2021年10月自考本科金融學管理學原理真題

2021年10月自考本科金融學管理學原理真題(總分：65.00，做題時間：120分鐘)一、單項選擇題(總題數：15，分數：15.00)1.為完成計劃而對組織分工協(xié)作關系所做的整體安排屬于管理的哪項職能？（）

（分數：1.00）

A.計劃

B.組織

√

C.領導

D.控制解析：組織是為了完成計劃而對分工協(xié)作關系所做的整體安排。組織職能要完成下述工作：①設計組織，包括設計組織的機構和結構；②人員配備，將適當人員安置在組織結構的適當崗位上；③運行組織，向配備人員發(fā)布指令，提供必要條件；變革組織，即根據變化的環(huán)境對組織進行調整。2.生產、加工、制造屬于企業(yè)經營活動的（）。

（分數：1.00）

A.管理活動

B.商業(yè)活動

C.財務活動

D.技術活動

√解析：企業(yè)的經營活動可以概括為六大類：①技術活動——生產、制造、加工；②商業(yè)活動——購買、銷售、交換；③財務活動——資金的籌集和運用；④安全活動——設備和人員的安全；⑤會計活動——存貨盤點、資產負債表制作、成本核算、統(tǒng)計；⑥管理活動——計劃、組織、指揮、協(xié)調、控制。3.2020年國內出臺了第一個《網絡直播營銷行為規(guī)范》，是針對網絡直播營銷中存在的虛假宣傳、流量造假等問題的專門規(guī)范。該規(guī)范屬于企業(yè)外部環(huán)境中的哪個因素？（）

（分數：1.00）

A.政治因素

√

B.經濟因素

C.技術因素

D.社會因素解析：政治因素是指對組織經營活動具有實際與潛在影響的政治力量和有關的法律、法規(guī)等因素。包括國家社會制度、政治形勢、國際關系、執(zhí)政黨的性質，政府的方針政策、國家法律和法令等。2020年國內出臺的《網絡直播營銷行為規(guī)范》屬于法律法規(guī)，因此是企業(yè)外部環(huán)境中的政治因素。4.新冠疫情發(fā)生后，面對一些醫(yī)院醫(yī)用物資短缺的情況，一些企業(yè)紛紛解囊相助。這種做法體現了企業(yè)的（）。

（分數：1.00）

A.企業(yè)使命

B.社會責任

√

C.團體意識

D.企業(yè)精神解析：社會責任是指組織在遵守、維護和改善社會秩序、保護增加社會福利方面所承擔的職責和義務。企業(yè)必須承擔對社會發(fā)展的責任，企業(yè)對社會發(fā)展的貢獻非常廣泛，涉及救助災害、救濟貧困、扶助殘疾人等，贊助教育、科學、文化、衛(wèi)生、體育、環(huán)保、社會公共設施建設或其他促進社會發(fā)展和進步的社會公共和福利事業(yè)等方方面面。新冠疫情發(fā)生后，面對一些醫(yī)院醫(yī)用物資短缺的情況，一些企業(yè)紛紛解囊相助，這種做法體現了企業(yè)的社會責任。5.管理者在進行決策時要有整體思想，統(tǒng)籌兼顧，全面安排。這體現的是哪個決策原則的要求？（）

（分數：1.00）

A.系統(tǒng)原則

√

B.信息原則

C.預測原則

D.反饋原則解析：決策的系統(tǒng)原則包括：①要有整體思想，統(tǒng)籌兼顧、全面安排，以所有目標的滿意為準繩；②強調系統(tǒng)中各部門、各層次、各項目之間的相互關系，達到平衡協(xié)調發(fā)展，從而形成最大的綜合能力；③需要建立反饋系統(tǒng)，實行動態(tài)平衡。6.企業(yè)通過流水線方式進行大規(guī)模生產，使產品價格低于競爭對手。這是下列哪種戰(zhàn)略類型的特征？（）

（分數：1.00）

A.差別化戰(zhàn)略

B.集中化戰(zhàn)略

C.總成本領先戰(zhàn)略

√

D.緊縮戰(zhàn)略解析：總成本領先戰(zhàn)略的主導思想是以低成本取得行業(yè)中的領先地位。即通過降低產品成本，在保證產品和服務質量的前提下，使自己的產品價格低于競爭對手，以爭取更大的市場份額。它要求建立起大規(guī)模的高效生產設施，選擇的市場必須對某類產品有穩(wěn)定、持久和大量的需求，產品的設計要便于制造和生產，要廣泛地推行標準化、通用化和系列化。7.在組織設計中要做到機構簡單，人員精干。這體現了組織設計的（）。

（分數：1.00）

A.目標統(tǒng)一原則

B.專業(yè)化分工原則

C.統(tǒng)一指揮原則

D.精簡高效原則

√解析：精簡高效原則是指所設機構和整個組織結構都必須和其所承擔的任務和規(guī)模相適應，使組織確實發(fā)揮它的效能，既不人浮于事，又不無人管事。要做到機構簡單，人員精干，有利于提高組織效率。8.人員配備由一系列活動組成，其第一項活動是（）。

（分數：1.00）

A.人力資源計劃

√

B.工作分析

C.培訓與發(fā)展

D.績效考核解析：人員配備是一個邏輯過程，它由一系列相關的活動組成，這構成了人員配備的內容：①人力資源計劃；②工作分析與職位設計；③招聘與甄選；④培訓與發(fā)展；⑤績效考核；⑥獎懲、調職。人力資源計劃是人員配備的第一項活動。9.某公司通過培訓改變員工的認知、工作態(tài)度和期望。從組織變革角度講，這屬于（）。

（分數：1.00）

A.結構變革

B.技術變革

C.人員變革

√

D.文化變革解析：人員變革是指組織成員在工作態(tài)度、期望、認知和行為上的改變。人員變革一般可以通過學習、培訓、改變組織中的人員構成和組織發(fā)展等途徑實現。人員變革的重點在于組織成員之間在權力與利益等資源的重新分配。10.王經理在工作中，對生產極為重視，也非常關心員工，職工關系協(xié)調，士氣旺盛，圓滿完成企業(yè)的生產任務。依據管理方格理論，王經理的領導方式屬于（）。

（分數：1.00）

A.1.1型

B.9.1型

C.1.9型

D.9.9型

√解析：9.9型稱作團隊型管理或戰(zhàn)斗集體型管理。這種領導方式的特點是對職工、對生產都極為關心，努力使職工個人的需要和組織的目標最有效地結合起來，注意使職工了解組織的目標，關心工作的成果；建立“命運共同體”的關系，利害與共。因此，職工關系協(xié)調，士氣旺盛，會進行自我控制，生產任務完成得極好。11.領導者在用人過程中，要做到“因人而異，宜文則文，宜武則武”。這體現了用人的（）。

（分數：1.00）

A.德才兼?zhèn)湓瓌t

B.量才任職原則

√

C.授權原則

D.晉升原則解析：根據大量經驗，用人過程中需要遵循以下原則：①德才兼?zhèn)涞脑瓌t。用人強調有德有才，德才兼?zhèn)洌F實中兩者往往是不完全統(tǒng)一的，要針對具體情況選用人才，不過分求全兼?zhèn)洌瓌t是德看主流，才重一技。②量才任職的原則。做到人盡其才，要因人而異，宜文則文，宜武則武。③授權的原則。敢于授權、善于授權，這是用人的重要原則。④晉升的原則。提升干部既是培養(yǎng)人才之所需，也是激勵人才的有效方法。12.小張因工作業(yè)績突出，獲得企業(yè)的高額獎金。依據激勵的強化理論，這屬于（）。

（分數：1.00）

A.懲罰

B.自然消退

C.正強化

√

D.負強化解析：正強化是指獎勵那些符合組織目標的行為，以便使這些行為得以進一步加強，重復出現，從而有利于組織目標的實現。它產生于行為之后，是最有力和最有效的影響行為工具。正強化的方法包括獎金、對成績的認可、表揚、改善工作條件和人際關系、提升、安排擔任挑戰(zhàn)性的工作、給予學習和成長的機會等。小張因工作業(yè)績突出，獲得企業(yè)的高額獎金，這屬于強化理論中的正強化。13.溝通中常用的迎候語、致謝語等體現了溝通的（）。

（分數：1.00）

A.理解原則

B.相容原則

C.尊重原則

√

D.平等原則解析：尊重原則要求溝通者講究言行舉止的禮貌，尊重對方的人格和自尊心，尊重對方的思想與言行方式。這里既包括要善于運用禮貌用語，如稱呼語、迎候語、致謝語、致歉語、告別語、介紹語等；也包括遣詞造句的謙恭得體、恰如其分，如多用委婉征詢的語氣；還包括平易近人、親切自然的態(tài)度。14.信息是自下而上或自上而下逐級傳遞，不能越級傳遞，傳遞信息的速度很快。這屬于（）。

（分數：1.00）

A.鏈式溝通

√

B.輪式溝通

C.Y式溝通

D.環(huán)式溝通解析：鏈式溝通又稱為直線型溝通，是指若干溝通參與者，從最初的發(fā)信者到最終的收信者，環(huán)環(huán)銜接，形成信息溝通的鏈條，屬于控制型結構。鏈式溝通是一個平行網絡，其中兩端的人只能與各自內側一個成員聯系，中間的人可分別與兩個人溝通。信息是自上而下或自下而上逐級傳遞，不能越級傳遞。鏈條越長，各鏈節(jié)之間的距離越遠，傳送效率越低。15.企業(yè)庫存中，大約有20%的物品會占到年度庫存總價值的80%，對這類物品要重點管理。這種庫存控制的方法是（）。

（分數：1.00）

A.經濟批量法

B.ABC分類法

√

C.訂貨點法

D.定期補充法解析：ABC分類法是根據企業(yè)不同庫存物資的重要程度，對企業(yè)所有庫存物資進行分析、計算把物資分成A、B、C三類，然后對不同類別的物資實施不同的管理。大多數組織庫存中的大約20%的物品占年度庫存總價值的80%，這類物資通常稱為A類；另外20%的物資占了價值的15%，通常稱為B類；其余60%的物資只占5%的價值，通常稱為C類。一般來講，對A類物資要進行最嚴格的控制，因為A類物資的數量非常少，卻占用了大量的投資金額。二、多項選擇題(總題數：5，分數：10.00)16.下列選項中，屬于古典管理理論特點的有（）。

（分數：2.00）

A.以提高生產率為主要目標

√

B.以科學求實的態(tài)度進行調查研究

√

C.強調以個人為研究對象

√

D.強調規(guī)章制度的作用

√

E.強調跨文化管理解析：古典管理理論的特點包括：①以提高生產率為主要目標。②以科學求實的態(tài)度進行調查研究。③強調以個人為研究對象，重視個人積極性的發(fā)揮。④強調規(guī)章制度的作用。17.下列屬于定性決策方法的有（）。

（分數：2.00）

A.頭腦風暴法

√

B.名義群體法

√

C.德爾菲法

√

D.樂觀決策法

E.悲觀決策法解析：定性決策方法具體包括以下幾種：①頭腦風暴法。其特點是，針對需要解決的問題，相關專家聚集在一起，在一種寬松的氛圍中，敞開思路，暢所欲言。②名義群體法。在群體決策的過程中，如果群體成員對問題的了解存在較大差異，或彼此的意見有較大分歧時，可以采取名義小組法進行決策。③德爾菲法。采用背對背的通信方式征詢專家小組成員的決策意見，經過幾輪征詢，使專家小組的意見趨于集中，最后做出選擇結論。④電子會議。它是將群體法與計算機技術結合起來的一種方法。DE兩項屬于定量決策方法。18.戰(zhàn)略計劃的過程包括（）。

（分數：2.00）

A.愿景與使命的陳述

√

B.戰(zhàn)略目標的制定

√

C.戰(zhàn)略環(huán)境分析

√

D.戰(zhàn)略選擇

√

E.戰(zhàn)略計劃的實施

√解析：戰(zhàn)略計劃過程，又稱戰(zhàn)略管理過程，是指組織的最高管理層為組織的生存和發(fā)展而制定長期戰(zhàn)略所采取的一系列重大步驟。其內容主要包括：①愿景和使命的陳述與戰(zhàn)略目標的制定；②戰(zhàn)略定位（環(huán)境分析），即在外部環(huán)境和內部條件研究基礎上，確定組織在行業(yè)中的地位；③戰(zhàn)略選擇，即選擇合適的發(fā)展途徑；④戰(zhàn)略計劃的實施，即通過制定一系列戰(zhàn)術性計劃將戰(zhàn)略性計劃付諸實施。19.領導者的非正式權力包括（）。

（分數：2.00）

A.獎賞權

B.強制權

C.專長權

√

D.個人影響權

√

E.法定權解析：領導者的非正式權力包括：①專長權。這種權力是知識力量的表現。擁有這種權力的人一般具有某方面的專門知識或特殊技能。擁有較多知識和能力的人會贏得人們的尊敬、依賴和服從。②個人影響權。這是由個人的品德、學識、修養(yǎng)、榜樣或感情所產生的一種影響力，品行優(yōu)秀、德高望重的人會令人敬佩，使人們樂于接受他們的影響。20.麥克萊蘭的成就需要理論提出，人的需要分為（）。

（分數：2.00）

A.生理需要

B.安全需要

C.成就需要

√

D.權力需要

√

E.社交需要

√解析：成就需要理論認為，人類在環(huán)境的影響下形成三種基本需要：①成就需要。指渴望完成困難的事情、獲得某種高的成功標準、掌握復雜的工作以及超過別人。成就需要具有挑戰(zhàn)性，引發(fā)人的快感，增加奮斗精神。有成就需要的人對勝任和成功有強烈的要求。②權力需要。主要是指對影響力和控制力的向往。具有高度權力欲的人對施加影響和控制他人表現出極大的關注。③社交需要。指希望與他人建立親近和睦關系的愿望。具有這方面需要的人，通常從友愛、情誼、人際交往中得到快樂和滿足。三、判斷題(總題數：5，分數：5.00)21.管理是組織不可缺少的要素，有組織就需要管理。

（分數：1.00）

A.正確

√

B.錯誤解析：管理是組織不可缺少的要素，有組織就需要管理，管理與組織如影相隨。管理無時不在、無處不在。隨著人類社會的發(fā)展，組織的規(guī)模越來越大，組織越來越復雜，組織的形態(tài)千變萬化，協(xié)調的深度和廣度都有所加大，而且管理工作的好壞很大程度上決定著每個國家、每個地區(qū)、每個單位的興衰成敗，因而，管理更顯其必要性。22.戰(zhàn)略計劃的任務就是描述組織目前的狀況。

（分數：1.00）

A.正確

B.錯誤

√解析：戰(zhàn)略計劃的任務不是描述組織目前的狀況，而是著眼于未來組織發(fā)展的。戰(zhàn)略計劃是組織根據外部環(huán)境和內部資源條件而制定的全局性的、較長時期（一般為5年以上）發(fā)展方向和尋求組織在環(huán)境中地位的重大計劃。戰(zhàn)略計劃的任務不是描述組織目前是什么樣的，而是著眼于未來組織發(fā)展的。23.人員配備的內容就是通過招聘填補人員的空缺。

（分數：1.00）

A.正確

B.錯誤

√解析：人員配備的內容包括人力資源計劃、工作分析與職位設計、招聘與甄選、培訓與發(fā)展、績效考核、獎懲與調職。通過招聘填補人員的空缺僅是其內容之一。人員配備是一個邏輯過程，它由一系列相關的活動組成，這構成了人員配備的內容：①人力資源計劃；②工作分析與職位設計；③招聘與甄選；④培訓與發(fā)展；⑤績效考核；⑥獎懲、調職。24.溝通的效率取決于信息發(fā)送者與接受者而與溝通渠道無關。

（分數：1.00）

A.正確

B.錯誤

√解析：溝通的效率取決于信息發(fā)送者與接受者，同時也取決于溝通渠道是否暢通及是否選擇正確。溝通的四個基本要素之一是信道，即信息交流的渠道。不同溝通渠道的溝通效率是不一樣的。對組織而言，不僅要建立完整的溝通渠道，而且還要使溝通渠道保持暢通無阻。因此溝通的效率不僅取決于信息發(fā)送者和接受者，也與溝通渠道是否暢通及是否選擇正確有關。25.控制的基本目的就是維持現狀。

（分數：1.00）

A.正確

√

B.錯誤解析：控制的基本目的，是要“維持現狀”，即在變化著的內外環(huán)境中，通過控制工作，隨時將計劃的執(zhí)行結果與標準進行比較，若發(fā)現有超過計劃容許范圍的偏差時，則及時采取必要的糾正措施，以使系統(tǒng)的活動趨于相對穩(wěn)定，實現組織的既定目標。四、簡答題(總題數：7，分數：35.00)26.簡述管理的含義。

（分數：5.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(管理是組織為了更有效地實現組織目標而對各種資源進行計劃、組織、領導、控制的一系列協(xié)調活動的過程。管理的含義包括以下方面：（1）管理是對組織的管理，組織是管理的載體。組織可分為營利性組織和非營利性組織。無論營利性組織如工業(yè)企業(yè)、商業(yè)企業(yè)、交通運輸企業(yè)、通訊企業(yè)等，還是非營利性組織如政府、軍隊、學校、醫(yī)院、黨派、宗教組織等都需要管理。（2）管理是一項有目的的活動，管理的目的是為了實現組織目標。管理的目的不是為管理而管理，而是通過管理實現組織的目標。管理是手段，而不是目標。（3）管理是由一系列活動構成的。管理活動包括計劃，組織、領導、控制等，它們成為管理的基本職能。（4）管理是一個追求有效的過程。管理是為了有效地實現目標。所謂有效，就是既要講究效率，又要講究效果。（5）管理的實質是協(xié)調。所謂協(xié)調就是使表面上似乎相互矛盾的事物有機結合、和諧統(tǒng)一。管理要解決資源的有限性和組織目的不斷提升這一對矛盾，因此，就需要進行人與人之間關系的協(xié)調、人與組織間關系的協(xié)調、組織與組織間關系的協(xié)調、人與物關系的協(xié)調、物與物關系的協(xié)調等。)解析：27.簡述組織文化的特征。

（分數：5.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(組織文化具有以下幾個主要特征：（1）客觀性。組織文化的產生和存在是不以人的意志為轉移的。只要是一個組織，在組織中必然會形成組織文化，不管人們是否意識到，組織文化總是存在的，并發(fā)揮著積極的或消極的作用。（2）獨特性。任何組織的組織文化都有其鮮明的個性。從外部看，每個組織所處的國家、民族、地域、時代、行業(yè)等外部環(huán)境不同，從內部看，每個組織管理的特點、管理者的個人作風和員工的整體素質各不相同，因而沒有完全相同的組織文化，組織都會形成各自獨特的組織文化。（3）相對穩(wěn)定性。組織文化是在組織的長期發(fā)展過程中逐步形成的，是長期積淀的結果。組織文化一旦形成，它就會成為組織發(fā)展的靈魂，不會因為組織結構的調整、領導人的更換、產品的更新而發(fā)生根本性的變化，它會長期在組織中發(fā)揮作用。當然，穩(wěn)定性是相對的，隨著組織內外經濟條件和社會文化的發(fā)展變化，組織文化也應不斷地調整、完善和升華。（4）繼承融合性。一方面，每一個組織都是在特定的文化背景下形成的，這個國家和民族的文化傳統(tǒng)和價值體系必然在組織文化中打下深深的烙印。如中國的企業(yè)文化深受中國儒家文化的影響。另一方面，組織文化也會吸收其他民族、其他組織的優(yōu)秀文化，不斷充實和完善。（5）發(fā)展性。沒有一勞永逸的組織文化。組織文化會隨著社會的發(fā)展、環(huán)境的變遷以及組織的變革逐步演進和發(fā)展。)解析：28.組織類型的劃分標準有哪些？

（分數：5.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(組織根據不同的劃分標準可以分為多種不同的類型：（1）按照組織規(guī)模大小，可以把組織劃分為小型組織、中型組織和大型組織。不同規(guī)模的組織所擁有的資源不同。這種劃分具有普遍性，是對組織現象表面的認識。（2）按照組織的性質，可以把組織劃分為政治組織、經濟組織、文化組織、群眾組織、宗教組織。（3）按照組織目標的不同，可以把組織劃分為營利性組織、非營利性組織和公共組織。①營利性組織，是指以獲利為主要目標的組織，如工廠、商店、酒店、旅行社、銀行等。②非營利性組織，指除公共組織外，一切不以營利為主要目標的組織，如各類社團、宗教組織、慈善機構等。③公共組織是負責處理國家公共事務的組織，如立法機構、司法機構、政府機構、軍事機構等。（4）按照組織的特性，可以把組織劃分為機械式組織與有機式組織。①機械式組織又稱官僚行政組織，具有高度專業(yè)化、高正規(guī)化和集中化等特征。②有機式組織又稱適應性組織，具有低復雜性、低正規(guī)化和分權化的特征。（5）按照組織有意建立還是自發(fā)形成，可以把組織劃分為正式組織和非正式組織。①正式組織，是組織設計的結果，這種組織有明確的目標、結構、職能以及由此決定的成員之間的責權關系，對個人具有某種程度的強制性。②非正式組織，是伴隨著正式組織的運行而自然形成的，是人們在共同的工作中所形成的靠情感和非正式規(guī)則聯結的群體。（6）按照組織的形態(tài)，可以把組織劃分為實體組織和虛擬組織。①實體組織，是一般意義上的組織。虛擬組織是一種區(qū)別于傳統(tǒng)組織的、以信息技術為支撐的人機一體化組織。②虛擬組織，是信息時代的組織創(chuàng)新形式。在形式上，沒有固定的地理空間，也沒有時間限制。組織成員通過高度自律和高度的價值取向共同實現團隊目標。)解析：29.簡述超Y理論的基本觀點。

（分數：5.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(超Y理論是根據“復雜人”的假設提出的一種新的管理理論。其基本觀點是：（1）人的需要是多種多樣的，而且隨著人的發(fā)展和生活條件的變化而不斷變化。每個人的需要各不相同，需要的層次也因人而異。（2）人在同一時間內有各種需要和動機，它們會發(fā)生相互作用并結合為統(tǒng)一的整體，形成錯綜復雜的動機模式。（3）人在組織中的工作和生活條件是不斷變化的，因此，會產生新的需要和動機。（4）一個人在不同單位或部門工作會產生不同的需要。（5）因為人的需要、能力不同，對不同的管理方式會有不同的反應。沒有一套適合于任何時代、組織、個人的普遍有效的管理方法。因此，要求管理人員善于觀察職工之間的個別差異，根據具體情況，因人而異地采取靈活多變的管理方法。)解析：30.舉例闡述決策的地位與作用。

（分數：5.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(決策在管理活動中占據著非常重要的地位，其地位和作用如下：（1）西蒙認為“管理就是決策”，強調決策是管理的核心內容，決策貫穿于管理活動的全過程。（2）美國管理學教授斯蒂芬羅賓斯指出“決策對管理者每一方面工作的重要性是怎么強調也不過分的，因為決策幾乎滲透于所有主要的管理職能中”。管理的各種職能活動是同決策密切聯系的，如計劃工作中，無論是確定發(fā)展的方向和速度，還是規(guī)定品種結構和產品質量，都需要做出周密的決策。（3）決策不僅僅滲透于管理活動的各個方面，同時，其正確與否直接關系著管理活動的成敗，關系著一個組織的生存與發(fā)展。不斷的正確決策會引導組織走向成功，相反，連續(xù)的決策失誤必然使組織毀滅。（4）現實生活中許多正面的和反面的例子都已經證實，決策正確與否，是管理成敗的關鍵。例如，20世紀末被稱為中國民營企業(yè)的“滑鐵盧”，大批紅極一時的民營企業(yè)紛紛隕落，從巨人集團，到沈陽飛龍、三株集團、山東秦池、廣東愛多等等。這些企業(yè)曾經在中國市場上創(chuàng)造了一個個神話，取得了令人矚目的成績。但是僅僅在幾年之間，它們就從人們的視線中消失，其中最主要的原因就是決策的失誤。飛龍的老總姜偉在總結自己失敗的教訓時，歸納出了“總裁的20大失誤”，其中前幾條分別是決策的浪漫化、決策的模糊化、決策的急躁化。三株的總裁吳炳新在總結經驗教訓時也就決策的問題進行了分析，認為由于決策權過分集中、缺乏“智囊團”而使決策出現了一些失誤，對公司影響很大?？傊?，一個個決策的失誤，使我國企業(yè)承受了無法估量的損失。所以，正確的決策成為我國企業(yè)必須解決的一大問題。)解析：31.案例：華強公司是一家電子產品生產企業(yè)。隨著公司經營業(yè)務的快速拓展，企業(yè)規(guī)模也在逐漸擴大，非相關性多元化的業(yè)務越來越多，公司漸漸出現了“大企業(yè)病”，如運作效率不高、經營業(yè)績重數量輕質量，一些員工思想守舊、安于現狀、驕傲自滿等問題。上任不久的總經理于健意識到了公司存在的這些問題，同時也深切感受到市場競爭日趨激烈。基于此，于健在進行充分準備后發(fā)起了組織變革，推出了一系列變革措施：（1）轉變思想觀念，倡導建立危機意識；（2）變革目標，明確公司的目標是向一流企業(yè)發(fā)展；（3）變革組織結構，調整公司內部的機構設置與職權關系等等。變革涉及到公司管理的各個方面，重點是組織結構的變革，重組了最高權力機構，調整了原來以秘書室為核心的決策模式，設立了戰(zhàn)略規(guī)劃辦公室，形成了由董事長、戰(zhàn)略規(guī)劃辦公室、總裁團三者組成的決策機制，華強公司將以嶄新的面貌迎接面臨的挑戰(zhàn)。問題：（1）組織變革的動因有哪些？促使華強公司組織變革的動因是什么？（2）組織變革的內容包括哪些？華強公司組織結構變革的主要內容是什么？

（分數：5.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(（1）推動組織變革的因素主要可從內部和外部兩大方面分析。①組織變革的外部動因。包括：a.宏觀社會經濟環(huán)境的變化；b.科技進步的影響；c.環(huán)境資源的影響；d.競爭觀念的改變；e.全球化。②組織變革的內部動因。包括：a.戰(zhàn)略的調整；b.設備引進與技術的變化；c.員工受教育程度的提高；d.組織規(guī)模和范圍擴大，原來的組織結構變得不適應。華強公司的業(yè)務快速擴展，組織規(guī)模擴大，非相關性多元化的業(yè)務越來越多，原有的組織模式已不適應目前的發(fā)展需要，公司漸漸出現了“大企業(yè)病”，如運作效率不高、經營業(yè)績重數量輕質量，一些員工思想守舊、安于現狀、驕傲自滿等問題，因此華強公司需要進行組織變革，這屬于促使華強公司組織變革的內部動因。（2）組織變革的內容包括以下幾方面：①人員變革。指組織成員在工作態(tài)度、期望、認知和行為上的改變。人員變革一般可以通過學習、培訓、改變組織中的人員構成和組織發(fā)展等途徑實現。②結構變革。指對組織設計、權力的分配、分工與協(xié)調等方面進行的變革。③技術變革。指對組織所使用的設備、工具、技術、工藝、方法等方面進行的變革。④組織文化變革。組織文化變革的核心是要確立新的價值觀來取代舊的落伍的價值觀。華強公司進行組織結構的變革，對關鍵的部門進行了重新分工與協(xié)調，也對相關人員的權力進行了重新分配。同時，轉變思想觀念，樹立危機意識，確立了新的價值觀念。而對公司目標的改革，使公司的目標更加符合發(fā)展戰(zhàn)略需要，從而為組織的變革提供引導。)解析：32.案例：A公司是一家主要從事計算機硬件、軟件銷售業(yè)務的公司，經過多年的發(fā)展，在當地有了一定的知名度，占有一定的市場份額。為提高管理效率，促進公司的進一步發(fā)展，公司推行新的員工激勵方法——目標激勵，主要做法是根據公司第二年銷售額翻番的目標，自上而下為每一位員工設立任務翻番的目標，并以目標完成情況對員工進行獎勵。對超額完成目標的員工，有大額提成，其收入會大幅度提高，而對不能完成目標的員工沒有提成。新方法實施后，員工發(fā)現，一方面由于市場競爭加劇，公司產品優(yōu)勢逐漸喪失，銷售量在下降，同時由于銷售人員的增加，導致每位銷售人員所擁有的潛在“蛋糕”變小；另一方面公司的資金實力、內部管理、配套服務也跟不上發(fā)展的需要。為此，員工中