酒店人事工作計劃

酒店人事工作計劃酒店人事工作計劃【篇1】20__年即將遠去，回首20__年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵，時光飛快，不知不覺中，充滿希望的20__年就伴隨著新年伊始即將臨近，可以說20__年是公司穩(wěn)定發(fā)展的一年，也是公司蓄意推進行業(yè)改革，拓展市場持續(xù)發(fā)展的關鍵年，也是行政部成績頗豐的一年，現就本年度行政部重點工作并結合公司實際情況做以下總結和新一年工作計劃與大家共同分享，希望大家針對行政部的工作多批評，指正，多提寶貴意見。一、工程方面：各店的常規(guī)維修與維護1、公司各店工程人員完成了各部門上報的維修單據4000多件，口頭報修__多件，處理多起突發(fā)性設備、設施故障。2、工程部在去年的工作基礎上，又制定了詳細的設備、設施保養(yǎng)計劃，將計劃分解到季度、每個月，并詳細說明了保養(yǎng)內容，落實到每個人，保障了工作質量和效率。3、全年完成了大型維修與事故搶修項目：①宣化店廚務部下水管干線徹底疏通清理一次;②市政居民排水井堵塞往廚務部返水清掏一次;③改造樓頂排煙管道一次，解決了頂層居民投訴問題;④新陽店為了緩解用電壓力，增設改造主電纜2根，不僅解決了用電問題，同時解決了安全隱患問題;⑤新陽店后樓道改造，通過與廚房長共同研究，為了菜品出品的需要，廚房需增加煤氣灶，但因空間狹小，困難重重，經反復研究、測量，最終決定將后樓通道加以利用，又新增了一個380公斤油箱，即解決了采購冬季買油的困難，又保證了部門的使用;⑥西大直街店營業(yè)區(qū)、衛(wèi)生間、下水干管堵塞，面臨無法營業(yè);連夜搶修⑦西大直街一樓總電閘燒壞，整個一樓停電，影響營業(yè)，連夜搶修。4、宣化店裝修改造期間，基礎設施改造項目本著一次建設長遠打算，立足超前，留有后勁的宗旨，克服了時間短、場地窄，各方面錯綜復雜的惡劣環(huán)境，完成了以下幾項工作：①整體綜合布線的設計、施工;②室內供暖設施進行全方位改造，整體按分戶供暖型式設計以后，全樓分戶供暖時不用在室內施工，此項工作一勞永逸。③自來水干線原有分布不合理，而且是鐵管經長期腐蝕已經有多處漏點，經請示總辦，將有隱患的室內鐵管全部更換成ppr熱溶管，并且做了合理布局，做到一勞永逸。④為了安全、保暖，后樓道增設防盜門兩扇，小門斗一處，400公斤油箱一個。⑤整體改造設計了供風、排風、衛(wèi)生間通風管道及空調，管路、電路的走向位置，合理的利用了空間，經使用驗證，效果良好。5、全年完成了大修保養(yǎng)項目①新陽店供暖鍋爐大型維修、保養(yǎng)一次;②新陽店廚務部排煙管道清掏油污一次(20延長米)，從排煙罩至排風機;③西大直街店更換平板式熱風幕一個;④西大直街廚務部排煙管道清掏油污一次(30延長米)，從排煙罩至排風機;⑤完成了各店的空調、排風機、外機等，年度清洗、保養(yǎng)工作。⑥固定資產管理工作：對固定資產的購進、管理、監(jiān)督、維修、保養(yǎng)工作。⑦新陽店，西大直街店工程室工具擺放。物資存放環(huán)境衛(wèi)生方面根據公司要求進行了整體改善。同時對員工加強了思想教育。使員工的整體思想素質更上一個臺階。為提升企業(yè)整體素質和長遠規(guī)劃打下了良好的基礎。二、夜值、安全、防火工作1、各店夜間值班，安全巡查次數累計8000余次。2、各店夜間值班人員全年無脫崗、漏崗、事假等違紀現象發(fā)生。3、各店室外設施防護網設置布局合理，堅固耐用，無安全隱患發(fā)生。4、完整填寫夜間值班記錄本30余本。5、各店增設電路巡查機制，每天用電高峰不少于8次的，對電線、電纜，的溫度檢查，確保安全。6、各店按時完成了每月一次的安全聯合檢查。7、在公司各店、各部門的配合下，確保了全年各店無安全事故，給公司安全運營打下良好的基礎。三、外聯方面工作1、宣化街店裝修改造期間，為了整體安全、方便、衛(wèi)生方面考慮，經總辦批準，計劃將廚務部原有使用煤氣罐改造成煤氣管道，通過申報申請，得知由于是老城區(qū)氣源不足，現已不增加新用戶了，經與煤氣公司有關部門多方協調，在工程人員趙師傅的協助下，克服了重重困難，費盡周折，最終圓滿完成了安裝任務，現經使用驗證，效果良好。2、宣化店正門牌匾由于宣化街整體外立面改造受影響，施工方與執(zhí)法局聯合下發(fā)拆除通知，我店接到通知后與總辦匯報，決定盡量保住原有牌匾，經總辦楊總牽頭，以行政部為主，多方協調和努力，最終使我店外立面牌匾得以大部分保留，使我公司在日后牌匾的使用中彰顯出實力和社會效益。3、大成店由于樓體外立面裝修改造要求我店將排煙管道拆除重建，經過與楊總匯報，楊總指示盡量保住，在楊總的支持與協助下，多次與施工方負責人交涉，與樓上鄰居協商，取得他們的寬容和理解，最終采取其它方式進行保溫與修飾，給公司避免了經濟損失。4、完成了各店寢室續(xù)交房費的工作，還有兩處條件不理想的寢室的更換工作。5、各店辦理員工暫住證與派出所外聯工作。6、宣化店、西大直街店、大成店辦理牌匾執(zhí)照外聯工作已圓滿完成。經過這樣緊張有序的一年，我感覺自己的工作技能上了一個新的臺階，做每項工作都有了明確的計劃和步驟，行動也有了方向，工作也有了目標，真正做到了心中有底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結經驗的現象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了要有一個良好的心態(tài)，一份對工作的熱誠及其責任心!才能踏踏實實的做好每一項工作。新的一年即將到來，面對餐飲業(yè)競爭越來越激烈的現實情況。以及面臨設施設備老化問題。行政部工程全力結合酒店現有的情況做好下一年的工作計劃，來彌補上一年工作的不足。__年工作計劃一、嚴格管理、高效溝通，愉快工作。充分發(fā)揮員工的積極性與主動性，培養(yǎng)員工的多方面能力，促使員工成為一崗多能的萬能工，加強各店之間的技術交流與學習，提高部門整體的技術，技能。以多種形式加強與員工之間的溝通，積極推行公司的企業(yè)文化，豐富員工的思想與覺悟、加強企業(yè)文化的宣傳與學習。扭轉員工的思想和工作作風，提高部門的服務水平，從而為員工愉快地工作創(chuàng)造良好的條件，形成團結、緊張、活潑，和諧的氛圍。二、節(jié)能降耗、控制成本，勢在必行?；谀壳拔覀児镜哪芎那闆r，節(jié)能潛力較大，工程部將集中精力進行設備的節(jié)能改造，__年，公司能耗定會控制在較為合理的水平。在維修材料及設備大修的管理上，堅持能自主解決的不找廠家、能回收利用或拼裝使用的堅決不買的原則，整理各店分散材料的資源，分類管理，避免重復購買，在公司各店設備故障高峰到來之前，加強巡檢保養(yǎng)，延緩設備的老化期，并嚴格控制維修成本。三、主動維修、高質高效、滿意服務，變被動維修為主動維修，變事后維修為事前檢修。提高維修、運行人員的服務水平，為公司打造品牌提供堅強的硬件保證。以一線部門滿意為起點，以客人滿意為終點，努力提高維修，檢修質量。在吸取__年度工程工作質量和效果的基礎上，我們不斷總結經驗，更深刻地認識到對各店定期工程工作巡視檢查的必要性和重要性，規(guī)范的工程管理必須要清楚地掌握和了解現場的管理動態(tài)和實體質量，及時發(fā)現和解決問題，規(guī)范生產行為，對整個工程管線系統(tǒng)良好的管理有極大地推動作用，__我們重點做好如下工作(1)積極圍繞著安全，防火，防盜。開展工作(2)樹立服務意識，加強溝通協調。更好的完成公司相關的外聯工作。(3)加強檢查，及時整改，在工作中正確認識自己(4)開展常規(guī)檢查，把安全防火工作落在實處。(5)要加強與員工的思想交流，掌握員工的心態(tài)和穩(wěn)定性(6)改進工作服務程序、加強主動性、協調性、協調與各部門之間的工作(7)合理調控設備的經濟運行，嚴格控制跑冒滴漏的現象(8)加強材料，設備及配件的市場價格管理，詳細各個配件，材料的價格，以便很好的控制成本。(9)嚴格控制外委項目、水、電、維修項目必須自行解決。大型設備維修盡量控制外委，控制費用。(10)修舊利廢、深挖員工自身的潛力。(11)加強人員服務意識的培訓，工作技能的培訓爭取人員一專多能，改善二線形象促使行政部工作質量更上一個臺階。(12)堅決落實公司關于能源管理的規(guī)定，加強監(jiān)測各店的水、電、氣、油的使用情況每月費用進行對比，并通報至各使用部門，以便使用部門的成本控制。(13)搞好五號店建設、搞好中央廚房建設。以上是行政部工作總結與新年工作計劃，在這里進行簡單的敘述以便大家對我部門今后工作的監(jiān)督和指導。酒店人事工作計劃【篇2】酒店人事工作計劃,酒店人才工作計劃人事工作計劃怎么寫，歡迎閱讀工本站整理提供的酒店人事工作計劃范文。酒店人事工作計劃(一)按照總公司七月份工作會議精神及指示，我店結合實際情況，在下半年將圍繞以下幾個方面作具體工作。一、保安全促經營在當前形勢下，為了保證酒店的各項工作能正常進行，經營不受任何政策性的影響，酒店將嚴格按照要求，要求前臺接待處做好登記關、上傳關，按照市公安局及轄區(qū)派出所的規(guī)定對每位入住的客人進行入住登記，并將資料輸入電腦，認真執(zhí)行公安局下發(fā)的其他各項通知。其次，再對全員強化各項安全應急知識的培訓，做到外松內緊，不給客人帶來任何感官上的緊張感和不安全感;在食品安全上，出臺了一系列的安全衛(wèi)生要求和規(guī)定以及有關食品衛(wèi)生安全的應急程序，有力的保證奧運期間不發(fā)生一起中毒事件;在治安方面，夜間增崗添兵，增加巡查次數，對可疑人、可疑物做到詳細詢問登記制度。二、抓培訓，提素質業(yè)務知識與服務技巧是體現一個酒店的管理水平，要想將業(yè)務知識與服務技巧保持在一個基礎之上，如果培訓工作不跟上，新老員工的更新又快，將很容易導致員工對工作缺乏熱情與業(yè)務水平松懈，特別是對一個經營六年的企業(yè)會直接影響到品牌。下半年年度的員工培訓將是以總公司及酒店的發(fā)展和崗位需求為目標，提高員工認識培訓工作的重要性，積極引導員工自覺學習，磨礪技能，增強競爭崗位投身下一步企業(yè)各項改革的自信心。培養(yǎng)一支服務優(yōu)質、技能有特色的高素質員工隊伍，穩(wěn)固企業(yè)在秦皇島市場中的良好口碑和社會效益。達到從標準化服務到人性化服務再到感動性服務的逐步升華。也為此，酒店將計劃每月進行必要的一次培訓，培訓方式主要是偏向授課與現場模擬方法。三、開源節(jié)流，降低成本，提高人均消費節(jié)能降耗是酒店一直在宣傳的口號和狠抓落實的日常工作，上半年各項能耗與去年同期比都有所下降和節(jié)約，下半年按照付總講話精神，管理將更細化，在“節(jié)能降耗”的基礎上企業(yè)提出了“挖潛降耗”的口號，既是如何在現有做了六年的“節(jié)能降耗”基礎上再努力，尋找、挖掘各環(huán)節(jié)各程序，使各類能源在保證經營的基礎上再“降”一點。酒店下一步將在各區(qū)域點位安裝終端計量表，如水龍頭端安裝水表、各區(qū)域安裝電表以及與郵政分清各自費用區(qū)域。同時對空調的開關控制、辦公室用電都將再次進行合理的調整與規(guī)劃;其次，酒店將根據物價上漲指數和對同行業(yè)調查、了解，及時、隨時的對產品(房、餐)進行價格浮動，使企業(yè)更能靈活的掌握市場動態(tài)和提高業(yè)績，不錯過機會;還有酒店在具體分工上將各區(qū)域所使用的設備要求到各部門，各部門又要求到班組或個人負責。服務員及管理人員在正常服務和管理過程中，應隨時注意檢查設備使用情況，配合工程部對設備保養(yǎng)、維修，更好的正確的操作設備。還要求管理人員要定期匯報設備情況?？头糠矫妫鞣N供客人使用的物品在保證服務質量和數量的前提下，要求盡量延長布草的使用壽命，同時，控制好低值易耗品的領用，建立發(fā)放和消耗記錄，實行節(jié)約有獎，浪費受罰的獎懲制度。(這個我們一直在做)如眼下由于奧運會舉行，北京車輛受到單牌號和雙牌號在時間上的受限，部分客人來秦必須住上兩天才可返回北京，這樣客用品就可以在節(jié)約上做文章。這些都是細小的潛在的節(jié)約意識，是對市場情況的掌握體現。四、堅持創(chuàng)新，培養(yǎng)創(chuàng)新意識創(chuàng)新是酒店生存的動力和靈魂，有創(chuàng)新才有活力和生機，有創(chuàng)新才能感受到酒店成長的樂趣，在目前對酒店產品、營銷手段大膽創(chuàng)新的基礎上，在新的市場形勢下，將要大力培養(yǎng)全員創(chuàng)新意識，加大創(chuàng)新舉措，對陳舊落后的體制要進行創(chuàng)新，對硬件及軟件產品要進行創(chuàng)新，對營銷方式、目標市場的選擇也要創(chuàng)新，再進一步開展創(chuàng)新活動，讓酒店在創(chuàng)新中得到不斷的進步與發(fā)展，如，馬上酒店要舉行的出品裝盤比賽，目的就是讓廚師從思想上懂得什么叫藝術裝盤的同時又節(jié)約了成本和提高了菜肴整體檔次。在保證眼下推出的“5515”基礎上，還要創(chuàng)新出很多類似的買點和思路。更進一步走在市場的最前列，影響市場。五、嚴格成本控制，加強細化核算控制各項成本支出，就是增收創(chuàng)收。因此，今年下半年酒店將加強成本控制力度，對各部門的各項成本支出進行細分管理，由原來的每月進行的盤點物資改為每周一次，對各項消耗品的使用提出改進意見和建議，從而強化員工的成本控制意識，真正做好酒店各項成本控制工作。六、加強設備設施維修，穩(wěn)定星級服務酒店經過了六年的風風雨雨，硬件設施也跟著陳舊、老化，面對競爭很激烈的市場，也可說是任重道遠。時常出現工程問題影響對客的正常服務，加上客租率頻高，維保不能及時，造成設施設備維修量增大。對于高檔次的客人會隨著市場上裝修新型、豪華酒店的出現而流失一部份，(年底酒店旁邊將增開兩家，一家定位三星級，一家商務酒店)為此，酒店在有計劃的考慮計劃年底更換客房、餐廳部分區(qū)域地毯，部分木制裝飾噴漆和局部粉刷。盡可能的為酒店爭取住客率，提高酒店的經濟效益。七、用人性化管理提高企業(yè)凝聚力提高企業(yè)凝聚力首先就要提高員工滿意度，讓員工滿意更是人性化管理最終的工作體現。如何提高員工滿意度?員工對企業(yè)在哪方面不夠滿意?這是今后工作的重點，每一位員工都希望自身的價值在企業(yè)能有公正的評價。這就需要企業(yè)本著“公平、公正”的原則。即績效考核要公平，選拔機會要公平，處理問題要公平、公開。其次，還要為重要的突出的員工制定其職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，特別是那些可能影響企業(yè)今后發(fā)展的關鍵人員，引導他正確的樹立職業(yè)觀和人生價值觀。還要制定有利于調動和保護大多數員工積極性的政策，重獎為企業(yè)做出突出貢獻的員工，使員工真正體會到付出與回報的公平和人性化管理及企業(yè)的.文化氛圍。另外，要建立一個開放、和諧的溝通渠道，這是落實人性管理的必要采取方法，讓大家積極參與，踴躍發(fā)表參與意見，工作的，生活的，進一步促進領導與各級人員之間的意見交流。目前采取的溝通形式有：員工大會、收集意見、情況通報，民主生活會等這些方式，把企業(yè)的政策、問題、發(fā)展計劃向員工公開，讓員工參與。對員工提出的建議意見適時地給員工以認可、夸獎和贊揚。員工的思想和生活有困難時，企業(yè)千方百計地為他們排憂解難;在員工作出成績時，要公開及時地表揚。這些都是人性化管理的展現，都是員工能感受到的。企業(yè)給員工一份關懷，員工便會以十分的干勁報效企業(yè)。只要重視員工，員工就會報效企業(yè)，就會增強企業(yè)凝聚力，做百年老店，勢在必行。酒店人事工作計劃(二)為了更好的開發(fā)酒店的人力資源，為各部門服務，協調各部門的運作以支持公司各項決策，協助各部門達成20__年營銷任務指標。特擬定20__工作計劃，具體有如下幾個方面：1.進一步完善酒店的組織架構，爭取做到組織架構的科學適用，具有可持續(xù)發(fā)展性。保證酒店的運營在既有的組織架構中運行。2.在現有員工崗位職責的基礎上，完善各部門各崗位的工作分析，為人才招募、薪資評定及績效考核提供科學依據。3.完成日常人力資源招聘與配置。4.推行薪酬管理，完善員工薪資結構，實行科學公平的薪酬制度;貫徹酒店現有的薪酬體系，充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，培養(yǎng)員工的主人翁精神及歸屬感，增強企業(yè)凝聚力。5.在現有績效考核制度基礎上，同時參考先進企業(yè)的績效考評系統(tǒng)，實現績效評價體系的完善與正常運行，并保證與薪資掛鉤。從而提高績效考核的權威性、有效性。6.加強員工崗位知識、專業(yè)技能和基本素質培訓，加大內部人才開發(fā)力度，建立員工內部升遷機制，考慮規(guī)劃員工職業(yè)發(fā)展，減少人才的流失，穩(wěn)定酒店的中堅力量。7.計劃實施1--2次的社會幫扶工作，提高酒店的社會影響力。為酒店造勢。8.做好行政后勤服務工作，為員工的工作、生活及企業(yè)的發(fā)展提供有力保障和支持。20__年度工作計劃重點內容：一、人員招聘配置計劃1.20__年人才招募與配置計劃，是為了保證酒店正常運行及人員合理流動的需求?？紤]到公司目前發(fā)展階段，行政人事部在人力招募與配置工作中，嚴格執(zhí)行酒店20__年度最新人力資源需求計劃，盡可能的節(jié)約人力成本，做到人盡其才。2.招聘渠道：以網絡招聘(__人才網，__網、趕集網、百姓網)為主，兼現場招聘為輔。3.具體實施計劃：1)20__年上半年，根據各部門人力需求計劃每季度參加2-3場現場招聘會(人才市場、大中院校畢業(yè)生供需見面會)。2)招聘前做好準備工作，與用人部門溝通，了解特定需求;招聘廣告(招聘職位與要求)的撰寫、招聘時公司宣傳品及安排面試相關事項。4.現場招聘費用：__人才市場網絡會員800元/年(20__/1/14日到期)__人才市場現場招聘會200元/場__人才市場現場招聘會150元/場，720元/月/8場二、員工培訓與開發(fā)計劃1.員工培訓與開發(fā)是公司長期發(fā)展戰(zhàn)略中最重要工作之一，同時有利于培養(yǎng)員工歸屬感、忠誠度、凝聚力。通過對員工的培訓與開發(fā)，提升員工的工作技能、知識層次，有效改善員工業(yè)務技能，增強公司綜合整體競爭力。2.具體實施計劃：1)根據公司戰(zhàn)略規(guī)劃及20__年各部門培訓需求編制20__年度公司員工培訓計劃。2)培訓方式：購買先進科學VCD或從一些網上下載一些技能視頻組織內部培訓;挖掘有潛力、有培養(yǎng)前途的員工進行崗位輪換培訓，以老帶新、以師傅帶徒弟等形式培訓。酒店人事工作計劃【篇3】一、酒店作為旅行業(yè)中的重要組成部分，其服務質量和員工素質直接影響著顧客的體驗和滿意度。而人事工作作為酒店運營管理的重要環(huán)節(jié)之一，負責員工的招聘、培訓、福利和離職管理等一系列工作。為了提高酒店服務品質并保證人力資源的有效管理，制定一份系統(tǒng)而周密的人事工作計劃勢在必行。二、人事需求分析我們需要對酒店目前的人事需求進行全面分析。根據酒店的房間數、客流量和服務項目，確定每個部門所需的員工數量及職位要求。同時，根據員工流失率和員工福利計算需新增員工的數量，并考慮到節(jié)假日等旺季需求的變化。三、招聘計劃基于人事需求分析，我們制定相應的招聘計劃。這包括確定招聘時間、渠道和招聘崗位等。我們將在各大招聘網站發(fā)布招聘信息，同時也會與相關酒店院校建立合作關系，招聘優(yōu)秀的畢業(yè)生。我們還會通過推薦、內部晉升和招聘會等途徑尋找合適的候選人。四、員工培訓計劃在招聘到適合的員工后，我們將制定全面的員工培訓計劃。該計劃分為入職培訓和在職培訓兩個階段。入職培訓包括酒店的服務文化宣講、規(guī)章制度解讀和崗位培訓等內容，以幫助新員工快速融入酒店工作環(huán)境。在職培訓則包括定期的技能培訓和領導力發(fā)展培訓，以提高員工的專業(yè)素質和管理能力。五、福利制度完善在人力資源管理中，福利制度是吸引和留住員工的重要因素。我們將制定完善的福利政策，包括薪酬激勵、職業(yè)發(fā)展、員工關懷和豐富多樣的員工福利待遇等。同時，我們將定期進行員工滿意度調查，了解員工對福利制度的意見和建議，及時做出相應調整。六、離職管理員工流失是每個企業(yè)都難以避免的問題，但我們可以通過合理的離職管理來減少流失率。我們將建立離職員工的檔案系統(tǒng)，詳細記錄離職原因和離職反饋，以便分析和改進人事工作。同時，我們也將保持與離職員工的聯系，積極開展校友會等活動，為他們提供再就業(yè)推薦和資源分享。七、績效評估與晉升機制建立為了激勵員工的工作積極性和努力程度，我們將建立科學的績效評估和晉升機制。通過設定明確的工作指標和績效評估體系，及時發(fā)現員工的優(yōu)缺點，并提供相應的培訓和成長機會。同時，我們也鼓勵員工參與各類專業(yè)認證考試，提高自身競爭力，為晉升提供更多機會。八、總結人事工作計劃是酒店管理成功的重要保障，它的制定和執(zhí)行將直接影響到酒店員工的素質和服務質量。通過人事需求分析、招聘計劃、員工培訓、福利制度完善、離職管理、績效評估與晉升機制建立，我們可以構建出一個科學、完善的人事管理體系，為酒店的持續(xù)發(fā)展提供持久動力。只有在人事工作上不斷創(chuàng)新和改進，才能為顧客提供更優(yōu)質的服務體驗，實現酒店經營目標的長期可持續(xù)發(fā)展。酒店人事工作計劃【篇4】一、人事部戰(zhàn)略目標結合國內經濟發(fā)展趨勢及酒店的實際經營狀況，管理提升、加強執(zhí)行力”，圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略定位，專業(yè)技能突出、管理能力強、有序流動的企業(yè)人力資源團隊，突顯企業(yè)在“人才”方面的核心競爭力。二、人力資源發(fā)展規(guī)劃（一）企業(yè)內部的人才培養(yǎng)和外部招聘結合提升的激情，從而提升團隊的整體素質，創(chuàng)造出學習型的團隊氛圍，人人爭先恐后，相互趕超，積極上進。2、外部招聘，3/1的管理人才我們通過外部招聘，這樣企業(yè)可以注入新鮮的血液，同時可以相互取長補短，學習交流，總結歸納，推陳出新，創(chuàng)出新的管理和出品。3、招聘與培訓發(fā)展（1）招聘校園招聘、網絡資源、招聘宣傳及其它招聘渠道，以免費或低成本投入為主；A、出現崗位空缺，人事部在酒店內部發(fā)布崗位增補的通知，員工可推薦符合崗位要求的人員應聘或者自薦；B、校園招聘的優(yōu)勢為資源集中，投入少，具有增值效應，20__年將作為招聘工作的一個重點；成本低，有延續(xù)性，使用周期長。C、網絡招聘主要通過《基層服務人員和專業(yè)技能型人才；D、其它招聘渠道：20__年積極通過下崗再就業(yè)中心收集和推薦人才信息。（2）培訓發(fā)展①根據微笑服務、交流溝通、服務技能、服務意識、企業(yè)理念培訓。首先，人事部牽頭對每個部門新入職人員上班頭天，進行酒店人事架構和酒店環(huán)境的培訓。②推行內部員工技能大比武在技術性崗位中推行員工技能比武，結合具體工作情況，組織員工技能比武；加強員工的服務意識和規(guī)范員工的服務技能，每半年在組織一次述職，一般在年度和半年度會議召開之后，通過述職進一步明確崗位職責及工作目標。同時為下部晉升員工做部分依據。③建立培訓管理體制建立人事部培訓管理體系，加強培訓與培訓管理，配合各部門組織建立起各部門的培訓機制，實行部門自身培訓與酒店培訓相結合的方式，能讓員工處處享受培訓、每周都能培訓，使得培訓一體化、機制化、結構化、有效化，人事部將積極的配合與及時監(jiān)督備檔各個部門的培訓工作，使得全體酒店員工在各個方面有一個質的提升。三、人力資源管理體系的構建人事檔案管理流程；完善酒店的規(guī)章制度：員工休假管理規(guī)定、員工福利制度。發(fā)放員工手冊等。一、20__年通過外部招聘或內部晉升途徑進行管理人員的甄選時重點突出以下幾個方面的素質要求：試用期三個月過后馬上組織書面員工交叉互評考核，合格者留，不合格辭退，以免造成不必要的人力資源浪費，公司成本的增加。1、對管理崗位人員重點要求的是管理技能，溝通協調能力等綜合素質要求，單純的某一方面的能力強并不能勝任管理崗位；2、管理崗位重點突出執(zhí)行力，在績效考核中執(zhí)行力項得分平均低于該項分值二分之一的不能勝任管理崗位；3、經核實存在個人生活的，實施一票否決制，不勝任管理崗位；經核實在任職中存在個人生活，予以崗位調整；4、檔案記錄中存在誠信度問題的，實施一票否決制，不勝任管理崗位。二、檔案管理：酒店各類檔案的管理是人事部一項重要而又繁雜、細致的工作。人事部在原有的基礎上對各類檔案進行了較細的分類。從員工的入職到每一個環(huán)節(jié)的資料進行了詳細的歸整，嚴格按部門崗位進行整理、編號、存檔。在各類檔案的存放管理上比較科學的進行了細分和對號入庫，使各類檔案的管理逐步達到了便于查找，方便查找，一目了然，提高了檔案管理的工作效率與工作質量，避免了缺項，解決了亂丟亂放的現象，使各類檔案的管理更大規(guī)范化和系統(tǒng)化。三、酒店規(guī)章制度的建立1、20__年人事部針對酒店實際情況制定了一系列規(guī)章制度，逐步規(guī)范酒店管理，使酒店人力資源各項工作有章可循，形成“靠制度管理，按制度辦事”的機制，20__年度，人事部將加強各部門對各項制度的學習與執(zhí)行力度，盡快的使制度與管理與員工相融合。監(jiān)督各個部門制定和完善部門工作流程及工作標準，要求部門簽名在人事存檔，明確各項工作的操作流程，提高工作效率和質量，通過一年的系統(tǒng)梳理，使酒店各個部門的運作更加暢順、高效。并做到監(jiān)督有效，追究責任到人。四、考勤管理。認真做好每天各部門人員出勤卡的跟蹤檢查工作，及時將檢查中發(fā)現的異?，F象反饋到各部門，并及時主動做好與各部門之間的溝通與反饋工作，使得考勤管理與之有很大的改進，且取得了非常好的效應。但是在考勤管理取得一定成績的同時也出現了一些問題，部門考勤管理較混亂，管理人員對部門員工的考勤管理不嚴格，對違反考勤制度的員工的處理不及時、不嚴格的，嚴格執(zhí)行酒店相關考勤制度，絕不姑息和放縱違反考勤制度的行為。五、薪酬待遇（一）薪資結構調整20__年3月酒店行業(yè)整體薪酬水平上漲，根據社會實際工資變化情況，對酒店各個崗位的薪酬進行了調整，上漲幅度達到5%--10%。（二）進行內外部薪酬調查，調整薪酬體系，提高薪酬競爭力。基于提升酒店薪酬競爭優(yōu)勢的需要，更是為了在企業(yè)發(fā)展的過程中平衡人員職業(yè)滿意度。（三）勞動保險根據董事局要求對員工買社保，做出詳細方案。爭取現解決部分員工。（四）人事部企業(yè)文化的建立人事部在20__年，完成了本酒店的企業(yè)文化的初步建立。建立員工的生日檔案，每月組織一次員工的生日會，加強交流。每半年組織一次管理層的活動。豐富員工的業(yè)余生活，購買羽毛球和乒乓球等。每星期在員工飯?zhí)梅乓粓鲭娪?。使得酒店指導思想“尊重、理解，克難奮進”深入人心，增強企業(yè)的凝聚力和員工的歸屬感，也使得酒店員工在交流同時自身素質與修養(yǎng)上有很大的提高。（五）后勤管理，人事部將在整潔、衛(wèi)生。③宿舍各項管理制度的建立，使員工宿舍管理有章可循。六保安部加強消防知識培訓及演練1、20__年4月份開始，酒店由人事部組織，由保安部牽頭，為酒店餐飲部和客房部兩大部門的絕大多數人員舉行了一次規(guī)模較大的消防培訓及消防演練，通過組織培訓學習，提高了員工消防安全意識，掌握了一定的自救知識，員工在工作中的自查意識也有了一定的提高。加強員工通道、宿舍管理和登記。加強夜班巡查力度。加強培訓隊突發(fā)事件處理的能力。合理。加強與各部門間的溝通與合作，促進相互了解與協調發(fā)展?？傊?，標準化。使人事工作能繼往開來。為了目標的實現，我們已經做好了迎接新挑戰(zhàn)的準備。酒店人事工作計劃【篇5】在酒店行業(yè)中，人事工作是至關重要的一環(huán)。人事部門負責招聘、培訓、績效評估和員工福利等方面的工作，對于提高員工滿意度和整體經營效益都起到重要的作用。本文將詳細介紹一份酒店人事工作計劃，以幫助人事部門更好地管理和發(fā)展員工。第一部分：招聘與選拔在酒店行業(yè)中，人才是最寶貴的資源。為了確保擁有高效專業(yè)的員工團隊，我們將采取以下舉措：1.制定招聘計劃：根據酒店的發(fā)展需求和員工流失情況，制定每個崗位的招聘計劃，確保有足夠的人員來填補空缺。2.招聘廣告與渠道：將招聘廣告發(fā)布在各大招聘網站和酒店專業(yè)論壇上，同時與相關酒店管理學院建立合作關系，加強校園招聘。3.崗位描述與要求：制定清晰的崗位描述和要求，確保招聘流程的公平性和透明度。4.面試與選拔：設立面試評估標準，通過個人面試和小組討論等方式對應聘者進行綜合評估，確保最佳候選人的選拔。第二部分：員工培訓與發(fā)展為了提高員工素質和能力，我們將聚焦以下方面的培訓與發(fā)展：1.入職培訓：新員工入職前將接受專業(yè)的培訓，包括酒店服務標準、職業(yè)道德與行為規(guī)范等方面的內容。保證新員工快速適應酒店工作環(huán)境，并能勝任自己的崗位。2.職業(yè)發(fā)展規(guī)劃：根據員工能力和發(fā)展需求，制定個性化的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，為員工提供晉升和成長的機會。3.內部培訓課程：邀請專業(yè)人士開設內部培訓課程，涵蓋酒店管理、服務技巧、領導力等方面，幫助員工不斷提升自己的業(yè)務水平。4.外部學習機會：鼓勵員工參加行業(yè)相關的培訓課程、學術交流會議以及職業(yè)協會活動，通過外部學習來拓寬知識視野和職業(yè)網絡。第三部分：績效評估與激勵機制為了激勵員工持續(xù)工作并提高工作績效，我們將實施以下措施：1.設立績效評估體系：建立完整的績效評估體系，包括關鍵績效指標的設定、評分標準的制定和績效評定周期的安排。2.績效溝通與反饋：定期與員工進行績效溝通，對其表現進行肯定和指導，并提供改進建議以及職業(yè)發(fā)展規(guī)劃等支持。3.激勵機制：設立績效獎勵機制，包括工作表現獎金、晉升機會、培訓機會和福利待遇等，激發(fā)員工的工作動力和創(chuàng)造力。第四部分：員工福利與關懷營造良好的工作氛圍和員工關懷是保持員工穩(wěn)定性和工作滿意度的關鍵。我們將關注以下方面的員工福利與關懷：1.彈性工作制度：針對需要照顧家庭的員工，提供彈性工作時間或遠程辦公等靈活的工作安排，提高員工的工作生活平衡。2.健康保障：為員工提供全面的醫(yī)療保險和健康體檢服務，保障員工健康和福利。3.團隊建設活動：定期組織員工康體活動、團隊拓展培訓和員工旅游等，增進員工之間的溝通和合作，營造良好的團隊氛圍。4.心理健康支持：建立員工心理健康咨詢渠道，提供心理輔導和支持，幫助員工應對工作和生活中的壓力。通過以上酒店人事工作計劃的實施，我們將建立起高效穩(wěn)定的員工團隊，提高員工的工作積極性和專業(yè)素養(yǎng)，提升酒店的經營效益和競爭力。同時，也將為員工提供良好的發(fā)展機會和福利待遇，并關心員工的身心健康，為員工營造一個有愛、有溫度的工作環(huán)境。酒店人事工作計劃【篇6】一、行政人事部戰(zhàn)略目標結合國內經濟發(fā)展趨勢及酒店的實際經營狀況，管理提升、加強執(zhí)行力”，圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略定位，專業(yè)技能突出、管理能力強、有序流動的企業(yè)人力資源團隊，突顯企業(yè)在“人才”方面的核心競爭力。二、人力資源發(fā)展規(guī)劃（一）企業(yè)內部的有序人才梯隊的培養(yǎng)與形成充分挖掘內部員工的潛能，通過提升的激情，從而提升團隊的整體素質，創(chuàng)造出學習型的團隊氛圍，人人爭先恐后，相互趕超，積極上進。（二）政策、制度及項目支持1、制定與實施餐飲和客房的星級服務員的評定。2、招聘與培訓發(fā)展（1）招聘校園招聘、網絡資源、招聘宣傳及其它招聘渠道，以免費或低成本投入為主；A、出現崗位空缺，行政人事部在酒店內部發(fā)布崗位增補的通知，員工可推薦符合崗位要求的人員應聘或者自薦；B、校園招聘的優(yōu)勢為資源集中，投入少，具有增值效應，20__年將作為招聘工作的一個重點；C、網絡招聘主要通過朝陽人事人才網發(fā)布招聘信息，重點增補基層服務人員和專業(yè)技能型人才；D、招聘宣傳工作將作為招聘工作的`另一項重點，以傳單和廣告的方式來做宣傳，這樣即能起到一個招聘的宣傳工作也能對酒店有一個很好的宣傳。（2）培訓發(fā)展①根據執(zhí)行力和團隊建設。②建立培訓管理體制建立行政人事部培訓管理體系，加強培訓與培訓管理，配合各部門組織建立起各部門的培訓機制，實行部門自身培訓與酒店培訓相結合的方式，能讓員工處處享受培訓、每天都能培訓，使得培訓一體化、機制化、結構化、有效化，行政人事部將積極的配合與監(jiān)督各個部門的培訓工作，使得全體酒店員工在各個方面有一個質的提升。三、人力資源管理體系的構建（一）建立起人力資源各個模塊的規(guī)范體系，制定并完善各項操作流程，該項工作具有一定的周期性，通過一年左右的時間將各個模塊的工作流程及標準細化；人事檔案管理流程；完善酒店的規(guī)章制度：員工休假管理規(guī)定、員工福利制度等。（二）協助各個部門制定和完善工作流程及工作標準，明確各項工作的操作流程，提高工作效率和質量，通過一年的系統(tǒng)梳理，使酒店各個部門的運作更加暢順、高效。四、績效考核方面工作完善績效考核的正激勵加分項目，突出績效考核的正面激勵作用；重點突出人才培養(yǎng)方面及工作流程優(yōu)化方面的正激勵力度；同時對部門的人才梯隊培養(yǎng)關注力度不夠的部門加強督導。五、質檢工作20__年，行政人事部將建立完善的質檢體系，對質檢獎罰細則，廣泛的征求意見，進行合理的修正和完善。克服質檢人員少的困難，抓重點，抓實際，培養(yǎng)部門質檢骨干，增加質檢的數量，擴大覆蓋面，增加項目和內容，向全面質檢管理邁進。六、企業(yè)文化建設行政人事部將建立員工業(yè)余生活計劃，如出游、生日會、趣味運動會等；行政人事部還將建立員工心聲計劃，及時、深入的了解員工心聲。七、后勤管理行政人事部將在20__年度對酒店后勤板塊重新作出管理計劃與方針，特別是酒店員工宿舍和員工食堂的管理方面下足功夫。合理。加強與各部門間的溝通與合作，促進相互了解與協調發(fā)展?？傊?，標準化，使行政人事工作能繼往開來，為了目標的實現，我們已經做好了迎接新挑戰(zhàn)的準備。酒店人事工作計劃【篇7】酒店作為一個涵蓋多種服務領域的行業(yè)，對于人力資源的管理至關重要。一個成功的酒店需要有一支高素質、專業(yè)的員工隊伍。為了更好地管理和發(fā)展員工，制定一份科學合理的酒店人事工作計劃是非常重要的。本文將詳細闡述一份針對酒店人事工作的計劃，旨在提高員工素質、提升服務質量，從而實現酒店的長期發(fā)展。第一章：人力資源規(guī)劃在制定酒店人事工作計劃之前，必須進行人力資源規(guī)劃。首先，需要明確酒店的人力資源需求，根據業(yè)務量、客戶滿意度等指標進行估算。其次，要對員工現有的技能、能力進行分析，確定員工培訓和發(fā)展的方向。最后，結合酒店的長期發(fā)展目標，制定招聘計劃，確保員工隊伍的合理配置。第二章：招聘與選拔在人才招聘與選拔方面，酒店需要制定一套完善的程序和標準。首先，要明確所需崗位的具體職責和要求，以便在招聘時向候選人做出明確的解釋。其次，要通過多種渠道進行招聘，如招聘網站、媒體廣告、校園招聘等。同時，針對不同崗位制定不同的選拔方法，如面試、筆試、能力測試等。最后，制定招聘計劃，確保招聘過程的高效性和公正性。第三章：培訓與發(fā)展培訓與發(fā)展是酒店人事工作的重要環(huán)節(jié)。首先，要根據員工的實際需要，制定個性化的培訓計劃。這些培訓可以包括崗前培訓、職業(yè)技能培訓、領導力培養(yǎng)等。其次，要與專業(yè)培訓機構合作，提供員工專業(yè)技能的培訓。同時，鼓勵員工參加外部培訓和會議，拓寬自己的視野。最后，要建立完善的員工發(fā)展通道，通過晉升和崗位輪崗等方式推進員工的個人發(fā)展。第四章：績效考評與激勵績效考評與激勵是激發(fā)員工積極性和提高工作效率的重要手段。首先，要建立科學合理的績效考評機制，確保考評的公正性和客觀性。其次，要對員工的工作表現進行定期評估，并根據評估結果制定針對性的激勵方案。這些激勵可以包括薪酬激勵、晉升機會、培訓機會等。最后，要建立員工投訴和建議的反饋渠道，及時解決員工的問題和困惑。第五章：員工關系管理良好的員工關系是保持酒店工作穩(wěn)定和員工滿意度的關鍵。首先，酒店需要建立一個和諧、友好的工作環(huán)境，提供員工發(fā)展需要的資源和支持。其次，要定期組織員工活動，增加員工之間的凝聚力和團隊合作意識。同時，加強和員工溝通，及時了解員工的需求和意見，建立相互信任的關系。最后，要建立健全的員工福利制度，提供適當的福利待遇和工作條件。第六章：離職與員工流動管理在酒店人事工作中，員工流動是一個普遍存在的問題。為了降低員工流動率，酒店需要制定員工留任計劃。首先，要及時分析員工離職的原因，找出問題所在。其次，要提供良好的職業(yè)發(fā)展機會，激發(fā)員工的工作積極性和滿足感。最后，建立離職管理制度，進行離職面談和問卷調查，獲取員工對酒店的意見和反饋，并提出相應的改進措施。通過以上幾個方面的詳細規(guī)劃和實施，酒店可進一步提高員工的素質和技能水平，從而提升整體服務質量和客戶滿意度。一個高效的人事工作計劃能夠為酒店提供穩(wěn)定的員工隊伍，推動酒店業(yè)務的長期發(fā)展。酒店人事工作計劃【篇8】酒店作為一個服務行業(yè)，人力資源管理對于其發(fā)展至關重要。一個優(yōu)秀的酒店人事工作計劃是保持員工穩(wěn)定、提高員工績效、提升酒店服務品質的關鍵。在這篇文章中，我們將詳細介紹一份完整的酒店人事工作計劃，以確保人力資源管理的順利進行。第一部分：招聘與入職計劃酒店行業(yè)的運營離不開高素質的員工。因此，有效的招聘與入職計劃是實施人力資源戰(zhàn)略的基礎。酒店人力資源部將制定詳細的招聘計劃，明確招聘目標和要求。通過與各部門的合作，確定招聘崗位的需求，并發(fā)布招聘信息。同時，人力資源部將與招聘中介合作，通過多種渠道廣泛招聘員工。在入職方面，酒店將為新員工提供全面的培訓計劃，以確保他們盡快適應工作環(huán)境。第二部分：績效管理計劃績效管理對于提高員工的工作積極性和激勵他們的努力非常重要。酒店的人力資源部將制定明確的績效指標，根據員工崗位的不同，定期進行績效評估。評估結果將作為獎懲機制的依據，用于確定薪酬調整、晉升或培訓的對象。酒店還將鼓勵員工參與各種業(yè)務競賽和培訓課程，提高員工的專業(yè)技能和團隊合作能力。第三部分：員工關懷計劃員工關懷是酒店人力資源管理的重要組成部分。人力資源部將建立員工關懷計劃，回應員工的需求，提高員工的滿意度和忠誠度。這包括制定福利政策，如提供員工飯?zhí)?、績效獎金、?jié)日福利等。同時，酒店還將組織員工活動，如員工旅游、員工聚餐、員工運動會等，增進員工之間的溝通和合作。第四部分：員工培訓計劃員工培訓是確保酒店服務質量的重要手段。人力資源部將制定員工培訓計劃，根據不同的崗位和需要，提供全面的培訓課程。培訓內容包括技術技能培訓、禮儀培訓、溝通技巧培訓等。酒店還將積極引進專業(yè)培訓機構，提供員工進修和學歷提升的機會。通過培訓，酒店旨在提高員工的專業(yè)知識水平和服務態(tài)度，提升酒店的服務品質和競爭力。第五部分：員工管理與激勵計劃員工管理與激勵是人力資源管理不可或缺的一部分。酒店人力資源部將建立明確的員工管理制度，包括規(guī)范員工行為、制定員工紀律、調整員工崗位等。同時，酒店將制定激勵機制，如員工績效獎金、崗位晉升、榮譽稱號等，激勵員工的工作積極性和提高工作效率。酒店還將定期組織員工評議，了解員工需求，發(fā)現和解決問題，提高員工的參與感和滿意度。通過以上五個方面的細致切實的工作計劃，酒店人事部能夠有效地管理和激勵員工，提高酒店服務質量和競爭力。這些計劃將不斷完善和調整，以適應酒店不斷變化的需求和員工的發(fā)展要求。只有通過良好的人力資源管理，酒店才能夠吸引和留住高素質的員工，提供更優(yōu)質的服務，實現可持續(xù)發(fā)展的目標。酒店人事工作計劃【篇9】一、人員招聘配置計劃1.20__年人才招募與配置計劃，是為了保證酒店正常運行及人員合理流動的需求。考慮到公司目前發(fā)展階段，行政人事部在人力招募與配置工作中，嚴格執(zhí)行酒店20__年度最新人力資源需求計劃，盡可能的節(jié)約人力成本，做到人盡其才。趕集網、百姓網)為主，兼現場招聘為輔。3.具體實施計劃：