2024年營銷師資格考試-營銷員(五級)考試近5年真題附答案

（圖片大小可自由調(diào)整）2024年營銷師資格考試-營銷員(五級)考試近5年真題薈萃附答案第I卷一.參考題庫(共100題)1.企業(yè)的一切生產(chǎn)經(jīng)營活動都是為了滿足（）的需求。A、生產(chǎn)者B、經(jīng)營者C、中間商D、購買者2.市場擴大率表示今年市場占有率與去年市場占有率之（）。A、和B、差C、比D、積3.市場營銷組合因素對企業(yè)來說都是（）。A、可控因素B、不可控因素C、制約因素D、影響因素4.營銷員要善于發(fā)現(xiàn)顧客的某些（）行為。A、正常B、反常C、普通D、一般5.在客戶分類的ABC分類法中，占10%～15%的是（）類客戶。A、AB、BC、CD、D6.商品退貨會對企業(yè)經(jīng)營造成困擾。7.交叉銷售不僅是在銷售產(chǎn)品，更多的是一種銷售（）。A、目的B、策略C、思想D、技巧8.創(chuàng)新活動的核心是（）。A、“創(chuàng)”B、“新”C、“學”D、“守”9.進行報價時必須遵循的原則有（）A、不問不答B(yǎng)、有問必答C、避實就虛D、參言不書10.經(jīng)銷商是企業(yè)的（）。A、“上帝”B、上級C、下級D、伙伴11.參照群體對消費者購買行為的影響，主要表現(xiàn)中不包括（）。A、示范性B、仿效性C、一致性D、個體性12.顧客一定會購買價格偏低的產(chǎn)品。13.職業(yè)紀律不包括（）。A、勞動紀律B、組織紀律C、財經(jīng)紀律D、個人愛好14.產(chǎn)品價值是產(chǎn)品價格的反映形式。15.商品退貨會增加企業(yè)的營業(yè)額。16.從企業(yè)管理的角度，服務(wù)分類中不包括（）服務(wù)。A、單純B、附屬C、事務(wù)性D、復雜性17.心理是人腦對客觀現(xiàn)實的（）的反映。A、主觀能動B、主觀被動C、客觀能動D、客觀被動18.以說明“是什么”、“何時”、“如何”等問題的屬于（）市場調(diào)查。A、探測性B、描述性C、因果性D、預測性19.企業(yè)應(yīng)建立一定的退貨管理（）。A、法律B、法規(guī)C、規(guī)則D、說明20.產(chǎn)品說明的目的包括讓客戶了解能（）哪些改善。A、獲得B、付出C、降低D、取消21.抽獎的流行方式是直接式抽獎和兌獎式抽獎。22.對于不知道的問題（）回答。A、盡量B、可能C、或要D、不要23.下列屬于直接銷售的是（）。A、直接郵購產(chǎn)品B、挨家挨戶推銷C、造商自己開設(shè)零售商店D、農(nóng)民在農(nóng)場門口開設(shè)門市部E、面包房銷售面包24.職業(yè)道德是道德體系中的一個（）部分。A、可有可無B、一般C、不重要D、重要25.對于顧客一些不影響成交的異議，營銷員最好采用（）法。A、反問B、反駁C、冷處理D、熱處理26.國內(nèi)某彩電廠家決定，消費者每購買一臺29英寸彩電贈送同品牌VCD一臺，這種銷售方式的好處是（）。A、降低了促銷成本B、增加了VCD在零售店展示的機會C、提高了彩電的銷售利潤率D、在消費者心目中樹立了高檔次商品的形象27.如果本方的談判實力相當于對方，應(yīng)當爭取（）。A、先報價B、后報價C、不報價D、同時報價28.產(chǎn)業(yè)購買者的購買行為中不需要做調(diào)查研究的是（）。A、重購B、修正重購C、新購D、代購29.對談判任何一方來說，談判都（）的利益界限。A、沒有一定B、有一定C、有絕對D、要有全部30.市場營銷刺激包括（）A、產(chǎn)品B、地點C、價格D、促銷31.商務(wù)談判心理具有內(nèi)隱性、（）、個體差異性等特點。A、相對穩(wěn)定性B、絕對穩(wěn)定性C、相對不穩(wěn)定性D、絕對不穩(wěn)定性32.一個推銷員如果僅重視顧客而忽視推銷任務(wù)及技巧，那么依據(jù)推銷方格理論，他屬于（）A、無所謂型B、顧客導向型C、推銷導向型D、解決問題導向型33.廣告是企業(yè)進入（）的入場券。A、市場B、社會C、銷售D、流通34.在市場營銷學對市場的理解中，（）是一切市場的基礎(chǔ)，是起決定作用的市場。A、消費者市場B、現(xiàn)貨市場C、零售市場D、一般商品市場35.銷售成長率=今年銷售實績（）去年銷售實績×100%。A、＋B、－C、×D、÷36.銷售預測的方法只有定性預測。37.對客戶進行篩選的依據(jù)之一是衡量客戶全年的（）。A、支出額B、購買額C、收入額D、存款額38.企業(yè)的一切營銷活動都要以（）需要為中心。A、消費者B、生產(chǎn)者C、中間商D、管理者39.國際市場營銷與國內(nèi)市場營銷從本質(zhì)上來說，兩者并無根本的（）。A、不同B、相同C、相似D、聯(lián)系40.制定銷售目標必須（）。A、切合實際B、高瞻遠矚C、盡量低調(diào)D、模棱兩可41.選擇經(jīng)銷商時，應(yīng)以（）為前提。A、產(chǎn)品性質(zhì)B、產(chǎn)品數(shù)量C、消費者D、上級推薦42.文化使一個社會的規(guī)范、觀念更為（）化。A、系統(tǒng)B、個性C、分散D、自由43.營銷人員在與對手的競爭中應(yīng)堅持公平的原則。44.把客戶劃分為正在進行交易的客戶，是按（）分類。A、客戶的性質(zhì)B、交易的過程C、時間的序列D、交易的數(shù)量45.在新產(chǎn)品正式上市階段，企業(yè)高層管理者應(yīng)做出的決策有（）。A、何時推出新產(chǎn)品B、何地推出新產(chǎn)品C、向誰推出新產(chǎn)品D、推出何種新產(chǎn)品E、如何推出新產(chǎn)品46.在銷售過程中，客戶不提任何異議就購買的情況是（）的。A、常有B、不多見C、所有如是D、多見47.法國商人慣用（）談判。A、橫向式B、縱向式C、跳躍式D、回轉(zhuǎn)式48.《中華人民共和國票據(jù)法》自（）起施行。A、1995年1月1日B、1995年5月10日C、1996年1月1日D、1997年5月1日49.職業(yè)道德的特征之一是：內(nèi)容上的（）性和連續(xù)性。A、相對B、絕對C、穩(wěn)定D、不穩(wěn)定50.推銷員小王正在向客戶推銷某種產(chǎn)品，客戶說：“別把你的東西說得天花亂墜，我已經(jīng)不止一次上當了！”請舉例說明處理顧客異議的主要方法。51.營銷員向客戶銷售產(chǎn)品，必須要讓客戶（）產(chǎn)品。A、了解B、知道C、購買D、使用52.綠色營銷就是要充分注意自然生態(tài)平衡。53.營銷員在電話約見中，重點應(yīng)放在“話”上。54.下列媒體，在大眾傳播中的地位和作用占首位的是（）。A、雜志B、電視C、報紙D、廣播55.購買信號是指客戶在銷售洽談過程中所表現(xiàn)出來的各種成交（）。A、事實B、過程C、意向D、成功56.市場細分的根本依據(jù)是（）。A、消費需求的差異性B、消費需求的共同性C、產(chǎn)品的共同性D、產(chǎn)品的差異性57.下列不屬于市場類型的劃分方法的是（）。A、以商品流通時序劃分B、以商品流通地域劃分C、以商品流通數(shù)量劃分D、以商品屬性劃分58.在談判敘述時應(yīng)主次分明、層次（）。A、清楚B、混亂C、不清D、不分59.課堂培訓在推銷人員培訓中應(yīng)用廣泛的最主要原因是（）。A、效果好B、費用低，并能增加實用知識C、易溝通D、見效快60.產(chǎn)業(yè)購買者的購買行為中，購銷雙方需要重新談判的是（）。A、重購B、修正重購C、新購D、代購61.當顧客說“我不需要”時，表明顧客在（）方面產(chǎn)生了異議。A、質(zhì)量B、價格C、需求D、服務(wù)62.促銷方式中以消費者為對象的是（）。A、樣品B、優(yōu)惠券C、贈獎D、合作津貼63.將樣品以專人方式送到消費者家中的促銷方式是（）。A、直接郵寄B、逐戶分送C、定點分送D、選擇分送64.消費者市場的特點不包括（）。A、地區(qū)性B、發(fā)展性C、分散性D、不變性65.約見客戶的銷售信函中，要使客戶了解到約見能為客戶（）問題。A、解決B、增加C、帶來D、分析66.人員推銷是企業(yè)實現(xiàn)（）的保證。A、廣告B、生產(chǎn)C、銷售D、溝通67.處理顧客的異議，必須因時、因地、因人、因事而采取不同的方法。68.在各種商務(wù)活動中，（）是談判雙方合作的基礎(chǔ)。A、存在競爭關(guān)系B、存在共同利益C、存在利害沖突D、存在共同愛好69.渴望成功的營銷員應(yīng)該認真選擇一個（）。A、上級B、同事C、目標D、方式70.下列不屬于組織市場范圍的是（）。A、產(chǎn)業(yè)市場B、中間商市場C、消費者市場D、非營利組織市場71.銷售計劃宜以“（）”方式表現(xiàn)。A、定性B、定量C、不定量D、不確定72.人的職業(yè)道德品質(zhì)與人的整體道德素質(zhì)的關(guān)系是（）。A、前者反映著后者B、后者反映著前者C、二者互相矛盾D、二者無關(guān)73.《中華人民共和國勞動法》自（）起施行。A、1994年7月5日B、1995年1月1日C、1995年10月1日D、1996年1月1日74.營銷人員在與對手的競爭中有時可以不擇手段。75.具有充分效力，沒有任何原因使之成為無效的合同稱為（）合同。A、有效B、無效C、有償D、無償76.演繹的前提不正確，也可推導出正確的結(jié)論。77.每個企業(yè)都有自己獨特的運作模式。78.企業(yè)產(chǎn)品組合的狀況（）關(guān)系到企業(yè)效益的好壞。A、直接B、間接C、可能D、不會79.職業(yè)紀律是一種（）。A、行為規(guī)范B、個人行為C、強制紀律D、最終目的80.顧客以種種理由要求降低價格，這在購買信號表現(xiàn)形式中是（）的信號。A、非常有利B、可能有利C、可能不利D、非常不利81.連鎖企業(yè)中，各分店原則上具有經(jīng)營權(quán)的連鎖形式有（）。A、直營連鎖B、自由加盟連鎖C、特許加盟連鎖D、合同連鎖82.在爭執(zhí)中部分或全部地放棄自己的意見或利益稱為（）。A、和婉B、讓步C、幽默D、放棄83.營銷員接近顧客時要（）。A、多聽多講B、多聽少講C、少聽多講D、少聽少講84.消費者通過不斷變換所購產(chǎn)品的品牌的行為是（）購買行為。A、多樣化B、習慣性C、不協(xié)調(diào)D、復雜85.折價優(yōu)待也是企業(yè)常用的銷售促進策略之一。86.接到客戶退貨，驗收部門（）要查點數(shù)量與品質(zhì)。A、首先B、隨后C、最后D、不一定87.由經(jīng)營者自主制定，通過市場競爭形成的價格稱為（）價。A、市場調(diào)節(jié)B、政府指導C、國家法定D、顧客確定88.職業(yè)與社會分工無關(guān)。89.對促銷活動，應(yīng)著重調(diào)查消費者對促銷活動的反映。90.在買賣過程中，提供代辦業(yè)務(wù)屬于（）服務(wù)。A、售前B、售中C、售后D、長期91.購買行為的實現(xiàn)必須具備（）。A、消費欲望B、購買力C、成年資格D、商品E、推銷人員92.按國際慣例，參與洽談的人數(shù)不能是（）。A、12B、13C、14D、1593.產(chǎn)品生命周期指產(chǎn)品從進入市場開始，直到最終退出市場為止所經(jīng)歷的市場生命循環(huán)過程。它可分為（）A、介紹期B、成長期C、成熟期D、衰退期94.銷售風險是指由于銷售環(huán)境的變化，給銷售活動帶來的各種（）。A、機會B、風險C、損失D、利益95.投保貨物運輸險是為了（）貨物運輸過程的風險。A、保持B、增加C、轉(zhuǎn)移D、消滅96.（）是營銷員必須具備的重要品質(zhì)。A、耐心B、粗心C、急躁D、沖動97.根據(jù)馬斯洛需求層次理論，人類的需求是按從低級到高級的層次構(gòu)成的，其中（）位于最低層次。A、生理需求B、歸屬需求C、尊重需求D、自我實現(xiàn)需求98.下旬屬于宣傳性公共關(guān)系的傳播方式的是（）A、記者招待會B、廣告C、座談會D、演講99.誠實守信是企業(yè)的（）。A、有形資本B、無形資本C、發(fā)展障礙D、附屬產(chǎn)物100.在強大競爭者的壓力之下，企業(yè)的市場占有率將下降，在這種情況下，企業(yè)就需考慮（）。A、降價B、提價C、大幅提價D、不變第I卷參考答案一.參考題庫1.參考答案：D2.參考答案：C3.參考答案：A4.參考答案：B5.參考答案：A6.參考答案：正確7.參考答案：C8.參考答案：B9.參考答案：A,B,C10.參考答案：D11.參考答案：D12.參考答案：錯誤13.參考答案：D14.參考答案：錯誤15.參考答案：錯誤16.參考答案：D17.參考答案：A18.參考答案：B19.參考答案：C20.參考答案：A21.參考答案：正確22.參考答案：D23.參考答