料進(jìn)倉(cāng)時(shí)，倉(cāng)管員要按規(guī)定放好并及時(shí)通知工地到倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)材料。倉(cāng)管員根

據(jù)各工地開(kāi)出的領(lǐng)料單的數(shù)量發(fā)貨給各工地并做好項(xiàng)目帳目。

第三章倉(cāng)管員工作職責(zé)

L準(zhǔn)確地做好材料進(jìn)出倉(cāng)庫(kù)的帳務(wù)工作。

2、嚴(yán)格按照材質(zhì)的驗(yàn)收要求做好材料驗(yàn)收工作。

3、不合訂購(gòu)要求的或不合格的材料堅(jiān)決不予驗(yàn)收。

4、認(rèn)真做好倉(cāng)庫(kù)季報(bào)、工程項(xiàng)目竣工材料決算表工作。

5、認(rèn)真做好倉(cāng)庫(kù)材料的分類(lèi)嘿放和保管工作。

6、認(rèn)真做好倉(cāng)庫(kù)安全防范及倉(cāng)庫(kù)衛(wèi)生工作。

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7、認(rèn)真做好倉(cāng)庫(kù)發(fā)料工作。發(fā)料原則:憑工地主管簽名的領(lǐng)料單進(jìn)行發(fā)放；材

料必須送至倉(cāng)庫(kù)門(mén)口交接(重物品除外)；先進(jìn)倉(cāng)的料先發(fā)，舊廢料根據(jù)實(shí)際情

況合理利用。

8、認(rèn)真做好退料工作。退料原則:不合要求材料及時(shí)通知采購(gòu)員退回供貨商并

報(bào)財(cái)務(wù)；工地完工的剩余材料及時(shí)回收倉(cāng)庫(kù)保管。

9、認(rèn)真做好各工地材料使用的監(jiān)控工作。避免重復(fù)領(lǐng)料和材料浪費(fèi)。

10、認(rèn)真做好手動(dòng)工具和機(jī)具的借收登記工作。

11、有責(zé)任提出倉(cāng)庫(kù)管理的合理建議。

12、認(rèn)真配合各工地做好各項(xiàng)材料管理和保護(hù)工作。

［篇三:倉(cāng)庫(kù)管理規(guī)章制度及流程］

第一章總則

第一條為使本公司的倉(cāng)庫(kù)管理規(guī)范化，保證財(cái)產(chǎn)物資的完好無(wú)損,根據(jù)企業(yè)管

理和財(cái)務(wù)管理的一般要求，結(jié)合本公司具體情況，特制訂本規(guī)定。

第二條倉(cāng)庫(kù)管理工作的任務(wù)

(1)做好物資出庫(kù)和入庫(kù)工作。

(2)做好物資的保管工作。

(3)做好各種防患工作，確保物資的安全保管,不出事故。

第二章倉(cāng)庫(kù)物資的入庫(kù)

第三條對(duì)于業(yè)務(wù)人員購(gòu)入的貨物，保管人員要認(rèn)真驗(yàn)收物資的數(shù)量、名稱(chēng)是否

與貨單相符，對(duì)于實(shí)物與貨單內(nèi)容不符的，辦理入庫(kù)手續(xù)要如實(shí)反映。

第四條對(duì)于貨物驗(yàn)收過(guò)程中所發(fā)現(xiàn)的有關(guān)數(shù)量、質(zhì)量、規(guī)格、品種等不相符現(xiàn)

象，保管人員有權(quán)拒絕辦理入庫(kù)手續(xù)，并視具體情況報(bào)告主管人員處理。

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第三章倉(cāng)庫(kù)貨物的出庫(kù)

第五條對(duì)于一切手續(xù)不全的提貨，保管人員有權(quán)拒絕發(fā)貨，井視具體情況報(bào)告

主管人員。

第四章倉(cāng)庫(kù)貨物的保管

第六條倉(cāng)庫(kù)保管員要及時(shí)登記各類(lèi)貨物明細(xì)帳,做到日清月結(jié)，達(dá)到帳帳相

符，帳物相符、帳卡相符。

第七條每月月底之前，保管人員要對(duì)當(dāng)月各種貨物予以匯總，并編制報(bào)表上報(bào)

部門(mén)主管人員。

第八條保管人員對(duì)庫(kù)存貨物要每月月末盤(pán)點(diǎn)對(duì)帳。發(fā)現(xiàn)盈余、短少、殘損,必

須查明原因,分清責(zé)任，及時(shí)寫(xiě)出書(shū)面報(bào)告，提出處理意見(jiàn)，報(bào)部門(mén)主管人

員。

第九條做好倉(cāng)庫(kù)與運(yùn)輸環(huán)節(jié)的銜接工作，在保證貨物供應(yīng)、合理儲(chǔ)備的前提

下，力求減少庫(kù)存量，并對(duì)貨物的利用、積壓產(chǎn)品的處理提出建議。

第十條根據(jù)各種貨物的不同種類(lèi)及其特性，結(jié)合倉(cāng)庫(kù)條件,保證倉(cāng)庫(kù)貨物定置

擺放，合理有序，保證貨物的進(jìn)出和盤(pán)存方便。

第十一條對(duì)于易燃、易爆、劇毒等貨物，應(yīng)指定專(zhuān)人管理，井設(shè)置明顯標(biāo)志。

第十二條建立健全出入庫(kù)人員登記制度。

第十三條嚴(yán)格執(zhí)行安全工作規(guī)定，切實(shí)做好防火、防盜工作，保證倉(cāng)庫(kù)和貨物

財(cái)產(chǎn)的安全。

第十四條庫(kù)管人員每天上下班前要做到三"檢查"，確保財(cái)產(chǎn)貨物的完整。如

有異常情況，要立即上報(bào)主管部門(mén)。

(1)上班必須檢查倉(cāng)庫(kù)門(mén)鎖有無(wú)異常，物品有無(wú)丟失。

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(2)下班檢查是否鎖門(mén)、拉閘、斷電及不安全隱患。

(3)檢查易燃、易爆物品是否單獨(dú)存儲(chǔ)、妥善保管。

第十五條嚴(yán)格遵守倉(cāng)庫(kù)保管紀(jì)律、規(guī)定，倉(cāng)庫(kù)保管紀(jì)律內(nèi)容規(guī)定：

(1)嚴(yán)禁在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)吸煙。

(2)嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)。

(3)嚴(yán)禁涂改賬目。

(4)嚴(yán)禁在倉(cāng)庫(kù)堆放雜物、廢品。

(5)嚴(yán)禁在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)存放私人物品。

(6)嚴(yán)禁在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)閑談、談笑、打鬧。

(7)嚴(yán)禁隨意動(dòng)用倉(cāng)庫(kù)消防器材。

(8)嚴(yán)禁在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)亂接電源，臨時(shí)電線，臨時(shí)照明。

第五章附則

第十六條本規(guī)定由行政部制定，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)實(shí)施。

第十七條本制度自年月日起執(zhí)行。

［篇四:公司倉(cāng)庫(kù)管理制度］

一、防火

L所有進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)人員，嚴(yán)禁在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)吸煙,嚴(yán)禁攜帶火種及易燃易爆物品。違

者每人每次處罰100元。

2、每個(gè)倉(cāng)庫(kù)最少配備一臺(tái)干粉滅火器和1個(gè)水桶。所有滅火器材，要求擺放

地點(diǎn)固定且容易找到，對(duì)于違規(guī)擺放滅火器材的保管員，每人每次處罰50

JUo

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3、每個(gè)倉(cāng)庫(kù)配備的滅火器材主要供本倉(cāng)庫(kù)備用，必須存放在本倉(cāng)庫(kù)內(nèi)，滅火器

不得對(duì)外借出，更不得隨意與其他倉(cāng)庫(kù)或部門(mén)調(diào)換。

一旦公司出現(xiàn)火情，任何保管員都不需請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)、都必須攜帶自己的滅火器積

極參與滅火救援。救援結(jié)束后，必須將滅火器帶回倉(cāng)庫(kù)，并認(rèn)真檢查，滅火器

需黔卜充藥液或需要維修的必須立即報(bào)請(qǐng)倉(cāng)庫(kù)主管，倉(cāng)庫(kù)主管也必須主動(dòng)檢

查、維護(hù)滅火器。

違反規(guī)定，每人每次罰款30元。

4、倉(cāng)庫(kù)主管必須對(duì)倉(cāng)庫(kù)所有干粉滅火器統(tǒng)一編號(hào)，統(tǒng)一造冊(cè),建立“管理責(zé)任

制"，明確滅火器所屬倉(cāng)庫(kù)和責(zé)任人，并于每月15號(hào)例行檢杳，查看滅火器

內(nèi)藥品是否過(guò)期失效,檢查滅火器是否損壞、能否正常使用。每個(gè)滅火器筒體

上粘貼〃檢查記錄單〃，記錄責(zé)任人姓名，由倉(cāng)庫(kù)主管每月15號(hào)填寫(xiě)檢查結(jié)

果。凡需更換或維修的滅火器，必須在發(fā)現(xiàn)當(dāng)天報(bào)告總經(jīng)理。違規(guī)一次，處罰

倉(cāng)庫(kù)主管50元。

5、倉(cāng)庫(kù)主管每月必須組織全體保管員學(xué)習(xí)防火知識(shí)，對(duì)新入職保管員進(jìn)行防火

知識(shí)培訓(xùn)，讓所有人員懂得出現(xiàn)火情時(shí)如何盡快找到滅火器，如何使用滅火

器，如何救火，如何自救。違規(guī)一次，處罰倉(cāng)庫(kù)主管50元。

6、倉(cāng)庫(kù)人員要有極強(qiáng)的防火意識(shí)，要樹(shù)立〃預(yù)防為主”的思想,特別是倉(cāng)庫(kù)主

管，要時(shí)常巡視倉(cāng)庫(kù)每一個(gè)角落，及時(shí)排查火災(zāi)隱患，督促倉(cāng)庫(kù)防火措施落

實(shí)。

7、一旦發(fā)生火災(zāi),首先應(yīng)組織現(xiàn)場(chǎng)滅火，同時(shí)應(yīng)報(bào)告總經(jīng)理等公司領(lǐng)導(dǎo)，必要

時(shí)撥打消防隊(duì)電話119

二、防水防潮濕

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1、保管員應(yīng)經(jīng)常關(guān)注自己倉(cāng)庫(kù)的屋頂、墻壁、窗戶、大門(mén)、排氣口等部位是否

存在漏雨、進(jìn)水隱患，應(yīng)特別檢查倉(cāng)庫(kù)墻壁和地面是否潮濕。發(fā)現(xiàn)隱患，必須

立即報(bào)告?zhèn)}庫(kù)主管，要求維修或防護(hù)。

2、每天下班離開(kāi)之前，必須我緊倉(cāng)庫(kù)所有門(mén)窗以防止雨水。

3、遇到大雨或持續(xù)下雨,應(yīng)保持24小時(shí)值班檢查制度，防止雨水滲漏和門(mén)口

雨水倒灌入庫(kù)。

4、面粉、調(diào)料等容易潮濕物品，必須脫離地面上架堆放。燃放成品和箱皮時(shí)，

必須先在地面鋪墊廢箱皮，以防潮濕。

5、嚴(yán)禁攜帶液體及潮濕物品進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)。

三、防盜

1、所有倉(cāng)庫(kù)，必須人走落鎖，即使是在上班期間短暫離開(kāi)倉(cāng)庫(kù)，大門(mén)也必須落

鎖，嚴(yán)禁大門(mén)敞開(kāi)而無(wú)人值守。每天下班離開(kāi)之前，必須鎖索倉(cāng)庫(kù)所有門(mén)窗。

違者每人每次處罰30元。

2、倉(cāng)庫(kù)大門(mén)鑰匙，必須專(zhuān)人專(zhuān)管，即由倉(cāng)庫(kù)主管或倉(cāng)庫(kù)主管指定人員管理。嚴(yán)

禁隨意代管，嚴(yán)禁復(fù)制鑰匙，嚴(yán)禁把鑰匙隨意分發(fā)或隨意擺放在桌面。放假超

過(guò)7天時(shí)，由倉(cāng)庫(kù)主管負(fù)責(zé)把所有倉(cāng)庫(kù)大門(mén)粘貼加蓋公司公章的封條。

3、為分清責(zé)任，成品倉(cāng)庫(kù)必須嚴(yán)格按照交接班的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。同時(shí)，成品庫(kù)

嚴(yán)格執(zhí)行〈進(jìn)入成品倉(cāng)庫(kù)須知》之一切規(guī)定。

4、盜竊行為認(rèn)定:未辦理出庫(kù)（即出庫(kù)單）手續(xù)而被帶出倉(cāng)庫(kù)大門(mén),即構(gòu)成盜竊行

為。內(nèi)盜行為，按盜竊物品價(jià)值的10倍但最低罰金不低于500元的標(biāo)準(zhǔn)處

罰。內(nèi)外勾結(jié)的盜竊行為，可加重處罰。對(duì)所有盜竊行為，公司保留訴諸法律

解決的權(quán)利。

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四、防毒害

L所有進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)人員，嚴(yán)禁房帶有毒有害有異味物品，違者每人每次處罰100

元。這在成品庫(kù)、面粉庫(kù)、調(diào)料庫(kù)特別重要。

2、倉(cāng)庫(kù)在計(jì)劃滅鼠滅四害之前，必須制訂詳細(xì)的操作方案和實(shí)施步驟，特別列

明所用毒藥名稱(chēng)、數(shù)量、毒殺時(shí)間等，并報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。

3、嚴(yán)禁寵物類(lèi)動(dòng)物進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)。

五、防過(guò)期變質(zhì)

1、對(duì)于有保質(zhì)期要求的物品比如面粉、調(diào)料、味精等，必須貫徹"先進(jìn)先用〃

的出庫(kù)原則,即先入庫(kù)的先出庫(kù)，先到達(dá)的先使用。保管員要對(duì)每批物品的保

質(zhì)期做到心中有數(shù)，嚴(yán)防超過(guò)保質(zhì)期而變?yōu)閺U品。

2、對(duì)于保存條件有特殊要求的物品比如酵母，倉(cāng)庫(kù)主管應(yīng)指定專(zhuān)人專(zhuān)庫(kù)保管，

該保管員應(yīng)每天實(shí)地檢查冷庫(kù)溫度、濕度等指標(biāo)，關(guān)注冷庫(kù)機(jī)器設(shè)備運(yùn)行是否

正常，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即向倉(cāng)庫(kù)主管匯報(bào)解決，嚴(yán)防變質(zhì)腐敗。倉(cāng)庫(kù)主管也應(yīng)經(jīng)常

對(duì)上述物品和存放指標(biāo)抽查、過(guò)問(wèn)，并立即解決有關(guān)問(wèn)題。

3、成品倉(cāng)庫(kù)在日常發(fā)貨時(shí)，也必須貫徹“先進(jìn)先發(fā)〃的發(fā)貨原則，即先入庫(kù)的

先發(fā)貨,生產(chǎn)日期在前的先發(fā)貨。保管員要對(duì)每批成品的生產(chǎn)日期做到心中有

數(shù)，必須在成品即將到達(dá)保質(zhì)期的前兩個(gè)月以書(shū)面形式報(bào)告?zhèn)}庫(kù)主管，請(qǐng)求處

理意見(jiàn)。嚴(yán)防超過(guò)保質(zhì)期而變?yōu)閺U品。

六、安全用電與節(jié)能

1、只有公司專(zhuān)業(yè)電工才可對(duì)倉(cāng)庫(kù)電路、電器進(jìn)行安裝、改建、維修、更換、調(diào)

試，所有倉(cāng)庫(kù)保管員不得實(shí)施以上操作。

2、電工和倉(cāng)庫(kù)管理人員之外的任何人,不得隨意操作倉(cāng)庫(kù)電器。

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3、保管員不得隨意在倉(cāng)庫(kù)臨時(shí)插裝大功率用電器，比如取暖電器、燒水器等，

嚴(yán)防用電火災(zāi)隱患。

4、節(jié)約用電是每個(gè)員工的基本義務(wù)。嚴(yán)禁浪費(fèi)電能。

七、倉(cāng)庫(kù)環(huán)境衛(wèi)生

L每天打掃倉(cāng)庫(kù)衛(wèi)生，經(jīng)常保持地面、墻壁、門(mén)窗、貨架、貨位、工具、桌椅

的整潔干凈。這在成品庫(kù)、面粉庫(kù)、調(diào)料庫(kù)尤其重要。

2、經(jīng)常清理倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的廢品雜物,及時(shí)發(fā)現(xiàn)老鼠等四害隱患。

3、經(jīng)常整理倉(cāng)庫(kù)物資，及時(shí)歸類(lèi)歸位。貨物擺放要逐步做到”分庫(kù)存放，分區(qū)

管理，分類(lèi)擺放，上架編號(hào)〃。既要防止貨位浪費(fèi)，同時(shí)注意預(yù)留消防通道。

第二篇工作紀(jì)律

一、倉(cāng)庫(kù)考勤:由倉(cāng)庫(kù)主管記錄所有保管員考勤。每天考勤兩次，上下午各一

次。

二、遲到:遲到1——10分鐘，罰款5元；遲到11—30分鐘，罰款15元；

遲到30分鐘以上，當(dāng)班次不計(jì)考勤但必須照常工作。每月累計(jì)遲到3次者，

罰款后開(kāi)除。

三、曠工:曠工1——3天，處罰1倍日工資；曠工4天以上，開(kāi)除。

四、請(qǐng)假:原則上應(yīng)提前1天向倉(cāng)庫(kù)主管當(dāng)面請(qǐng)假，被批準(zhǔn)后方可認(rèn)定為請(qǐng)假，

否則視為曠工。正常請(qǐng)假不發(fā)工資也不扣工資。特殊情況下可以電話請(qǐng)假。

五、早退:未到下班時(shí)間而離開(kāi)工作崗位即為早退。早退一次罰款5元，每月累

計(jì)早退2次者，罰款后開(kāi)除。

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六、脫崗:工作時(shí)間內(nèi)，保管員必須堅(jiān)守在自己的工作崗位上，凡離開(kāi)崗位30

分鐘并且未告知倉(cāng)庫(kù)主管的即為脫崗。脫崗一次，罰款20元。每月累計(jì)脫崗2

次者，罰款后開(kāi)除。

七、嚴(yán)格遵守公司材料驗(yàn)收入庫(kù)的規(guī)定，廉潔奉公，不得向供應(yīng)商索取財(cái)物，

必須拒絕供應(yīng)商請(qǐng)吃請(qǐng)喝，必須拒絕供應(yīng)商本取引誘，堅(jiān)決維護(hù)公司利益。違

規(guī)者，每人每次處罰200元：一年內(nèi)累計(jì)違規(guī)2次的，扣罰當(dāng)月工資并立即開(kāi)

除。

八、下列行為，每次罰款5元：

上班聊天、干私活、頻繁接打電話、聽(tīng)音樂(lè)、玩手機(jī)、打鬧戲玩、無(wú)故串崗

第三篇業(yè)務(wù)要求之一:〈成品倉(cāng)庫(kù)工作流程,

一、成品入庫(kù)操作流程：

（入庫(kù)保管1）指揮成品在車(chē)間裝車(chē)并統(tǒng)計(jì)裝車(chē)數(shù)量一（入庫(kù)保管1）監(jiān)督成品搬運(yùn)

進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)一（入庫(kù)保管2）指揮成品卸車(chē)打垛，統(tǒng)計(jì)卸車(chē)數(shù)量-2個(gè)入庫(kù)保管員匯

總并核對(duì)入庫(kù)數(shù)量，登記商品卡，填寫(xiě)入庫(kù)單一根據(jù)入庫(kù)單登記明細(xì)賬一出入

庫(kù)保管共同盤(pán)點(diǎn)倉(cāng)庫(kù)，制作"盤(pán)點(diǎn)交接表"一在帳本、庫(kù)存表、商品卡、實(shí)物

確認(rèn)一致的情況下，雙方簽名，完成交接一立即傳遞早班"盤(pán)點(diǎn)交接表"到財(cái)

務(wù)部和銷(xiāo)售部（晚班”盤(pán)點(diǎn)交接表"不用傳遞）

注意事項(xiàng):必須貫徹"入庫(kù)四個(gè)堅(jiān)持〃

1）堅(jiān)持按入庫(kù)流程操作必須按流程的先后順序操作,特別是要先入庫(kù)，后填入

庫(kù)單，再登記明細(xì)賬，最后出盤(pán)點(diǎn)表。嚴(yán)禁違規(guī)操作。

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2）堅(jiān)持2人同時(shí)操作入庫(kù):在入庫(kù)過(guò)程中,2個(gè)入庫(kù)保管員必須同時(shí)在指定的位

置、現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)，嚴(yán)禁單獨(dú)一人實(shí)施入庫(kù)操作。當(dāng)只有1人時(shí)，必須拒絕入庫(kù)作

業(yè)，同時(shí)必須請(qǐng)示倉(cāng)庫(kù)主管臨時(shí)增派人員協(xié)助。

3）堅(jiān)持入庫(kù)復(fù)核:在入庫(kù)過(guò)程中，一個(gè)保管員在車(chē)間內(nèi)，指揮成品裝車(chē)，隨手統(tǒng)

計(jì)裝車(chē)數(shù)量，并全程跟隨平板車(chē)、監(jiān)督成品從車(chē)間運(yùn)到倉(cāng)庫(kù)內(nèi)；另一個(gè)保管員

在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)，