保險(xiǎn)高級(jí)經(jīng)濟(jì)實(shí)務(wù)經(jīng)濟(jì)師考試試題與參考答案(2025年)

2025年經(jīng)濟(jì)師考試保險(xiǎn)高級(jí)經(jīng)濟(jì)實(shí)務(wù)自測(cè)試題(答案在后面)一、案例分析題（本大題有3個(gè)案例題，第一題20分，其他每題25分，共70分）第一題案例材料：某市某保險(xiǎn)公司近期推出了一款新型健康保險(xiǎn)產(chǎn)品，該產(chǎn)品旨在為被保險(xiǎn)人提供全面的健康保障。以下是該保險(xiǎn)產(chǎn)品的相關(guān)資料：1.保險(xiǎn)產(chǎn)品名稱：全方位健康保險(xiǎn)計(jì)劃2.保險(xiǎn)期限：一年3.保險(xiǎn)費(fèi)用：根據(jù)被保險(xiǎn)人的年齡、性別、健康狀況等因素確定，每人每年繳納保費(fèi)人民幣10,000元。4.保險(xiǎn)責(zé)任：疾病住院醫(yī)療保險(xiǎn)：在保險(xiǎn)期間內(nèi)，因疾病住院治療，保險(xiǎn)公司按照合同約定支付醫(yī)療費(fèi)用，最高賠付金額為人民幣50萬(wàn)元。重大疾病保險(xiǎn)：被保險(xiǎn)人在保險(xiǎn)期間內(nèi)首次確診患有合同約定的重大疾病，保險(xiǎn)公司一次性支付人民幣20萬(wàn)元。身故保險(xiǎn)金：被保險(xiǎn)人在保險(xiǎn)期間內(nèi)因疾病或意外傷害導(dǎo)致身故，保險(xiǎn)公司一次性支付人民幣20萬(wàn)元。5.免賠額：疾病住院醫(yī)療保險(xiǎn)的免賠額為人民幣1,000元。請(qǐng)根據(jù)以上案例材料，回答以下問(wèn)題：1、請(qǐng)分析該保險(xiǎn)產(chǎn)品的主要特點(diǎn)及其市場(chǎng)定位。2、根據(jù)案例材料，說(shuō)明該保險(xiǎn)產(chǎn)品在疾病住院醫(yī)療保險(xiǎn)方面的賠付條件。3、分析該保險(xiǎn)產(chǎn)品在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上可能存在的風(fēng)險(xiǎn)。第二題【案例材料】某保險(xiǎn)公司為應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，推出了一款新型健康保險(xiǎn)產(chǎn)品——全面健康保障險(xiǎn)。該保險(xiǎn)產(chǎn)品具有以下特點(diǎn)：1.覆蓋范圍廣：涵蓋疾病治療、住院津貼、手術(shù)費(fèi)用、重大疾病等多種保障。2.保險(xiǎn)期限靈活：投保人可根據(jù)自身需求選擇保險(xiǎn)期限，最長(zhǎng)可達(dá)終身。3.保障額度高：最高保障額度可達(dá)100萬(wàn)元。4.預(yù)付式賠付：投保人在發(fā)生保險(xiǎn)事故時(shí)，保險(xiǎn)公司可先行預(yù)付一定比例的賠償金。為推廣該產(chǎn)品，保險(xiǎn)公司采取以下措施：1.與醫(yī)院合作，提供綠色通道服務(wù)。2.開(kāi)展線上線下的宣傳活動(dòng)，提高產(chǎn)品知名度。3.優(yōu)化理賠流程，提高客戶滿意度?！拘☆}】1、請(qǐng)分析該保險(xiǎn)公司推出全面健康保障險(xiǎn)的市場(chǎng)定位。2、請(qǐng)列舉該保險(xiǎn)公司為推廣全面健康保障險(xiǎn)所采取的措施，并分析其有效性。（1）與醫(yī)院合作提供綠色通道服務(wù)，提高了客戶就醫(yī)體驗(yàn)，增加了客戶對(duì)產(chǎn)品的信任度；（2）線上線下宣傳活動(dòng)提高了產(chǎn)品知名度，吸引了更多潛在客戶；（3）優(yōu)化理賠流程，提高了客戶滿意度，增強(qiáng)了客戶對(duì)產(chǎn)品的忠誠(chéng)度。3、請(qǐng)分析全面健康保障險(xiǎn)在保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)。（1）覆蓋范圍廣，滿足客戶多樣化的健康保障需求；（2）保險(xiǎn)期限靈活，滿足不同年齡段的客戶需求；（3）保障額度高，為客戶提供更全面的保障；（4）預(yù)付式賠付，解決客戶資金周轉(zhuǎn)問(wèn)題，提高客戶滿意度。第三題【案例材料】某保險(xiǎn)公司為拓展業(yè)務(wù)，推出了一款新型健康保險(xiǎn)產(chǎn)品。該產(chǎn)品針對(duì)中高端市場(chǎng)，主要保障內(nèi)容包括重大疾病、住院醫(yī)療和意外傷害。為了吸引客戶，保險(xiǎn)公司采用了以下?tīng)I(yíng)銷策略：1.產(chǎn)品設(shè)計(jì)：根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研，產(chǎn)品設(shè)計(jì)為靈活可選的保障方案，客戶可以根據(jù)自己的需求和風(fēng)險(xiǎn)承受能力選擇相應(yīng)的保障內(nèi)容和保額。2.價(jià)格策略：采用差異化定價(jià)策略，根據(jù)客戶的年齡、性別、健康狀況等因素進(jìn)行細(xì)分，制定不同的保險(xiǎn)費(fèi)率。3.銷售渠道：通過(guò)線上線下相結(jié)合的方式拓展銷售渠道，線上通過(guò)官方網(wǎng)站、移動(dòng)應(yīng)用等平臺(tái)進(jìn)行銷售，線下通過(guò)保險(xiǎn)代理人、合作醫(yī)療機(jī)構(gòu)等進(jìn)行銷售。4.客戶服務(wù)：提供7*24小時(shí)的客戶服務(wù)熱線，并設(shè)立專門的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為客戶提供咨詢、理賠等服務(wù)。【案例分析題】1、分析該保險(xiǎn)公司采用差異化定價(jià)策略的原因及優(yōu)勢(shì)。（1）滿足不同客戶的需求：通過(guò)細(xì)分市場(chǎng)，針對(duì)不同年齡、性別、健康狀況的客戶制定不同的費(fèi)率，滿足客戶的個(gè)性化需求。（2）提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力：差異化定價(jià)有助于提高產(chǎn)品在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力，吸引更多的潛在客戶。（3）增加利潤(rùn)空間：通過(guò)合理定價(jià)，可以在保證客戶滿意度的同時(shí)，提高公司的利潤(rùn)空間。差異化定價(jià)策略的優(yōu)勢(shì)包括：（1）提高客戶滿意度：為客戶提供更個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)，滿足客戶的多樣化需求。（2）增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力：通過(guò)差異化定價(jià)，提高產(chǎn)品在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。（3）提高利潤(rùn)率：合理定價(jià)有助于提高公司的利潤(rùn)率。2、分析該保險(xiǎn)公司線上線下相結(jié)合的銷售渠道的優(yōu)勢(shì)。（1）拓寬銷售渠道：線上銷售可以覆蓋更廣泛的客戶群體，提高產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率；線下銷售可以滿足客戶面對(duì)面的需求，增強(qiáng)客戶信任感。（2）提高銷售效率：線上線下渠道相互補(bǔ)充，可以提高銷售效率，縮短銷售周期。（3）降低銷售成本：線上銷售可以降低人力、場(chǎng)地等成本，提高公司的盈利能力。3、分析該保險(xiǎn)公司提供的客戶服務(wù)對(duì)提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度的作用。（1）提高客戶滿意度：7*24小時(shí)的客戶服務(wù)熱線和專業(yè)的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，能夠及時(shí)解決客戶的問(wèn)題，提高客戶滿意度。（2）增強(qiáng)客戶信任感：優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)有助于增強(qiáng)客戶對(duì)公司的信任，提高客戶忠誠(chéng)度。（3）促進(jìn)客戶口碑傳播：滿意的客戶會(huì)將公司的產(chǎn)品和服務(wù)推薦給親朋好友，從而擴(kuò)大客戶群體，提高市場(chǎng)占有率。二、論述題（30分）題目：論述保險(xiǎn)經(jīng)濟(jì)師在風(fēng)險(xiǎn)管理中的作用及應(yīng)對(duì)策略。2025年經(jīng)濟(jì)師考試保險(xiǎn)高級(jí)經(jīng)濟(jì)實(shí)務(wù)自測(cè)試題與參考答案一、案例分析題（本大題有3個(gè)案例題，第一題20分，其他每題25分，共70分）第一題案例材料：某市某保險(xiǎn)公司近期推出了一款新型健康保險(xiǎn)產(chǎn)品，該產(chǎn)品旨在為被保險(xiǎn)人提供全面的健康保障。以下是該保險(xiǎn)產(chǎn)品的相關(guān)資料：1.保險(xiǎn)產(chǎn)品名稱：全方位健康保險(xiǎn)計(jì)劃2.保險(xiǎn)期限：一年3.保險(xiǎn)費(fèi)用：根據(jù)被保險(xiǎn)人的年齡、性別、健康狀況等因素確定，每人每年繳納保費(fèi)人民幣10,000元。4.保險(xiǎn)責(zé)任：疾病住院醫(yī)療保險(xiǎn)：在保險(xiǎn)期間內(nèi)，因疾病住院治療，保險(xiǎn)公司按照合同約定支付醫(yī)療費(fèi)用，最高賠付金額為人民幣50萬(wàn)元。重大疾病保險(xiǎn)：被保險(xiǎn)人在保險(xiǎn)期間內(nèi)首次確診患有合同約定的重大疾病，保險(xiǎn)公司一次性支付人民幣20萬(wàn)元。身故保險(xiǎn)金：被保險(xiǎn)人在保險(xiǎn)期間內(nèi)因疾病或意外傷害導(dǎo)致身故，保險(xiǎn)公司一次性支付人民幣20萬(wàn)元。5.免賠額：疾病住院醫(yī)療保險(xiǎn)的免賠額為人民幣1,000元。請(qǐng)根據(jù)以上案例材料，回答以下問(wèn)題：1、請(qǐng)分析該保險(xiǎn)產(chǎn)品的主要特點(diǎn)及其市場(chǎng)定位。答案：該保險(xiǎn)產(chǎn)品的主要特點(diǎn)包括全面的健康保障、靈活的繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和多樣化的保險(xiǎn)責(zé)任。市場(chǎng)定位可能針對(duì)追求全面健康保障、有穩(wěn)定收入來(lái)源的中青年群體。2、根據(jù)案例材料，說(shuō)明該保險(xiǎn)產(chǎn)品在疾病住院醫(yī)療保險(xiǎn)方面的賠付條件。答案：該保險(xiǎn)產(chǎn)品在疾病住院醫(yī)療保險(xiǎn)方面的賠付條件為：在保險(xiǎn)期間內(nèi)，被保險(xiǎn)人因疾病住院治療，且符合合同約定的醫(yī)療費(fèi)用，保險(xiǎn)公司按照合同約定支付醫(yī)療費(fèi)用，最高賠付金額為人民幣50萬(wàn)元，但需扣除免賠額人民幣1,000元。3、分析該保險(xiǎn)產(chǎn)品在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上可能存在的風(fēng)險(xiǎn)。答案：該保險(xiǎn)產(chǎn)品在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上可能存在的風(fēng)險(xiǎn)包括：疾病住院醫(yī)療保險(xiǎn)的免賠額可能較高，對(duì)于小額醫(yī)療費(fèi)用可能無(wú)法覆蓋；重大疾病保險(xiǎn)的賠付金額可能不足以滿足被保險(xiǎn)人的實(shí)際需求；保險(xiǎn)公司在疾病診斷和賠付過(guò)程中的操作可能存在爭(zhēng)議，需要完善相關(guān)流程和制度。第二題【案例材料】某保險(xiǎn)公司為應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，推出了一款新型健康保險(xiǎn)產(chǎn)品——全面健康保障險(xiǎn)。該保險(xiǎn)產(chǎn)品具有以下特點(diǎn)：1.覆蓋范圍廣：涵蓋疾病治療、住院津貼、手術(shù)費(fèi)用、重大疾病等多種保障。2.保險(xiǎn)期限靈活：投保人可根據(jù)自身需求選擇保險(xiǎn)期限，最長(zhǎng)可達(dá)終身。3.保障額度高：最高保障額度可達(dá)100萬(wàn)元。4.預(yù)付式賠付：投保人在發(fā)生保險(xiǎn)事故時(shí)，保險(xiǎn)公司可先行預(yù)付一定比例的賠償金。為推廣該產(chǎn)品，保險(xiǎn)公司采取以下措施：1.與醫(yī)院合作，提供綠色通道服務(wù)。2.開(kāi)展線上線下的宣傳活動(dòng)，提高產(chǎn)品知名度。3.優(yōu)化理賠流程，提高客戶滿意度?！拘☆}】1、請(qǐng)分析該保險(xiǎn)公司推出全面健康保障險(xiǎn)的市場(chǎng)定位。答案：該保險(xiǎn)公司推出全面健康保障險(xiǎn)的市場(chǎng)定位為滿足廣大消費(fèi)者對(duì)健康保障的需求，針對(duì)中高端市場(chǎng)，提供全面、靈活、高保障額度的健康保險(xiǎn)產(chǎn)品。2、請(qǐng)列舉該保險(xiǎn)公司為推廣全面健康保障險(xiǎn)所采取的措施，并分析其有效性。答案：該保險(xiǎn)公司為推廣全面健康保障險(xiǎn)采取的措施有：與醫(yī)院合作提供綠色通道服務(wù)、開(kāi)展線上線下宣傳活動(dòng)、優(yōu)化理賠流程。這些措施的有效性體現(xiàn)在：（1）與醫(yī)院合作提供綠色通道服務(wù)，提高了客戶就醫(yī)體驗(yàn)，增加了客戶對(duì)產(chǎn)品的信任度；（2）線上線下宣傳活動(dòng)提高了產(chǎn)品知名度，吸引了更多潛在客戶；（3）優(yōu)化理賠流程，提高了客戶滿意度，增強(qiáng)了客戶對(duì)產(chǎn)品的忠誠(chéng)度。3、請(qǐng)分析全面健康保障險(xiǎn)在保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)。答案：全面健康保障險(xiǎn)在保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)有：（1）覆蓋范圍廣，滿足客戶多樣化的健康保障需求；（2）保險(xiǎn)期限靈活，滿足不同年齡段的客戶需求；（3）保障額度高，為客戶提供更全面的保障；（4）預(yù)付式賠付，解決客戶資金周轉(zhuǎn)問(wèn)題，提高客戶滿意度。第三題【案例材料】某保險(xiǎn)公司為拓展業(yè)務(wù)，推出了一款新型健康保險(xiǎn)產(chǎn)品。該產(chǎn)品針對(duì)中高端市場(chǎng)，主要保障內(nèi)容包括重大疾病、住院醫(yī)療和意外傷害。為了吸引客戶，保險(xiǎn)公司采用了以下?tīng)I(yíng)銷策略：1.產(chǎn)品設(shè)計(jì)：根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研，產(chǎn)品設(shè)計(jì)為靈活可選的保障方案，客戶可以根據(jù)自己的需求和風(fēng)險(xiǎn)承受能力選擇相應(yīng)的保障內(nèi)容和保額。2.價(jià)格策略：采用差異化定價(jià)策略，根據(jù)客戶的年齡、性別、健康狀況等因素進(jìn)行細(xì)分，制定不同的保險(xiǎn)費(fèi)率。3.銷售渠道：通過(guò)線上線下相結(jié)合的方式拓展銷售渠道，線上通過(guò)官方網(wǎng)站、移動(dòng)應(yīng)用等平臺(tái)進(jìn)行銷售，線下通過(guò)保險(xiǎn)代理人、合作醫(yī)療機(jī)構(gòu)等進(jìn)行銷售。4.客戶服務(wù)：提供7*24小時(shí)的客戶服務(wù)熱線，并設(shè)立專門的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為客戶提供咨詢、理賠等服務(wù)?！景咐治鲱}】1、分析該保險(xiǎn)公司采用差異化定價(jià)策略的原因及優(yōu)勢(shì)。答案：該保險(xiǎn)公司采用差異化定價(jià)策略的原因主要有以下幾點(diǎn)：（1）滿足不同客戶的需求：通過(guò)細(xì)分市場(chǎng)，針對(duì)不同年齡、性別、健康狀況的客戶制定不同的費(fèi)率，滿足客戶的個(gè)性化需求。（2）提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力：差異化定價(jià)有助于提高產(chǎn)品在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力，吸引更多的潛在客戶。（3）增加利潤(rùn)空間：通過(guò)合理定價(jià)，可以在保證客戶滿意度的同時(shí)，提高公司的利潤(rùn)空間。差異化定價(jià)策略的優(yōu)勢(shì)包括：（1）提高客戶滿意度：為客戶提供更個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)，滿足客戶的多樣化需求。（2）增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力：通過(guò)差異化定價(jià)，提高產(chǎn)品在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。（3）提高利潤(rùn)率：合理定價(jià)有助于提高公司的利潤(rùn)率。2、分析該保險(xiǎn)公司線上線下相結(jié)合的銷售渠道的優(yōu)勢(shì)。答案：該保險(xiǎn)公司采用線上線下相結(jié)合的銷售渠道的優(yōu)勢(shì)如下：（1）拓寬銷售渠道：線上銷售可以覆蓋更廣泛的客戶群體，提高產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率；線下銷售可以滿足客戶面對(duì)面的需求，增強(qiáng)客戶信任感。（2）提高銷售效率：線上線下渠道相互補(bǔ)充，可以提高銷售效率，縮短銷售周期。（3）降低銷售成本：線上銷售可以降低人力、場(chǎng)地等成本，提高公司的盈利能力。3、分析該保險(xiǎn)公司提供的客戶服務(wù)對(duì)提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度的作用。答案：該保險(xiǎn)公司提供的客戶服務(wù)對(duì)提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度的作用主要體現(xiàn)在以下方面：（1）提高客戶滿意度：7*24小時(shí)的客戶服務(wù)熱線和專業(yè)的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，能夠及時(shí)解決客戶的問(wèn)題，提高客戶滿意度。（2）增強(qiáng)客戶信任感：優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)有助于增強(qiáng)客戶對(duì)公司的信任，提高客戶忠誠(chéng)度。（3）促進(jìn)客戶口碑傳播：滿意的客戶會(huì)將公司的產(chǎn)品和服務(wù)推薦給親朋好友，從而擴(kuò)大客戶群體，提高市場(chǎng)占有率。二、論述題（30分）題目：論述保險(xiǎn)經(jīng)濟(jì)師在風(fēng)險(xiǎn)管理中的作用及應(yīng)對(duì)策略。答案：一、保險(xiǎn)經(jīng)濟(jì)師在風(fēng)險(xiǎn)管理中的作用1.評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)：保險(xiǎn)經(jīng)濟(jì)師能夠根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況和業(yè)務(wù)特點(diǎn)，對(duì)潛在風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行全面的評(píng)估，為企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理提供依據(jù)。2.設(shè)計(jì)保險(xiǎn)方案：根據(jù)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)特點(diǎn)，保險(xiǎn)經(jīng)濟(jì)師可以為企業(yè)量身定制保險(xiǎn)方案，確保企業(yè)在遭受意外損失時(shí)能夠得到經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。3.協(xié)調(diào)保險(xiǎn)關(guān)系：保險(xiǎn)經(jīng)濟(jì)師在處理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)過(guò)程中，能夠協(xié)調(diào)企業(yè)與保險(xiǎn)公司之間的關(guān)系，確保保險(xiǎn)合同的順利履行。4.優(yōu)化資源配置：保險(xiǎn)經(jīng)濟(jì)師能夠幫助企業(yè)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)，合理配置資源，降低風(fēng)險(xiǎn)損失，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。5.培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)：保險(xiǎn)經(jīng)濟(jì)師可以通過(guò)培訓(xùn)，提高企業(yè)員工的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，使企業(yè)在日常經(jīng)營(yíng)中更加注重風(fēng)險(xiǎn)管理。二、保險(xiǎn)經(jīng)濟(jì)師應(yīng)對(duì)策略1.提高自身專業(yè)素養(yǎng)：保險(xiǎn)經(jīng)濟(jì)師應(yīng)不斷學(xué)習(xí)保險(xiǎn)、金融、風(fēng)險(xiǎn)管理等相關(guān)知識(shí)，提高自己的專業(yè)素養(yǎng)，為企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理提供有力支持。2.加強(qiáng)與企業(yè)溝通：保險(xiǎn)經(jīng)濟(jì)師應(yīng)與企業(yè)保持密切溝通，了解企業(yè)業(yè)務(wù)特點(diǎn)和需求，為企業(yè)提供針對(duì)性的風(fēng)險(xiǎn)管理建議。3.建立風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估體系：保險(xiǎn)經(jīng)濟(jì)師應(yīng)建立一套科學(xué)、完善的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估體系，對(duì)企業(yè)面臨的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行全面、系統(tǒng)的評(píng)估。4.創(chuàng)新保險(xiǎn)產(chǎn)品：針對(duì)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)特點(diǎn)