產(chǎn)品生命周期管理軟件實(shí)施服務(wù)合同

產(chǎn)品生命周期管理軟件實(shí)施服務(wù)合同合同編號(hào)：__________甲方（以下簡稱“客戶”）：乙方（以下簡稱“服務(wù)商”）：第一章定義與術(shù)語1.1“產(chǎn)品”指客戶委托乙方實(shí)施的產(chǎn)品生命周期管理（以下簡稱PLM）軟件。1.2“服務(wù)”指乙方根據(jù)本合同約定，為客戶提供PLM軟件實(shí)施服務(wù)。1.3“實(shí)施周期”指乙方完成PLM軟件實(shí)施服務(wù)的時(shí)間段。1.4“驗(yàn)收”指客戶對(duì)乙方提供的PLM軟件實(shí)施服務(wù)進(jìn)行審核、確認(rèn)的過程。第二章合同背景2.1客戶因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，委托乙方提供PLM軟件實(shí)施服務(wù)。2.2乙方具備實(shí)施PLM軟件的專業(yè)能力和經(jīng)驗(yàn)。第三章服務(wù)內(nèi)容3.1乙方應(yīng)根據(jù)客戶需求，提供以下服務(wù)：3.1.1對(duì)客戶現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程進(jìn)行分析，制定PLM軟件實(shí)施方案；3.1.2負(fù)責(zé)PLM軟件的安裝、配置和調(diào)試；3.1.3對(duì)客戶員工進(jìn)行PLM軟件操作培訓(xùn)；3.1.4提供PLM軟件實(shí)施過程中的技術(shù)支持與咨詢服務(wù)。第四章實(shí)施周期與驗(yàn)收4.1實(shí)施周期：自本合同簽訂之日起，乙方應(yīng)在____個(gè)月內(nèi)完成PLM軟件實(shí)施服務(wù)。4.2驗(yàn)收：4.2.1客戶應(yīng)在實(shí)施周期結(jié)束后____個(gè)工作日內(nèi)對(duì)乙方提供的PLM軟件實(shí)施服務(wù)進(jìn)行驗(yàn)收；4.2.2驗(yàn)收合格后，客戶應(yīng)在驗(yàn)收合格報(bào)告上簽字確認(rèn)；4.2.3如驗(yàn)收不合格，乙方應(yīng)根據(jù)客戶提出的修改意見進(jìn)行整改，并在____個(gè)工作日內(nèi)重新提交驗(yàn)收。第五章費(fèi)用與支付5.1費(fèi)用：5.1.1本合同總金額為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：￥____元；5.1.2乙方在實(shí)施周期內(nèi)發(fā)生的差旅費(fèi)用，由客戶另行支付。5.2支付：5.2.1客戶應(yīng)在合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)支付本合同總金額的50%作為預(yù)付款；5.2.2乙方完成PLM軟件實(shí)施服務(wù)并通過驗(yàn)收后，客戶應(yīng)在驗(yàn)收合格報(bào)告簽署后____個(gè)工作日內(nèi)支付剩余的50%款項(xiàng)；5.2.3如乙方未按約定完成服務(wù)或驗(yàn)收不合格，客戶有權(quán)拒絕支付剩余款項(xiàng)。第六章人員配備與培訓(xùn)6.1人員配備：6.1.1乙方應(yīng)為本項(xiàng)目配備具有豐富經(jīng)驗(yàn)的實(shí)施顧問，實(shí)施顧問應(yīng)具備以下條件：a)具備本科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)；b)具備至少三年以上PLM軟件實(shí)施經(jīng)驗(yàn)；c)熟悉客戶所在行業(yè)的業(yè)務(wù)流程。6.1.2實(shí)施期間，乙方應(yīng)保證實(shí)施顧問的穩(wěn)定，如需更換，應(yīng)提前通知客戶，并征得客戶同意。6.2培訓(xùn)：6.2.1乙方負(fù)責(zé)對(duì)客戶指定人員進(jìn)行PLM軟件操作培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括但不限于：a)PLM軟件的基本操作；b)PLM軟件的高級(jí)應(yīng)用；c)PLM軟件的維護(hù)與管理。6.2.2培訓(xùn)結(jié)束后，乙方應(yīng)提供培訓(xùn)資料及考核，保證客戶人員掌握PLM軟件操作。第七章技術(shù)支持與售后服務(wù)7.1技術(shù)支持：7.1.1乙方在實(shí)施周期內(nèi)提供7×24小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)；7.1.2乙方應(yīng)在接到客戶技術(shù)支持請(qǐng)求后____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并盡快解決問題。7.2售后服務(wù)：7.2.1乙方在驗(yàn)收合格后提供____個(gè)月的免費(fèi)售后服務(wù)；7.2.2售后服務(wù)內(nèi)容包括軟件升級(jí)、技術(shù)支持、問題解決等。第八章質(zhì)量保證8.1乙方保證所提供的PLM軟件實(shí)施服務(wù)符合以下質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：8.1.1軟件系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定，滿足客戶業(yè)務(wù)需求；8.1.2軟件界面友好，易于操作；8.1.3軟件具備良好的兼容性、擴(kuò)展性和安全性。8.2如因乙方原因?qū)е翽LM軟件實(shí)施服務(wù)不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)承擔(dān)以下責(zé)任：8.2.1及時(shí)整改，直至達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；8.2.2對(duì)客戶造成的損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第九章信息安全與保密9.1乙方應(yīng)對(duì)客戶提供的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個(gè)人隱私等信息承擔(dān)保密義務(wù)。9.2乙方應(yīng)采取以下措施保證信息安全：9.2.1建立完善的信息安全管理制度；9.2.2對(duì)實(shí)施顧問進(jìn)行信息安全培訓(xùn)；9.2.3采用加密技術(shù)保護(hù)客戶數(shù)據(jù)。9.3如乙方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十章違約責(zé)任10.1如乙方未能按照本合同約定完成服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)以下違約責(zé)任：10.1.1支付合同總金額____%的違約金；10.1.2賠償客戶因此造成的損失。10.2如客戶未能按照本合同約定支付款項(xiàng)，應(yīng)承擔(dān)以下違約責(zé)任：10.2.1支付逾期付款金額____%的違約金；10.2.2賠償乙方因此造成的損失。第十一章爭議解決11.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。11.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交至_______仲裁委員會(huì)，按照該委員會(huì)屆時(shí)有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。11.3仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。第十二章法律適用12.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。12.2如本合同中的任何條款與中華人民共和國法律、法規(guī)相抵觸，該條款將按法律規(guī)定進(jìn)行調(diào)整，但不影響本合同其他條款的效力。第十三章合同變更與解除13.1本合同經(jīng)雙方簽署后生效，任何一方不得單方面變更或解除本合同。13.2如因不可抗力等因素導(dǎo)致本合同無法履行，雙方可協(xié)商變更或解除本合同。13.3如一方違反本合同且無法糾正，對(duì)方有權(quán)解除本合同。第十四章合同的終止14.1本合同在以下情況下終止：14.1.1雙方按照本合同約定完成各自的權(quán)利義務(wù)；14.1.2一方根據(jù)本合同約定解除合同；14.1.3法律、法規(guī)規(guī)定或雙方協(xié)商一致終止本合同。14.2合同終止后，雙方應(yīng)按照法律規(guī)定和本合同的約定處理善后事宜。第十五章其他條款15.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。15.2本