《工作分析》教學大綱

《工作分析》教學大綱課程編號：050122B課程類型：□通識教育必修課□通識教育選修課√專業(yè)必修課□專業(yè)選修課□學科基礎課總學時：32講課學時：32實驗（上機）學時：0學分：2適用對象：人力資源管理專業(yè)先修課程：人力資源管理概論、管理學、組織行為學一、教學目標《工作分析》是人力資源管理專業(yè)的基礎課，是建立在管理學、人力資源管理、組織行為學、心理學等基礎上的交叉應用性課程。本課程主要介紹了工作分析的基本原理、方法和作用，以及如何在實踐中開展和應用工作分析及評價結果，進而如何為員工招聘和培訓、績效和薪酬管理提供科學依據。本課程將科學嚴謹、實事求是、客觀公正的思政理念貫穿于課程目標、教學內容、教學方法、考核評價各個環(huán)節(jié)，做到價值塑造、知識傳授和能力培養(yǎng)三者融為一體。通過本門課程的學習，要求學生掌握工作分析的基本理論、方法和知識，并且結合實際案例設計組織架構、撰寫崗位說明書、進行職位評價等，提高了學生管理科學決策、工作流程設計，以及組織實踐能力等。通過本課程的學習，要求學生掌握工作評價的基本理論、方法和知識，并結合職位說明書等對企事業(yè)單位內部的職位價值進行科學評估等，有利于提高學生管理科學決策、組織協(xié)調溝通等綜合能力。前期需要掌握的知識：管理學原理、人力資源管理、組織行為學等課程相關知識目標1：了解工作分析與人力資源管理各模塊的聯系；目標2：掌握觀察法、訪談法、上級領導分析法、問卷法、關鍵事件法等工作分析方法；目標3：編制和撰寫工作說明書、；目標4：學習和了解海氏、美世、職位要素點值法等職位評價方法，結合實際案例設計組織架構，運用工作評價對實際案例中企事業(yè)單位內部不同職位的價值進行科學和客觀評價；目標5：了解互聯網、大數據、人工智能時代下工作分析的未來趨勢；目標6：教學過程中力求培養(yǎng)學生科學嚴謹、實事求是、客觀公正管理決策態(tài)度，使學生在教學互動中能夠提高團隊合作、交流溝通、語言表達和匯報展示等綜合能力。教學內容及其與畢業(yè)要求的對應關系《工作分析》是理論性與應用性兼有的課程。因此，為了配合學生理解與應用，可以通過引入“實踐教學”強化同學們工作分析與工作評價方法的掌握。通過學生分組（通常為6~8人一組），采取實踐練習、競爭演練與講解的方式，要求各小組采用在本課程中所學習過的工作職位信息收集與分析方法，進行組織架構設計、撰寫職位說明書，并對職位的相對價值進行科學評價。三、各教學環(huán)節(jié)學時分配教學內容學習要點課時安排案例使用建議總課時其中：實踐課時第1章工作分析概述（1）掌握工作分析概念（2）了解工作分析的思路、流程與方法（3）了解工作分析與人力資源管理的關系42開篇案例和綜合案例第2章工作分析的內容與組織（1）掌握工作分析包含的內容（2）了解如何撰寫崗位說明書（3）了解如何組織開展工作分析42崗位說明書案例第3章工作分析方法（1）掌握觀察法、訪談法、上級領導分析法、問卷法、關鍵事件法等工作分析方法（2）了解各種方法之間的優(yōu)缺點及適用范圍（3）掌握如何設計訪談提綱、編著工作分析問卷的要點63工作分析各方法案例展示第4章任務分析（1）了解任務分析與工作分析的關系（2）掌握任務分析的各環(huán)節(jié)要素（3）明確不同職位任務分析的步驟和流程21開篇案例第5章人員分析（1）了解人員分析與工作分析的關系（2）掌握人員分析的各環(huán)節(jié)要素（3）明確不同職位對人員要求的內容差異21開篇案例第6章勝任力分析（1）了解勝任力模型的定義（2）掌握勝任力分析在工作分析中的作用（3）掌握開發(fā)勝任力要素和構建模型的要點21勝任力模型構建綜合案例第7章工作分析實踐中的問題與對策（1）了解工作分析實踐中可能存在的問題（2）掌握如何解決工作分析中的問題21工作分析綜合案例第8章工作評價方法介紹（1）掌握工作評價的概念定義與流程（2）掌握排序法、插值法、職位要素點值法、海氏評價法等工作評價方法（3）了解不同工作評價法優(yōu)缺點及適用范圍42工作評價方法綜合案例第9章工作分析與評價的應用（1）運用工作分析構建不同職位的勝任力模型（2）運用工作評價對實際公司案例中的不同崗位價值進行評價（3）掌握工作分析與評價對招聘與培訓、績效與薪酬、組織結構設計及職業(yè)發(fā)展等人力資源管理的重要性42以實際公司崗位為例，進行實踐評價第10章工作分析未來發(fā)展（1）了解互聯網、大數據、人工智能時代下工作分析的未來趨勢（2）了解國內外領先咨詢公司工作分析的應用案例21開篇案例課時總計（時）3216—說明：總課時為32學時，討論、案例分析等實踐教學環(huán)節(jié)包含在各個章節(jié)中，為16學時。四、教學內容一級知識點（章）二級知識點（節(jié)）三級知識點（節(jié)）掌握程度1.工作分析概述1.1工作分析概念1.1.1工作分析的定義與內涵了解1.1.2工作分析的意義了解1.2工作分析思路與流程1.2.1工作分析的思路理解1.2.2工作分析的流程理解1.3工作分析的方法1.3.1工作分析方法簡介掌握1.3.2各類方法的特點掌握1.4工作分析與人力資源管理1.4.1工作分析在HR工作中的地位了解1.4.1工作分析與HR各模塊的關系了解2.工作分析的內容與組織2.1工作分析包含的內容2.1.1工作說明要素掌握2.1.2工作職責分析了解2.1.3任職資格分析了解2.2崗位說明書撰寫2.2.1職位設置目的了解2.2.2工作內容、流程及復雜性了解2.2.3任職資格及考核標準了解2.3工作分析組織2.3企業(yè)如何組織開展工作分析掌握3.工作分析方法3.1工作分析方法介紹3.1.1觀察法掌握3.1.2上級領導分析法掌握3.1.3訪談法掌握3.1.4問卷調查法掌握3.2工作分析方法應用3.2.1各類工作分析方法特點理解3.2.2現場訪談提綱設計理解3.2.3工作分析調查問卷編制理解4.任務分析4.1任務分析概述4.1.1任務分析與工作分析關系掌握4.1.2任務分析的作用了解4.1.3任務分析的原則了解4.2任務分析步驟與流程4.2.1任務分析的要素環(huán)節(jié)了解4.2.2任務分析的流程了解5.人員分析5.1人員分析概述5.1.1人員分析的定義掌握5.1.2人員分析的作用理解5.1.3人員分析的原則理解5.2人員分析步驟與流程5.2.1人員分析的內容要素理解5.2.2人員分析的流程理解6.勝任力分析6.1勝任力概述6.1.1勝任力定義掌握6.1.2勝任力模型要素掌握6.2勝任力模型應用6.2.1勝任力與工作分析的關系掌握6.2.2勝任力要素模型構建要點了解7.工作分析實踐中的問題與對策7.1工作分析實踐中問題7.1.1工作分析實際案例了解7.1.2工作分析可能的問題了解7.2工作分析問題解決對策7.2.1問題原因分析了解7.2.2具體解決的措施方案了解8.工作評價方法介紹8.1工作評價的定義與流程8.1.1工作評價概念定義掌握8.1.2工作評價具體流程理解8.2工作評價的幾種方法8.2.1排序法掌握8.2.2插值法掌握8.2.3職位要素點值法掌握8.2.4海氏評價法掌握8.3工作評價方法對比8.3.1不同工作評價法優(yōu)缺點理解8.3.2工作評價適用范圍理解9.工作分析與評價的應用9.1工作分析與評價具體應用9.1.1不同職位的勝任力模型構建掌握9.1.2公司不同崗位價值評估掌握9.2工作分析與人力資源的關系9.2.1招聘與培訓應用理解9.2.2績效與薪酬應用理解9.2.3人力資源規(guī)劃應用理解9.2.4組織結構設計應用理解10.工作分析未來發(fā)展10.1工作分析發(fā)展趨勢10.1互聯網、大數據、人工智能時代下工作分析的未來趨勢了解10.2工作分析前沿應用10.2國內外領先咨詢公司工作分析的應用案例了解第一講工作分析概述主要內容：對工作分析的概念、定義進行介紹。明確工作分析在現代企事業(yè)單位組織管理中的重要意義，特別是了解和掌握工作分析對企事業(yè)單位中推動薪酬制度改革、完善收入分配制度等的現實意義；掌握工作分析與人力資源管理的關系。第二講工作分析的內容與組織主要內容：介紹工作分析的主要內容以及在企事業(yè)單位中如何組織開展工作分析。第三講工作分析方法主要內容：介紹幾種常用的工作分析方法，對比各種方法的優(yōu)缺點和適用范圍，使學生了解和掌握如何開展工作分析。第四講任務分析主要內容：從工作任務的流程、要素等環(huán)節(jié)講解如何進行工作分析。第五講人員分析主要內容：從工作人員的特質、經驗等環(huán)節(jié)講解如何進行工作分析，可以結合企事業(yè)單位干部選聘，從學歷、經驗、素質、能力等方面進行分析。第六講勝任力分析主要內容：主要介紹在企事業(yè)實踐中如何構建勝任力素質模型。第七講工作分析實踐中的問題與對策主要內容：主要介紹在實踐中開展工作分析可能遇到的問題及如何解決和應對措施等。第八講工作評價方法介紹主要內容：介紹在當前通用的幾種工作評價方法，使學生了解和掌握各種方法的適用范圍及優(yōu)缺點等。第九講工作分析與評價的應用主要內容：介紹工作分析與評價在人力資源管理各模塊（如招聘和培訓、績效和薪酬、人力資源規(guī)劃、員工關系）中的應用。第十講工作分析未來發(fā)展主要內容：介紹數字化時代下工作分析的發(fā)展趨勢與前沿技術和方法。五、考核方式、成績評定本課程所采用或建議使用的考核方法是平時成績與期末論文。即期末總評分=70%期末論文成績+20%課堂表現+10%考勤其中，期末論文主要從研究選題、論文引言、文獻綜述、主體內容、文字寫作等方面進行考核。六、主要參考書及其他內容[1]蕭鳴政編著：《工作分析的方法與技術（第三版）》[M].北京：中國人民大學出版社，2010[2]朱勇國主編，孔令佳副主編：《組織設計與崗位管理》[M].