如何做好運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)分享

如何做好運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)分享 作為運(yùn)營(yíng)管理者，哪些東西我們必須重視呢1、團(tuán)隊(duì)組建，不同的網(wǎng)站發(fā)展階段，設(shè)立不同的崗位，充分發(fā)揮崗位的作用，能力強(qiáng)有效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。2、網(wǎng)站發(fā)展方向及規(guī)劃，網(wǎng)站SWOT分析，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析，網(wǎng)站發(fā)展方向，盈利模式，核心點(diǎn)，運(yùn)營(yíng)發(fā)展目標(biāo)及規(guī)劃，直接影響到網(wǎng)站的健康發(fā)展。3、運(yùn)營(yíng)過程監(jiān)控，運(yùn)營(yíng)目標(biāo)的設(shè)立，有效的推廣計(jì)劃，推廣手段，運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)監(jiān)控，及時(shí)的調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略及推廣手段。4、網(wǎng)站市場(chǎng)拓展及品牌建立，品牌的建立，資源合作及整合，有效的市場(chǎng)洞察力及分析能力，影響到網(wǎng)站的長(zhǎng)期發(fā)展與壯大。作為運(yùn)營(yíng)管理者，我們應(yīng)該做些什么呢1、團(tuán)隊(duì)的管理，團(tuán)隊(duì)設(shè)立目標(biāo)，指定執(zhí)行方向及計(jì)劃，給予團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)及發(fā)展的空間。2、運(yùn)營(yíng)的監(jiān)控，有效的數(shù)據(jù)監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)過程中的問題，及時(shí)的提出調(diào)整方案及正確的方法。3、有效的策略，面對(duì)困難，面對(duì)瓶頸，如何突破，如何發(fā)展。4、市場(chǎng)的拓展，網(wǎng)站的發(fā)展需要市場(chǎng)的磨合，需要資源的利用，如何有效的利用資源，開展網(wǎng)站市場(chǎng)拓展的工作，建立網(wǎng)站品牌及影響力。1、考察運(yùn)營(yíng)管理流程的完備性正如法約爾所說，一個(gè)有效的管理體系應(yīng)該包括計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制五項(xiàng)基本職能。同樣，運(yùn)營(yíng)管理流程也應(yīng)該具有上述五項(xiàng)基本職能，通俗來說，應(yīng)該包含P(計(jì)劃)、D(執(zhí)行)、C(檢查)、A(調(diào)整)四個(gè)主要部分。但在企業(yè)中，管理流程往往只關(guān)注編制和檢查環(huán)節(jié)，在這兩個(gè)環(huán)節(jié)中流程文件均能很好的描述，對(duì)于執(zhí)行、調(diào)整環(huán)節(jié)卻是一筆帶過，甚至?xí)嬖诿鞔_規(guī)定"不允許運(yùn)營(yíng)計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整"的管理制度。流程的缺失往往都是運(yùn)營(yíng)管理體系不能很好推行的核心原因。2、考察運(yùn)營(yíng)管理流程可執(zhí)行性大多地產(chǎn)企業(yè)都不乏翔實(shí)的管理流程，這些流程文件能覆蓋企業(yè)的各項(xiàng)管理職能，但在執(zhí)行過程，這些流程卻經(jīng)常受限，難于發(fā)揮應(yīng)有的作用，此時(shí)需要對(duì)流程本身的可執(zhí)行性作出判斷，比如在計(jì)劃調(diào)整環(huán)節(jié)，看能否明確在"何時(shí)"進(jìn)行調(diào)整，由"誰"來完成調(diào)整，遵照"什么樣"的步驟完成調(diào)整等等。為了診斷的全面性，需要針對(duì)整個(gè)運(yùn)營(yíng)管理流程的所有業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)執(zhí)行同樣的審查動(dòng)作，以發(fā)現(xiàn)問題。3、考察關(guān)鍵控制點(diǎn)的合理性企業(yè)為了保證運(yùn)營(yíng)管理過程中各個(gè)環(huán)節(jié)的合規(guī)性，規(guī)避運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，都會(huì)在流程的各個(gè)環(huán)節(jié)設(shè)定相應(yīng)的審核點(diǎn)，也就是流程的關(guān)鍵控制點(diǎn)，這些控制點(diǎn)設(shè)置的合理性也將影響運(yùn)營(yíng)的效率。我們往往從如下幾點(diǎn)來判斷關(guān)鍵控制點(diǎn)設(shè)置的合理性：能否有效控制或者降低風(fēng)險(xiǎn)，控制點(diǎn)的實(shí)施人員是否具有足夠的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，是否有適當(dāng)?shù)臋?quán)責(zé)劃分，能否快速的處理例外情況等。4、考察項(xiàng)目計(jì)劃模板的適用性項(xiàng)目計(jì)劃模板是運(yùn)營(yíng)管理過程中需要使用的重要表單，每一個(gè)項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃的制定都源于此模板，對(duì)于這個(gè)模板中的"關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)計(jì)劃模板"，我們主要考察是否吻合公司管控要點(diǎn)，比如關(guān)注進(jìn)度推進(jìn)，關(guān)注現(xiàn)金流影響等。而對(duì)于模板中的"主項(xiàng)計(jì)劃模板"我們主要考察是否滿足主項(xiàng)計(jì)劃制定的原則，比如關(guān)鍵路徑事項(xiàng)，歷史瓶頸事項(xiàng)，多部門協(xié)同事項(xiàng)等。5、考察周報(bào)和月報(bào)的合理性地產(chǎn)企業(yè)為了有效獲得運(yùn)營(yíng)管理過程的第一手一線信息，經(jīng)常使用各種各樣的周報(bào)/月報(bào)進(jìn)行采集，因此我們需要考察周報(bào)/月報(bào)的合理性。在周報(bào)/月報(bào)使用上，各部門往往將其作為工作情況的匯報(bào)表，極盡所能的描述每天開展的工作及進(jìn)展，這樣的報(bào)告看似很詳盡，卻背離了管理的初衷，企業(yè)希望通過這些表單了解的應(yīng)該是工作進(jìn)展、遇到的.瓶頸、需要投入哪些資源解決、需要哪些部門協(xié)同等等。因此，診斷周報(bào)月報(bào)的合理性往往考慮表單設(shè)計(jì)的合理性，以及業(yè)務(wù)部門使用的合理性。1、采購(gòu)供應(yīng)管理此項(xiàng)管理是指公司在訂貨過程中，需要一個(gè)好的買手，一個(gè)好的買手可以降低庫存成本，在有效的時(shí)間內(nèi)，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的市場(chǎng)價(jià)值。2、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)管理內(nèi)部運(yùn)營(yíng)管理應(yīng)該就是目前急需解決的問題，首先市場(chǎng)部應(yīng)該有標(biāo)準(zhǔn)的工作流程，使其在工作過程中降低成本，完成高質(zhì)量的任務(wù)。并且市場(chǎng)部工作應(yīng)采勸放羊式管理”，只要監(jiān)督工作的計(jì)劃，及在合理的時(shí)間內(nèi)完成的結(jié)果，我們并不需要要求過程。其次，為銷售部門的管理，銷售部門管理又分為直營(yíng)及客戶分銷管理，直營(yíng)店鋪的運(yùn)營(yíng)流程應(yīng)該使其每人每天在最短的時(shí)間進(jìn)入最佳銷售狀態(tài)，規(guī)范顧客接待的行為規(guī)范，樹立品牌行為識(shí)別系統(tǒng)。3、分銷配送管理正常的物流配送，旨在降低成本，解決問題，完成工作。綜上所述，正常的管理工作就是宏觀的調(diào)控，微觀的干預(yù)，預(yù)防公司運(yùn)營(yíng)的“短板”，在不可避免的情況下，經(jīng)過有效的調(diào)控，將“短板